保險公司分支機構籌備指南

第三部分批準開業(yè)流程中心支公司申請保監(jiān)局驗收開業(yè)流程圖操作流程操作環(huán)節(jié)及要點分公司人事行政部企劃部責任部門驗收合格提交驗收申請現場驗收審批頒發(fā)業(yè)務經營許可證分公司提交的文件1、中支設立及申請開業(yè)申請書2、申請保監(jiān)局驗收文件3、總公司批準開業(yè)文件4、總公司驗收報告5中支籌建工作報告6中支高管人員資格申請表7中支設備配置、職場合同及消防證明；8中支計算機設備、系統及網絡情況；9中支組織架構及從業(yè)人員情況10中支從業(yè)人員培訓狀況11、中支三年發(fā)展規(guī)劃12分公司內控及業(yè)務制度匯編13、部門崗位職責書14、反洗錢工作執(zhí)行情況報告15、數據上報承諾書16、經營業(yè)務范圍授權書17、償付能力報告注以保監(jiān)局最新要求為準，以上內容僅供參考，其中2、3、4由總公司提供,1、6、7、8、12、13、14、15、16、17由分公司提供，5、6、9、10、11由中心支公司提供。操作流程操作環(huán)節(jié)及要點分公司人事行政部企劃部責任部門驗收合格提交驗收申請現場驗收審批頒發(fā)業(yè)務經營許可證營銷服務部提交的文件1、營銷服務部設立及開業(yè)申請書2、申請保監(jiān)局驗收文件3、總公司批準開業(yè)文件4、總公司驗收報告5籌建工作報告6高管人員資格申請表7設備配置、職場合同及消防證明8計算機設備、系統及網絡情況9組織架構及從業(yè)人員情況10從業(yè)人員培訓狀況11、三年發(fā)展規(guī)劃12分公司內控及業(yè)務制度匯編13、部門崗位職責書14、反洗錢工作執(zhí)行情況報告15、數據上報承諾書16、經營業(yè)務范圍授權書17、償付能力報告注以保監(jiān)局最新要求為準，以上內容僅供參考，其中2、3、4由總公司提供,1、6、7、8、12、13、14、15、16、17由分公司提供，5、6、9、10、11由營銷服務部提供。營銷服務部申請驗收開業(yè)流程圖第3頁共63頁驗收、批準開業(yè)注意事項一、驗收關注的主要問題1、開業(yè)申請報告是否屬實；2、職場是否符合安全等項要求；3、是否存在籌建期間經營業(yè)務活動的問題；4、經營準備工作是否完備、能否正常開展業(yè)務；5、計算機設備及相關網絡系統是否符合信息化的要求；6、內控制度是否健全；7、人員是否符合規(guī)定、是否進行了必要的業(yè)務培訓；8、是否有詳實、可行的業(yè)務計劃；二、專項驗收要點1、業(yè)務管理，包括新契約流程和定點體檢醫(yī)院；2、其它內部管理，包括職場情況介紹、計算機系統；3、財務管理，包括科目設置、財務部門安全防范設施。第四部分辦理工商、稅務手續(xù)辦理工商執(zhí)照流程在保監(jiān)局下發(fā)保險經營許可證后，方可辦理工商執(zhí)照。但由于地方差異較大，以本地要求為準。下列流程僅供參考。一、各新設中支和營銷服務部在籌備開業(yè)期間，經保監(jiān)局驗收通過后可提交OA簽報，申領辦理相關證明和證照，在任務描述中需要注明各證照的名稱、各幾份、是否加蓋公章。二、在提交簽報之前，各機構可將在當地工商局領取的分公司設立登記申請書、企業(yè)（公司）申請登記委托書、企業(yè)指定的代表或者委托代理人的證明等及辦理證照所需材料以郵件的形式發(fā)給總公司經辦人，由經辦人提前準備好相關材料，待機構將審批完成的簽報發(fā)給經辦人時，經辦人在最短時間內將材料寄往機構。三、提交簽報時需提供如下附件1、保監(jiān)局對分公司的批復文件2、經營許可證掃描件3、辦工商執(zhí)照及稅務授權書或經營范圍授權書（根據各分公司需要）四、辦理各類證照所需材料如下，但各地也有不同，下面所列材料僅供參考。（注各類批復文件請人力資源部提供，也可發(fā)郵件到辦公室經辦人處，由經辦人打印蓋章。）（一）申報工商執(zhí)照所需材料第5頁共63頁1、公司章程（第一頁加蓋公章，并加蓋騎縫章）2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正副本3、分公司負責人任職文件4、企業(yè)組織代碼（正副本）5、保險公司法人許可證（正副本）6、國稅、地稅正副本7、法律、行政法規(guī)規(guī)定設立分公司必須報經審的批準文件（二）申報組織機構代碼所需材料1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本2、企業(yè)組織代碼（正副本）（三）申報地稅所需材料1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正副本2、地方稅務登記證正副本3、企業(yè)組織代碼副本（四）申報國稅所需材料1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正副本2、地方稅務登記證正副本3、企業(yè)組織代碼副本4、總公司關于分支機構負責人任命書5、總公司關于設立分支機構的文件五、審批流程經辦人分公司人事行政部分公司總經理總公司機構發(fā)展部總公司辦公室。第五部分辦理機構代碼機構代碼設置辦理手續(xù)中心支公司、營銷服務部在已辦理保險業(yè)務經營許可證、營業(yè)執(zhí)照后，將業(yè)務經營許可證、和營業(yè)執(zhí)照掃描件與信息系統機構基本信息搜集表通過內部郵箱發(fā)至分公司企劃發(fā)展部，由分公司企劃發(fā)展部發(fā)至總公司企劃部。注“信息系統機構基本信息搜集表”在總公司網頁常用表格下載中下載。第六部分相關文件、材料樣本注在上報的請示中應按總公司要求的上報格式進行上報標題字體2號方正小標宋內容字體仿宋3號數字用NEWROMAN第7頁共63頁附件1保A分發(fā)200XX號簽發(fā)人XXX（分公司總經理）關于籌建BB中心支公司的請示總公司根據A人壽保險股份有限公司中心支公司和營銷服務部設置管理定，我公司擬籌建YY中心支公司并已做好了充分的前期準備工作，已確定了具有豐富營銷管理經驗的籌建負責人和骨干人選，初步擬定了職場，并對有關人員進行了培訓。特此申請，請予以批準附件1籌建中支可行性分析報告2中支籌建負責人簡歷3三年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃4資源配置簡要方案二X年XX月XX日加蓋公章附件2保復200XXX號關于同意籌建BB中心支公司的批復AA分公司你公司關于籌建BB中心支公司請示（合保發(fā)200XX號）已收悉，經研究決定，同意你公司籌建BB中心支公司。BB中心支公司籌建期為三個月，請你們在收到批復后，加快完成籌建的各項工作，并按規(guī)定向總公司及當地保監(jiān)局申請驗收，驗收合格后方可正式開業(yè)。此復二X年XX月XX日加蓋公章附件3第9頁共63頁保A分發(fā)200XX號簽發(fā)人XXX（分公司總經理）關于籌建BB中心支公司CC營銷服務部的請示總公司根據A人保險股份有限公司中心支公司和營銷服務部設置管理定我公司擬籌建BB中心支公司CC營銷服務部并已做好了充分的前期準備工作，已確定了具有豐富營銷管理經驗的籌建負責人和骨干人選，初步擬定了職場，并對有關人員進行了培訓。特此申請，請予以批準附件1、籌建中支可行性分析報告2、中支籌建負責人簡歷3、三年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃4、資源配置簡要方案附件4二X年XX月XX日加蓋分公司公章合保復200XXX號關于同意籌建BB中心支公司CC營銷服務部的批復AA分公司你公司關于籌建CC營銷服務部請示（合保發(fā)200XX號）已收悉，經研究決定，同意你分司籌建CC營銷服務部。BB中心支公司CC營銷服務部籌建期為兩個月，請你們在收到批復后，加快完成籌建的各項工作，并按規(guī)定向總公司及當地保監(jiān)局申請驗收，驗收合格后方可正式開業(yè)。此復二X年XX月XX日加蓋公章附件5第11頁共63頁保A分發(fā)200XX號簽發(fā)人XXX（分公司總經理）關于對BB中心支公司開業(yè)驗收的請示總公司根據中國保監(jiān)會和總公司有關機構設置的有關規(guī)定，我們已完成了籌建期如下工作一、BB中心支公司設立的可行性報告二、BB中心支公司負責人及主要管理、技術崗位人才的培訓和確定三、三年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及當年個、團、銀保費計劃四、制定相關的管理制度和符合保監(jiān)會的信息化管理系統的管理制度；五、設備配置，職場租賃合同。特此申請，懇請驗收二X年XX月XX日加蓋分公司公章附件6保復200XXX號關于同意BB中心支公司開業(yè)的批復AA分公司你公司關于對BB中心支公司開業(yè)驗收的請示（合保A分發(fā)200XXX號）已收悉。經總公司驗收小組對BB中心支公司驗收，認為你公司BB中心支公司的籌建工作已全面完成，已具備開業(yè)條件，同意BB中心支公司開業(yè)。請盡快向AA保監(jiān)局提出開業(yè)申請，經驗收批準后，方可開業(yè)。此復二X年XX月XX日加蓋分公司公章第13頁共63頁附件7保A分發(fā)200XX號簽發(fā)人XXX（分公司總經理）關于對BB中心支公司CC營銷服務部開業(yè)驗收的請示總公司根據中國保監(jiān)會和總公司有關機構設置的有關規(guī)定，我們已完成了籌建期如下工作一、CC營銷服務部設立的可行性報告二、負責人及主要管理、技術崗位人才的培訓和確定三、三年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及當年個、團、銀保費計劃四、制定相關的管理制度和符合保監(jiān)會的信息化管理系統的管理制度；五、設備配置，職場租賃合同。特此申請，懇請驗收二X年XX月XX日加蓋分公司公章附件8關于同意BB中心支公司CC營銷服務部開業(yè)的批復AA分公司你公司關于對CC營銷服務部開業(yè)驗收的請示（合保A分發(fā)200XXX號）已收悉。經總公司驗收小組對CC營銷服務部驗收，認為你公司BB中心支公司CC營銷服務部的籌建工作已全面完成，已具備開業(yè)條件，同意CC營銷服務部開業(yè)。請盡快向AA保監(jiān)局提出開業(yè)申請，經驗收批準后，方可開業(yè)。此復二X年XX月XX日加蓋分公司公章第15頁共63頁第七部分分公司關于培訓的安排及規(guī)定籌建啟動前內勤管理骨干培訓日期部門項目時間備注第一天人事行政部、財務部、運營、企劃、營銷、培訓、保費、銀代、團險分公司各部門整體培訓1、人事行政部、財務部、運營、營銷、培訓各1小時2、企劃、保費、銀代、團險各30分鐘PPT資料準備第二天營銷部實習及學習1、架構與聘才培訓2、籌備人員設計擬籌架構和聘才費用3、浙分營銷激勵體系講解及新籌機構方案的設計與申請4、營銷部參觀學習全天PPT資料準備第三天培訓部實習及學習1、產品培訓2、新籌機構培訓班開設及相關規(guī)定3、培訓部參觀學習全天PPT資料準備人事部實習及學習1、人事架構及相應規(guī)定2、OA流程學習3、機構籌建中涉及職場、裝修、設備等行政方面其他內容及規(guī)定學習4、針對以上內容進行實際模擬操作和學習上午PPT資料準備第四天財務部實習及學習1、財務報銷流程學習2、財務相關規(guī)定學習3、針對以上內容進行實際模擬操作和學習下午PPT資料準備第五天運營部實習及學習1、籌建中運營相關內容學習2、籌建中運營相關內容模擬上午籌備負責人制作詳細的籌建行事歷下午企劃部組部審核?？偨浝硎颐嬲劇；I建中內勤培訓一、人員引進期籌建前36個月二、機構籌建啟動1、安排籌備組成員到分公司學習，與分公司領導及部門長進行初步會談。（牽頭部門企劃發(fā)展部）日期部門時間項目備注第一天上午900920企劃發(fā)展部20分鐘新機構籌建介紹和在分公司期間學習安排920940人事行政部20分鐘籌建中有關人事行政方面的介紹9401010財務部30分鐘籌建中有關財務方面的介紹10101140營銷部90分鐘籌建中有關營銷方面的介紹第一天下午14001500培訓部60分鐘籌建中有關培訓方面的介紹15001530運營部30分鐘籌建中有關運營方面的介紹15301545保費部15分鐘公司有關保費續(xù)期方面的介紹15451600銀代部15分鐘籌建中有關銀代方面的介紹16001615團險部15分鐘籌建中有關團險方面的介紹三級機構籌備涉及16151645企劃發(fā)展部30分鐘溝通整理相關問題及事項第17頁共63頁2、安排籌備工作學習會，各部門長針對籌建機構的管理、支持、流程等內容的培訓。（牽頭部門企劃發(fā)展部）日期時間部門項目備注1、業(yè)管包括業(yè)務員傭金于聘才津貼的發(fā)放，考勤扣款和保單品質管理等；PPT授課上午2、人管包括業(yè)務員上崗、考核晉升、離職手續(xù)的辦理等；3、浙分營銷激勵體系講解及新籌機構方案的設計與申請PPT授課4、日常業(yè)務推動和追蹤體系的學習；第一天下午營銷部5、營銷部參觀學習1、產品培訓PPT授課2、基本法培訓3、早夕會組織與經營培訓4、基礎管理與階段性職場布置上午5、新籌機構培訓班開設及相關規(guī)定PPT授課第二天下午培訓部6、培訓部參觀學習1、人事架構及相應規(guī)定2、OA流程學習3、機構籌建中涉及職場、裝修、設備等行政方面其他內容及規(guī)定學習上午人事行政部4、針對以上內容進行實際模擬操作和學習1、財務預算與報銷流程學習PPT授課2、財務相關規(guī)定學習第三天下午財務部3、針對以上內容進行實際模擬操作和演練1、風險管理相關內容學習2、一柜通崗相關事項學習上午運營部3、籌建中運營相關內容模擬1、數據報送的規(guī)定與要求；PPT授課企劃部2、分析報告的撰寫技巧第四天下午總經理室面談與考核面談3、協助籌備前借款。（財務部門）4、協助領取公司宣傳資料。（行政人事部門）5、協助各項資料的準備。（企劃部牽頭，各專業(yè)部門辦理）6、安排籌備負責人制定詳細的籌備工作行事歷，并協助其與各部門進行行事歷事項、時間和規(guī)定等的溝通。（企劃部牽頭，各專業(yè)部門辦理）籌建中外勤培訓事項、流程、規(guī)定一、培訓管理1、A培訓體系與特色2、分公司培訓部崗位說明書和工作分工3各層級外勤人員的培訓體系4、新人育成體系綱要5新籌機構培訓硬件設施標準二、培訓管理制度（具體材料參見附件）1、保險代理人從業(yè)資格考試管理暫行規(guī)定2、個險業(yè)務人員培訓管理綱要3、培訓教材管理辦法4、學員培訓紀律管理規(guī)定5、訓練專員從業(yè)守則6、學員培訓成績考核作業(yè)規(guī)定7、營銷培訓檔案管理規(guī)定三、培訓班標準材料（具體材料參見附件）1、新人入職教育培訓班標準材料2、新人銷售基礎訓練培訓班標準材料3、引進業(yè)務主任培訓班標準材料4、轉正培訓5、培訓班操作公共資料第19頁共63頁6、教學音樂分支機構組織培訓班業(yè)務流程圖新人育成體系流程（一）標準操作流程新人入職教育（2天）代理人資格考試培訓（5天）轉正強化訓練（5個半天）新人成功銷售訓練（3天）轉正強化訓練可以根據機構實際情況針對三個月還沒有轉正的新人舉辦，不作統一要求。（二）過渡階段流程考慮到目前A的現狀，目前執(zhí)行標準操作流程尚存在一些困難，允許各機構執(zhí)行過渡階段的新人育成體系流程。注如果有條件可以按照標準化的模式將入職教育與銷售基礎訓練分開舉辦；新人銷售實務訓練組織培訓至少要保證10個半天，條件允許最好延長至15個半天。報名，上交相關資料、培訓費收取新人銷售基礎訓練（5天）新人銷售實務訓練（30天）報名，上交相關資料、培訓費收取新人班（新人入職教育銷售基礎訓練合并舉辦）（5天）代理人資格考試培訓（5天）新人銷售實務訓練（組織培訓1015個半天主管輔導15次）新人成功銷售訓練（3天）第21頁共63頁第八部分分公司各部門關于籌建的事項、流程和相關規(guī)定營銷部事項、規(guī)定、流程一、招聘及引進人員入司的管理辦法二、分支機構聘才津貼發(fā)放管理辦法；三、業(yè)務人員傭金發(fā)放管理辦法四、業(yè)務人員差勤管理規(guī)定五、新籌機構聘才費用標準和審批流程；六、新籌機構方案的設計與申請流程業(yè)務人員招聘入司流程（聘才）（一）招聘流程（二）操作細則1、根據招聘職級要求擬訂面談初步名單，分公司營銷部組織人員進行第一次面談接觸，面談的內容著重在A的文化愿景、基本法利益及同業(yè)優(yōu)劣勢比較，著重在于勘測對方的意愿、興趣及初步選定名單，電話約訪并進行初步面談，確定決定性面談名單。決定性面談（分公司營銷總或總經理面試），促成，填寫意向書、人才引進錄用通知書參加創(chuàng)業(yè)經理人培訓班填寫入司申請表、簽署協議及合同交納有價單證保證金，交齊上崗資料辦理上崗人管錄入電腦系統第23頁共63頁目前的顧慮等，做好詳細記錄，為下一步追蹤做好準備。在進行第一次接觸后，對有興趣的進行電話追蹤及進行下一步的深入的面談，對有意向的人員進行匯總，最終確定決定性面談名單；2、對進入決定性面談的人員，由分支公司總經理室人員進行決定性面談，主要的內容是針對聘才補貼，并與應聘者達成聘才津貼和費用的一致意見進行最后促成，其中主任職級以上人員需分公司總經理面試，其他人員需分公司個險營銷總面試；3、達成協議應聘人員簽訂意向書及人才引進錄用通知書，提交個人身份證、學歷證書、近半年收入證明原件及復印件等材料；營銷人管負責審查資料；5、應聘人員由培訓部下發(fā)培訓通知書，參加公司舉辦的創(chuàng)業(yè)經理人培訓班；6、培訓合格人員持保險代理人資格證書、錄取通知書和應聘材料，填寫入司申請表與公司簽訂保險代理人合同書、保證合同和聘才協議書，交營銷部人管處進行材料審核；7、分支公司營銷部人管做擬聘職級和組織架構等信息登記后，應聘人員到財務部交納有價單證保證金，交齊上崗資料辦理上崗，并到營銷服務部報到。、業(yè)務人員招聘入司流程新人（一）招聘流程注1、業(yè)務人員保證人為兩名，其中一名為其推薦人；2、保險代理人合同書、保證合同均為一式兩份（公司與業(yè)務人員各持一份）；新人填寫入司申請表和營銷業(yè)務人員健康告之書，并提供相關證件復印件其推薦人及主管、營業(yè)部、營銷服務部分別面試并簽署意見經面試合格后參加新人培訓，由培訓部填寫培訓成績并簽署意見培訓合格后持入司申請表、結業(yè)證書和兩名保證人的保證合同書交至營銷部人管崗（同時交單證保證金至財務預收崗，并領取相關單證）待營銷部簽署意見后，與公司簽訂保險代理人合同書，人管崗編發(fā)業(yè)務員代碼第25頁共63頁3、所交單證保證金為500元。（二）操作細則1、應聘人員填寫入司申請表，提交個人身份證、學歷證書原件及復印件等材料；營銷人管負責審查資料；2、營銷服務部經理或部門總監(jiān)負責組織應聘人員面談初試，面談的內容著重在A的文化愿景和基本法利益，并在入司申請表上簽署初試意見，并決定是否進入下一關的綜合考試和性向測試；3、經初試過關的應聘人員參加公司組織應聘人員綜合性考試；4、綜合性考試合格人員，由分公司營銷總進行面試，面試合格人員參加新人培訓；4、應聘人員憑培訓部下發(fā)的培訓通知書，參加分公司組織的創(chuàng)業(yè)新人培訓班和代理人培訓班，參加代理人考試，取得代理人從業(yè)資格證書；5、培訓合格人員持保險代理人資格證書、錄取通知書、入司申請書和其他上崗材料，與公司簽訂保險代理人合同書、保證合同，到財務部交納有價單證保證金，由營銷部人管審核所有資料后辦理上崗，持業(yè)務人員上崗報到通知書到所在營銷服務部報到。附件1A人壽股份有限公司B分公司業(yè)務人員上崗應備材料；2A人壽保險股份有限公司業(yè)務人員求職表；3業(yè)務人員入司健康告知書；4業(yè)務人員入司推薦關系確認書；5業(yè)務人員聲明告知函；6壽險業(yè)務員上崗報到通知書；7業(yè)務人員保證函8A人壽股份有限公司B分公司業(yè)務人員招聘入司管理辦法聘才津貼發(fā)放管理流程（一）分公司聘才津貼發(fā)放流程（二）中心支公司聘才津貼發(fā)放流程分公司人管依聘才方案和已辦入司手續(xù)的業(yè)務人員造冊營銷服務部經理核對名單，并簽字確認分公司營銷部經理復核，并簽字確認分公司營銷總和總經理簽字后上報總公司經總公司簽批，財務部下拔聘才津貼分公司財務部扣稅后下發(fā)津貼至業(yè)務人員賬戶支公司人管依聘才方案和已辦入司手續(xù)的業(yè)務人員造冊營銷服務部經理核對名單，并簽字確認支公司營銷培訓部經理復核，并簽字確認支公司營銷總和總經理簽字后上報分公司經分公司營銷部和分公司總經理室簽批后上報總公司分公司財務部下拔聘才津貼至支公司經總公司簽批后，財務部下拔聘才津貼給分公司支公司財務部扣稅后下發(fā)津貼至業(yè)務人員賬戶第27頁共63頁分支公司業(yè)務人員傭金發(fā)放流程（一）分公司聘才津貼發(fā)放流程（二）傭金款項發(fā)放中相關人員工作職責1、總公司營銷部人管室每月20日運行系統分公司傭金核算，并報營銷部總經理和分管總裁簽批。2、總公司財務部于22日下拔各分公司傭金款項至分公司。3、分公司財務部收到傭金款項后，做分公司本部和支公司傭金的扣稅處理，依據分公司營銷人管提供的業(yè)務人員傭金發(fā)放明細，將分公司本部的傭金于25日前以轉帳的形式下發(fā)至業(yè)務人員銀行卡帳戶；同時將支公司傭金款項下拔至支公司。4、支公司財務部收到完稅后的傭金款項后，依據支公司營銷人管提供的業(yè)務人員傭金發(fā)放明細，于25日前將支公司的傭金以轉帳的形式下發(fā)至業(yè)務人員銀行卡帳戶?？偣緺I銷部人管室每月20日進行系統傭金核算經總公司營銷部負責人和分管總裁簽批后交總公司財務部總公司財務部于22日下拔傭金款項至分公司分公司財務部依分公司人管提供的分支公司業(yè)務人員傭金發(fā)放明細，做分公司本部和支公司傭金款項的扣稅處理，并報分公司總經理室審批。分公司財務部下發(fā)傭金至業(yè)務人員賬戶（25日前）分公司財務部同時下拔支公司傭金款項經支公司總經理室簽批后，支公司財務部下發(fā)傭金至業(yè)務人員賬戶（25日前）A人壽保險股份有限公司B分公司業(yè)務人員差勤管理規(guī)定一、業(yè)務人員應按公司規(guī)定出勤；二、業(yè)務人員請假應填寫請假條，經書面批準后方可獲假；業(yè)務人員及業(yè)務主任請假需由營業(yè)部經理核準，超過三天者，由營銷服務部經理核準；營業(yè)部經理請假需營銷服務部核準，超過三天者，由營銷部經理核準；業(yè)務總監(jiān)請假需由營銷部經理、分管總核準；三、一個月內無故連續(xù)缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理；一年內請事假累計三個月以上者，做離職處理；四、業(yè)務人員如遇以下情況可申請請假1、因事須本人親自處理時可請事假；2、因病需休息或治療時可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證明書；3、婚假、產假參照國家相關規(guī)定執(zhí)行；4、業(yè)務人員服務滿一年，次年起每年可享受公休假10天；5、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。五、關于請假期間的考核規(guī)定1、維持、晉升考核不因請假而降低標準（產假除外）；2、業(yè)務主管當月假期不超過10個工作日，待遇不變；3、業(yè)務主管當月假期超過10個工作日，由直接育成人（直接育成人不在職，由上級業(yè)務主管）代管；代管期間被代管業(yè)務主管不享有輔導津貼、業(yè)務主管底薪，其余的各項待遇不變；代管人享有該業(yè)務主管的輔導津貼；4、代管人員原則上由外勤人員擔任，內勤人員代管則不享受外勤人員的相關待遇；六、遲到（早退）30分鐘以內者，以遲到（早退）論處；超過30分鐘者，以缺勤論處；七、業(yè)務人員考勤扣款標準如下第29頁共63頁（一）業(yè)務員1遲到或早退扣款（每次）5元2缺勤扣款（每天）30元（二）主任扣款標準為業(yè)務員的15倍。（三）經理扣款標準為業(yè)務員的3倍。（四）業(yè)務員當月累計扣款不能超過200元，主任當月累計扣款不能超過300元，經理當月累計扣款不能超過600元。八、營業(yè)部將本單位差勤表（附假條）在次月3日前上交營銷服務部，營銷服務部將指定專人負責，匯總后的差勤情況在次月5日前上報營銷部人管室；營銷部、營銷服務部依責不定期監(jiān)督、檢查各營業(yè)部差勤制度的執(zhí)行情況；差勤扣款必須運用在營業(yè)單位的業(yè)務管理活動上。九、業(yè)務人員假期期滿后需及時辦理銷假手續(xù)，逾期未銷假者視同缺勤，超過規(guī)定時間按離職處理。十、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。十一、本規(guī)定最終解釋在分公司營銷部。外勤聘才費用申請流程操作流程三級機構和營銷服務部責任部門分公司相關部門提交申請審批批復人員招聘和引進三級機構和營銷服務部提交文件包括1、組織構架說明書；2、擬引進人員簡歷3、年度聘才費用使用明明細4、資產配置5、投產比分析報告審批流程為分公司營銷部、人事行政部、分公司總經理室。注以上材料屬實，具有可行性。分公司審批一致同意后，由人事行政部下發(fā)批復文件；否則駁回，由三級機構重新提交申請。相關文件和說明第31頁共63頁新籌機構業(yè)務發(fā)展方案的申請和審批操作流程責任部門提交草擬方案由分公司營銷部預算員通過OA費用簽報和ORACLE系統申請費用預支，由財務部，總經理室審批。審批費用預算申請方案執(zhí)行和結果兌現新籌三級機構和營銷服務部提交草擬方案申請的材料包括1、方案草擬；2、預算費用申請書；3、方案策劃背景分析和意義，預期達到效果和投入產出比測算；審批流程為分公司營銷部，如審批通過則由部門預算崗進費用預算，否則退回三級機構或營銷服務部重新擬訂。相關文件、備注新籌三級機構和營銷服務部分公司營銷部費用報銷和結算由新籌機構或營銷服務部提供1業(yè)務方案最終結果兌現表，并由入圍人員簽收；2方案總結分析，內容包括實際達成效果分析，成功之處和存在的不足，原因分析和改進措施。3由分公司預算員到財務部報銷。費用到帳后轉給三級機構負責人。新籌三級機構或營銷服務部與分公司營銷部共同執(zhí)行新籌三級機構或營銷服務部運營部事項、規(guī)定、流程第33頁共63頁一、人員配置要求（三級機構）風險管理崗（1人）一柜通崗（1人）二、聯系體檢定點醫(yī)院和理賠定點醫(yī)院三、運營單證申領四、運營標準配置五、運營驗收重點及驗收標準三級機構開業(yè)運營工作驗收標準運營人員必須的相關文件第35頁共63頁1、個險投保規(guī)則2、個人銀行代理保險投保規(guī)則3、人身險保全作業(yè)規(guī)則4、單證管理辦法5、投訴作業(yè)操作指導細則6、運營業(yè)務印章管理實施細則7、解約勸阻管理辦法8、投訴檔案管理規(guī)定9、保全業(yè)務檔案管理辦法10、非正常解約業(yè)務管理規(guī)定11、規(guī)范代辦解約業(yè)務處理管理規(guī)定12、業(yè)務人員自保件管理辦法13、新契約承保前撤件管理規(guī)定14、理賠特色服務作業(yè)細則15、人身險理賠抽查、檢查、回訪作業(yè)規(guī)則16、人身險暫收收據管理規(guī)定細則17、保全初審管理規(guī)定18、保單回執(zhí)管理辦法19、人身險理賠報案、受理作業(yè)規(guī)則、人身險理賠調查作業(yè)規(guī)則、人身險理賠影像掃描作業(yè)規(guī)則20、保全用戶管理規(guī)定21、客服柜面管理辦法22關于明確機構運營KPI考核有關事項的通知人事行政部事項、規(guī)定、流程一、內勤人力編制及崗位設置1、中心支公司人力編制及崗位設置2、營銷服務部人力編制及崗位設置3、各崗位招聘標準及審批流程4、人員入司流程5、薪酬福利標準6、勞動合同管理二、職場租賃標準化運作1、職場租賃費用標準2、備選職場尋租要求及注意事項3、職場租賃合同報批及管理三、職場裝修標準運作1、職場裝修費用標準2、職場裝修要求及注意事項3、職場裝修合同報批管理及裝修驗收四、資產配置1、中心支公司資產配置標準及相關事項2、營銷服務部資產配置標準及相關事項內勤人力審批及招聘流程第37頁共63頁操作流程責任部門人員招聘和引進相關文件和說明提交申請根據初設中支人力編制情況配備人員機構需準備1，擬引進人員簡歷2，相關學歷學位證書、身份證、生活照、標準一寸照的掃描件3、原單位勞動解除證明原件4、由機構人事審核材料并蓋審核章三級機構面試、審核并報批分公司人事行政部人力資源室及相關直線部門總公司相關部門審批總公司相關部門1、面試未通過者退回；2、面試通過，則由分公司人事專員報OA審批3、B類及以上干部和關鍵崗位人員需總公司面試1、體檢不合格者不予錄用1、安排體檢2、辦理入司手續(xù)并簽訂勞動合同相關人事專員1、總公司審批未通過退回2、通過，則由人事通知相關人員職場租賃的申請和審批流程操作流程分公司人事行政部責任部門總公司相關部門提交申請審批批復簽訂租賃合同總公司批復籌建之后，提交以下材料申請租賃1、備選職場情況分析表；2、總公司制式租賃合同3、出租方產權證、營業(yè)執(zhí)照復印件4、物業(yè)合同5、所租大樓消防許可證復印件6、租賃職場樓層平面圖相關文件和說明租賃合同簽訂后，制作或收集以下督職場管理文件歸檔1、建筑面積復核計算書2、租賃職場實際尺寸平面圖3、收房情況記錄第39頁共63頁職場裝修的申請和審批流程操作流程分公司人事行政部責任部門總公司相關部門提交申請審批批復簽訂裝修合同職場租賃完成之后，提交以下材料申請裝修1、總公司制式裝修合同2、裝修預算3、招標紀要4、裝修設計合同5、裝修施工圖6、裝修公司資質證書、營業(yè)執(zhí)照復印件相關文件和說明職場裝修過程及完工后，收集或制作以下材料歸檔1、開工證明2、隱蔽工程驗收記錄3、竣工驗收記錄4、工程質量保證書5、工程結算書資產采購流程職責流程圖流程說明分公司部門需求部門領導人事行政部資產管理人事行政部負責人人事行政部資產管理人事行政部資產管理人事行政部資產管理人事行政部資產管理不不不同同同意意意同意由各需求部門提出申請，填寫申請表。由需求部門負責人簽字審批，如不同意則返回申請部門。交人事行政部資產管理崗由人事行政部負責人簽字審批，如不同意則返回申請部門。如同意則按有關規(guī)定走ERP或OA。按總公司ERP審批內容，按規(guī)定統購或自購按規(guī)定驗收及入庫需求部門提出申請審批遞交到人事行政部預算外OA預算內ERP分公司自購總公司統購驗收入庫審批審批審批第41頁共63頁資產領用流程職責流程圖流程說明分公司各部門分公司各部門負責人及人事行政部負責人人事行政資產管理人事行政資產管理崗分公司各部門人事行政IT崗人事行政資產管理崗各部門領用人按需求填寫領用單由各部門負責人及人事行政部負責人進行審批簽字，同意交資產管理崗，不同意則返回各領用部門。資產管理人員確認。領用人簽字并領用。如果是IT資產，則交人事行政IT崗安裝并說明注意事項。由人事行政部進行資產管理。附件1辦公資產采購和領用的相關規(guī)定；2A人壽B分公司物品請購單財務部事項、規(guī)定、流程領用人填寫申領單審批交人事行政部資產管理崗資產管理人員確認IT資產交IT崗安裝后使用登錄卡片進行管理領用人簽字并領用一開辦期間固定費用管理；二費用預算動支管理流程三帳戶管理開戶的條件及審批流程開辦費期間變動費用管理第43頁共63頁中支公司（管理本部）市區(qū)服務部郊縣服務部B類機構B類機構B類機構明細科目科目說明預算額預算額預算額租賃費非營業(yè)用房租賃臨時職場費用、機構異地委派人員管理制度規(guī)定人員的租房費用6,000郵電費市內、長途、移動電話費包括合保人200520號規(guī)定員工移動電話費6,0001,3501,500郵電費DDN專線SDH、ADSL、ISDN等專線月租費用6,000營業(yè)費用郵電費郵政費用郵寄公文、信函發(fā)生的費用800300印刷費單證印刷費業(yè)務單證的印刷費，包括隨同發(fā)生的包裝費、郵寄費、運輸費、裝卸費等5,000業(yè)務招待費其他為滿足業(yè)務經營的合理需要而支付的業(yè)務交際費用9,0004,0004,500業(yè)務宣傳費廣告費用于招聘及開業(yè)廣告等，廣告事項的合理性需報總公司董辦審批，其中包含開業(yè)慶典費用25,0002,700水電費其他職場水電費用2,0009001,000綠化費不分明細職場綠化布置費用700結算費用其他結算費用銀行匯兌手續(xù)費及向購買銀行專用憑證等500會議費會議、培訓費公司會議、培訓等費用。包括會務費、食宿費、差旅費等8,000會議費機構外勤培訓費具體培訓級別、標準以總公司培訓部意見為準55,00010,000公雜費其他公雜費辦公用品以外發(fā)生的辦公雜費，如刻制專用圖章、清潔用品等費用等5,000800800公雜費辦公用品辦公文具費用，內勤人均15元/月，團代另含外勤人均10元/月，新員工第一月100元/人2,000500600電子設備運轉費電子設備耗材電腦、打印機、復印機耗用軟盤、鼠標、墨盒、色帶、紙張、碳粉等費用，內勤人均50元/月2,000450600車船使用費燃油、路橋、年檢等公司車輛年檢、養(yǎng)路、維護以及公出所發(fā)生的燃油、路橋等費用10,000差旅費其他會議、培訓之外的公出差旅費用。包括交通費、住宿費等。12,0003,0005,000合計100,00066,00027,000采用預算動支管理流程圖中支各部門預算員中支財務部中支負責人分公司財務部在系統中錄入動支項目金額重點審批審批審批審批終結，進行費用投入收集原始單據，填制報銷單審核原始單據的真實性和準確性審批掃描報銷單據錄入憑證信息出納付款，發(fā)送付款信息確認每個營銷部、每個部門配置一預算內勤崗位，負責費用預算統籌；審批審批的具體負責人機構財務人員，分公司僅重點審核大額支出沒有預算額度將無法動支。第45頁共63頁帳戶管理開戶的條件及審批流程開（銷）戶原則事前報批事后報備開戶條件新機構開戶保監(jiān)局開業(yè)批復工商營業(yè)執(zhí)照老機構開戶業(yè)務需求特殊需要資金管理體系審批流程OA簽報的流程機構資金管理員機構財務經理機構總經理總公司財務經理總公司資金管理員賬戶開立的決定權在總公司財務部，未經總公司批準任何機構和個人不得擅自開立賬戶，禁止先開立銀行帳戶，后補辦開戶0A審批手續(xù)。企劃發(fā)展部事項、規(guī)定、流程一、三級機構和營銷服務部的機構代碼管理新籌機構和營銷服務部開業(yè)前需要在內網核心業(yè)務系統錄單及相關人員信息進行測試和驗收，測試、驗收環(huán)境的申請由分公司企劃發(fā)展部代分支機構向總公司申請開通，流程是填寫信息系統機構基本信息收集表并由機構負責人審批，然后傳真給總公司企劃發(fā)展部即可。驗收通過后正式生產環(huán)境代碼的申請條件是分支機構需取得經營許可證及營業(yè)執(zhí)照。流程是由新籌三級機構和營銷服務部提供經營許可證和營業(yè)執(zhí)照的正本、副本復印件，企劃發(fā)展部填寫信息系統機構基本信息搜集表，將此表與以上兩證復印件傳真至總公司企劃發(fā)展部即可。機構代碼開通后總公司信息管理中心IT服務管理員發(fā)送給分公司企劃發(fā)展部，由企劃人員轉發(fā)給分公司運營部、營銷部及新籌機構相關人員等。信息系統機構基本信息搜集表可在內網下載，表格式參見附件1，總公司企劃部關于兩證報送的通知見附件18關于各分公司企劃部及時上報“經營許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”的通知。二、中心支公司、營銷服務部籌建過程中，總體流程的綜合協調與調度，各部門相關信息的傳達與宣導。第47頁共63頁中心支公司、營銷服務部籌建總體流程圖責任部門流程備注營銷服務部提交可行性分析報告等材料；分公司人事行政部/企劃部）籌建申請報告（紅頭文件）總公司機構發(fā)展部總裁室分管領導常務副總裁/總裁辦公會總公司機構發(fā)展部同意籌建（紅頭文件）分公司人事行政部向當地保監(jiān)局申請設立中心支公司的報告（紅頭文件）分公司企劃發(fā)展部牽頭，相關部門配合分公司驗收前人事部完成職場的租賃、裝修及硬件配置，內勤人員的招聘與培訓分公司企劃發(fā)展部總公司驗收申請分公司驗收報告總公司機構發(fā)展部三級機構由總公司現場驗收，四級機構由總公司電話回訪分公司人事行政部開業(yè)申請開業(yè)報告（紅頭文件）當地保監(jiān)局驗收通過則下發(fā)同意開業(yè)批復（紅頭文件）并頒發(fā)經營許可證申請機構（中支）工商營業(yè)執(zhí)照申請（工商局）稅務登記申請（稅務局）企業(yè)代碼申請（技術監(jiān)督局）總公司企劃發(fā)展部由分公司企劃發(fā)展部代為向總公司申請辦理申請機構（中支）申請籌建提交籌建申請初審審核審核批復向保監(jiān)局提交籌建申請總公司審核向當地保監(jiān)局提交開業(yè)申請頒發(fā)經營許可證保監(jiān)局驗收向總公司提交驗收申請辦理工商、稅務及企業(yè)代碼申請分公司驗收開通機構代碼下發(fā)同意開業(yè)的批復正式開業(yè)三、組織和召集分公司內部驗收新籌機構和營銷服務部的內部驗收由企劃發(fā)展部組織，人事行政部、營銷部和運營部等分公司相關部門協同參與。具體事項安排如下1、營銷服務部驗收流程圖2、營銷服務部籌備結束后，向分公司企劃發(fā)展部提交內部驗收申請和相關文件。資料包括分公司內部驗收申請；三年發(fā)展規(guī)劃；可行性報告；新籌機構負責人簡歷；NNY整改整改總公司出具驗收報告及開業(yè)批復Y營服籌備結束分公司驗收向總公司提交申請驗收結果總公司機構發(fā)展部審核審核結果第49頁共63頁營銷服務部負責人和營銷培訓負責人籌建工作匯報營銷服務部請準備完整的內勤、外勤的花名冊。3、由分公司企劃發(fā)展部組織人事行政部、營銷部、運營部等相關部門組成驗收小組進行現場驗收。驗收程序如下1聽取籌備工作報告；2檢查新籌機構辦公設備及綜合布線等情況；3新籌機構內勤人員座談；4隨機抽取3人以上不同職級的外勤人員座談；5對職場裝修、布置及職場環(huán)境拍照、驗收；6對運營的驗收；7對驗收具體情況匯總意見并形成驗收結論。營銷服務部驗收中，除硬件符合B省保監(jiān)局規(guī)定外，特別對軟件方面驗收提出了更高的要求，包括內勤基本技能、基本法、產品、聘才、投保填寫等，總公司可能將對相關人員進行現場筆試，因此，在內部驗收中，營銷服務部務必對營銷、培訓、運營方面的人員加強培訓；分公司營銷、運營部門參與驗收的人員，必須對上述內容非常熟悉，能實質性把關，同時提出改進建議。4、分公司對新籌營銷服務部驗收后認為其符合開業(yè)要求，分公司企劃發(fā)展部向總公司機構發(fā)展部提交驗收申請及相關資料（均為PDF格式）。資料包括關于對營銷服務部（籌）開業(yè)驗收的請示；XX營銷服務部驗收報告；（報告內容應包括驗收時間、驗收小組負責人、參加驗收人員、驗收程序、綜合評估及驗收結果）；部分人員座談記錄（部分人員座談分為內勤人員座談和外勤人員座談兩部分。內勤人員為營銷服務部負責人，座談內容以是否了解部門職責和相關法規(guī)及下一步工作重點等為主；外勤人員座談為隨機抽取名以上不同職級人員，座談內容以從業(yè)經驗、對企業(yè)文化、基本法、產品的了解情況等內容為主。座談記錄應包括座談人員姓名、職級/崗位、聯系方式、詳細談話內容等）。分公司對該營銷服務部驗收時的數碼照片（照片包含職場外觀、職場環(huán)境、匯報現場等）；5、總公司機構發(fā)展部收到營銷服務部驗收申請資料后，于兩個工作日內對申請資料進行電話回訪并做出是否同意分公司對該營銷服務部的驗收報告及該營銷服務部是否符合開業(yè)要求的決定。6、如同意分公司對新籌營銷服務部的驗收結果，機構發(fā)展部于兩個工作日內出具驗收報告及同意開業(yè)的批復，由總公司辦公室將“XX營銷服務部驗收報告”、“同意XX營銷服務部開業(yè)的批復”兩份文件通過快遞寄至分公司（如當地保監(jiān)局不要求出具此文件，總公司機構發(fā)展部則不出具此文件）；如不同意分公司對新籌營銷服務部的驗收結果，機構發(fā)展部出具限期整改通知書。營銷服務部整改結束后，分公司再次驗收，驗收通過后，總公司機構發(fā)展部對其再次電話回訪，最終確定新籌營銷服務部是否可以開業(yè)。四、三級機構業(yè)務數據的統計、報送與分析報告的撰寫分公司企劃發(fā)展部對外報送數據時，主要面向B省保監(jiān)局、B省行業(yè)協會以及杭州市統計局等，其中B省保監(jiān)局包括人身保險監(jiān)管處（簡壽險第51頁共63頁處）、保險中介監(jiān)管處（簡中介處）及統計研究處。報送形式包含定期的月報、季報、半年報、年度報等，此外還有不定期的數據報送與核對工作，報送范圍分為全?。ú缓瑢幉ǎ┖秃贾莸貐^(qū)。寧波與其它三級機構、營銷服務部需要對當地保監(jiān)局報送各自的數據明細，由分公司企劃發(fā)展部每月5號之前向分支機構提供基礎數據。因分支機構沒有MIS系統使用權限，而核心業(yè)務系統取數為當期數，因此沒有保費、標保、險種等準確數據，為了能保證分公司報送數據一致，分公司企劃人員月初將保費、險種數據（主要來源于MIS系統）分離出發(fā)至分支機構負責對外報送數據的同事。分離數據必須與總公司企劃部CIRC報表一致，例如，保費總額需一致等。賠付、退保數據同樣需要與分支機構財務處取數。五、新籌機構核心人員的培訓計劃與具體事項的安排。六、各層級內勤管理人員會議的組織與召集；七、新籌機構在籌建期間發(fā)生的各項聘才費用和業(yè)務發(fā)展方案費用向企劃發(fā)展部報備，以實現各部門之間的綜合協調。第九部分相關規(guī)定（附件）附件1信息系統機構基本信息搜集表系統環(huán)境生產ULCBS測試ULUAT驗收可多選機構名稱A人壽保險股份有限公司B分公司紹興營銷服務部地址紹興市中興路241號金豐大廈商務樓10樓郵編312000機構設立時間（監(jiān)管機構審批時間）2007年10月10日區(qū)號0575個險咨詢電話057588662828銀險咨詢電話057588662828團險咨詢電話057588662828續(xù)期服務電話057588662828傳真057588970226機構負責人審批以上部分由機構填寫，以下部分由總公司填寫。機構代碼企劃發(fā)展部負責人審批信息技術部負責人審批系統管理員第53頁共63頁附件2A人壽股份有限公司B分公司業(yè)務人員上崗應備材料1、保險代理人資格證書（或考試通過證明）2、身份證、最高學歷證原件及復印件2份（原件審核后退回）3、近期免冠一寸正面藍底照片4張4、填寫應聘人員入司申請表一份5、具有當地戶口、正當職業(yè)、固定住所和完全行為能力的人作為保證人出具的保證書一份擔保人需提供身份證復印件、若無單位公章必須提供其戶口本復印件、提供聯系電話進行核實6、推薦人作為保證人出具的保證書一份（附身份證復印件）7、業(yè)務人員入司健康告知書8、業(yè)務人員推薦關系確認書9、業(yè)務人員聲明告知函10、保險代理人合同書2份11、有價單證保證金收據12、錄取通知書13、公司認為需要的其他證明材料或相關資料附件3A人壽保險股份有限公司業(yè)務人員求職表營業(yè)組編碼員工編碼填表日期年月日說明1求職者需如實填寫下列各項內容及真實提供簡歷、學歷證明、身份證等材料。如有不實，后果自負。2求職者如在15天內沒有接到有關錄用通知的，本表即告失效。姓名性別出生年月民族政治面貌健康狀況工作時間原職稱籍貫省市（縣）戶口地婚姻狀況學歷專業(yè)畢業(yè)院校身份證號外語等級貼相片本人原工作單位單位電話單位地址家庭住址、郵編宅電手機起始時間在何部門（學校）工作（學習）任何職獎勵或處分簡歷高中起興趣特長調換工作原因姓名出生年月參加工作時間籍貫文化程度戶口所在地配偶情況在何單位任何職子女情況姓名性別年齡稱呼工作單位職務直系親屬情況推薦人編號營業(yè)部經理編號主管人編號推薦人姓名營業(yè)部經理姓名主管人姓名營業(yè)部意見營業(yè)區(qū)意見人管室意見營銷部意見培訓部意見分管領導意見第55頁共63頁附件4A人壽保險股份有限公司B分公司業(yè)務人員入司健康告知書部門健康告知本人健康告知有無1過去有無使用鎮(zhèn)靜安眠劑、迷幻劑及其他違禁藥物或吸食有機溶劑、毒品，或有酒精中毒、藥物中毒。2最近六個月內是否接受醫(yī)師的診察、治療、用藥，并對其結果醫(yī)師是否建議檢查、治療、住院手術。3最近六個月內是否有任何不適癥狀或體癥如反復頭痛、眩暈、心悸、胸痛、咳嗽、咳痰、咯血、腹痛、便血、發(fā)熱、乏力、健忘、多尿、消瘦（體重下降超過5公斤）視力下降、聽力減退、外耳道流膿或流液、鼻衄及流膿涕等。4過去兩年內的健康檢查（1）過去兩年內有無接受健康檢查（包括X光、心電圖、血液、肝功能、超聲波、腦部等檢查）（2）上述檢查結果有無異常情形或建議接受其他檢查5過去五年內曾否患有下列疾?。?）高血壓、心臟病、血管疾?。?）癲癇、肢體無力、精神異?；蚰X部疾?。?）腎臟病、性病等生殖泌尿器官疾?。?）貧血、血友病、白血病、紫斑病、脾臟疾?。?）癌癥、腫瘤、囊腫（6）愛滋病及紅斑性狼瘡、膠原性疾病等身體免疫系統疾?。?）肝炎帶原、肝腫大、肝硬化、肝機能異常6過去五年內曾否患有下列疾?。?）肺結核、哮喘（氣喘）、支氣管炎、支氣管擴張癥、矽肺、肺氣腫、肺炎（2）消化道發(fā)炎、潰瘍或出血、胰臟炎、膽囊炎、黃疸肝炎、脂肪肝（3）糖尿病、甲狀腺疾病、痛風、高血脂癥等新陳代謝疾?。?）白內障、青光眼、視網膜或視神經病變（5）脊椎或脊髓疾病、風濕病、肌肉、骨骼、關節(jié)疾?。?）中毒、結石7身體殘障情況（1）有無智能障礙（2）有無失明、聾啞、跛行或小兒麻痹后遺癥（3）無言語、咀嚼、視力、聽力、嗅覺、四肢及中樞神經系統機能障礙（4）有無脊柱、胸廓、四肢、五官、手指、足趾缺損或崎形8您或您的配偶是否曾接受驗血而得知為愛