校園快遞公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、校園快遞公司創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書 目錄1.總體概述61.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)61.2服務(wù)61.3服務(wù)要求71.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)勢(shì)的維持71.5經(jīng)營(yíng)策略81.6具體目標(biāo)81.6.1短期發(fā)展目標(biāo)81.6.2長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)81.7創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)91.8財(cái)務(wù)計(jì)劃91.9注意問(wèn)題91.10可行性分析總結(jié)101.10.1市場(chǎng)的可行性101.10.2服務(wù)的可能性101.10.3經(jīng)濟(jì)的可行性101.10.4盈利的可行性101.10.5安全方面的優(yōu)勢(shì)102市場(chǎng)分析112.1面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)112.2顧客分析112.3公司具有的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力112.3.1公司自身資源的分析112.3.2與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比122.3.3自身的特色122.3.4

2、SWOT分析123.營(yíng)銷計(jì)劃133.1 公司的服務(wù)宗旨13以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù)。133.2 服務(wù)預(yù)測(cè)133.3營(yíng)銷推廣策略134. 公司的管理154.1組織機(jī)構(gòu)154.2部門職責(zé)154.3創(chuàng)新機(jī)制164.4管理顧問(wèn)184.5日常管理要求185.風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)185.1外部風(fēng)險(xiǎn)185.1.1消費(fèi)者的態(tài)度185.1.2客戶的轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)1851.3政策風(fēng)險(xiǎn)185.2內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)195.2.1服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)195.22決策風(fēng)險(xiǎn)195.2.3人員流失風(fēng)險(xiǎn)195.2.4資金風(fēng)險(xiǎn)196解決方案206.1品牌推廣206.2團(tuán)隊(duì)打造206.3提升技術(shù)206.4找

3、準(zhǔn)定位206.5實(shí)行員工持股計(jì)劃206.6建立企業(yè)文化211.總體概述1.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)我們大學(xué)生正在接受良好的教育，學(xué)習(xí)各種創(chuàng)業(yè)知識(shí)，為我們打下了良好的基礎(chǔ)。國(guó)家的許多政策也鼓勵(lì)和支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，還給予我們?cè)S多優(yōu)惠。比如，對(duì)于稅收和登記問(wèn)題，通過(guò)國(guó)家的有關(guān)政策獲知：（1）大學(xué)生有自主創(chuàng)業(yè)，從注冊(cè)日起，一年內(nèi)免交有關(guān)登記類,證件類和管理類收費(fèi)。（2）個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)，個(gè)體工商戶管理費(fèi)，集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)，緊經(jīng)濟(jì)合同鑒證費(fèi)等費(fèi)用免收。學(xué)校自上一年開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，許多同學(xué)踴躍參加，學(xué)校的政策扶持力度罕見(jiàn)，所以我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很大。根據(jù)對(duì)快遞調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)校園快遞代理這一商機(jī)，所以我們打算

4、開(kāi)辦一家校園快遞。專門代理各個(gè)快遞公司在校園快遞的收發(fā)。1.2服務(wù) 根據(jù)觀察，我們發(fā)現(xiàn)快遞在校園這一終端服務(wù)的不足，通過(guò)做末端快遞的細(xì)分來(lái)填補(bǔ)這一市場(chǎng)空白。我們的服務(wù)模式是從各個(gè)快遞公司代理在學(xué)校發(fā)放快遞的許可，通過(guò)我們?cè)侔l(fā)放給師生。我們是快遞公司和師生之間的時(shí)間上的橋梁。1.3服務(wù)要求 我們對(duì)師生的服務(wù)要求要做到“小快靈”，無(wú)論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù)，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務(wù)，盡量做到是每一位師生都滿意。 我們對(duì)各個(gè)快遞公司的服務(wù)要做到及時(shí)，不出差錯(cuò)的發(fā)放給師生，誠(chéng)心誠(chéng)意的為我們的客戶服務(wù)。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很大，這就需要我們

5、進(jìn)行對(duì)快遞的分類，合理分類也是我們注重的。為此我們借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來(lái)的快件編號(hào)存放在貨架上，同學(xué)們來(lái)取快遞時(shí)，核實(shí)好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了同學(xué)們?nèi)】爝f的時(shí)間，同時(shí)也可減輕我們團(tuán)隊(duì)的工作壓力。1.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)勢(shì)的維持目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，目前在校園內(nèi)還沒(méi)有，未來(lái)擴(kuò)張時(shí)可能會(huì)在其它一些學(xué)校碰到競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)诰S持自身優(yōu)勢(shì)時(shí)始終堅(jiān)持以安全、可靠、高效、快捷為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持高的服務(wù)質(zhì)量為中心，用持續(xù)的創(chuàng)新來(lái)贏得市場(chǎng)。1.5經(jīng)營(yíng)策略 由于我們剛開(kāi)始做，在設(shè)備和人員能力方面都有欠缺，我們的策略是堅(jiān)持良好的服務(wù)質(zhì)量在發(fā)展中逐步持續(xù)的

6、彌補(bǔ)缺陷，達(dá)到人無(wú)我有人有我異的服務(wù)高度。1.6具體目標(biāo)1.6.1短期發(fā)展目標(biāo) 我們首先要解決的是要做好各項(xiàng)管理工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)服務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，保證服務(wù)的質(zhì)量，先把品牌打響，讓每一位師生都了解我們的服務(wù)，并且取得各個(gè)快遞公司的信任，對(duì)我們能真正的認(rèn)可。1.6.2長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)我們?cè)谕瓿啥唐谀繕?biāo)，管理和制度比較完善以及有所資本和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累后，我們將擴(kuò)大規(guī)模，對(duì)其他高校輻射，增加經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、擴(kuò)張快速占領(lǐng)市場(chǎng)，考慮到我們發(fā)展所依托的背景是全國(guó)各大快遞公司，出于快遞公司的利益問(wèn)題我們發(fā)展前景肯定會(huì)有所限制，所以在完成短期發(fā)展目標(biāo)后，在資金人員比較充足的情況下我們會(huì)考慮自己開(kāi)辦一家專門

7、服務(wù)在校師生的快遞公司，聯(lián)系各大商家在保證質(zhì)量的前提下給在校師生提供盡可能大折扣的商品及便捷的服務(wù)。總之圍繞服務(wù)在校師生這一宗旨不斷創(chuàng)新，把我們的服務(wù)做得更細(xì)化更周到，打響地域性的品牌知名度是我們的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)1.7創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)未來(lái)有10個(gè)人組成，分別擔(dān)任各項(xiàng)公司的具體工作，我們的隊(duì)伍具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和很高的激情，工作努力、科學(xué)文化素質(zhì)高、能吃苦耐勞并且富有創(chuàng)新意識(shí)，能不斷充實(shí)和發(fā)展自己；能做到犧牲個(gè)人利益而保全集體的利益。1.8財(cái)務(wù)計(jì)劃有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同商討以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面分析和診斷后，由會(huì)計(jì)人員做出總結(jié)與預(yù)測(cè)，主要對(duì)我們前一個(gè)季度的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析，其中包括成本，月度服務(wù)情況、

8、利潤(rùn)等情況1.9注意問(wèn)題假定會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，如:市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件等。這就需要我們做出對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)在于對(duì)顧客需求的把握和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)；管理風(fēng)險(xiǎn)主要是對(duì)內(nèi)部人員的約束以及制度是否完善；環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)在于外部政策的影響以及內(nèi)部文化環(huán)境的變化；人員風(fēng)險(xiǎn)在于忠誠(chéng)度和員工之間的糾紛；面對(duì)突發(fā)事件這類不能預(yù)見(jiàn)的事，要有備選方案。1.10可行性分析總結(jié)1.10.1市場(chǎng)的可行性 由于各個(gè)快遞公司在學(xué)校發(fā)放快遞受學(xué)校和時(shí)間的限制，同時(shí)由于快遞在中午的這一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間段內(nèi)發(fā)放，對(duì)在校師生有了時(shí)間上的限制，導(dǎo)致取件失去自由，所以各個(gè)快遞公司需要有這么一個(gè)校園快遞公司來(lái)幫他們

9、發(fā)放，完成他們末端的任務(wù)。1.10.2服務(wù)的可能性 我們的服務(wù)質(zhì)量好，白天任意時(shí)刻師生均可取件，同時(shí)我們?yōu)槔蠋熋赓M(fèi)送取。1.10.3經(jīng)濟(jì)的可行性 我們需要的資金不多，并不需要貸款，而且對(duì)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)國(guó)家有很多的優(yōu)惠政策，為我們省去了很多成本。1.10.4盈利的可行性 我們的規(guī)模不大、所需人員少、盈利能力較大、成本少，風(fēng)險(xiǎn)低所以能取得好的收益。1.10.5安全方面的優(yōu)勢(shì)我們將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點(diǎn)發(fā)放，減少師生的安全隱患，同時(shí)這樣也可以減少校園里的機(jī)動(dòng)車輛（快遞車），降低校園交通干道的車流量，減少校園安全隱患。 2市場(chǎng)分析2.1面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)我們根據(jù)目前的問(wèn)題和市場(chǎng)已有的形

10、式了解到，我們的市場(chǎng)十分廣闊，且具有很大的市場(chǎng)潛力。因?yàn)槟壳拔覀儗W(xué)校沒(méi)有校園快遞代理，其他高校幾乎沒(méi)有，這給了我們擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。2.2顧客分析本快遞面對(duì)的客戶即為各大快遞企業(yè)，他們?cè)谛@這一終端受時(shí)間和學(xué)校的有關(guān)政策的限制，快遞在學(xué)校發(fā)放效率低。2.3公司具有的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力 2.3.1公司自身資源的分析 我們自身的資源相當(dāng)豐富，不僅擁有龐大的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，還擁有相對(duì)充足的資金，同時(shí)由于剛創(chuàng)立的品牌，信譽(yù)度低，較難取得大快遞企業(yè)的信任。2.3.2與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比 公司目前的競(jìng)爭(zhēng)者也處于初期創(chuàng)業(yè)階段，他們跟我們一樣面臨的是知名度不高，處在區(qū)域中發(fā)展。2.3.3自身的特色 我們的特色主要是服務(wù)，“小、快

11、、靈”是我們服務(wù)的宗旨，小巧、快捷、取件時(shí)間靈活。2.3.4SWOT分析 優(yōu)勢(shì)S： 小快靈 目前幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者 定位明確 服務(wù)態(tài)度好 選址在方便于師生的地方?jīng)]有安全隱患 劣勢(shì)W： 設(shè)備不齊全 信譽(yù)度低 經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱市場(chǎng)機(jī)會(huì)o: 我們先行使我們擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，初期基本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅T：由于一些高校也出現(xiàn)類似的服務(wù)，未來(lái)在市場(chǎng)的開(kāi)拓上會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的威脅。3.營(yíng)銷計(jì)劃3.1 公司的服務(wù)宗旨 以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù)。3.2 服務(wù)預(yù)測(cè)由于我們的態(tài)度及靈活性，以及時(shí)間上的靈活性，師生在收取快遞上不在受時(shí)間的限制，所以預(yù)計(jì)我們

12、在將來(lái)會(huì)受到顧客和師生的歡迎。 3.3營(yíng)銷推廣策略A、SEO(搜索引擎優(yōu)化) 利用搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，主要通過(guò)搜索引擎的排名來(lái)提高我們公司的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的傳播。B、微博營(yíng)銷 利用騰訊微博、新浪微博來(lái)對(duì)潛在服務(wù)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的宣傳， 讓消費(fèi)者熟知了解我們的服務(wù)，慢慢的形成一個(gè)以我們服務(wù)為中心的粉絲生態(tài)圈，讓消費(fèi)者來(lái)討論我們的服務(wù)，對(duì)我們服務(wù)的體驗(yàn)做出積極的反饋，進(jìn)而我們?cè)诖嘶A(chǔ)上做源源不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，達(dá)到我們服務(wù)快速的快速跟進(jìn)。C、博客營(yíng)銷利用博客營(yíng)銷對(duì)公司以及服務(wù)信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞，在博客推廣中我們?cè)谕茝V中主打不在于多，在于的是精的宣傳思想，提供

13、和傳遞有價(jià)值的信。D、電子郵件營(yíng)銷 將公司信息經(jīng)過(guò)制作之后，對(duì)服務(wù)相關(guān)資訊進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效傳播，最主要的就是內(nèi)容和資源，就是要掌握大量有效的資源。通過(guò)一些付費(fèi)的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫(kù)中的有價(jià)值的資源。E、新聞軟文營(yíng)銷 寫有價(jià)值的專門的產(chǎn)品軟文，然后發(fā)表在學(xué)校報(bào)刊上進(jìn)行傳播，同時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：1、內(nèi)容的真實(shí)性，2、內(nèi)容的價(jià)值型，3、明確內(nèi)容的推廣方向。F、QQ群推廣QQ作為現(xiàn)在中國(guó)使用群體最多的即時(shí)通交流工具，我們利用QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，運(yùn)用一定的技巧，逐漸在在校師生里建立起良好的口碑。G:在學(xué)校貼吧進(jìn)行宣傳 利用學(xué)校的百度貼吧對(duì)我們快遞服務(wù)進(jìn)行大量的宣傳，讓師生在最短的時(shí)間內(nèi)了

14、解我們。4. 公司的管理 4.1組織機(jī)構(gòu) 4.2部門職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定各部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。品牌推廣部：負(fù)責(zé)服務(wù)的宣傳,做好想換工作以及籌劃工作，確保品牌的熟知度。還負(fù)責(zé)公司形象的宣傳，樹立良好的公司形象。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)總體的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷策略和措施，搭建有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，并及時(shí)的對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整（包括廣告、公關(guān)、銷售、客戶服務(wù)等等），做好信息的收集工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，紅利分配等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年度財(cái)務(wù)情況

15、并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作；還負(fù)責(zé)公司各方面支出的控制，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。4.3創(chuàng)新機(jī)制體制創(chuàng)新：根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境改良公司體制，使公司更能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，進(jìn)而主動(dòng)出擊，贏得市場(chǎng)。文化創(chuàng)新：以“常新常在”為主旋律，倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊(duì)精神，打造一個(gè)敢為人先的具有藍(lán)海思維的學(xué)習(xí)型組織。觀念創(chuàng)新：社會(huì)在變，市場(chǎng)在變：一切都在變化之中。因此，一定要抓住變化的規(guī)律，不斷的了解各方面的資訊，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。服務(wù)創(chuàng)新：服務(wù)的創(chuàng)新能使公司在競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)，是公司贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。因此，要加服務(wù)創(chuàng)新的步伐。但更要把握創(chuàng)新的方向，時(shí)刻不能離開(kāi)“消費(fèi)者體驗(yàn)”這個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)。4.4管理顧問(wèn) 學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)。4.5 日常管理要求 我們要

16、求團(tuán)隊(duì)成員都必須嚴(yán)格遵守我們所制定的日常管理規(guī)則，實(shí)行輪班制，多勞多得的酬薪方式，并且會(huì)制定相應(yīng)的管理激勵(lì)制度。5.風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)5.1外部風(fēng)險(xiǎn)5.1.1消費(fèi)者的態(tài)度消費(fèi)者對(duì)校園快遞的認(rèn)識(shí)和使用程度直接影響其對(duì)本服務(wù)的提供。雖然市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，但能否引起消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的關(guān)注與信任，是成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。5.1.2客戶的轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) 客戶對(duì)我們的信任以及給我們帶來(lái)的快遞代理量決定著我們公司的利潤(rùn)。51.3政策風(fēng)險(xiǎn)政府政策會(huì)直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展，如果不能充分了解和把握政策變化，這對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是災(zāi)難性的。5.2內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)5.2.1服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 新服務(wù)營(yíng)銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難，由于是

17、市場(chǎng)末端細(xì)分市場(chǎng)的填補(bǔ)，對(duì)于市場(chǎng)消費(fèi)者的反映與適應(yīng)尚不確定。5.22決策風(fēng)險(xiǎn) 管理層的決策意見(jiàn)不同也可能是導(dǎo)致一個(gè)公司破產(chǎn)的重要原因。5.2.3人員流失風(fēng)險(xiǎn)公司員工可能由于對(duì)公司待遇或管理的不滿、外界利益的誘惑而離開(kāi)公司，并帶走公司的技術(shù)或大量員工，導(dǎo)致公嚴(yán)重人員流失，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生重大影響。5.2.4資金風(fēng)險(xiǎn) 由于缺乏資金在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中容易出現(xiàn)資金鏈斷裂，造成企業(yè)因資金不足而失敗。6解決方案6.1品牌推廣 通過(guò)采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式（詳見(jiàn)計(jì)劃書市場(chǎng)營(yíng)銷部分）打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)、推廣產(chǎn)品理念。6.2團(tuán)隊(duì)打造 組織具有專業(yè)素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，建立方便及時(shí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。注重服務(wù)隊(duì)伍培養(yǎng)，提高服務(wù)成員對(duì)服務(wù)層面的認(rèn)知度，建立對(duì)其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的系列評(píng)價(jià)體系，提高服務(wù)