康建平：贏在基層--班組長(zhǎng)管理的五大劍法.ppt

贏在基層-班組長(zhǎng)管理的五大劍法,主講：康建平,直面挑戰(zhàn)：,企業(yè)管理者的瓶頸-“三無(wú)”的困惑 從上向下看-無(wú)能：管理者總覺(jué)得班組長(zhǎng)能力不足，不能起到承上的作用！ 從下向上看-無(wú)奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足， 起不到啟下的作用！ 自己看自己-無(wú)辜：班組長(zhǎng)總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后） 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀-“4M”班長(zhǎng) 忙亂-做事沒(méi)有計(jì)劃 盲目-做事沒(méi)有目標(biāo) 茫然-做事沒(méi)有方向 班組長(zhǎng)的困惑-“三力”管理的困惑 如何管理好工作提升-執(zhí)行力： 目標(biāo)管理 績(jī)效管理 有效授權(quán) 有效溝通 如何管理好自己提升-影響力： 角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時(shí)間管理 如何管理好下屬提升-領(lǐng)導(dǎo)力： 員工管理 員工培育 員工教導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè),培訓(xùn)收益：,課程收益 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將： 使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中； 學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題； 使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)； 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常； 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能； 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力； 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。,課程大綱,劍法1-知己知彼，百戰(zhàn)百勝 第一部分 角色認(rèn)知-兵頭篇 班組管理的概念 班組長(zhǎng)的地位和使命 班組長(zhǎng)的具體職責(zé) 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變 從技術(shù)型人才到管理型人才 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知 2，角色轉(zhuǎn)換 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？ 案例破冰：黃班長(zhǎng)心態(tài)困惑？ 你的目標(biāo)定位是什么？ 員工到班組長(zhǎng)-角色轉(zhuǎn)變的困難 班組長(zhǎng)角色定位 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變 班組長(zhǎng)角色分析 班組長(zhǎng)責(zé)任 做性格測(cè)試問(wèn)卷 案例研討：性格分析你適合做什么角色？ 案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)？ 班組長(zhǎng)職權(quán)分解 評(píng)估自己的弱點(diǎn) 識(shí)別常見(jiàn)的“轉(zhuǎn)變陷阱“，避免脫離軌道 五大角色錯(cuò)位 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”？,做十大管理能力問(wèn)卷測(cè)試 實(shí)作與分析 3， 工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu) 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容 班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu) 班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu) 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？ 有效授權(quán)技巧 授權(quán)的概念 通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁 班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由 可以和不可以授權(quán)的工作有那些 有效授權(quán)的四步驟 第一劍的總結(jié)及輸出：通過(guò)角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。 輸出：班組長(zhǎng)的日周月工作計(jì)劃表 班組長(zhǎng)一日工作順利表。 劍法2-造物先造人 第二部分 工作教導(dǎo)-教頭篇 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念,“教”與“導(dǎo)”的正確理解 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法 新老員工不同的教導(dǎo)方法 工作教導(dǎo)四階段法 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬 JI教導(dǎo)效果評(píng)估 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件 班組多技能工訓(xùn)練的步驟 問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工 案例討論：教導(dǎo)的情境模擬 案例分析：工作分解表的制作 第二劍的總結(jié)及輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長(zhǎng)；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國(guó)企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。 輸出：訓(xùn)練預(yù)定表-識(shí)別問(wèn)題員工 工作分解表-展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié) 訓(xùn)練效果評(píng)估表-評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性 劍法3-溝通從心開(kāi)始 第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通-心頭篇 人際篇-有效溝通,高效協(xié)調(diào) 處理班組員工關(guān)系的重要性,增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍 案例分析：張華的故事 溝通的類型與溝通的步驟 溝通的過(guò)程與溝通的障礙 員工人際風(fēng)格溝通技巧 高效溝通的“三步驟” 溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練 案例分析：李強(qiáng)的故事 人際篇-激勵(lì)員工,提升士氣 員工缺乏干勁的原因 激勵(lì)員工士氣的原則 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情 激勵(lì)員工的幾種方式 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)” 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng) 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧 角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式 案例討論：數(shù)字的故事 案例分享：紅燒肉的故事-激勵(lì)的精明及高明？ 班組員工提案改善三步法 合理化建議與提案的區(qū)別 激活班組員工提案的方法 問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè) 多產(chǎn)提案的方法和步驟,案例分析:“員工提案表”范本解析 人際篇-帶好下屬,留住下屬 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù) 班組長(zhǎng)管理員工的原則 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng) 班組問(wèn)題員工管理法則 案例分析:不合作的“刺兒頭” 案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” 做好新進(jìn)人員的管理 新員工流動(dòng)原因及防范 案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析 老員工流動(dòng)原因及防范 任用好職業(yè)倦怠的“老員工” 案例:留住新人的技巧 案例:規(guī)避員工離職方法與技巧 人際篇-做好下屬,輔助上司 與上司處理好關(guān)系的原則 如何獲得上司的好感 向上司提意見(jiàn)的訣竅 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng) 向上司匯報(bào)工作正確的方式 角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào) 從“匯報(bào)”到“回報(bào)” 從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題” 如何處理與上司的矛盾 問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”？,做好下屬應(yīng)該注意的戒律 第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從基層提起來(lái)的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩?，有貨倒不出”，這也是班組長(zhǎng)七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長(zhǎng)在承上中如何向主管匯報(bào)溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問(wèn)題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措?，F(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，問(wèn)題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng)，而現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題大多數(shù)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題-溝通從心開(kāi)始！ 輸出：批評(píng)下屬的三明治原則 贊賞下屬的433原則 激勵(lì)下屬的三大法寶 處理部門沖突的五個(gè)步驟 與主管相處的“非常6+1” 劍法4-要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙 第四部分 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操-領(lǐng)頭篇 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力 迷思三：一放就亂，一管就死 迷思四：過(guò)分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將金錢作為有效的激勵(lì)手段 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則 自我管理團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維-孫悟空斗不過(guò)白骨精的根本原因？ 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)-從西游記來(lái)看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段-從傷心故事中說(shuō)明班組長(zhǎng)在問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析：從西游記來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。 小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色？ 問(wèn)題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？ 問(wèn)題研討：1+1 2？ 問(wèn)題研討：從螞蟻吃大象來(lái)看班組團(tuán)隊(duì)精神？ 案例分析：看電影來(lái)解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問(wèn)題： 1.如何樹(shù)立成員的自尊？ 2.如何快速建立威信？ 3.如何治理棘手成員？ 4.如何處理集體錯(cuò)誤？ 5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？ 6.如何激勵(lì)成員的意志？ 7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？ 8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度？ 9.如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)？ 10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升？ 第四劍的總結(jié)及輸出：說(shuō)起來(lái)，都是團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)，都是別人不對(duì)？個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦-同舟共濟(jì)-同床異夢(mèng)-同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過(guò)大量的測(cè)試，視頻及案例來(lái)分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)！ 輸出：團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表 團(tuán)隊(duì)工作表 團(tuán)隊(duì)角色分析表 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程表 劍法5-改變不了世界就改變自己,第五部分 工作改善-出頭篇 工作改善篇-班組長(zhǎng)的一日管理 班前要準(zhǔn)備的事情 班中要準(zhǔn)備的事情 班后要準(zhǔn)備的事情 案例分析：早會(huì)的改善 實(shí)例分享:班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表 工作改善篇-班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng) 案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析 工作改善篇-卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控 你不可不知的質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率 PDCA的概念和應(yīng)用意義 PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟 案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？ 工作改善篇-班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則 認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi) 案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法 案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 案例分析:平衡生產(chǎn)線改善 員工疲勞度的改善,問(wèn)題研討:工作臺(tái)多底要多高？ 工作流程的改善 案例分析:“工程流程改善”范本解析 工作改善篇-班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理 班組設(shè)備日?！叭?jí)保養(yǎng)” 案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事 班組自主維修“七步法” 案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度 案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析 設(shè)備管理的“五層防護(hù)線” 快速換型（模）“八步法” 案例分析:“快速換型表”范本解析 第五劍的總結(jié)及輸出：影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡，大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，同時(shí)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長(zhǎng)右腦作為起點(diǎn)，讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。 輸出：五五分析法 早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì) 日清管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表 產(chǎn)能分析表 雙手分析法 降低疲勞度 流程分析法 快速換胎,講師介紹 ：,專家介紹 康建平老師 專業(yè)經(jīng)歷: 高級(jí)職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)管理培訓(xùn)先行者 知名高級(jí)資深生產(chǎn)管理專家 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國(guó)多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派講師 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等要職 曾擔(dān)60多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元美元。 從事專職培訓(xùn)講師11年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè) 為眾多外資企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓(xùn)得到客戶的好評(píng)！ 培訓(xùn)特色: 康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問(wèn)題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧?，F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)共計(jì)3000多家,培訓(xùn)人次達(dá)6萬(wàn)人次深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率90%以上。,課程安排,【時(shí)間地點(diǎn)】 本課程每月循環(huán)開(kāi)課，詳情致電135-1093-6819（24小時(shí)） 時(shí)間地點(diǎn)：2013年 5月25-26日上海、 6月15-16日北京、6月22-23日深圳、6月29-30日上海、 7月13-14日蘇州、7月20-21日深圳、7月27-28日上海 參加對(duì)象：企業(yè)廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部 學(xué)習(xí)費(fèi)用：￥3800元/ 來(lái)一贈(zèng)一 ,不再打折，需在同一個(gè)月的同一課程才享有此優(yōu)惠；單獨(dú)一人收費(fèi)2800元。（包括資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票等） 【報(bào)名優(yōu)惠】一人9折，兩人8折，三人7折 主辦機(jī)構(gòu)：深圳市華晟企業(yè)管理咨