中國(guó)電信共享信息數(shù)據(jù)平臺(tái)（SID）總論v0.8.doc

知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng)pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下“知識(shí)水壩“ 中中 國(guó)國(guó) 電電 信信 企企 業(yè)業(yè) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 版 本 號(hào) ：v 0 . 1 中國(guó)電信股份有限公司中國(guó)電信股份有限公司 2006 年年 4 月月 中國(guó)電信信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（中國(guó)電信信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sidsid） 總論總論 知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng)pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下“知識(shí)水壩“ 編制說明編制說明 隨著中國(guó)電信逐漸向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了促進(jìn) 中國(guó)電信市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)電信必須發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，為客戶提供基于全業(yè)務(wù) 的整體解決方案，從而提高中國(guó)電信在中國(guó)通信市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐步實(shí) 現(xiàn)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。 共享信息數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）是中國(guó)電信支撐系統(tǒng)建設(shè)及融合計(jì)費(fèi)的重要部分， 建立了統(tǒng)一的信息視圖，消除了信息孤島的現(xiàn)象，對(duì)于提高企業(yè)信息化的整體 運(yùn)作效率具有非常重要的意義，在中國(guó)電信新一代計(jì)費(fèi)方案中起著關(guān)鍵的作用。 本技術(shù)規(guī)范系列是通過對(duì)現(xiàn)網(wǎng)存在的問題和對(duì)sid需求的充分分析后，參考 了已有的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)模型、crm數(shù)據(jù)模型和增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，并針對(duì)中國(guó)電信全 業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，進(jìn)行了歸納、完善和補(bǔ)充，并與原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型保持兼容。目 的是指導(dǎo)建設(shè)中國(guó)電信bss系統(tǒng)內(nèi)共享的交易型數(shù)據(jù)平臺(tái)，并在初期能夠支撐計(jì) 費(fèi)系統(tǒng)的融合。 sid研究項(xiàng)目由中國(guó)電信股份有限公司信息化部提出，并于2006年1月20日 成立了由上海研發(fā)中心牽頭的在線計(jì)費(fèi)項(xiàng)目組。經(jīng)過前期充分的準(zhǔn)備工作，項(xiàng) 目組在2006年2月16日開始了近二個(gè)月的規(guī)范封閉編制和設(shè)計(jì)，并于4月初完成 了全部規(guī)范的初稿，包括sid總論、sid共享數(shù)據(jù)模型、sid服務(wù)與接 口、sid平臺(tái)技術(shù)要求共4本分冊(cè)。 工作組按照項(xiàng)目制建立和運(yùn)作，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)如下： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李連祥、劉曉亮 項(xiàng)目組：董斌（組長(zhǎng)）、郭宗睿（接口負(fù)責(zé)）、張峰（模型負(fù)責(zé)）、張亮 （平臺(tái)技術(shù)要求負(fù)責(zé)），段勇，楊燕，張煌勤，郭永江，畢碩威，吳春喜，王 民安，林海，楚發(fā)，陳松等。 在項(xiàng)目組工作期間，得到了中國(guó)電信股份有限公司信息化部張國(guó)珍總監(jiān)、 李連祥資深專家、上海研究院李安民院長(zhǎng)和上海研究院移動(dòng)通信部秦達(dá)主任等 領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和親自指導(dǎo)，并對(duì)文檔提出了許多寶貴的建議和意見。另外， 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 在文檔編制過程中，得到了普信、聯(lián)創(chuàng)、hp、中興軟創(chuàng)、天源迪科、華為、創(chuàng) 智、福富、朗新、斯特奇、大唐等公司的積極協(xié)助，在此一并表示感謝！ 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 目目 錄錄 1.前言前言.5 2.引用文件引用文件.6 3.術(shù)語和縮略語（待整理）術(shù)語和縮略語（待整理）.7 3.1.術(shù)語7 3.2.縮略語7 4.概述概述.9 4.1.sid 提出的背景9 4.1.1.電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整合方面存在的問題9 4.1.2.在改善業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整合方面的實(shí)踐12 4.1.3.sid 的提出15 4.2.業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力15 4.2.1.業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要16 4.2.2.服務(wù)領(lǐng)先和綜合支撐需要16 4.2.3.運(yùn)營(yíng)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)需要18 4.3.sid 的定位18 5.sid 體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu).20 5.1.業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)20 5.2.sid 在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中的位置21 5.3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)23 5.4.同其它系統(tǒng)關(guān)系25 5.4.1.同 ods 及 dw 的關(guān)系.25 5.4.2.同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系26 5.5.余額管理機(jī)制26 6.平臺(tái)基本要求平臺(tái)基本要求.30 6.1.數(shù)據(jù)模型要求30 6.1.1.業(yè)務(wù)要求30 6.1.2.技術(shù)要求31 6.1.3.數(shù)據(jù)模型的范圍及與其它模型關(guān)系32 6.2.數(shù)據(jù)服務(wù)層要求34 6.2.1.數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)34 6.2.2.sid 數(shù)據(jù)服務(wù)功能要求36 6.3.通用平臺(tái)功能要求38 6.3.1.事務(wù)處理要求38 6.3.2.數(shù)據(jù)管理39 6.3.3.運(yùn)行管理要求39 7.網(wǎng)管要求網(wǎng)管要求.42 7.1.中國(guó)電信計(jì)費(fèi)網(wǎng)管兩級(jí)體系架構(gòu)42 7.2.共享信息平臺(tái) sid 與 bsn 網(wǎng)管的銜接.42 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 7.3.共享信息平臺(tái) sid 的網(wǎng)管對(duì)象.43 8.實(shí)施與升級(jí)實(shí)施與升級(jí).45 8.1.實(shí)施原則45 8.2.實(shí)施目標(biāo)46 8.3.sid 實(shí)施47 8.3.1.crm 系統(tǒng)與離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的銜接現(xiàn)狀47 8.3.2.相關(guān)系統(tǒng)的實(shí)施和升級(jí)47 8.3.3.階段演進(jìn)建議51 8.4.sid 模型升級(jí)實(shí)施51 8.4.1.表增加51 8.4.2.表刪除52 8.4.3.表合并和拆分52 8.4.4.增加字段53 8.4.5.修改字段53 8.4.6.刪除字段54 8.4.7.字段變成表55 8.4.8.字段合并與拆分55 8.4.9.在用戶間轉(zhuǎn)移56 8.5.余額管理的實(shí)施56 8.5.1.實(shí)施目標(biāo)57 8.5.2.過渡方案的實(shí)施59 8.5.3.目標(biāo)方案的實(shí)施59 附錄附錄 1：余額管理實(shí)現(xiàn)方式比較：余額管理實(shí)現(xiàn)方式比較.61 1.1 對(duì) sid 的直接讀寫 61 1.2 獨(dú)立余額管理中心（方案一）.62 1.3 基于規(guī)則的余額管理（方案二）.63 1.4 對(duì) sid 的性能要求比較 64 附錄附錄 2：同：同 sid 相關(guān)的典型場(chǎng)景相關(guān)的典型場(chǎng)景65 2.1 產(chǎn)品定購(gòu)及業(yè)務(wù)變更.65 2.2 付費(fèi)屬性切換.66 2.3 產(chǎn)品配置與發(fā)布.67 2.4 余額管理.69 2.5 停機(jī).71 2.6 捆綁業(yè)務(wù)優(yōu)惠.72 圖圖 表表 目目 錄錄 圖 1：原有中國(guó)電信支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)整合方式10 圖 2：當(dāng)前中國(guó)電信 bss 各主要系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分布方式舉例11 圖 3：部分新建中國(guó)電信支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)整合方式14 圖 4：sid 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力模型17 圖 5：業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)21 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 圖 6：業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)分層結(jié)構(gòu)22 圖 7：sid 在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中的位置.23 圖 8：sid 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu).24 圖 9：sid 平臺(tái)架構(gòu).25 圖 10：sid 同其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系.27 圖 11：余額管理機(jī)制余額管理中心方案28 圖 12：余額管理機(jī)制基于規(guī)則配置方案29 圖 13：共享數(shù)據(jù)模型33 圖 14： 數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)35 圖 15：bsn 網(wǎng)管二級(jí)架構(gòu).43 圖 16：sid 網(wǎng)管.44 圖 17：sid 就緒階段實(shí)施.49 圖 18：sid 參與階段實(shí)施.50 圖 19：sid 目標(biāo)階段實(shí)施.51 圖 20：余額管理過渡方案架構(gòu)58 圖 21：余額管理目標(biāo)方案架構(gòu)59 附錄圖 1- 1：對(duì) sid 直接讀寫方式.62 附錄圖 2- 1：產(chǎn)品訂購(gòu)和業(yè)務(wù)變更場(chǎng)景.66 附錄圖 2- 2：產(chǎn)品訂購(gòu)和業(yè)務(wù)變更場(chǎng)景.68 附錄圖 2- 3：產(chǎn)品訂購(gòu)和業(yè)務(wù)變更場(chǎng)景.69 附錄圖 2- 4：余額管理場(chǎng)景.71 附錄圖 2- 5：停機(jī)業(yè)務(wù)場(chǎng)景.72 附錄圖 2- 6：產(chǎn)品訂購(gòu)和業(yè)務(wù)變更場(chǎng)景.74 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 1. 前言前言 本文是中國(guó)電信業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)共享信息數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）的實(shí)施和建設(shè)的指 導(dǎo)性文件，為 bss 各系統(tǒng)的研發(fā)和改造、以及相應(yīng)技術(shù)規(guī)范的制定提供技術(shù)依 據(jù)。其作為中國(guó)電信 sid 建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過程的指導(dǎo)、bss 新建系統(tǒng)建設(shè)中共享數(shù) 據(jù)部分的模型依據(jù)以及 bss 各在用系統(tǒng)的改造參考，使各系統(tǒng)的共享數(shù)據(jù)集中 到 sid 系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并通過 sid 數(shù)據(jù)服務(wù)接口實(shí)現(xiàn)對(duì) crm、計(jì)費(fèi)、 ocs 等各類業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的運(yùn)行支持。 sid 規(guī)范定義了 bsn 的核心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)共享信息數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型統(tǒng)一， 以及如何對(duì)共享信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理。整個(gè) sid 規(guī)范包括四個(gè)分冊(cè)：sid 總論 、 sid 共享數(shù)據(jù)模型 、 sid 服務(wù)與接口 、 sid 系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 。 sid 總論是對(duì) sid 規(guī)范的總體說明，在總論中對(duì) sid 的引入和定位、 體系結(jié)構(gòu)、同其它系統(tǒng)關(guān)系、各個(gè)功能模塊總體要求、網(wǎng)管以及 sid 的實(shí)施與 升級(jí)建議進(jìn)行了描述，是其它分冊(cè)的指導(dǎo)性文件。 sid 共享數(shù)據(jù)模型為模型分冊(cè)，從數(shù)據(jù)信息的角度為 sid 定義了統(tǒng)一 的共享數(shù)據(jù)模型，規(guī)定了 sid 中應(yīng)包含那些共享數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)的使用標(biāo)準(zhǔn)， 共享數(shù)據(jù)的組織及表達(dá)，數(shù)據(jù)編碼規(guī)范等，是 bsn 各網(wǎng)元使用共享數(shù)據(jù)的基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn)。 sid 服務(wù)與接口分冊(cè)為數(shù)據(jù)服務(wù)和接口分冊(cè)，是為 sid 建設(shè)的數(shù)據(jù)服 務(wù)功能和接口要求提供依據(jù)。 sid系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范為技術(shù)要求分冊(cè)，主要描述了共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid） 的基本框架、數(shù)據(jù)模型要求、服務(wù)與接口要求和平臺(tái)技術(shù)要求框架。 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 2. 引用文件引用文件 1 中國(guó)電信在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（ocs）總體技術(shù)方案 2 中國(guó)電信在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（ocs）業(yè)務(wù)需求 3 中國(guó)電信在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（ocs）技術(shù)要求 4 中國(guó)電信在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（ocs）測(cè)試要求 5 中國(guó)電信ctg-mboss規(guī)范 6 中國(guó)電信企業(yè)信息模型edm2.0 7 中國(guó)電信計(jì)費(fèi)模型1.0 8 ngoss (etom) 4.0模型設(shè)計(jì) 9 中國(guó)電信itsp規(guī)劃 10 3gpp ts 32.298: “telecommunication management; charging management; charging data record (cdr) parameter description“. 11 3gpp tr 32.815: “online charging system (ocs) architecture study“. 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 3. 術(shù)語和縮略語（待整理）術(shù)語和縮略語（待整理） 3.1. 術(shù)語術(shù)語 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng) (business support network - bsn)：bsn 就是從電信人、市場(chǎng)、客 戶的視角，利用網(wǎng)絡(luò)的概念來勾畫業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的框架，并包括一整套的理念 和實(shí)施方案，以從根本上解決多年來困擾電信人的很多問題。 sid（shared information data）：）：在 bsn 中，sid 是各 bss 系統(tǒng)運(yùn)行所依據(jù) 的共享信息的集中管理平臺(tái)，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行存取訪問和權(quán)限控制。 edm（enterprise data model）：）：企業(yè)數(shù)據(jù)模型 edm 主要描述企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù) 規(guī)律，包括 8 大主題域。 eai（enterprise application integration）：）：通過將一系列的方法、技術(shù)和工 具組織在一起實(shí)現(xiàn)對(duì)不同應(yīng)用的合并與協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的集成。 在線計(jì)費(fèi)（在線計(jì)費(fèi)（onlineonline chargingcharging）：）：計(jì)費(fèi)信息可以實(shí)時(shí)影響業(yè)務(wù)的提供、帳戶余額 可以實(shí)時(shí)更新的計(jì)費(fèi)機(jī)制，因此需要計(jì)費(fèi)機(jī)制與會(huì)話/服務(wù)控制直接的交互。 離線計(jì)費(fèi)（離線計(jì)費(fèi)（offlineoffline chargingcharging）：）：計(jì)費(fèi)信息不實(shí)時(shí)影響業(yè)務(wù)提供的計(jì)費(fèi)機(jī)制。 準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)(hot(hot billing)billing)：俗稱熱計(jì)費(fèi)。準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)是離線計(jì)費(fèi)的一種，其特 點(diǎn)是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以聯(lián)機(jī)方式得到使用記錄后，馬上進(jìn)行計(jì)費(fèi)，以盡可能縮短業(yè)務(wù) 使用與計(jì)費(fèi)之間的時(shí)間差。 ocsocs（onlineonline chargingcharging systemsystem）: :用于完成在線計(jì)費(fèi)的計(jì)費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng)，能提供 預(yù)付費(fèi)批價(jià)和實(shí)時(shí)帳戶處理等功能。 3.2. 縮略語縮略語 名稱名稱英文英文中文中文 abmaccount balance management余額管理中心 bossbusiness and operation support system 業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) bssbusiness support system業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 cdr call detail record計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)記錄 crmcustomer relation management客戶關(guān)系管理 dwdata warehouse數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) esbenterprise service bus企業(yè)服務(wù)總線 mwmiddle ware中間件 odsoperational data store運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ) oss operation support system運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) vc voucher center充值中心 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 4. 概述概述 4.1. sid 提出的背景提出的背景 4.1.1.電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整合方面存在的問題電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整合方面存在的問題 目前，中國(guó)電信在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)范圍內(nèi)存在著諸多獨(dú)立系統(tǒng)，如九七系統(tǒng)、 10000 客服系統(tǒng)、本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、渠道支撐系統(tǒng)、大客戶系統(tǒng)、綜合結(jié)算 系統(tǒng)、數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等，部分系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)范圍也存在著重疊，如 112 系統(tǒng)、互聯(lián)星空系統(tǒng)等，不少地方還存在著一些相關(guān)的專業(yè)系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)九七 系統(tǒng)、小靈通專業(yè)支撐系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、功能、業(yè)務(wù)方面均存在著 大量聯(lián)系，從運(yùn)營(yíng)商的端到端功能要求來看，實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能流程也往往需要多 個(gè)系統(tǒng)的協(xié)同工作。 由于目前缺乏統(tǒng)一的系統(tǒng)整合手段，所以一般都采用接口的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng) 間的信息同步和功能協(xié)同。這種系統(tǒng)方案在一定程度上起到了整合多個(gè)系統(tǒng)的 作用，但從實(shí)踐來看，這種以接口來整合系統(tǒng)的方式體現(xiàn)出了明顯的根據(jù)需求 被動(dòng)適應(yīng)的特點(diǎn)，即一般是根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行兩兩接口，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和市 場(chǎng)的發(fā)展，接口必須不斷進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致系統(tǒng)間的接口越來越復(fù)雜。如下圖所 示： 九七 10000 綜合 結(jié)算 計(jì)費(fèi) 大客戶 渠道 支撐 銀行 110/120 資源管 理 網(wǎng)管 市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng) 分析 聯(lián)通 移移動(dòng)動(dòng) oa 財(cái)務(wù) 圖 1：原有中國(guó)電信支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)整合方式 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 具體地說，目前的電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在整合方面存在著以下主要問題： 1)業(yè)務(wù)能力不匹配業(yè)務(wù)能力不匹配 從中國(guó)電信支撐系統(tǒng)的建設(shè)歷史來看，由于各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)均按照 自身功能需求角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，其模型也都經(jīng)過了較長(zhǎng)時(shí)間的演變，再加上各系 統(tǒng)提供廠商的開發(fā)能力差異較大，導(dǎo)致各系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的業(yè)務(wù)能力有很大差別。 在隨著市場(chǎng)和業(yè)務(wù)情況需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，往往出現(xiàn)部分系統(tǒng)無法按要求迅速支 持的“短板”效應(yīng)。同時(shí)，由于各系統(tǒng)對(duì)同種數(shù)據(jù)的表達(dá)各不相同，導(dǎo)致系統(tǒng) 接口的開發(fā)難度大幅提高，也使業(yè)務(wù)的及時(shí)推出受到了很大的影響。 由于信息表達(dá)的不一致，在不同的系統(tǒng)中的同類數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一的信息表達(dá)， 使得企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了一定程度的制約。例如，在推出某種新業(yè)務(wù)時(shí)，除 了需要關(guān)心涉及該業(yè)務(wù)的功能是否滿足外，往往還需要對(duì)該業(yè)務(wù)在各系統(tǒng)中的 數(shù)據(jù)表達(dá)是否一致，是否需要修改接口和映射關(guān)系等進(jìn)行清理。對(duì)無法進(jìn)行自 動(dòng)映射的系統(tǒng)接口，甚至需要采取一些折中措施，甚至對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行某種限制。 這直接影響了新業(yè)務(wù)的推出速度，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)能力構(gòu)成了制約。 2)數(shù)據(jù)內(nèi)容不一致數(shù)據(jù)內(nèi)容不一致 目前中國(guó)電信的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)采取的是數(shù)據(jù)獨(dú)立分布的策略，即功能需要 什么數(shù)據(jù)系統(tǒng)就包含什么數(shù)據(jù)，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布自成體系，沒有對(duì)共享數(shù)據(jù)進(jìn) 行整合，也沒有制訂統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖。具體如下圖所示： 客戶檔案信息 產(chǎn)品信息 客戶接觸信息 市場(chǎng)營(yíng)銷信息 crm 客戶檔案信息 產(chǎn)品信息 帳單信息 話單信息 計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)系系統(tǒng)統(tǒng) 客戶檔案信息 帳單信息 客戶接觸信息 市場(chǎng)營(yíng)銷信息 10000系系統(tǒng)統(tǒng) 客戶檔案信息 產(chǎn)品信息 客戶接觸事件 市場(chǎng)營(yíng)銷信息 大大客客戶戶系系統(tǒng)統(tǒng) 帳單信息 圖 2：當(dāng)前中國(guó)電信 bss 各主要系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分布方式舉例 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 由于當(dāng)前業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對(duì)于共享數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行充分的整合，使得同一套數(shù) 據(jù)在不同的系統(tǒng)之間有不同的模型和表達(dá)，即便在模型基本相同的系統(tǒng)間，其 對(duì)模型的理解和信息表達(dá)細(xì)節(jié)的理解也往往有所不同。雖然可以采取手工比對(duì) 等方式使不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步，但由于畢竟各系統(tǒng)按照各自功能需求進(jìn)行 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和使用，在市場(chǎng)壓力和系統(tǒng)維護(hù)壓力的作用下，很快各系統(tǒng)之間的 數(shù)據(jù)就會(huì)變得不一致。部分省份雖然制訂了定期比對(duì)或數(shù)據(jù)定期全集倒換的方 法，但仍然無法從根本上解決數(shù)據(jù)不一致問題。 同時(shí)，由于缺乏對(duì)信息的統(tǒng)一視圖，已經(jīng)直接影響了客戶對(duì)電信服務(wù)使用 的體驗(yàn)。往往一個(gè)信息在 a 系統(tǒng)中有，而在 b 系統(tǒng)中沒有，或在 a 系統(tǒng)中和 b 系統(tǒng)之間的存儲(chǔ)并不一致甚至矛盾，從而導(dǎo)致客戶體驗(yàn)的下降甚至投訴和離 網(wǎng)，也直接影響了客戶對(duì)新業(yè)務(wù)嘗試的興趣。缺乏統(tǒng)一的信息表達(dá)，也使得市 場(chǎng)部門和銷售部門對(duì)于客戶信息的掌握力度，從而影響了營(yíng)銷活動(dòng)的有效開展。 3)應(yīng)用分布不靈活應(yīng)用分布不靈活 由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)層基礎(chǔ)設(shè)施，使得企業(yè)系統(tǒng)劃分的靈活性大大降低， 在這種情況下要解決數(shù)據(jù)不一致的問題能使系統(tǒng)越來越集中，甚至最終將 bss 系統(tǒng)完全建立成一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)。但系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大也使系統(tǒng)維護(hù)的難度 和復(fù)雜性同步增大，從而導(dǎo)致大量的維護(hù)問題和業(yè)務(wù)適應(yīng)能力問題，同時(shí)企業(yè) 因此承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也大大增加，因此無限擴(kuò)大系統(tǒng)范圍和規(guī)模的做法并不可取。 而如果在沒有共享數(shù)據(jù)整合的前提下進(jìn)行應(yīng)用切分，其接口復(fù)雜度和協(xié)調(diào)不同 系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同的工作量和難度均較大，從而使應(yīng)用功能事實(shí)上無法按照需要進(jìn) 行靈活的切分。 同時(shí)，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，例如按照一些先進(jìn)國(guó)家運(yùn)營(yíng)商 的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)大客戶和服務(wù)一般客戶往往需要不同的支撐系統(tǒng)，但在沒有統(tǒng)一 的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的情況下將系統(tǒng)切分開，將影響客戶統(tǒng)一體驗(yàn)、交叉優(yōu)惠等多 種業(yè)務(wù)要求的實(shí)現(xiàn)，從而使應(yīng)用的靈活切分難度大大增加。另一方面，隨著企 業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)管理模式的改進(jìn)以及電信技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來將很可能 需要對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)的切分方式進(jìn)行調(diào)整，分離或增加一些新的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。但 由于缺乏共享數(shù)據(jù)整合的情況下，要進(jìn)行這樣的切分也將是非常困難的。 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 4)對(duì)轉(zhuǎn)型不能很好地適應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型不能很好地適應(yīng) 當(dāng)前中國(guó)電信正在向綜合信息服務(wù)提供商進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這既是中國(guó)電信自身 的客觀需要，也是國(guó)際電信業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。中國(guó)電信將從主要經(jīng)營(yíng)幾種大 型業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向以這些大型業(yè)務(wù)和存量用戶作為依托，擴(kuò)展出大量小型業(yè)務(wù)。也 就是說，將來的中國(guó)電信的業(yè)務(wù)種類將較為繁多和復(fù)雜。如果說過去那種針對(duì) 每種大型業(yè)務(wù)建立專業(yè)系統(tǒng)的方式尚能應(yīng)付的話，在業(yè)務(wù)門類大大擴(kuò)展之后， 為每種業(yè)務(wù)建立專業(yè)系統(tǒng)的縱向系統(tǒng)劃分方式將變得非常不適用，取而代之的 將是的區(qū)分業(yè)務(wù)接入層、核心系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)層的橫向系統(tǒng)劃分方式。也就是說， 業(yè)務(wù)越分散，支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施就必須越集中，這樣才能夠解決業(yè)務(wù)分散帶 來的運(yùn)營(yíng)管理問題和業(yè)務(wù)高速變化帶來的支撐系統(tǒng)適應(yīng)能力問題。 目前新建的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)雖然也都以全業(yè)務(wù)支撐能力作為其能力訴求，但 由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)層基礎(chǔ)設(shè)施，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)只能通過接口共享，全業(yè) 務(wù)和業(yè)務(wù)高速變化的特性導(dǎo)致的接口復(fù)雜性增加已大大制約了各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 的全業(yè)務(wù)適應(yīng)能力的發(fā)揮。 5)對(duì)在線計(jì)費(fèi)不能很好支持對(duì)在線計(jì)費(fèi)不能很好支持 隨著電信業(yè)完成轉(zhuǎn)型并成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，使用在線計(jì)費(fèi)和離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 共同解決全業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)融合計(jì)費(fèi)問題成為國(guó)際趨勢(shì)和中國(guó)電信迫切需 要。以此為前提，中國(guó)電信提出了中國(guó)電信在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)規(guī)范 ，提出了在線 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)sid 的新一代計(jì)費(fèi)解決方案，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)廠 商按照該規(guī)范進(jìn)行了大量的研發(fā)、實(shí)驗(yàn)、測(cè)試規(guī)范編寫等工作，測(cè)試和試點(diǎn)工 作也即將開展。由于在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，其本質(zhì)都是解決客戶使用 電信服務(wù)的全業(yè)務(wù)費(fèi)用計(jì)算和處理系統(tǒng)，因此兩類系統(tǒng)在客戶檔案、產(chǎn)品/定價(jià) 定義、帳務(wù)定義、余額等方面都存在著數(shù)據(jù)共享問題。由于目前缺乏統(tǒng)一的數(shù) 據(jù)層基礎(chǔ)設(shè)施和共享數(shù)據(jù)整合手段，使得這兩種計(jì)費(fèi)在數(shù)據(jù)上關(guān)聯(lián)較為緊密的 系統(tǒng)缺乏的較好的整合和協(xié)調(diào)能力。 4.1.2.在改善業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整合方面的實(shí)踐在改善業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整合方面的實(shí)踐 1)使用使用 eaieai 平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)整合的實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)整合的實(shí)踐 當(dāng)前各省新建的系統(tǒng)，在系統(tǒng)整合方面已經(jīng)有所進(jìn)步，大多采用了 eai 等 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 較先進(jìn)的系統(tǒng)整合方式。如下圖所示： crm計(jì)費(fèi)系統(tǒng)渠道系統(tǒng) 10000 系統(tǒng) 大客戶 系統(tǒng) 服務(wù)開通 系統(tǒng) 資源管理 系統(tǒng) e ea ai i平平臺(tái)臺(tái) 圖 3：部分新建中國(guó)電信支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)整合方式 從系統(tǒng)協(xié)同角度來看，eai 平臺(tái)可以起到“虛擬服務(wù)中心”的作用，從而 使各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在進(jìn)行系統(tǒng)協(xié)同時(shí)，只需要與 eai 平臺(tái)進(jìn)行接口，由 eai 平 臺(tái)進(jìn)行各系統(tǒng)的功能整合并提供統(tǒng)一的虛擬功能服務(wù)，從而避免了系統(tǒng)間的兩 兩接口。由于這種方式對(duì)各系統(tǒng)的內(nèi)部細(xì)節(jié)進(jìn)行了封裝，并提供了透明整合各 系統(tǒng)流程的能力，使得各系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用變動(dòng)時(shí)，可以提供相當(dāng)程度的接口穩(wěn)定 性。從實(shí)踐來看，使用 eai 進(jìn)行系統(tǒng)整合的方式起到了一定的作用，但也存在 著以下問題： -無法解決業(yè)務(wù)能力不匹配問題：無法解決業(yè)務(wù)能力不匹配問題：由于 eai 方式采取的是“系統(tǒng)外補(bǔ)償” 的方式，對(duì)系統(tǒng)的核心沒有涉及，因此各系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力仍然相差較大， 對(duì)于數(shù)據(jù)表達(dá)差異太大導(dǎo)致 eai 平臺(tái)無法自動(dòng)轉(zhuǎn)換的場(chǎng)合也仍然需要 進(jìn)行接口修改才能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要； -存在著較大的性能瓶頸：存在著較大的性能瓶頸：由于 eai 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)機(jī)理的限制，eai 平臺(tái)存在 著較大的性能瓶頸，尤其不適合使用在大數(shù)據(jù)量處理場(chǎng)合和高實(shí)時(shí)性要 求要求場(chǎng)合。 從數(shù)據(jù)共享角度看，eai 平臺(tái)理論上可以提供“虛擬數(shù)據(jù)中心” ，即數(shù)據(jù)分 布在各系統(tǒng)中，而 eai 平臺(tái)提供出一個(gè)虛擬的整體數(shù)據(jù)視圖，并在其上建立各 系統(tǒng)到這個(gè)視圖的對(duì)應(yīng)關(guān)系，這樣不同的系統(tǒng)就可以基于同樣的數(shù)據(jù)視圖對(duì)企 業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問。但從目前的實(shí)踐來說，由于 eai 平臺(tái)在大數(shù)據(jù)量、高實(shí)時(shí)性 接口方面存在著很大的性能瓶頸，而且短期之內(nèi)不可能得到解決，因此這個(gè) “虛擬數(shù)據(jù)中心”并未成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，這種“虛擬數(shù)據(jù)中心”仍然是采用映 射等方法與各支撐系統(tǒng)進(jìn)行連接，由于各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)視圖、數(shù)據(jù)表達(dá)差異很大， 要完全實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)映射仍然有很大的困難，因此并沒有從根本上解決數(shù)據(jù) 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 不一致和數(shù)據(jù)共享困難的問題。 2)其他運(yùn)營(yíng)商在系統(tǒng)整合方面的實(shí)踐其他運(yùn)營(yíng)商在系統(tǒng)整合方面的實(shí)踐 除了中國(guó)電信以外，國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商也在進(jìn)行著系統(tǒng)整合方面的各種嘗試。 其中較為成功的是中國(guó)移動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)采取了“營(yíng)帳合一”的 系統(tǒng)建設(shè)思路，即將計(jì)費(fèi)、營(yíng)業(yè)、帳務(wù)等功能域按照一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)， 系統(tǒng)功能共用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。這種整合思路由于大幅度降低了接口的數(shù)量，因 此在實(shí)踐中收到了較好的效果，其系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、對(duì)業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力和適應(yīng) 速度等都基本達(dá)到了中國(guó)移動(dòng)的要求，也使中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐軟件的整體能 力位于各運(yùn)營(yíng)商的前列。對(duì)“營(yíng)帳合一”的建設(shè)思路進(jìn)行分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“營(yíng) 帳合一”的建設(shè)思路是按照移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的，該思路值得中國(guó)電信借 鑒但不能原樣照搬。具體可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析： -業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同：業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同：中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)相對(duì)較少但數(shù)量眾多，并且 移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)決定了其營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和服務(wù)開通系統(tǒng)都較為簡(jiǎn)單，而計(jì)費(fèi) 帳務(wù)相對(duì)復(fù)雜，體現(xiàn)出“大計(jì)費(fèi)、小營(yíng)業(yè)”的特點(diǎn)，因此營(yíng)帳合一的 boss 的重點(diǎn)在計(jì)費(fèi)部分，與建設(shè)獨(dú)立的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相比，沒有增加太多 的業(yè)務(wù)復(fù)雜性（當(dāng)然這也與中國(guó)移動(dòng)還沒有建設(shè)完整的重點(diǎn)在營(yíng)銷的 crm 系統(tǒng)有關(guān)） 。而中國(guó)電信的業(yè)務(wù)種類和復(fù)雜度相當(dāng)高，再加上目前 已經(jīng)需要建立完整的 crm 系統(tǒng)，因此將 crm 與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)合并將大大 增加系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜度。同時(shí)由于中國(guó)電信的業(yè)務(wù)種類和復(fù)雜度相當(dāng) 高，因此將來隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，系統(tǒng)還可能進(jìn)行進(jìn)一步的拆分； -建設(shè)廠商特點(diǎn)不同：建設(shè)廠商特點(diǎn)不同：中國(guó)移動(dòng)的 boss 建設(shè)廠商經(jīng)過一段時(shí)間的整合， 已經(jīng)相對(duì)較少。這些廠商的建設(shè)能力相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)于建設(shè)營(yíng)帳合一的系 統(tǒng)也有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此能夠?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的 boss 系統(tǒng)提供較強(qiáng)的支 撐服務(wù)。而中國(guó)電信的建設(shè)廠商在傳統(tǒng)上就分為 crm 廠商和計(jì)費(fèi)廠商， 目前雖然部分廠商都已經(jīng)同時(shí)具備了 crm 和計(jì)費(fèi)兩條產(chǎn)品線，但其整 合的程度仍然不夠，對(duì)于將兩個(gè)系統(tǒng)合并建設(shè)缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)； -系統(tǒng)擴(kuò)展的需求不同：系統(tǒng)擴(kuò)展的需求不同：雖然中國(guó)移動(dòng)采用營(yíng)帳合一的思路取得了較好的 效果，但也帶來了系統(tǒng)規(guī)模過大，大規(guī)模增加功能相對(duì)困難，同時(shí)對(duì)支 撐廠商的依賴性太強(qiáng)等缺點(diǎn)，因此對(duì)營(yíng)帳合一的思路也在進(jìn)行調(diào)整，考 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 慮將 boss 系統(tǒng)進(jìn)行分解并使用不同的廠商進(jìn)行建設(shè)。而如果進(jìn)行系統(tǒng) 分解，原先中國(guó)電信遇到的系統(tǒng)接口、系統(tǒng)協(xié)調(diào)方面的問題也一樣無法 避免，中國(guó)移動(dòng)將重新面對(duì)系統(tǒng)間整合問題。 4.1.3.sid 的提出的提出 盡管中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)帳合一思路不能為中國(guó)電信照搬，但其使各功能域使用 整合的共享數(shù)據(jù)、以大幅度減少系統(tǒng)間接口并提高數(shù)據(jù)一致性和系統(tǒng)協(xié)同效率 的思路可以為中國(guó)電信所借鑒。通過對(duì)電信業(yè)務(wù)支撐軟件的特點(diǎn)和建設(shè)、維護(hù) 歷史進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，往往業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定，而功能有很高的變動(dòng)需求。 尤其中國(guó)電信近年在 edm、計(jì)費(fèi)模型方面的進(jìn)展更使目前的數(shù)據(jù)模型已經(jīng)具備 了很高的業(yè)務(wù)適應(yīng)能力和核心數(shù)據(jù)模型的穩(wěn)定性。 基于這樣的分析，我們認(rèn)為在系統(tǒng)整合方面，可以考慮將共享數(shù)據(jù)和應(yīng)用 進(jìn)行分離，建立獨(dú)立的公共數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，從而使各種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)基于相同 的共享數(shù)據(jù)進(jìn)行工作，從而較徹底地解決數(shù)據(jù)不一致、系統(tǒng)協(xié)同困難、系統(tǒng)業(yè) 務(wù)能力不一致問題。同時(shí)由于提供功能的各系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，使得每個(gè)系統(tǒng)的規(guī) 模都不至于太大，將來的應(yīng)用還可以重新劃分?；谶@一思路，我們提出了建 設(shè) sid 平臺(tái)的系統(tǒng)整合方案。 4.2. 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力 sid 系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，主要從市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門、it 支撐部門分三 個(gè)視角進(jìn)行觀察考慮歸納，分別是業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)領(lǐng)先和綜合支撐、 運(yùn)維管理和核心競(jìng)爭(zhēng)，由外向內(nèi)聚焦觀察。下圖為 sid 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力模型。 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 圖 4：sid 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力模型 4.2.1.業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要 隨著中國(guó)電信逐漸向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了促進(jìn) 中國(guó)電信市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)電信必須發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，充分利用全業(yè)務(wù)服務(wù)， 為客戶提供基于全業(yè)務(wù)的整體解決方案。通過多種業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷和針對(duì)性營(yíng) 銷，為客戶提供更多的實(shí)質(zhì)優(yōu)惠和優(yōu)秀服務(wù)，從而提高中國(guó)電信在中國(guó)通信市 場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 為客戶提供業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷是廣泛獲取和挽留客戶的基礎(chǔ)，而建設(shè) sid 又是為客戶提供業(yè)務(wù)捆綁的基礎(chǔ)。通過建設(shè) sid 來完成運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶資料 的統(tǒng)一，完成對(duì)產(chǎn)品目錄的統(tǒng)一，對(duì)靈活的資費(fèi)組合支撐。 4.2.2.服務(wù)領(lǐng)先和綜合支撐需要服務(wù)領(lǐng)先和綜合支撐需要 隨著客戶的逐漸成熟，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)要求也越來越高，3g 時(shí)代的高 帶寬使運(yùn)營(yíng)商有條件為客戶提供更多更好的服務(wù)。為客戶提供領(lǐng)先的服務(wù)和良 好的客戶感知對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出了以下要求： 1)要求統(tǒng)一的客戶視圖要求統(tǒng)一的客戶視圖 對(duì)于全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，要求無論客戶定購(gòu)何種業(yè)務(wù)，其可以獲得的客戶 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 服務(wù)必須是統(tǒng)一的，即：為客戶提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)渠道，提供統(tǒng)一的服務(wù)流 程和統(tǒng)一的服務(wù)感受。需要以客戶為中心對(duì)客戶提供便利、完整、持續(xù)、一致 和及時(shí)的統(tǒng)一服務(wù)。這就要求我們需要尋找客戶消費(fèi)習(xí)慣和傾向，從而給予客 戶個(gè)性化和差異化的服務(wù)。 因此，建立統(tǒng)一、全面的客戶資料，消除“信息孤島”是必經(jīng)之路。 2) 要求提供統(tǒng)一產(chǎn)品目錄要求提供統(tǒng)一產(chǎn)品目錄 隨著中國(guó)電信的業(yè)務(wù)種類增多及電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值鏈的延伸，要求對(duì)合作 伙伴進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化管理，從而更好的對(duì)合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐和管理。 為合作伙伴提供代計(jì)費(fèi)、代服務(wù)、代理營(yíng)銷等。這就要求中國(guó)電信對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、 產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品發(fā)布等進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品管理。 因此，構(gòu)建統(tǒng)一的產(chǎn)品模型，為中國(guó)電信客戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄，使得 客戶均能夠通過統(tǒng)一的客戶服務(wù)渠道和客戶服務(wù)流程選擇相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)、 資費(fèi)。 3)要求統(tǒng)一帳戶、統(tǒng)一帳單要求統(tǒng)一帳戶、統(tǒng)一帳單 在 3g 時(shí)代，隨著通信帶寬的增加，業(yè)務(wù)品種的豐富。多種業(yè)務(wù)下的組合 產(chǎn)品需要能夠進(jìn)行統(tǒng)一支付，以便提高客戶滿意度。 通過對(duì)統(tǒng)一帳戶進(jìn)行管理，對(duì)每個(gè)帳戶的支付規(guī)則進(jìn)行個(gè)性化限制，為用 戶提供統(tǒng)一的支付管理，特別是提供統(tǒng)一的支付方式和支付渠道，為客戶定購(gòu) 的不同產(chǎn)品或同一產(chǎn)品不同業(yè)務(wù)統(tǒng)一支付，為同一客戶群提供統(tǒng)一支付并生成 統(tǒng)一的帳單，使得客戶能夠共享各類帳戶余額和累積量，以獲得良好的服務(wù)體 驗(yàn)，并為運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷提供更為有效的支撐手段。 4)要求實(shí)時(shí)的融合計(jì)費(fèi)要求實(shí)時(shí)的融合計(jì)費(fèi) 伴隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商的收入不再僅僅來自基礎(chǔ)的語音業(yè)務(wù)，大 金額的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)等要求電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)能夠進(jìn)行全業(yè)務(wù)融 合計(jì)費(fèi)及靈活的風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)帳務(wù)和實(shí)時(shí)信用控 制。能夠支撐預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)等多種付費(fèi)方式的靈活切換。 綜上所述，建立完善的 sid 系統(tǒng)是提高中國(guó)電信在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重 要手段。 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 4.2.3.運(yùn)營(yíng)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)需要運(yùn)營(yíng)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)需要 基于中國(guó)電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的規(guī)劃和考慮，sid 系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的充分整合能 夠促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一和整合，同時(shí)能夠簡(jiǎn)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，降低系統(tǒng)集成、系 統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)的成本。因此，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、集中化的程度越高，數(shù)據(jù)對(duì)中 國(guó)電信的業(yè)務(wù)體現(xiàn)的價(jià)值也越高。 1)數(shù)據(jù)集中和一致性的要求數(shù)據(jù)集中和一致性的要求 隨著 sid 平臺(tái)的建設(shè)，數(shù)據(jù)的集中，能夠有效的解決各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 性、一致性的問題，并為各系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)共享。 2)統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型的要求統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型的要求 通過 sid 平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)中國(guó)電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化定 義和建模、集中存儲(chǔ)、集中管理，提供對(duì)客戶全面信息的統(tǒng)一視圖。 3)數(shù)據(jù)和應(yīng)用分離的要求數(shù)據(jù)和應(yīng)用分離的要求 隨著 sid 平臺(tái)的建設(shè)， 真正做到數(shù)據(jù)和應(yīng)用的分離。為系統(tǒng)的擴(kuò)展、維 護(hù)提供方面，最終提高運(yùn)營(yíng)商的管理效力。 4.3. sid 的定位的定位 中國(guó)電信 it 系統(tǒng)建設(shè)過程中，需要將現(xiàn)有的眾多分散的、專業(yè)分割的業(yè)務(wù) 處理系統(tǒng)向集約型、全業(yè)務(wù)融合的、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)演進(jìn)，現(xiàn)有各 分散業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存在大量冗余且不規(guī)范不統(tǒng)一的同類信息，實(shí)現(xiàn) it 建設(shè)目標(biāo)的 前提就需要對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的同類型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化、規(guī)范化和模型化，建立 形成企業(yè)共享信息模型（sid） ，并通過集中的平臺(tái)化的數(shù)據(jù)管理和信息服務(wù)來 支撐 bsn 的運(yùn)行。需要根據(jù) it 系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的要求設(shè)計(jì)確立 sid 的系統(tǒng)框架 和實(shí)施策略，并制定完善的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 sid 平臺(tái)是業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)（bsn）的核心組成部分之一，在 bsn 中位于 bss 核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)層，作為 bss 共享數(shù)據(jù)的集中管理和存儲(chǔ)平臺(tái)，向各系統(tǒng)提供統(tǒng) 一的數(shù)據(jù)服務(wù)，支撐各系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行。sid 同時(shí)也作為一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集，為 企業(yè) ods 提供數(shù)據(jù)源。sid 具體定位在三個(gè)方面要求：數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、集中的 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 數(shù)據(jù)中心、電信級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)。 數(shù)據(jù)共享平臺(tái)數(shù)據(jù)共享平臺(tái) 數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，面向 bsn 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，共享數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)變化的， 且應(yīng)該是唯一的，其他系統(tǒng)以 sid 為主進(jìn)行使用和同步。共享數(shù)據(jù)秉承“一點(diǎn) 創(chuàng)建，多點(diǎn)使用”的基本原則。 建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，要解決 hot billing、ocs、crm、vc 等生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)共享的問題，通過制定統(tǒng)一的共享數(shù)據(jù)模型，建立統(tǒng)一的客戶視圖和產(chǎn)品 目錄，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一帳戶，共享余額。 集中的數(shù)據(jù)中心集中的數(shù)據(jù)中心 sid 的建設(shè)目標(biāo)是 bsn 范圍集中的操作型數(shù)據(jù)中心，為業(yè)務(wù)支撐提供服務(wù)， 具有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)模型，便于運(yùn)營(yíng)商對(duì)核心數(shù)據(jù)的集中管理。從而實(shí)現(xiàn) 信息的完整統(tǒng)一和有序共享，按需取數(shù)，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，保障支撐。 建立集中的數(shù)據(jù)中心，要做到數(shù)據(jù)邏輯與業(yè)務(wù)邏輯分離。 建立集中的數(shù)據(jù)中心，要提供事務(wù)管理、數(shù)據(jù)打包、crud 控制、數(shù)據(jù)訂閱 /同步、消息觸發(fā)等一系列功能和機(jī)制 電信級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)電信級(jí)系統(tǒng)平臺(tái) sid 在中國(guó)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中的重要性要求 sid 必須有高可靠性、 高靈活性、高適應(yīng)性的高處理能力。 要求 sid 最終目標(biāo)能夠達(dá)到 724 小時(shí)不間斷運(yùn)行的電信級(jí)高可靠性要求， 達(dá)到電信級(jí)千萬用戶級(jí)系統(tǒng)吞吐容量，并具備能夠擴(kuò)展到五千萬用戶級(jí)的擴(kuò)展 能力，具有秒級(jí)的查詢響應(yīng)能力和存取能力。 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 5. sid 體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu) 中國(guó)電信業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)（bsn）目標(biāo)是建設(shè)統(tǒng)一的支撐網(wǎng)體系架構(gòu)，將現(xiàn)有 的眾多分散的、專業(yè)分割的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)向全業(yè)務(wù)融合的、可擴(kuò)展的統(tǒng)一業(yè)務(wù) 支撐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)演進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn) crm 系統(tǒng)的融合、計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的融合和結(jié)算 系統(tǒng)的融合。統(tǒng)一的核心是構(gòu)建共享的信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，消除“信息孤島” ，保證 數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。sid 定位在集中的共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，是中國(guó)電信業(yè)務(wù)支 撐網(wǎng)未來規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。 sid 作為 bss 共享數(shù)據(jù)的集中管理和存儲(chǔ)平臺(tái)，一般不要求具備業(yè)務(wù)邏輯， 負(fù)責(zé)向各系統(tǒng)提供共享的數(shù)據(jù)服務(wù)，并保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性、安全性， 滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)延等性能要求。 根據(jù) sid 的定位和功能需求，本章對(duì) sid 在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中的位置、體系結(jié) 構(gòu)進(jìn)行了定義，并對(duì) sid 同周邊系統(tǒng)的關(guān)系進(jìn)行了界定。 5.1. 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)是從電信人、市場(chǎng)、客戶的視角，利用網(wǎng)絡(luò)的概念來勾畫業(yè)務(wù) 支撐系統(tǒng)的框架，包括一整套的理念和實(shí)施方案。其整體架構(gòu)如下圖所示。 圖 5：業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系結(jié)構(gòu) 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)在水平方向可以劃分為用戶界面、接入平臺(tái)和核心系統(tǒng)三層， 核心系統(tǒng)就是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) bss，它包含計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) crm、 結(jié)算系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等。在垂直方向劃分為通用 it 技術(shù)、數(shù)據(jù)平臺(tái)和應(yīng)用 軟件三層結(jié)構(gòu)：通用 it 技術(shù)主要是指網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)等硬件及數(shù)據(jù)庫(kù)、工 作流等通用軟件，它是整個(gè)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)平臺(tái)則是需要采集、處理、 存儲(chǔ)、分析的數(shù)據(jù)及其模型和標(biāo)準(zhǔn)，它是業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的核心；數(shù)據(jù)平臺(tái)和應(yīng)用 軟件相分離，應(yīng)用軟件將會(huì)隨著時(shí)間的推移不斷發(fā)生變化，但數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型 和標(biāo)準(zhǔn)本身卻并不經(jīng)常發(fā)生變化。 圖 6：業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)分層結(jié)構(gòu) 5.2. sid 在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中的位置在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中的位置 中國(guó)電信的未來業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)平臺(tái)的分離，實(shí)現(xiàn)了業(yè) 務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集中和共享，數(shù)據(jù)層為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的各個(gè)核心系統(tǒng)層提供數(shù)據(jù) 服務(wù)。sid 作為統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)重要的組成部分，在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的位置如下圖所 示： 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 圖 7：sid 在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中的位置 接入層提供統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，并負(fù)責(zé)外部系統(tǒng)的統(tǒng)一接入認(rèn)證和數(shù)據(jù) 交換；核心系統(tǒng)層是業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的應(yīng)用平臺(tái)，這些 系統(tǒng)通過接口調(diào)用數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)層的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；通過構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn) 了業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集中和共享，核心系統(tǒng)層通過接口從數(shù)據(jù)層獲取數(shù)據(jù)。數(shù) 據(jù)層由對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)一組織和集中管理的平臺(tái)組成，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和 存儲(chǔ)方式都獨(dú)立于應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)按照客戶、產(chǎn)品等業(yè)務(wù)主題相互聯(lián)系地存放 在可以由眾多核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，成為支持所有應(yīng)用項(xiàng)目的基石。 在統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的規(guī)劃中，數(shù)據(jù)層中包括 sid、ods 和 dw 三個(gè)數(shù)據(jù)中心 平臺(tái)， 分別滿足不同的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)操作對(duì)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)的不同可靠性、 實(shí)時(shí)性要求。sid 主要是支撐生產(chǎn)應(yīng)用，為面向生產(chǎn)的系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)集 合，其實(shí)時(shí)性和可靠性要求要求很高，必須達(dá)到電信級(jí)設(shè)備不間斷運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)； ods 的數(shù)據(jù)經(jīng)過整合、清洗，為面向運(yùn)營(yíng)、操作性的數(shù)據(jù)；dw 的數(shù)據(jù)屬于特 定時(shí)段的數(shù)據(jù)，用于支撐企業(yè)級(jí)經(jīng)營(yíng)與決策分析，數(shù)據(jù)一旦進(jìn)入 dw，就不再 發(fā)生變化。 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 5.3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) sid 作為集中的數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，為各個(gè)核心系統(tǒng)提供對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的直接訪 問和控制，包括數(shù)據(jù)的增加、查詢、修改和刪除幾大類。其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì) sid 的操作，必須通過數(shù)據(jù)服務(wù)層以統(tǒng)一、規(guī)范的接口，調(diào)用原子服務(wù)操作 sid 中 的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)服務(wù)層對(duì)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)操作應(yīng)該有權(quán)限管理機(jī)制，以 保障數(shù)據(jù)的一致性、安全性和系統(tǒng)的可靠性。 sid 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)如下圖所示： 圖 8：sid 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) 在 sid 邏輯結(jié)構(gòu)中，核心數(shù)據(jù)層包括了參與人、產(chǎn)品、定價(jià)，帳務(wù)，地域 和訂單六個(gè)數(shù)據(jù)域的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分別記錄了客戶、產(chǎn)品、定價(jià)，帳務(wù)和訂單的 信息。數(shù)據(jù)域的數(shù)據(jù)組織遵照中國(guó)電信的共享數(shù)據(jù)模型 。 數(shù)據(jù)服務(wù)層是對(duì)核心數(shù)據(jù)層的操作訪問層，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的 直接訪問和控制的原子服務(wù)，向業(yè)務(wù)系統(tǒng)和 ods 提供數(shù)據(jù)同步機(jī)制，并為保證 數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的安全提供保障機(jī)制。數(shù)據(jù)原子服務(wù)操作的定義 參見服務(wù)與接口 。 系統(tǒng)維護(hù)管理負(fù)責(zé) sid 平臺(tái)的日常操作維護(hù)、告警、日志和統(tǒng)計(jì)等功能， 并提供到上級(jí)網(wǎng)管的接口。 sid 作為所有系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)的唯一數(shù)據(jù)來源，打破了系統(tǒng)之間的直接鏈路， 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 因此，所有應(yīng)用都擁有了單一、一致的地點(diǎn)來訪問信息，各應(yīng)用系統(tǒng)通過 sid 服務(wù)接口與 sid 共享數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交互，使用 sid 提供的共享數(shù)據(jù)服務(wù)。 sid 面臨的挑戰(zhàn)不僅是保持?jǐn)?shù)據(jù)的同步，而且要實(shí)時(shí)可靠地將其傳送給相關(guān)業(yè) 務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備。在 sid 的數(shù)據(jù)服務(wù)處理數(shù)據(jù)服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，同時(shí)需要提 供服務(wù)鑒權(quán)、事務(wù)服務(wù)管理、原子數(shù)據(jù)服務(wù)操作（可以被封裝在事務(wù)處理實(shí)例 中，或者被直接調(diào)用） 、批量數(shù)據(jù)文件同步和數(shù)據(jù)服務(wù)的訪問控制等功能，并通 過中間件技術(shù)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用系統(tǒng)的訂閱/通知和消息交互，以保證系統(tǒng)的安全、可 靠、高效的運(yùn)行。 sid 的平臺(tái)架構(gòu)如下圖所示： 數(shù)據(jù)服務(wù)層 消息中間件 數(shù)據(jù)服務(wù) 目錄 sid服務(wù) 日志 文件傳輸 服務(wù) 事務(wù)服務(wù) 管理器 事務(wù)服務(wù) 管理器 事務(wù)服 務(wù)實(shí)例n 事務(wù)服 務(wù)實(shí)例1 服服務(wù)務(wù)訪訪問問 鑒鑒權(quán)權(quán) 原子 服務(wù)2 原子 服務(wù)1 原子 服務(wù)n 批量 服務(wù) 原子服務(wù)層 共享數(shù)據(jù) 共享數(shù)據(jù)層 批量 文件 原子調(diào)用 數(shù)據(jù)操作 批量調(diào)用 crm 離線計(jì)費(fèi) 系統(tǒng) 在線計(jì) 費(fèi)系統(tǒng) 在線計(jì)費(fèi) 系統(tǒng) 充值中心 通知，訂閱，同步消息 操作維護(hù) 操作日志 網(wǎng)管 ods/dw 數(shù)據(jù)同步 數(shù)據(jù)服務(wù)接口 圖 9：sid 平臺(tái)架構(gòu) sid 平臺(tái)主要包括三部分大的功能模塊：基于共享數(shù)據(jù)模型的共享數(shù)據(jù)層； 向應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)和接口的數(shù)據(jù)服務(wù)功能，包括數(shù)據(jù)服務(wù)層和原子服務(wù) 層；通用的 it 平臺(tái)功能和操作維護(hù)功能，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和平臺(tái)的運(yùn)行管 理。 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 5.4. 同其它系統(tǒng)關(guān)系同其它系統(tǒng)關(guān)系 5.4.1.同同 ods 及及 dw 的關(guān)系的關(guān)系 按照中國(guó)電信 it 規(guī)劃，統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)包含 sid、ods、dw 三個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)， 它們根據(jù)業(yè)務(wù)處理的需求進(jìn)行職責(zé)劃分。sid 主要存儲(chǔ)包括客戶、產(chǎn)品、定價(jià)、 帳務(wù)、事件、地域等共享數(shù)據(jù)，因此 sid 平臺(tái)既是生產(chǎn)系統(tǒng)依賴的數(shù)據(jù)平臺(tái)， 同時(shí) sid 需要向 ods 或者 dw 提供數(shù)據(jù)，成為 ods 或者 dw 的關(guān)鍵數(shù)據(jù)源， 基于 ods 或者 dw 分析結(jié)果通過多種方式作用于 sid。 sid 同 ods、dw 關(guān)系和定位如下： 特性sidodsdw 定位 sid 主要是支撐生產(chǎn)應(yīng) 用，如計(jì)費(fèi)、crm、 結(jié)算等，為面向生產(chǎn)的 共享數(shù)據(jù)的集合。 ods 包含企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)全集， 能夠提供統(tǒng)一的客戶視圖和 企業(yè)運(yùn)營(yíng)視圖，主要支撐跨 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求以及準(zhǔn)實(shí)時(shí) 的當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況的分析應(yīng)用。 dw 按主題存儲(chǔ)，集成、 穩(wěn)定、不隨時(shí)間變化， 主要支撐企業(yè)級(jí)經(jīng)營(yíng)分 析與決策支撐，強(qiáng)調(diào)支 撐趨勢(shì)分析應(yīng)用。 數(shù)據(jù)模型面向生產(chǎn)面向生產(chǎn)+面向分析面向分析 數(shù)據(jù)范圍 主要包含客戶、產(chǎn)品、 定價(jià)、帳務(wù)、事件、地 域等系統(tǒng)之間的共享數(shù) 據(jù)。 包含企業(yè)運(yùn)營(yíng)的近期的所有 數(shù)據(jù)，包括生產(chǎn)系統(tǒng)的私有 數(shù)據(jù)。 包含了企業(yè)多年來的所 有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并且經(jīng)過 轉(zhuǎn)化，按照主題存儲(chǔ)。 數(shù)據(jù)粒度細(xì)粗細(xì)結(jié)合粗 保存周期6 個(gè)月以下小于 13 個(gè)月，大于 6 個(gè)月大于 12 個(gè)月 實(shí)時(shí)性高，電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)較高較低 可靠性高，電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)較高較高 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、文件、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)、文件數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)來源sid、生產(chǎn)系統(tǒng) ods 或者生產(chǎn)系統(tǒng) +sid 綜上所述，sid 為支撐生產(chǎn)應(yīng)用的共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，主要統(tǒng)一生產(chǎn)數(shù)據(jù)模型 和統(tǒng)一數(shù)據(jù)管控，解決各生產(chǎn)系統(tǒng)的“交互語言” ，提高數(shù)據(jù)交互的“實(shí)時(shí)性” ， 同時(shí)，sid 為各個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的依賴性平臺(tái)，因此實(shí)時(shí)性、可靠性非常高，屬于 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 電信級(jí)設(shè)備。 5.4.2.同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系 sid 提供到 crm、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和充值中心等應(yīng)用系統(tǒng)的接口，sid 作為共享 數(shù)據(jù)中心，本身不支持業(yè)務(wù)流程邏輯處理，但需要支持其它各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對(duì) 它的訪問，提供數(shù)據(jù)的增加、查詢、修改和刪除操作，并且應(yīng)根據(jù) crud 矩陣 規(guī)定的權(quán)限控制數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、變更和查詢過程。 sid 同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系如下圖所示： 共享數(shù)據(jù) ( 訂閱關(guān)系 ) sid平臺(tái) 數(shù)據(jù)創(chuàng)建系統(tǒng) 1 數(shù)據(jù)使用系統(tǒng) 2 數(shù)據(jù)創(chuàng)建 消息定制 數(shù)據(jù)同步 數(shù)據(jù)使用系統(tǒng) 1 數(shù)據(jù)同步 消息觸發(fā)機(jī)制 消息及請(qǐng)求 消息及請(qǐng)求 圖 10：sid 同其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系 各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都可能是數(shù)據(jù)創(chuàng)建系統(tǒng)，如 crm 創(chuàng)建的用戶客戶數(shù)據(jù)和業(yè) 務(wù)定價(jià)規(guī)則、充值中心對(duì)帳戶的更新、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)余額的更新等，同時(shí)各個(gè)業(yè) 務(wù)系統(tǒng)也會(huì)是這些數(shù)據(jù)的使用者，并同 sid 的數(shù)據(jù)保持一致。 sid 上的共享數(shù)據(jù)遵循“一點(diǎn)創(chuàng)建，多點(diǎn)使用”的基本原則，作為的統(tǒng)一 管理的數(shù)據(jù)平臺(tái)，sid 的數(shù)據(jù)服務(wù)層通過 crud 矩陣和消息機(jī)制保證在任何情 況下數(shù)據(jù)變更的信息同步，并通過統(tǒng)一的存取服務(wù)保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。 sid 同各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系詳細(xì)描述和接口需求，參見附錄 2同 sid 相關(guān) 的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。 5.5.余額管理機(jī)制余額管理機(jī)制 在 sid 管理的數(shù)據(jù)中，余額是一類特殊的數(shù)據(jù)，變更操作特別頻繁，對(duì)于 需要在線計(jì)費(fèi)的用戶，每次呼叫他的余額都可能會(huì)發(fā)生變化。而客戶、產(chǎn)品、 定價(jià)等數(shù)據(jù)的變化相對(duì)來變化說少的多。 如果每次余額的更新都由 sid 來完成，對(duì) sid 的性能要求非常高，而 sid 中國(guó)電信業(yè)務(wù)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)（sid）總論 又是集中的數(shù)據(jù)平臺(tái)，在用戶規(guī)模上去后，