目標管理培訓課件定.ppt

1、目標管理實務,管理系列專題講座 ,勤儉 誠信 人本 創(chuàng)新,目 錄,回 顧 第一部分 什么是目標管理 第二部分 目標及其制定 第三部分 目標管理的運行 第四部分 為什么提出目標管理,目標管理實務,什么是目標管理一個故事,第一部分,時間：1984年 事件：東京國際馬拉松邀請賽 人物：名不見經傳的日本矮個子選手山田本一 特征：神情木訥，不善言談 比賽結果：山田本一出人意料奪得世界冠軍 冠軍感言：憑智慧戰(zhàn)勝對手 人們反映：疑惑故弄玄虛,時間：1986年 事件：意大利國際馬拉松邀請賽 比賽結果：山田本一又奪得冠軍 冠軍感言：憑智慧戰(zhàn)勝對手 人們反映：迷惑,什么是目標管理一個故事,基本概念,謎底：十年后揭

2、開 分 解 賽 程 山田本一自傳：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如，第一個標志是銀行；第二個標志是一裸大樹；第三個標志是一座紅房子這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在40多公里外終點線上的那面旗幟上，結果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了,把目標進行分階段實施對于目標的達成十分重要而且有效,這就是 目標管理,什么是目標管理（

3、 MBO：Management By Objects） ？,基本概念,目標管理又稱成果管理，或標的管理，由美國管理學家彼得德魯克教授在1954年倡導的一種管理哲學 德魯克關于目標管理的主張要點有三： 首先，須明白確定企業(yè)的整體目標，包括：市場地位、革新、生產力、人力與財力資源、獲利能力、主管的績效與培養(yǎng)，員工的績效與態(tài)度、社會責任等 其次，每個主管須根據(jù)整體目標，各自設定本身的目標，以實施自我控制的管理方式。因此，企業(yè)的經營活動，盡可能托付最低管理階層。 基于前述兩項基礎，才能推行分權及業(yè)績考核。,什么是目標管理（ MBO：Management By Objects） ？,基本概念,目標管理就

4、是將企業(yè)的整體目標轉換為團隊和成員的目標，通過層層落實和采取保證措施，有效實現(xiàn)企業(yè)總目標 換言之，就是每一個人根據(jù)公司的總目標，而建立其特定的工作目標，并且自行負責計劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法 MBO是一個全面的管理系統(tǒng),目標管理的三個階段,基本概念,目標管理的典型步驟,基本概念,制度企業(yè)戰(zhàn)略和目標 對下屬部門分解并共同議定具體目標 部門全體成員設定個人目標 上級與下級共同商討目標實現(xiàn)的行動計劃和方案 實施計劃與方案 定期檢查目標進展，并向有關部門和人員反饋 基于目標成果或績效進行獎懲,目標管理的五個特點,基本概念,明確目標 高水平的業(yè)績是與高標準的目標相聯(lián)系的 參與決策 上下協(xié)商、逐級制

5、定出整體目標、部門目標和個人目標?！白陨隙隆迸c“自下而上”的轉化過程。 規(guī)定時限 明確的時間期限 層級越低，時間期限越短 績效指導與過程評價 自主工作，自我控制 不斷反饋目標進展情況：匯報、求助 關鍵環(huán)節(jié)跟蹤、控制和指導 績效評價與激勵 自我評價和自我發(fā)展 綜合激勵,目標及其制定,第二部分,目標的概念 目標是目的，指組織或者個人根據(jù)任務和需要而提出的在一定時期內經過努力要達到的預期成果。 目標能夠為管理決策和行動計劃提供方向，并可作為標準用以衡量實際的成效。,執(zhí)行力就是競爭力,“目標”的條件,目標及其制定,具體明確的：完成什么、什么時候、怎樣完成 可衡量的：根據(jù)數(shù)量或質量的標準進行量度和證實

6、 應能達到的：具有挑戰(zhàn)性但應可實現(xiàn)；是新的構想，是一個跳板 相關的：與工作職責直接相關，與個人的具體行為直接相關 有時限的：明確的時間要求,目標是對一定時期內、按照數(shù)量和質量衡量、 需要實現(xiàn)的具體結果的陳述,什么是正確的目標石匠的故事,目標及其制定,我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃,我在做最棒的石匠活,目標的種類,目標及其制定,按目標期限區(qū)分：長期目標、短期目標 按目標層次區(qū)分：企業(yè)目標（總目標）、部門或團隊目標（次目標，其實也是個人目標）、個人目標 按目標內容區(qū)分：財務目標、銷售目標、生產目標 按目標性質區(qū)分：成果目標（最終目標）、手段目標（措施、進度等過程目標） 其它區(qū)分：控制性目標/突破性目

7、標；定量目標/定性目標（可以通過詳細的說明規(guī)劃或其它目標特征、完成日期等考核）；獨立目標/共同目標,制定目標的程序,目標及其制定,自上而下 自下而上 趨勢：討價還價 自上而下,執(zhí)行力就是競爭力,如何設計有效的目標（一）,目標及其制定,目標的來源：過程與結果與職責相關；與行為相關,工作過程,工作結果,目標來源,行動、執(zhí)行情況：過程目標,心態(tài)、出發(fā)點：責任心、態(tài)度、能力,職責目標,不作為目標,根據(jù)層級與職位合理定位目標 圍繞工作任務、工作職責、行為過程：結果目標與過程目標 避免能力指標、態(tài)度指標,如何設計有效的目標（二）,目標及其制定,形成完整的企業(yè)目標體系目標體系圖 事業(yè)部目標、部門目標、個人目

8、標協(xié)調統(tǒng)一：逐級分解，層層落實， 各部門目標相互配合：溝通協(xié)調，合作支持 全員目標,目標體系的設計,總目標： 銷售收入、利潤,制造成本,事業(yè)部,KPI,生產成本,銷售,資金占用,交期,工廠/部門,采購成本,損耗,班組,剪毛刀/紙管,一線員工/工人,如何設計有效的目標（三）,目標及其制定,盡可能具體化、數(shù)量化： 每月結算時間縮短3天；銷售費用減少10；每周回訪5家客戶；第一季度開發(fā)3家新客戶 若定性指標：程序化時間表。 例：“改善下單流程”或“制定招聘錄用制度” 現(xiàn)狀調查（4月1日5月30日），包括： 提出草案（6月1日6月10日），包括： 討論與修訂（6月11日6月30日），包括： 實施（7月

9、1日）,如何設計有效的目標（四）,目標及其制定,目標種類盡量濃縮，并依重要性排列 例：營銷部年度目標（與06年比較） 銷售收入增長10 資金周轉率提高到 滯留布減少50 交貨延誤率降低30（也是生產部、工廠的目標） 萬元銷售費用下降10,如何設計有效的目標（五）,目標及其制定,適當?shù)哪繕隧椖颗c目標標準 以現(xiàn)有管理水平為起點、逐步改善提高 兼顧目標之間的平衡。如“提高良品率”與“控制生產成本”；“銷售額”與“銷售費用”、“壞帳比率” 漸進原則：先高、中層，后基層；先易后難；先較少指標、后較多指標；先主要后次要；先生產管理部門、后職能部室,如何設計有效的目標（六）,目標及其制定,把握好目標考核的加

10、分與扣分 給分法：為中庸業(yè)績而努力（得過且過） 扣分法：為降低錯誤而奮斗（不斷改善、不斷提升）,第三部分 目標管理的運行,第三部分,目標管理的實施范圍如何引進目標管理 整體引進：由上至下全體同時實行 橫向引進：挑一個層級試行（如經理層或科長層） 縱向引進：挑一個部門試行（往往是先直線部門，如銷售部門或生產部門；后職能部門）,目標管理的推動部門,第三部分 運行,推動目標管理的專責部門可以有多種類型 特設“目標管理推行委員會”：跨部門委員組成，高層（如總經理）負責 由管理部門負責：如總經理室、企業(yè)管理部門、人力資源部門 由總經理負責推動：挑一個部門試行（往往是先直線部門，如銷售部門或生產部門；后職

11、能部門）,推動目標管理的最高負責人應該是高層或接近高層、影響力較大的人；應賦予目標管理推動部門全公司整合協(xié)調的職能。同時，全體員工必須認同這一理念，各自努力完成自身目標，才能取得成功,目標績效的評估,第三部分 運行,目標績效的評估 自我評估上級（主管）評估！ 相關部門評估,目標管理的稽查,第三部分 運行,目標管理的稽查 負責部門：如制度管理部門總經理室或審計部等 相關部門配合：如行政部門（5S）、技術部（工藝規(guī)程）、品管部（品質）、財務部（統(tǒng)計、庫存）,目標管理表 目標責任人： 目標周期：從 年 月 日到 年 月 日 上級主管：,第四部分 為什么提出目標管理,目標管理的性質 “整體管理”：目標

12、整合；團隊精神 “人性管理”：主張“參與、協(xié)商、激勵”；員工“自我期望”、“自我啟發(fā)”和“自我發(fā)展” “成果管理”：以結果為目標，衡量實際成果。強調“效果”和“效率”,第四部分 為什么提出目標管理,目標管理的優(yōu)點： 有利于實現(xiàn)企業(yè)目標：從總目標分解到操作層面的具體目標，層層落實，責任明確 提高認同感，調動積極性、創(chuàng)造性：參與管理，民主管理，自我控制，自我調節(jié) 客觀評價，有效激勵：強調結果，論功行賞,第四部分 為什么提出目標管理,目標管理的缺點： “成敗論英雄”：只看結果、只比貢獻，不論能力、不管態(tài)度 “討價還價，勞民傷財”：目標制定費時耗力 合適的目標并不容易制定，目標正確，標準也不一定合適：

13、不同部門或崗位的目標難易程度不好把握 過于僵化，有失公平：缺乏靈活性；獎勵成果獎勵公平 人性假設過于樂觀：人具有“機會主義本性”,為什么提出目標管理,目標管理與KPI,KPI 對企業(yè)組織運作過程中的關鍵成功要素的提煉和歸納 衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關鍵指標，是一種目標式量化管理指標 可量化或可行為化 目標管理 是一種全面管理系統(tǒng) 實現(xiàn)目標的一種管理方法 側重短期目標或工作任務 KPI就是一種目標 推行目標管理以實現(xiàn)KPI 、實現(xiàn)企業(yè)目標,目標管理的保障措施（一）,全面宣導與培訓：正確理解，提高能力，全力支持 高層重視，親體力行；中層表率，參與支持 層層負責，分解落實：各級主管對本單位目標負完全責任，并將目標分解落實；層層負責，不是基層負責 充分溝通，參與管理；充分授權，自我控制：正確理解，全力支持,第四