企業(yè)文化論文-企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)的辯證關(guān)系研究.doc

企業(yè)文化論文-企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)的辯證關(guān)系研究【摘要】一個(gè)普遍認(rèn)識(shí)是，企業(yè)文化不同于一般文化，它有經(jīng)濟(jì)性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)功能的有效手段，于是，判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)是經(jīng)營業(yè)績(jī)的高低。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下三方面重新認(rèn)識(shí)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)之間的關(guān)系：即企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)不存在單一的正相關(guān)關(guān)系；經(jīng)營業(yè)績(jī)不是衡量文化優(yōu)劣的唯一要素；企業(yè)文化是目的與工具的統(tǒng)一體?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)文化；經(jīng)營業(yè)績(jī)；目的；工具20世紀(jì)70年代，日本在戰(zhàn)后的一片廢墟上創(chuàng)造了一個(gè)經(jīng)濟(jì)奇跡，國民收入直追美國，位居世界第二，就生產(chǎn)率而言，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了美國。這令美國的管理學(xué)者十分震驚，紛紛探討其中的原因?！胞溈襄a7S管理框架”就是其中的一個(gè)研究成果，“7S管理框架”認(rèn)為，任何一種高明的管理都涉及7個(gè)變量，并且必須把它們看成是相互關(guān)聯(lián)的。這7個(gè)變量分別是：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有的價(jià)值觀。研究發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)普遍重視結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制等硬管理要素，日本企業(yè)則在此基礎(chǔ)上，更加重視人員、作風(fēng)、技巧、共有的價(jià)值觀等四個(gè)軟管理要素。分析表明，美國企業(yè)側(cè)重于制度管理，日本企業(yè)則側(cè)重于文化管理。企業(yè)文化于是興盛起來，并迅速傳入中國，無論在理論上還是實(shí)踐上，都在中國掀起了一股經(jīng)久不衰的熱潮。日本企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐似乎已經(jīng)表明了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)的相關(guān)性，然而喜歡實(shí)證研究的美國學(xué)者仍然要弄清這樣的問題：企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)究竟有沒有內(nèi)在關(guān)聯(lián)？若有，那是什么？筆者認(rèn)為，僅有實(shí)證研究是根本無法揭示企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)的辯證關(guān)系的，必須輔以理論論證，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的因素過于復(fù)雜，這些因素互相影響，通過實(shí)證研究根本無法理清它們之間的內(nèi)在關(guān)系。一、科特與赫斯克特的實(shí)證研究美國哈佛大學(xué)的約翰科特教授和詹姆斯L赫斯克特教授合作，在1987-1991年的四年多時(shí)間里，分四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，寫成了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)一書，肯定了企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)關(guān)系緊密，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有重大作用。科特、赫斯克特發(fā)現(xiàn)，凡是關(guān)于企業(yè)文化的著作，都要涉及一個(gè)共同的核心問題：企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)之間的關(guān)系?？墒沁@些著作的觀點(diǎn)并不一致，他們將這些理論觀點(diǎn)大致分為三種類型，同時(shí)采用“理論觀點(diǎn)與公司實(shí)際對(duì)照”的方法，分別加以驗(yàn)證。（一）“強(qiáng)力型理論”及其驗(yàn)證該理論將企業(yè)文化區(qū)分為兩類：強(qiáng)力型企業(yè)文化和脆弱型企業(yè)文化。所謂強(qiáng)文化，就是一致性和牢固性都很高的企業(yè)文化。反之，一致性和牢固性都很低的企業(yè)文化，就是弱文化。該理論認(rèn)為：強(qiáng)力型企業(yè)文化必然導(dǎo)致優(yōu)異的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)。科特、赫斯克特實(shí)證分析之后發(fā)現(xiàn)：1.強(qiáng)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)之間的確存在一種正比例關(guān)系。2.這種比例關(guān)系十分脆弱，有10家強(qiáng)文化公司雖然曾經(jīng)有過業(yè)績(jī)輝煌的歷史，但在1977-1988年間的經(jīng)營業(yè)績(jī)并不是很好。3.有四家公司企業(yè)文化脆弱，卻有著卓有成效的經(jīng)營業(yè)績(jī)。（二）“策略合理型理論”及其驗(yàn)證策略合理型理論認(rèn)為，與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略相適應(yīng)的文化，文化適應(yīng)性越強(qiáng)，經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)胶?；適應(yīng)性越弱，經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)讲?。科特、赫斯克特為了?yàn)證“策略合理型理論”的正誤，從原來選定的207家公司中，再挑選出22家企業(yè)進(jìn)行更為深入的考察。這22家公司分成對(duì)照的兩組，一組是經(jīng)營業(yè)績(jī)好的；另一組是經(jīng)營業(yè)績(jī)差的。實(shí)證研究的結(jié)果是：1.無論經(jīng)營業(yè)績(jī)好壞，企業(yè)文化的影響都是深刻的、不容忽視的。2.22家公司的企業(yè)文化強(qiáng)弱程度基本相同，然而適應(yīng)性不同，所以經(jīng)營業(yè)績(jī)就不同。3.企業(yè)文化如果不能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的不斷演變，就會(huì)損傷企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)。（三）“靈活適應(yīng)型理論”及其驗(yàn)證該理論的基本觀點(diǎn)是：企業(yè)文化必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境的變化，并且在這一過程中領(lǐng)先于其他企業(yè)，只有這樣的企業(yè)文化才會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)相互聯(lián)系?？铺?、赫斯克特進(jìn)行實(shí)證研究之后得出的結(jié)論是：在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司中，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)改革的例證比在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)不佳的公司中要多得多。經(jīng)營業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司與業(yè)績(jī)不佳的公司相比較，它們都更為積極主動(dòng)地去眼觀、耳聽、體察以及去行動(dòng)。二、對(duì)科特、赫斯克特實(shí)證研究的分析分析科特、赫斯克特的實(shí)證研究，可以得出以下結(jié)論：第一，企業(yè)文化與短期經(jīng)營業(yè)績(jī)相關(guān)性不大，與長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)相關(guān)性較強(qiáng)。第二，企業(yè)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)不存在單一的必然關(guān)系，強(qiáng)力型文化的企業(yè)經(jīng)營可能會(huì)失敗，脆弱型文化的企業(yè)也許會(huì)經(jīng)營成功。第三，企業(yè)文化應(yīng)該具有行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，否則，經(jīng)營將會(huì)失敗。但是，科特、赫斯克特的實(shí)證研究也存在一系列沒有解決的問題，諸如：第一，企業(yè)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)的確存在相關(guān)性，但這種相關(guān)性具體來說究竟是怎樣的？第二，經(jīng)營業(yè)績(jī)是否是判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)？第三，具有強(qiáng)力型、適應(yīng)型的企業(yè)文化的公司為什么并不一定經(jīng)營業(yè)績(jī)良好？某些弱型企業(yè)文化的公司業(yè)績(jī)?yōu)楹畏炊鴥?yōu)異？三、對(duì)企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)關(guān)系的重新認(rèn)識(shí)針對(duì)科特、赫斯克特的研究結(jié)果存在的疑問，筆者從理論研究的角度提出相應(yīng)的思考，用以解釋人們對(duì)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)關(guān)系的疑惑。（一）企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)不存在單一的正相關(guān)關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行動(dòng)的指南，有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)經(jīng)營行為，可能就有什么樣的經(jīng)營結(jié)果。然而，影響經(jīng)營業(yè)績(jī)的因素除了企業(yè)能夠控制的內(nèi)因之外，還有許多外部因素。單就內(nèi)部因素而言，企業(yè)文化也不能代替決策是否正確，資源是否充足，技術(shù)是否先進(jìn)等等因素對(duì)經(jīng)營業(yè)績(jī)的影響。因此，企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)之間的確不存在單純的正相關(guān)關(guān)系。這樣就能解釋以下問題：為什么有的企業(yè)文化優(yōu)秀，但業(yè)績(jī)卻不太理想？為什么有的企業(yè)文化脆弱，但業(yè)績(jī)良好？（二）經(jīng)營業(yè)績(jī)不是衡量文化優(yōu)劣的唯一要素分析科特的實(shí)證研究不難發(fā)現(xiàn)，他把經(jīng)營業(yè)績(jī)作為衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的唯一要素，這一觀點(diǎn)直接得自于一個(gè)傳統(tǒng)的命題：企業(yè)的功能就是獲取最大的利潤(rùn)。黃靜博士對(duì)此已經(jīng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但仍然沒有全面、正確地把握問題的本質(zhì)。黃博士認(rèn)為，判斷企業(yè)文化是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：1.企業(yè)文化的有效性是判斷文化優(yōu)劣的首要準(zhǔn)則；2.企業(yè)文化必須與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)。什么是企業(yè)文化的有效性？黃博士說，文化的有效性首先表現(xiàn)在該文化能否促使企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的發(fā)展，這是優(yōu)秀企業(yè)文化的根本特征；其次，判斷企業(yè)文化的有效性須關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值導(dǎo)向是否能在員工心中建立一種符合社會(huì)道德，促使社會(huì)文化進(jìn)步的價(jià)值觀；最后，還須評(píng)估企業(yè)文化帶給消費(fèi)者除物的滿足外的精神和情感滿足，是否為人類社會(huì)文化的進(jìn)步增光添彩。黃博士的貢獻(xiàn)在于提出了判斷文化優(yōu)劣的多元標(biāo)準(zhǔn)，破除了一個(gè)迷信：經(jīng)營業(yè)績(jī)是判斷文化優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。然而，黃博士的多元標(biāo)準(zhǔn)的確定本身缺乏統(tǒng)一的視角，分別涉及了企