員工發(fā)展與培訓(xùn).ppt

1、員工培訓(xùn)與發(fā)展,員工培訓(xùn) 員工發(fā)展,目標(biāo),正確的培訓(xùn)理念。 了解五菱的工作經(jīng)驗(yàn)。,五菱培訓(xùn)發(fā)展三個(gè)主要階段,五菱人力資源開發(fā)與管理運(yùn)作體系,您所理解的培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)什么樣子的？ 讓我們來思考一下如何填寫這個(gè)表格 （請(qǐng)先出你認(rèn)為最重要的前三個(gè)，個(gè)人填寫、小組意見、小組發(fā)言）,培訓(xùn)重要度調(diào)查,培訓(xùn)重要度調(diào)查,8,1,3,6,9,5,4,7,2,培訓(xùn)重要度調(diào)查,主管是培訓(xùn)成效的直接負(fù)責(zé)人！ 培訓(xùn)后的行動(dòng)決定培訓(xùn)是否有效。 培訓(xùn)前的調(diào)查及方案設(shè)計(jì)，比培訓(xùn)過程更重要！,五菱培訓(xùn)理念,人力資源開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)并行！ 好領(lǐng)導(dǎo)首先是好老師！ 培訓(xùn)是最好的投資！,五菱培訓(xùn)兩大任務(wù)： 1、促進(jìn)員工發(fā)展 2、支持業(yè)務(wù)

2、改進(jìn),1.1 培訓(xùn)任務(wù)/目標(biāo),2010年度培訓(xùn)目標(biāo)：人均40小時(shí)，新員工入職培訓(xùn)60小時(shí)。,歷年來培訓(xùn)支持公司創(chuàng)新與變革案例.,培訓(xùn)師推動(dòng)企業(yè)變革的生動(dòng)案例：,精益生產(chǎn)五菱化,“精益生產(chǎn)五菱化”中的培訓(xùn)師,培訓(xùn)師推動(dòng)企業(yè)變革的生動(dòng)案例：,五菱企業(yè)文化的建設(shè)與推進(jìn),在職發(fā)展培訓(xùn),新員工（應(yīng)屆畢業(yè)生、社會(huì)招聘成熟人才）,進(jìn)入某一具體崗位工作的員工,正在某一具體崗位工作的員工,幫助員工提升任職所必備的基本知識(shí)與技能，滿足崗位要求。,支持員工提升能力、改進(jìn)績(jī)效,幫助新員工快速了解五菱、融入五菱,績(jī)效提升培訓(xùn) 后備人才培訓(xùn) 高潛力人才培訓(xùn),公司適應(yīng)性培訓(xùn) 見習(xí),對(duì)象,目的,內(nèi)容,組織知識(shí)/技能培訓(xùn) 通用

3、知識(shí)/技能培訓(xùn),任職培訓(xùn),職前引導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)管理模式：,一級(jí)培訓(xùn),集團(tuán)培訓(xùn)中心 計(jì)劃、實(shí)施,二級(jí)培訓(xùn),本部部門、直屬分公司、所屬公司計(jì)劃、實(shí)施,三級(jí)培訓(xùn),所屬公司的部門/分廠計(jì)劃、實(shí)施,1.3 三級(jí)培訓(xùn)管理機(jī)制,員工發(fā)展,員工職業(yè)發(fā)展通道及標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn) 計(jì)劃 制定,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn) 效果 評(píng)估,課程管理、師資管理、 學(xué)員管理、基本制度,師資隊(duì)伍系統(tǒng),培訓(xùn)課程體系,體 系,培 訓(xùn),培訓(xùn)管理,區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題,打死我也 做不了！,不好好做我打死你,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)內(nèi)容必須根據(jù)對(duì)象設(shè)定,財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),財(cái)務(wù)課程：財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資項(xiàng)目評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理、資

4、本成本和資本結(jié)構(gòu)管理、兼并和控制的財(cái)務(wù)處理 會(huì)計(jì)課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財(cái)務(wù)通則、財(cái)務(wù)報(bào)告編制、合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制 會(huì)計(jì)法律和制度：企業(yè)財(cái)務(wù)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法和經(jīng)濟(jì)法、國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、職業(yè)道德及操守,人力資源部人員,營(yíng)銷人員培訓(xùn),營(yíng)銷管理：營(yíng)銷計(jì)劃的的制定和實(shí)施，目標(biāo)市場(chǎng)定位，銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理，直復(fù)營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷，客戶關(guān)系管理知識(shí) 銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對(duì)市場(chǎng)有效的分析和把握能力，對(duì)自身和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品和服務(wù)了解 市場(chǎng)策劃：市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃制定和實(shí)施，市場(chǎng)策劃和組織，企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略,知識(shí)培訓(xùn)：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績(jī)效評(píng)估制度

5、設(shè)計(jì)與管理、企業(yè)福利方案 技能培訓(xùn)：招聘、甄選和面談技巧，應(yīng)聘者能力素質(zhì)測(cè)評(píng)技巧，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃及方法、員工咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助 人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓(xùn)制度、人力資源相關(guān)法規(guī),營(yíng)運(yùn)部門人員,知識(shí)培訓(xùn)：中央平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)、酒店、機(jī)票、旅行社行業(yè)相關(guān)知識(shí)、客服中心服務(wù)規(guī)范，客戶服務(wù)流程 業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：供應(yīng)商管理，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作，產(chǎn)品預(yù)訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務(wù)流程、投訴處理方法、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)與管理,員工隊(duì)伍/層級(jí)結(jié)構(gòu)/培訓(xùn)結(jié)構(gòu),專業(yè)、技術(shù)、管理新員工,技能新員工,專業(yè)、技術(shù)管理人員,主管,專業(yè)后備,二級(jí)經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo) 高級(jí)經(jīng)理,首席專家,專家,高級(jí) 技師

6、,技師,高級(jí)技工,一級(jí)經(jīng)理,高級(jí)專家,基礎(chǔ)技能培訓(xùn),專業(yè)技能培訓(xùn),專家技能培訓(xùn),管理技能培訓(xùn),高級(jí)經(jīng)理,一級(jí)經(jīng)理,公司 領(lǐng)導(dǎo),二級(jí)經(jīng)理,高級(jí)經(jīng)理在職發(fā)展培訓(xùn),經(jīng)理人員培訓(xùn)與發(fā)展管理,高級(jí)經(jīng)理輪崗計(jì)劃,一級(jí)經(jīng)理在職發(fā)展培訓(xùn),一級(jí)經(jīng)理輪崗計(jì)劃,二級(jí)經(jīng)理在職發(fā)展培訓(xùn),二級(jí)經(jīng)理輪崗計(jì)劃,新任經(jīng)理培訓(xùn),新任經(jīng)理培訓(xùn),新任經(jīng)理團(tuán)隊(duì)融入支持,新任經(jīng)理培訓(xùn),新任經(jīng)理團(tuán)隊(duì)融入支持,公司領(lǐng)導(dǎo)后備培訓(xùn),公司領(lǐng)導(dǎo)任職培訓(xùn),培訓(xùn)實(shí)施管理流程,根據(jù)對(duì)象設(shè)計(jì)靈活培訓(xùn)方式,管理技能類,通用技能類,業(yè)務(wù)知識(shí)類,理論講解與情景模擬結(jié)合 情景模擬 案例分析 ,課堂教學(xué)，案例分析 課堂講授 學(xué)歷教育/外部進(jìn)修 ,在職學(xué)習(xí)或集中講解和

7、演練 入職培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲 ,培訓(xùn)內(nèi)容,適宜采用的培訓(xùn)方式,培訓(xùn)等于做飯！看客戶需求！,培訓(xùn)前,培訓(xùn)過程,組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等 組織培訓(xùn)前評(píng)估 編寫培訓(xùn)材料，制作幻燈片 檢查教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)施是否完善,組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助控制 將參加的培訓(xùn)記入員工檔案,了解培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、要求 參加培訓(xùn)前評(píng)估 培訓(xùn)內(nèi)容主動(dòng)準(zhǔn)備,人力資源部,學(xué)員,準(zhǔn)時(shí)參與 培訓(xùn)登記簽名 積極參與培訓(xùn)過程，主動(dòng)學(xué)習(xí),對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前評(píng)估 協(xié)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)期間工作安排,學(xué)員主管,避免工作成為培訓(xùn)過程干擾因素,人力資源部組織定期評(píng)估，促進(jìn)培訓(xùn)工作的改善和提升,培訓(xùn)后即時(shí)評(píng)估,在每次培訓(xùn)結(jié)

8、束后，接受培訓(xùn)的員工填 寫“培訓(xùn)課程評(píng)估表”，對(duì)參加的培訓(xùn)課程和實(shí)施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評(píng)估 培訓(xùn)課程評(píng)估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 評(píng)估的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn)課程調(diào)整的依據(jù),員工的直接經(jīng)理將定期對(duì)被培訓(xùn)員工的工作行為、技能和相關(guān)知識(shí)以及績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，從而評(píng)估培訓(xùn)的效果 HR培訓(xùn)主管定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員工在接受培訓(xùn)后的工作效率、業(yè)務(wù)績(jī)效等方面的改進(jìn)情況 HR培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與部門總監(jiān)，經(jīng)理進(jìn)行溝通，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，就針對(duì)該部門的特殊培訓(xùn)課程的設(shè)置和效果爭(zhēng)求意見和建議,培訓(xùn)后定期評(píng)估,可采用的培訓(xùn)評(píng)估方法主要有以下幾種,培訓(xùn)評(píng)估方法,縱向比較法 把

9、評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用 橫向比較法 將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)對(duì)象對(duì)比，衡量培 訓(xùn)效果,通過分析評(píng)估對(duì)象的典型事例和行為 重點(diǎn)考察具有一定代表性的個(gè)人或典型事例和行為,采取集體評(píng)議的方式對(duì)評(píng)估對(duì)象做評(píng)價(jià)和估量 由評(píng)估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請(qǐng)相關(guān)人員針對(duì)評(píng)估指標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定,包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié) 評(píng)價(jià)結(jié)果容易量化 能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映情況,比較法,個(gè)案分析法,集體法,問卷調(diào)查法,明確分工,公司高層,人力資源部,相關(guān)部門,員工,共同分析與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求,決定公司的中長(zhǎng)期和年度培訓(xùn)方針，批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃,在工作安排中預(yù)留培訓(xùn)空

10、間,指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議,組織進(jìn)行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析 協(xié)助各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，匯總各部門的培訓(xùn)需求,負(fù)責(zé)制定公司的中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃及企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算 負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施的過程監(jiān)控 各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo),對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估并做出報(bào)告,了解、掌握本部門員工的培訓(xùn)需求并進(jìn)行分析整理 將部門培訓(xùn)需求匯總至人力資源部,負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算,組織開展本部門的培訓(xùn)活動(dòng),對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估并做出報(bào)告,分析個(gè)人培訓(xùn)需求，填寫“員工培訓(xùn)需求表”,知曉公司和部門培訓(xùn)計(jì)劃,參與培訓(xùn)前評(píng)估 按照需求分析結(jié)果參加相關(guān)培訓(xùn),協(xié)助開展培訓(xùn)后評(píng)估,需求分析,培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估,表1：個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃,培訓(xùn)師資 好領(lǐng)導(dǎo)首先是好老師公司董事長(zhǎng)是一號(hào)培訓(xùn)師，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都 要求是培訓(xùn)師。 公司沒有專職培訓(xùn)師兼職培訓(xùn)師多達(dá)300多人。,建立有內(nèi)部的師資,員工成長(zhǎng)是在崗位上鍛煉成長(zhǎng)的，80%培訓(xùn)來自崗位，這是外部老師是無法比擬的。,建立課程體系,練習(xí),制定本公司基層管理人員培訓(xùn)方案 （分鐘）,5w1h,員工發(fā)展,公司給予員工機(jī)會(huì)以得到職業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展，由此使員工能更好地為公司的成功作出貢獻(xiàn)。,原則：做好本崗工作，才有可能得到發(fā)展。 方式：由外圍到核心，由基層到高層，由員工到專家。