移動(dòng)代理服務(wù)器產(chǎn)品介紹（客戶經(jīng)理版） .doc

移動(dòng)代理服務(wù)器產(chǎn)品介紹（客戶經(jīng)理版）一：產(chǎn)品介紹目前上海移動(dòng)推出了兩類mas業(yè)務(wù)，分別是：l 基礎(chǔ)型mas業(yè)務(wù)如移動(dòng)代理服務(wù)器；移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)分為本地業(yè)務(wù)和全網(wǎng)業(yè)務(wù)；其中本地業(yè)務(wù)和全網(wǎng)業(yè)務(wù)的具體差異如下：移動(dòng)代理服務(wù)器本地業(yè)務(wù)移動(dòng)代理服務(wù)器全網(wǎng)業(yè)務(wù)短信發(fā)送范圍上海全網(wǎng)資費(fèi)本地端口費(fèi)為0全網(wǎng)端口費(fèi)：3000元/月受理流程直接分配本地服務(wù)代碼預(yù)分配全網(wǎng)服務(wù)代碼，需要有限公司審批并制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)l 應(yīng)用型mas業(yè)務(wù)如手機(jī)郵箱；這里我們針對(duì)移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明。二：移動(dòng)代理服務(wù)器產(chǎn)品的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)；移動(dòng)代理服務(wù)器系統(tǒng)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)主要由三部分組成，包括移動(dòng)代理服務(wù)器、行業(yè)網(wǎng)關(guān)和移動(dòng)終端；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示：其中，移動(dòng)代理服務(wù)器是指為滿足信息化程度高的集團(tuán)客戶通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、生產(chǎn)控制、營銷服務(wù)等信息化需求，在集團(tuán)客戶intranet內(nèi)部署與其oa、erp、crm等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用耦合的網(wǎng)關(guān)。其功能特點(diǎn)如下： 高效可靠的業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)：軟硬件一體的企業(yè)級(jí)網(wǎng)關(guān)，具備快速高效的業(yè)務(wù)處理能力； 便捷的二次開發(fā)平臺(tái)：提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫接口、web service接口，降低企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)成本； 豐富的綜合通信能力：支持短信、彩信、wap等多種通信能力； 完善的自服務(wù)功能：為客戶提供內(nèi)部業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶權(quán)限控制等自服務(wù)功能 行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)是專門為集團(tuán)客戶提供的綜合業(yè)務(wù)解決方案的通信平臺(tái)，在集團(tuán)客戶與終端客戶之間搭建一條快速高效的業(yè)務(wù)處理通道。功能特點(diǎn)如下 ： 處理能力強(qiáng)：強(qiáng)大的業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理能力，保證信息快速高效的傳遞； 優(yōu)先級(jí)支持：支持不同等級(jí)的優(yōu)先級(jí)控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)； 安全性高：支持ssl加密，報(bào)障信息安全； 多通信能力的支持：支持短信、彩信、ussd、wap等業(yè)務(wù)的接入、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)的功能； 強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理能力：支持企業(yè)實(shí)名、黑白名單的控制、流量動(dòng)態(tài)控制等功能 移動(dòng)代理服務(wù)器和行業(yè)網(wǎng)關(guān)的連接方式：移動(dòng)代理服務(wù)器通過固定的公網(wǎng)ip與行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和mas統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)通信；三：實(shí)現(xiàn)功能移動(dòng)代理服務(wù)器主要實(shí)現(xiàn)如下功能：l 基本功能：提供短信單發(fā)/群發(fā)、會(huì)議通知、投票調(diào)查、短信答題、短信防偽、意見投訴、日程提醒等功能，支持回執(zhí)與回復(fù)；l 通訊錄管理：提供通訊錄錄入、導(dǎo)入及導(dǎo)出、多級(jí)群組嵌套、群組自動(dòng)生成、權(quán)限控制、條件查詢發(fā)送、個(gè)性化服務(wù)等功能；l 業(yè)務(wù)生成器：通過業(yè)務(wù)生成向?qū)?，可自定義生成廣播、查詢、訂閱、采集、交互等各類短信應(yīng)用，支持內(nèi)部及外部數(shù)據(jù)源、支持用戶自定義數(shù)據(jù)格式、支持手工錄入及批量導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)、操作簡(jiǎn)單、完全零編程；l 數(shù)據(jù)庫通用連接：實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)連接與同步；l api接口管理：提供api/db接口，提供行業(yè)/企業(yè)二次開發(fā)，支持java*c/c+、delphi、pb、.net、vb等各種開發(fā)語言/工具；l 系統(tǒng)管理：提供用戶及角色權(quán)限管理、日志管理、參數(shù)設(shè)置、話單管理、通訊設(shè)置、在線升級(jí)等功能；支持黑白名單、詞組過濾等安全管理l 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供用戶分類發(fā)送統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分類發(fā)送統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分類接受統(tǒng)計(jì)、接口業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、日期統(tǒng)計(jì)總報(bào)表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)總報(bào)表等功能；支持統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。四：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 快速可靠的網(wǎng)絡(luò)通信能力 專屬的行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理能力，高效的業(yè)務(wù)路由網(wǎng)絡(luò)，保證信息在企業(yè)和最終用戶之間快速傳遞； 簡(jiǎn)易便捷的業(yè)務(wù)集成能力 移動(dòng)代理服務(wù)器內(nèi)部集成的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫接口，web service接口，能與企業(yè)普遍運(yùn)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，有效降低客戶的開發(fā)成本。 安全穩(wěn)定 行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)、移動(dòng)代理服務(wù)器、移動(dòng)終端具備ssl等多種加密措施，保障從企業(yè)系統(tǒng)到終端用戶的端到端信息安全；專有的業(yè)務(wù)號(hào)碼和通道，無第三方平臺(tái)介入，有力的維護(hù)企業(yè)的統(tǒng)一形象，降低企業(yè)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)； 完善客服 遍布全國的分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不受地域所限，實(shí)現(xiàn)真正的“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)”； 7x24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，隨時(shí)受理客戶的服務(wù)要求； 由客戶經(jīng)理，技術(shù)專家組成的服務(wù)體系，滿足不同層次的服務(wù)要求，提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；五：資費(fèi)說明移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)資費(fèi)包括集成費(fèi)，功能費(fèi)和通信費(fèi)。l 集成費(fèi)：中國移動(dòng)上海公司在集團(tuán)客戶側(cè)部署移動(dòng)代理服務(wù)器，系統(tǒng)集成和安裝調(diào)測(cè)等產(chǎn)生的費(fèi)用，為一次性費(fèi)用。l 功能費(fèi)：功能費(fèi)包括“移動(dòng)代理服務(wù)器套餐費(fèi)”、“移動(dòng)代理服務(wù)器端口費(fèi)”、“移動(dòng)代理服務(wù)器應(yīng)用功能費(fèi)”；（其中“移動(dòng)代理服務(wù)器應(yīng)用功能費(fèi)”為：如果集團(tuán)客戶提出需求，由中國移動(dòng)上海公司為集團(tuán)客戶開發(fā)基于移動(dòng)代理服務(wù)器的應(yīng)用和客戶化開發(fā)及業(yè)務(wù)正常使用所涉及的技術(shù)支持、日常維護(hù)等產(chǎn)生軟件開發(fā)及軟件的日常維護(hù)費(fèi)用，中國移動(dòng)上海公司將按照月租費(fèi)的形式進(jìn)行收取，由集團(tuán)客戶按月與中國移動(dòng)上海公司結(jié)算）。l 通信費(fèi)：如果集團(tuán)客戶發(fā)送的短信數(shù)量超出所選套餐發(fā)送數(shù)，超出部分短信價(jià)格按本套餐的單價(jià)計(jì)算，按月與中國移動(dòng)上海公司結(jié)算。具體費(fèi)用情況見下表：一級(jí)科目二級(jí)科目基本月租（元）包含網(wǎng)內(nèi)短信（條）超出部分的網(wǎng)內(nèi)短信資費(fèi)（元/條）通信費(fèi)通信費(fèi)超出本套餐發(fā)送數(shù)，超出部分短信價(jià)格按本套餐的單價(jià)計(jì)算功能費(fèi)移動(dòng)代理服務(wù)器套餐一70010,0000.07移動(dòng)代理服務(wù)器套餐二3,25050,0000.06移動(dòng)代理服務(wù)器套餐三6,000100,0000.06移動(dòng)代理服務(wù)器套餐四27,500500,0000.05移動(dòng)代理服務(wù)器套餐五50,0001,000,0000.05移動(dòng)代理服務(wù)器端口速率一免費(fèi)20條/秒移動(dòng)代理服務(wù)器端口速率二2000 50條/秒移動(dòng)代理服務(wù)器端口速率三5000100條/秒移動(dòng)代理服務(wù)器全網(wǎng)端口3000移動(dòng)代理服務(wù)器本地端口免費(fèi)移動(dòng)代理服務(wù)器應(yīng)用功能費(fèi)10000集成費(fèi)集成費(fèi)10000（一次性費(fèi)用）注：對(duì)于“移動(dòng)代理服務(wù)器端口費(fèi)”、“移動(dòng)代理服務(wù)器套餐費(fèi)”兩項(xiàng)費(fèi)用，如果是新開戶用戶，如果開戶當(dāng)月的日期是在15號(hào)以前的，則收取全月費(fèi)用；如果是在15號(hào)以后開戶的，則收取半月費(fèi)用；六：受理、開通流程mas業(yè)務(wù)的受理和開通主要分為預(yù)受理、開通測(cè)試、簽約、正式開通和項(xiàng)目驗(yàn)收等環(huán)節(jié)；以全網(wǎng)業(yè)務(wù)開通為例，全流程分為十六個(gè)步驟：1：挖掘客戶需求2：營銷業(yè)務(wù)部門將預(yù)受理工單發(fā)送至集團(tuán)客戶服務(wù)中心3：集團(tuán)客戶服務(wù)中心預(yù)受理業(yè)務(wù)4：簽署合作協(xié)議后，營銷業(yè)務(wù)部門預(yù)分配全網(wǎng)服務(wù)代碼等資源5：數(shù)據(jù)中心分配企業(yè)代碼等資源，并向有限公司提交全網(wǎng)服務(wù)代碼審批申請(qǐng)；（數(shù)據(jù)中心定期將分配的服務(wù)代碼發(fā)給數(shù)集部，由數(shù)集部向通信管理局報(bào)備） 6：有限公司審批全網(wǎng)服務(wù)代碼，并制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)7：數(shù)據(jù)中心向有限公司申請(qǐng)業(yè)務(wù)代碼/masid/帳號(hào)/密碼8：有限公司分配業(yè)務(wù)代碼/masid/帳號(hào)/密碼9：數(shù)據(jù)中心申請(qǐng)制作行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)10：網(wǎng)絡(luò)部制作行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)11：數(shù)據(jù)中心派mas業(yè)務(wù)施工單給si12：si設(shè)備到貨，服務(wù)器安裝13：si配置數(shù)據(jù)并調(diào)試14：提交業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告，通知營銷業(yè)務(wù)部門在boss系統(tǒng)開通業(yè)務(wù)15：在boss系統(tǒng)開通業(yè)務(wù)16：系統(tǒng)驗(yàn)收編號(hào)流程名稱責(zé)任部門內(nèi)容說明完成時(shí)限涉及文檔s1挖掘客戶需求營銷業(yè)務(wù)部門/集團(tuán)客戶服務(wù)中心集團(tuán)客戶服務(wù)中心配合營銷業(yè)務(wù)部門挖掘集團(tuán)客戶信息化需求。需售前支持的填寫集團(tuán)客戶技術(shù)支持登記表發(fā)郵件提交給集團(tuán)客戶服務(wù)中心，集團(tuán)客戶服務(wù)中心在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。1個(gè)工作日集團(tuán)客戶技術(shù)支持登記表s2將預(yù)受理工單發(fā)送至集團(tuán)客戶服務(wù)中心營銷業(yè)務(wù)部門營銷業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況填寫中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)預(yù)受理工單并以郵件形式發(fā)送給集團(tuán)客戶服務(wù)中心。1個(gè)工作日中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)預(yù)受理工單s3預(yù)受理集團(tuán)客戶服務(wù)中心集團(tuán)客戶服務(wù)中心對(duì)業(yè)務(wù)受理能力進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)客戶需求特點(diǎn)選擇移動(dòng)代理服務(wù)器設(shè)備廠商、型號(hào)等，將結(jié)果以郵件形式回復(fù)營銷業(yè)務(wù)部門。預(yù)受理未通過則流程結(jié)束。1個(gè)工作日中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)預(yù)受理工單s4預(yù)分配服務(wù)代碼等業(yè)務(wù)資源營銷業(yè)務(wù)部門/集團(tuán)客戶服務(wù)中心營銷業(yè)務(wù)部門簽署協(xié)議并選擇服務(wù)代碼，客戶經(jīng)理指導(dǎo)填寫中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)受理登記表(2007a)，并和使用協(xié)議掃描后的電子件以郵件的方式發(fā)送給集團(tuán)客戶服務(wù)中心；由集團(tuán)客戶服務(wù)中心確認(rèn)業(yè)務(wù)受理表及使用協(xié)議后，以郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)中心。1個(gè)工作日中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)受理登記表(2007a)、中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)使用協(xié)議書（2007a）s5分配業(yè)務(wù)代碼等業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心收到業(yè)務(wù)受理表和合作協(xié)議后，根據(jù)企業(yè)代碼的分配原則，預(yù)分配企業(yè)代碼，并將營銷業(yè)務(wù)部門預(yù)分配的服務(wù)代碼報(bào)有限公司審批；（每月將分配的服務(wù)代碼、企業(yè)代碼等資源發(fā)給數(shù)集部，然后由數(shù)集部通過公文向通信管理局報(bào)備）。1個(gè)工作日s6有限公司審批全網(wǎng)服務(wù)代碼，并制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)有限公司有限公司審批全網(wǎng)服務(wù)代碼，并則制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)。10個(gè)工作日s7申請(qǐng)業(yè)務(wù)代碼/masid/帳號(hào)/密碼數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心在有限公司的bboss系統(tǒng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)代碼/masid/帳號(hào)/密碼。1個(gè)工作日s8有限公司分配業(yè)務(wù)代碼/masid/帳號(hào)/密碼； 有限公司有限公司分配業(yè)務(wù)代碼/masid/帳號(hào)/密碼。3個(gè)工作日s9申請(qǐng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)制作數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心向網(wǎng)絡(luò)部申請(qǐng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)制作。1個(gè)工作日s10網(wǎng)絡(luò)部制作行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的工單要求在行業(yè)網(wǎng)關(guān)上配置局?jǐn)?shù)據(jù)。2個(gè)工作日mas類產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)制作申請(qǐng)單s11數(shù)據(jù)中心派施工單給si數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心派發(fā)mas業(yè)務(wù)施工單si。10個(gè)工作日中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)工單(2007a)s12 si設(shè)備到貨，服務(wù)器安裝數(shù)據(jù)中心/si si設(shè)備到貨、安裝及調(diào)測(cè)，硬件、軟件安裝部署等工作。（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心與si小簽設(shè)備配置清單）s13si配置數(shù)據(jù)并調(diào)試數(shù)據(jù)中心/sisi配置正式服務(wù)代碼等數(shù)據(jù)并調(diào)試s14通知營銷業(yè)務(wù)部門在boss系統(tǒng)開通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心通知營銷業(yè)務(wù)部門在boss系統(tǒng)開通業(yè)務(wù)。s15在boss系統(tǒng)中開通業(yè)務(wù)營銷業(yè)務(wù)部門客戶經(jīng)理在boss系統(tǒng)上為集團(tuán)客戶開通業(yè)務(wù)，并導(dǎo)入白名單，開始計(jì)費(fèi)s16系統(tǒng)驗(yàn)收數(shù)據(jù)中心、si、集團(tuán)客戶、營銷業(yè)務(wù)部門集團(tuán)客戶正常使用后，由數(shù)據(jù)中心、si、集團(tuán)客戶、營銷業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行驗(yàn)收。1個(gè)工作日中國移動(dòng)上海公司移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)工程施工完工單注：1：移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)受理開通，集團(tuán)客戶必須滿足的前提條件是：1.1: 集團(tuán)客戶必須可以連接公網(wǎng)；1.2：集團(tuán)客戶需要提供固定公網(wǎng)ip地址給移動(dòng)代理服務(wù)器使用；1.3: 防火墻的配置上容許開放udp端口：161、162，tcp端口7890、7891、80、7001；2：在受理開通流程中，若用戶提出試用要求并得到集團(tuán)客戶服務(wù)中心認(rèn)可，則可以向用戶提供1個(gè)月的業(yè)務(wù)試用期。在試用期用戶可享受不低于1折的功能費(fèi)折扣，通信費(fèi)照常收取，但是必須和用戶簽訂正式協(xié)議書，試用期過后沒有特殊情況不得退網(wǎng)。3：本地業(yè)務(wù)流程和全網(wǎng)流程類似，詳見管理辦法。 七：變更流程移動(dòng)代理服務(wù)器的業(yè)務(wù)變更包括集團(tuán)客戶簽約套餐的變更、端口流速的變更、白名單的變更等。l 集團(tuán)客戶簽約套餐變更由客戶經(jīng)理在上海boss系統(tǒng)上完成。套餐變更的步驟是首先刪除原有套餐，再添加新套餐；客戶經(jīng)理在上海boss系統(tǒng)上對(duì)客戶套餐修改操作的完成，視為業(yè)務(wù)變更成功；從集團(tuán)客戶提交變更單到變更成功的時(shí)限為兩個(gè)工作日；變更當(dāng)月申請(qǐng)，下月生效；l 集團(tuán)客戶端口流速變更，須在每月20日前提交變更申請(qǐng)，下月生效；在協(xié)議有效期內(nèi)，簽約套餐和端口流速的變更只能由低變?yōu)楦撸荒苡筛咦優(yōu)榈?。l 白名單變更：加入白名單，由集團(tuán)客戶側(cè)發(fā)起，客戶經(jīng)理在上海boss系統(tǒng)上受理變更； 退出白名單，由用戶上行退訂短信或集團(tuán)客戶發(fā)起，其中用戶上行退訂短信形式，行業(yè)網(wǎng)關(guān)將變更發(fā)給上海boss系統(tǒng)，上海boss系統(tǒng)將變更同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)；集團(tuán)客戶發(fā)起，客戶經(jīng)理在上海boss系統(tǒng)上受理變更；其中退訂短信是上行“00000”到對(duì)應(yīng)的服務(wù)代碼，退訂該業(yè)務(wù)。注：具體變更流程見業(yè)務(wù)管理辦法；八：撤消流程集團(tuán)客戶撤消移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)，分為正常終止合同及提前終止合同兩種情況。正常終止合同是指集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)簽約合同到期且不再續(xù)簽的。在合同終止后，中國移動(dòng)上海公司確認(rèn)該集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)使用狀況及業(yè)務(wù)付費(fèi)狀況，并通知客戶業(yè)務(wù)停止時(shí)間。如果業(yè)務(wù)收費(fèi)是當(dāng)月生效的，需在客戶終止合同的當(dāng)月實(shí)施業(yè)務(wù)停止操作；如果業(yè)務(wù)收費(fèi)是次月生效的，需在客戶終止合同的次月實(shí)施業(yè)務(wù)停止操作。提前終止合同是指集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)簽約合同未到期，但客戶提出終止要求的，將依照合同相關(guān)罰則處理。集團(tuán)客戶撤消業(yè)務(wù)的步驟是，首先由客戶經(jīng)理在上海boss系統(tǒng)中刪除該集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)資料，隨后由上海boss系統(tǒng)與行業(yè)網(wǎng)關(guān)及集團(tuán)公司boss系統(tǒng)進(jìn)行變更同步，并由行業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)刪除，最后回收mas服務(wù)器及相關(guān)號(hào)碼資源。編號(hào)流程名稱責(zé)任部門內(nèi)容說明完成時(shí)限涉及文檔s1客戶經(jīng)理受理變更營銷業(yè)務(wù)部門集團(tuán)客戶向客戶經(jīng)理提出取消移動(dòng)代理服務(wù)器業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，并由客戶經(jīng)理審核通過。當(dāng)日s2上海boss系統(tǒng)完成變更營銷業(yè)務(wù)部門客戶經(jīng)理在上海boss系統(tǒng)上中刪除集團(tuán)用戶業(yè)務(wù)資料。1個(gè)工作日s3行業(yè)網(wǎng)關(guān)同步信息上海boss系統(tǒng)將刪除信息同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)。s4將撤銷工單發(fā)送至數(shù)據(jù)中心在boss系統(tǒng)上將集團(tuán)客戶資料刪除后，營銷業(yè)務(wù)部門需填寫mas業(yè)務(wù)撤銷工單以郵件加傳真的方式發(fā)送給數(shù)據(jù)中心1個(gè)工作日中國移動(dòng)上海公司mas業(yè)務(wù)撤銷工單s5行業(yè)網(wǎng)關(guān)刪除局?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)部數(shù)據(jù)中心通過emos工單向網(wǎng)絡(luò)部提出行業(yè)網(wǎng)關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)刪除申請(qǐng)，網(wǎng)絡(luò)部在行業(yè)網(wǎng)關(guān)上刪除局?jǐn)?shù)據(jù)。2個(gè)工作日ma