2016年西崗pe萬達(dá)大廈物業(yè)管理采購項目

2016年西崗PE萬達(dá)大廈物業(yè)管理采購項目招標(biāo)文件（項目編號HXZB04112016079）招標(biāo)人大連西崗建設(shè)投資有限公司招標(biāo)代理人大連恒信工程造價咨詢事務(wù)所有限公司日期二0一六年九月目錄投標(biāo)邀請函02第一章投標(biāo)人須知08第二章合同條款及合同格式21第三章物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范26第四章投標(biāo)文件格式34附件1開標(biāo)一覽表49附件2評標(biāo)方法502016年西崗PE萬達(dá)大廈物業(yè)管理采購項目投標(biāo)邀請函大連恒信工程造價咨詢事務(wù)所有限公司受大連西崗建設(shè)投資有限公司的委托，對其2016年西崗PE萬達(dá)大廈物業(yè)管理采購項目進行國內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎符合資格條件的投標(biāo)人報名參加投標(biāo)。一、項目名稱2016年西崗PE萬達(dá)大廈物業(yè)管理采購項目二、項目編號HXZB04112016079三、招標(biāo)內(nèi)容西崗區(qū)長江路539號西崗PE萬達(dá)大廈及院內(nèi)停車場物業(yè)管理及相關(guān)服務(wù)；（詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件）四、投標(biāo)人的資格1、在中國境內(nèi)注冊的獨立企業(yè)法人；2、具有行政主管部門頒發(fā)的物業(yè)管理三級及以上資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。注1、經(jīng)檢察機關(guān)查詢?nèi)陜?nèi)有行賄犯罪記錄的不得參加本采購項目。2、本項目不接收聯(lián)合體投標(biāo)。3、本項目預(yù)算資金為430萬/年服務(wù)期限二年投標(biāo)單位報價超過項目預(yù)算廢標(biāo)。五、報名及招標(biāo)文件發(fā)售時間、地點2016年月日起至2016年月日止每天8301700（北京時間，公休日、節(jié)假日除外）在大連恒信工程造價咨詢事務(wù)所有限公司發(fā)售招標(biāo)文件（大連市西崗區(qū)海達(dá)北街91號物流商貿(mào)大廈七樓）。六、報名要求申請購買招標(biāo)文件的投標(biāo)單位攜帶企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本原件、稅務(wù)登記證副本原件（三證合一營業(yè)執(zhí)照不需提供）、物業(yè)管理資質(zhì)原件及相應(yīng)的復(fù)印件一套（復(fù)印件須加蓋公章）、法人授權(quán)委托書原件、被授權(quán)人身份證原件，招標(biāo)代理人將對投標(biāo)人進行資格初審（僅限于發(fā)售招標(biāo)文件），初審合格后方可購買招標(biāo)文件，詳細(xì)資格審查以評標(biāo)委員會審議結(jié)果為準(zhǔn)。七、招標(biāo)文件售價（人民幣）500元/套，售后不退。八、接受投標(biāo)文件的時間與地點2016年月日1530至1545（北京時間），大連市公共行政服務(wù)中心5樓第受理區(qū)（地址大連市甘井子區(qū)東北北路101號）。九、投標(biāo)截止日期及時間2016年月日1545（北京時間）。十、開標(biāo)時間與地點2016年月日1545（北京時間）在大連市公共行政服務(wù)中心5樓（地址大連市甘井子區(qū)東北北路101號）。十一、招標(biāo)人大連西崗建設(shè)投資有限公司十二、招標(biāo)代理人大連恒信工程造價咨詢事務(wù)所有限公司聯(lián)系人盛小飛電話0411836988808009傳真0411836988808015（自動）地址大連市西崗區(qū)海達(dá)北街91號物流商貿(mào)大廈七樓開戶銀行及帳號招商銀行股份有限公司大連人民廣場支行411903945110101第一章投標(biāo)人須知及前附表投標(biāo)人須知前附表序號內(nèi)容1項目名稱2016年西崗PE萬達(dá)大廈物業(yè)管理采購項目項目編號HXZB041120160792招標(biāo)人名稱大連西崗建設(shè)投資有限公司3招標(biāo)范圍主要包括整個大廈的客服、安保、消防、保潔、綠化、消殺、樓體外立面清潔，公共設(shè)備設(shè)施運行、維修保養(yǎng)和疏通等全面物業(yè)管理服務(wù)。4投標(biāo)保證金額80000元（人民幣）。投標(biāo)保證金可以是支票、匯票等形式中的一種（支票或匯票必須為投標(biāo)人企業(yè)的支票或匯票）。投標(biāo)保證金的遞交時間及地點投標(biāo)當(dāng)天投標(biāo)保證金不接受支票及匯票。其他時間在開標(biāo)前23天到大連恒信工程造價咨詢事務(wù)所有限公司財務(wù)部遞交（北京時間每天8301630，公休日、節(jié)假日除外）外地企業(yè)若要匯款，請匯至“戶名大連恒信工程造價咨詢事務(wù)所有限公司；開戶銀行及帳號招商銀行股份有限公司大連人民廣場支行411903945110101匯款以到帳時間為準(zhǔn)）。注大連市企業(yè)信用擔(dān)保有限公司出具的保函適用于投標(biāo)保證金、履約保證金及銀行預(yù)付款保函的擔(dān)保；辦理的詳細(xì)流程請見大連市政府采購網(wǎng)通知公告窗口中關(guān)于開展政府采購信用擔(dān)保工作的通知。大連市西崗區(qū)企業(yè)信用擔(dān)保有限公司聯(lián)系方式5投標(biāo)有效期開標(biāo)之日起90個日歷日6投標(biāo)文件編制要求、數(shù)量及封裝要求1、投標(biāo)文件應(yīng)有章節(jié)目錄，每頁都有頁碼標(biāo)注。2、投標(biāo)文件應(yīng)采用膠裝。3、1套正本，7套副本，正、副本需封裝在同一密封袋內(nèi)。7投標(biāo)文件遞交時間開標(biāo)當(dāng)日在（2016年月日1545之前），到大連市公共行政服務(wù)中心5樓第受理區(qū)當(dāng)面遞交。8投標(biāo)截止日期及時間2016年月日1545之前（北京時間）開標(biāo)日期及時間2016年月日1545之前（北京時間）開標(biāo)地點大連市公共行政服務(wù)中心5樓（地址大連市甘井子區(qū)東北北路101號）。9評標(biāo)方法綜合評分法10招標(biāo)文件售價（人民幣）500元/套，售后不退。報名及招標(biāo)文件發(fā)售時間2016年月日起至2016年月日止每天8301700（北京時間，公休日、節(jié)假日除外）聯(lián)系人盛小飛聯(lián)系電話0411836988808009公司地址大連市西崗區(qū)海達(dá)北街91號物流商貿(mào)大廈七樓111、在中國境內(nèi)注冊的獨立企業(yè)法人；2、具有行政主管部門頒發(fā)的物業(yè)管理三級及以上資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。注1、經(jīng)檢察機關(guān)查詢?nèi)陜?nèi)有行賄犯罪記錄的不得參加本采購項目。2、本項目不接收聯(lián)合體投標(biāo)。12物業(yè)管理服務(wù)期限二年。進場服務(wù)時間合同簽訂之日起3個日歷日內(nèi)。項目實施地點招標(biāo)人指定地點。13踏勘說明招標(biāo)人統(tǒng)一組織踏勘現(xiàn)場，踏勘所需的一切費用由投標(biāo)人自行承擔(dān)，如因未踏勘而導(dǎo)致的一切問題，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。具體時間待通知。14項目負(fù)責(zé)人面試項目負(fù)責(zé)人需要參加面試，未到開標(biāo)現(xiàn)場面試該分項為0分；確定項目負(fù)責(zé)人后不得臨時調(diào)整人員，如有特殊情況必須調(diào)整，須提交書面申請并征得招標(biāo)人同意后方可調(diào)整。15開標(biāo)時投標(biāo)人的授權(quán)代表需攜帶本項目授權(quán)書原件（授權(quán)書須加蓋公章及法定代表人簽字）及本人身份證原件，并攜帶業(yè)績證明（合同）等資料原件以備評委會抽查。16其他要求（實質(zhì)性要求）（一）項目負(fù)責(zé)人要求要具備在大中型企事業(yè)單位從事物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷、經(jīng)驗；（二）物業(yè)公司須具有物業(yè)保安、保潔、工程、綠化、餐飲等綜合服務(wù)的能力，具有良好的信譽、品質(zhì)和規(guī)模；（三）要求所有保安人員在上崗前須在大連市體檢中心進行體檢，并向招標(biāo)人提供體檢合格證明資料，要求其他所有物業(yè)服務(wù)人員具有健康證，所涉及的費用已包含在本次投標(biāo)報價中。（四）中標(biāo)人須向本項目所涉及的所有物業(yè)服務(wù)人員繳納五險一金等，須足額支付員工工資。如發(fā)生工傷、死亡等意外情況，由中標(biāo)人自行承擔(dān)。在物業(yè)管理期間，中標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)人要求，不定期向其提供員工保險支付明細(xì)，提供經(jīng)員工簽字的員工工資單，招標(biāo)人有權(quán)向本項目物業(yè)服務(wù)人員及相關(guān)人員進行核查相關(guān)事宜，如因拖欠工資（含未足額支付）、未繳保險（含遲繳），導(dǎo)致人員變動，造成嚴(yán)重的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，招標(biāo)人有權(quán)利隨時解除合同，余款不予支付。17投標(biāo)報價本項目投標(biāo)報價按照運營成本加固定酬金計價合同方式報價，投標(biāo)單位須按照招標(biāo)文件規(guī)定項目明確運營成本，依據(jù)投標(biāo)單位投標(biāo)報價中所報運營成本范圍內(nèi)實報實銷，支出時按實際發(fā)生實報實銷，其余各項支出的合理性須經(jīng)審核批準(zhǔn)后確定。招標(biāo)單位全程監(jiān)督各項財務(wù)支出，并接受審核部門監(jiān)督。酬金和運營成本均按照合同規(guī)定付款方式支付。物業(yè)管理成本所有開支項目及內(nèi)容，憑借發(fā)票及相關(guān)收據(jù)作為具體決算證明文件，以免發(fā)生結(jié)算糾紛。備注酬金不能超過運營成本的8；本項目投入服務(wù)人員不得少于43人（具體詳見技術(shù)要求需求表）并且本項目服務(wù)人員工資每個月不得超過20萬元；本項目預(yù)算資金為430萬/年服務(wù)期限二年投標(biāo)單位報價超過項目預(yù)算廢標(biāo)；投標(biāo)人須知一、總則（一）項目概述及資金來源（一）PE萬達(dá)大廈以下簡稱大廈自然狀況1、大連西崗PE萬達(dá)大廈位于大連市西崗區(qū)長江路539號，大廈占地面積約2060平方米，綠地面積約500平方米，建筑面積約26260平方米（租區(qū)約22000平方米），地上23層，地下2層。2、設(shè)備設(shè)施情況1自維變電所，位于大廈外約200米處，容量為3臺1000KVA油浸式變壓器，除供應(yīng)大廈電力外，還向附近一大型洗浴中心供電。2中央空調(diào)系統(tǒng)，采用城市網(wǎng)蒸汽，夏季由2臺420冷噸的溴化鋰機組供冷，冬季經(jīng)換熱后利用同一末端系統(tǒng)供熱。3供水系統(tǒng),三層以下為自然壓力供水，以上為加壓供水。4消防控制室與監(jiān)控室為一處。5電梯,大廈共有電梯6部，其中客梯4部，貨梯2部。（二）物業(yè)管理范圍西崗區(qū)長江路539號西崗PE萬達(dá)大廈及院內(nèi)停車場。具體包括1、保潔服務(wù)；2、保安消防服務(wù)；3、工程設(shè)備服務(wù)及外委消防公司、空調(diào)維護公司、安防監(jiān)控系統(tǒng)維保公司等專業(yè)公司；4、接待及會議等商務(wù)服務(wù)；以上項目涉及的物耗由物業(yè)公司提出使用建議、由大廈管理機構(gòu)確定。5、物業(yè)管理期限二年。6、報價方式投標(biāo)報價本項目投標(biāo)報價按照運營成本加固定酬金計價合同方式報價，投標(biāo)單位須按照招標(biāo)文件規(guī)定項目明確運營成本，依據(jù)投標(biāo)單位投標(biāo)報價中所報運營成本范圍內(nèi)實報實銷，支出時按實際發(fā)生實報實銷，其余各項支出的合理性須經(jīng)審核批準(zhǔn)后確定。招標(biāo)單位全程監(jiān)督各項財務(wù)支出，并接受審核部門監(jiān)督。酬金和運營成本均按照合同規(guī)定付款方式支付。物業(yè)管理成本所有開支項目及內(nèi)容，憑借發(fā)票及相關(guān)收據(jù)作為具體決算證明文件，以免發(fā)生結(jié)算糾紛。備注酬金不能超過運營成本的8；本項目投入服務(wù)人員不得少于43人（具體詳見技術(shù)要求需求表）并且本項目服務(wù)人員工資每個月不得超過20萬元；本項目預(yù)算資金為430萬/年服務(wù)期限二年投標(biāo)單位報價超過項目預(yù)算廢標(biāo)。7、進場服務(wù)時間合同簽訂之日起3個日歷日內(nèi)。8、項目實施地點招標(biāo)人指定地點9、付款方式合同簽署之日起3日內(nèi)，乙方向甲方繳納中標(biāo)價10的履約保證金。乙方進場后，甲方按月，分期向乙方支付合同價款，支付時間為每月末（以合同約定付款時間為準(zhǔn)）。10、資金來源自有資金。（二）投標(biāo)人資格要求1、在中國境內(nèi)注冊的獨立企業(yè)法人；2、具有行政主管部門頒發(fā)的物業(yè)管理三級及以上資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。注1、經(jīng)檢察機關(guān)查詢?nèi)陜?nèi)有行賄犯罪記錄的不得參加本采購項目。2、本項目不接收聯(lián)合體投標(biāo)。其他要求1投標(biāo)人只有在法律和財務(wù)上獨立，并且與招標(biāo)人沒有隸屬關(guān)系才可以參與本項目的投標(biāo)。2法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人不得同時參與投標(biāo)；投標(biāo)人之間不應(yīng)存在授權(quán)關(guān)系。如有此類情況，則只接受先報名的投標(biāo)人。3因腐敗和欺詐行為而被有關(guān)部門禁止投標(biāo)的不能參加本次投標(biāo)。4投標(biāo)人應(yīng)具備中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定的條件。5本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（三）投標(biāo)費用投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫和提交投標(biāo)文件有關(guān)的一切費用，不論投標(biāo)的結(jié)果如何，招標(biāo)人及招標(biāo)代理人在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費用。二、招標(biāo)文件（一）招標(biāo)文件構(gòu)成1招標(biāo)文件包括投標(biāo)邀請函第一章投標(biāo)人須知及前附表第二章合同條款及合同格式第三章物業(yè)管理技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范第四章投標(biāo)文件格式附件1開標(biāo)一覽表附件2評標(biāo)辦法2投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項、格式、條款、項目任務(wù)等要求。如果投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料或者投標(biāo)文件沒有對招標(biāo)文件在各方面都作出實質(zhì)性響應(yīng)，其投標(biāo)將被拒絕。（二）招標(biāo)文件的澄清任何要求對招標(biāo)文件進行澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)按招標(biāo)文件中的通訊地址，以書面形式（如傳真等）及時通知招標(biāo)代理人，招標(biāo)代理人將及時以書面形式予以答復(fù)，同時將書面答復(fù)告知所有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，答復(fù)中包括所問問題，但不包括問題的來源。（三）招標(biāo)文件的修改1在投標(biāo)截止時間前，招標(biāo)代理人依法可主動的或在解答投標(biāo)人提出的澄清問題時對招標(biāo)文件進行修改。2招標(biāo)文件的修改將以書面形式（如傳真等）通知所有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，并對其具有約束力。投標(biāo)人應(yīng)在24小時內(nèi)但不超過投標(biāo)的截止時間，以書面形式（如傳真等）確認(rèn)已收到修改文件或加蓋單位公章確認(rèn)收到，否則因此影響投標(biāo)活動的任何情況由投標(biāo)人自行承擔(dān)。3為使投標(biāo)人編寫投標(biāo)文件時，有充分時間對招標(biāo)文件的修改部分進行研究，招標(biāo)代理人將依法延長投標(biāo)截止時間。三、投標(biāo)文件的編制（一）投標(biāo)的語言投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與招標(biāo)代理人就有關(guān)投標(biāo)的所有往來函均應(yīng)使用中文。（二）投標(biāo)文件構(gòu)成投標(biāo)人編寫的投標(biāo)文件應(yīng)包括下列部分1、投標(biāo)函2、投標(biāo)報價表3、每月報價細(xì)目清單4、企業(yè)資格證明文件（物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件（三證合一營業(yè)執(zhí)照不需提供）等，復(fù)印件需加蓋公章）5、法定代表人資格證明（身份證復(fù)印件）6、法定代表人授權(quán)書（另附授權(quán)人身份證復(fù)印件）7、投標(biāo)人基本情況表8、物業(yè)管理業(yè)績一覽表及合同復(fù)印件9、其他證明文件（資信、財務(wù)、社會信譽等證明資料）10、物業(yè)管理方案（物業(yè)大綱）11、物業(yè)管理組織機構(gòu)（1）組織機構(gòu)框圖（2）項目負(fù)責(zé)人簡歷表（3）項目其他人員簡歷表（4）項目其他人員資格證書12、開標(biāo)一覽表（要求單獨密封）。（三）投標(biāo)函投標(biāo)人應(yīng)完整地填寫招標(biāo)文件中的投標(biāo)函格式和投標(biāo)報價表及其附件。（四）投標(biāo)報價1、投標(biāo)人的投標(biāo)文件中只允許有一個總報價，任何有選擇的報價將不予接受。2、投標(biāo)報價應(yīng)包括本次投標(biāo)報價應(yīng)包含服務(wù)期內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)所有成本，踏勘費用、稅金、企業(yè)利潤、采暖費、不可預(yù)見費等所有費用（投標(biāo)人應(yīng)充分考慮到各種費用和風(fēng)險），直到驗收合格為止，招標(biāo)人不再支付除合同價款以外的任何費用。3投標(biāo)報價的計費期限為招標(biāo)人與本次服務(wù)項目服務(wù)方簽訂合同兩年整（五）投標(biāo)貨幣投標(biāo)報價采用人民幣報價。（六）證明投標(biāo)人資格合格的文件1投標(biāo)人應(yīng)提交證明其有資格參加投標(biāo)和中標(biāo)后有能力履行合同的文件，并作為其投標(biāo)文件的一部分。2投標(biāo)人提交的中標(biāo)后有能力履行合同的資格證明文件應(yīng)使招標(biāo)人滿意。（1）投標(biāo)人必須具備履行合同所需的財務(wù)能力、技術(shù)能力；（2）投標(biāo)人應(yīng)有能力履行合同條款中對招標(biāo)人所提供的服務(wù)承諾及服務(wù)保障。3投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件格式要求填寫并提交“資格證明文件”。（七）投標(biāo)保證金1投標(biāo)人應(yīng)提交相當(dāng)于投標(biāo)總額2的保證金（人民幣），并作為其投標(biāo)的一部分。本項目收取8萬元投標(biāo)保證金。2投標(biāo)保證金是為了保護招標(biāo)人免遭因投標(biāo)人的行為而蒙受損失，招標(biāo)人在因投標(biāo)人的行為致使其利益受到嚴(yán)重?fù)p害時可從投標(biāo)人的投標(biāo)保證金中得到補償。3投標(biāo)保證金應(yīng)為支票、匯票或現(xiàn)金人民幣等形式中的一種（支票或匯票必須為投標(biāo)人企業(yè)的支票或匯票）。4在開標(biāo)時，對于未能按要求提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)人，將被視為非響應(yīng)性投標(biāo)予以拒絕。5未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金在中標(biāo)通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)予以退還（無息）。6中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，在中標(biāo)人按照本招標(biāo)文件規(guī)定簽訂合同后，五個工作日內(nèi)予以退還（無息）。7投標(biāo)人有下列情況之一的，投標(biāo)保證金將被沒收（1）弄虛作假或與其他投標(biāo)人串通騙取中標(biāo)的；（2）在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回其投標(biāo)文件的；（3）因中標(biāo)人過錯被廢除授標(biāo)；（4）中標(biāo)人未按要求在規(guī)定時間內(nèi)簽訂合同的；（5）法律法規(guī)規(guī)定其他嚴(yán)重?fù)p害招標(biāo)人利益的情形。投標(biāo)保證金額投標(biāo)人應(yīng)提交相當(dāng)于投標(biāo)總額2的保證金（人民幣）。投標(biāo)保證金可以是現(xiàn)金、支票、匯票等形式中的一種（支票或匯票必須為投標(biāo)人企業(yè)的支票或匯票）。投標(biāo)保證金的遞交時間及地點投標(biāo)當(dāng)天投標(biāo)保證金不接受支票及匯票。（八）投標(biāo)有效期1所有投標(biāo)應(yīng)從開標(biāo)之日起，90個日歷日計算的投標(biāo)有效期內(nèi)有效。2在特殊情況下，在原投標(biāo)有效期期滿之前，招標(biāo)代理人可征得投標(biāo)人同意延長投標(biāo)有效期。這種要求和答復(fù)均應(yīng)為書面形式（如傳真等）。投標(biāo)人可以拒絕招標(biāo)代理人的這種要求而不被沒收投標(biāo)保證金。同意延長的投標(biāo)人不允許修改其投標(biāo)文件，但要相應(yīng)延長其投標(biāo)保證金的有效期。（九）投標(biāo)文件的式樣和簽署1投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件要求，提交投標(biāo)文件正本1份和副本7份，每套投標(biāo)文件須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”。當(dāng)正本和副本不符時，以正本為準(zhǔn)。2投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中加蓋投標(biāo)單位的行政公章（加蓋投標(biāo)單位的財務(wù)章、投標(biāo)專用章或其他業(yè)務(wù)章視為無效投標(biāo)）。3投標(biāo)文件的正本和所有的副本均使用永不褪色的墨水工整書寫或打印。4除投標(biāo)人對錯處做必要修改外，投標(biāo)文件不得行間插字、涂改和增刪，如有修改，必須由投標(biāo)人法定代表人或被授權(quán)人簽字。四、投標(biāo)文件的遞交（一）投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記1投標(biāo)文件須按以下要求裝袋密封投標(biāo)文件正、副本需封裝在同一密封袋內(nèi)。封口處應(yīng)有投標(biāo)人法定代表人或是被授權(quán)人的簽字和投標(biāo)人的公章。封皮上寫明項目名稱、招標(biāo)編號、投標(biāo)人名稱，并注明“開標(biāo)截止2016年月日時前不得開封”字樣。2如果外層信封未按本招標(biāo)文件要求封裝和標(biāo)記，招標(biāo)代理人對誤投或過早啟封概不負(fù)責(zé)。對由此造成提前開封的投標(biāo)文件，招標(biāo)代理人將予以拒絕，并退給投標(biāo)人。3為方便開標(biāo)唱標(biāo)，投標(biāo)人必須將開標(biāo)一覽表按要求單獨封裝和標(biāo)記，并在信封上標(biāo)明“開標(biāo)一覽表”字樣，在遞交投標(biāo)文件時單獨遞交。（二）投標(biāo)截止時間1招標(biāo)代理人收到投標(biāo)文件的時間不得遲于“投標(biāo)邀請函”中規(guī)定的開標(biāo)時間。2招標(biāo)代理人可以通過修改招標(biāo)文件依法延長投標(biāo)截止時間。在此情況下，招標(biāo)人和投標(biāo)人受投標(biāo)截止時間制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長至新的截止時間。（三）遲交的投標(biāo)文件招標(biāo)代理人將拒絕并原封退回在其規(guī)定的截止時間后收到的任何投標(biāo)文件。（四）投標(biāo)文件的修改和撤回1投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件后、投標(biāo)截止時間前修改或撤回其投標(biāo)文件。但這種修改或撤銷通知，須在投標(biāo)截止時間前以書面形式交給招標(biāo)代理人，該通知須有經(jīng)正式授權(quán)的投標(biāo)方代理人的簽字。2投標(biāo)人的修改或撤回通知書應(yīng)按本招標(biāo)文件中“投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記”規(guī)定編制、密封、標(biāo)記和遞交，并應(yīng)在封套上加注“修改”或“撤回”字樣。3在投標(biāo)截止時間之后，投標(biāo)人不得對其投標(biāo)文件做任何修改。五、開標(biāo)與評標(biāo)（一）開標(biāo)1招標(biāo)代理人將于2016年月日時（北京時間），在大連市公共行政服務(wù)中心5樓評標(biāo)室進行評標(biāo)。2提交了可接受的“撤回”通知的投標(biāo)文件將不予開封。3開標(biāo)時，招標(biāo)代理人將會同投標(biāo)人代表共同檢查投標(biāo)文件是否按招標(biāo)文件的要求進行密封和標(biāo)記并同時在密封檢查表上簽字確認(rèn)。4開標(biāo)時，招標(biāo)代理人將當(dāng)眾宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格、折扣、書面修改和撤回投標(biāo)的通知、是否提交投標(biāo)保證金，以及招標(biāo)人認(rèn)為合適的其他內(nèi)容。只有在開標(biāo)時唱出的折扣，評標(biāo)時才能考慮。5招標(biāo)代理人將做開標(biāo)記錄，開標(biāo)記錄包括開標(biāo)時宣讀的全部內(nèi)容。投標(biāo)人的法定代表人或被授權(quán)人須在開標(biāo)記錄表上簽字確認(rèn)。（二）評標(biāo)委員會的組成1本項目招標(biāo)依法組建評標(biāo)委員會。2評標(biāo)委員會由隨機抽取的有關(guān)方面的專家組成，其中具有專業(yè)經(jīng)濟、技術(shù)資格的專家不少于成員總數(shù)的2/3。3與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進入評標(biāo)委員會。（三）評標(biāo)過程的保密性1公開開標(biāo)后，直至向中標(biāo)候選人授予合同時止，凡與審查、澄清、評價和比較投標(biāo)有關(guān)的資料以及授標(biāo)意見等，均不得向投標(biāo)人及與評標(biāo)無關(guān)的其他人員透露。2在評標(biāo)過程中，投標(biāo)人試圖影響招標(biāo)人在投標(biāo)文件審查、澄清、比較及授予合同方面的任何嘗試，可能導(dǎo)致該投標(biāo)人的投標(biāo)被廢除。（四）投標(biāo)文件的澄清為有助于對投標(biāo)文件的審查、評價和比較，評標(biāo)委員會可分別要求投標(biāo)人對其投標(biāo)文件進行澄清，有關(guān)澄清的要求和答復(fù)應(yīng)以書面形式提交，但不得尋求或允許對投標(biāo)價格或?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容做任何更改。（五）投標(biāo)文件的審查1開標(biāo)后，評標(biāo)委員會將審查投標(biāo)文件是否完整，有無計算錯誤，是否提交了投標(biāo)保證金，文件簽署是否合格，投標(biāo)文件是否大體編排有序。2投標(biāo)文件有下列情況之一的，投標(biāo)文件無效（1）投標(biāo)文件未裝訂、密封，未按招標(biāo)文件要求予以蓋章、簽署、標(biāo)注的；（2）投標(biāo)文件未按規(guī)定填寫，內(nèi)容不全或字跡模糊、難以辨認(rèn)的；（3）投標(biāo)文件未按規(guī)定簽字、蓋章的；投標(biāo)文件無法定代表人授權(quán)書的（原件）；（4）未交納投標(biāo)保證金或交納金額不足的；（5）有兩個以上不同的投標(biāo)報價，且未注明何者有效的；（6）供貨期超出招標(biāo)文件規(guī)定的；（7）投標(biāo)文件逾期送達(dá)的；（8）投標(biāo)人法定代表人或被授權(quán)人未參加開標(biāo)會議的；（9）有作假行為，提供虛假業(yè)績、獲獎證書等證明資料的；（10）附有不合理的條件的；（11）投標(biāo)資格不符合招標(biāo)文件要求或未按招標(biāo)文件要求提供資格證明文件的；（12）不符合法律法規(guī)及招標(biāo)文件規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的。3在詳細(xì)評標(biāo)之前，評標(biāo)委員會要審查每份投標(biāo)文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)文件應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部實質(zhì)性條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離或保留的投標(biāo)。4如果投標(biāo)文件實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，評標(biāo)委員會將予以拒絕，投標(biāo)人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。5評標(biāo)委員會將對確定為實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)進行審核，看其是否有計算上和累加上的算術(shù)錯誤，修正錯誤的原則如下（1）如果投標(biāo)文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；（2）當(dāng)總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)；（3）當(dāng)單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修改單價；（4）當(dāng)開標(biāo)一覽表與投標(biāo)文件報價不符時，應(yīng)以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)。6評標(biāo)委員會將按上述修正錯誤的方法調(diào)整投標(biāo)文件中的投標(biāo)報價，調(diào)整后的價格對投標(biāo)人具有約束力。如果投標(biāo)人不接受修正后的價格，則其投標(biāo)將被拒絕。7評標(biāo)委員會將允許修正投標(biāo)文件中不構(gòu)成重大偏差的、微小的、非正規(guī)的、不一致的或不規(guī)則的地方，但這些修正不能影響任何投標(biāo)人相應(yīng)的名次排序。（六）串標(biāo)在評審過程中，評標(biāo)委員會發(fā)現(xiàn)投標(biāo)單位有下列表現(xiàn)形式之一的，可以認(rèn)定屬于串通投標(biāo)行為，具體表現(xiàn)形式包括1兩家以上（含兩家，下同）投標(biāo)單位的投標(biāo)文件中相同錯誤在3處以上（含3處）；2兩家以上投標(biāo)單位的投標(biāo)文件中加蓋了對方的公章，或者相互裝訂了標(biāo)有對方名稱的文件材料、資格資信證明文件等；3兩家以上投標(biāo)單位的投標(biāo)文件中相關(guān)內(nèi)容的段落、字句、錯別字等相同；4投標(biāo)單位串通投標(biāo)的其他情形。對認(rèn)定屬于串通投標(biāo)的，相關(guān)投標(biāo)單位的投標(biāo)文件作無效投標(biāo)文件處理，并報送政府采購管理機構(gòu)依法進行處理。（七）評標(biāo)原則及方法1招標(biāo)文件是評標(biāo)工作的重要依據(jù)。投標(biāo)人的投標(biāo)文件必須滿足招標(biāo)文件的各項要求包括投標(biāo)文件的有效性、完整性和與招標(biāo)文件的一致性。2評標(biāo)應(yīng)嚴(yán)格按照中華人民共和國政府采購法等法律法規(guī)規(guī)定的評標(biāo)要求，以及招標(biāo)文件的要求進行。3對所有投標(biāo)人的評價、評估，都采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)，遵循公開、公平、公正的原則。4本項目的評標(biāo)辦法采用綜合評分法，具體評分方法詳見附件2。5評標(biāo)委員會將只對確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)文件進行評價和比較。6評標(biāo)委員會將按照綜合評分法，對資格性檢查和符合性檢查合格的投標(biāo)文件進行比較與評價。7綜合評分法是指在滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項因素進行綜合評審后，以評標(biāo)總分得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)候選人或者中標(biāo)人的評標(biāo)方法。8評標(biāo)委員會對經(jīng)過初步評審為合格有效的各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進行評審后，由各評委獨立打分，打分時保留2位小數(shù)，每人一份評分表，并簽名。9評標(biāo)委員會按招標(biāo)文件中規(guī)定的評標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，對資格性檢查和符合性檢查合格的投標(biāo)文件進行商務(wù)和技術(shù)評估，綜合比較與評價。10綜合評分法1011是指在最大限度地滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項因素進行綜合評審后，以評標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)候選供應(yīng)商或者中標(biāo)供應(yīng)商的評標(biāo)方法。1012分別計算出各評標(biāo)委員會成員對某一特定投標(biāo)人非價格因素評分的匯總得分后，計算出評標(biāo)委員會成員對該投標(biāo)人非價格因素匯總得分平均分值。價格因素得分與非價格因素得分平均分值之和即為該投標(biāo)人的評標(biāo)總得分，總得分最高的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。11最低評標(biāo)價法最低評標(biāo)價法是以價格為主要因素確定中標(biāo)候選供應(yīng)商的評標(biāo)方法，即在全部滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，依據(jù)統(tǒng)一的價格要素評定最低報價，以提出最低報價的投標(biāo)人作為中標(biāo)候選供應(yīng)商或者中標(biāo)供應(yīng)商的評標(biāo)方法。（八）中標(biāo)候選人的推薦1評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果，推薦合格的中標(biāo)候選人。2招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)候選人履行合同的能力進行審查確認(rèn)（包括資質(zhì)、業(yè)績等），如發(fā)現(xiàn)舞弊行為，即依法取消其中標(biāo)候選人資格。3招標(biāo)代理人將評標(biāo)情況形成書面評標(biāo)報告，送至政府采購管理部門審查。（九）定標(biāo)中標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)1評標(biāo)委員會將推薦得分最高的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人，招標(biāo)人將依據(jù)評標(biāo)委員會評審意見確定中標(biāo)人；2具有良好的履行合同的能力和條件；3保證服務(wù)質(zhì)量，按照招標(biāo)文件要求提供服務(wù)。六、授予合同（一）合同授予標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)人應(yīng)將合同授予被確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的，能夠圓滿地履行合同義務(wù)的中標(biāo)候選人。（二）資格后審1如果招標(biāo)人認(rèn)為有必要對中標(biāo)候選人履行合同能力進行確認(rèn)，可以進行資格后審，包括實地考察或要求其提供相關(guān)證明資料。如果招標(biāo)人對中標(biāo)候選人資格后審后認(rèn)為其無履行合同能力，可以提請評標(biāo)委員會進行復(fù)會審議。2上述審查將考慮中標(biāo)候選人的財務(wù)、技術(shù)能力并基于中標(biāo)候選人按規(guī)定提供的資格審查的證明文件以及招標(biāo)人認(rèn)為必要的和合適的其他資料。3如果有必要，招標(biāo)人可對中標(biāo)候選人進行技術(shù)詢問，或?qū)ζ涮峁┓?wù)、項目進行實地考察。4招標(biāo)人還可以對中標(biāo)候選人同類項目有關(guān)價格進行考察。如果在質(zhì)量和服務(wù)要求相同的不同項目中，相同的服務(wù)價格偏差很大，招標(biāo)人有權(quán)利質(zhì)疑和詢問，并提請評標(biāo)委員會進行復(fù)會審議。5如果中標(biāo)候選人被確認(rèn)為無能力履行合同，將被取消其中標(biāo)候選人資格。6在中標(biāo)候選人被確認(rèn)為無能力履行合同，并被取消其中標(biāo)人資格的情況下，評標(biāo)委員會將重新推薦中標(biāo)候選人或由招標(biāo)人重新組織采購。（三）中標(biāo)通知書1招標(biāo)代理人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)向政府采購管理部門提交招標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)過程有關(guān)文件資料、評標(biāo)報告、中標(biāo)人的投標(biāo)文件等備案資料，經(jīng)政府采購管理部門審查通過后，方可發(fā)放“中標(biāo)通知書”。2中標(biāo)通知書經(jīng)備案后，招標(biāo)代理人應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。中標(biāo)通知書對招標(biāo)人和中標(biāo)人具有法律效力。中標(biāo)通知書發(fā)出后，招標(biāo)人改變中標(biāo)結(jié)果的，或者中標(biāo)人放棄中標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。3中標(biāo)公告詳見大連市政府采購網(wǎng)和大連日報。（四）簽訂合同1中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后3個日歷日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂書面合同。招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中有關(guān)澄清、承諾等文件均作為該書面合同的附件。2如果中標(biāo)人沒有按照本招標(biāo)文件要求的時間簽訂合同，將取消其中標(biāo)資格，并沒收其投標(biāo)保證金，在此情況下評標(biāo)委員會可依序推薦其他候選人或由招標(biāo)人重新組織采購。五履約保證金1中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后與招標(biāo)人簽訂合同，并在合同簽訂之前或同時向招標(biāo)人提供相當(dāng)于合同總價10的履約保證金。2履約保證金可以是支票或銀行匯票或銀行出具的不可撤銷的履約保函或有資質(zhì)的擔(dān)保公司出具的履約擔(dān)保函。3如果中標(biāo)人未能履行合同并給招標(biāo)人造成損失，履約保證金將作為對這一損失的補償而付給招標(biāo)人。4履約保證金將在驗收合格之日起十個工作日內(nèi)予以退還，不計利息。（六）腐敗和欺詐行為（1）定義“腐敗行為”是指在采購過程或合同實施過程中提供、給予任何有價值的東西來影響招標(biāo)人的行為；“欺詐行為”是指為了影響采購過程或合同實施過程而謊報事實，損害招標(biāo)人的利益，包括投標(biāo)人之間串通投標(biāo)遞交投標(biāo)文件之前和之后，人為地使投標(biāo)喪失競爭性，剝奪招標(biāo)人從自由公開競爭所能獲得的權(quán)益。（2）如果評標(biāo)委員會所建議的中標(biāo)候選人在本項目的競爭中有腐敗和欺詐行為，則招標(biāo)人有權(quán)拒絕接受該授標(biāo)建議。（七）招標(biāo)代理人服務(wù)費1招標(biāo)代理人向中標(biāo)人按招標(biāo)代理服務(wù)費管理暫行辦法（計價格20021980號）文件的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取代理服務(wù)費。2中標(biāo)人在領(lǐng)取“中標(biāo)通知書”時，須向大連恒信工程造價咨詢事務(wù)所有限公司繳納代理服務(wù)費。本項目招標(biāo)代理服務(wù)費按照物業(yè)服務(wù)招標(biāo)兩年期限收取。3招標(biāo)代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)貨物招標(biāo)服務(wù)招標(biāo)工程招標(biāo)100以下1515101005001108075001000080450551000500005025035注招標(biāo)代理服務(wù)收費按差額定率累進法計算。例如某服務(wù)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)中標(biāo)金額為2000萬元，計算招標(biāo)代理服務(wù)收費額如下100萬元1515萬元招標(biāo)類別費率中標(biāo)金額（萬元）（500100）萬元0832萬元（1000500）萬元045225萬元（20001000）萬元02525萬元合計收費15十3222525945（萬元）4本次招標(biāo)代理服務(wù)費按服務(wù)招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)向中標(biāo)人收取。（八）其他注意事項1投標(biāo)人被視為充分熟悉本招標(biāo)項目的技術(shù)要求及與履行合同有關(guān)的一切情況；2投標(biāo)人應(yīng)遵守我國與政府采購相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)章條例，不得違反；3投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。不按招標(biāo)文件的要求提供的報價和資料，可能導(dǎo)致投標(biāo)文件被拒絕。4投標(biāo)人在投標(biāo)文件遞交開標(biāo)后，投標(biāo)人不得調(diào)整、修改報價。投標(biāo)人給予招標(biāo)人優(yōu)惠的，報價中的單價應(yīng)是優(yōu)惠后的單價，在投標(biāo)人提出的優(yōu)惠條件中寫明優(yōu)惠內(nèi)容及理由。投標(biāo)人報出的單價、合價及投標(biāo)總價邏輯上必須一致。招標(biāo)人將不接受有條件的優(yōu)惠報價。第二章合同條款及合同格式物業(yè)服務(wù)合同主要條款甲方乙方法定代表人法定代表人住所地住所地郵編郵編資質(zhì)等級證書編號根據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策、甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況1、物業(yè)名稱2、物業(yè)類型3、座落位置4、建筑面積5、物業(yè)管理區(qū)域第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容1、安全管理；2、工程設(shè)備管理；3、保潔管理；4、餐飲服務(wù)管理；5、公共設(shè)備管理；6、禮儀管理；第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項（由甲乙雙方協(xié)商確定）第四條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見第三章）。第五條甲方可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)費采取月（年月日至年月日）酬金制方式，酬金制價款合同為乙方的中標(biāo)價，計元人民幣。乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由甲方享有或承擔(dān)。第七條付款方式合同簽署之日起3日內(nèi)，乙方向甲方繳納中標(biāo)價10的履約保證金。乙方進場后，甲方按月，分期向乙方支付合同價款，支付時間為每月末（以合同約定付款時間為準(zhǔn)）。第八條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗（詳見物業(yè)管理范圍）第九條甲乙雙方確認(rèn)查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任，解決辦法如下第十條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。第十一條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料1、總平面圖，設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、第十二條乙方應(yīng)及時向甲方通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理相關(guān)投訴，接受甲方的監(jiān)督。第十三條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)通知乙方；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)事先向甲方提出申請，在得到甲方的同意后，方可實施。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第十四條甲方應(yīng)于進場之日起按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積平方米，辦公用房平方米，位于；第十五條物業(yè)管理用房屬甲方所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。第十六條違約責(zé)任（由甲乙雙方協(xié)商確定）。第十七條本合同期限自年月日起至年月日止。第十八條本合同的附件及中標(biāo)通知書、乙方的投標(biāo)文件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十九條乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度，并服從甲方的工作時間安排。第二十條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。第二十一條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方約定向大連仲裁委員會申請仲裁。第二十二條本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份。甲方（簽章）乙方（簽章）法定代表人法定代表人開戶銀行開戶銀行帳號帳號年月日年月日注1、合同詳細(xì)格式參照大連市相關(guān)物業(yè)合同要求；2、中標(biāo)單位須配合招標(biāo)人預(yù)留印鑒，對物業(yè)管理賬戶進行監(jiān)管；第三章物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范一、物業(yè)管理服務(wù)總體要求一、物業(yè)管理總體要求（一）PE萬達(dá)大廈以下簡稱大廈自然狀況1、大連西崗PE萬達(dá)大廈位于大連市西崗區(qū)長江路539號，大廈占地面積約2060平方米，綠地面積約500平方米，建筑面積約26260平方米（租區(qū)約22000平方米），地上23層，地下2層。2、設(shè)備設(shè)施情況1自維變電所，位于大廈外約200米處，容量為3臺1000KVA油浸式變壓器，除供應(yīng)大廈電力外，還向附近一大型洗浴中心供電。2中央空調(diào)系統(tǒng)，采用城市網(wǎng)蒸汽，夏季由2臺420冷噸的溴化鋰機組供冷，冬季經(jīng)換熱后利用同一末端系統(tǒng)供熱。3供水系統(tǒng),三層以下為自然壓力供水，以上為加壓供水。4消防控制室與監(jiān)控室為一處。5電梯,大廈共有電梯6部，其中客梯4部，貨梯2部。（二）物業(yè)管理范圍西崗區(qū)長江路539號西崗PE萬達(dá)大廈及院內(nèi)停車場。具體包括1、保潔服務(wù)；2、保安消防服務(wù)；3、工程設(shè)備服務(wù)及外委消防公司、空調(diào)維護公司、安防監(jiān)控系統(tǒng)維保公司等專業(yè)公司；4、接待及會議等商務(wù)服務(wù)；以上項目涉及的物耗由物業(yè)公司提出使用建議、由大廈管理機構(gòu)確定。（三）人員分布及崗位設(shè)置1、項目負(fù)責(zé)人1人2、行政、客服、接待及會議服務(wù)6人3、工程維修及設(shè)備保障服務(wù)變電所運行、空調(diào)運行、設(shè)備設(shè)施維修等11人4、消防、保潔保安管理、綠植等7人5、保安員含停車場10人6、保潔員8人共計43人。（根據(jù)入駐情況實際需要，人數(shù)及崗位分布可做適當(dāng)調(diào)整。）（四）物業(yè)管理服務(wù)人員要求部門崗位職責(zé)任職要求項目經(jīng)理負(fù)責(zé)大廈物業(yè)全面管理。每周15上午800至下午600在崗，周六、周日有一天值班（和工程主管值班輪休），隨時應(yīng)對突發(fā)事件；每日24小時保持通訊暢通。本科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有豐富的物業(yè)和工程管理經(jīng)驗以及隨機應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力；45歲以下。經(jīng)理助理負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、資料管理文擋審核，協(xié)助物管處經(jīng)理工作。大專學(xué)歷，持物業(yè)管理上崗證，3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗，有一定的寫作能力，熟練操作電腦，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力?？头藛T負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、資料管理文擋處理。大專學(xué)歷，有一定的寫作能力，熟練操作電腦。前臺接待負(fù)責(zé)前臺接待。女，25歲以下，身高162以上，中專學(xué)歷以上，2年以上公司前臺接待工作經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力較強，普通話流利。會議服務(wù)負(fù)責(zé)會務(wù)室服務(wù)。女，25歲以下，身高162以上，中專以上學(xué)歷，2年以上商務(wù)中心或服務(wù)工作經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力較強，普通話流利。行政部安保安保主管全面負(fù)責(zé)安保工作，向行政部主任負(fù)責(zé)。中專以上學(xué)歷，持物業(yè)管理上崗證，有5年以上本崗位工作經(jīng)驗。40歲以下。外門崗24小時值守，負(fù)責(zé)園區(qū)入門處人流、物流控制，車輛、人員進出登記。高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身高178米以上，身體健康，品貌端正。30歲以下。大廈門崗24小時值守，控制大廈人員、物品進出。每班2人。高中以上學(xué)歷，退伍軍人，身高173米以上，身體健康，品貌端正。30歲以下。巡邏崗24小時巡邏，負(fù)責(zé)院內(nèi)巡邏、指揮車輛。高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身高170米以上，身體健康，品貌端正。40歲以下。監(jiān)控室24小時值守，監(jiān)控院內(nèi)及周邊、樓層等消防治安情況。監(jiān)控設(shè)備養(yǎng)護及運行情況。高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，雙眼裸視10以上，身體健康，工作認(rèn)真。40歲以下。部備注保安人員應(yīng)堅守崗位、盡職盡責(zé)、做好值班日記和交接記錄，在班時間不準(zhǔn)喝酒、下棋、打撲克、看電視、聊天。白班不準(zhǔn)看報刊，夜間值班保安不準(zhǔn)睡覺。主管負(fù)責(zé)工程部工作安排和質(zhì)量監(jiān)督，并負(fù)責(zé)應(yīng)急處理和崗位頂替。每周15上午800至下午600在崗，周六、周日有一天值班（和項目經(jīng)理值班輪休），隨時應(yīng)對突發(fā)事件；每日24小時保持通訊暢通。大專以上學(xué)歷（相關(guān)專業(yè)），有5年以上設(shè)備管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理上崗證。強電或者空調(diào)專業(yè)；45歲以下。工程部設(shè)備房變電所24小時值守，空調(diào)主機、水泵、發(fā)電機運行管理。設(shè)備房報修電話，由變電所值班人員負(fù)責(zé)接聽和記錄，并每天上報甲方相關(guān)人員。中專以上學(xué)歷，持特種行業(yè)（空調(diào)證、制冷證、電工證、入網(wǎng)證等）操作證，有5年以上本崗位工作經(jīng)驗。萬能工（空調(diào)、水暖、電氣維修）負(fù)責(zé)空調(diào)、水暖系統(tǒng)日常維修和應(yīng)急處理；責(zé)任心強、弱電系統(tǒng)日常維護和應(yīng)急處理。負(fù)責(zé)園區(qū)土建等綜合維修。萬能工必須保證每周15上午800至下午600有2人在崗，晚上600到第二天800、周六、周日及節(jié)假日必須有1人在崗；隨時應(yīng)對突發(fā)事件；每日24小時保持通訊暢通。中專以上學(xué)歷，具有5年以上本崗位工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。其中一人持特種行業(yè)（空調(diào)工、制冷工）操作證，一人持特種行業(yè)（電工）操作證；持雙證為佳。備注下班時間和節(jié)假日需要有額外的工程人員值班進行工程維修，不得占用設(shè)備房的人員。主管負(fù)責(zé)保潔部工作安排和質(zhì)量監(jiān)督。中專以上學(xué)歷，45歲以下，持物業(yè)管理上崗證，5年以上本崗位工作經(jīng)驗。樓內(nèi)公區(qū)保潔負(fù)責(zé)各棟樓大廳、走道、樓梯、衛(wèi)生間等公區(qū)保潔工作。負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的保潔工作。室外保潔負(fù)責(zé)院內(nèi)廣場、道路、公共區(qū)域的保潔。保潔員要求初中以上學(xué)歷，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。45歲以下；商務(wù)中心保潔人員要求初中以上學(xué)歷，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞三年以上保潔工作經(jīng)驗，40歲以下。保潔部備注每周六、周日要求保潔人員每天有一半人值班。二、物業(yè)管理詳細(xì)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)1、本物業(yè)管理以全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，提供相關(guān)服務(wù)。本招標(biāo)文件要求的標(biāo)準(zhǔn)與全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有不一致之處，按兩者中較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各投標(biāo)單位的服務(wù)可優(yōu)于本招標(biāo)文件要求，不得低于本招標(biāo)文件要求。2、物業(yè)公司指派到本項目的項目經(jīng)理、工程部長、保安部長、保潔部長、電工、空調(diào)工等，必須持有相關(guān)專業(yè)上崗證方可進場；在日常管理中，如發(fā)生變動，必須到招標(biāo)方進行備案變更。3、物業(yè)公司必須保證按規(guī)定時間進場，由于物業(yè)公司的原因每推遲一天扣5000元。4、質(zhì)量要求及處罰說明（1）物業(yè)公司應(yīng)履行合同中有關(guān)質(zhì)量方面的約定；（2）服務(wù)質(zhì)量必須達(dá)到本招標(biāo)書和合同中的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，若發(fā)生質(zhì)量事故或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)降低，對物業(yè)公司做出處罰（具體處罰標(biāo)準(zhǔn)按合同約定）。（二）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類別項目內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)頻次地面保潔、消毒光亮潔凈（衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)貼有保潔清掃記錄，以備查閱。）隨時墻面、隔板、門面、皂液器清潔無塵潔亮如新1次/日廁具清潔、消毒無塵潔亮如新1次/日手盆、臺面、梳妝鏡清潔明亮、潔凈隨時門窗潔凈隨時放水閥、紙架、紙簍、便器內(nèi)外保潔無水跡光亮隨時墻體、天棚無污漬、無蜘蛛網(wǎng)隨時紙簍不超過2/3隨時更換廁紙、洗手液等消耗品足量供應(yīng)，及時添加隨時洗手盆下水孔無異味、通暢1次/日烘手器潔凈隨時衛(wèi)生間空氣空氣清新3次/日桌椅及茶幾等無污漬、潔凈1次/日白板潔凈1次/日日常保潔會議區(qū)及休閑區(qū)飲水機、水壺、水杯、茶具等無塵潔凈1次/日垃圾桶清理干凈，不超過1/21次/日室內(nèi)附屬設(shè)施潔凈1次/周備注會議室無預(yù)定使用時每周清潔2次，有預(yù)定使用時需在會議前、會議中及會議后及時進行清理。地面無塵、濕拖、除污漬無污漬、光亮隨時地面石材清洗打磨潔凈1次/周大堂地墊清潔無污漬無灰塵1次/日空氣空氣清新3次/日墻體、天棚無污漬、無蜘蛛網(wǎng)隨時玻璃（35米以下）清潔潔凈明亮隨時地腳線清潔、裝飾物清潔無塵潔凈1次/日附屬設(shè)施潔凈1次/周大堂不銹鋼垃圾桶光亮、煙頭處理及時隨時地面清掃、濕拖干凈明亮3次/日臺階踢腳線，開關(guān)、插座清潔無塵1次/日玻璃（35米以下）清潔潔凈明亮隨時附屬設(shè)施潔凈1次/周墻體、天棚無污漬、無蜘蛛網(wǎng)隨時樓道樓梯扶手清潔無污漬、無塵隨時地面清掃無泥沙、附著物等雜物，每50平方米內(nèi)的煙頭、紙屑、樹葉等雜物在2個以內(nèi)，無直徑1厘米以上的石子；隨時綠地保潔保持綠地?zé)o雜物隨時告示牌、標(biāo)識、裝飾物品表面清潔無明顯污漬1次/日園區(qū)附屬設(shè)施的清潔無明顯污漬1次/日樓宇外圍園區(qū)滅蟲、滅鼠投藥1次/月垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站及時清潔1次/日大廈及園區(qū)產(chǎn)生垃圾清運日產(chǎn)日清1次2次/日石材臺階日常保潔干凈、無雜物隨時石材臺階定期刷洗潔凈、無污漬1次/周碎紙、雜物清理干凈3次/日停車場設(shè)備表面擦拭干凈1次/日帶牌上崗衣物整潔員工儀容、儀表禮貌服務(wù)其他園區(qū)與外界的結(jié)合部綠化帶保潔無垃圾、雜物1次/周樓宇外立面玻璃和外墻清洗干凈明亮2次/年大堂及各樓層電梯前廳石材結(jié)晶無花痕光亮1次/月各樓層走廊及會議室地面的PVC打臘潔亮如新1次/年定期保潔服務(wù)空置房全面保潔1次/月樓內(nèi)、院內(nèi)綠植養(yǎng)護日常養(yǎng)護，定期修剪，定期按需噴灑藥物。隨時綠植租擺日常及節(jié)日或大型會議期間的綠植租擺，由物業(yè)公司按招標(biāo)單位要求實施。按需綠植養(yǎng)護節(jié)日裝飾由物業(yè)公司提案，經(jīng)招標(biāo)單位同意后實施。按節(jié)日。消殺滅鼠、蟑螂、白蟻等蟲害定期消殺，鏟除根源。定期并按需（三）保安消防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)1內(nèi)部人員進入確認(rèn)。確認(rèn)率100，24小時在崗出入2識別并制止閑雜人員入內(nèi)。確認(rèn)率100，24小時在崗3責(zé)任區(qū)物品設(shè)備設(shè)施看護。管理率100，24小時在崗4為來賓提供咨詢導(dǎo)向。管理率100，24小時在崗5物品出入審批確認(rèn)。管理率100，24小時在崗6門區(qū)交通車輛管理。管理率100，24小時在崗7公共區(qū)域鑰匙使用管理。滿意率100，24小時在崗口管理8郵件和報刊的收發(fā)管理。滿意率100，24小時在崗1公共區(qū)重點部位日常安全巡視。2公共區(qū)設(shè)施設(shè)備以及物品狀況確認(rèn)。3夜間重點檢查12層門窗關(guān)閉和完好狀況。4洗手間、樓梯間等死角部位有無人員隱藏。5臨時施工現(xiàn)場是否違章作業(yè)。6按甲方要求局部夜間清場。7接受各崗的報告，協(xié)助處理各種突發(fā)情況。8管理區(qū)域有無形跡可疑的人員。9車輛是否違規(guī)停放或超速行駛。巡邏檢查10規(guī)勸在車場和車道搞文體娛樂活動的人員。24小時巡邏1熟悉設(shè)備功能，進行熟練操作。設(shè)備功能100會使用2及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。24小時監(jiān)控，處理率1003重點部位實施重點監(jiān)控。24小時監(jiān)控4詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，保存錄制資料。隨時記錄錄制資料保存消防安防中心5對設(shè)備進行常規(guī)維護。報修及時，管理率1001車輛違章停放管理。管理率1002車輛停放安全管理。失職責(zé)任03看護臨時封存的備案車輛。完好率1004場內(nèi)交通和停放秩序管理。管理率100停車場管理5大型接待、慶典活動交通管理。保證暢通秩序井然1入場以前辦理施工手續(xù)和工卡。管理率1002施工期間保護建筑成品。管理率1003施工現(xiàn)場專人管理，監(jiān)督安全文明施工。管理率100臨時施工管理4撤離清理作業(yè)現(xiàn)場，辦理出門手續(xù)。管理率1001清理商販和撿拾、流浪等違章人員。管理率1002清理野廣告。管理率1003管理施工車輛違章運行。管理率100樓區(qū)環(huán)境管理4管理垃圾亂扔亂排。管理率1001車輛停放管理。2車輛交通管理。3現(xiàn)場警衛(wèi)工作。4線路警衛(wèi)工作。重大活動的警衛(wèi)和接待5制高點警衛(wèi)工作。完成率100。（因安全人員加班等原因，額外產(chǎn)生的費用，另行計算，不在本方案涵概之內(nèi)）夜間故障及隱患的報修、聯(lián)絡(luò)。發(fā)現(xiàn)及時，報告及時。業(yè)戶要求的不違反物業(yè)管理辦法的其他力所能及的服務(wù)項目。立足本職，力所能及，隨叫隨到。1用火、用電有無違章情況。2疏散通道、安全出口是否暢通。3消防安全標(biāo)志、安全疏散指示標(biāo)志是否完好。4應(yīng)急照明是否完好。5滅火器、消火栓是否在位、完好。6其它消防設(shè)施是否在位、完好。7常閉防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)。8防火卷簾下是否堆放物品。9重點部位的人員是否在崗。防火巡查10其他消防安全情況。防火檢1）火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的中華人民共和國公安部第六十一號令,機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定考核標(biāo)準(zhǔn)落實情況。