人力資源管理論文-工作分析發(fā)展動(dòng)態(tài)研究.doc

人力資源管理論文-工作分析發(fā)展動(dòng)態(tài)研究摘要隨著企業(yè)所處環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的工作分析受到置疑。為了提高工作分析的適應(yīng)性，就需要有新型的工作分析對(duì)傳統(tǒng)的工作分析作出修正和完善。本文通過(guò)對(duì)組織環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)變革、組織公民行為等一系列問(wèn)題的分析，提出并著重論述了工作分析的四大發(fā)展趨勢(shì)，即戰(zhàn)略性工作分析、工作分析方法多樣化、彈性工作說(shuō)明書(shū)、組織公民行為對(duì)工作分析的滲透。關(guān)鍵詞工作分析彈性工作說(shuō)明書(shū)組織公民行為O*NET工作分析系統(tǒng)傳統(tǒng)的工作分析主要針對(duì)人員、職務(wù)和環(huán)境三大因素，通過(guò)對(duì)相關(guān)工作崗位信息的收集、分析來(lái)確認(rèn)崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、任職資格及工作環(huán)境等一系列問(wèn)題，從而達(dá)到“人盡其才，才適其職，才盡其用”的目的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織環(huán)境不斷變化，高新技術(shù)的應(yīng)用得到普及，員工能力和需要層次也有很大提高。這些變化都使得傳統(tǒng)的工作分析的適應(yīng)性面臨挑戰(zhàn)，這就迫切要求工作分析呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)。一、戰(zhàn)略性工作分析急劇變化的環(huán)境要求工作分析不僅能體現(xiàn)大背景下工作內(nèi)容和性質(zhì)的發(fā)展趨勢(shì)，而且還能夠跟組織的具體特性及發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。戰(zhàn)略性工作分析的主要思想就是將環(huán)境變化因素、企業(yè)戰(zhàn)略，以及特定工作的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)納入傳統(tǒng)的工作分析中，以期充分預(yù)測(cè)企業(yè)的未來(lái)需求。戰(zhàn)略性工作分析首先采取自下而上的方式根據(jù)崗位的異同來(lái)分析工作活動(dòng)和流程；然后，通過(guò)自上而下的方式設(shè)計(jì)“如果那么”的假設(shè)情境來(lái)確定未來(lái)工作對(duì)知識(shí)、技能和其他特征的要求。這種自下而上與自上而下方式的有機(jī)結(jié)合就能夠滿足工作性質(zhì)的變化所帶來(lái)的工作職責(zé)和任職要求的變化。另外，傳統(tǒng)的工作分析一般只從任職者一方收集信息，而戰(zhàn)略性工作分析則拓寬了信息的來(lái)源，要求從任職者和非任職者兩方面來(lái)收集信息。非任職者包括戰(zhàn)略制定者、人力資源管理者、相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)專家等多方面。這些非任職者的介入可以就企業(yè)需要的一些比較抽象的個(gè)性特質(zhì)、戰(zhàn)略需求，以及關(guān)于技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等影響工作的環(huán)境因素提出建議，從而更好地為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持。二、工作分析方法多樣化傳統(tǒng)的工作分析方法主要是基于人和基于工作進(jìn)行分析。但是，隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，創(chuàng)新在工作中越來(lái)越重要，人員、職位、組織三者的匹配關(guān)系越來(lái)越趨向動(dòng)態(tài)化，這就需要有新的工作分析方法來(lái)幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是，基于勝任力的工作分析方法和O*NET工作分析系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。基于勝任力的工作分析方法是利用勝任特征進(jìn)行建模以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的員工組織匹配，它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)工作分析對(duì)于組織層面信息收集的不足，避免了剛性化和封閉性的分析和描述。另外，O*NET工作分析系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)也為工作分析方法注入了新的活力。O*NET（OccupationalInformationNetwork）是一項(xiàng)由美國(guó)勞工部發(fā)起開(kāi)發(fā)的工作分析系統(tǒng)，目前已經(jīng)成為美國(guó)廣泛應(yīng)用的工作分析工具。O*NET工作分析系統(tǒng)在吸收了多種工作分析問(wèn)卷（例如PAQ、MPDQ）優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，還將組織情境對(duì)工作分析的影響納入考慮范疇，消除了由社會(huì)因素和認(rèn)知兩方面造成的工作分析的不準(zhǔn)確性，提高了工作分析的信度和效度?？梢哉f(shuō)，在經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)急劇變化的現(xiàn)代社會(huì)，O*NET是工作分析研究方法領(lǐng)域中的一大進(jìn)步。三、彈性工作說(shuō)明書(shū)環(huán)境的高度不確定性使得企業(yè)不得不通過(guò)組織重構(gòu)、流程再造等形式不斷變化組織結(jié)構(gòu)，扁平化組織和無(wú)邊界組織成為目前主要的新型組織形式。組織的扁平化必然使得崗位數(shù)量大幅減少，工作的廣度和深度相應(yīng)增加；無(wú)邊界組織的出現(xiàn)使成員資格的界定變得模糊，工作責(zé)任的具體確定更加困難。隨著相對(duì)穩(wěn)定的職務(wù)的消失，傳統(tǒng)的、穩(wěn)定的、強(qiáng)調(diào)具體職務(wù)描述的工作說(shuō)明書(shū)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)中變化的崗位，而縮短工作分析周期、經(jīng)常更新工作說(shuō)明書(shū)又必然造成企業(yè)成本的上升，所以這就要求彈性工作說(shuō)明書(shū)的出現(xiàn)來(lái)提高人力資源管理效率。彈性工作說(shuō)明書(shū)淡化了崗位工作任務(wù)的確認(rèn)，將重心轉(zhuǎn)向任職者能力和技術(shù)等方面，從而更好地在組織的工作方向發(fā)生變化時(shí)保持靈活性。四、組織公民行為的滲透組織公民行為是由D.W.Organ和T.S.Bateman于1983年提出的。Organ將組織公民行為界定為一種“有助于保持和改善那些支持任務(wù)績(jī)效完成的社會(huì)和心理背景”的行為。組織公民行為強(qiáng)調(diào)職務(wù)外的自發(fā)行為，這種行為不被組織正式的獎(jiǎng)懲體系所評(píng)定，但是通過(guò)影響邊際績(jī)效來(lái)影響工作績(jī)效。而傳統(tǒng)的工作分析所包含的因素只是對(duì)任務(wù)績(jī)效的界定，強(qiáng)調(diào)的是職務(wù)內(nèi)的行為。工作績(jī)效的提高需要任務(wù)績(jī)效和邊際績(jī)效的共同作用，缺失邊際績(jī)效的任務(wù)績(jī)效可能會(huì)因?yàn)槿穗H關(guān)系惡化、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力下降等原因最終影響工作績(jī)效的提高。所以，只強(qiáng)調(diào)職務(wù)內(nèi)行為的傳統(tǒng)工作分析帶有明顯的片面性，把對(duì)組織公民行為的分析融入傳統(tǒng)的工作分析是今后工作分析的必然趨勢(shì)。綜上所述，戰(zhàn)略性工作分析、工作分析方法多樣化、彈性工作說(shuō)明書(shū)、組織公民行為對(duì)工作分析的滲透將是工作分析發(fā)展的四大主要趨勢(shì)。隨著工作分析適應(yīng)性的提高，人力資源管理工作將得到進(jìn)一步加強(qiáng)。參考文獻(xiàn)：1李文東:時(shí)勘.工作分析研究的新趨勢(shì)J.心理科學(xué)進(jìn)展.2006，14(3):4184252JuanI.Sanchez.AdaptingWorkAnalysistoaFast-PacedandElectronicBusinessWorldJ.InternationalJo