企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)心得范文.doc

企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)心得范文 雖然在龍湖學(xué)到了很多細(xì)節(jié)上面的管理模式但是模仿他人的管理模式永遠(yuǎn)是企業(yè)管理不可行的一條道路在李總正確的引導(dǎo)方式下我們秉承要打出自己的物業(yè)品牌我認(rèn)為我們的物業(yè)要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集團(tuán)文化相輔相成的一套自己（物業(yè)）的企業(yè)文化 從基本運(yùn)作、戰(zhàn)略管理、市場營銷、運(yùn)營管理、人力開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制、自我修煉等七個方面系統(tǒng)得闡述咱們的經(jīng)營管理之道 一、首先一個經(jīng)理人要做到： 要有持久的事業(yè)激情華中給了我一份激情我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的利潤短暫的激情是不值錢的而且激情是不允許受傷害的設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會你就會把這種激情消耗掉學(xué)習(xí)是無處不再的學(xué)習(xí)不是要坐下來而是去聽、去看、從客戶或業(yè)主中學(xué)習(xí)還有一定要員工感覺到一個領(lǐng)導(dǎo)是一個講義氣、講感情的這樣你的員工有什么事情都會去想你反映上班是你是他們的領(lǐng)導(dǎo)、下班是你就是他們的老大哥、兄弟從一線員工到基層領(lǐng)導(dǎo)都會以你為中心去找你談心畢竟基層員工反映的問題就是管理上面的問題 二、考慮未來的成長空間有多大 大多數(shù)人都這么認(rèn)為物業(yè)不過就是一個不起眼服務(wù)性的企業(yè)但是就這不起眼的服務(wù)性的企業(yè)恰恰是房地產(chǎn)行業(yè)的核心競爭力是房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設(shè)的領(lǐng)軍者設(shè)想一下當(dāng)業(yè)主買下自己的房屋以后個不想擁有一輩子的保障呢物業(yè)是以房屋服務(wù)的形式讓業(yè)主感覺給自己的房屋買下了一份保險(xiǎn)；買下他一輩子的保障當(dāng)他在開發(fā)商手里買下房屋以后并不代表他們的合作關(guān)系就這樣結(jié)束了這樣你認(rèn)為他們會相信這個開發(fā)上的信譽(yù)度當(dāng)業(yè)主感覺自己有一個屬于自己的物業(yè)時這樣就會給他們心里上帶來了一種安全感這樣他們就會認(rèn)為買下華中的房子就有了保障華中的信譽(yù)度就會提升華中房地產(chǎn)為什么要品牌建設(shè)房地產(chǎn)品牌建設(shè)的不就是信譽(yù)度有了信譽(yù)度別人才會來買你的房子嘛才會給公司帶來利潤的 怎樣把華中的品牌建設(shè)做好華中應(yīng)在某種程度上以物業(yè)為中心以物業(yè)為退路我認(rèn)為物業(yè)也好地產(chǎn)也好要做到下一道工序?yàn)轭櫩偷乃枷肜砟顏碜龅禺a(chǎn)和物業(yè)就應(yīng)該以這種形式達(dá)到相輔相成的一套合作形式以華中集團(tuán)為中心、以華中品牌為中心去更好的為業(yè)主服務(wù) 三、給業(yè)主以家的感受、怎樣才能做到家的感受 龍湖管理方式真的得做到了以客戶第一以“善待你一生”做為他們的服務(wù)理念而我們才能做到“家的感受”呢?這就體現(xiàn)從客戶到家人的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)從這個轉(zhuǎn)折點(diǎn)去出發(fā)在這中間我們物業(yè)還能服務(wù)的很多這點(diǎn)別的物業(yè)是考慮不到的從業(yè)主來物業(yè)領(lǐng)鑰匙開始他們就應(yīng)該享受到我們的服務(wù)給業(yè)主的第一影響很重要 四、擁有自己的商業(yè)模式 我們的商業(yè)模式應(yīng)該是透明的是給業(yè)主們看到的永遠(yuǎn)要想辦法讓業(yè)主們知道我們在做什么做了什么給他們看到我們是一種以“虧損”形式在經(jīng)營的物業(yè)但是也要做到你拿業(yè)主的一塊錢在我們的公司里轉(zhuǎn)一圈就能讓其變成一塊一而這曾加的部分是業(yè)主們看不到的“盈利”部分這樣就能達(dá)到業(yè)主與物業(yè)之間的雙贏政策