極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實施計劃書范本

極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實施計劃書深圳市極品軟件技術(shù)有限公司2008-08-15附加說明本實施計劃書中所涉及的信息不能泄露到客戶公司以外的任何機(jī)構(gòu)，也不允許為除評估該實施計劃書以外的其他任何目的而進(jìn)行全部或部分復(fù)制、使用或透露。在合同最終授予極品技術(shù)或與極品技術(shù)的實施計劃書提交有關(guān)的前提下，客戶公司擁有在合同許可范圍內(nèi)復(fù)制、使用或透露相關(guān)信息的權(quán)利。本限制條款對于客戶公司使用本實施計劃書中包含的從其他非限制性渠道獲得的信息不做約束。版權(quán)聲明如非另行說明，極品技術(shù)擁有本實施計劃書所有內(nèi)容的版權(quán)。這些有版權(quán)的資料僅為所建議的方案使用，未經(jīng)極品技術(shù)許可不得向客戶公司項目人員以外的任何人泄露。除非得到極品技術(shù)或資料所有人的書面批準(zhǔn)，極品技術(shù)在此明確聲明本實施計劃書中的任何文件或資料不得被部分或全部再版、復(fù)制、轉(zhuǎn)售或分發(fā)，也不準(zhǔn)許用于任何商業(yè)用途或出售。 聯(lián)系人：馮義公 司：深圳市極品軟件技術(shù)有限公司電 話：0755-/98/97/96 傳 真：0755-手 機(jī)：電 郵： 極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實施計劃書說明：由于貴司各方意見及需求及等未能確定，該實施計劃書僅作為參考。具體雙方協(xié)商確定。1 組織安排成立極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實施組，以下簡稱實施組，實施組的組成和分工如下：構(gòu)成參與角色人員主要任務(wù)甲方組長負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)整個實施過程，包括：實施環(huán)境的準(zhǔn)備、人員的組織、具體項目的落實到位等等。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)的權(quán)限，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)顧問參與流程和制度的定義、制定，系統(tǒng)初始化參數(shù)的落實，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入組織等。乙方組長負(fù)責(zé)實施的組織協(xié)調(diào)安裝工程師安裝極品OA服務(wù)器及客戶端，并且調(diào)試系統(tǒng)，保障能正常運行。實施工程師按照實施計劃指導(dǎo)甲方完成產(chǎn)品的具體實施，參與甲方的流程制定、參數(shù)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等。2 進(jìn)度安排及流程2.1 產(chǎn)品實施碰頭會日期：時間：一個小時人員：全體實施組成員內(nèi)容：成立實施組、介紹成員及分工；介紹實施過程并提示準(zhǔn)備事項。2.2 系統(tǒng)安裝調(diào)試日期：待定時間：1天人員：乙方安裝工程師、甲方組員配合內(nèi)容：安裝工程師：安裝SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（SQL Server 2000由甲方自備）；安裝極品OA系統(tǒng)；調(diào)試局域網(wǎng)絡(luò)訪問和廣域網(wǎng)的訪問等。2.3 系統(tǒng)初始化日期：待定時間：2周左右人員：乙方實施工程師、甲方實施組成員內(nèi)容：1、 協(xié)助指導(dǎo)客戶建立好部門、職務(wù)、用戶等系統(tǒng)數(shù)據(jù)2、 協(xié)助指導(dǎo)規(guī)范流程、配置流程等各種數(shù)據(jù)3、 協(xié)助指導(dǎo)客戶整理、錄入各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如車輛、文檔、人事、會議室等各種基礎(chǔ)資料。2.4 系統(tǒng)操作培訓(xùn)日期：由乙方提出日期，甲乙方主商定。時間：1-2天（具體可協(xié)商）人員：乙方主講、甲方實施組成員內(nèi)容：使用投影的方式講解系統(tǒng)實施操作以及系統(tǒng)管理（權(quán)限等），培訓(xùn)可分為對系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、欄目管理員培訓(xùn)、普通用戶培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。具體培訓(xùn)內(nèi)容見附件一、附件二及附件三。2.5系統(tǒng)試運行日期：待定時間：1個月人員：乙方實施工程師、技術(shù)支持人員、甲方全體員工內(nèi)容：開始試運行系統(tǒng)，乙方技術(shù)支持人員接受甲方咨詢及提供技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)咨詢可根據(jù)用戶需要采取電話、傳真、郵件、現(xiàn)場、遠(yuǎn)程維護(hù)等。甲方根據(jù)需要先從工作計劃、公告、郵件、及簡單流程開始試運行OA，能后逐步開始全方位試運行OA。2.3 產(chǎn)品個性化需求整理日期： 時間：1-3天人員：乙方組長、甲方實施組成員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員內(nèi)容： .2.4 個性化修改日期：時間： 天內(nèi)容：在充分了解了甲方的相關(guān)的需求之后，進(jìn)行需求分析，由乙方的軟件部的工程師團(tuán)隊進(jìn)行個性化的定制開發(fā)。2.5 系統(tǒng)驗收及實施完成總結(jié)會日期：待定時間：1天人員：乙方組長、實施工程師，甲方實施組成員內(nèi)容：總結(jié)實施情況，系統(tǒng)驗收、系統(tǒng)正式運行。2.6 技術(shù)支持及升級服務(wù)日期：待定時間：1年內(nèi)容： 一年免費維護(hù)及終身技術(shù)咨詢 享受一年免費升級的服務(wù)（在原有模塊基礎(chǔ)上） 維護(hù)及技術(shù)咨詢可根據(jù)客戶需要采取電話、傳真、郵件、現(xiàn)場、遠(yuǎn)程維護(hù)等。 如甲方自行二次開發(fā)，提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢及接口。服務(wù)的響應(yīng)時間與優(yōu)先級別：l 響應(yīng)時間：、電話、電子郵件、網(wǎng)上留言或者傳真方式的響應(yīng)時間：在接到通知后的1個小時內(nèi)； 、現(xiàn)場支持響應(yīng)時間：我方技術(shù)人員在接到通知的2個小時內(nèi)到達(dá)。優(yōu)先級別： 、P1級： 緊急問題現(xiàn)象系統(tǒng)不可工作或必須解決，我方無法通過電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)解決的問題。處理我方技術(shù)人員在接到通知的2個小時內(nèi)到現(xiàn)場解決。、P2級：普通問題現(xiàn)象對系統(tǒng)危害性小、不是關(guān)鍵性的技術(shù)問題。處理如果能夠通過電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)解決的，我方將在接到通知后的一個小時之內(nèi)給予解決，如果不能通過上面的手段解決，視問題的緊急程度將在一到兩個工作日內(nèi)，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場解決。、現(xiàn)場服務(wù)：根據(jù)客戶提供的現(xiàn)象，我方?jīng)Q定是否需要派技術(shù)人員現(xiàn)場支持。、范圍：服務(wù)對象為我公司所開發(fā)的OA產(chǎn)品。附件一：極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)管理員培訓(xùn)提綱本培訓(xùn)計劃主要依據(jù)OA所提供的現(xiàn)有功能來制定。作為管理員（含系統(tǒng)管理員及欄目管理員）在使用本OA系統(tǒng)時必須熟練掌握所有模塊的應(yīng)用和系統(tǒng)設(shè)置，能夠解決在使用過程中出現(xiàn)的一般性問題，能夠根據(jù)問題表象來判斷出是人員操作問題還是系統(tǒng)本身的技術(shù)問題。對管理員采用集中培訓(xùn)方式，和我們的實施人員一起通過安裝、實施系統(tǒng)，來熟悉各種設(shè)置功能。培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：模塊名稱培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度收文、發(fā)文、工作流1、 如何增加新的工作流文件2、 如何增加新的附件3、 如何對工作流表單進(jìn)行編輯4、 如何對附件進(jìn)行編輯（含如何使用快速編輯和增加新附件）5、 如何查詢正在流轉(zhuǎn)的文件6、 如何使用事務(wù)委托功能7、 如何讀懂工作流流程圖8、 對文件箱的說明熟練1、 如何定義工作流表單2、 如何定義、修改和刪除流程3、 理解角色的概念4、 如何制定統(tǒng)計表單熟練文檔管理1、 如何增加文件夾2、 如何在選定的文件夾下增加新的文檔3、 如何下載文檔和更新版本4、 如何查詢上傳的文檔5、 如何查詢工作流文檔6、 如何使用在線編輯對已有文檔進(jìn)行編輯修改7、 如何對文檔進(jìn)行離線修改熟練1、 了解文檔管理的結(jié)構(gòu)，并會定義文件庫、文件柜和類別2、 會使用自定義字段和表單來對文檔進(jìn)行分類3、 會使用批量導(dǎo)入功能熟練公告欄1、 如何發(fā)布公共（含附件）2、 如何查找以前的公告熟練日程安排1、 如何給自己安排日程（含公開和不公開）2、 如何給他人安排日程（含公開、不公開和等待確認(rèn)）3、 如何查詢以前的日程熟練討論區(qū)1、 如何新建論壇2、 如何發(fā)布新貼、發(fā)布新調(diào)查、回復(fù)、刪除回復(fù)等3、 如何在發(fā)布和回復(fù)時鏈接文檔4、 如何收藏論題5、 如何查找論題熟練通訊錄1、 如何在在公共聯(lián)系夾中添加信息2、 如何添加聯(lián)系記錄3、 如何增加私人聯(lián)系夾4、 如何在私人聯(lián)系夾中添加信息熟練1、設(shè)置公共聯(lián)系人夾熟練電子郵件1、 如何設(shè)定郵件帳戶（含第三方郵箱）2、 如何進(jìn)行郵箱設(shè)置(新郵件箱、簽名和過濾器)3、 如何收發(fā)郵件、如何分類存放郵件熟練1、電子郵件帳號設(shè)置熟練檔案管理1、 管理員如何增加新的案卷夾、案卷2、 管理員如何為案卷分類存放3、 管理員如何授權(quán)借閱4、 員工如何借閱文檔5、 員工如何取消借閱6、 員工如何查詢以前的借閱熟練1、 檔案庫房設(shè)置2、 檔案類別設(shè)置3、 案卷夾設(shè)置4、 權(quán)限設(shè)置熟練短消息1、 短消息的收發(fā)（含群發(fā)）2、 短消息的查詢3、 員工狀態(tài)的修改熟練1、員工狀態(tài) 設(shè)置熟練資源預(yù)約1、 能夠使用該模塊對已經(jīng)設(shè)定的資源進(jìn)行有效的預(yù)約2、 能夠修改和刪除變更的預(yù)約3、 能夠查詢以前和未來的預(yù)約熟練1、公共資源的設(shè)置熟練人事管理1、 人事檔案如何添加及維護(hù)人事資料2、 如何對考勤進(jìn)行管理3、 福利管理如何添加、設(shè)置4、 如何管理員工培訓(xùn)計劃5、 勞動合同管理如何設(shè)置6、 如何設(shè)置薪酬、如何生成工資表7、 職務(wù)異動如何添加8、 備用人才庫如何添加9、 如何設(shè)置人事管理的各項參數(shù)10、 設(shè)置類別熟練系統(tǒng)管理1、熟悉整體的系統(tǒng)設(shè)置（含安全設(shè)置）2、對用戶管理和系統(tǒng)組管理的設(shè)置3、模塊權(quán)限和訪問權(quán)限的設(shè)置4、對系統(tǒng)日志和安全日志的操作熟練對OA的使用一方面是掌握軟件具體功能，另一方面是要養(yǎng)成利用OA系統(tǒng)來工作的習(xí)慣和思想，因此我們對OA的培訓(xùn)不僅僅局限于上述的安排，在初步使用的過程中，希望各位管理員能積極與我們配合，與我們一起對各部門的人員在使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時解決以期達(dá)到在項目結(jié)束時，各位管理員能夠?qū)Ρ綩A系統(tǒng)熟練的操作。附件二：極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)員工培訓(xùn)提綱本培訓(xùn)計劃主要依據(jù)OA所提供的現(xiàn)有功能來制定。作為公司員工在使用本OA系統(tǒng)時有些模塊是要求熟練掌握的，有些是要求一般掌握的，還有一些是要求了解的，具體分類如下：需要熟練掌握的內(nèi)容是：工作流模塊、收文管理、發(fā)文管理、系統(tǒng)登陸與桌面管理管理、個人辦公。需要一般掌握的內(nèi)容是：公共信息、輔助辦公、檔案管理、郵件管理、即時信息。培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：模塊名稱培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度系統(tǒng)登陸與桌面使用1、 如何登陸系統(tǒng)2、 如何使用桌面快捷方式3、 桌面各種提醒功能的使用4、如何設(shè)置IE瀏覽器熟練發(fā)文、收文、工作流1、如何增加新的流程文件2、如何增加新的附件3、如何對流程正文進(jìn)行編輯4、如何選擇流程模板5、如何查詢正在流轉(zhuǎn)的文件6、如何讀懂工作流流程圖7、如何臨時修改固定流程熟練個人辦公1、如何查看即時通訊2、如何使用手機(jī)短信3、如何添加日程安排4、如何設(shè)置工作代理5、如何修改個人登陸密碼6、如何使用通訊錄7、如何使用個人辦公其他模塊熟練公共信息1、如何發(fā)布、查看公告2、如何使用論壇3、如何使用公共信息其他模塊一般輔助辦公（含用品管理）1、如何查看借閱圖書管理里的圖 書資料2、如何查看文檔管理里的文檔資料3、如何使用車輛預(yù)約、車輛查詢4、如何使用資源管理5、如何申請或借用辦公用品6、如何發(fā)起、審批會議計劃和會議紀(jì)要一般郵件管理1、 如何登陸信箱2、 如何信箱設(shè)置帳號和密碼熟練人事管理1、 如何查閱人事資料、薪酬、福利、考勤2、 如何使用培訓(xùn)管理了解檔案管理1、 如何快速選擇想查看的檔案2、 如何借閱檔案一般對上述內(nèi)容的培訓(xùn)計劃采用以下方式：對普通員工的培訓(xùn)采用大規(guī)模的集中培訓(xùn)，每次的培訓(xùn)時間為3小時。對OA的使用一方面是掌握軟件具體功能，另一方面是要養(yǎng)成利用OA系統(tǒng)來工作的習(xí)慣和思想，因此我們對OA的培訓(xùn)不僅僅局限于上述的安排，在初步使用的過程中，對大家在使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時解決。附件三：極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)提綱本培訓(xùn)計劃主要依據(jù)OA所提供的現(xiàn)有功能來制定。作為公司領(lǐng)導(dǎo)在使用本OA系統(tǒng)時有些模塊是要求熟練掌握的，有些是要求一般掌握的，還有一些是要求了解的，具體分類如下：需要熟練掌握的內(nèi)容是：工作流等各種需要審批的流程、系統(tǒng)登陸與桌面管理管理、個人辦公。需要一般了解的內(nèi)容是：公共信息、輔助辦公、檔案管理、郵件管理、即時信息。培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：模塊名稱培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度系統(tǒng)登陸與桌面使用1、如何登陸系統(tǒng)2、如何使用桌面快捷方式3、桌面各種提醒功能的使用一般發(fā)文、收文、工作流及其他流程審批如何審批下級發(fā)來的流程熟練個人辦公1、如何查看即時通訊2、如何使用手機(jī)短信3、如何添加日程安排4、如何設(shè)置工作代理5、如何修