IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì).ppt

第六章 IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì),概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,電子商務(wù)周期,電子商務(wù)框架系統(tǒng)模型,電子商務(wù)應(yīng)用框架,開發(fā)工具和組件,應(yīng)用服務(wù)器軟件,安全網(wǎng)絡(luò)和管理軟件,電子商務(wù)解決方案空間,電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì),步驟1:收集需求,業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 功能性驅(qū)動(dòng) 非功能性驅(qū)動(dòng) 已存在客戶環(huán)境,步驟2:開發(fā)候選方案/選擇組件,解決方案概覽 靜態(tài)應(yīng)用設(shè)計(jì)視圖 動(dòng)態(tài)應(yīng)用視圖 安全流程,步驟3:選擇候選架構(gòu),性能：對(duì)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間 容量：能夠處理的請(qǐng)求總數(shù) 安全性：拒絕未授權(quán)訪問和允許合法訪問的能力 可用性：系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間的比率 有用性：在正確的時(shí)間提供給用戶正確的信息，確保用戶請(qǐng)求送至正確的服務(wù)提供者 易維性：更改系統(tǒng)，刪除無(wú)用功能，適應(yīng)新的環(huán)境，重新結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的能力 易測(cè)性：能夠容易的編制在測(cè)試中演示出錯(cuò)的軟件的能力 伸縮性：處理增長(zhǎng)的負(fù)載的能力 移植性：在不同計(jì)算環(huán)境中運(yùn)行的能力 重用性：在其它應(yīng)用中重用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和組件的能力 業(yè)務(wù)質(zhì)量：從成本，時(shí)間安排，人員，資源等方面考慮滿足客戶的業(yè)務(wù)需求,IBM業(yè)務(wù)模式,運(yùn)行時(shí)邏輯結(jié)構(gòu),步驟4:準(zhǔn)備計(jì)劃實(shí)施,反映需求 描述每個(gè)候選方案及其優(yōu)缺點(diǎn) 描述建議方案及理由 推出方案的計(jì)劃,IBM電子商務(wù)產(chǎn)品與工具,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,Web Marketing,Web Marketing電子商務(wù)問題涉及用戶在Web上訪問一個(gè)公司的信息的情況。信息可以通過靜態(tài)頁(yè)面顯示，也可以通過Web服務(wù)器技術(shù)動(dòng)態(tài)顯示。 Web Marketing允許用戶查看與商務(wù)有關(guān)的信息（產(chǎn)品，服務(wù)，聯(lián)系信息等）。其技術(shù)包括HTML/HTTP，Java和Web服務(wù)器。IBM產(chǎn)品包括WebSphere Studio，IBM HTTP Server，Lotus Domino Server和Lotus Domino Designer。,Web Marketing架構(gòu),Web Marketing產(chǎn)品,IBM HTTP Server，WebSphere Studio和NetObjects Fusion Domino Web Server和Domino Designer,IBM HTTP Server動(dòng)態(tài)視圖,Domino動(dòng)態(tài)視圖,IHS與Domino方案比較,IHS的優(yōu)點(diǎn) 通過最少的應(yīng)用開發(fā)快速建立并運(yùn)行網(wǎng)站 只使用HTML和HTTP標(biāo)準(zhǔn)。因此性能非常好 網(wǎng)站易于修改與維護(hù) IHS的缺點(diǎn) 用戶交互受到限制,Domino的優(yōu)點(diǎn) 通過最少的應(yīng)用開發(fā)和HTML技能快速建立并運(yùn)行網(wǎng)站 Domino提供動(dòng)態(tài)Web服務(wù) 網(wǎng)站易于修改與維護(hù) Domino的缺點(diǎn) 用戶交互受限 網(wǎng)站設(shè)計(jì)者需要有Domino數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) Domino將對(duì)象動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換為HTML，因此性能不如HTML文件服務(wù)好 Domino服務(wù)器不支持FTP,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,CRM with Data Access,數(shù)據(jù)訪問CRM考慮一個(gè)典型的自我服務(wù)的解決方案的情況，這種情況可以簡(jiǎn)單地看作“內(nèi)容訪問”。其特征包括提供到異種系統(tǒng)的多重連接，這些系統(tǒng)包含有不同形式與格式的數(shù)據(jù)和信息。通過使用這些數(shù)據(jù)，需要將動(dòng)態(tài)的生成內(nèi)容返回給網(wǎng)絡(luò)客戶。同時(shí)可能還需要提供可被多個(gè)網(wǎng)絡(luò)客戶同時(shí)初始化的高級(jí)事務(wù)處理的環(huán)境。 數(shù)據(jù)訪問CRM需要在廣泛的操作平臺(tái)和系統(tǒng)上使用開放標(biāo)準(zhǔn)。它們需要實(shí)時(shí)的快速訪問和最新的信息與數(shù)據(jù)。它們可能需要擁有性能和伸縮性的持久連接，以及方便使用的面向?qū)ο蟮慕M件。它們可能還需要用于國(guó)際貿(mào)易的多語(yǔ)言支持。,Web應(yīng)用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),瓶頸出現(xiàn)的地方,CRM with Data Access產(chǎn)品,WebSphere Application Server標(biāo)準(zhǔn)版 Lotus Domino Application Server,WebSphere Application Server標(biāo)準(zhǔn)版,WebSphere方案靜態(tài)視圖,WebSphere方案動(dòng)態(tài)視圖,WebSphere方案安全流程,WebSphere方案優(yōu)缺點(diǎn),WebSphere方案的優(yōu)點(diǎn)： 基于Java的Servlet和Bean易于擴(kuò)展和重用。 VisualAge for Java提供建立解決方案的IDE環(huán)境，以及用于連接DB2 UDB數(shù)據(jù)庫(kù)的可視化工具。 可以安裝在任何支持JVM的系統(tǒng)上。 WebSphere方案的缺點(diǎn)： 開發(fā)需要Java技術(shù)。 許多用于處理請(qǐng)求的對(duì)象可能會(huì)影響性能。,Domino Application Server,Domino方案靜態(tài)視圖,Domino方案動(dòng)態(tài)視圖,Domino方案安全流程,Domino方案的優(yōu)缺點(diǎn),Domino方案的優(yōu)點(diǎn)： DECS是基于表格的，易于開發(fā)和維護(hù)。 DECS通過帶有池的連接，允許對(duì)外部數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)訪問。 應(yīng)用易于擴(kuò)展至包括討論組，公告牌，e-mail等等。 利用現(xiàn)有的Domino開發(fā)技術(shù)。 應(yīng)用開發(fā)簡(jiǎn)單迅速。 Domino方案的缺點(diǎn)： 支持同時(shí)連接的用戶數(shù)量較少。 應(yīng)用只能運(yùn)行于Domino平臺(tái)上，移植性差。 需要Domino開發(fā)技術(shù)。,WebSphere與Domino方案比較,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,Online Sales,在線銷售，又稱電子交易(e-commerce)。它通過諸如intranet，extranet，Internet等電子技術(shù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。它允許顧客以電子的方式，安全的購(gòu)買商品和服務(wù)。通過電子交易，可以將零售商和供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)。,Online Sale業(yè)務(wù)處理模型,Online Sale功能,安全支付手段：SSL,安全支付手段：MOP,安全支付手段：SET,安全支付手段：CyberCash,CyberCash支持多種不同的Internet支付手段，它包括： 安全信用卡事務(wù)（包括SSL和SET） CyberCoin服務(wù)，支持從$0.25到$10的現(xiàn)金支付 PayNow電子檢查服務(wù)，用于交互賬單應(yīng)用,Online Sale產(chǎn)品空間,WCS方案結(jié)構(gòu),WCS方案靜態(tài)視圖,WCS方案動(dòng)態(tài)視圖,WCS安全流程,WCS方案的優(yōu)缺點(diǎn),WCS方案的優(yōu)點(diǎn)： 提供開發(fā)、修改、測(cè)試應(yīng)用的廣泛工具 無(wú)需打斷銷售過程就可以擴(kuò)展和修改應(yīng)用 支持多種服務(wù)器和主機(jī)平臺(tái) 穩(wěn)定，可靠，成熟 良好的文檔和在線幫助 能夠建立單獨(dú)的銷售處理流 數(shù)據(jù)庫(kù)形式可以擴(kuò)展 WCS方案的缺點(diǎn)： Pro版本價(jià)格昂貴 Start版本只支持NT,CRM with Transaction,事務(wù)處理CRM問題描述了當(dāng)用戶操作一個(gè)需要鎖住資源直到處理完畢的應(yīng)用時(shí)的情況,事務(wù)處理環(huán)境類型,經(jīng)典的事務(wù)處理和事務(wù)處理處理監(jiān)視(TM或TP Monitor) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)事務(wù)處理環(huán)境(DBMS) 消息隊(duì)列系統(tǒng)事務(wù)處理環(huán)境(MOM) 對(duì)象事務(wù)處理監(jiān)視(OTM，面向?qū)ο?，C+) CORBA ORB/IIOP模型支持事務(wù)處理監(jiān)視(ORB) EJB容器/服務(wù)器，包括CORBA/ORB/IIOP (EJS),概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,CRM with Transaction產(chǎn)品,WebSphere高級(jí)版 WebSphere企業(yè)版 TX Series WebSphere企業(yè)版 Component Broker,WebSphere高級(jí)版,WebSphere高級(jí)版方案靜態(tài)視圖,WebSphere高級(jí)版方案動(dòng)態(tài)視圖,WebSphere高級(jí)版安全流程,WebSphere高級(jí)版方案優(yōu)缺點(diǎn),WebSphere高級(jí)版方案的優(yōu)點(diǎn) 全部基于Java的解決方案（一次書寫，任意運(yùn)行） 遵循EJB標(biāo)準(zhǔn) 易于與其它EJB計(jì)算環(huán)境交互操作 EJB組件結(jié)構(gòu)便于增加和修改組件，以及重用其他基于EJB應(yīng)用的組件 ESS結(jié)構(gòu)通過將事務(wù)處理與信息服務(wù)器分離提高安全性 中間層的事務(wù)監(jiān)視器幫助管理性能，容量和可用性 WebSphere高級(jí)版方案的缺點(diǎn) 不能處理大容量的事務(wù) EJB組件結(jié)構(gòu)使得應(yīng)用的開發(fā)，維護(hù)和管理非常復(fù)雜 建立需要專門的技術(shù)和資源，代價(jià)高,WebSphere企業(yè)版,WebSphere企業(yè)版 Tx Series,Tx Series是IBM重要的事務(wù)處理中間件產(chǎn)品，用于Windows NT，UNIX，Linux。它提供了一個(gè)魯棒的應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境，具有以下功能： 編程模型范圍 Encina，CICS過程API Encina+分布式對(duì)象 CICS的C+基類 應(yīng)用程序間通信 同步 異步（MQSeries） 高性能和高可用性 工作流管理和故障修復(fù) 安全性 認(rèn)證，授權(quán)，隱私 出色的主機(jī)訪問 對(duì)主機(jī)應(yīng)用和數(shù)據(jù)快速，事務(wù)，雙向的訪問 瘦客戶，胖客戶和Web客戶的訪問 三層C/S結(jié)構(gòu)加上瘦客戶，Web客戶和Java客戶 開放工具的支持,Tx Series方案靜態(tài)視圖,Tx Series方案動(dòng)態(tài)視圖,Tx Series方案安全流程,Tx Series方案的優(yōu)缺點(diǎn),Tx Series方案的優(yōu)點(diǎn)： 在事務(wù)數(shù)量方面有很高的伸縮性 非?？煽?利用現(xiàn)有的CICS技術(shù) 需要時(shí)可以在Encina和CICS之間互操作 WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級(jí)的簇，用以幫助管理容量和可用性 在中間層使用事務(wù)監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性 Tx Series方案的缺點(diǎn)： 難以增加新的功能 難以與其它計(jì)算環(huán)境互操作，難以重用其它應(yīng)用的組件 難以找到CICS技術(shù),WebSphere企業(yè)版 Component Broker,Component Borker是一個(gè)對(duì)象容器，它支持CORBA和EJB對(duì)象，它可以利用現(xiàn)有的系統(tǒng)并且與之共存于一個(gè)共享的事務(wù)環(huán)境中。CORBA還提供客戶客戶端和服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的選擇。,Component Broker方案靜態(tài)視圖,Component Broker方案動(dòng)態(tài)視圖(1),Component Broker方案動(dòng)態(tài)視圖(2),Component Broker方案安全流程,Component Broker方案優(yōu)缺點(diǎn),Component Broker方案的優(yōu)點(diǎn)有： 遵循CORBA標(biāo)準(zhǔn) 易于改變 在其它應(yīng)用中重用組件 與任何符合CORBA標(biāo)準(zhǔn)的客戶端或服務(wù)器端組件互操作 可以使用橋使用其它非CORBA標(biāo)準(zhǔn)的組件 能夠處理異種資源上的兩階段提交 使用DCE安全服務(wù)器幫助認(rèn)證和授權(quán) WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級(jí)的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務(wù)監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性 Component Broker方案的缺點(diǎn)有： 建立解決方案復(fù)雜 管理解決方案復(fù)雜 在事務(wù)數(shù)量很大時(shí)可能會(huì)有問題,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,供應(yīng)商集成（ Supplier Integration ）,IBM將商務(wù)集成定義為用于運(yùn)行產(chǎn)生統(tǒng)一的，完整的，穩(wěn)定的關(guān)于完成任何商業(yè)交易所需信息的視圖的業(yè)務(wù)的所有應(yīng)用和處理的集成。它意味著建立集成不同系統(tǒng)上和應(yīng)用的解決方案，使之操作時(shí)像一個(gè)企業(yè)范圍的解決方案一樣。它主要包括供應(yīng)商集成和帶有工作流的供應(yīng)商集成。 商務(wù)集成建立在企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)技術(shù)上，提供一個(gè)完整的以業(yè)務(wù)為中心的解決方案。EAI集成了內(nèi)部應(yīng)用，以及通過同樣技術(shù)將企業(yè)擴(kuò)展至供應(yīng)商，分銷商，合作伙伴的業(yè)務(wù)集成。,EAI拓?fù)?程序間通信的模式,商業(yè)集成產(chǎn)品,MQ Series MQ Series MQ Series Integrator Domino(Agents),MQ Series系列,MQ Series特點(diǎn),有保證的一次發(fā)送 支持35個(gè)平臺(tái)的單獨(dú)API 跨SNA，TCP/IP，SPX，NetBios的網(wǎng)絡(luò)集成 事務(wù)控制 內(nèi)容獨(dú)立 允許單一文件大于100MB,MQ Series Integrator組件,MQSeries 確?；旌暇W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)發(fā)送 Formatter 消息格式的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 Rule 消息的智能路由,MQ Series Integrator優(yōu)缺點(diǎn),MQ Series的優(yōu)點(diǎn)： 具有良好的可伸縮性。它將規(guī)則，路由，格式邏輯與業(yè)務(wù)邏輯相分離 適合企業(yè)范圍的應(yīng)用 有用于Rule和Formatter的GUI方式的綜合工具 所需編程經(jīng)驗(yàn)少 MQ Series的缺點(diǎn)： 價(jià)格高,Domino(Agents),Agents是Domino應(yīng)用中用于格式轉(zhuǎn)換的程序。 Agents可以用Notes規(guī)范語(yǔ)言，Lotus Script，Java創(chuàng)建。Agents訪問存儲(chǔ)于Domino數(shù)據(jù)庫(kù)中的文檔，包括讀，修改，創(chuàng)建和刪除的功能。Agents還用于對(duì)企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的程序化訪問。Domino使用Object Store存儲(chǔ)一切，并且所有都通過文檔完成。,Agents組件,觸發(fā)器（何時(shí)采取動(dòng)作） 搜索（對(duì)哪個(gè)文檔進(jìn)行操作） 動(dòng)作（做什么）,Domino集成工具,Domino Enterprise Connection Service (DECS)。它提供實(shí)時(shí)訪問，是非程序性的 Lotus Enterprise Integrator(LEI)。它提供時(shí)間和事件觸發(fā)訪問，也是非程序性的 Domino Connection LotusScript Extention，Domino Connection Java Class Library，F(xiàn)omula Language。它們提供程序性訪問,Domino(Agents)優(yōu)缺點(diǎn),Domino(Agents)的優(yōu)點(diǎn)： 價(jià)格低廉 適合部門應(yīng)用 一定的工作流功能 Domino(Agents)的缺點(diǎn)： 可伸縮性較差 需要編程,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,SI with WorkFlow,電子商務(wù)應(yīng)用有時(shí)需要執(zhí)行跨越多用戶訪問通道和后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的固定的處理。電子商務(wù)需要工作流來(lái)定義，執(zhí)行和控制這些處理過程。工作流協(xié)調(diào)運(yùn)行過程所需的所有應(yīng)用的集成。帶有工作流的供應(yīng)商集成主要用于以下： 業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)處理過程自動(dòng)化以減少整個(gè)周期時(shí)間 需要重復(fù)性和固定的業(yè)務(wù)處理過程 需要有審計(jì)的業(yè)務(wù)處理過程,處理過程流,工作流自動(dòng)化,SI with WorkFlow產(chǎn)品,MQSeries Workflow Domino(Workflow with Agents),MQ Series Workflow執(zhí)行過程結(jié)構(gòu),MQ Series Workflow包括的元素,創(chuàng)建時(shí)(Buildtime) 處理過程模型 職員模型(stuff modeling) 運(yùn)行時(shí)服務(wù)器 導(dǎo)航 控制/通知 審核 運(yùn)行時(shí)客戶端 客戶端API 客戶端GUI 管理 自定義/調(diào)整