某著名咨詢公司的內(nèi)部人力資源培訓教材

人力資源管理知識培訓 （內(nèi)部版） 新華信管理咨詢 2002年 2月 23日 丹陽 機密 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 第 2 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 一、人力資源管理知識概述 二、新華信人力資源項目簡介 三、人力資源管理培訓 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 部門職能與職務(wù)說明書 績效考核 薪酬與激勵 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 第 3 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 目前人力資源部主要發(fā)揮人事管理職能，沒有起到支持企業(yè)發(fā)展的職能 策劃部 工程部 人力資源 人 力 資 源 管 理 功 能 塊B1 B2 B3 B4人 力 資 源戰(zhàn) 略 規(guī) 劃咨 詢 層 面咨 詢 目 的招 聘 任 用 績 效 評 估 薪 酬 福 利 培 訓 發(fā) 展A1戰(zhàn)略層面處 理 好 外部 環(huán) 境 變化 同 人 力資 源 關(guān) 系 確 認 企 業(yè) 經(jīng)營 所 需 人 員 特 質(zhì) ，適 應 中 長 期 發(fā) 展 需要。 確 定 適 應 企業(yè) 中 長 期 發(fā) 展 的 招聘 任 用 原 則 。 擬 定 中 長 期 導 向 的績 效 評 估 效 標 。 在 考 慮 國 家 政策 、 行 業(yè) 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ)上 ， 決 定 中 長 期 公 司薪 酬 福 利 政 策 原 則 。 考 慮 公 司 中 長 期 發(fā) 展需 要 ， 確 定 培 訓 的 目 的 、原 則 和 方 向 。 明 確 規(guī) 劃 員 工 職 業(yè) 生涯 方 向A2管理層面組 織 內(nèi) 部人 力 資 源管 理 決 策 確 認 有 效 的 人才 遴 選 效 標 制 定 配 合 目 前 和 未來 的 評 估 制 度 建 立 員 工 發(fā) 展 的 評估 中 心 規(guī) 劃 不 同 層 次 員工 的 薪 酬 體 系 （ 激 勵體 系 ） 確 定 彈 性 的 福 利制度 擬 定 管 理 人 員 培 訓 方案 擬 定 專 業(yè) 技 術(shù) 人 員 培訓 方 案 擬 定 組 織 發(fā) 展 方 案 培 養(yǎng) 自 我 發(fā) 展 建 立 生 涯 路 徑A3操作層面有 效 處 理日 常 事 物 擬 定 任 用 計 劃書 建 立 日 常 督 導制度 擬 定 定 期 的 績 效 評估 制 度 建 立 日 常 的 控 制 制度 擬 定 薪 資 管 理 辦法 擬 定 福 利 辦 法 擬 定 各 種 人 力 資 源 發(fā)展 方 案 的 具 體 辦 法 擬 定 普 通 員 工 工 作 技能 培 訓 方 案第 4 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源管理流程分為招聘管理流程、培訓管理流程、考評管理流程、薪酬管理流程 流程名稱 人力資源規(guī)劃流程 任職資格管理流程 內(nèi)部招聘流程 外部招聘流程 新進人員管理流程 員工離職管理流程 招聘管理流程 培訓管理流程 考評管理流程 薪酬管理流程 流程類別 培訓計劃制定流程 內(nèi)部培訓流程 外部培訓流程 季度績效考評流程 年度績效考評流程 行政級別定期調(diào)整流程 行政級別不定期調(diào)整流程 工資級別定期調(diào)整流程 工資級別不定期調(diào)整流程 業(yè)績獎金發(fā)放管理流程 薪酬計劃管理流程 規(guī)劃流程 實施流程 第 5 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 一、人力資源管理知識概述 二、新華信人力資源項目簡介 三、人力資源管理培訓 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 部門職能與職務(wù)說明書 績效考核 薪酬與激勵 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 第 6 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 李寧項目進度：進行了人力資源和業(yè)務(wù)流程的初步診斷，完成公司工作描述體系的大部分工作 制作職務(wù) 說明書 建立績效管理體系 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 職業(yè)發(fā) 展設(shè)計 企業(yè)文化建設(shè) 人力資 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 匯報時間 9月 3日 9月 24日 10月 15日 10月 29日 11月 5日 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 佛山 調(diào)研 工作 規(guī)范 集中 培訓 第 7 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 李寧項目范圍 1. 李寧公司的職務(wù)說明書，包括北京公司 70-90個崗位； 2. 李寧公司的薪酬結(jié)構(gòu)，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位間的薪酬結(jié)構(gòu)、員工薪酬安排； 3. 李寧公司的績效管理體系，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位的關(guān)鍵績效指標及能力要求； 4. 設(shè)計職級、員工職業(yè)發(fā)展道路； 5. 公司企業(yè)文化調(diào)查，理想的企業(yè)文化的導入； 6. 完善李寧公司人力資源管理流程。 第 8 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 海悅項目進度安排 集中訪談 建立績效管理體系 中高層勝任度分析 周次 1 2 3 4 日期 11月 30日 12月 7日 12月 14日 12月 21日 中高層薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議 終期 匯報 期間 匯報 基于新的組織結(jié)構(gòu)的職務(wù)說明書 KPI指標體系 第 9 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 一、人力資源管理知識概述 二、新華信人力資源項目簡介 三、人力資源管理培訓 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 部門職能與職務(wù)說明書 績效考核 薪酬與激勵 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 第 10 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 海悅組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路 決策中心 組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 職務(wù)說明 決策模式 部門職責 流程描述 控制點 控制方案 控制文件系統(tǒng) 人員配置 協(xié)調(diào)授權(quán) 控制授權(quán) 決策 /協(xié)調(diào)鏈 控制鏈 第 11 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 直線業(yè)務(wù)層 我們將海悅的企業(yè)活動價值鏈分為三個層次： 直線業(yè)務(wù)層 、 控制層 和 管理協(xié)調(diào)層 海悅企業(yè)活動價值鏈 前期開發(fā) 工程 銷售 物業(yè) 預算 材料采購 施工方 銀行 客戶 人力資源 財務(wù)管理 辦公行政 政府 / 銀行 設(shè)計院 策劃 設(shè)計方案論證 管理協(xié)調(diào)層 控制層 第 12 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 組織調(diào)整的基本原則 : 強調(diào)流程管理，組織扁平化 基于流程的協(xié)調(diào) 控制前移 責任落實到現(xiàn)場 強調(diào)責任與考核結(jié)果的落實 嚴格加強獎懲結(jié)果的執(zhí)行 建立溝通機制 信息公開化 建立淘汰機制，引進優(yōu)秀人才 完善制度，充分授權(quán) 第 13 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 重要措施一： 由于組織結(jié)構(gòu)向基于流程的管理模式轉(zhuǎn)變，使控制和協(xié)調(diào)向現(xiàn)場轉(zhuǎn)移，結(jié)合海悅管理現(xiàn)狀，建議減少高層編制 了解現(xiàn)狀 原因分析 解決方法 高層不能有效對各部門進行管理 各部門工作無法得到有效的控制與協(xié)調(diào) 總經(jīng)理已越過高層直接管理各部門 高層整體不能滿足海悅管理要求 總經(jīng)理無法通過高層來管理各部門工作 總經(jīng)理需要基于流程的管理方式管理各部門 減少高層編制，建立基于流程的管理模式 明確各部門之間控制與協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理基于流程的管理方式有效控制各部門 第 14 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 重要措施二： 通過部門協(xié)調(diào)會的機制作為組織工作的主要形式，養(yǎng)成充分溝通的方法和工作習慣，同時開展溝通技巧培訓 前期開發(fā) 工程 銷售 物業(yè) 人力資源 財務(wù)管理 辦公行政 策劃 預算 材料采購 設(shè)計方案論證 第 15 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 重要措施三： 組建人力資源部，將人力資源與行政徹底分開 人力資源部職能及職責范圍 人力資源規(guī)劃 招聘 培訓 考核 薪酬政策 文化培育 工作組織與監(jiān)督 組織修訂相關(guān)管理制度 辦公室職能及職責范圍 檔案管理 辦公用品采購 公文起草及發(fā)布 車輛調(diào)度 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護 來賓接待 資產(chǎn)管理 第 16 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 財務(wù)部預算制度、人力資源管理制度是總經(jīng)理向部門授權(quán)的前提 總經(jīng)理 財權(quán) 部門控制權(quán) 人力資源權(quán) 常規(guī)費用支出 非常規(guī)費用支出 用人權(quán) 獎罰權(quán) 控制協(xié)調(diào)流程 中關(guān)鍵控制點 核心部門關(guān)鍵工作流程 財務(wù)部預算制度 人力資源管理制度 權(quán)力控制方向 制度支持 第 17 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 財務(wù)部預算制度是總經(jīng)理對常規(guī)費用支出有效授權(quán)與控制的重要保證 辦公室 下發(fā)預算表 預算制作 通過 通過 審核 復印 復印件存檔 原件存檔 公布 執(zhí)行預算 審批 否 否 是 是 預算制作人 財務(wù)部 總經(jīng)理 公司辦公費用預算體系分為公共辦公費用預算、部門辦公費用預算、臨時辦公預算三部分 本制度包括以下部分： 預算表與核算表介紹 預算流程與制度 費用核算制度 辦公借款制度 報銷制度 第 18 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 海悅組織結(jié)構(gòu)圖建議方案 總經(jīng)理 工程副總經(jīng)理 總工程師 辦公室 策劃部 人力資源部 財務(wù)部 銷售部 項目一部 工程部 計劃預算部 材料部 投資開發(fā)部 項目二部 黃島項目部 總經(jīng)理助理 第 19 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 以四個部門為執(zhí)行控制機制與協(xié)調(diào)機制的中心，以激勵制度與考核制度作為企業(yè)發(fā)展的推動力，海悅管理者才能有效管理公司 薪酬制度 考核制度 推動力 公司各部門 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、明確部門職責與員工職務(wù)說明書 公司層級 新華信提供咨詢內(nèi)容 核心部門 總經(jīng)理 明確關(guān)鍵控制點、建立授權(quán)機制 策劃部 人力資源部 工程系統(tǒng) 財務(wù)部 公司控制與協(xié)調(diào)流程 財務(wù)預算制度、人力資源管理制度 第 20 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 公司管理問題重重，但當前最緊要任務(wù)是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明確部門職責 最緊要 最不緊要 最重要 最不重要 5 4 3 2 1 E D C B A P1 P2 P3 P5 P4 P6 P7 P8 P9 P1：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) P2：明確各部門職責 P3：完善各部門內(nèi)部管理流程 P4：建立人力資源部 P5：完善績效考評與薪酬體系 P6：確定部門溝通流程 P7：確定部門間控制與協(xié)調(diào)機制 P8：人員招聘 P9：確定授權(quán)機制 問題優(yōu)先排序法 PQM模型 第 21 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 目前工程系統(tǒng)流程比較合理，但由于流程內(nèi)各部門權(quán)責不明晰，流程中控制協(xié)調(diào)職能發(fā)揮作用不大 項目經(jīng)理 計劃預算部 專業(yè)工程師 材料部 目前流程 由于項目經(jīng)理兼計劃預算部處長并同時管理材料部，所以計劃預算部與工程師對材料質(zhì)量與價格的控制無法實現(xiàn) 施工進度與施工質(zhì)量同時由項目經(jīng)理負責，不便于公司予以控制 流程說明 計劃預算部 工程部 材料部 理想流程 流程說明 項目一 項目二 此組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮計劃預算部、材料部、工程部之間的控制職能 各部門權(quán)責明確便于公司予以協(xié)調(diào)管理 第 22 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 公司應從四個控制點加大對工程質(zhì)量的控制 施工單位工程管理水平 監(jiān)理公司管理水平 組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責明晰 專業(yè)工程師責任心 施工單位工程管理水平 加強監(jiān)理招標工作的管理 由不同的崗位分別管理施工進度與施工質(zhì)量 由工程總負責人對施工進度與施工質(zhì)量協(xié)調(diào)管理 加強月計劃、周計劃控制管理，使工程師明確如何開展質(zhì)量控制工作 采用合理的業(yè)績考核方式，促進工程師開展工作 采用有效的激勵手段 控制因素 控制方法 策劃部 工程部 人力資源 第 23 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 工程系統(tǒng)管理最終是解決計劃預算部、工程部、材料部控制協(xié)調(diào)關(guān)系 計劃預算部 工程部 材料部 工程管理層 控制 當組織結(jié)構(gòu)能夠保證施工過程中各部門間協(xié)調(diào)關(guān)系時，管理層工作主要控制各部門協(xié)作流程 計劃預算部 工程部 材料部 工程管理層 協(xié)調(diào) 當組織結(jié)構(gòu)能夠保證施工過程中各部門間存在控制關(guān)系時，管理層工作主要協(xié)調(diào)各部門關(guān)系 策劃部 工程部 人力資源 第 24 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 工程調(diào)整方案一：公司在組織結(jié)構(gòu)上加強工程系統(tǒng)的控制，工程部、計劃預算部、材料部分別由不同人員管理 工程副總經(jīng)理 總工程師 項目一部 工程部 計劃預算部 材料部 項目二部 工程副總通過組織結(jié)構(gòu)加強對工程部門控制的同時，需要重點協(xié)調(diào)三個部門間的合作，推動工程按時按質(zhì)完工 工程副總需要很強的協(xié)調(diào)能力 總工程師負責解決施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題，并考核監(jiān)督各工地專業(yè)工程師對施工質(zhì)量的控制 計劃預算部與材料部在工程副總的協(xié)調(diào)下協(xié)助項目部完成施工配套工作 項目部經(jīng)理負責施工進度與施工質(zhì)量，其中施工質(zhì)量受總工程師考核監(jiān)督 策劃部 工程部 人力資源 第 25 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 工程調(diào)整方案二：公司在組織結(jié)構(gòu)上加強工程系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，工程系統(tǒng)實行矩陣式管理 工程副總經(jīng)理 總工程師 計劃預算部 工程部 材料部 項目一部 項目二部 項目三部 計劃預算室 工程室 材料室 計劃預算室 工程室 材料室 計劃預算室 工程室 材料室 工程副總經(jīng)理負責協(xié)調(diào)計劃預算部、 工程部、材料部與項目部關(guān)系，對項目經(jīng)理施工費用、施工進度、材料等進行考核，各項目部內(nèi)部由項目經(jīng)理統(tǒng)一管理 總工程師負責解決施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題，并考核監(jiān)督各工地專業(yè)工程師對施工質(zhì)量的控制 項目經(jīng)理統(tǒng)一管理三個科室，確保施工進度與施工質(zhì)量 策劃部 工程部 人力資源 第 26 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 一、人力資源管理知識概述 二、新華信人力資源項目簡介 三、人力資源管理培訓 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 部門職能與職務(wù)說明書 績效考核 薪酬與激勵 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 第 27 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 職務(wù)說明書有助于節(jié)省李寧公司新進員工、其上級主管、培訓專員的時間及精力 挑選范圍過寬 候選人不理解工作內(nèi)容 面試周期長 員工招聘 員工入職培訓 員工在職訓練 缺乏職務(wù)說明書 擁有職務(wù)說明書 新員工困惑較多 導師指導時間長 培訓專員受抱怨次數(shù)多 挑選范圍適度 候選人誤投次數(shù)減少 面試周期短 新員工經(jīng)常詢問該做什么 上級指導時間長 新員工工作錯誤較多 新員工困惑較少 導師指導時間短 培訓專員受抱怨次數(shù)少 新員工詢問怎么做，而不是做什么 上級指導時間短 新員工工作錯誤較少 根據(jù)新華信訪談記錄 第 28 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 工作描述體系包括縱向和橫向兩個維度 流程設(shè)計 組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 明確部門職責 職務(wù)說明書 橫向為職務(wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范 /操作規(guī)程 工作報告標準 工作計劃標準 崗位培訓教材 公共職務(wù)資料 縱向描述了信息溝通的層級 第 29 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 李寧公司工作描述體系包含五個層次 部門 小組 崗位 崗位 崗位 總監(jiān) 總經(jīng)理 組織結(jié)構(gòu)圖 /機構(gòu)崗位設(shè)置 總監(jiān)管理范圍 /總監(jiān)職責 部門職責 /部門組織結(jié)構(gòu) 部門小組職責 職務(wù)說明書 第 30 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 北京李寧體育用品有限公司人力資源 / 行政部人力資源組行政組秘書組質(zhì)檢部 服裝生產(chǎn)部 鞋業(yè)技術(shù)部 鞋業(yè)生產(chǎn)部 供應部服裝組鞋業(yè)組生產(chǎn)組工藝組綜合計劃組技術(shù)組成本核算組計劃統(tǒng)計組現(xiàn)場管理組開發(fā)組計劃統(tǒng)計組市場拓展組出口流程控制組生產(chǎn)定單組國際貿(mào)易部信息發(fā)展部開發(fā)中心 銷售部 市場部財務(wù)會計部 產(chǎn)品經(jīng)理事業(yè)部SAP系統(tǒng)組零售MIS組行業(yè)信息分析組流程管理組OA系統(tǒng)組定單管理組產(chǎn)品設(shè)計組工藝組技術(shù)組銷售組生產(chǎn)組市場推廣組設(shè)計組資金管理組核算組管理會計組市場拓展管理組銷售組客戶管理組公共關(guān)系組市場調(diào)研組零售培訓組整合傳播組展示推廣組專項產(chǎn)品經(jīng)理組產(chǎn)品經(jīng)理組公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作飽滿 度的關(guān)鍵 組織結(jié)構(gòu)圖表明了公司、部門、小組之間的層級關(guān)系，是高層管理人員進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù) 崗位設(shè)置圖是了解分析各崗位名稱與人員編制的基礎(chǔ)，是分析各崗位工作飽滿程度與新員工招聘計劃制定的依據(jù) 董事長首席執(zhí)行官總經(jīng)理行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)營銷總監(jiān)董事長助理部門經(jīng)理ERP項目組組長ERP主數(shù)據(jù)維護員訂單管理組長訂單管理零售組組長零售系統(tǒng)規(guī)劃零售系統(tǒng)培訓及維護零售系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)與管理流程管理&經(jīng)營分析組組長行業(yè)信息系統(tǒng)組組長OA系統(tǒng)組長OA組系統(tǒng)管理員部門經(jīng)理薪資福利專員人力資源管理專員培訓專員前臺接待行政秘書司機班班長司機打假法務(wù)董事長秘書總經(jīng)理秘書CEO秘書主管跟單員內(nèi)勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1銷售部經(jīng)理營運助理 /數(shù)據(jù)支持銷售大區(qū)督導銷售代表見習銷售代表市場拓展督導市場拓展專員客戶管理檔案管理樣品間管理經(jīng)理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)勤總監(jiān)助理生產(chǎn)部經(jīng)理跟單員輔料跟單生產(chǎn)統(tǒng)計核料員工藝管理員輔料內(nèi)勤財務(wù)部協(xié)理會計部門經(jīng)理營銷主管營銷代表市場推廣服裝設(shè)計生產(chǎn)技術(shù)主管原輔料供應服裝跟單經(jīng)理模具技術(shù)內(nèi)勤產(chǎn)品技術(shù)推廣員成本核算部門經(jīng)理檢驗員服裝業(yè)務(wù)主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1營銷總監(jiān)助理部門經(jīng)理營運助理整合傳播督導廣告/傳播專員媒介/傳播專員促銷傳播專員展示設(shè)計督導店面設(shè)計專員產(chǎn)品陳列專員展示推廣專員培訓專員零售培訓助理市場研究專員贊助推廣專員高級產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品專員助理產(chǎn)品經(jīng)理部門經(jīng)理銷售主管銷售代表訂單管理生產(chǎn)主管產(chǎn)品管理專員生產(chǎn)技術(shù)跟單市場推廣主管產(chǎn)品設(shè)計師主管內(nèi)勤生產(chǎn)跟單部門經(jīng)理市場推廣專員設(shè)計師生產(chǎn)管理材料采購1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 7 2 1 2 4 1 1 1 3 1 3 1 2 3 1 4 2 1 1高爾夫事業(yè)部 銷售部 國際貿(mào)易部市場傳播部 產(chǎn)品部 器材事業(yè)部 鞋業(yè)生產(chǎn)部服裝生產(chǎn) 財務(wù)部 青少年事業(yè)部 鞋業(yè)技術(shù)部 質(zhì)檢部公司 信息發(fā)展部 人力資源 / 行政部 供應部第 31 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 總監(jiān)作為高層管理人員，是指導與監(jiān)督各部門正確開展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 總監(jiān)針對不同部門開展管理工作的主要內(nèi)容， 總監(jiān)如何獲得下屬部門各項工作開展情況，通過何種方式指導并監(jiān)控各部門開展工作 總監(jiān)管理不同部門占用時間比例 管理部門工 作 內(nèi) 容 下級 管 理 方 式時間分配服裝生產(chǎn)部 負 責 協(xié) 調(diào) 服 裝 生 產(chǎn) 部 同 開發(fā) 中 心 、 質(zhì) 檢 部 之 間 的 工作； 負 責 安 排 工 廠 生 產(chǎn) 以 滿 足定 貨 會 訂 單 以 及 追 單 的 要貨需求； 負 責 改 進 服 裝 生 產(chǎn) 部 工 作流程；服裝生產(chǎn)部經(jīng)理 通 過 每 周 工 作 例 會 了 解 服 裝 生產(chǎn)情況 通 過 去 服 裝 生 產(chǎn) 廠 檢 查 了 解 服裝生產(chǎn)部對質(zhì)量的控制 通 過 直 接 與 跟 單 員 交 流 了 解 服裝生產(chǎn)部運作情況 通過 S A P 系統(tǒng)、 N O T S 網(wǎng)了解部門運作情況35%供應部 負 責 改 進 供 應 部 工 作 流程； 負 責 原 材 料 供 應 商 的 年 度考評工作 組 織 收 集 先 進 的 生 產(chǎn) 工 藝與生產(chǎn)技術(shù) 供應部主管 通 過 每 周 工 作 例 會 了 解 供 應 部工作情況 通 過 批 閱 供 應 部 主 管 分 析 供 應部存在問題并給予指導 通 過 去 原 料 供 應 商 工 廠 檢 查 了解 供 應 商 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 并 提 出 改 進建議20 %通過表格幾方面內(nèi)容可以了解總監(jiān)如何開展工作 、承擔負責范圍、管理各部門花費的時間 第 32 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 4 5 1 部 門 職 能 負責制定各種產(chǎn)品的工藝控制規(guī)程； 負責工廠生產(chǎn)流程的管理制度的確定；4 5 3 部 門 小 組 職 能1 、 技術(shù)組 負責組織新產(chǎn)品的制作、確認工作； 負責與開發(fā)部交接技術(shù)資料，并對新樣品進行技術(shù)試作；1 、 成本核算組 負責對新產(chǎn)品的原料消耗定額核算，并負責技術(shù)檔案管理工作； 對產(chǎn)品單價核算的準確度負完全責任；部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證 鞋業(yè)技術(shù)部 技術(shù)推廣員 成本核算員 模具技術(shù)員 內(nèi)勤 4 . 5 . 2部門組織結(jié)構(gòu) 表明公司設(shè)置該部門的主要目的以及各部門負責事項 通過部門職責的分解設(shè)立不同的小組，各小組完成相對完整的工作職能 確定各小組具體工作職責，以便進一步確定小組內(nèi)各崗位職責 第 33 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 工作描述體系是實施人力資源戰(zhàn)略的保證 分析人力資源 管理存在不足 制定 人力資源戰(zhàn)略 工作內(nèi)容 工作描述體系作用 詳細了解公司未來中長期發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源需求，就人力資源需求狀況及趨勢與有關(guān)部門負責人溝通 就人力資源需求狀況及趨勢與有關(guān)部門負責人溝通 根據(jù)上年評估后的結(jié)果，綜合分析整體人力資源差異，現(xiàn)有人員的狀況，主要崗位的后備人選 制訂人力資源需求表 列出對人力資源的需求 通過人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，討論形成未來半年到一年的人力資源計劃，由各部門執(zhí)筆完成 人力資源部門對各部門計劃進行匯總、分析 在匯總調(diào)整基礎(chǔ)上結(jié)合公司戰(zhàn)略，形成整個公司的人力資源規(guī)劃與計劃 便于人力資源部門對公司各部門、部門小組人力資源情況有整體上的了解 便于人力資源部門詳細了解各崗位員工與目標能力要求的差異 便于人力資源部門在了解各部門職能、崗位需求的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略 了解公司 人力資源現(xiàn)狀 第 34 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 工作描述體系是人力資源管理工作實施開展的重要前提 內(nèi) 容 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長期戰(zhàn)略及短期計劃 根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計劃確定年度的招聘計劃 員工招聘的具體實施 員工錄用 對新招聘的員工進行教育與上崗前培訓 對在職員工進行經(jīng)常性的培訓與再培訓 根據(jù)績效考核流程設(shè)計合理的薪酬體系 對員工進行績效，決定獎懲 制訂員工職業(yè)發(fā)展計劃 員工職業(yè)發(fā)展計劃的實施 成果 公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃 員工招聘計劃 符合要求的新員工 各種培訓班、再培訓課程等 考核制度 薪酬體系與激勵制度 員工的職業(yè)發(fā)展計劃 前提條件 了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃 了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責變化 了解各崗位工作職責與能力需要 了解公司崗位層級與員工自身對發(fā)展的需求 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓 績效考核 與激勵 員工職業(yè) 發(fā)展 了解各崗位重要工作和該工作對公司發(fā)展的供現(xiàn) 確定人力資源 戰(zhàn)略與計劃 第 35 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 工作描述體系通過分解公司戰(zhàn)略、細分部門職責，最終為 公司進一步定崗、定編、定員提供基礎(chǔ) 員工 小組 部門 公司 在公司戰(zhàn)略自上向下傳遞過程中 ,工作職責越來越細化 ,公司總的戰(zhàn)略目標被層層分解 工作描述體系 通過綜合考慮二方面獲得公司定崗數(shù) 通過綜合考慮二方面獲得崗位定編數(shù) 根據(jù)崗位職務(wù)說明書確定崗位定員 第 36 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 職務(wù)說明書是工作描述體系的重要組成部分 新華信編寫的職務(wù)說明書具有以下三個特點： 體現(xiàn)管理層對未來公司發(fā)展的人才需求導向 體現(xiàn)全員參與的特點，通過職務(wù)分析調(diào)查問卷的全員發(fā)放及人員抽樣訪談有效促進李寧公司人力資源管理體系的建設(shè) 通過使用簡明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書”充分體現(xiàn)高成長性公司“動靜結(jié)合”的人力資源管理特點 第 37 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 職務(wù)說明書是公司、副總、部門各級管理內(nèi)容的具體表現(xiàn) 崗位職責是該部門總體職責的細化，是指導部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容 權(quán)限和責任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責任在該崗位的分解 與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 關(guān)鍵考核指標表明公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標基礎(chǔ)上 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項工作的最低要求 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 第 38 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 職務(wù)說明書是相對靜態(tài)的指導性文件，其內(nèi)涵是動態(tài)發(fā)展的 ,體現(xiàn)人力資源管理“動靜結(jié)合”的特點 在一段時間內(nèi)，職務(wù)說明書有一定的參考價值 隨著公司的發(fā)展壯大，職務(wù)說明書中工作內(nèi)容、權(quán)限與責任是需要做出相應改變的 職務(wù)說明書的結(jié)構(gòu)可以是不變的 職務(wù)說明書的標準用語可以是規(guī)范化的，不變的 第 39 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 職務(wù)說明書有助于節(jié)省公司新進員工、其上級主管、培訓專員的時間及精力 挑選范圍過寬 候選人不理解工作內(nèi)容 面試周期長 員工招聘 員工入職培訓 員工在職訓練 缺乏職務(wù)說明書 擁有職務(wù)說明書 新員工困惑較多 導師指導時間長 培訓專員受抱怨次數(shù)多 挑選范圍適度 候選人誤投次數(shù)減少 面試周期短 新員工經(jīng)常詢問該做什么 上級指導時間長 新員工工作錯誤較多 新員工困惑較少 導師指導時間短 培訓專員受抱怨次數(shù)少 新員工詢問怎么做，而不是做什么 上級指導時間短 新員工工作錯誤較少 第 40 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 職務(wù)說明書有助于解決李寧公司長期以來權(quán)責界定不清的問題 舉例一：質(zhì)檢經(jīng)理 李寧公司現(xiàn)狀 處理建議 現(xiàn)任質(zhì)檢經(jīng)理精通鞋業(yè)產(chǎn)品，主要負責鞋業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，其職務(wù)說明書誤將鞋業(yè)主管職能混入 界定經(jīng)理與主管的工作內(nèi)容，明確質(zhì)檢主管工作內(nèi)容及權(quán)責，本情況處理為質(zhì)檢經(jīng)理（兼鞋業(yè)質(zhì)檢主管），對其考核參考經(jīng)理和主管二份說明書 舉例二：財務(wù)協(xié)理 財務(wù)協(xié)理職位設(shè)置考慮的因素有二：一是任職人員的軟硬指標尚未達到經(jīng)理標準；二是為可能合適的人選留下空缺。屬于因人設(shè)崗 明確財務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容與權(quán)責，現(xiàn)財務(wù)協(xié)理代行經(jīng)理職責，待遇不變。設(shè)立主管職位，明確權(quán)限。 根據(jù)新華信訪談記錄 第 41 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 職務(wù)說明書有助于解決李寧公司高速成長中的梯隊建設(shè)力度不夠的問題 晉升 崗位輪換 高速成長類公司的人力資源來源于公司外部和內(nèi)部。 內(nèi)部人才的梯隊建設(shè)將對公司的繁榮穩(wěn)定起重要作用 內(nèi)部崗位輪換制度及晉升制度是梯隊建設(shè)的必要支持 職務(wù)說明書明確了員工可輪換及晉升的職位。 第 42 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 統(tǒng)一的編寫流程是編寫效率較高的主要原因 發(fā)放問卷 問卷整理 人員訪談 核實問題 編寫職務(wù)說明書 李寧公司人力資源項目是李寧公司借外腦與練內(nèi)功相結(jié)合的項目，在職務(wù)說明書編寫階段已充分體現(xiàn)這一特點。 職務(wù)說明書編寫流程基于李寧公司的特點，由新華信公司及李寧公司人力資源部共同組織控制。 第 43 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 問卷填寫的完全性是職務(wù)說明書編寫成功的保障 成功之處：開發(fā)中心的員工能夠積極認真地填寫問卷。 不足之處：大量問卷填寫的工作內(nèi)容不夠詳實，影響了職務(wù)說明書的完整性。 設(shè)計開發(fā)中心 服裝主管 服務(wù)主管 鞋業(yè)主管 產(chǎn)品設(shè)計組 技術(shù)組 面輔料組 工藝組 板師組 制作組 產(chǎn)品設(shè)計組 技術(shù)組 工藝組 板師組 制作組 模具組 電腦維護 固定資產(chǎn)管理 第 44 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 李寧公司與新華信公司在本階段充分合作交流，按照統(tǒng)一的流程安排，各司其職、各負其責 發(fā)放問卷 人員訪談 問卷整理 核實問題 編寫職務(wù)說明書 李寧公司 新華信公司 李寧公司人力資源項目是李寧公司借外腦與練內(nèi)功相結(jié)合的項目，在職務(wù)說明書編寫階段已充分體現(xiàn)這一特點。 職務(wù)說明書編寫流程基于李寧公司的特點，由新華信公司及李寧公司人力資源部共同組織控制。 第 45 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 絕大多數(shù)李寧公司員工填寫了職務(wù)分析調(diào)查問卷 ,直接參與了公司人力資源管理體系的建設(shè) 董事長首席執(zhí)行官總經(jīng)理行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)營銷總監(jiān)董事長助理部門經(jīng)理ERP項目組組長ERP主數(shù)據(jù)維護員訂單管理組長訂單管理零售組組長零售系統(tǒng)規(guī)劃零售系統(tǒng)培訓及維護零售系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)與管理流程管理&經(jīng)營分析組組長行業(yè)信息系統(tǒng)組組長OA系統(tǒng)組長OA組系統(tǒng)管理員部門經(jīng)理薪資福利專員人力資源管理專員培訓專員前臺接待行政秘書司機班班長司機打假法務(wù)董事長秘書總經(jīng)理秘書CEO秘書主管跟單員內(nèi)勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 122 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1銷售部經(jīng)理營運助理 /數(shù)據(jù)支持銷售大區(qū)督導銷售代表見習銷售代表市場拓展督導市場拓展專員客戶管理檔案管理樣品間管理經(jīng)理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)勤總監(jiān)助理生產(chǎn)部經(jīng)理跟單員輔料跟單生產(chǎn)統(tǒng)計核料員工藝管理員輔料內(nèi)勤財務(wù)部協(xié)理會計部門經(jīng)理營銷主管營銷代表市場推廣服裝設(shè)計生產(chǎn)技術(shù)主管原輔料供應服裝跟單經(jīng)理模具技術(shù)內(nèi)勤產(chǎn)品技術(shù)推廣員成本核算部門經(jīng)理檢驗員服裝業(yè)務(wù)主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1營銷總監(jiān)助理部門經(jīng)理營運助理整合傳播督導廣告/傳播專員媒介/傳播專員促銷傳播專員展示設(shè)計督導店面設(shè)計專員產(chǎn)品陳列專員展示推廣專員培訓專員零售培訓助理市場研究專員贊助推廣專員高級產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品專員助理產(chǎn)品經(jīng)理部門經(jīng)理銷售主管銷售代表訂單管理生產(chǎn)主管產(chǎn)品管理專員生產(chǎn)技術(shù)跟單市場推廣主管產(chǎn)品設(shè)計師主管內(nèi)勤生產(chǎn)跟單部門經(jīng)理市場推廣專員設(shè)計師生產(chǎn)管理材料采購1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 7 2 1 2 4 1 1 1 3 1 3 1 2 3 1 4 2 1 1高爾夫事業(yè)部 銷售部 國際貿(mào)易部市場傳播部 產(chǎn)品部 器材事業(yè)部 鞋業(yè)生產(chǎn)部服裝生產(chǎn) 財務(wù)部北京李寧體育用品有限公司崗位編制（員工： 199 人，崗位： 110 崗）公司 信息發(fā)展部 人力資源 / 行政部 供應部青少年事業(yè)部 鞋業(yè)技術(shù)部 質(zhì)檢部成功之處：問卷回收率高達 89.6%。 不足之處：大量問卷填寫的工作內(nèi)容不夠詳實，影響了職務(wù)說明書的完整性。 第 46 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 職務(wù)說明書是公司、總監(jiān)、部門各級管理內(nèi)容的具體表現(xiàn) 崗位職責是該部門總體職責的細化，是指導部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容 權(quán)限和責任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責任在該崗位的分解 與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 關(guān)鍵考核指標表明公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標基礎(chǔ)上 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項工作的最低要求 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 職務(wù)名稱 ： 質(zhì) 檢 部 部 門 經(jīng) 理 職務(wù)編號： L N - Q C - 0 0 1直屬上級 ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質(zhì)檢部工資級別； 直接管理人數(shù) ： 12崗位目的 嚴 格 控 制 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 ， 完 善 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系工作內(nèi)容 ：） 建 立 、 健 全 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 ；） 制 定 公 司 中 長 期 質(zhì) 量 管 理 方 針 和 年 度 質(zhì) 量 目 標 ；） 擬 訂 公 司 各 類 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 標 準 ；） 主 持 質(zhì) 檢 部 全 面 工 作 ， 制 定 部 門 工 作 計 劃 ；5 ） 對 發(fā) 生 的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 問 題 進 行 分 析 ， 尋 找 問 題 產(chǎn) 生 的 原 因 ， 并 在 以 后 的 工 作 中 加 強 問 題 多 發(fā) 環(huán) 節(jié) 的質(zhì)量控制；權(quán)限與責任 ：權(quán)限：） 公 司 質(zhì) 量 管 理 制 度 的 建 議 權(quán) ；） 生 產(chǎn) 廠 選 擇 的 建 議 權(quán) ；責任：） 對 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 建 立 健 全 負 責 ；） 對 入 庫 產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量 及 交 貨 期 負 責 ；所受上級的指導 ： 接 受 來 自 行 政 總 監(jiān) 的 方 向 性 指 導同級溝通 ： 向 生 產(chǎn) 部 、 開 發(fā) 中 心 等 部 門 經(jīng) 理 提 供 建 議 與 協(xié) 助所予下級的指導 ： 給 予 質(zhì) 檢 員 等 明 確 工 作 分 工 及 業(yè) 務(wù) 指 導關(guān)鍵業(yè)績指標 指標項目 量化目標 指標權(quán)重崗位資格要求 ： 教育背景 大 學 本 科 以 上 學 歷 ， 質(zhì) 量 管 理 相 關(guān) 專 業(yè) 經(jīng)驗： 5 年 以 上 質(zhì) 量 管 理 相 關(guān) 工 作 經(jīng) 驗崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟 悉 質(zhì) 量 管 理 專 業(yè) 知 識 ， 熟 練 掌 握 服 裝 生 產(chǎn) / 鞋 業(yè) 生 產(chǎn) 流 程 能 力 與 技 能 ：極 強 的 道 德 約 束 力 ； 極 強 的 組 織 性 ； 良 好 的 人 際 溝 通 能 力 。職業(yè)發(fā)展 ： 調(diào) 任 生 產(chǎn) 部 等 部 門 經(jīng) 理 ， 晉 升 生 產(chǎn) 總 監(jiān)第 47 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 填寫事項 題頭 正文 工作內(nèi)容：不宜超過 10項 權(quán)限與責任：建議權(quán)、分配權(quán)、安排權(quán)、獎懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)等 所受上級的指導：上級職務(wù)、指導方式 所予下級的指導：指導對象及方式 崗位資格要求：學歷、工作經(jīng)驗 崗位技能要求：技能與專業(yè)知識 崗 位 編 號 ：職務(wù)名稱 ： 資 產(chǎn) 經(jīng) 營 中 心 主 任 所屬部門 ： 投 資 管 理 部直屬上級 ： 總裁 直接管理人數(shù) ： 3 （ 下 設(shè) 三 個 處 ）崗位目的第 48 頁 人力資源管理知識培訓 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 題頭需填寫的信息