優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得范文.doc

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得范文 優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得 第一篇： 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)一份全新的感慨也讓我對(duì)幼教工作有了更深一步的了解和認(rèn)識(shí)對(duì)照自己以往的想法和做法直覺(jué)汗顏?zhàn)约弘x優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)不過(guò)我們還年輕年輕的人渴望著成功渴望著人生價(jià)值的體現(xiàn)年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡就讓行動(dòng)說(shuō)話吧： 一、努力完善美好的教師形象 1、努力塑造良好的教師儀表形象 美國(guó)心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“”更重要既然選擇了教師這個(gè)行業(yè)那么我們就得像個(gè)教師就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象我們要牢記教育也是一種服務(wù)服務(wù)始于尊重尊重體現(xiàn)在交往中作為教師在與家長(zhǎng)、幼兒以及同事之間頻繁的交往中應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方考慮對(duì)方的需要從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)人民教師讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你我們應(yīng)該給家長(zhǎng)一種“穩(wěn)”的感覺(jué)讓他們把孩子放在我們這安心 2、微笑伴我行 微笑是一種人人都懂的體態(tài)語(yǔ)言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂但生活在現(xiàn)實(shí)中每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái)這里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將面臨倒閉當(dāng)時(shí)他會(huì)是一種怎樣的心情可想而知可他的家人從來(lái)沒(méi)有感受到壓力的存在甚至不知道這個(gè)事實(shí)的存在直至他以這種樂(lè)觀積極的態(tài)度再次取得成功那么他是做的呢?原來(lái)他家門口有一棵大樹(shù)每次下班回家前他總是要在大樹(shù)下站上一分鐘他在干呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹(shù)然后面帶微笑進(jìn)家門他的家人是多么的幸福那么我們不妨也試試這個(gè)辦法 二、對(duì)照先進(jìn)尋找差距努力創(chuàng)新提高自我 身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來(lái)的那種無(wú)私的愛(ài)、博大的胸懷和對(duì)工作的那顆熾熱的心卻讓我嘆為觀止說(shuō)說(shuō)容易做做難小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)少不了特別喜歡那些聰明可愛(ài)的孩子一句：“你回事?” 也會(huì)脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省教師的一句話、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任時(shí)刻以優(yōu)秀范文網(wǎng)為您提供大量范文教師的先進(jìn)事跡勉勵(lì)自己對(duì)照自我尋找差距不斷提高自我特別是作為年輕教師更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)有的年輕教師包括我自己有了疑惑有時(shí)會(huì)因某些顧慮而羞于向老教師請(qǐng)教這是多么愚蠢的想法我們應(yīng)放下包袱多向書(shū)本學(xué)習(xí)多向老教師請(qǐng)教 當(dāng)然只走前人走過(guò)的路我們只會(huì)停滯不前沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有活力就沒(méi)有發(fā)展年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問(wèn)題的勇氣勇于創(chuàng)新敢于跨過(guò)前人的足跡再攀歷史的高峰用自己的青春和熱血譜寫(xiě)新的篇章 發(fā)展就是硬道理質(zhì)量就是生命線我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量就讓行動(dòng)說(shuō)話吧相信我們一定會(huì)全力以赴以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天 第二篇： 作為服務(wù)行業(yè)商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外還要出售無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求 作為我們金融企業(yè)微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙可以打開(kāi)心靈的幽宮使它的光芒照耀了周圍的一切給周圍的氣氛增添了溫暖然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀讓我們?cè)谔炜罩绣塾巫咴谄髽I(yè)前端與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛微笑并不僅僅是一種表情的展示更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流當(dāng)你向客戶微笑時(shí)要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社我很高興為您服務(wù)”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)試想一下如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知一概不問(wèn)那么這種微笑又有什么用呢?因此微笑服務(wù)還應(yīng)有感情上的溝通和交流只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感“笑迎天下客滿意在我家”保持微笑服務(wù)的人走到里都是受歡迎的誰(shuí)都喜歡同其打交道微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及這樣服務(wù)工作的優(yōu)劣經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)只有熱心對(duì)待每位客戶才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行我深信唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿才能提供客戶滿意的服務(wù)我們要以真心服務(wù)讓客戶覺(jué)得安心舒適我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹(shù)信用社接受我們的服務(wù) “以客戶為中心