GIS在保險行業(yè)中的應(yīng)用0915.ppt

1、內(nèi)容大綱,一、GIS簡介 二、GIS在保險業(yè)中的應(yīng)用 三、合作設(shè)想 四、問題和討論,一、GIS簡介,地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System ，即GIS）是一門集計算機科學(xué)、信息 學(xué)、地理學(xué)等多門科學(xué)為一體的新興學(xué)科，它是在計算機軟件和硬件支持下，運用系統(tǒng)工 程和信息科學(xué)的理論，科學(xué)管理和綜合分析具有空間內(nèi)涵的地理數(shù)據(jù)，以提供對規(guī)劃、管 理、決策和研究所需信息的空間信息系統(tǒng)。GIS有以下子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)輸入子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存 儲和檢索子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)操作和分析子系統(tǒng)，報告子系統(tǒng)。,GIS定義,結(jié)合 地理學(xué),結(jié)合 信息學(xué),結(jié)合 計算機科學(xué),GIS技術(shù),空間數(shù)據(jù),保險 金融 商

2、業(yè),國土 規(guī)劃 測繪 公安 環(huán)保,環(huán)保 能源 地震 地質(zhì),G I S 成功應(yīng)用領(lǐng)域,在美國、日本等發(fā)達(dá)國家，已形成地理信息產(chǎn)業(yè)和社會化地理信息系統(tǒng)（Social GIS）。 中國目前如火如荼的數(shù)字城市建設(shè)，就是以GIS技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)城市從市民生活、工作 到政府對各種基礎(chǔ)設(shè)施管理等政務(wù)的數(shù)字信息化。,GIS應(yīng)用的領(lǐng)域,二、GIS在保險業(yè)中的應(yīng)用,管理 改善和加強銷售系統(tǒng) 保險客戶服務(wù),數(shù)據(jù),結(jié)構(gòu)化,非結(jié)構(gòu)化,WWW.COM,信息,DW,數(shù)據(jù)整合 聚合 數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)集市,DM,DM,豐富數(shù)據(jù),增強用戶管理和分析的能力,提高績效,管理,管理（國內(nèi)）,管理（國內(nèi)）,管理（國外）,Allstate

3、全州金融公司: 不僅在美國壽險行業(yè)處于領(lǐng)先地位,它還擁有美國車及房屋等 財產(chǎn)險1/8的市場份額。其營銷數(shù)據(jù)庫管理部門通過與下列組 件結(jié)合,集成了商務(wù)智能系統(tǒng)，提高該公司做出的市場分析及 決策支持報告的質(zhì)量。 核心系統(tǒng)模塊為: GIS地理智能件（Location Intelligence Component） Business Objects(BI軟件),當(dāng)用戶的鼠標(biāo)落在城市上時，可以顯示當(dāng)前的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)可視化訪問,按照Allstate的地域表示的數(shù)據(jù),通過顏色表示的頻率,點擊 Central可以鉆取,動態(tài)圖形表示,管理（國外）,數(shù)據(jù)可視化訪問,點擊Toronto 可以鉆取到細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù),找到城市

4、中心區(qū)域的詳細(xì)狀況,管理（國外）,改善和加強銷售系統(tǒng)-代理業(yè)務(wù)管理,改善和加強銷售系統(tǒng)-代理業(yè)務(wù)管理,改善和加強銷售系統(tǒng)-代理業(yè)務(wù)管理,改善和加強銷售系統(tǒng)-代理業(yè)務(wù)管理,改善和加強銷售系統(tǒng)-代理業(yè)務(wù)管理,改善和加強銷售系統(tǒng)-代理業(yè)務(wù)管理,改善和加強銷售系統(tǒng)-代理業(yè)務(wù)管理,改善和加強銷售系統(tǒng)-代理業(yè)務(wù)管理,保險客戶服務(wù),基于GIS支撐的CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下：,保險客戶服務(wù),客戶服務(wù)中心(OnCallCenter)子系統(tǒng) 客服中心便是售后服務(wù)系統(tǒng)的解決方案，同時也作為企業(yè)的第二個贏利點及再銷售的切入點。中心服務(wù)包括客戶投訴服務(wù)，客戶申報維護服務(wù)及對維護人員提供相關(guān)的數(shù)據(jù)。 客服中心根據(jù)CRM銷售子系

5、統(tǒng)提供客戶數(shù)據(jù)，提供保險的維護服務(wù)。,保險客戶服務(wù),呼叫中心子系統(tǒng),保險客戶服務(wù),呼叫中心子系統(tǒng),呼叫中心子系統(tǒng),客服中心子系統(tǒng)功能可用于車險理賠服務(wù) 事故發(fā)生后，客服中心根據(jù)客戶提供信息快速定位，并聯(lián)系最近的維修處或者服務(wù)人員趕往現(xiàn)場 服務(wù)人員收到由系統(tǒng)發(fā)出的郵件或短信后，及時對被安排的任務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，提供服務(wù) 服務(wù)人員向客服中心回報維護任務(wù)的進(jìn)行情況及現(xiàn)在的所處的狀態(tài) 客服中心同時對服務(wù)合同進(jìn)行管理，根據(jù)合同內(nèi)容和期限進(jìn)行維護 操作人員隨時對合同進(jìn)行驗證，以確定提供服務(wù)的類型。,保險客戶服務(wù),三、建議和設(shè)想,合作探討 我們的優(yōu)勢 扎根保險業(yè)服務(wù),合作探討（數(shù)據(jù)與技術(shù)應(yīng)用）： 超維保險行業(yè)GI

6、S系統(tǒng)，提供具備詳細(xì)城市人口數(shù)據(jù)與各類專題GIS數(shù)據(jù)支持與更新,供相關(guān)部門分析人口特征與消費能力,以達(dá)到對產(chǎn)品設(shè)計與精確營銷輔助的目的.,合作探討,GIS統(tǒng)計與分析 GIS商圈與網(wǎng)格技術(shù),GIS專題數(shù)據(jù)建立,以GIS技術(shù)應(yīng)用強化數(shù)據(jù)分析,結(jié)合人口數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的GIS系統(tǒng),保險公司,合作探討,合作探討（GIS系統(tǒng)與行業(yè)支持）： 系統(tǒng)針對各類保險代理銷售網(wǎng)點與代理人分布, 形成專題GIS商圈評估報表,管理部門有依據(jù)來調(diào)整保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷力度；結(jié)合CRM系統(tǒng),對保險銷售網(wǎng)點調(diào)整、保險代理人變更、保險賠付事件通過GIS系統(tǒng)形成專題支持。,保險行業(yè)GIS應(yīng)用系統(tǒng),GIS網(wǎng)點管理與評估,GIS保險賠付管

7、理與評估,GIS代理人管理與評估,關(guān)于我們,超維空間信息技術(shù)有限公司（Super-Dimension Spatial Information Technology CO.,LTD）由多名留日歸國博士于2001年攜手創(chuàng)立，專業(yè)從事空間信息技術(shù)領(lǐng)域3S應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)、GIS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、電子地圖制作、工程咨詢評估以及相關(guān)軟件工程的研究、開發(fā)和應(yīng)用。與復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)、東南大學(xué)、北京師范大學(xué)、美國伯克力大學(xué)、日本東京大學(xué)等建立了長期技術(shù)研究合作伙伴關(guān)系。是一支以博士，碩士、高級系統(tǒng)工程師及一些中國科學(xué)院的資深專家、海外學(xué)者領(lǐng)銜的技術(shù)團隊。 訪問我們： ,2007年4月，獲“江蘇省國際服務(wù)外包重點

8、企業(yè)”稱號。 2007年2月。樸成元博士獲得“蘇州高新區(qū)2006年科技創(chuàng)新工作優(yōu)秀留學(xué)創(chuàng)業(yè)人員”稱號。 2007年1月，ESRI中國（北京）有限公司授權(quán)超維為ArcGIS全球戰(zhàn)略合作伙伴。 2006年1月，成為蘇州市軟件行業(yè)協(xié)會理事單位。 2005年10月，江蘇省委副書馮敏剛來超維公司考察蘇州高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展情況，并對我司的技 術(shù)成就給予了肯定和鼓勵（圖：左一） ,榮譽,高 新 技 術(shù) 企 業(yè),我們的優(yōu)勢,增值數(shù)據(jù)提供方的合作渠道 1. 國家統(tǒng)計局、全國人口戶籍管理部門： 人口普查及抽查數(shù)據(jù)支持、全國12億人口戶籍?dāng)?shù)據(jù)更新支持 2. 市場調(diào)查公司、大型地產(chǎn)機構(gòu)： 實時更新的大型商業(yè)設(shè)施信息、商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)查支持 地產(chǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)，例如高檔地產(chǎn)小區(qū)分布等 3.商業(yè)信息中心： 城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃與管理GIS數(shù)據(jù)支持等,我們的優(yōu)勢,上海的居委會和網(wǎng)格人口數(shù)據(jù)地圖圖片,我們的優(yōu)勢,豐富的項目開發(fā)經(jīng)驗和金融G