縣勞動和社會保障局“巾幗文明崗”申報的材料

縣勞動和社會保障局“巾幗文明崗”申報材料縣政務服務中心勞動保障分中心（XX 縣人力資源市場和社會保障服務大廳）于 XX 年 12 月投入使用，主要為我縣城鄉(xiāng)勞動者和用人單位提供各項就業(yè)和社會保險事務服務。勞動保障分中心共有工作人員 68 人，其中女職工 49 人，占職工總數(shù)的72%。分中心共設政策咨詢、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會保險、基金撥付、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、社會保險卡制作、離退休人員管理、基金征集、醫(yī)療保險、求職登記、就業(yè)推薦、職介中心、就業(yè)援助等近30 余個窗口。分中心自投入使用以來，已為我縣廣大群眾和參保企業(yè)提供各類就業(yè)和社會保障服務近 200 萬人次,先后接待了近二十個市、 （區(qū)）縣同行及領導的參觀學習和指導，受到了大家的一致好評。XX 年還被四川省勞動保障廳授予“省級勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口”榮譽稱號。一、加強組織領導，抓好隊伍建設1、組織領導有力。XX 縣勞動和社會保障局領導十分重視分中心的建設，為把分中心服務隊伍建設成為一支業(yè)務精、素質(zhì)強的團隊，積極以創(chuàng)建“縣級巾幗文明崗” 為契機，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實抓好隊伍建設。局黨組制定下發(fā)了XX縣政務服務中心勞動保障分中心窗口工作人員績效考核辦法 ，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，其他部門負責人為成員的考核領導小組，形成了主要領導牽頭、部門負責人具體抓落實的工作機制。2、思想教育、業(yè)務學習到位。針對分中心女職工較多的特點，重點了開展職業(yè)道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務意識，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻精神。同時，加強了工作人員對勞動保障法律法規(guī)政策學習和各項業(yè)務技能的培訓。每月至少開展一次業(yè)務知識培訓，每季度組織一次業(yè)務技能培訓，遇到新政策出臺和重大政策調(diào)整時，則按要求和需要及時組織培訓，不斷增強服務大廳工作人員業(yè)務能力，提高服務水平。3、監(jiān)督考核務實。為了加強監(jiān)督考核, 分中心還設立了監(jiān)督舉報電話、意見箱和意見簿，嚴格按照XX 縣政務服務中心勞動保障分中心窗口工作人員績效考核辦法的規(guī)定進行管理。二、以人為本，提高服務水平今年，為進一步提高服務質(zhì)量，全體工作人員認真學習了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。局黨組根據(jù)行業(yè)特點，制定了“巾幗文明崗”考評標準和XX 縣政務服務中心勞動保障分中心工作人員行為規(guī)范 、 XX 縣政務服務中心勞動保障分中心工作人員文明用語規(guī)范等行為準則。二是分中心積極推行“五心服務” ，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，講文明用語，開展微笑服務，杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。三是認真執(zhí)行“首問負責制” 、 “一次性告知制”和“限時辦結(jié)制” ，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務。三、以“創(chuàng)建活動”為契機，促進各項工作健康發(fā)展開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，分中心職工極大地提高了自身素質(zhì)和外部形象，勞動保障各項工作取得了顯著成效。截至 8 月底，全縣繼續(xù)保持比較充分就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制%；農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè) 6870 人，新增就業(yè)崗位 10322 個，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù) 3448 人；“五險”征集率達到 96%以上；全縣城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)已達萬人，基本醫(yī)療保險已達萬人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險已達萬人，全縣社會保險實現(xiàn)了滿覆蓋。XX 年，全縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實際參保 390411 人，參保率達%。其中，城鎮(zhèn)居民參保 122051 人，農(nóng)村居民參保 268360 人?？h政務服務中心勞動保障分中心（XX 縣人力資源市場和社會保障服務大廳）于 XX 年 12 月投入使用，主要為我縣城鄉(xiāng)勞動者和用人單位提供各項就業(yè)和社會保險事務服務。勞動保障分中心共有工作人員 68 人，其中女職工 49 人，占職工總數(shù)的72%。分中心共設政策咨詢、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會保險、基金撥付、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、社會保險卡制作、離退休人員管理、基金征集、醫(yī)療保險、求職登記、就業(yè)推薦、職介中心、就業(yè)援助等近30 余個窗口。分中心自投入使用以來，已為我縣廣大群眾和參保企業(yè)提供各類就業(yè)和社會保障服務近 200 萬人次,先后接待了近二十個市、 （區(qū)）縣同行及領導的參觀學習和指導，受到了大家的一致好評。XX 年還被四川省勞動保障廳授予“省級勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口”榮譽稱號。一、加強組織領導，抓好隊伍建設1、組織領導有力。XX 縣勞動和社會保障局領導十分重視分中心的建設，為把分中心服務隊伍建設成為一支業(yè)務精、素質(zhì)強的團隊，積極以創(chuàng)建“縣級巾幗文明崗” 為契機，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實抓好隊伍建設。局黨組制定下發(fā)了XX縣政務服務中心勞動保障分中心窗口工作人員績效考核辦法 ，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，其他部門負責人為成員的考核領導小組，形成了主要領導牽頭、部門負責人具體抓落實的工作機制。2、思想教育、業(yè)務學習到位。針對分中心女職工較多的特點，重點了開展職業(yè)道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務意識，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻精神。同時，加強了工作人員對勞動保障法律法規(guī)政策學習和各項業(yè)務技能的培訓。每月至少開展一次業(yè)務知識培訓，每季度組織一次業(yè)務技能培訓，遇到新政策出臺和重大政策調(diào)整時，則按要求和需要及時組織培訓，不斷增強服務大廳工作人員業(yè)務能力，提高服務水平。3、監(jiān)督考核務實。為了加強監(jiān)督考核, 分中心還設立了監(jiān)督舉報電話、意見箱和意見簿，嚴格按照XX 縣政務服務中心勞動保障分中心窗口工作人員績效考核辦法的規(guī)定進行管理。二、以人為本，提高服務水平今年，為進一步提高服務質(zhì)量，全體工作人員認真學習了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。局黨組根據(jù)行業(yè)特點，制定了“巾幗文明崗”考評標準和XX 縣政務服務中心勞動保障分中心工作人員行為規(guī)范 、 XX 縣政務服務中心勞動保障分中心工作人員文明用語規(guī)范等行為準則。二是分中心積極推行“五心服務” ，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，講文明用語，開展微笑服務，杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。三是認真執(zhí)行“首問負責制” 、 “一次性告知制”和“限時辦結(jié)制” ，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務。三、以“創(chuàng)建活動”為契機，促進各項工作健康發(fā)展開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，分中心職工極大地提高了自身素質(zhì)和外部形象，勞動保障各項工作取得了顯著成效。截至 8 月底，全縣繼續(xù)保持比較充分就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制%；農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè) 6870 人，新增就業(yè)崗位 10322 個，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù) 3448 人；“五險”征集率達到 96%以上；全縣城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)已達萬人，基本醫(yī)療保險已達萬人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險已達萬人，全縣社會保險實現(xiàn)了滿覆蓋。XX 年，全縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實際參保 390411 人，參保率達%。其中，城鎮(zhèn)居民參保 122051 人，農(nóng)村居民參保 268360 人?？h政務服務中心勞動保障分中心（XX 縣人力資源市場和社會保障服務大廳）于 XX 年 12 月投入使用，主要為我縣城鄉(xiāng)勞動者和用人單位提供各項就業(yè)和社會保險事務服務。勞動保障分中心共有工作人員 68 人，其中女職工 49 人，占職工總數(shù)的72%。分中心共設政策咨詢、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員社會保險、基金撥付、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、社會保險卡制作、離退休人員管理、基金征集、醫(yī)療保險、求職登記、就業(yè)推薦、職介中心、就業(yè)援助等近30 余個窗口。分中心自投入使用以來，已為我縣廣大群眾和參保企業(yè)提供各類就業(yè)和社會保障服務近 200 萬人次,先后接待了近二十個市、 （區(qū)）縣同行及領導的參觀學習和指導，受到了大家的一致好評。XX 年還被四川省勞動保障廳授予“省級勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口”榮譽稱號。一、加強組織領導，抓好隊伍建設1、組織領導有力。XX 縣勞動和社會保障局領導十分重視分中心的建設，為把分中心服務隊伍建設成為一支業(yè)務精、素質(zhì)強的團隊，積極以創(chuàng)建“縣級巾幗文明崗” 為契機，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實抓好隊伍建設。局黨組制定下發(fā)了XX縣政務服務中心勞動保障分中心窗口工作人員績效考核辦法 ，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，其他部門負責人為成員的考核領導小組，形成了主要領導牽頭、部門負責人具體抓落實的工作機制。2、思想教育、業(yè)務學習到位。針對分中心女職工較多的特點，重點了開展職業(yè)道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務意識，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻精神。同時，加強了工作人員對勞動保障法律法規(guī)政策學習和各項業(yè)務技能的培訓。每月至少開展一次業(yè)務知識培訓，每季度組織一次業(yè)務技能培訓，遇到新政策出臺和重大政策調(diào)整時，則按要求和需要及時組織培訓，不斷增強服務大廳工作人員業(yè)務能力，提高服務水平。3、監(jiān)督考核務實。為了加強監(jiān)督考核, 分中心還設立了監(jiān)督舉報電話、意見箱和意見簿，嚴格按照XX 縣政務服務中心勞動保障分中心窗口工作人員績效考核辦法的規(guī)定進行管理。二、以人為本，提高服務水平今年，為進一步提高服務質(zhì)量，全體工作人員認真學習了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。局黨組根據(jù)行業(yè)特點，制定了“巾幗文明崗”考評標準和XX 縣政務服務中心勞動保障分中心工作人員行為規(guī)范 、 XX 縣政務服務中心勞動保障分中心工作人員文明用語規(guī)范等行為準則。二是分中心積極推行“五心服務” ，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，講文明用語，開展微笑服務，杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。三是認真執(zhí)行“首問負責制” 、 “一次性告知制”和“限時辦結(jié)制” ，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務。三、以“創(chuàng)建活動”為契機，促進各項工作健康發(fā)展開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，分中心職工極大地提高了自身素質(zhì)和外部形象，勞動保障各項工作取得了顯著成效。截至 8 月底，全縣繼續(xù)保持比