《中小企業(yè)管理培訓》PPT課件.ppt

凌潔冰:中小企業(yè)實效管理培訓,領導者應具備三特征（與能力、性格無關） 信任 這是組建團隊的基礎。人與人所有的沖突，摩擦 最大障礙都來源于不信任！我們的團隊足夠信任我們嗎？ 責任 我們愿意為部下負多大責任？愿意為多少人負責？ 負責任就是給部下感覺跟著您走很安全！這是員工安全感的需求！ 影響力 也就是公司的愿景，這是員工發(fā)展的需求！,來自一個顧問公司的交流信,高度決定方向； 眼界決定境界； 思路決定出路； 定位決定地位； 細節(jié)決定成?。?,來自一個顧問公司的交流信,質疑,我們把以上內容倒背如流,能否解決以下問題 ! ?,質疑,我們參加那么多培訓、拓展、學習，企業(yè)的問題并沒有減少？ 老板、管理者成天都在忙，為什么廢品率還是居高不下？效率總是提不起來？成天忙于趕貨， 為什么訂單準交率還那么低？ 我們的主管給我們的下屬說了、做了，為什么 下屬還是做不好？,老板的手機成天為工作響個不停，何時才是盡頭？ 如何在特殊情況下使用“越級處理”？為什么好心辦壞事? 員工的流失率高，真的是由于民工荒嗎？民工荒當前，員工做錯了，執(zhí)行制度還是另當別論？ 真的無效嗎？,質疑,我們經常都在開會，為什么開會要求解決的問題仍然沒得到解決？ 發(fā)現問題重于解決問題？還是解決問題重于發(fā)現問題？ 選擇比努力更重要？還是努力比選擇更重要？,質疑,質疑,企業(yè)的問題誰都知道， 為什么一直都解決不了？！,答案探究,管理理念沒問題， 管理工具和方法有問題！,對癥下藥,企業(yè)必須通過管理變革 來徹底解決以上問題！,定義詮釋,管理變革： 通過改變做事的方式改變做事的人。 通過改變做事的人來最終改變做事的方式和結果。,方法介紹,第一講 管理變革的方法,定義闡述,管理 “管”而要“理” 所謂管理：即管“事”、理“人”與管“人”、理“事”。 現在很多企業(yè)存在一個普遍現象:有人做事,沒人管事,也就是說,每個 人都在做事,認為做了就算完成任務,至于做得到不到位,好不好,是否達成 預期目標,卻沒人管,所以我們在管理變革對每一個環(huán)節(jié)采取: 建標準,搞制約,稽核責任.,案例分析1-生產計劃失控(銷售部門直接指揮生產),失控點: 業(yè)務直接指揮生產、采購，導致生產失控 失控后果: 銷售部直接指揮生產、采購，各業(yè)務員處于自己利益考慮，互不協(xié) 調，導致多頭指揮生產、采購，造成工作效率低下。 解決辦法: 建標準 搞制約 稽核責任. 標準： 1.建立PMC部統(tǒng)一指揮生產、采購的機制； 2.規(guī)定銷售部將評審后的客戶訂單統(tǒng)一移交PMC部后，由PMC部制 定生產通知單后下發(fā)相關部門； 3.規(guī)定銷售部只對接PMC部，不得直接指揮生產、采購等部門。,案例分析1-生產計劃失控(銷售部門直接指揮生產),制約： 1. 賦予PMC部生產指揮權、物料采購決策權； 2. PMC部監(jiān)督銷售部業(yè)務員是否直接安排生產； 3. 將“生產統(tǒng)籌”列入稽核中心銷售部稽核清單及PMC部稽核清 單 。 責任： 1. 銷售部直接指揮生產、采購時，處罰責任業(yè)務員50元/次。 2. 如造成經濟損失時，按照賠償管理制度進行賠償。,案例分析2-生產計劃失控(無生產計劃,廠長隨意指揮生產),失控點: 生產計劃,統(tǒng)籌失控 失控后果: 未制定生產計劃，廠長根據客戶訂單直接安排生產，導致產能利用率 低，從而造成產能浪費嚴重。 解決辦法: 建標準 搞制約 稽核責任. 標準： 1. 規(guī)定PMC部根據評審后的客戶訂單更新生產主計劃； 2. 計劃員根據生產主計劃制定生產周計劃； 3. 計劃員根據物料到位情況及生產周計劃制定滾動、冷凍生產計劃。,案例分析2-生產計劃失控(無生產計劃,廠長隨意指揮生產),制約： 1. 業(yè)務員檢查PMC部是否按時評審及回復客戶訂單交期； 2. 銷售部檢查PMC部計劃員是否按時將客戶訂單登錄生產主計 劃，并制定生產周計劃； 3. 生產車間檢查滾動、冷凍生產計劃的準確性； 4. 將“生產計劃統(tǒng)籌”列入稽核中心PMC部稽核清單，每周抽查稽核。 責任： 1. PMC部未按規(guī)定要求將客戶訂單登錄生產主計劃，并制定生 產周計劃事，處罰責任計劃員20元/次； 2.滾動、冷凍生產計劃未經生產、倉庫確認時，處罰責任計劃員20元/次； 3. 上述責任造成經濟損失時，按照賠償管理制度處理。,案例分享,為什么在中國的企業(yè)無效？ 案例：在戰(zhàn)場上士兵戰(zhàn)斗到最后一秒的要求 給企業(yè)規(guī)定流程運作，為什么會無結果？ 因為它只管“事”，不管“做事的主體”：人 . 好心沒辦好事,流程引進,1.流程引導與流程控制 為什么要制定流程管人 “強制”管人與“引導式”管人？ 在個人工作的每個環(huán)節(jié)、每件事上都要讓他知道對與錯，而 且要把評價的標準經常灌輸在他的腦海中。 人心再造：企業(yè)改造人的的方法有兩類： “換人”和“換腦” 流程引導 教育式管理 聚焦式管理 修煉式管理,換 腦,流程引進,（1）流程引導 （2）教育式管理 三個要素： 標準：指做人做事的風格，判斷一個人好壞的標準； 溝通：長期的對員工進行持之以恒的教育（培訓）; 共識：企業(yè)對員工要求的最終目的，比如：價值觀和理念等（如 何看待試用期的待遇？賺錢重要還是學技能重要？為什么 要不斷的學習和進步？）.,小結: 企業(yè)在進行制度化管理的同時，必須重視教育式管理，這樣才能既治標又治本，改變員工的的心態(tài)，才能讓員工主動、積極、按規(guī)則、負責任地去做事，從而改變我們做事的結果。,流程引進,（3）聚焦式管理 A 對心態(tài)、知識、技能進行有針對性的培訓。 B 創(chuàng)造良性的人際關系工作環(huán)境，讓人人成為主角，不被邊緣化。要管好一個人，就必須重視這個人。 C 創(chuàng)造人際工作環(huán)境用“情場、友場、賽場、戰(zhàn)場、考場、樂場、夢場、教場”，讓公司不同崗位，不同角色的人成為為焦點，成為主角。 D 人際關系工作環(huán)境的依賴性：要管好一個人，就不能能依賴這個人；你依賴這個人，就管不好這個人。企業(yè)必須將工作標準化、流程化、數據化，最終模板化，從而減少對個人經驗的依賴。,小結,流程、教育、聚焦式管理的區(qū)別： 通過流程控制來消除企業(yè)人的自由散漫的惡習。 通過教育式管理來化解流程控制所帶來的壓力。 通過聚焦式管理讓人主動承擔壓力。,流程引進,2為什么要制定流程管事-“領導管事”與“非領導管事”？ 問題：人心都管好了，都可以自覺做事了，為什么還需要用流程來管事呢？ 可能產生好人辦壞事， 如：員工多崗位做事、管理者越級管理等。 流程控制：流程規(guī)范行為 數據考核業(yè)績 如何制定流程？ 為什么一個好的流程推行不順利？,管理小敘,二、如何做好主管 什么是“空降兵” ？ 為什么要使用“空降兵”？ 為什么培養(yǎng)不出來接班人？ 高層空降兵與基層空降兵 “空降兵”如何做到不“陣亡”？ 、心態(tài)： 、行動與責任： C、建立認同度，形成敬畏感,中層作用,、中層干部： 具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意發(fā)現別人發(fā)現不了的問題，解決別人不能解決的問題 中層具有監(jiān)督能力、指導能力,、中層干部： 具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意發(fā)現別人發(fā)現不了的問題，解決別人不能解決的問題 中層具有監(jiān)督能力、指導能力,引進變革,第二講 管理變革的工具,引進變革,一、動員大會,二、管理變革調研(20-30天),調研進程表,調研報告,引進變革,公司專家組進駐以后，老師對企業(yè)進行深度的調研，找到真實影響企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)的各個因素，然后匯成具有說服力、邏輯性的書面報告，同時也提出進行管理變革的戰(zhàn)略規(guī)劃，向企業(yè)老板以及高層管理人員匯報。,三、管理變革誓師,誓師大會方案,誓師大會現場,引進變革,四、管理變革總思路總進程表,管理變革總思路-總進程表,引進變革,五、按設計所規(guī)定的內容及時間運作 流程設計 瓶頸戰(zhàn)役攻關 數據體系建立 文化建設 人心再造 稽核監(jiān)控 模式固化,820事件報告案例分析,創(chuàng)行業(yè)品牌攻關方案-中山市XX門業(yè)有限公司,引進變革,六、項目總結及移交,引進變革,第三講 管理變革總結,引進變革,變革總結,一、咨詢特色,流程再造,團隊打造,實戰(zhàn)培訓,業(yè)績提升,四位一體,變革總結,二、主要工具,管理設計 管理過程 管理結果, 全員活動法、設計要素法、橫向管理法, 戰(zhàn)役攻關法、分段實施法、稽核改善法, 案例教育法、業(yè)績考核法、人心再造法,變革總結,領導管人