73組織結(jié)構(gòu)的基本類型.ppt

1、第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型,一、集權(quán)型組織結(jié)構(gòu) p173-175 1.直線型結(jié)構(gòu): 特點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：快速、靈活、維持成本低、責(zé)任明確 缺點(diǎn)：對(duì)成長后的組織不適用，且過于依賴個(gè)人是有風(fēng)險(xiǎn)的。,簡單式組織結(jié)構(gòu),2.職能型結(jié)構(gòu)：186-187 優(yōu)點(diǎn)：專門化帶來成本節(jié)約的好處（如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、減少人員和資源的重復(fù)配置）； 缺點(diǎn)：追求職能目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致管理者看不到整體的最佳利益；職能專家相互隔離，不了解其他單位的工作。 3.直線參謀型組織結(jié)構(gòu)：187-188 特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),功能式組織結(jié)構(gòu),各,診,療,科,主,任,院長,各,診,療,科,主,任,各,職,能,科,室,院長,直線組織結(jié)構(gòu)圖,直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖,二、

2、分權(quán)型組織結(jié)構(gòu) 4、事業(yè)部結(jié)構(gòu)：是一種由相對(duì)獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu)。 特點(diǎn)：“集中決策、分散經(jīng)營” 優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)結(jié)果事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服 務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé) 缺點(diǎn)：活動(dòng)和資源重復(fù)配置導(dǎo)致成本上升、效率 降低。 如：沃爾瑪公司屬下的事業(yè)部包括：不動(dòng)產(chǎn)部、國際部、專賣店、山姆俱樂部以及購物廣場。,事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu),超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),專業(yè)職能部門,市場研究,生產(chǎn),銷售,管理,技術(shù),成本中心,產(chǎn)品事業(yè)利潤中心,地區(qū)利潤中心,立體的多維結(jié)構(gòu),材料分析題：,某公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為擁有多家子公司和研究所的大型企業(yè)。公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品涉及機(jī)械、電子、化工、輕工等多個(gè)領(lǐng)域，但在管理組織上，基本上還

3、是沿用過去實(shí)行的集權(quán)的直線職能制做法。 最近，公司領(lǐng)導(dǎo)越來越清楚地認(rèn)識(shí)到這已經(jīng)很難適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要，為此，決定進(jìn)行改革。 利用組織結(jié)構(gòu)的有關(guān)理論，說明該公司應(yīng)該采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)形式。,5、矩陣式結(jié)構(gòu)： 特點(diǎn)：在矩陣結(jié)構(gòu)中，管理者同時(shí)使用兩種方式來組合人力和資源：以職能方式和以產(chǎn)品/項(xiàng)目方式。(雙重指揮系統(tǒng)） 優(yōu)點(diǎn)：有助于發(fā)揮職能專家的技術(shù)專長，同時(shí)雙助于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。 缺點(diǎn)：雙重指揮關(guān)系容易引起沖突。,一個(gè)航空公司的矩陣型組織,食物序況,帕金森氏病,藥劑,職業(yè)療法,精神分裂癥,抑郁癥,職能部門,院長,一家醫(yī)療中心的

4、矩陣組織結(jié)構(gòu)圖,護(hù)理,副院長,心理療法,癡呆癥,三、新型組織結(jié)構(gòu) p180-181 6、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： 特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),資料： 耐克公司是全球最大的和贏利能力最強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)鞋制造商。公司總部最大的職能部門是設(shè)計(jì)部門，設(shè)計(jì)師們應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)程序來為耐克設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)鞋，并且采用電子化手段把設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品樣本傳輸給東南亞的供應(yīng)商和耐克的生產(chǎn)加工商，從而形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。耐克公司每年生產(chǎn)的9900萬雙運(yùn)動(dòng)鞋中，有99%是在東南亞制造的。,網(wǎng)絡(luò)型組織(Network Structure):,任務(wù)小組 以解決特定任務(wù)為主 各部門專業(yè)人士的集合 任務(wù)結(jié)束即解散 委員會(huì) 以解決跨功能領(lǐng)域問題為主 高階主管參與 醫(yī)院的質(zhì)量

5、委員會(huì)：心跳停止的反應(yīng)時(shí)間、日間手術(shù)等侯時(shí)間、冷凍食品、外科醫(yī)生與醫(yī)學(xué)記錄的溝通。,四、其他組織結(jié)構(gòu)形式跨部門團(tuán)隊(duì),第四節(jié) 組織的運(yùn)作機(jī)制,一、組織運(yùn)作機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn) p182，194 1、正規(guī)化 指運(yùn)用正式的規(guī)章制度調(diào)節(jié)員工行為及組織內(nèi)部活動(dòng)的程度。 2、復(fù)雜性指組織內(nèi)部的工作專業(yè)化程度、縱向?qū)哟闻c水平方向的部門、分支機(jī)構(gòu)的地理跨度。,3、集權(quán)度 指管理決策權(quán)力在組織內(nèi)分散與集中的狀況。分為集權(quán)型組織與分權(quán)型組織。 4、人員比率（人員素質(zhì)） 指各類工作性質(zhì)不同的人員在組織成員總數(shù)中所占的百分比。,醫(yī)院各類人員編制標(biāo)準(zhǔn),行政、工勤人員 28-30 行政 8-10 工勤 18-22 衛(wèi)技人員 70-

6、72 中、西醫(yī)師 18 護(hù)理 36 藥劑 5.7 放射 3.1 檢驗(yàn) 3.2 其他 5.7,類別,比例(%),機(jī)械式與有機(jī)式組織,機(jī)械式組織 高度的專門化 僵化的部門劃分 指揮鏈明確 窄管理跨度 集權(quán)化 高度正規(guī)化,有機(jī)式組織 跨職能團(tuán)隊(duì) 跨層級(jí)團(tuán)隊(duì) 信息自由流動(dòng) 寬管理跨度 分權(quán)化 低度正規(guī)化,機(jī)械式與有機(jī)式組織的差異：,機(jī)械式組織： 是一種刻板的嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu)。 是一種以工作為中心、以職權(quán)為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)工作效率的組織模式。 適合于追求高效率、競爭激烈但市場和技術(shù)環(huán)境穩(wěn)定的組織。,有機(jī)式組織：是一種靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)。 是一種以人為中心、以參與為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的模式。 適合于追求創(chuàng)新

7、、競爭激烈且市場和技術(shù)環(huán)境變動(dòng)的組織。,二、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán),集權(quán)與分權(quán)是指組織中決策權(quán)限的集中與分散程度。 分權(quán)：是將決策權(quán)較多地分散于組織的中低層管理者的一種傾向。集權(quán)：指組織的決策權(quán)較多地由高層管理者集中掌握。,影響集權(quán)與分權(quán)度的因素,更集權(quán)化 更分權(quán)化 環(huán)境穩(wěn)定 環(huán)境復(fù)雜且不確定 低層管理者不具有高層管理者 低層管理者擁有作出決策的能 那樣作出決策的能力或經(jīng)驗(yàn) 力和經(jīng)驗(yàn) 低層管理者不愿意介入決策 低層管理者要參加決策 決策影響大 決策影響小 組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn) 公司文化容許低層管理者對(duì)所 發(fā)生的事有發(fā)言權(quán) 企業(yè)規(guī)模大 公司各部在地域上相當(dāng)分散 戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層 戰(zhàn)略的有

8、效執(zhí)行依賴于低層 管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán) 管理者的參與以及制定決策的靈活性,如何判斷一個(gè)組織的集權(quán)與分權(quán)的 程度？,下級(jí)決策的數(shù)量 下級(jí)決策的范圍 下級(jí)決策的重要性下級(jí)有權(quán)用款的限額越高，說明下級(jí)做出的決策越重要。 對(duì)下級(jí)決策的控制程度上級(jí)要求審核的程度越低，組織的分權(quán)程度就越大。,戴姆勒克萊斯勒、大眾汽車公司和分權(quán),戴克公司的CEO對(duì)克萊斯勒美國公司在新千年就遭受到幾十億美元的損失大為光火，把問題歸咎于公司的過度分權(quán)。美國管理者保留大量決策控制權(quán)，但根本沒有努力降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量?？巳R斯勒失去了它早年在汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，福特汽車和通用汽車早就迅速超越了它。 CEO決定派遣一個(gè)德國

9、管理團(tuán)隊(duì)去監(jiān)督克萊斯勒的運(yùn)營，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的管理人員要直接向他匯報(bào)工作，以保證他能夠做出正確的重大決策 。,與此同時(shí)，德國大眾汽車公司卻面臨著與戴克公司截然不同的問題。大眾在各國的分公司都取得了巨大的成功，然而，包括奧迪、布加迪和賓利在內(nèi)的豪華車型在市場上卻表現(xiàn)不佳。 公司的管理者認(rèn)為，大眾的采購、研發(fā)和工程等方面的決策權(quán)全都集中在公司的上層，這是造成這種后果的主要原因。出于成本的考慮，公司的管理高層決定高檔車型只在外觀設(shè)計(jì)上與其他車型有所差別，而很零部件仍采用普通車型通用的零部件。這種做法給公眾留下了不良印象。 解決方法：建立獨(dú)立的高檔車和普通車分部，同時(shí)向這些分部的管理者授予決策權(quán)力。,集權(quán)

10、與分權(quán)的好處與局限性,集權(quán)的好處： 便于從整個(gè)組織目標(biāo)出發(fā)處理問題，避免局部利益行為；可使組織的有限資源得到更有效的利用，并有助于組織政策和行動(dòng)的一致性，提高組織的控制力。 集權(quán)的局限性： 可能降低決策的質(zhì)量和速度，影響組織的應(yīng)變能力，并容易挫傷低層人員的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)高層管理者也難以集中精力處理重大的問題。,分權(quán)的好處： 分權(quán)程度提高，可以減輕高層主管的決策負(fù)擔(dān)，有助于培養(yǎng)綜合型管理人才，增強(qiáng)組織對(duì)外界需求的響應(yīng)。 分權(quán)的局限性： 可能失去對(duì)下級(jí)部門的控制。 使集權(quán)與分權(quán)平衡的關(guān)鍵：分權(quán)的同時(shí)將某些領(lǐng)域的決策權(quán)集中起來。 包括：財(cái)務(wù)、利潤指標(biāo)和預(yù)算、重大的資本支出、主要的新產(chǎn)品規(guī)劃、主

11、要的市場政策、基本的人事政策，以及管理人員的培養(yǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)。,授權(quán),授權(quán)的性質(zhì)：是管理者將分內(nèi)的某些工作托付給下級(jí)代為履行，并授予被托付人完成工作所必要的權(quán)力。 授權(quán)者對(duì)下級(jí)負(fù)有督導(dǎo)的責(zé)任及承擔(dān)最終的責(zé)任。 合理授權(quán)的要求：,史特萊的位置,美國山達(dá)鐵路公司總經(jīng)理史特萊年輕時(shí), 自己雖努力工作, 但不知怎樣去支配別人工作。 一次, 他被派主持設(shè)計(jì)某項(xiàng)建筑工程。他率領(lǐng)三個(gè)職員, 到一處低洼地測量水深。 開始的頭三天, 他埋頭工作, 各項(xiàng)工作都親手去完成。,從第四天起, 他改變了自己的工作方式, 擺正了自己的位置, 對(duì)另外幾個(gè)人進(jìn)行了分工, 并指揮和監(jiān)督他們完成他們應(yīng)該做的工作。結(jié)果效率大大提高, 如期

12、完成了任務(wù)。 問題： 1、事必躬親為什么會(huì)降低效率? 2、史特菜的真正位置是什么? 3、如果領(lǐng)導(dǎo)事事插手,會(huì)給下屬帶來哪些負(fù)面影響?,四、組織文化（Organization culture),組織文化：指組織成員共同擁有的價(jià)值體系、思想觀念、行為規(guī)范、思考和處理問題的傳統(tǒng)習(xí)慣，它制約著組織成員的行為方式，從而突現(xiàn)出組織的個(gè)性特征。,組織文化,創(chuàng)始人的 價(jià)值觀,慶典和 儀式,社會(huì)化,故事和 語言,組織文化的基本要素,創(chuàng)始人的價(jià)值觀：,麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克羅克（Ray Kroc)堅(jiān)持，麥當(dāng)勞快餐店要保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)和潔凈的店堂，這正是麥當(dāng)勞競爭優(yōu)勢的主要來源。 微軟公司的創(chuàng)建者比爾蓋茨在公司開創(chuàng)

13、了特定的文化價(jià)值觀：公司期望員工富有創(chuàng)造力，努力工作，同時(shí)，又鼓勵(lì)員工隨意穿著，并且可以根據(jù)個(gè)人的個(gè)性愛好布置自己的辦公室。,組織文化中的理念,（1）組織文化的核心是組織的價(jià)值觀 （2）組織文化的中心是以人為本的人本文化 （3）組織文化的管理方式是以軟管理為主的 （4）組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力,組織文化的基本特征,理論的組織設(shè)計(jì),什么時(shí)侯應(yīng)該重新考慮組織設(shè)計(jì)?,組織正面臨著嚴(yán)重的問題； 外部環(huán)境的變化直接影響到內(nèi)部政策； 開發(fā)出新的項(xiàng)目或者新的服務(wù)生產(chǎn)線； 領(lǐng)導(dǎo)階層的變化。,實(shí)踐活動(dòng)：,訪問一家組織的中/高層管理者，向他/她了解以下三個(gè)問題： （1）關(guān)于管理幅度：他/她有多少直接下屬？組織中每個(gè)管理層所管轄的下屬人數(shù)是否一樣？在其組織中真正決定管理幅度的因素是什么？他/她認(rèn)為公司的管理幅度是否合適？ （2）關(guān)于部門的劃分：了解這個(gè)公司采用的部門劃分方法，并畫一張組織結(jié)構(gòu)圖，說明該組織為什么選擇這種劃分方法。 （3）關(guān)于職務(wù)說明書：選擇一個(gè)與管理相關(guān)的工作職位，了解這一職位的職責(zé)和素質(zhì)要求。,練習(xí)：,1.汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？ A該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。 B該公司在組織運(yùn)