SixSigma黑色的帶子訓練(ppt 38頁).ppt

1、標準化介紹,Six Sigma Black Belt Training,標準化概念,無程序 程序 (例; 自行車組合方法) 定單 (例：貨幣,電燈插座,汽車部品),2. 什么是標準化(標準化)？,制定標準并遵守的活動 合理制定標準并活用的組織性行為,1. 什么是標準(標準)？,設定的基準？ 為人與人之間的方便、效率和安全的約定,標準和標準化,1. 關于物品的成分,特性,形態(tài) (制品、原材的品名、規(guī)格標記) 2. 關于制造過程或?qū)嶒灧椒?3. 關于交易和為產(chǎn)業(yè)活動必要的溝通,標準的種類,國際標準(ISO9000.),國家標準 (KS,JIS,DIN),企業(yè)標準,社內(nèi)標準(SDI標準),標準階段,

2、用語、記號不統(tǒng)一 存在標準沒意義,制作標準內(nèi)容 表現(xiàn)的簡潔、易懂,難讀 容易誤會,與業(yè)務 不一致,怎樣去做？ 難理解內(nèi)容,與規(guī)定不一致的標準 怎樣使用？,標準化促進原則,為什么需要標準？,事例1，插座/用電單位,世界各地生產(chǎn)相同,事例2，貨幣和基準,100元1000元的基準？,放行信號燈 - 綠燈,狀況 : 主停信號燈 - 紅燈,是誰的責任？,你的想法是？,事例3 汽車事故,企業(yè)標準化,環(huán)境變化,Six Sigma The Way We Change,True leader in digital world,Global Network,E-Com/E-Bus,Real Time Sharin

3、g 包含協(xié)力企業(yè)全法人情報共有 變更事項，品質(zhì)事故,BP的水平展開 人力支援中 Document支援 共有WEB環(huán)境技術力,用意的傳達和媒體的變革 Paper - E-Mail Analog - Digital High Speed Boundary - Boundary less,Global Standard,全法人單一體系運營 Global Management Standard Global Process 減少供水,提高設計品質(zhì), 縮短設計時間 采購部門 ;供應穩(wěn)定化,采購價格節(jié)減， 減少在庫 制造部門 ; 自動化，作業(yè)效率增大，工程時間縮短 系統(tǒng) ; 單一化，統(tǒng)合化,企業(yè)標準化的必

4、要性,事例1）在顧客線查出的制品中，不良發(fā)生 S工廠21“CPT放電不良4萬5千個 B工廠20”CPT放電不良11萬個 原因）1.Funnel部石墨涂敷重疊部因標準書的差異使作業(yè)時發(fā)生混線 2.有信賴性檢查但不檢查 問題點)1.一直無標準的制定 2.未能遵守檢查標準,不能事前檢出. 3.S工廠發(fā)生事故后,標準的內(nèi)容按事業(yè)別管理.但沒能傳到B工廠,使B工廠發(fā)生 同樣的事故.,1999.8.6三星電子 索賠 調(diào)查報告書,“我公司采用人力時.擔當者換10次，10次工序處理也不同，來人就換。 這時用盡方法制定標準并遵守，使全員技術能力（know how）提高，并傳授給他人 這樣公司的財產(chǎn)也增多。我們作

5、標準時按 Manual來想，Manual是幼稚想法。應去掉 這樣的思考方式?！?代表理事：1999.8.6.SIX SIGMA 講話,企業(yè)標準化效果,經(jīng)營概念、方針及運營的傳達 通過相同的事項實現(xiàn)組合、合作,明確工作人員、管理者各自的業(yè)務分工、 責任和權限，達成Q、C、D的企業(yè)目標,事務、作業(yè)方法定型化時，提高熟練程度， 防止誤操作，提高工作能力,與品質(zhì)提高直接相關，可以預測品質(zhì)均一性 減少不良品、不合格品，節(jié)約材料,經(jīng)營方針的傳達,責任權限明確化,品質(zhì)費用減少,提高管理水準,通過長期的經(jīng)驗和失敗的結(jié)果，設定最佳條件 根據(jù)客觀的具體的表現(xiàn)，標準化是提高技術的 基礎,提高業(yè)務能力,技術追蹤,穩(wěn)定

6、的高效率,生產(chǎn)性向上,標準化,低成本,技術力向上,高品質(zhì),標準遵守,均一品質(zhì),Money,標準化結(jié)果,獲得高利益,SDI標準化,SDI 標準分類體系,業(yè)務標準,設計,工序標準,品質(zhì)標準,環(huán)境/安全標準,情報技術標準,采購,設備,作業(yè),檢查,技術標準,標準作業(yè),標準,Manual Procedure (規(guī)定) Instruction (指針/技術標準),Level 1 Level 2 Level 3,Manual :明確品質(zhì)和環(huán)境安全方針的標準，是ISO/QS體系 最高級標準 Procedure :明確整個公司或部門間業(yè)務，責任權限，業(yè) (規(guī)定) 務順序 Instruction:為在實際業(yè)務中達

7、成規(guī)定內(nèi)容的要求事項或 (指針) 進行業(yè)務時，個人需掌握內(nèi)容而制定的標準,1.業(yè)務標準,明確公司經(jīng)營關聯(lián)的社規(guī)和業(yè)務履行關聯(lián)的工序， 責任，權限和事后處理程序,業(yè)務標準運營 System: 標準管理System,- 總務，教育，人事，保安 - 財務，會計，管理 - 計劃宣傳， - 資源計劃,資源運營 - 經(jīng)營革新，顧客對策 ,2.技術標準,技術標準運營 System: PDM,SILO,明確制品，半制品，原材，設備，工程等要求的各種品質(zhì)特性，尺寸，作業(yè)方法實驗及檢查方法的技術性的事項,標準運營系統(tǒng),制品標準 部品標準 設備資材標準 消耗資材標準 技術標準 業(yè)務標準 顧客承認 企業(yè)代碼 顧客代碼

8、 變更管理 圖面/技術資料 .,ACS/VIS CIS PIMS BCS SILO 標準管理Sys CAS CNS VNS SILO PDM ,標準中心,Global 電算 電算 電算 國內(nèi) 國內(nèi) 國內(nèi) 電算 電算 Global 國內(nèi),種類,系統(tǒng)名,運營主管,使用現(xiàn)況,1. 使用字體，字體 2. 字大小(Size)標準名 16文本 12 3. 使用國語 使用英語 , 4. 數(shù)字及單位 - 使用阿拉伯數(shù)字 - 使用國際公認的單位, 制作用紙:A4 210mm * 297mm 縱，橫都可使用 使用 MS WORD程序 使用字體,標準制作方法,字大?。?標準管理規(guī)定,字大小：,字大?。?標準名,改正

9、編號, 內(nèi)容構(gòu)成體系,按下面順序制作， 但立案者根據(jù)情況可以調(diào)節(jié)內(nèi)容,順序,1,3,2,4,5,構(gòu)成順序,第一章（總則）,第三章（業(yè)務順序）,第二章（組織、責任、權限）,附則,另附,詳細內(nèi)容,-目的、使用范圍、管理標準、用語定義,-記錄業(yè)務順序、必要樣式的制作方法等 -追加制作業(yè)務程序、必要的樣式的制作方法等,-為促進業(yè)務的組織、責任、權限,-記錄文本定義以外的追加的特記事項,-業(yè)務體系圈（FLOW CHART）、使用樣式等,參考: 技術標準體系說明 (B管中心),1. 主要內(nèi)容 技術標準的最高性概念來定設計標準 Global/Local 概念及設定對象來定共同標準 1) Global 共同標

10、準 2) Local 標準 母標準和子標準按技術標準明確定義運營 1)母標準: 制品形態(tài)別，機種別，工程別可能共同使用的標準（文件型態(tài)運營） 2)子標準: 個別制品，資材局限使用的標準(CELL標準運營) 標準作業(yè)書: 把基準作業(yè)指導書變更名稱在 B管全部門使用 1) 現(xiàn)場作業(yè)者標準遵守標準作業(yè)書,所以要通合，一元化 技術標準的發(fā)行，驗證，承認及登錄部門的明確化/CCB運營強化 1) 正確的制作，變更，及時傳到現(xiàn)場使用的體系 對B管 Global 的登錄管理,反映與否，Data 正確性驗證等在標準中心計算,業(yè)務,關系,技術,標準,作業(yè),標準,檢查,標準,采購,標準,設備,標準,入庫檢查,出荷檢

11、查,信賴性檢查,堅持性檢查,精密特性檢查,入庫檢查,部品承認源,G,l,o,b,a,l,共同標準,S,D,I,標,G,l,o,b,a,l,共同標準,設計,標準,G,l,o,b,a,l,共同標準,G,l,o,b,a,l,共同標準,L,o,c,a,l,標準,標準作業(yè)書,制品設計標準,部品設計標準,制品標準,圖面,. B管技術標準體系,全社標準,準,設計標準技術標準的最基本標準 -制品設計標準:機種別/特性別設計時共同使用的設計式樣和 材料明示的標準 -部品設計標準:機種別設計部品的共同標準 -制品標準:制品CODE別規(guī)格標準 【作業(yè)標準 -區(qū)別Global共同標準 Local標準,下一步定標準作業(yè)

12、書 檢查標準 -B管部門使用檢查標準時細分化,制定Global 共同標準， 國內(nèi)海外法人同一運營 *入庫檢查標準: *制品出荷檢查標準:入庫檢查/出荷檢查的統(tǒng)合 *信賴性檢查書/全特性檢查書/精密特性檢查 采購標準 -入庫檢查標準和部品承認原為對策 標準作業(yè)書 -工程作業(yè)者核的管理者的作業(yè)方法，工程條件和安全/環(huán)境 及工程異常時措施方法用 Position別具體的明示的標準,3. 詳細說明 (B管基準),4. 技術標準運營業(yè)務分擔(B管基準),1.必要性: 1)同一標準-同一品質(zhì) 2) 防止品質(zhì)事故再發(fā) 3) 技術圓滑的水平展開 2.定義 為滿足信賴性的品質(zhì)問題,要因計,基本的性能品質(zhì),明示必

13、須的條件 和制品/半制品的規(guī)格,檢查方法測定/計測方法,作業(yè)方法等. 事業(yè)場或跟生產(chǎn)機種無關的統(tǒng)一使用的標準 3.對象 在全事業(yè)場以制品的信賴性,品位及確保工程品質(zhì),為維持必須遵守 的最基本,必須的項目為對象. (信賴性要因計,檢查項目及測定/評價方法,作業(yè)方法),5. Global 共用標準(B管標準),標準維持管理,1.問題解決的結(jié)果必須做標準. - Data標準 - 工序標準(順序，方法.) - 系統(tǒng)標準（相互間聯(lián)系) 2.以使用者為主，制作的內(nèi)容 要具體，客觀.,標準化 5大原則,3.標準制定，改正時，必須盡可能 通知關聯(lián)部門，教育并遵守. 4.自覺的點檢活動來維持 標準遵守和最佳標準

14、狀態(tài). 5.問題發(fā)生時，必須對標準檢討 結(jié)果反映到標準.,技術，顧客，環(huán)境變化F/B反映在 標準上嗎？,Process Management Items,Global Standard Structure(分類,登錄/管理,Audit.),應有的標準是否存在, 明確，和教育了嗎？,遵守標準有無成果,成果,Feed Back,存在,Audit,標 準 模 糊,Education,Change Management,No,Yes,Yes,No,No,Yes,標準化 Check Point,標準化順序 (業(yè)務標準),定型業(yè)務,現(xiàn)象分析,工序改善 及Mapping,標準制作登錄,教育訓練,實 施,記

15、錄,管 理,工序分類,業(yè)務分析,DO CHECK PLAN ACTION,非定型業(yè)務,標準化順序 (技術標準),選定最佳方法,制定標準,教育訓練,問題,市場,內(nèi)部,改善,實施,管理,新技術,高新技術,-提高水準 -散布減少,DO CHECK PLAN ACTION,標準的維持管理,1.維持管理 Check Point - 有沒有標準化? (有/無) - 與標準一致? (正確性) - 能否遵守? (正確性) - 誰管理? (作用/責任/權限) - 用什么做? (系統(tǒng)) 2.什么時候/怎樣做? - 周期性的 Audit和 Feed Back - 遵守意識/關心度/使用者環(huán)境,(參考) 完全率/定著率/遵守率,1. 標準完全率; 在總點檢標準書中，提出標準的內(nèi)容 制作合理的完全的內(nèi)容判斷 即, 體現(xiàn)標準立案部門制定標準穩(wěn)定性. 2. 標準遵守率; 完整的標準書中體現(xiàn)遵守的標準的比率 即, 在使用標準部門體現(xiàn)標準遵守活動. 3.標準定著率; 在總點檢標準中，體現(xiàn)標準內(nèi)容實際合理作業(yè)者 遵守的狀態(tài),總