領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)(6章參與型領(lǐng)導(dǎo)行為).ppt

1、第六章 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為及其情境動(dòng)態(tài),一、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為類型 二、有效的參與型領(lǐng)導(dǎo)的技巧、特性和權(quán)力來(lái)源 三、參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果 四、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為情境動(dòng)態(tài) ( 一)增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 (二)降低參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 (三)替代參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 五、評(píng)估參與型領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài),赫塞（Paul Hersey）和布蘭查德（Kenneth Blanchard）的情境理論 指示（高任務(wù)-低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干，其強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為。 推銷（高任務(wù)-高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為與支持性行為。 參與（低任務(wù)-高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)

2、者的主要角色是提供便利條件和溝通。 授權(quán)（低任務(wù)-低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持。,圖 情境領(lǐng)導(dǎo)模型,高,低,任務(wù)行為（指導(dǎo)行為）,高,關(guān)系行為即支持行為,低關(guān)系 低任務(wù),高任務(wù) 低關(guān)系,高任務(wù) 高關(guān)系,高關(guān)系 低任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者行為,成熟,不成熟,S4,S3,S2,S1,授權(quán),參與,推銷,指示,高,中,低,R4 有能力并愿意,R3 有能力但不愿意,R2 無(wú)能力但愿意,R1 無(wú)能力且不愿意,下屬的成熟度,（五）領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型（leader-participation model） 1973年維克多.弗羅姆（Victor Vroom）和菲利普.耶頓（Phillip Yetton）提出，90年

3、代弗羅姆和亞瑟.加哥（Arthur Jago）對(duì)該模型又做了修訂，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)程序簡(jiǎn)化了新模型的復(fù)雜性。 15種可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 獨(dú)裁（A）：領(lǐng)導(dǎo)者使用自己手頭現(xiàn)有的資料單獨(dú)地解決問(wèn)題或作出決策。 獨(dú)裁（A）：領(lǐng)導(dǎo)者從下屬獲得必要的信息，然后獨(dú)自作出決策。 磋商（C）：領(lǐng)導(dǎo)者與有關(guān)的下屬進(jìn)行個(gè)別討論，獲得他們的意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策可能受到或不受下屬的影響。 磋商（C）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬們集體討論有關(guān)問(wèn)題，收集他們的意見(jiàn)和建議，然后領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策可能受到或不受到他們的影響。 群體決策（G）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬們集體討論問(wèn)題，你們一起提出和評(píng)估可行性方案，并試圖獲得一致的解決辦法。,212個(gè)

4、權(quán)變因素,質(zhì)量要求：這一決策的技術(shù)質(zhì)量有多重要。 承諾要求：下屬對(duì)這一決策的承諾有多重要。 領(lǐng)導(dǎo)者的信息：是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。 問(wèn)題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}是否結(jié)構(gòu)清楚。 承諾的可能性：如果是你自己作決策，你的下屬肯定會(huì)對(duì)該決策作出承諾嗎。 目標(biāo)一致性：解決此問(wèn)題后所達(dá)成的組織目標(biāo)是否是下屬所認(rèn)可的。 下屬的沖突：下屬之間對(duì)于優(yōu)選的決策是否會(huì)發(fā)生沖突。 下屬的信息：下屬是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。 時(shí)間的限制：是否時(shí)間緊迫而限制了你包含下屬的能力。 地域的分散：把地域上分散的下屬召集到一起的代價(jià)是否太高。 激勵(lì)-時(shí)間：在最短的時(shí)間內(nèi)作出決策對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要。 激勵(lì)-發(fā)展：為下屬的發(fā)展

5、提供最大的機(jī)會(huì)對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要。,修訂的領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型,QR 質(zhì)量要求：這一決策的技術(shù)質(zhì)量有多重要。 CR 承諾要求：下屬對(duì)這一決策的承諾有多重要。 LI 領(lǐng)導(dǎo)者的信息：是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。 ST 問(wèn)題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}是否結(jié)構(gòu)清楚。 CP 承諾的可能性：如果是你自己作決策，你的下屬肯定會(huì)對(duì)該決策作出承諾嗎。 GC 目標(biāo)一致性：解決此問(wèn)題后所達(dá)成的組織目標(biāo)是否是下屬所認(rèn)可的。 CO 下屬的沖突：下屬之間對(duì)于優(yōu)選的決策是否會(huì)發(fā)生沖突。 SI 下屬的信息：下屬是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。,QR,CP,ST,LI,LI,CR,CR,CP,CP,ST,CO,SI,GC,CP,GC,G

6、C,GC,CO,SI,A,G,C,G,C,A,C,C,A,G,問(wèn)題狀態(tài),高,低,高,低,是,不,不,是,是,不,是,不,是,不,是,不,不,是,不,是,不,是,是,不,不,是,不,是,低,高,不,是,是,不,不,是,不,是,第六章 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為及其情境動(dòng)態(tài),一、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為類型 1參與的需要 （1）決策的需要 （2）執(zhí)行決策的需要 （3）下屬的需要和激勵(lì)下屬的需要 （4）下屬參與的可能性,2參與型領(lǐng)導(dǎo)的含義,第一種含義更深入一些，領(lǐng)導(dǎo)們讓下屬參與決策過(guò)程（例如討論決策情境或評(píng)估可選方案），并通過(guò)允許下屬直接地影響決策結(jié)果來(lái)和他們分享決策權(quán)。 一些人認(rèn)為只有當(dāng)下屬和領(lǐng)導(dǎo)分享同等的決策權(quán)時(shí)參與

7、行為才存在。,2參與型領(lǐng)導(dǎo)的含義,第二種，讓下屬們以某種方式參與領(lǐng)導(dǎo)們本會(huì)獨(dú)立決定的決策通過(guò)向下屬咨詢或召開(kāi)下屬團(tuán)隊(duì)會(huì)議決定討論決策事件。領(lǐng)導(dǎo)往往保留最終決策權(quán)，但是在最后決策時(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真考慮下屬提供的信息和意見(jiàn)。 我們的定義是采納第二種：參與型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)們讓下屬參與決策過(guò)程的不同方面的眾多行為。,3. 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的類型,參與型 領(lǐng)導(dǎo)行為,2.和團(tuán)隊(duì)商議,4.詢問(wèn)對(duì)決策 方案的意見(jiàn),6.授權(quán),3.從下屬 獲得信息,1.和個(gè)人商議,5.和下屬聯(lián)合 做出決策,參與管理的程度,專制的決策 商議 一致同意或團(tuán)隊(duì)決策 授權(quán) - 低 下屬的影響 高,領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型,領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的范圍 部屬自由活動(dòng)的范

8、圍,權(quán)力的來(lái)源,獨(dú)裁 民主,A B C D E F G,A-領(lǐng)導(dǎo)者作決策并予以公布； B-領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)明（推銷）決策； C-領(lǐng)導(dǎo)者提出觀點(diǎn)，并征求意見(jiàn)； D-領(lǐng)導(dǎo)者提出決策草案，供討論修改； E-領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題，征求意見(jiàn)，作出決策； F-領(lǐng)導(dǎo)者明確問(wèn)題范圍，請(qǐng)集體作出決策； G-領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上級(jí)規(guī)定的范圍內(nèi)自由活動(dòng)。,授權(quán)(有控制的分權(quán))的六個(gè)層次,告訴我一切有關(guān)的情況，我將自行制定決策 讓我了解包含正反意見(jiàn)的各種可行途徑，并建議其中的一個(gè)途徑供我取舍 讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行動(dòng) 讓我了解你希望怎么做，除非我表示不同意，否則可照你的意思去做 你可采取行動(dòng)，但事后應(yīng)讓我知道你

9、的所作所為 你可采取行動(dòng)，而不需要與我進(jìn)行聯(lián)系,授權(quán)應(yīng)當(dāng)遵循的原則1. 因事設(shè)人，視能授權(quán)。一切依被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平的高低為依據(jù)。在授權(quán)前，必須明確本單位的工作任務(wù)，仔細(xì)分析其難易程度，以使職權(quán)授予最合適的人選。一旦發(fā)現(xiàn)下屬不能勝任時(shí)，應(yīng)及時(shí)的收回授權(quán)。2. 明確所授事項(xiàng)。授權(quán)時(shí)，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。這樣不僅有利于下屬完成任務(wù)，更可避免下屬推卸責(zé)任。3.不可越級(jí)授權(quán)，即主管人員只能對(duì)直接下屬授權(quán)，因?yàn)樵郊?jí)授權(quán)會(huì)造成中層管理人員的被動(dòng)，以及部門之間的矛盾。4.授權(quán)適度。授予的職權(quán)是上級(jí)職權(quán)的一部分，而不是全部，對(duì)下屬來(lái)講，這是他完成任務(wù)所必需的。對(duì)于涉

10、及有關(guān)組織全局的問(wèn)題要慎重考慮，不可輕易授權(quán)。5.適當(dāng)控制。適當(dāng)控制不是在授權(quán)后不斷地檢查工作，而是在授權(quán)之前建立一套健全的控制制度，制定可行的工作標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)膱?bào)告制度，以及能在不同的情況下迅速采取補(bǔ)救的措施。6.相互信賴。授權(quán)必須基于主管人員和下屬之間的相互信任，因此主管人員必須做到用人不疑。,4在實(shí)施參與型領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)的注意事項(xiàng),（1）他們確信所有想對(duì)決策事件表達(dá)看法的成員都有足夠的機(jī)會(huì)，并保證對(duì)下屬的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)會(huì)給予認(rèn)真的考慮。 （2）當(dāng)下屬的建議沒(méi)有作為決策的一部分實(shí)行時(shí)，他們向下屬解釋為什么沒(méi)有包含他們的建議。 （3）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的意見(jiàn)不一致時(shí)，參與型的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)召開(kāi)討論會(huì)議公開(kāi)雙方的

11、不一致，幫助解決問(wèn)題。 （4）決策做出后，參與管理也允許下屬了解更多有關(guān)實(shí)施新計(jì)劃和程序的問(wèn)題。,二、 有效參與型領(lǐng)導(dǎo)的技能、特性和權(quán)力來(lái)源,有效參與型領(lǐng)導(dǎo)的 技能、特性和權(quán)力來(lái)源,3.自我監(jiān)督 技能,1.合法權(quán)力,2.資源或關(guān)系 權(quán)力,3.專家權(quán)力,4.沖突管理 技能,5.傾聽(tīng)技能,6.決斷技能,1.正直 2.權(quán)力的 社會(huì)化需要,7.移情理解力 和社會(huì)洞察力,領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法控制的組織因素會(huì)促進(jìn)或阻礙其提供參與型領(lǐng)導(dǎo)行為,1.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作在高度官僚的組織中； 2.沒(méi)時(shí)間做決策； 3.領(lǐng)導(dǎo)很獨(dú)裁或領(lǐng)導(dǎo)和下屬間有很大的社會(huì)或職業(yè)地位的差異，領(lǐng)導(dǎo)可能對(duì)下屬缺乏信心而很少讓他們參與決策。 4.組織內(nèi)的文化因

12、素。在不同文化和國(guó)家中參與型管理的適當(dāng)性很難確定，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐必須和每個(gè)社會(huì)的文化規(guī)范相一致。這些規(guī)范決定了在那種文化中員工參與管理的程度和類型。,四、參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果（參與型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的局部模型）,領(lǐng) 導(dǎo) 的 參 與 型 行 為,下屬/團(tuán)隊(duì)的心理反應(yīng) - 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、工作、和組織 的滿意 能力、自我控制、獨(dú)立 性和個(gè)人成長(zhǎng)需要的滿足 對(duì)決策的動(dòng)力和責(zé)任,下屬行為和結(jié)果 - 工作成績(jī)和效率提高 決策質(zhì)量高 下屬潛力的發(fā)揮 浪費(fèi)時(shí)間、花費(fèi)大、 可能的抵制,四、 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的情境分析,（一）增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素,增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo) 有效性的情境因素,3. 下屬特征 - 工作能力專長(zhǎng)知識(shí) 獨(dú)立和

13、提高的需要 內(nèi)部控制 期望參與 與領(lǐng)導(dǎo)者共享目標(biāo),2. 團(tuán)體和領(lǐng)導(dǎo)的特征 - 領(lǐng)導(dǎo)層和睦 信任領(lǐng)導(dǎo) 處理沖突的良好技巧,1.任務(wù)特征 - 重要任務(wù) 要求下屬的允諾 環(huán)境的不確定性,影響情境以便使參與更有效,（1）對(duì)于參與型領(lǐng)導(dǎo)最具有潛力的增強(qiáng)因子是下屬的能力、知識(shí)和信息。組織可以通過(guò)訓(xùn)練、選拔和發(fā)展規(guī)劃來(lái)培養(yǎng)下屬的這些素質(zhì)。 （2）能增加下屬工作任務(wù)的責(zé)任、自主性和重要性的規(guī)劃也可以提高參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果。 （3）一個(gè)不確定的環(huán)境也能增強(qiáng)參與的效果。 （4）創(chuàng)造前例，形成期望。 （5）注意招募內(nèi)控型的，對(duì)獨(dú)立、成就和自我實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)烈需要的下屬的規(guī)劃可以提高參與型行為的價(jià)值。 （6）組織發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建

14、設(shè)規(guī)劃可以用來(lái)在下屬的團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造和諧和信任。這種環(huán)境激發(fā)集體的團(tuán)隊(duì)努力并能增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果。人事部的職員、外部顧問(wèn)以及在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面富有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理都適合做此種規(guī)劃。,菲爾瓊斯是一家科學(xué)著作出版社的發(fā)行部主管。菲爾的部門剛剛經(jīng)過(guò)裁員，她失去了兩名客戶代表。兩名員工的工作考評(píng)一直是很好的。他們被解雇的原因是公司的原因，與他們的工作績(jī)效無(wú)關(guān)。 這些解雇深深地影響到剩下的3名客戶服務(wù)代表。休托馬斯是一個(gè)單身母親，她必須在孩子生病時(shí)請(qǐng)假，有時(shí)需要靈活安排時(shí)間才可以適應(yīng)孩子的日程。她開(kāi)始擔(dān)心在下一輪裁員時(shí)她將受到影響。 約翰夏皮羅在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了2年。他參加了夜大，并將這個(gè)工作看做他通向管理工作

15、的鋪墊?？吹搅怂耐拢ê团笥眩┍唤夤鸵院?，他開(kāi)始考慮他是否應(yīng)在這家公司久留。 休和約翰都向琳達(dá)魯濱遜提出了問(wèn)題，并希望得到她的建議。琳達(dá)已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位上工作了15年，她始終認(rèn)為工作就是她生活的一部分?，F(xiàn)在她也開(kāi)始懷疑她的安全程度了。她的態(tài)度是，“如果這事能在他們身上發(fā)生，也就會(huì)發(fā)生在我的身上?！?菲爾的經(jīng)理要求他，盡管發(fā)生了解雇的事情，還必須維持原有的工作流程。,（二）降低參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素,降低參與型領(lǐng)導(dǎo) 有效性的情境因素,團(tuán)隊(duì) - 大型團(tuán)隊(duì)規(guī)模,下屬 - 消極的下屬，權(quán)力主義型下屬， 愿意接受獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)的下屬,任務(wù) - 高度結(jié)構(gòu)性 復(fù)雜性的任務(wù) 短限期、緊急事件,克服降低參與

16、型領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素,（1）任務(wù)的重新設(shè)計(jì)可被用來(lái)處理下屬工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)性和復(fù)雜性問(wèn)題。遴選程序也可決定一定的任務(wù)是否匹配適當(dāng)?shù)南聦兕愋?。參與型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免讓權(quán)力主義型下屬?gòu)氖赂叨冉Y(jié)構(gòu)性的工作。 （2）在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也許可以延長(zhǎng)期限，或是提早了解到所需的決策，這樣就會(huì)給參與型領(lǐng)導(dǎo)提供更多的時(shí)間。 （3）建立一些小組，這些小組可以自主運(yùn)行，但在決策制定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)必須能夠使其參加到有用的討論中去。這一過(guò)程可能有助于防止在大型團(tuán)隊(duì)中一些個(gè)體所經(jīng)歷的孤立。 （4）超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)于克服冷漠和消極行為可能會(huì)很有效。 （5）隨著時(shí)間的推移，裁員和遴選過(guò)程可以挑選更多的偏好參與型領(lǐng)導(dǎo)并與之回應(yīng)積極的下屬

17、。,（三）替代參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素,（1）組織的高度正式化能夠替代參與式的需要指導(dǎo)下屬行為的規(guī)則、章程和程序的具體的程度。 （2）當(dāng)權(quán)力主義型或獨(dú)立性小的下屬?gòu)氖掠懈叨冉Y(jié)構(gòu)性的任務(wù)時(shí)，就可能替代參與型領(lǐng)導(dǎo)的需要。 （3）當(dāng)經(jīng)過(guò)高級(jí)培訓(xùn)的專業(yè)下屬?gòu)氖赂叨葟?fù)雜的工作時(shí)也可能替代參與型領(lǐng)導(dǎo)的需要。,五、總結(jié)： 評(píng)估參與型領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài)（參與型領(lǐng)導(dǎo)模型的運(yùn)用）,1.情境診斷 你的下屬是極有能力和知識(shí)淵博的嗎他們從事的工作很重要嗎？他們的 認(rèn)可對(duì)于施行領(lǐng)導(dǎo)的決策很重要嗎？ 下屬很看重成績(jī)、獨(dú)立和自我實(shí)現(xiàn)嗎？他們認(rèn)為自己可以控制自己的命運(yùn) 嗎？他們感到和睦并信任其上司嗎？他們想?yún)⑴c決策嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)者能否有效獲得下屬的投入？領(lǐng)導(dǎo)者在處理沖突時(shí)很在行嗎？ 環(huán)境存在很多不確定性嗎？ 如果對(duì)這些問(wèn)題的其中一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題的回答是“是”，那么 實(shí)施指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)產(chǎn)生積極效果。,2.提供參與型領(lǐng)導(dǎo) 與每個(gè)下屬進(jìn)行非正