電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)造.ppt

第二講 電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)造,知識(shí)點(diǎn),電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的交易過(guò)程,上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的基本概念與分類(lèi)，本節(jié)課我們通過(guò)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)、組成部分以及發(fā)展的基本條件三個(gè)方面來(lái)討論電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成。,一、電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu),1、網(wǎng)絡(luò)層-網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 2、傳輸層-信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施，又稱(chēng)信息發(fā)布平臺(tái) 3、服務(wù)層-電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，又稱(chēng)電子商務(wù)平臺(tái) 4、應(yīng)用層-電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng) 5、電子商務(wù)的公共政策和法律法規(guī) 6、電子商務(wù)的安全協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用層:電子商務(wù)應(yīng)用,安全 協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn),公共 政策 法律 法規(guī),網(wǎng)絡(luò)層:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施),傳輸層:信息發(fā)布平臺(tái),服務(wù)層:電子商務(wù)平臺(tái),Internet Intranet Extranet 增值網(wǎng)VAN 遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(Telecom) 有線電視網(wǎng)(Cable TV) 無(wú)線通信網(wǎng)(Wireless),網(wǎng)絡(luò)層:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施),路由器(route) 集線器(hub) 調(diào)制解調(diào)器(modem) 電話設(shè)備 機(jī)頂盒(set-top box) 電纜調(diào)制解調(diào)器 (Cable modem),萬(wàn)維網(wǎng)WWW HTMLJAVA HTTP協(xié)議,傳輸層:信息發(fā)布平臺(tái),信息安全傳遞服務(wù) 認(rèn)證(CA)服務(wù) 電子支付服務(wù) 商品目錄服務(wù),服務(wù)層:電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施(電子商務(wù)平臺(tái)),電子商務(wù)服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 帳戶(hù)服務(wù)器 協(xié)作服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心 認(rèn)證中心 支付網(wǎng)關(guān) 客戶(hù)服務(wù)中心,網(wǎng)上廣告 網(wǎng)上購(gòu)物 電子商場(chǎng) 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上報(bào)稅、電子繳稅 EDI報(bào)關(guān),應(yīng)用層:電子商務(wù)應(yīng)用,工程招投標(biāo) 信息咨詢(xún)服務(wù) 競(jìng)價(jià)拍賣(mài) 供應(yīng)鏈管理 客戶(hù)關(guān)系管理,全球電子商務(wù)框架 “政府對(duì)電子商務(wù)應(yīng)避免過(guò)多的限制” “負(fù)稅區(qū)” 電子商務(wù)簽名法 2005年4月1日開(kāi)始執(zhí)行,公共 政策 法律 法規(guī),1. 安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）-保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全； 2. 安全套接層協(xié)議（SSL）-保障Web網(wǎng)站之間通信信道的安全； 3. 安全多媒體Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議（S/MIME）-保障電子郵件的安全傳輸； 4. 安全電子交易協(xié)議（SET）-保障用戶(hù)、商家和銀行之間通過(guò)信用卡支付的安全；,安全 協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)P12,二、電子商務(wù)的基本組成,Internet,G,配送中心,銀行,商家,”,用戶(hù),認(rèn)證中心,買(mǎi)方購(gòu)物步驟 登錄賣(mài)方網(wǎng)站 挑選商品 放入購(gòu)物車(chē) 用戶(hù)登陸、注冊(cè) 進(jìn)入結(jié)算中心提交訂單,接收訂單：處理訂單,11存貨系統(tǒng)： 檢查是否有貨,12制造或取貨,13包裝和送貨,買(mǎi)方銀行,賣(mài)方銀行,支付網(wǎng)關(guān),開(kāi)戶(hù)、存款 申請(qǐng)電子銀行卡,G,認(rèn)證中心,三、電子商務(wù)發(fā)展的 基本條件,從電子商務(wù)的框架可見(jiàn)，發(fā)展電子商務(wù)的條件： 暢通的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 安全的網(wǎng)上支付和結(jié)算體系 權(quán)威的身份認(rèn)證體系和信用體系 配套的法律、法規(guī)及司法體系 通用的電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)體系 協(xié)同的現(xiàn)代物流配送體系 相當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,1994年作為第個(gè)國(guó)家加入Internet. 科學(xué)技術(shù)網(wǎng)SCTNET 教育科研網(wǎng)CERNET 公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET 金橋信息網(wǎng)GBNET 中國(guó)網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)CNCNET,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,CNNIC統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較表,目前大約有1500萬(wàn)人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育，2500萬(wàn)人經(jīng)常使用網(wǎng)上招聘，經(jīng)常使用博客和上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)分別達(dá)到2800萬(wàn)和3000萬(wàn)人，分別占網(wǎng)民總數(shù)的12、20%、23.7和26。另外，與去年同期相比，經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)50%，顯示出這一新興購(gòu)物方式良好的潛力和前景。,網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)16.5小時(shí),每年平均有一個(gè)月的時(shí)間玩游戲 每周玩11小時(shí),電子商務(wù)的限制因素,1.電子商務(wù)的技術(shù)限制 軟件可靠性、線路可靠性、系統(tǒng)可靠性、硬件的核心元素依靠進(jìn)口 2.電子商務(wù)的非技術(shù)限制 認(rèn)識(shí)問(wèn)題：反應(yīng)遲鈍、爭(zhēng)論太多、認(rèn)識(shí)滯后 安全問(wèn)題：資金流安全、信息流安全、物流安全 規(guī)模問(wèn)題：98年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)占30%，我國(guó)2006年網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)占9%。經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。 法律法規(guī)：不健全 支付問(wèn)題：實(shí)時(shí)交易難、支付手段落后,四、電子商務(wù)的交易過(guò)程,1、交易前準(zhǔn)備 2、洽談和簽定合同 3、交易合同履行前手續(xù) 4、交易合同履行 5、交易后處理,交易前的準(zhǔn)備賣(mài)方,市場(chǎng)調(diào)研與分析 制訂銷(xiāo)售策略和方式 發(fā)布廣告 尋找貿(mào)易伙伴和商機(jī),交易前的準(zhǔn)備買(mǎi)方,尋找商品和商家 發(fā)出詢(xún)價(jià)和查詢(xún)信息 收集相關(guān)信息 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析 制訂和修改購(gòu)貨、進(jìn)貨計(jì)劃 比較選擇，做出購(gòu)買(mǎi)決策 審批計(jì)劃 籌劃貨款,洽談和簽定合同,電子郵件(E-mail) 電子公告牌(BBS) 網(wǎng)絡(luò)新聞組（Usenet） 聊天室 QQ,交易合同履行前手續(xù),信用卡申請(qǐng) 帳號(hào)及密碼校驗(yàn) 支付能力查證 支付信譽(yù)查證 付款通知 轉(zhuǎn)帳通知,交換有關(guān)的 電子票據(jù)和單證,交易合同履行,賣(mài)方：出貨通知 備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用 物流公司：配貨、包裝、啟運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、送貨 銀行：結(jié)算、電子單據(jù) 買(mǎi)方：驗(yàn)收、收貨證明,交易后處理,賣(mài)方：售后服務(wù) 違約處理 買(mǎi)賣(mài)雙方信息反饋（C2C信用評(píng)價(jià)）,五、網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程序,1、無(wú)認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo) 2、存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo) 3、無(wú)中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易 4、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易,無(wú)中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易,企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù) 信息分析處理,信息發(fā)布平臺(tái) 買(mǎi)賣(mài)、合作、 招投標(biāo)信息,CA認(rèn)證中心 商業(yè)信用認(rèn)證,物流配送,電子支付結(jié)算,信息交流平臺(tái) 簽定電子合同,信息反饋,網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的概念與特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易，其主要優(yōu)點(diǎn)有： 第一網(wǎng)絡(luò)商品中介為買(mǎi)賣(mài)雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。 第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢(qián)不給貨”和“拿貨不給錢(qián)”兩大難題。 第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)