（論述題）國(guó)開(河南電大)?？啤堵殬I(yè)道德修養(yǎng)》網(wǎng)上一體化考試試題及答案

1、（論述題）國(guó)開(河南電大)專科職業(yè)道德修養(yǎng)網(wǎng)上一體化考試試題及答案國(guó)開（河南電大）?？坡殬I(yè)道德修養(yǎng)網(wǎng)上一體化考試試題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 pdca循環(huán)步驟是（）。答案a.計(jì)劃一實(shí)施一檢查一處理 swot分析通常形成四種內(nèi)外匹配的對(duì)策，既so對(duì)策、st對(duì)策、w0對(duì)策和wt對(duì)策，其中。w0對(duì)策的內(nèi) 涵是（）。答案a.利用外部機(jī)會(huì)。克服內(nèi)部弱點(diǎn) 按照規(guī)范的內(nèi)容，可以把規(guī)范分為（）o 答案c.行為規(guī)范 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只要決定于（）的工作質(zhì)量和控制能力。答案b.生產(chǎn)部門 從一個(gè)人掌握技能的速度與力量上，可以看出其（）的高低。答案d.能力 服務(wù)的特點(diǎn)是（）o 答案a.無(wú)形性 富蘭克林說(shuō)的“寶貝放做了地方

2、便是廢物”，是什么意思？（）答案a.人生的訣竅就是發(fā)現(xiàn)自己的 優(yōu)勢(shì) 工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和（）o 答案c.義務(wù) 溝通的模式分為（）和肢體語(yǔ)言溝通兩種。答案b.語(yǔ)言溝通 溝通結(jié)束后一定要（）o 答案b.形成一個(gè)共同的協(xié)議 國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類的簡(jiǎn)稱是（）。答案id. isco 技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點(diǎn)，可分為動(dòng)作技能和（）技能兩種。答案c.智力 結(jié)合本單元，陸游的“位卑未敢忘憂國(guó)”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責(zé)”，體現(xiàn)出了他們身上的（）o 答案d.責(zé)任感 客戶服務(wù)三大定律是（）o 答案b.熱力學(xué)第二定律 明確“我能干什么”“社會(huì)可以提供給我什么機(jī)會(huì)” “我選擇干什么”等問(wèn)題，是

3、一個(gè)人（）的過(guò)程。答案b.自我定位 男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”強(qiáng)調(diào)的是（）的重要性。答案a.職業(yè)選擇 女員工面部妝容的總原則是（）0 答案c.化妝上崗，淡妝上崗 是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。答案a.技巧 是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感、和信念，以及與之相應(yīng)的 遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。答案a.責(zé)任心 屬于職業(yè)的社會(huì)功能的是（）o 答案a.為社會(huì)的存在和發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，保持社會(huì)穩(wěn)定 樹立規(guī)范意識(shí)應(yīng)該做到（）0 答案a.改變職場(chǎng)無(wú)意識(shí)狀態(tài) 態(tài)勢(shì)分析法通常又稱為（）分析法，是有舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克（h.weihric）于20世紀(jì)8

4、0年 代初提出來(lái)的。答案c. swot 天時(shí)不如地利，地利不如人和”強(qiáng)調(diào)的是（）重要性。答案b.合作 團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的方法是（）o 答案a.制度約束和激勵(lì)機(jī)制 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)涵是（）o 答案a.團(tuán)隊(duì)共同合作 團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練有利于（）。答案c.員工素質(zhì)提升 團(tuán)隊(duì)整體的構(gòu)成要素是（）。答案b.定位 握手的次序正確的是（）o 答案b.尊者居前 下列坐勢(shì)手臂位置的擺放正確的是（）o 答案a.放在兩條大腿上 現(xiàn)代職業(yè)是（）o 答案a.社會(huì)分工的產(chǎn)物 一般來(lái)說(shuō)：一方面，每一個(gè)行業(yè)都有自己的職業(yè)道德。另一方面，職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、 服務(wù)公約、行為須知等形式表現(xiàn)出來(lái)。以上描述體現(xiàn)了職業(yè)道德的（）特點(diǎn)。

5、答案d.多樣性 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是（）、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。答案c. 溝通技巧 依據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，我國(guó)公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容是（）o 答案d.團(tuán)結(jié)友善 影響團(tuán)隊(duì)精神的因素有（）。答案d.共同的目標(biāo) 語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是（）。答案d.信息 再下來(lái)說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（）o 答案d.某工廠管理人員不分年齡。性別，安排相 同的工種 在道德、品質(zhì)等條件相同的情況下，一個(gè)人的（）素質(zhì)高低，直接關(guān)系到一個(gè)人的工作效率、工作業(yè) 績(jī)的優(yōu)劣。答案b.能力 在杰哈里窗認(rèn)知法的學(xué)習(xí)中，“海水下的冰山”常用來(lái)比喻（）。答案d.未知我 在其位、謀其政、做其事、盡

6、其責(zé)”的說(shuō)法強(qiáng)調(diào)的是（）的重要性。答案b.責(zé)任 在下列選項(xiàng)中，不屬于職業(yè)合作特征的選項(xiàng)是（）o 答案b.獨(dú)立性 職業(yè)道德與道德的關(guān)系是（）0 答案c.個(gè)性與共性的關(guān)系 職業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展、和消亡是一個(gè)較長(zhǎng)的周期過(guò)程，受多種因素的綜合影響。職業(yè)必須具有在一定時(shí)期 內(nèi)的（）。答案a.穩(wěn)定性 職業(yè)選擇前的準(zhǔn)備是（）o 答案a.進(jìn)行自我認(rèn)知 中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典的編制以（）為類別劃分的基本依據(jù)。答案c.職業(yè)分類與代碼走入職場(chǎng)找工作最重要的是了解自己，正確認(rèn)識(shí)自己，成功地給自己低位，所以說(shuō)找工作也是挖掘（）的一個(gè)過(guò)程。答案d.自身優(yōu)勢(shì) 二、多項(xiàng)選擇題 當(dāng)前在社會(huì)生活中出現(xiàn)的不正之風(fēng)主要表現(xiàn)為（）o

7、答案去b.工作中要求嚴(yán)格、一絲不茍、嚴(yán)于律 己、寬以待人 對(duì)于個(gè)人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。答案a.修飾d.維護(hù) 符合合作精神的表述是（）。答案全 技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點(diǎn)，可分為（）技能兩種。答案b.智力d.動(dòng)作 技能按照性質(zhì)和表現(xiàn)特點(diǎn)，可分為（）o 答案b.智力技能d.動(dòng)作技能 客戶滿意度是指客戶對(duì)企業(yè)以及企業(yè)（）的滿意程度。答案b.產(chǎn)品c.服務(wù) 禮儀的基本原則（）。答案b.和諧適度原則c.遵時(shí)守約原則d.公平對(duì)等原則 每種職業(yè)都有一定的（）既所謂的行業(yè)規(guī)范。答案b.職業(yè)道德d.從業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理的三不原則是指（）。答案a.不制造不合格品b.不合格品不向下道工序流轉(zhuǎn)d. 不

8、接受不合格品 售后服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重。答案a.和藹b.親切 提高員工質(zhì)量意識(shí)，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，下列表述正確的是（）o 答 案c.大家要理解檢驗(yàn)員的工作d.車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：（）計(jì)劃和人員。答案a.目標(biāo)b.定位c.權(quán)限 團(tuán)隊(duì)精神是使團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的（）感。答案b.認(rèn)同c.歸屬d.責(zé)任 下來(lái)做法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）o 答案a.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾b.打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 要想避免不會(huì)做，下列表述正確的是（）o 答案b.不去做事c.自己想怎么做就怎么做d.有別人代替

9、 做 一個(gè)人的儀容，大體上受到（）因素的左右。答案b.本人的修飾維護(hù)d.本人的先天條件 影響能力形成的因素有很多，但歸納起來(lái)，不外乎（）兩大因素。答案a.遺傳d.環(huán)境 優(yōu)勢(shì)是指?jìng)€(gè)體可控并可利用的內(nèi)在積極因素，可以分為（）。答案b.資源優(yōu)勢(shì)c個(gè)人優(yōu)勢(shì) 有效溝通需要遵循的（）原則。答案a.逐級(jí)b.準(zhǔn)確c.及時(shí) 員工缺乏責(zé)任心的原因（）。答案a.失敗恐懼b.得過(guò)且過(guò)c.職責(zé)不清d.缺乏激情 在日常生活中培養(yǎng)職業(yè)道德行為應(yīng)做到（）。答案b.從小事做起，嚴(yán)格遵守各種行為規(guī)范d.從我做起, 自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣 在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)職業(yè)道德行為的方法有（）。答案去d.向蜜蜂學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)釀蜜 在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練職業(yè)道德

10、行為的要求是（）。答案去d.向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)、向先進(jìn)人物學(xué)習(xí) 找工作有兩個(gè)關(guān)鍵因素（）。職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用是（ 價(jià)值 職業(yè)分類有助于建立合理的（ 答案a.自己d.單位 ）o 答案a.促進(jìn)事業(yè)發(fā)展b.抵制不正之風(fēng)c.提高全面素質(zhì)d.實(shí)現(xiàn)人生 ）體系。答案b.職工配置c.職業(yè)結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理的三大控制是指（）。答案a.過(guò)程控制b.進(jìn)料控制c.成品控制 走入職場(chǎng)找工作最重要的是（ ）,挖掘自身的優(yōu)勢(shì)，成功地給自己定位。答案c. 了解自己d.認(rèn)識(shí)自 己 作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的（）。答案a.職責(zé)b.義務(wù) 三、判斷題 pdca循壞步驟是實(shí)施一計(jì)劃一檢查一處理。答案錯(cuò)誤 愛崗敬業(yè)的基礎(chǔ)是為人

11、民服務(wù)。答案錯(cuò)誤 當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是，檢驗(yàn)人員應(yīng)主動(dòng)替他把問(wèn)題解決好，操作員不用管。答案錯(cuò)誤 道德和職業(yè)道德是共性和普通的關(guān)系。答案錯(cuò)誤 電子郵件是最好的溝通方式。答案錯(cuò)誤 對(duì)于職業(yè)忠誠(chéng)觀念來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)會(huì)有忠誠(chéng)的回報(bào)。答案正確 發(fā)展是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求。答案錯(cuò)誤 反饋分為正面反饋和負(fù)面反饋兩種。答案錯(cuò)誤 服務(wù)群眾是對(duì)特殊行業(yè)從業(yè)人員的要求。答案錯(cuò)誤 高學(xué)歷就等于高級(jí)人才。答案錯(cuò)誤 溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。答案正確 溝通中發(fā)送信息是要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場(chǎng) 合發(fā)送等幾個(gè)方面。答案正確 過(guò)程檢

12、驗(yàn)的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來(lái)，判定生產(chǎn)過(guò)程是否正常。答案 正確 行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是同一行業(yè)內(nèi)各種道德規(guī)范的共同特征，是抽象與具體的結(jié)合。共性與個(gè)性的統(tǒng)一。答案正確 會(huì)騎自行車的人學(xué)習(xí)駕駛摩托車就比較容易，這叫做技能的正遷移。答案正確 技能與能力有著密切的關(guān)系。首先，能力的形成與發(fā)展依賴于技能的獲得。其次，能力的高低又會(huì)影響 技能的水平。答案正 假如你是一名公司的員工，有客戶打來(lái)電話咨詢有關(guān)問(wèn)題，而因?yàn)槟銓?duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不 知道”，或因?yàn)閱?wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)沒有任何影響。答案錯(cuò)誤 杰哈里窗是用來(lái)測(cè)試職業(yè)興趣的工具。答案錯(cuò)誤 勞動(dòng)力市

13、場(chǎng)職業(yè)分類與代碼構(gòu)建了符合我國(guó)國(guó)情現(xiàn)代職業(yè)分類體系。答案錯(cuò)誤 沒有員工的責(zé)任心，就沒有企業(yè)的發(fā)展。答案錯(cuò)誤 能力的形成主要靠遺傳。答案錯(cuò)誤 培養(yǎng)職業(yè)情感的有效途徑是專業(yè)興趣。答案錯(cuò)誤 企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容包括系統(tǒng)化錯(cuò)誤 任何一種單一的能力都可以是某種活動(dòng)順利地進(jìn)行，不需要多種能力的有機(jī)結(jié)合。答案錯(cuò)誤 設(shè)身處地地聆聽是聆聽的最好的層次。答案正確 社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)社會(huì)。答案錯(cuò)誤 態(tài)度是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。答案錯(cuò)誤 跳槽是指我主動(dòng)性的表現(xiàn)，值得鼓勵(lì)。答案錯(cuò)誤 聽比說(shuō)更重要，聽是最重要的溝通技巧。答案正確 選擇性聆聽是聆聽的最

14、好的層次。答案正確 眼睛看到是信息，耳朵聽到的更多是對(duì)方傳遞的思想和情感。答案錯(cuò)誤 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。答案錯(cuò)誤 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次表達(dá)技巧、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。答案錯(cuò) 誤 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次表達(dá)技巧、演講技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。答案錯(cuò)誤 員工忠誠(chéng)度與信任度、滿意度是相互聯(lián)系又有所區(qū)別的概念。一般來(lái)說(shuō)，他們之間是負(fù)相關(guān)的。答案 錯(cuò)誤 在工作中，擅離工作崗位，做與工作無(wú)關(guān)的事情都是沒有責(zé)任心的表現(xiàn)。答案正確 在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)搨€(gè)性。答案正確 在溝通

15、中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)撔愿?。答案錯(cuò)誤 責(zé)任感是與生俱來(lái)的，不能靠后天培養(yǎng)加強(qiáng)。答案錯(cuò)誤 責(zé)任感屬于“素質(zhì)冰山理論”的水下部分。答案正確 知識(shí)是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。答案錯(cuò)誤 職業(yè)分類給各個(gè)職業(yè)分別確定了工作責(zé)任以及完成工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，這就為崗位職責(zé)提供了依 據(jù)。答案正確 職業(yè)分類是對(duì)職工進(jìn)行考核和智力開發(fā)的重要依據(jù)。答案正確 職業(yè)是不斷發(fā)展變化的，新的職業(yè)不斷產(chǎn)生，舊的職業(yè)不斷消亡。答案正確 注重工作細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在做完事情后是不是會(huì)恢復(fù)原狀。答案正確 附2020年成人學(xué)歷教育變化主要有： 1.部分重點(diǎn)大學(xué)取消的成人學(xué)歷繼續(xù)教育(網(wǎng)絡(luò)教育、成人高考以

16、及自學(xué)考試)的招生工作 2.部分重點(diǎn)大學(xué)取消了網(wǎng)絡(luò)教育的招生工作 3.未取消成人學(xué)歷繼續(xù)教育的高校(包括網(wǎng)絡(luò)教育的高校)，全日制未開設(shè)的專業(yè)不允許成人教育招生 4.原則上本科院校只能接受本科報(bào)考，全日制未開設(shè)專科層次的高校不準(zhǔn)許?？普猩瑢？葡路诺綄？圃盒?。(就是說(shuō)很多本科高校的網(wǎng)絡(luò)教育取消專科招生，但并不是網(wǎng)絡(luò)教育不能報(bào)專科，仍然有別的學(xué)校可報(bào)考) 所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)教育仍然有了改革與變化：有大部分的重點(diǎn)大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教育停止招收高起專的考生。甚至還有很多高校停止了網(wǎng)絡(luò)教育的招生(網(wǎng)教本科也停止招生了)。 總結(jié)起來(lái)成教改革對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育?？朴绊懮醮?，主要表現(xiàn)如下： 1.專科專業(yè)少 ?？茖I(yè)一個(gè)學(xué)校頂多5個(gè)左

17、右，大多都是些冷門專業(yè);所以不能隨心選擇自己喜歡的專業(yè)，只能看有啥學(xué)啥了。 2.專科名額少 ?？撇粌H專業(yè)少，招生名額也有限，所以稍微猶豫可能就錯(cuò)過(guò)了報(bào)考，在這里要提醒大家盡快做決定，切記猶豫。 3.?？瓶蓤?bào)院校少 之前?？普猩挠?8所高校，現(xiàn)在68所中全日制未開設(shè)專科層次的高校將陸續(xù)不再招收大專層次學(xué)生。大概看了下，明年網(wǎng)絡(luò)教育大專招生院校數(shù)將下降至18所。 4.報(bào)名條件嚴(yán)格 已經(jīng)有部分院校，明確規(guī)定報(bào)考?？票仨氂懈咧谢蛑袑．厴I(yè)證!(目前以同等學(xué)力的方式可以報(bào)考專科，不用高中畢業(yè)證書) 2020年網(wǎng)絡(luò)教育報(bào)考技巧 1、提前準(zhǔn)備好身份證，注意有效日期 考生在高考報(bào)名時(shí)都必須提供本人二代居民身份

18、證，用于采集個(gè)人的基本信息(包括姓名、民族、出生日期、身份證號(hào)碼、戶籍地址等)。 如果身份證遺失或者將于2020年6月9日前過(guò)期的，考生必須盡快到戶籍所在地公安部門辦理。 2、及時(shí)更新個(gè)人身份信息，尤其家庭住址 高考報(bào)名時(shí)，通過(guò)二代居民身份證采集的考生個(gè)人信息應(yīng)該與戶口簿一致。 考生如果因?yàn)榧彝プ》堪徇w、行政區(qū)規(guī)劃調(diào)整等導(dǎo)致戶籍發(fā)生變更的必須到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理新戶口簿和二代居民身份證，確保信息一致。 3、隨遷子女和家長(zhǎng)要關(guān)注報(bào)考資訊 外省戶籍學(xué)生如果不符合流入地高考報(bào)名條件，須及時(shí)關(guān)注戶籍所在省級(jí)教育考試機(jī)構(gòu)有關(guān)高考報(bào)名信息，并在規(guī)定時(shí)間返回戶籍所在省(市、區(qū))參加高考報(bào)名。 4、已被高校錄取的考生不能有高校學(xué)籍 根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，具有高等學(xué)歷教育資格的高校在校生(包括成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、開放教育在