目標(biāo)管理實(shí)務(wù)之策略規(guī)劃.ppt

1、目標(biāo)管理實(shí)務(wù)之策略規(guī)劃,課 程 大 綱,一、策略概說(shuō) 二、策略的意義 三、策略的內(nèi)涵與規(guī)劃的流程 四、策略規(guī)劃之理念及策略?xún)?nèi)涵 4-1 企業(yè)脫胎換骨再生應(yīng)有的十六個(gè)理念 4-2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念目標(biāo)與行動(dòng)決策差異 4-3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的可能重要構(gòu)面 4-4 企業(yè)脫胎換骨再生應(yīng)有的五大策略 4-5 策略方針管理,課 程 大 綱,五、何謂愿景 六、公司策略規(guī)則范例 七、企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣分析之范 八、績(jī) 效 目 標(biāo) 九、現(xiàn)況診斷 十、基本戰(zhàn)略 十一、實(shí)行戰(zhàn)略,一、策 略 概 說(shuō),前 言,由於資訊的快速,這個(gè)世界正處?kù)哆[戲規(guī)則大變的環(huán)境,傳統(tǒng)的想法與習(xí)慣正不斷地被新的變化衝擊,一旦新變化的力量超過(guò)既有資源所能

2、控制的範(fàn)圍,INTEL總裁ANDREW S.GROVE(1996)年就稱(chēng)之為T(mén)10X CHANGES,不論企業(yè)或個(gè)人,都會(huì)陷入不再可以依持的惶恐與迷失,這個(gè)關(guān)鍵時(shí)間,GROVE解之為策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn),即一個(gè)企業(yè)的基本構(gòu)成要素已發(fā)生或即將發(fā)生變化,也就是結(jié)構(gòu),經(jīng)營(yíng)手法及競(jìng)爭(zhēng)方式,轉(zhuǎn)變成新的結(jié)構(gòu)、手法及方式,各種力量的均衡狀態(tài)發(fā)生了巨變的時(shí)候,它並非為一個(gè)時(shí)間點(diǎn),而是可能或發(fā)生和變化的一段時(shí)間,在這,一、策 略 概 說(shuō),段時(shí)間,企業(yè)必須對(duì)環(huán)境的改變有所覺(jué)悟與體會(huì),並在經(jīng)營(yíng)策略上做根本性的調(diào)適,才有可能轉(zhuǎn)危為安。GROVE認(rèn)為策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)源自於決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的六大力量發(fā)生巨幅變化,也就是現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者的力量、

3、客戶(hù)的力量、供應(yīng)商的力量,以其他方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)的可能性(新技術(shù)、新制程、新?tīng)I(yíng)運(yùn)規(guī)範(fàn)等之改變,而產(chǎn)生的新遊戲規(guī)則)、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的力量、協(xié)力者的力量等產(chǎn)生變動(dòng)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化與轉(zhuǎn)折,而在經(jīng)營(yíng)策略上有所突破的企業(yè)就能向上攀登至另一階段,反之,則向下滑落,甚至被環(huán)境淘汰出局。,一、策 略 概 說(shuō),現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者的影響力,潛在競(jìng)爭(zhēng)者的影響力,協(xié)力者的影響力,企 業(yè),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化,經(jīng)營(yíng)手法改變,競(jìng)爭(zhēng)方式改變過(guò)渡期,企業(yè)向上攀登,客戶(hù)的影響力,供應(yīng)商的影響力,其他方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)的可能性性,轉(zhuǎn)折點(diǎn),企業(yè)向下滑落,時(shí)間改變,一、策 略 概 說(shuō),由GROVE所述,無(wú)論企業(yè)從事哪些行業(yè),一旦遭到環(huán)境改變時(shí),在舊有結(jié)構(gòu)中,經(jīng)

4、營(yíng)得愈成功的企業(yè),將於成功時(shí)帶來(lái)的惰性與安定性,其所遭遇的威脅常愈大,也就是吾等。經(jīng)常提及的“過(guò)去的成功方式、不代表未來(lái)可以做為成功的保證?！敝袊?guó)人由於自古以來(lái)就經(jīng)商,認(rèn)為“商”沒(méi)有什麼學(xué)問(wèn),所以傳統(tǒng)以來(lái)對(duì)企業(yè)管理之概念就傾向保守,不懂學(xué)校教育不予重視,社會(huì)裏也自然就被放在看不到的地方,尤其當(dāng)企業(yè)獲利時(shí),甚至有人認(rèn)為不用管理不用策略就能賺,哪來(lái)那麼麻煩呢?因此套一句俗語(yǔ)在中小企業(yè)內(nèi)所謂經(jīng)營(yíng)策略也就變成“無(wú)招勝有招”“無(wú)形勝有形”說(shuō)他沒(méi)策略也不對(duì),說(shuō)是有策略也不對(duì),而分析其原因,一方面由於企業(yè)策略通常是【老闆的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)】智,一、策 略 概 說(shuō),慧的結(jié)晶、經(jīng)驗(yàn)的累積、或是個(gè)性性質(zhì)使然,可能無(wú)法一言

5、以蔽之,一方面也由於企業(yè)策略的學(xué)術(shù)發(fā)展不如人、生、行、發(fā)、財(cái)?shù)绕渌麑?zhuān)業(yè)教育普及,迄今尚未形成正式的學(xué)派,因而也就不易被一般人所接受。 緣此,本課程將以漸近方式,從策略的意義,基本概念思考與本質(zhì),以及策略的重要性等不同的角度來(lái)剖析策略之何以為用。生產(chǎn)力的表現(xiàn)通常是企業(yè)衡量策略執(zhí)行成效的依據(jù),雖然衡量生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)很多,提高生產(chǎn)力,品質(zhì)和速度的管理方法也不少,但對(duì)企業(yè)策略來(lái)說(shuō)並不夠,因?yàn)樘岣呱a(chǎn)力,降低成本的方法很容易被競(jìng)爭(zhēng)者仿效,甚至執(zhí)行得更有效率而被超越。綜合,一、策 略 概 說(shuō),上述,我們特強(qiáng)調(diào)的是,企業(yè)策略執(zhí)行的最終目標(biāo),不僅是為了提高生產(chǎn)力,更是為了強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力,鞏固競(jìng)爭(zhēng)地位,與取得市場(chǎng)先機(jī)

6、。,二、策略的意義,不論學(xué)術(shù)理論如何解釋策略或經(jīng)營(yíng)策略,我們從經(jīng)濟(jì)部及臺(tái)經(jīng)院對(duì)中小企業(yè)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略涵意的,調(diào)查統(tǒng)計(jì)實(shí)際來(lái)看,策略的意義是什麼。,策 略：,是思考企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,規(guī)劃發(fā)展範(fàn)圍,與採(cǎi)取適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)作為,這是企業(yè)主持人應(yīng)該關(guān)心與重視的課題; 是在思考【在怎麼樣的環(huán)境,什麼樣的條件下,該執(zhí)行什麼樣的策略】;,二、策略的意義,其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在於最大的產(chǎn)量,最好的設(shè)備、最佳的工程設(shè)計(jì)或維護(hù)能力,而是以企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)策略將各部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致; 而策略主導(dǎo)人的策略雄心,強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)的落實(shí)執(zhí)行,與組織內(nèi)成員的共識(shí)和配合是策略成功的必要條件; 策略規(guī)劃的過(guò)程為思考企業(yè)存在的價(jià)值,界定企業(yè)任

7、務(wù),設(shè)定企業(yè)目標(biāo),根據(jù)內(nèi)外在環(huán)境的分析,瞭解企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),環(huán)境的威脅與機(jī)會(huì),進(jìn)而訂定總體策略,事業(yè)策略、功能政策,依序執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃,並評(píng)估成效、檢討修正;,二、策略的意義,策略主要是在推動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),界定生存利基與指導(dǎo)資源投入; 策略代表重點(diǎn)的選擇,集中資源來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì); 是指導(dǎo)功能性政策的取向。,三、策略的內(nèi)涵與規(guī)劃的流程,整體目標(biāo),存菁,S,領(lǐng)導(dǎo)者的魄力,無(wú)形資產(chǎn) 組織能力,核心理念,專(zhuān) 長(zhǎng),員工的承諾,W,去蕪,經(jīng)銷(xiāo),政治,社會(huì),文化,科 技,產(chǎn) 業(yè) 環(huán) 境,O,T,策略的研擬:評(píng)估選定適當(dāng)經(jīng)營(yíng)策略 任務(wù)(MISSION) 目標(biāo)(OBJECTIVES) 計(jì)劃(MASTER

8、PLAN),策略的執(zhí)行:配合、調(diào)整與改變 功能別政策、組織結(jié)構(gòu) 作業(yè)流程、企業(yè)文化,四、策略規(guī)劃之理念及策略?xún)?nèi)涵,回顧管理的發(fā)展歷程,初期的管理方式主要憑老板的直覺(jué),個(gè)性與經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行,談不上什麼理論與法則,直到一百年前(1899年)美國(guó)一位機(jī)械工程師F.TAYLOR以測(cè)量每位員工工作程序所需之時(shí)間與各項(xiàng)工作程序之有效聯(lián)貫性,從而設(shè)計(jì)出最有效及最合邏輯的工作程序及工人工作時(shí)間最有效的動(dòng)作,這是所謂現(xiàn)代【科學(xué)管理】的創(chuàng)始,其盛行的時(shí)間與【工業(yè)時(shí)代】相吻合。但前面談過(guò),近十多年來(lái),由於個(gè)人電腦發(fā)明與普及,通訊科技的快速革新,使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)組織發(fā)生根本的變化,最終在那一個(gè)角落的企業(yè)都面臨來(lái)自國(guó)內(nèi)外四

9、面八方的競(jìng)爭(zhēng),因此,21世紀(jì)的管理策略理念也相對(duì)于20世紀(jì)有顯著的不同,玆列示比較如下:,四、策略規(guī)劃之理念及策略?xún)?nèi)涵,20世紀(jì)的管理策略理念,21世紀(jì)的管理策略理念,1.重回顧 2.注重公司的大小與規(guī)模 3.強(qiáng)調(diào)安定與預(yù)測(cè) 4.注重量化的分析 5.追求確定性 6.注重被動(dòng)的適應(yīng)性,講究風(fēng)險(xiǎn)的回避 7.資訊對(duì)員工的保密 8.依規(guī)則及階級(jí)體制來(lái)管理 9.公司講究的獨(dú)立性 10.公司內(nèi)部垂直整合 11.強(qiáng)化公司內(nèi)部組織 12.公司組織的僵化 13.權(quán)力集中 14.領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)意由下而上 15. 注重眼前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為今日的市 場(chǎng)占有率而奮斗,四、策略規(guī)劃之理念及策略?xún)?nèi)涵,重問(wèn)題分析的本質(zhì)尋找與前瞻 短

10、期注重公司規(guī)模,長(zhǎng)期注重公司反應(yīng)能力與速度 強(qiáng)調(diào)商情變遷之資訊,注重安定與預(yù)測(cè) 注重量化分析與創(chuàng)意 追求目標(biāo)確定性、容忍模糊性 崇尚積極性、注重創(chuàng)業(yè)精神 資訊與員工分享 依價(jià)值觀求管理、尊重體制與制度,四、策略規(guī)劃之理念及策略?xún)?nèi)涵,注重內(nèi)部垂直整合,強(qiáng)化橫向整合 強(qiáng)化健全各部體質(zhì),注重組織互動(dòng) 注重員工全能開(kāi)發(fā),權(quán)力下放 短期注重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為今日的市場(chǎng)佔(zhàn)有率而奮鬥；長(zhǎng)期鼓勵(lì)無(wú)時(shí)不在的核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造明日的市場(chǎng)商機(jī) 強(qiáng)調(diào)員工專(zhuān)業(yè)技能與人格發(fā)展的並重 深根差異行銷(xiāo) 開(kāi)放心胸,容易融入他的團(tuán)隊(duì),4-1 企業(yè)脫胎換骨再生應(yīng)有的十六個(gè)理念,(一)總動(dòng)員理念,共存共榮理念 使命感經(jīng)營(yíng)理念 憂(yōu)患經(jīng)營(yíng)理念 全

11、盤(pán)性與全員性理念 大公至誠(chéng)理念 積極主動(dòng)理念 成本與利潤(rùn)理念 過(guò)程導(dǎo)向理念,4-1 企業(yè)脫胎換骨再生應(yīng)有的十六個(gè)理念,(二)重生更新理念,創(chuàng)新與革新理念 民主式領(lǐng)導(dǎo)理念 幕僚運(yùn)作理念 管理循環(huán)管理理念 目標(biāo)管理理念 分層負(fù)責(zé)理念 制度管理理念 資料管理理念,4-2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念目標(biāo)與行動(dòng)決策差異 方針、目標(biāo)明確化（範(fàn)例）,4-3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的可能重要構(gòu)面,4-4 企業(yè)脫胎換骨再生應(yīng)有的五大策略,(一)要項(xiàng)管制策略:,運(yùn)用要因分析法,逐層分析重要項(xiàng)目及影響因素,直到可控制 細(xì)目為止。 依據(jù)企業(yè)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)階段,確定工作重要性及緊急性,安排優(yōu)先順序。,(二)源流管制策略:,確立標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)。 管制重

12、要事項(xiàng)根源,治本重於治標(biāo),避免陷入“事件引導(dǎo)”。 處理問(wèn)題外,尚應(yīng)徹底解決問(wèn)題發(fā)生原因。,(三)管理利潤(rùn)策略:,提高生產(chǎn)效率,降低不良率,次貨(次品)率及報(bào)廢率,降低品管退貨率及客戶(hù)抱怨索賠率,確保交貨達(dá)成率。 節(jié)減人員費(fèi)用及物件費(fèi)用。 提高生產(chǎn)力、提高生產(chǎn)量。,(四)研究發(fā)展策略:,對(duì)象:技術(shù)、機(jī)器、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理、人才 培育,4-4 企業(yè)脫胎換骨再生應(yīng)有的五大策略,運(yùn)用現(xiàn)有技術(shù)與設(shè)備發(fā)展跨產(chǎn)業(yè)之產(chǎn)品 投資與併購(gòu)或國(guó)際化 系列產(chǎn)品以分散風(fēng)險(xiǎn),(五)行銷(xiāo)策略:,產(chǎn)品策略:產(chǎn)品組合策略、價(jià)格組合策略 市場(chǎng)策略:市場(chǎng)地區(qū)、市場(chǎng)區(qū)隔 通路策略 推廣策略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略(如品牌、品質(zhì)、獨(dú)特差異等),4

13、-4 企業(yè)脫胎換骨再生應(yīng)有的五大策略,4-5 策略方針管理,(企業(yè)未來(lái)的面貌，在現(xiàn)在將它描繪出來(lái)),一個(gè)企業(yè)能確立良好的企業(yè)遠(yuǎn)景,就能以最有效率的方法進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的籌措與運(yùn)用,同時(shí)除去不必要的資源浪費(fèi),所以企業(yè)遠(yuǎn)景(願(yuàn)景)對(duì)於企業(yè)的貢獻(xiàn)及扮演的角色,應(yīng)該可以用下述幾項(xiàng)來(lái)表示: 1.使企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向明確化 2.企業(yè)內(nèi)範(fàn)、決策模式、行業(yè)規(guī)範(fàn)的準(zhǔn)矩 3.提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度 4.表達(dá)企業(yè)的政策理念 5.強(qiáng)化各部門(mén)的團(tuán)結(jié) 6.整合員工及部門(mén)的意見(jiàn),五、何謂愿景,而基本上,願(yuàn)景的形成過(guò)程是從(過(guò)去)經(jīng)驗(yàn)及(現(xiàn)在)周遭的變化及未來(lái)的趨勢(shì),再加上公司全體員工所想要努力達(dá)成的夢(mèng)想,一起融合塑造而成,所

14、以企業(yè)運(yùn)用“塑造”兩字來(lái)代表這一串的規(guī)劃過(guò)程與努力的過(guò)程。 今天許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都希望藉由(願(yuàn)景)(遠(yuǎn)景)讓大家的目標(biāo)一致,使全體員工全心奉獻(xiàn),因此遠(yuǎn)景塑造的最大挑戰(zhàn)除了它的實(shí)現(xiàn)性以外,就是【如何創(chuàng)造出一種全公司休戚與共的目標(biāo)】,值此針對(duì)企業(yè)公司的遠(yuǎn)景塑造加以規(guī)劃之。,五、何謂愿景,六、公司策略規(guī)劃準(zhǔn)則范例.doc,七、企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣分析之范例,生產(chǎn)管理診斷分析,客戶(hù)需求公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn) 銷(xiāo) 管 理,品 質(zhì),成 本,交 期,數(shù) 量,生產(chǎn)構(gòu)面5M的績(jī)效,計(jì)劃執(zhí)行考核,處理流程,5M的投入,產(chǎn)品的產(chǎn)生,進(jìn)度報(bào)告/控制,差異分析,生產(chǎn)管理診斷分析,生產(chǎn)管理診斷分析,日常作業(yè)管理 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

15、.查檢表 .管制圖表 .異常反應(yīng)報(bào)告單 .急件報(bào)告單 .現(xiàn)場(chǎng)巡檢,生產(chǎn)管理診斷分析,現(xiàn)場(chǎng)合理化改善,行銷(xiāo)管理診斷,每季一次,行銷(xiāo)計(jì)劃面,每周一次,銷(xiāo)售活動(dòng)面,每月一次,銷(xiāo)售管理面,1.產(chǎn)品特性檢討 2.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)檢討 3.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)地位檢討26 4.價(jià)格力檢討 5.通路力檢討 6.物流力檢討 7.4P組合重要度分析 8.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位檢討,1.知識(shí)性 2.計(jì)劃性 3.作業(yè)效益 4.訪談技術(shù),1.銷(xiāo)售計(jì)劃 2.利潤(rùn)計(jì)劃 3.銷(xiāo)售訊息管理 4.市佔(zhàn)率 5.服務(wù)效率 6.業(yè)務(wù)員管理 7.內(nèi)控制度的管理,行銷(xiāo)管理診斷,銷(xiāo)售管理面 (每月一次),1.銷(xiāo)售計(jì)劃 (1)市場(chǎng)調(diào)查 (2)需求目標(biāo) (3)銷(xiāo)售目標(biāo) (

16、4)銷(xiāo)售方針 (5)區(qū)域管理 (6)顧客管理 (7)推展計(jì)劃 (8)通路選擇 2.利潤(rùn)計(jì)劃 (1)銷(xiāo)售目標(biāo)管理 (2)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理 (3)利潤(rùn)管理 毛利貢獻(xiàn) 營(yíng)業(yè)利益 (4)帳款管理 (5)商品管理 缺貨率 延誤率 開(kāi)發(fā)率 周轉(zhuǎn)率,3.銷(xiāo)售訊息管理 (1)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)(報(bào)告流程、報(bào)表流程) (2)銷(xiāo)售資訊的收集：整理分析 4.市佔(zhàn)率 通路別 產(chǎn)品別 區(qū)域別 客層別 5.服務(wù)效率 (1)抱怨次數(shù) (2)抱怨項(xiàng)目數(shù) (3)抱怨外理成果 (4)交期長(zhǎng)短及延誤率 (5)交后追蹤率,6.業(yè)務(wù)員管理 (1)業(yè)務(wù)員配置 (2)業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理 (3)業(yè)務(wù)員訓(xùn)練 (4)績(jī)效管理 7.內(nèi)控制度的管理,行銷(xiāo)管理診斷,銷(xiāo)

17、售管理力分析,1.銷(xiāo)售管理體系 A.銷(xiāo)售計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查/需要預(yù)測(cè)/銷(xiāo)售目標(biāo)/銷(xiāo)售方針/區(qū)域管理/顧客管理/推廣計(jì)劃/通路選擇 /服務(wù)計(jì)劃 B.利潤(rùn)計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo)管理/經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理/利潤(rùn)管理/A/R管理存貨管理 C.業(yè)務(wù)員管理業(yè)務(wù)員配置/業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理拜訪計(jì)劃、面談與溝通、活動(dòng)結(jié)果報(bào)告、時(shí)間管理/業(yè)務(wù)員訓(xùn)練O.J.T.、O.F.F.、J.T.自我啟發(fā)/人際關(guān)係管理領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、協(xié)商技巧、溝通技巧/績(jī)效管理評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、競(jìng)賽 D.銷(xiāo)售資訊管理銷(xiāo)售事物資訊收集、整理、分析、運(yùn)用資訊源之組織化 2.銷(xiāo)售活動(dòng)效率 A.質(zhì)的方面: a.計(jì)劃性銷(xiāo)售目標(biāo)(單位別、月別、產(chǎn)品別、區(qū)域別)/總拜訪客戶(hù)目標(biāo)數(shù)/開(kāi)拓客戶(hù)目標(biāo)數(shù)

18、 /促銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)總數(shù) b.作業(yè)效率目標(biāo)達(dá)成率/有效拜訪率/平均拜訪一次之成本/拜訪密度/平均一次時(shí)間/電話、DM平均受訂額或受訂率 c.方談技術(shù)熟客發(fā)現(xiàn)率/熟客成交率/件數(shù)成功率/促銷(xiāo)成交率/抱怨發(fā)生數(shù) B.量的方面: a.總體數(shù) b.貢獻(xiàn)度/市占率/敗占率/情報(bào)收集數(shù)/成長(zhǎng)率,人力資源管理診斷,企業(yè)未 來(lái)發(fā)展,未 來(lái) 目 標(biāo),P=SC,高效率、高品質(zhì)、少浪費(fèi),高附加價(jià)值,高利潤(rùn),高待遇,造成影響損益,會(huì)計(jì)分析,01.營(yíng)業(yè)額/02.生產(chǎn)質(zhì)/03.純益/04.附加價(jià)值/05.用人費(fèi)用/06.薪資總額 07.職工福利/08.訓(xùn)費(fèi)用/09.每人銷(xiāo)貨/10.每人產(chǎn)值/11.每人純益/12.每人附加價(jià)值

19、/13.每人薪資/14.每人用人費(fèi)用/15.每人福利金/16.每人訓(xùn)練費(fèi) 17.純益率/18.附加價(jià)值率/19.用人費(fèi)用分配率/20.勞動(dòng)分配率/21.利益分配率/22.薪工率/23.訓(xùn)練占薪資比率/24.出勤率/25.加班率/26.直接作業(yè)率/27.生產(chǎn)效率/28.有效工時(shí)率/29.良品率30.制成率/31.直行率/32.結(jié)構(gòu),會(huì)計(jì)分析,人力資源管理診斷,現(xiàn)象果勞動(dòng)生產(chǎn)力,用 人,.安排 .分派,組織設(shè)計(jì)與運(yùn)用職位編制及工作職掌體系職權(quán)責(zé)任薪資制度福利勞資關(guān)係管理方式教育訓(xùn)練員工前程,人事管理思考的原則與方向,原因1.,士 氣 工作意願(yuàn),留 人,1.流動(dòng)率理念/領(lǐng)導(dǎo)/幹部之管理/制度/薪資/

20、福利,2.出勤率,3.加班率,明確工作項(xiàng)目 流暢作業(yè)流程 周詳報(bào)表單據(jù),明 文 規(guī) 定,原因2.,公平 薪資不公正 合理,薪資:企業(yè)對(duì)其員工,執(zhí)行計(jì)劃履行職責(zé)/工作、貢獻(xiàn)心力、勞力的 給予之給支謂之。,水準(zhǔn) 均衡 = 給 付 = 勞動(dòng)生產(chǎn)力,人力資源管理診斷,原因3.,工不同酬 同 資不同薪,共識(shí)、 和諧、 績(jī)效,公司部份依附加價(jià)值決定附加價(jià)值=銷(xiāo)售額外購(gòu)成本(原物料.外包.稅捐.運(yùn)費(fèi).水電瓦斯),結(jié) 構(gòu) = 用人費(fèi)用+他人資本貢獻(xiàn)+自有資本貢獻(xiàn),分配率 = 5060% + 10% + 4030%,公司支付能力 = 附加價(jià)值 勞動(dòng)分配率 員工薪資水準(zhǔn) = 公司支付能力 員工人數(shù),會(huì)計(jì)憑證,會(huì)計(jì)

21、科目,工作記錄表單,職務(wù)內(nèi)容,原因4.,沒(méi) 有 工作評(píng)價(jià),個(gè)人部份依工作評(píng)價(jià),工作項(xiàng)目,企業(yè)人資 管理的基礎(chǔ),人力資源管理診斷,原因5.,沒(méi)有職務(wù) 說(shuō)明書(shū),找 人,薪資水準(zhǔn)目標(biāo)及人力需求目標(biāo)之設(shè)訂薪資計(jì)劃及人力計(jì)劃之編制人事管理 第一次工作之內(nèi)容1.調(diào)查 2.水準(zhǔn)目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)) 3.差異達(dá)成之計(jì)劃 4.工作之項(xiàng)目 5.工作之程序 6.報(bào)表單據(jù),承 上 啟 下 工作計(jì)劃 協(xié) 調(diào) 報(bào) 告 教育訓(xùn)練,.賦予屬員明確工作目標(biāo),提升屬員工作意願(yuàn)。 .塑造讓屬員不得不發(fā)揮潛力的工作。,安排、分派、執(zhí)行、記錄、控制、分析、改善、考核、獎(jiǎng)懲。,經(jīng)常和同級(jí)職主管和諧取得支持,和其他職工和諧,以取得資訊。,定期把管

22、理活動(dòng)結(jié)果向上司/老板報(bào)告,俾掌握狀況。,對(duì)不稱(chēng)職員工施以教育訓(xùn)練提升意願(yuàn)和能力,使其知,使其能。,對(duì)上司/老板的意圖很努力,積極地反應(yīng)在管理活動(dòng)循環(huán)上。,原因6.,人事未盡職責(zé)人事不會(huì)做,人事任務(wù),人力資源管理診斷,原因7.,沒(méi)有 教育訓(xùn)練,育 人,.全員成本意識(shí) (效率、品質(zhì)) .班組長(zhǎng)成本控制 .課長(zhǎng)財(cái)報(bào)分析 .經(jīng)理成本分析 .協(xié)理以上經(jīng)營(yíng)分析,分類(lèi)/行銷(xiāo)、生管、製造、品質(zhì)、研發(fā)、倉(cāng)管、採(cǎi)購(gòu)、資訊、人資、總務(wù)、財(cái)務(wù)、成本、企劃、工務(wù)、稽核15大類(lèi),分級(jí)/第一級(jí):學(xué)理、產(chǎn)品、法令 第二級(jí):本職及相關(guān)專(zhuān)業(yè)智能 第三級(jí):經(jīng)營(yíng)管理之初、中、高 級(jí),真 因,經(jīng)營(yíng)理念 (用人哲學(xué)),識(shí) 人,企業(yè)者止

23、於人之賺錢(qián)事業(yè)人是資源要適才適所而不是對(duì)立的“庸人”。,意識(shí)及全員觀念,八 、績(jī) 效 目 標(biāo),策略主體 市場(chǎng)策略 規(guī)模 業(yè)務(wù)組合 投資策略 國(guó)際化,戰(zhàn)術(shù)焦點(diǎn) 低成本 差異化 品質(zhì) 服務(wù) 速度,作業(yè)特色 技術(shù) 人力 通路 品位 資訊網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)路競(jìng)爭(zhēng),組織學(xué)習(xí),核心競(jìng)爭(zhēng)力,規(guī)劃的未來(lái),自然的 未來(lái),規(guī)劃缺口,規(guī)劃程序,八、績(jī) 效 目 標(biāo),強(qiáng)而有力的企業(yè) 客戶(hù)滿(mǎn)意度 核心競(jìng)爭(zhēng)力,持久性特色培育,企業(yè)要改變 診斷 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 推斷 控制 策略 討論,競(jìng) 爭(zhēng),不斷開(kāi)創(chuàng)與抵銷(xiāo) 焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,九、現(xiàn) 況 診 斷,經(jīng)營(yíng)分析 戰(zhàn)力分析 商品力分析 經(jīng)常收支率分析 內(nèi)部管理分析 優(yōu)、劣處分析,十、基 本 戰(zhàn) 略,意 識(shí)

24、 改 革,經(jīng)營(yíng)理念再構(gòu)造,中長(zhǎng)期目標(biāo)之策定,十一、實(shí) 行 戰(zhàn) 略,檢 討 與 對(duì) 策,企業(yè)內(nèi)年度策略規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定之范例,總體利潤(rùn)規(guī)劃,利潤(rùn),$42,285,485,經(jīng) 營(yíng) 指 標(biāo),理念=合理化,精神=凡事豫則立、不豫則廢,追根究底,管理階段訴求結(jié)果,管理理念實(shí)踐:以攻心為上,目的為依歸,實(shí)踐力行為手段,經(jīng) 營(yíng) 指 標(biāo), 經(jīng)營(yíng)管理策略,最高指導(dǎo)原則,經(jīng)營(yíng)理念,上 市,經(jīng)營(yíng)指標(biāo),夢(mèng)與理想,B.償債能力,1.流動(dòng)比率,2.速動(dòng)比率,利息保障倍數(shù)=,稅前凈利+利息費(fèi)用,利息費(fèi)用,166.30%,80.00%,107.53%,89.7%,1.74倍, 經(jīng)營(yíng)管理策略,c.經(jīng)營(yíng)能力,1.應(yīng)收帳款週轉(zhuǎn)天期,

25、2.存貨週轉(zhuǎn)天期,4.總資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率,30天,30天,3天,行業(yè)標(biāo)桿,70.4天,3.固定資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率,5.資本週轉(zhuǎn)率,100天,42天,A.原 料,B.物料常備,C.在製品成型 其他,D.製成品,15天,0.96迴,0.55迴,1.60倍,1.16迴,0.66迴,1.50倍, 經(jīng)營(yíng)管理策略,D.獲利能力,1.資產(chǎn)報(bào)酬率,3.營(yíng)業(yè)利益佔(zhàn)實(shí)收資本額比率,4.稅前純益佔(zhàn)實(shí)收資本額比率,3.37%,7.50%,23.57%,行業(yè)標(biāo)桿,9.30%,15.40%,16.40%,2.股東權(quán)益報(bào)酬率,5.純益率,6.每股稅前盈餘,10.01%,6.29%,1.00元, 經(jīng)營(yíng)管理策略, 經(jīng)營(yíng)管理策略,營(yíng) 業(yè) 策

26、略,1.在整個(gè)需求面不變的情況下增加市場(chǎng)佔(zhàn)有率之戰(zhàn)略,A.石頭市場(chǎng) 8.75%10%,B.面地材市場(chǎng) 3%4%,2.在整個(gè)需求面增加,本公司佔(zhàn)有率不隨著市場(chǎng)需求增加而增加;但在相同佔(zhàn)有率之下(保持)銷(xiāo)售數(shù)量隨著增加之戰(zhàn)略,3.下半年外銷(xiāo)比率增加為30%之逐漸風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?shù)策略, 經(jīng)營(yíng)管理策略,人 事 策 略,1.為培育確保上述目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)人才及管理幹部,必須很積極的展開(kāi)“光聯(lián)青年經(jīng)營(yíng)訓(xùn)練班”之實(shí)施,其對(duì) 象為四職等以上干部,不論背景資歷及工作職掌性質(zhì),全面展開(kāi)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力提昇之訓(xùn)練;一方面培養(yǎng) 經(jīng)營(yíng)層共同思考模式,另一方面使經(jīng)營(yíng)層踏出部門(mén)主義的狹隘空間而形成交叉經(jīng)營(yíng)之眾志成城.,2.杜絕跛腳管理之現(xiàn)狀

27、,對(duì)干部運(yùn)用勵(lì)行專(zhuān)案及本廠專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng),不要一個(gè)身數(shù)職,才能全心於經(jīng)營(yíng)之控制 及計(jì)劃、執(zhí)行之落實(shí),3.為確保生產(chǎn)能量發(fā)揮直接人工配屬之充實(shí)化及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自主品管之教育訓(xùn)練,並配合PAC制度落實(shí) 化之實(shí)施.,4.對(duì)間接人工方面在職教育工作能力之提升,遇缺不補(bǔ)之二人三薪制.,5.業(yè)務(wù)單位管理,在人力素質(zhì)及人員配置方面深入且嚴(yán)密之教育及在職訓(xùn)練與業(yè)績(jī)管理.,6.對(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金之發(fā)放得再檢討,以增加激勵(lì)性,7.由於PAC制度之Review,因此對(duì)薪資制度有必要配合修訂之, 經(jīng)營(yíng)管理策略,財(cái) 務(wù) 策 略,1.投瘓政策:如建設(shè)預(yù)算外,不做其他投資,至於楊梅廠土地地目變更及移轉(zhuǎn)與高雄大樓暫不處理,以免稀 釋EPS、

28、固定資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)報(bào)酬率及自有資本率.,2.融資政策: 雖然本公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)竿率及財(cái)務(wù)標(biāo)竿率皆不錯(cuò),但營(yíng)運(yùn)資金及固定資金之需求在上述投資政 策下,除了自發(fā)性負(fù)債來(lái)充實(shí)運(yùn)用外,不做其他融資,希努力以產(chǎn)能發(fā)揮所帶來(lái)之盈餘保留(累積)一 折 舊而來(lái)之資金因應(yīng)即足矣.,3.股利政策: A. 除了必要資本公積及法定公積以外,不做任何盈餘分配,以達(dá)到累積資本、充實(shí)資金之政策 B.不做轉(zhuǎn)增資本,保持自有資本率45%,但股本4.2億元之規(guī)模.,4.周轉(zhuǎn)金政策: A. 中庸型.,B.慶收帳款政策: a. 對(duì)82年已超過(guò)100天這帳款在82年底就處理完,在83年仍然維持請(qǐng)款日起60天之票期, 如有特殊交易或超票期仍以核準(zhǔn)為原則.,b.分上半期出貨60天,下半期出貨75天.,c.如有連工帶料之現(xiàn)象則分工、料繳款,工的部份6