如何提高員工執(zhí)行力企業(yè)培訓(xùn).ppt

如何提高員工執(zhí)行力,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑與問題 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,高薪聘請教授指導(dǎo),士氣低落 理念敵對,高薪聘請職業(yè)經(jīng)理,你恨他！你就讓他做總經(jīng)理,機(jī)制無力 激勵無效,績效考核無用 問題積贅如山,風(fēng)險 問題越來越難解決,主管抱怨難以 執(zhí)行決策,員工疲沓,客戶抱怨,員工抱怨難 以發(fā)揮能力,內(nèi)耗紛爭,管理者用力越大反彈越大,計劃失控,為什么教授們 說起來都對 做起來不對？,為什么職業(yè)經(jīng)理人 換個環(huán)境干不了？,為什么洋咨詢 兵敗中國？ 為什么國外成功模式無法借鑒？,困惑：做總裁的煩惱,執(zhí)行的悖論,執(zhí)行是一種紀(jì)律 執(zhí)行就是做事 認(rèn)真第一,聰明第二. 執(zhí)行是一種控制 執(zhí)行是一種流程 執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段 從業(yè)者道德,我們所遇到的問題,為什么看似雄心勃勃的計劃到最后總是無法實施？ 執(zhí)行力不足 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？ 執(zhí)行力不強 為什么企業(yè)剛剛做強、做大，貫徹就出現(xiàn)問題？ 執(zhí)行力流失 為什么付出的比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？ 執(zhí)行力黑洞 什么企業(yè)會陷入這樣一個怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ 執(zhí)行力危機(jī),借口?借口!,在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口： “那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。“ “我可以早到的，如果不是下雨?！?“我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為“ “我以前沒學(xué)過啊！“ “我沒有足夠的時間?！?“現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話?！?“我沒有那么多精力?！?“我沒辦法這么做。“,執(zhí)行不力的10大癥狀,第一，管理者普遍感覺很累；第二，管理者花了太多的時間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責(zé)不清；第四，各個部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務(wù)后，無人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。,抓執(zhí)行力， 不是從下往上，而是從上往下， 先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),大染坊,小六子的話（四等人） 一等人，不用教 二等人，用嘴教 三等人，用棍棒教 四等人，把他干掉,如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。,忠誠度高,忠誠度低,能力弱,能力強,極品,毒品,廢品,次品,四種類型的員工,毒品,廢品,次品,重用,培養(yǎng),提防,干掉,極品,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,執(zhí)行力定義,問題：什么叫執(zhí)行？什么叫執(zhí)行力？,執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果,關(guān)于執(zhí)行力,柳傳志：關(guān)鍵是找對人 杰克韋爾奇：廢除官僚 戴爾：員工一絲不茍 張瑞敏：什么叫作不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單 什么叫作不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 培訓(xùn)：改變觀念；執(zhí)行：做到位。,什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力有兩個概念： 第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃、長遠(yuǎn)目標(biāo)能不能落實到位； 第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個部門和個人的執(zhí)行力，也就是說，每個部門或個人能否積極主動、保質(zhì)保量地按時把目標(biāo)變成增值結(jié)果的能力。,想做 會做 有時間做 知道作成什么樣子,執(zhí)行力公式： 執(zhí)行力=標(biāo)準(zhǔn)意愿方法行動檢核,執(zhí)行力定義,執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實際，人員與流程相結(jié)合，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。 執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結(jié)合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運營實踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。,你是否有執(zhí)行力？,你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：,一、做事積極主動 二、分析力、判斷力、應(yīng)變力比較強 三、誠信 四、求知欲強 五、負(fù)責(zé)任 六、好勝心強 七、做事有韌性 八、人際關(guān)系好 九、重視團(tuán)隊合作 十、做事注重細(xì)節(jié),提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,有目標(biāo)者自有千計萬計，無目標(biāo)者只感千難萬難 有了目標(biāo)，你就有了奮斗的動力，你自會想盡辦法去實現(xiàn)它；沒有目標(biāo)的人，總覺得做什么事都不知道是為了什么，自然就沒有動力，一旦遇到困難便會退縮。,目標(biāo)不明確，努力再多也是勞而無功 目標(biāo)沒有定好，今天這個目標(biāo)，努力半天，明天目標(biāo)又變了，以前的努力全白費。所以，努力之前，先定好目標(biāo)。,方向不對努力白費 第一個紐扣策略：穿衣服時，第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯；同樣，目標(biāo)選錯了，你付出的努力越多，你就偏離你想要達(dá)到的方向。所以，找準(zhǔn)方向、選對目標(biāo)比努力更重要。,做對的事情比把事情做對更重要 “對的事情”是指你的目標(biāo)，如果你做的事情跟你的目標(biāo)完全無關(guān)， 即便你做得再好也是浪費時間。,1、組織與溝通 部門協(xié)作 溝通模型,理 解,傳送者,接收者,反 饋,感 知,編 碼,傳 遞,思 考,譯 碼,明確目標(biāo)-手段-溝通,2、溝通的種類及結(jié)構(gòu),3、溝通的基本原則 五大原則 準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷 策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果,明確目標(biāo)-手段-溝通,4、處理同級關(guān)系的基本原則 五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠：“精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己,注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺,明確目標(biāo)-手段-溝通,動作分解：溝通技巧,說：事實 結(jié)論 邏輯 說的形式：口頭語言 書面語言 肢體語言 道具 問：事實 結(jié)論 邏輯 問的形式：開放式提問 閉鎖式提問 聽：事實 結(jié)論 邏輯 聽的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外部）+同理思考+全面傾聽,反饋是溝通的靈魂,明確目標(biāo)-手段-溝通,Company Logo,一、袋鼠與籠子,/u/1421029832,明確目標(biāo)-手段-溝通,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,1、天下大事，必做于細(xì) 觀念的改變 殺雞就要用牛刀 細(xì)節(jié)造成的差距 千里之堤，潰于蟻穴 1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗 一個馬掌釘滅亡一個國家 “88888”帳號毀了巴林銀行,關(guān)注細(xì)節(jié),2、偉大源于細(xì)小的積累 要了解競爭對手，但目標(biāo)并不是它 打敗你的是你自己 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 企業(yè)家要對細(xì)節(jié)無限的愛 時針、分針與秒針 科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡,關(guān)注細(xì)節(jié),現(xiàn)場作業(yè),就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 1、簡要描述自己崗位職責(zé)，工作分析； 2、在你日常工作中最為重要的三項任務(wù) 是什么？請按優(yōu)先級排序。（ABC） 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細(xì)節(jié) 而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事，并加以分析。,1、分清工作的輕重緩急,時間性強,時間性弱,時間性從弱到強,優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注：緊迫性取決于任務(wù)本身時間性的強弱,關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,1、分清工作的輕重緩急 工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析,重要度,緊急性,A 重要而且緊急,C 緊急但不重要,D 不重要不緊急,B 重要但不緊迫,關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 并行模式 舉例,關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 串行模式 舉例,關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 并行串行兼顧,關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實用方法 長期準(zhǔn)備（4） 購買工具書/增加知識儲備/提高能力 訓(xùn)練你的快速閱讀能力 把常用的文件/文具放好 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。,關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實用方法 臨時準(zhǔn)備（5） 明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級排序 將相關(guān)的工作列在一起 把工作計劃放到隨時可見的地方 每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘 做好正式工作前的準(zhǔn)備工作,關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實用方法 要培養(yǎng)的好習(xí)慣（7） 利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間 把最困難的事放在效率最高的時候 利用零碎時間處理例行性事務(wù) 午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會 休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料 報刊放在晚上看 每晚沉思片刻/回顧與總結(jié),關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實用方法 應(yīng)變能力（4） 站著接待一向健談的來訪者 從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者 管理電話：主動撥號/與被動接聽 如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理 抓大放小/充分授權(quán) 秘書人員的時間管理 認(rèn)清自己的角色和職責(zé),關(guān)注細(xì)節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,日本人上班八小時，十二小時做公事。 美國人上班八小時，八小時做公事。 中國人上班八小時，四小時做公事。,臺灣宏基電腦總裁施振榮：,關(guān)于自律,關(guān)注細(xì)節(jié)自律,Company Logo,提高執(zhí)行力的第一個方法：一竿子插到底,提高執(zhí)行力的第二個方法：堅決跟蹤結(jié)果,提高執(zhí)行力的第三個方法：馬上行動。快,打造具有活力團(tuán)隊 打造專業(yè)能力團(tuán)隊 利用好資深的成員 做好足夠強化訓(xùn)練,/u/1421029832,創(chuàng)造高效執(zhí)行力,關(guān)注細(xì)節(jié)-方法,Company Logo,一、曲突徒薪,/u/1421029832,關(guān)注細(xì)節(jié)-預(yù)防,Company Logo,/u/1421029832,顧客(和其他相關(guān)方),顧客(和其他相關(guān)方),管理職責(zé),資源管理,測量、分析 和改進(jìn),產(chǎn)品,滿意,要求,質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),Company Logo,質(zhì)量管理關(guān)鍵控制點,/u/1421029832,質(zhì)量成本,公司管理層,執(zhí)行層,全體員工,公司領(lǐng)導(dǎo)層,在培訓(xùn)現(xiàn)場就形成能力,案例：一用戶在洗衣時被洗衣機(jī)內(nèi)部一個毛刺劃破了一點點手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)?！毕匆聶C(jī)廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 互動內(nèi)容： 1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對嗎？為什么？ 2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？ 3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。,解決問題的思路,有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人,找不到具體責(zé)任人不放過 找不到問題的真正原因不放過 找不到最佳解決方案不放過,解決問題的思路,緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。 過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。 根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。,關(guān)注細(xì)節(jié)-案例,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,成為執(zhí)行力人才,什么是失?。?字典：沒有達(dá)到預(yù)期的目的,什么是失??？,喬納斯.索爾克博士 醫(yī)學(xué)科學(xué)家 201次實驗 脊髓灰質(zhì)炎疫苗,失敗，是自己的一種感覺，是在通往目標(biāo)的過程中，由于自己的行動多次受阻而產(chǎn)生的絕望感，是自己在自己心中滋養(yǎng)起來的“紙老虎”。,“我這一生中從來沒有經(jīng)歷過200次失敗。我從來不用失敗這個詞來思考。前200次嘗試增加了我的經(jīng)驗，讓我學(xué)到很多東西。實際上是我做了201次發(fā)現(xiàn)。沒有前200次的學(xué)習(xí)，我不可能得到這樣的結(jié)果?！?非洲推銷皮鞋的故事,從第一個推銷員的眼看非洲,有兩個歐洲人 去非洲推銷皮鞋，由于炎熱與經(jīng)濟(jì)落后。第一個推銷員看到了非洲人都打著赤腳，非常失望：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋啦？”于是，他放棄了努力，失敗而回。另一個推銷員看到非洲人都打著赤腳，驚喜萬分：“這里，這么多人沒有鞋穿，這個市場太大了?！庇谑?，他想方設(shè)法引導(dǎo)非洲人買鞋穿，打開了市場，發(fā)了大財。同樣的市場，同樣的人，僅是一念之差.,消極的心態(tài)看不到成功，積極的心態(tài)就會成功,沙漠隨軍的故事,賽爾瑪女士跟隨丈夫駐扎在一個沙漠陸軍基地,丈夫到沙漠中演習(xí),她一個人在小鐵房里,天氣熱的受不了；沒人聊天，周圍都是印第安人；她寫信給父親說：她要丟開一切回家。她父親回信寫了兩行字：“兩個人從牢中望出去，一個人看到的是泥土，另一個人卻看到星星?！庇谑?，她決定在沙漠中找到星星. 一切發(fā)生了改變,開始與當(dāng)?shù)厝私慌笥?原來他們非常友善好客,她流連忘返,寫了一本著作快樂的城堡,賽爾瑪女士的改變,積極的心態(tài)才能不害怕失敗; 積極的心態(tài)才能戰(zhàn)勝困難,面對失敗，消極心態(tài)的邏輯,表現(xiàn)太差 不夠聰明 能力不夠 缺點太多 毅力太少 .,失去工作動力，意志消沉 生活缺乏激情 缺乏自信，不敢面對現(xiàn)實 工作效率低下，做事怠慢 ,條件不成熟 沒有機(jī)會 資源不夠 .,結(jié)果,面對失敗，我們應(yīng)該怎么看?,失敗幫助我成長 我不害怕失敗 我要熱愛失敗,“要想將勝利進(jìn)行到底，必須對失敗做徹底的研究，這就需要相當(dāng)堅強的意志力和體力?！?休斯敦火箭隊主教練范.甘迪。,案例分享,以小組為單元，十五分鐘時間討論，小組派代表發(fā)言 分享一個（失敗/成功）案例,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,成為執(zhí)行力人才,失敗執(zhí)行力定律,兒童定律,不干膠定律,庫柏定律,蝴蝶定律,祈禱定律,培養(yǎng)勇氣定律,培養(yǎng)原則定律,兒童玩滑板的故事,兒童定律培養(yǎng)勇氣的第一大定律,很多小孩喜歡玩滑板，但是小孩玩滑板是從來不怕失敗的。只要他一見到滑板，他就會沖著滑板就過去了。如果一摔跤，他媽就會說別玩了，會把你摔傷摔痛的。而小孩子卻從不擔(dān)心，只要摔倒了，他就會馬上爬起來，然后重新開始。因為小孩他不會想很多東西，也不會顧慮什么，只要自己喜歡就馬上去做，然后就玩命地滑，所以小孩玩滑板是不會害怕失敗的，而且小孩子也最容易 學(xué)會。,兒童定律培養(yǎng)勇氣的第一大定律,要成功，就要先擁抱失敗,真正讓我們憤怒的不是外界給我們的疼痛，而是我們對疼痛的反應(yīng)；真正讓我們停止進(jìn)步的不是失敗，而是我們對失敗的反應(yīng)。,不干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,3M公司有一個部門專門是做膠的，就是黏合劑，他們要發(fā)明一種強力膠，就是一黏上去就分不開，最后他們研發(fā)的膠黏上一會兒就分開了，他們沉痛的宣布這個失敗，而且向大家道歉。另一部門聽說了，卻歡呼不已，因為他們正在尋求一種膠，可以用來做即時貼。這種膠在門上貼條，如果這個條粘上去很容易就撕下來不是很好嗎？一轉(zhuǎn)眼，不干膠成了有史以來最偉大的發(fā)明之一.,不干膠的故事,雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來。它一次次地向上爬，一次次地又掉下來第一個人看到了，他嘆了口氣，自言自語：“我的一生不如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得?！庇谑牵諠u消沉。第二個人看到了，他立刻被蜘蛛屢戰(zhàn)屢敗的精神感動了。于是，他變得堅強起來。,不干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,左眼是失敗，右眼是成功,不干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,“沒有失敗就沒有勤奮，沒有勤奮就沒有成功?！辈桓赡z定律的實質(zhì)。,庫柏定律培養(yǎng)勇氣的第三大原則,庫柏的故事,1960年，庫柏：人為什么要生病呢？生病難道就沒有積極的意義嗎？ 結(jié)論是:大多數(shù)的生病現(xiàn)象是人正常的身體調(diào)節(jié)，大治特治，也在損害自己的身體。 醫(yī)生說他是個瘋子； 聯(lián)邦醫(yī)學(xué)委員會調(diào)查他； 把他關(guān)起來； 江湖騙子。 科學(xué)終究戰(zhàn)勝了愚昧，庫柏后來成了美國的衛(wèi)生部長，他的有氧訓(xùn)練理論成為全球醫(yī)學(xué)的主流語。,庫柏定律培養(yǎng)勇氣的第三大原則,要防止失敗，就要善待失敗,庫柏相信：要防止疾病就要把善待疾病看得象防止疾病一樣重要。,消滅了失敗，就消滅了成功,消滅了感冒，就消滅了免疫力,蝴蝶定律培養(yǎng)原則的第一大定律,一個人看到了蝴蝶正奮力地從繭子中掙脫出來，繭子口太小，進(jìn)展甚微。這個人拿剪刀把口弄大了一點。蝴蝶破繭而出，但它的翅膀又干又小，軀體也是干癟的。事實上，蝴蝶從繭中掙脫的時候，會分泌液體，使翅膀豐滿，沒有這個過程，就不會飛，只能顫顫巍巍地爬行 .,蝴蝶故事,蝴蝶定律培養(yǎng)原則的第一大定律,沒有失敗， 只有暫時停止成功,只有經(jīng)歷誕生的痛苦，才能蛻變成永恒的美麗,失敗是大自然的規(guī)律，失敗是人類在成長過程中的土壤。,祈禱定律培養(yǎng)原則的第二大定律,牧師祈禱的故事,一個礦井倒塌了，牧師在祈禱，記者請求牧師向全國轉(zhuǎn)播祈禱的聲音，錄的時候這個電池壞了，等電池修好了，回來的時候牧師已經(jīng)祈禱完。他說牧師我要轉(zhuǎn)播給全世界，大家看到你為受難者祈禱的時候，全世界的人看到你在祈禱，大家都跟你一塊兒祈禱該多好啊！那個牧師就平靜地說“孩子，我已經(jīng)跟你說過了，我已經(jīng)祈禱完了，對上帝不可以來第二次”。,祈禱定律培養(yǎng)原則的第二大定律,原則不可重來一次,原則性東西不可以有第二次 對原則崇高的遵循，成功才會到 原則是相互信任的基礎(chǔ)，也是成功的基礎(chǔ) 為了利益犧牲原則，就會死亡,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,重新定義失敗,積極心態(tài)看待失敗,增加了經(jīng)驗 懂得了方法 提高了能力 增強了斗志 磨練了意志 .,積極、樂觀、自信 工作主動、高效、愉快 生活充滿激情、內(nèi)心充滿力量 勇敢面對困難與挫折 ,改變角度 調(diào)整思維 修正行動 .,結(jié)果,什么人可以從失敗中獲得執(zhí)行力？,永不放棄的人,尋找借口的人,承擔(dān)責(zé)任的人,可以,可以,不可以,執(zhí)行（力）人三大特點,信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 永不言敗,第一：信守承諾,信守承諾： 信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 信守承諾對執(zhí)行力的意義 承諾,就是承擔(dān)了責(zé)任； 承諾,就是最簡單的回答; 承諾,別人才會相信你；,沃爾瑪信守承諾天天低價,爭取低廉進(jìn)價 沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)，直接從工廠進(jìn)貨。 完善的物流管理系統(tǒng) 高效率的配送中心 迅速的運輸系統(tǒng) 先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò),不管我們付出的代價多大，如果我們賺了很多，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送給顧客。 沃爾瑪創(chuàng)始人 山姆沃爾頓,營銷成本的有效控制 沃爾瑪?shù)膹V告開支僅相當(dāng)于美國第二大連鎖店西爾斯的1/3；沃爾瑪?shù)臓I銷成本僅占銷售額的1.5%，商品損耗率僅為1.1%，而一般美國零售商店這兩項指標(biāo)的平均值分別高達(dá)5%和2%。,第二:結(jié)果導(dǎo)向,結(jié)果導(dǎo)向: 像導(dǎo)彈一樣， 鎖定目標(biāo)， 鎖定結(jié)果， 一往無前， 不達(dá)結(jié)果決不罷休,第三：永不言敗,永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 唯一的失敗就是你選擇了放棄 永不言?。?不達(dá)結(jié)果，決不放棄 失敗之后，迅速行動,永不放棄造就“超人”李嘉誠,1943年， 16歲, 當(dāng)跑堂； 17歲時，李嘉誠到塑膠廠做推銷員; 20歲, 堅決地辭職了。 他用自己幾年來積蓄的7000港元，辦起了“長江塑膠廠”。 開廠初期，產(chǎn)品積壓，一度面臨破產(chǎn)的危機(jī)。 朋友們勸李嘉誠，干脆把廠子賣掉。 但李嘉誠執(zhí)意要堅持下去,得到了幾個代理商的支持，使他終于渡過了這個難關(guān)。 今天的李嘉誠成為了華人的首富。,永不放棄,請行動起來！ 請行動起來！,肯德基創(chuàng)始人桑德斯,六十五歲創(chuàng)業(yè),五十四歲創(chuàng)業(yè),五十歲創(chuàng)業(yè),IBM創(chuàng)始人沃森,重慶力帆創(chuàng)始人尹明勛,執(zhí)行的團(tuán)隊，大聲喊起來：,信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 永不言敗,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,1、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(一),總結(jié)反饋,2、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點： 周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升,進(jìn)步,再進(jìn)步,總結(jié)反饋,本土化執(zhí)行策略必須解決 中國企業(yè)6大常見問題,光說不做（行動起來、每天控制） 不善始善終 惰性拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習(xí)慣） 無事生非 工作不細(xì)，做不到位 “三胡”現(xiàn)象,問題1光說不做,（行動起來，控制過程）,問題2不善始善終,行百里者半九十（100-1=0） 慎終如始，則無敗事 最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話： *把別人視為絕對辦不到的事辦成； *把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅持下去,問題3惰性,人人都有惰性缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識 敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認(rèn)真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。 明日復(fù)明日，拖沓；,85%的員工在干什么？ 85的工人沒有在做工作（無事） 5的人看不出來是在工作。 25的人正在等待著什么。 3O的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻(xiàn)，不能把這類工作視為工作。 25的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。,問題4無事生非,說了做了做到位了 今天做到位了明天做到位了永遠(yuǎn)做對了 （電話服務(wù)規(guī)范案例）,問題5工作不細(xì)，做不到位,天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細(xì)。 老子,1、胡弄： 有標(biāo)準(zhǔn)，不按標(biāo)準(zhǔn)去干； 有了標(biāo)準(zhǔn)，但不對照逐項確認(rèn)，想當(dāng)然認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)了； 以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相； 2、胡干： 沒有標(biāo)準(zhǔn)的干； 明知道標(biāo)準(zhǔn)有問題仍按照執(zhí)行而不提出； 3、胡說： 未經(jīng)調(diào)查研究，想當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)這樣； 沒有通過試點，想當(dāng)然地認(rèn)為一定能夠可行。,問題6“三胡”現(xiàn)象,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,讓我們先看這樣一個故事：,東北一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團(tuán)收購。 廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。 出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。,制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去！,結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？ 執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！,執(zhí)行力不好的原因是多方面的，要培養(yǎng)執(zhí)行力，就必須解決以下八個方面的問題：,高層管理者：做正確的事 團(tuán)隊管理者：正確的做事 執(zhí)行層人員：把事做正確,案例分析與課程總結(jié),認(rèn)真第一 聰明第二 結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù) 決心第一 成敗第二 速度第一 完美第二 結(jié)果第一 理由第二,西點執(zhí)行力48字真經(jīng),在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭 毛澤東,現(xiàn) 場,互 動,案 例,即 時,工作現(xiàn)場變 為培訓(xùn)現(xiàn)場,將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會變成培訓(xùn)會,以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場即時培訓(xùn),變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會/成果發(fā)布會/小組會）,現(xiàn)場培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實精神,案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才,即時培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時效性,互動培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花,訓(xùn),培,現(xiàn)場,試點,能本管理下 培訓(xùn)即管理,工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化,每一名員工都感受到 學(xué)習(xí)的壓力和動力， 從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)， 不斷創(chuàng)新,團(tuán)隊學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織,執(zhí)行思想警示板,回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四個標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個： 是； 不是； 沒有任何借口； 不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）,以下都是借口 當(dāng)他們作具體事時根本不理我說的話，所以這個不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場景：不愿意承擔(dān)責(zé)任） 這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延） 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場景：缺乏創(chuàng)新精神）、 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作（場景：不稱職、缺少責(zé)任感） 弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金（場景：對資格的態(tài)度） 我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截（場景：悲觀態(tài)度）,自我超越,“堅持每天提高1%”： 自覺形成了自我超越意識， 問題管理法： 每天都在尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，不斷超越。,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,一個小故事,三只老鼠一同去偷油。它們決定疊羅漢，大家輪流喝。而當(dāng)其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，“勝利”在望時，不知什么原因，油瓶倒了，引來了人，它們落荒而逃。,Company Logo,一、木匠的羞愧,/u/1421029832,買火車票的故事,今年五一節(jié)，XX公司要派10個人去青島參加一個展覽會。 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？,1、老總為什么會批評小李？ 2、如果你是小李，老總派你去火車站去買票，請問你會怎么做？,我已經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了 但沒