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,我是一切的根源 摘自這是我的錯,這是我的錯，我負(fù)責(zé)! 當(dāng)我們打開電視，撲面而來的是政壇的領(lǐng)袖、商界的老板、CEO以及各行各業(yè)的成功人士；翻開報紙，連篇累牘的人物專訪中，主角仍然是他們?？粗麄儭翱犊愒~”、“指點江山”，仰望其炫目的成功光環(huán)，你是否會心生羨慕，期望有一天，你也可以成為這樣的人? 如果你僅僅是這樣想，那我告訴你，你錯了。因為，在他們光鮮的表面背后，是比常人更重的責(zé)任。 看看自己和身邊的人，下面的一幅素描你可能似曾相識 如果一個人上班遲到了，老板問他，他十有八九會說： “今天太堵了，所以遲到了!” “今天公車來晚了，所以遲到!” “今天下雨，所以遲到!” “今天” 但很少有人這樣說：“對不起，這是我的錯!”,這是我的錯 人的一生中錯誤是不可避免的。 承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，是每個人應(yīng)盡的義務(wù)。 責(zé)任是不能推卸的。 能夠擔(dān)負(fù)責(zé)任的人是可以委以重任的人。,勇敢地承認(rèn)錯誤 錯誤對我們來說是不可避免的。面對過錯，我們應(yīng)該勇敢地面對它，不要試圖逃避自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。我們應(yīng)將承認(rèn)錯誤、擔(dān)負(fù)責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識和人生的基本信條。 華盛頓出生在一個大莊園主家庭，家中有許多果園。果園里長滿了果樹，但其中夾著一些雜樹。這些雜樹不結(jié)果實，影響著其它果樹的生長。一天，父親遞給華盛頓一把斧頭，要他把影響果樹生長的雜樹砍掉，并再三叮囑，一定要注意安全，不要砍著自己的腳，也不要砍傷正在結(jié)果的果樹。在果園里，華盛頓揮動斧子，不停地砍著。突然，他一不留神，砍倒了一棵櫻桃樹。他害怕父親知道了會責(zé)怪他，便把砍斷的樹堆在一塊兒，將櫻桃樹蓋起來。 傍晚，父親來到果園，看到了地上的櫻桃，就猜到是華盛頓不小心把果樹砍斷了，盡管如此，他卻裝作不知道的樣子，看著華盛頓堆起來的樹說：“你真能干，一個下午不但砍了這么多樹，還把砍斷的雜樹都堆在了一塊兒。” 聽了父親的夸獎，華盛頓的臉一下子紅了。他慚愧地對父親說：“爸爸，對不起，只怪我粗心，不小心砍倒了一棵櫻桃樹。我把樹堆起來是為了不讓您發(fā)現(xiàn)我砍斷了櫻桃樹。我欺騙了您，請您責(zé)備我吧！” 父親聽了之后，哈哈大笑，高興地說：“好孩子！雖然你砍掉了櫻桃樹，應(yīng)該受到批評，但是你勇敢地承認(rèn)了自己的錯誤，沒有說謊或找借口，我就原諒你了。你知道嗎，我寧可損失掉一千棵櫻桃樹，也不愿意你說謊逃避責(zé)任！” 華盛頓不解地問：“承認(rèn)錯誤真的那么珍貴嗎，能和一千棵櫻桃樹相比？” 父親耐心地說：“敢于承認(rèn)錯誤是一個人最起碼的品德。只有敢于承擔(dān)責(zé)任的人才能在社會上立足，才能取得別人的信任?？吹侥憬裉斓谋憩F(xiàn)，我就放心了。以后把莊園交給你，你肯定會經(jīng)營好的?！?別找任何借口 千萬不要利用各種借口來推卸自己的過錯，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。借口只能讓你的情緒獲得短暫的放松，卻絲毫無助于問題的解決。拋棄找借口的習(xí)慣，對錯誤要承認(rèn)它們，分析它們，并為此承擔(dān)其責(zé)任。更重要的是從錯誤中學(xué)習(xí)和成長。拋棄尋找借口的習(xí)慣，成功會離你越來越近。 一個雙腿和一只胳膊都有殘疾的人匍匐在狂風(fēng)肆虐的曠野中，試圖抓住漫天飛舞的報紙。盡管這不是他所能做到的，但他勇敢地面對了自己的過錯，這使我感到震撼。雖然他軀體殘疾，但卻擁有最健康的責(zé)任心。 我開車停留在公路右側(cè)的曠野中，看見一個中年人正從他的輪椅上撲向一大片報紙。報紙在空中飛舞，狂風(fēng)將報紙吹得到處都是。他不能站立，只能在地上爬行。他努力想去抓住那些報紙，可風(fēng)實在是太大了，他的腿又有殘疾，轉(zhuǎn)眼間，曠野中到處都是報紙。威爾，我的大兒子，在我后面喊到：“爸爸，我們?nèi)蛶退?！”我們迅速地將車停好，然后一起沖出去幫忙。 風(fēng)很大，我們幾個人四處奔跑撿拾著地上和空中的報紙。當(dāng)我抓住報紙，將它們抱在胸前的時候，強烈的好奇心使我十分想知道發(fā)生了什么事。我們將報紙都找回來，圍攏在那個人的周圍。這時他緊緊地抓著他費了很大力氣才捉住的幾張報紙。 我的一個孩子問他：“發(fā)生了什么事情？”他掙扎著坐回到輪椅上，一只手臂抖個不停，好像是殘廢了。他說：“老板讓我把幾捆報紙送給客戶，等我到地方的時候發(fā)現(xiàn)缺了一捆，急忙回來沿途尋找。當(dāng)我來到這里時，我簡直不敢相信我的眼睛，報紙飄得滿地都是。” 我未經(jīng)仔細(xì)考慮就問道：“你打算一個人把這些報紙撿起來嗎？”他很奇怪地望著我說道：“當(dāng)然，我必須這樣做。這是我的錯！”,不可推卸的責(zé)任 也許你由于害怕老板的責(zé)罰而隱瞞錯誤，推卸責(zé)任。但責(zé)任是不可推卸的，否則你會為自己的行為感到羞恥、內(nèi)疚與不安，你的良心將代替老板懲罰你。 不要害怕說：“這是我的錯！” 事實上，這句話會使你付出的代價最小。 盧梭是法國著名的革命家、哲學(xué)家。但是他小時候卻做過一件令他十分懊悔的事情。盧梭為了生存，經(jīng)人介紹，在一個有錢人家里打工。一天，這家的女主人去世了，家里非?；靵y。盧梭乘機偷偷拿了這家小姐的一條繡帶。誰也沒有看到。盧梭當(dāng)時只是覺得好玩才拿的，也沒有怎么特意藏起來，不久就被發(fā)現(xiàn)了。老管家把盧梭叫到跟前，拿著那條繡帶問盧梭：“這條繡帶是哪里來的？” 盧梭當(dāng)時非常緊張，支支吾吾了半天，說：“是馬里翁送給我的。” 馬里翁是家里的廚娘，比盧梭大幾歲，不但人長得漂亮，而且乖巧、謙虛、誠實。大家都很喜歡她。聽說是馬里翁偷了繡帶，大家都不相信。 于是，管家又把那個姑娘叫來，讓她和盧梭當(dāng)面對質(zhì)。盧梭由于做賊心虛，指著馬里翁搶先大聲地說：“就是她！是她把那個東西送給我的。” 姑娘吃驚地瞪大眼睛看著盧梭，好半天才說：“不是的，管家。我根本不知道這件事。我也沒見過這條繡帶。” 盧梭仍然硬著頭皮說：“你撒謊，就是你送給我的。” 姑娘用一雙無辜的眼睛看著盧梭，說：“盧梭，求你說實話，可不要因為一條繡帶斷送了我的前途啊！” 盧梭雖然知道這樣誣陷他人是不對的，可是又不好意思反悔，只好繼續(xù)很無恥地指控那位姑娘。 姑娘很氣憤，對盧梭說：“盧梭，我原來以為你是個好人，想不到你是個愛撒謊的壞孩子。我看錯你了?！?她轉(zhuǎn)過頭去，繼續(xù)為自己辯解，再沒有搭理盧梭。因為她不屑于和這樣不誠實的人爭論。 由于盧梭和馬里翁都不承認(rèn)是自己偷拿了繡帶，管家只好把兩個人都辭退了，并且說：“撒謊者的良心會懲罰罪人的。它是會為無辜的人找回公道的?！?老管家的預(yù)言果然沒有落空，盧梭從此受到了來自良心的強烈譴責(zé)。他時常會想起那雙無辜而善良的眼睛。一想到由于自己的不誠實，使得她丟掉工作，白白頂上小偷的罪名，并且很難再得到他人的信任，找到合適的工作，盧梭就有說不出的難過，好像千萬小蟲子在咬他的心一樣。,小錯不能忽視 我們在工作中出現(xiàn)的往往都是很小的錯誤，以致于很多人都會忽視它們。但如果你去了解一些成功人士，就會發(fā)現(xiàn)，它們有一個共識：工作無小錯。小錯誤也可能引起嚴(yán)重后果，千萬不要因為錯誤的微小而忽視它，“防微杜漸”說的就是這個道理。 對我們大多數(shù)人而言，工作都是由一件件小事構(gòu)成的。士兵每天所做的工作就是隊列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械；飯店服務(wù)業(yè)每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的問題、打掃房間、整理床單。你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙。所以當(dāng)我們在工作中出現(xiàn)錯誤的時候，可能都是很小的錯誤，甚至有一些錯誤完全可能被忽略掉。所以很多時候我們都沒有去承認(rèn)自己的錯誤。擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。我們心里想著，如果我犯了嚴(yán)重的錯誤，我一定會承認(rèn)的，這么小的一點事情就沒必要那么認(rèn)真了吧。如果你真是這樣想的，那就錯了。如果你去了解一些成功人士，就會發(fā)現(xiàn)，他們都有一個共同的認(rèn)識：工作無小錯。 哈爾尼達(dá)姆是一個裁縫。一年前他離開了師父，開了一家屬于自己的縫衣店。他的手工活做得好，價格又便宜，附近的人都到他那里做衣服，所以他每天都很忙。有一次，一位老婦人到他店里定做了一套禮服。等哈爾尼達(dá)姆做完的時候發(fā)現(xiàn)袖子比老婦人定的長了半寸。老婦人很快就會來取這套禮服的。哈爾尼達(dá)姆已經(jīng)沒有時間去修改衣服了。不久老婦人來到了哈爾尼達(dá)姆的店中。她穿上了禮服，在鏡子前照來照去，對哈爾尼達(dá)姆手藝大加贊賞。就在她要付錢的時候，哈爾尼達(dá)姆說：“夫人，我不能收您的錢。很抱歉，我把禮服的袖子做長了半寸。如果你能再給我一點時間，我會把它修改一下的。”老婦人馬上就要穿著禮服去參加一個晚會，所以哈爾尼達(dá)姆已經(jīng)沒有時間了。老婦人表示她對禮服很滿意，她準(zhǔn)備付錢離開了。盡管她不介意那半寸，但哈爾尼達(dá)姆無論如何也不肯收老婦人的錢。正是哈爾尼達(dá)姆這種勇于承認(rèn)錯誤、承擔(dān)責(zé)任、一絲不茍的工作態(tài)度使他后來成為一名世界聞名的高級服裝設(shè)計大師。,允許他人指出自己的錯誤 很多時候，我們并不能發(fā)現(xiàn)自己的錯誤；而對于另外一些人來說，那些錯誤是顯而易見的?？墒钱?dāng)他們好心提醒我們的時候，卻往往受到誤解。事實上，只有敢于冒犯你、指出你錯誤的人才是你真正的朋友。請允許他們指出你的錯誤。 一個風(fēng)和日麗的周六早晨，我駕車行駛在一條四車道的高速公路上。這是一條限速每小時55公里的公路，而我當(dāng)時的車速是每小時60公里。一個聯(lián)邦巡警從左側(cè)趕上我，看了我?guī)籽?，然后超了過去，“感謝上帝”，我心里祈禱著。 然而就當(dāng)我以每小時55公里的限速繼續(xù)行駛的時候，那個巡警示意我停下車。當(dāng)時我心里開始產(chǎn)生一些不好的想法，詆毀了那些“存在是為了保護(hù)我們和為我們服務(wù)的人?！?接著，他的警燈亮了，警笛也響了。我搖下車窗，伸出頭同那個就是打亂我今天日程的家伙說話。 “早上好，警官！”我真誠地說道，心里甚至想加上幾句，“天氣多好啊，警官。今天你看起來氣色真是不錯！”但我最終還是選擇了閉嘴。他把頭伸出了車窗，用一種深沉、傲慢的語氣說道：“早上好，孩子?！?現(xiàn)在我真的有點不高興了。我已經(jīng)35歲了，可他卻叫我孩子！ 接著他咯咯地笑了，眼里閃爍著一絲狡黠。他說道：“你總是在你的行李箱鎖上留下額外的一把鑰匙嗎？” 我回頭一看，正像他說的那樣：我妻子的那把鑰匙正插在鑰匙孔里面。那是我女兒昨天早晨留在那里的。 我把臉轉(zhuǎn)向他，心里很感激，卻又感到有些窘迫。我微笑著回答道：“通常不是這樣的，警官。非常感激您！” 警車離去的時候，巡警高聲喊到：“這就是我想做的。祝您今天愉快！”,重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：負(fù)責(zé)任 敢于負(fù)責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。如果你不敢或不愿擔(dān)負(fù)責(zé)任，你就不可能成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。不要懷疑自己的能力，只要你敢于承擔(dān)責(zé)任，不斷學(xué)習(xí)，不久的將來，你就會成長為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 請先回答下列問題： 今天下雨忘記帶雨傘，你該負(fù)多少責(zé)任？ 你的孩子不到10歲就開始抽煙，你該負(fù)多少責(zé)任？ 你的夫妻關(guān)系有點緊張，你該負(fù)多少責(zé)任？ 你是銷售部門經(jīng)理，產(chǎn)品質(zhì)量出了差錯，你該負(fù)多少責(zé)任？ 你的上級決策出了差錯，你該負(fù)多少責(zé)任？ 洛杉磯的空氣污染嚴(yán)重，你該負(fù)多少責(zé)任？ 一般人可能會說： 忘帶雨傘，我要負(fù)100的責(zé)任； 孩子抽煙，我大概要負(fù)80%的責(zé)任； 夫妻關(guān)系緊張，我要負(fù)50的責(zé)任； 產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，談不上要負(fù)責(zé)任，如果一定要負(fù)，就負(fù)20% 的責(zé)任吧； 上級決策失誤，我無能為力，應(yīng)不用負(fù)責(zé)任吧； 洛杉磯環(huán)境污染嚴(yán)重，就更與我不相干了。 在這里，負(fù)不負(fù)責(zé)任，既不是法律問題，也不是道德問題，而是心態(tài)問題。 有一篇感人的新聞報道，寫的是一位老人風(fēng)雨無阻、堅持多年替孫子上學(xué)的故事。這位老人的孫子在10 歲的時候突然得了一種怪病，遍尋名醫(yī)也沒有治好，只能常年躺在床上。為了不讓孩子喪失學(xué)習(xí)的機會，她決定自己去替孫子上學(xué)。70 多歲的老人風(fēng)里來、雨里去，每天往返數(shù)十里路，去替孫子上課，記下筆記，晚上回來再一字一句地教他。新聞?wù)掌?，老奶奶和孫子的同學(xué)一起站在黑板前演算習(xí)題。許多年過去了，那張照片卻一直在我的腦海中揮之不去。她堅持了整整3 年時間、1000 多天！最后讓這個孩子以優(yōu)越的成績通過了畢業(yè)考試！ 你認(rèn)為自己的孩子跟自己有關(guān)，你去關(guān)心他，愛護(hù)他，是不會覺得自己能力不足的。,及時彌補你的錯誤 當(dāng)我們犯了錯誤的時候，不要去想如何隱瞞錯誤或推卸責(zé)任。要勇敢地承認(rèn)錯誤并采取一切可能的措施去彌補自己的過錯，將錯誤造成的負(fù)面影響降到最低點。其實任何事情都有它的兩面性。我們應(yīng)該以積極的態(tài)度去對待錯誤與責(zé)任，從中不斷地學(xué)習(xí)和成長。 下班的時間已經(jīng)到了，哈恩，一家商場的經(jīng)理，收拾好東西正準(zhǔn)備回家。這時傳來了敲門聲?！罢堖M(jìn)?！惫骰卮鸬?。一個小伙子走了進(jìn)來?！肮J森，你有事嗎？”哈欽森是商場筆記本電腦銷售員。做這份工作時間還不久，業(yè)務(wù)不是很熟練。但他為人誠懇、熱情，對工作也很認(rèn)真，大家都很喜歡他。 哈欽森一臉嚴(yán)肅，手里還拿了一個信封。“對不起，經(jīng)理。今天我犯了一個很嚴(yán)重的錯誤。”原來哈欽森一時大意把一臺價值兩萬元的筆記本電腦，以一萬元賣給了一位顧客。他是特意來向經(jīng)理承認(rèn)錯誤的。 “我為我的錯誤感到羞恥。這一萬元是我這幾年工作攢下的，請您收下，作為我對公司的賠償。如果您要開除我，我不會有任何怨言的?！闭f完將手中的信封遞給了哈恩。 哈恩接過信封放到了桌子上，然后問道：“你知道那位顧客的聯(lián)系方式嗎？你去找過他嗎？”“我知道的，他付錢時留下了聯(lián)系方式。我沒有去找他。為什么要去找他呢？是我把兩種筆記本電腦弄混了，是我工作的失誤，我不想給您帶來太多的麻煩?！?“所以你就用自己的存款填補那一萬元？”哈恩說。 “是的，經(jīng)理。這是我的錯，我希望能夠彌補它?！惫J森誠懇地答道。 大家是不是覺得哈欽森很傻？哈欽森完全可以向那位顧客追回一萬元的。如果他不希望因為追款引起太多的事，他完全可以把自己的一萬元存款悄悄地入帳來了結(jié)這件事。他完全不需要冒著被解雇的風(fēng)險跑到經(jīng)理那里去承認(rèn)錯誤，那似乎是多此一舉。如果我們真是這樣想，那就錯了。我們能夠從哈欽森那里學(xué)到些東西來改變一些錯誤的想法。 無論我們做錯了什么，只要敢于承認(rèn)所為、承擔(dān)責(zé)任。 采取措施努力彌補，我們就可以成功。,成就來自額外的責(zé)任 我們往往能夠做到盡職盡責(zé)，卻不愿承擔(dān)額外的責(zé)任。上帝以一種十分微妙的方式維持著這個世界的運轉(zhuǎn)，他使人們的付出與收獲相聯(lián)系。如果一個人想取得別人的意料之外的成就，那他就要承擔(dān)更多額外的責(zé)任。 朱蒂在當(dāng)了25 年的家庭主婦后，決定尋求一份工作來改變她單調(diào)的生活。不久以后，她找到了一份不錯的工作，在Home Depot（家得寶）超市當(dāng)收銀員。 在她做這份工作幾周后的一天早晨，一個年輕人快步來到了她所負(fù)責(zé)的出口，看上去很著急的樣子。他快速地放下一些物品和一張100面值的美元，而那些物品僅價值2.89美元。 “你有零錢嗎？”朱蒂問道。 “沒有，很抱歉，我身上就帶了100 元?！彼卮鸬?。朱蒂不得不做出一項選擇。 因為那時超市剛開張不久，朱蒂的抽屜里只有不到40 元。這意味著她不得不拿著這100元去找她的主管，把這“該死的”100元破開。這是要花時間的，然而，時間正是他的顧客所缺少的。她還能做些什么呢？ 朱蒂沒有遲疑便做出了一個創(chuàng)造性的舉動：她把東西和錢遞給那個年輕人，然后取出自己的錢包，從中拿出了2.89 美元放入了抽屜。然后她繼續(xù)操作收銀機打印了購物清單，撕下后交給的顧客，面帶微笑地說道：“歡迎你再次到Home Depot超市購物！