管理思想史論文版.doc

課程論文煙臺(tái)大學(xué) YanTai University 院 系：經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院專(zhuān) 業(yè)：工商管理姓 名：曹培群班 級(jí)：經(jīng)101S1學(xué) 號(hào)：201007701112指導(dǎo)老師：段潤(rùn)來(lái)2011年12月以人為本 管理制勝在西方管理思想史的發(fā)展過(guò)程中，普遍重視對(duì)人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對(duì)人的本性、動(dòng)機(jī)等不同的認(rèn)識(shí)角度和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，因此主張?jiān)诠芾碇薪?yán)密的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方式，通過(guò)貫徹和運(yùn)用“工作定額”、“能力與工作相適應(yīng)”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“差別計(jì)件工資制”及“計(jì)劃和執(zhí)行相分離”等原則來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制能力，從而實(shí)現(xiàn)管理效率的提高；梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認(rèn)識(shí)到人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”、還是“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”，因此主張?jiān)诠芾碇幸ㄟ^(guò)不斷滿足人們不同層次的需要來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性；到了現(xiàn)代管理理論階段，美國(guó)的西蒙、費(fèi)德勒等管理專(zhuān)家則進(jìn)一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”等，因此主張實(shí)行參與式或靈活多變的管理方式，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。一言以蔽之，“以人為本”是管理制勝的法寶，管理思想的變革重在“以人為本”，而“以人為本”集中表現(xiàn)并升華于人治化與人性化的管理風(fēng)格。管理在企業(yè)生命中的地位是不可估量的。企業(yè)中的管理涉及著諸多方面：行政管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等等，管理實(shí)施的目標(biāo)對(duì)象也就是企業(yè)的各層員工，企業(yè)生產(chǎn)效率的高低和產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣歸根到底都是人這一因素的結(jié)果?？梢?jiàn)企業(yè)管理并不是某一實(shí)際工作，而是人的全面品質(zhì)管理。因此，學(xué)會(huì)在人治的環(huán)境中怎樣治人才是管理的獨(dú)到之處。人治化管理也就是剛性的規(guī)章制度、鐵的紀(jì)律和鐵的管理的綜合約束機(jī)制，這一機(jī)制集中體現(xiàn)在“嚴(yán)”字當(dāng)頭；人性化管理則是用情感激勵(lì)、關(guān)心人、理解人、尊重人，科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一，管人、管思想相統(tǒng)一。聯(lián)系到自己親身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷：平生以來(lái)有幸進(jìn)入兩家不同管理風(fēng)格的知名企業(yè)進(jìn)行鍛煉和參觀，結(jié)合自己所學(xué)的管理思想史知識(shí)，讓我感觸頗深的是雖然兩家企業(yè)管理風(fēng)格迥異，但管理業(yè)績(jī)異曲同工，在此談?wù)勛约旱乃?jiàn)、所聞、所得、所感，從而達(dá)到“學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)目的。 一、春煦人治化管理與規(guī)章制度共舞在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，強(qiáng)調(diào)人要先行，才有利于企業(yè)的成長(zhǎng)進(jìn)步，這一點(diǎn)已被很多企業(yè)家所共認(rèn)。但是，在人的成長(zhǎng)進(jìn)步中，由于個(gè)體因素的影響，使得人的思想意識(shí)形態(tài)有所不同。從利益得失方面講：有追求自身素質(zhì)發(fā)展的，有以物質(zhì)利益衡量的；從價(jià)值觀角度講：有以集體利益為主而后拓展個(gè)人舞臺(tái)的，還有以個(gè)人得失為主而后考慮集體榮辱的等等。這一切無(wú)形中影響著人的自律能動(dòng)性的差異。鑒之于此，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中是離不開(kāi)用規(guī)章制度來(lái)約束人的行為規(guī)范的綜合措施，這就是人治化管理的內(nèi)涵。青島春煦商貿(mào)有限公司成立于2005年，是一家集鋼材加工、銷(xiāo)售、物流配送于一體的貿(mào)易公司。在青島理工大學(xué)琴島學(xué)院就讀時(shí)，暑假之際學(xué)生曾和舍友一起來(lái)到該公司工作過(guò)?！皣?yán)”字當(dāng)頭在處處洋溢著一派生機(jī)盎然景象的春暉公司，在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，面對(duì)企業(yè)管理混亂、紀(jì)律松弛的情況，大刀闊斧地改革企業(yè)管理體制，就是從“嚴(yán)”字當(dāng)頭開(kāi)始狠抓基礎(chǔ)管理的。 一是以規(guī)章制度規(guī)范人。 二是以激勵(lì)機(jī)制激發(fā)人。 三是以知識(shí)更新訓(xùn)練人。 四是以熱誠(chéng)關(guān)心溫暖人。 使春暉一舉成為青島最大的“春天工程”，靠的就是無(wú)情的“鐵條例、鐵紀(jì)律、鐵管理”，使之形成“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、拼搏”的團(tuán)隊(duì)精神。 （一）鐵的條例經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)家認(rèn)為：生產(chǎn)力在松松散散中耗費(fèi)，這是許多企業(yè)的“致命傷”。春暉決策者則看到這一點(diǎn)：要?jiǎng)?chuàng)建山東一流企業(yè)，出山東一流產(chǎn)品，創(chuàng)山東一流效益，就務(wù)必從春暉人的初級(jí)行為糾正起，以法治廠。公司先后制定了干部、職工行為規(guī)范條例，勞動(dòng)管理?xiàng)l例，技術(shù)管理?xiàng)l例，獎(jiǎng)懲條例等18項(xiàng)之多的管理規(guī)章制度。春暉通過(guò)這一行之有效的舉措，對(duì)員工在企業(yè)的行為規(guī)范都作了詳盡的規(guī)定，各種規(guī)章互相銜接，成為企業(yè)運(yùn)行的連動(dòng)體，對(duì)員工導(dǎo)之以軌，對(duì)企業(yè)管理施之以法。與此同時(shí)，公司建立了總監(jiān)察室，有權(quán)對(duì)各類(lèi)違紀(jì)行為予以處罰；建立了公司、部門(mén)、科室三級(jí)監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施違紀(jì)監(jiān)督；建立了公司對(duì)部門(mén)、部門(mén)對(duì)科室、科室對(duì)員工三級(jí)逐層考核機(jī)制，考核結(jié)果記入本人行為檔案。在春暉的諸多案例中，以遲到為例，遲到了一次勸告，二次警告，三次以上開(kāi)除，受一次勸靠處分，年底評(píng)先進(jìn)、晉級(jí)都要受影響。 鐵的條例使人自覺(jué)養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣。它能使人在任何環(huán)境下去適應(yīng)大氣候的變化，從思想意識(shí)上自覺(jué)不自覺(jué)地以工作責(zé)任為重，理性地協(xié)調(diào)私事與工作的關(guān)系。 （二）鐵的紀(jì)律 紀(jì)律是規(guī)章條例實(shí)施的內(nèi)涵所在，是規(guī)章條例的表現(xiàn)形式。正如春暉那樣，從總經(jīng)理到員工都有目標(biāo)管理責(zé)任制，各司其職、各負(fù)其責(zé)，規(guī)章制度面前人人平等。 在春暉公司，按規(guī)定，員工們進(jìn)入公司必須佩戴身份卡。一次，一位高級(jí)職員忘帶身份卡被拒之門(mén)外，他回家取卡，又因遲到4分鐘受到勸告處分，扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。 在企業(yè)的管理中，一定要體現(xiàn)制度的本質(zhì)屬性無(wú)情。像春暉一樣對(duì)處罰一絲不茍，但絕大多數(shù)人心情舒暢，因?yàn)檫@里有一個(gè)共識(shí)：對(duì)獨(dú)規(guī)者的同情，就是對(duì)企業(yè)的無(wú)情。在春暉，鐵的紀(jì)律出了效果：多年來(lái)全公司無(wú)故曠工為0，上崗串崗為0，行事違規(guī)為0，偷拿公物為0，暗干私活為0 （三）鐵的管理管理是一切工作組織實(shí)施的核心動(dòng)力。在春暉人的腦海里有這樣一個(gè)共識(shí)：春暉的教肓、勞動(dòng)、技術(shù)、質(zhì)量等幾十項(xiàng)現(xiàn)代化管理都是鐵的，尤其是嚴(yán)格的質(zhì)量管理真是比鐵還堅(jiān)。該公司將質(zhì)量意識(shí)滲透到公司每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人，滲透到生產(chǎn)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序。公司每一個(gè)一線工人上崗前都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考試合格領(lǐng)到“上崗許可證”后才有上崗操作資格，所有春暉鋼材的質(zhì)量管理全部納入法制軌道。公司頒布了技術(shù)管理?xiàng)l例、技術(shù)管理違紀(jì)處罰分類(lèi)細(xì)則等質(zhì)量法規(guī)，一切違反技術(shù)操作規(guī)程、一切違反工藝流程要求的行為都視情節(jié)輕重受到勸告、警告直至除名處分，不搞下不為例。 在春暉更多的是愛(ài)、是溫暖。總經(jīng)理王懷世信奉“愛(ài)你的工人吧，他們是財(cái)富的泉源”這一管理名言。 人治與激勵(lì)并存人治與激勵(lì)并存也就是管理約束的激勵(lì)功能，即研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來(lái)提高人的積極性。激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，就應(yīng)首先讓員工知道企業(yè)的前途要和他們的命運(yùn)連在一起。 (一)尊重權(quán)利 人的尊嚴(yán)、權(quán)利是神圣的，組織中上至總裁，下至員工，盡管個(gè)人有不同的志趣、不同的能力、從事不同性質(zhì)的工作，但大家都在為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)，不同個(gè)性的人都是人，理應(yīng)受到人的待遇。如有的公司規(guī)定，職工不論職位高低一律以先生、小姐相稱(chēng)，不準(zhǔn)加任何頭銜，甚至可以直呼職員的名字，使人感到公司有人情味，工作開(kāi)展就更順利。 (二)保持希望 怎樣才能滿足人們的基本要求和愿望？ 須記住人們的愿望和需要是不斷變化的，昨天他最需要的不一定他今天還需要，管理者的責(zé)任就是幫助人們找出特定的時(shí)候，哪些需求或愿望對(duì)他們來(lái)說(shuō)最為重要，搞清人們需要什么，并幫助他們?nèi)カ@得。 這里可以選擇運(yùn)用多種管理技巧，堅(jiān)持正面鼓勵(lì)，用獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方法來(lái)提高組織成員的士氣。 (三)市場(chǎng)機(jī)制 人力資源管理是企業(yè)對(duì)人的吸引、發(fā)展、保持的直接活動(dòng)，在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境里，人才本身是社會(huì)化的，他也同商品一樣，人力資源管理也必須符合市場(chǎng)機(jī)制，按市場(chǎng)規(guī)律辦事，這樣才有吸引力，保持優(yōu)秀的人員為企業(yè)服務(wù)。其具體表現(xiàn)在報(bào)酬、資金、培訓(xùn)等方面，符合市場(chǎng)的機(jī)制，這樣才能形成有效的激勵(lì)。 正如春暉公司制定的有利于每個(gè)人最大限度發(fā)揮能力的激勵(lì)機(jī)制，不管是誰(shuí)，不管什么崗位，不論學(xué)歷程度的高低，只要自己投入多，有創(chuàng)造、業(yè)績(jī)好、貢獻(xiàn)大，就能得到提拔重用和獎(jiǎng)勵(lì)。 其一，讓干事業(yè)的人有位置。 如勞務(wù)工可以升班組長(zhǎng)，可到關(guān)鍵技術(shù)崗位工作，不浪費(fèi)一個(gè)人才。在這里職工追求的不止是高工資、優(yōu)厚的福利，更重要的是這里有認(rèn)同、賞識(shí)和發(fā)揮自己聰明才智的機(jī)會(huì)。 其二，讓有功勞的人得金牌?！按簳熃鹋啤币殉蔀榇簳熑俗非笫聵I(yè)的最高目標(biāo)，幾乎每個(gè)工作崗位上，只要努力工作，都有奪取金牌的機(jī)會(huì)，當(dāng)然公司有一套評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?！按簳熃鹋啤鲍@得者將無(wú)條件地得到公司90平方米公寓一套、晉升一級(jí)工資、100%的公費(fèi)醫(yī)療等，還有銀牌、銅牌的獎(jiǎng)勵(lì)，大大地激發(fā)了員工的工作能動(dòng)性。 其三，優(yōu)厚的員工福利。 在生活上，春暉公司對(duì)待職工像春天般的溫暖，一般每位春暉職工的年收入都在60000元以上。為了進(jìn)一步滿足職工的物質(zhì)和文化生活需求，春暉在住房、醫(yī)療、娛樂(lè)、福利等方面每年投入幾百萬(wàn)元改善職工生活條件，為職工辦實(shí)事，只要職工合理的要求，有關(guān)部門(mén)會(huì)及時(shí)掌握，全部?jī)?chǔ)存，猶如母親般的關(guān)懷，一切盡在無(wú)言中：忽一日，你分居的妻子調(diào)來(lái)了；忽一日，你的戶口解決了；又忽一日，你的住房安排了。事畢，你不知道是誰(shuí)辦的，也沒(méi)有人告訴你是誰(shuí)辦的。 春暉成功了，在于它的高層決策者能夠科學(xué)、理性地根據(jù)公司自身環(huán)境，深入研究管理本質(zhì)的內(nèi)涵所在，把人治化管理與規(guī)章制度有機(jī)結(jié)合，借以激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力的結(jié)果。 二、管理新概念：人性化管理人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理體制轉(zhuǎn)型的新理念、新挑戰(zhàn)。它以“人本管理”為核心，強(qiáng)調(diào)的主體就是關(guān)心人，關(guān)心人就要重視人、尊重人、理解人。而關(guān)心人要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者深入工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，與員工進(jìn)行面對(duì)面的非書(shū)面形式的思想交流，人性化管理的前提是員工要自覺(jué)地融入到企業(yè)文化的氛圍中，而不是無(wú)視規(guī)范獨(dú)行其事的行為。 在企業(yè)人性化管理實(shí)施完善的進(jìn)程中，面臨最大的挑戰(zhàn)對(duì)象是企業(yè)的CEO，通用電氣新董事長(zhǎng)CEO杰夫伊梅爾特提出一個(gè)新奇的觀點(diǎn)：企業(yè)管理中最壞的事就是CEO把自己當(dāng)作是老板，坐在自己的辦公室發(fā)號(hào)施令。理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿藗兏敢夥牡氖莿?chuàng)意、新的思想和夢(mèng)想等人性化的東西，而不是枯燥的制度、規(guī)范和命令。尊重、重視和信任人就要關(guān)心人，關(guān)心人需要真心實(shí)意地把員工當(dāng)作人來(lái)關(guān)懷。 青島海藍(lán)志成電子有限公司是青島地區(qū)的IT服務(wù)接包商之一，在計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)和應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)方面已形成自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司經(jīng)營(yíng)以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、服務(wù)外包為主，以計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公配送為輔。公司擁有多名資深系統(tǒng)工程師，在系統(tǒng)穩(wěn)定與安全、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全、服務(wù)器安全、企業(yè)軟件等方面積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人及企業(yè)用戶。在青島理工大學(xué)琴島學(xué)院上學(xué)之際，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易三、四班到該公司進(jìn)行過(guò)一次參觀調(diào)查活動(dòng)，讓我有機(jī)會(huì)深入了解了該公司的管理情況。 在青島海藍(lán)志成電子公司里，使職工們感到自己的工作業(yè)績(jī)得到了承認(rèn)，自己受到了重視，同時(shí)青島海藍(lán)志成電子公司也注重教育職工，該公司要求人們不要專(zhuān)注往上爬，而是鼓勵(lì)他們把思想放在對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和產(chǎn)品服務(wù)的公司貢獻(xiàn)上。公司還教育職工要有高度的信心和責(zé)任感。對(duì)個(gè)人的職位升遷問(wèn)題，公司總是教育職工要通過(guò)做好自已的本職工作來(lái)謀求發(fā)展。 青島海藍(lán)志成電子公司特別重視職工培訓(xùn)公司內(nèi)部就舉辦過(guò)學(xué)制、內(nèi)容、形式不同的各種訓(xùn)練班300多個(gè)。訓(xùn)練班有長(zhǎng)有短，有業(yè)余有脫產(chǎn)，有工程性的也有管理性的。受訓(xùn)對(duì)象從工人到總經(jīng)理，各種人員都有。訓(xùn)練方式有講課、討論、電影、錄相、計(jì)算機(jī)模擬、安全分析、技巧實(shí)習(xí)、自學(xué)考核，直至師徒傳授，公司要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自為下級(jí)講課。除本身訓(xùn)練外，工程師還被派送到有關(guān)大學(xué)進(jìn)行帶薪脫產(chǎn)進(jìn)修，公司給予其報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)，還發(fā)給住宿津貼；公司還鼓勵(lì)優(yōu)秀的年青人員到鄰近大學(xué)脫產(chǎn)進(jìn)修有關(guān)課程，允許他們利用部分工作時(shí)間，也給報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)。受訓(xùn)人員雖然由公司資助受訓(xùn)，但卻不對(duì)公司承擔(dān)義務(wù)，學(xué)完后留去自便，公司并不干預(yù)。 怡人的個(gè)性展示空間是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力 隨著員工個(gè)體素質(zhì)的全面提高，其工作潛能就發(fā)生質(zhì)的改變，在企業(yè)里他們自然產(chǎn)生一種自我激勵(lì)干好本職工作的愿望，同時(shí)也具有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，直至追求自我創(chuàng)新的境界，而這一切能動(dòng)性的發(fā)揮都受企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（文化、工作、管理等）的制約，如果企業(yè)能夠充分地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并給員工創(chuàng)造一個(gè)怡人的個(gè)性展示空間，則最終收益最大的還是企業(yè)自身，而員工也從中得到了自身素質(zhì)的提高和價(jià)值的體現(xiàn)，這雙贏的企業(yè)文化環(huán)境，也就是人性化管理理念的本質(zhì)體現(xiàn)。 青島海藍(lán)志成電子公司就是這樣做的，公司大力提倡職工創(chuàng)新。青島海藍(lán)志成電子公司相信人人都有搞好自身本職工作的愿望，所以，該公司總是力圖給廣大職工創(chuàng)造一個(gè)人人發(fā)展創(chuàng)新的工作環(huán)境。青島海藍(lán)志成電子公司有一種關(guān)注創(chuàng)新的氣氛，即每一個(gè)工程師都有放下手中設(shè)計(jì)項(xiàng)目做“候補(bǔ)隊(duì)員”的時(shí)候。在青島海藍(lán)志成電子公司里，搞生產(chǎn)的可以停下手中的生產(chǎn)線，而讓工程師們?nèi)∽吣承┎考ミM(jìn)行創(chuàng)新測(cè)試。這在別的公司看來(lái)似乎是不可理解的，而在青島海藍(lán)志成電子公司，人們已習(xí)以為常，認(rèn)為這是一種很自然的事情。青島海藍(lán)志成電子公司里沒(méi)有人會(huì)去阻擋工程搞創(chuàng)新的道路。 青島海藍(lán)志成電子公司在管理上也考慮到職工的自主創(chuàng)新。公司很少用“指令性管理法”，而是多用“目標(biāo)管理法”。實(shí)行目標(biāo)管理法雖然在目標(biāo)的確定上上下級(jí)共同討論進(jìn)行，但下級(jí)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采用的具體方法有很大的靈活性。 人性化強(qiáng)調(diào)的是自管而不是制管 自主管理體制獲得成功的最大秘訣，就是通過(guò)像青島海藍(lán)志成電子公司這種非常規(guī)的管理方式將責(zé)權(quán)利有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，最大限度地下放給員工，以充分調(diào)動(dòng)員工的自主性積極性和創(chuàng)造性，全面提高工作效率。應(yīng)該說(shuō)，自主管理迎合了現(xiàn)代人愛(ài)尊重、自我實(shí)現(xiàn)這種高層的心理需要。員工把管理層的信任當(dāng)作壓力和動(dòng)力，并通過(guò)自己智力和體力的充分協(xié)調(diào)發(fā)揮作用，最終變成凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 其自主管理方式對(duì)有上進(jìn)心的人來(lái)說(shuō)反而是一種促進(jìn)作用，這里信任成份占了80%，如果讓員工放心去做事，充分信任他，員工就會(huì)非常努力，找到充分發(fā)揮能力的余地。這是一種良性循環(huán)，而管理有時(shí)很重要的工作就是營(yíng)造一種良性循環(huán)。而傳統(tǒng)的那種高壓管理方式，其實(shí)在很多時(shí)候都不太有利于激發(fā)員工的熱情和智慧，因?yàn)樗鲆暳艘恍┩獠恳蛩厥遣灰詥T工的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。 以情服人提高管理效率 通俗地講，人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)就在于“把人當(dāng)人看”，從而才使得員工愿意或者是滿足的心態(tài)以飽滿的激情，全身心地投入到工作中去，進(jìn)而直接提高企業(yè)的管理效率。在講求高效率、競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代，許多企業(yè)致力發(fā)展具有優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)，但是如此就能為企業(yè)帶來(lái)更多的財(cái)富嗎？顯然是不能的?，F(xiàn)代企業(yè)的管理制度從根本上講是一種機(jī)械化的管理，給員工的感受就像是掛在辦公室、車(chē)間門(mén)口的玻璃鏡片，涼冰冰的。其實(shí)是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人忽略了所謂“看不見(jiàn)的東西”人性化的管理，從而導(dǎo)致了管理效率低下卻無(wú)法找到真正的原因和解決辦法。正是在這樣的背景下，一種適合現(xiàn)代人的新型管理模式即應(yīng)包涵情感這一人性化的重要因子的管理模式越來(lái)越成為現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的重要導(dǎo)向和趨勢(shì)之一。 事實(shí)上在很多情況下，人性化管理的情感因素將會(huì)使企業(yè)成員空前團(tuán)結(jié)，成為一個(gè)極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。它不僅可以使員工的喜怒哀樂(lè)等情感得到釋放，而且直接結(jié)果是員工能夠更多地靜心工作，從而提高企業(yè)效率。其次通過(guò)這種紐帶可以把員工的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的集體價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)為一個(gè)共同的組織目標(biāo)而努力，從而使員工的努力方向和企業(yè)的發(fā)展方向達(dá)到高度和諧的統(tǒng)一。 如今，我們習(xí)以為常地講企業(yè)需要管理創(chuàng)新，事實(shí)上管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是觀念創(chuàng)新。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息革命浪潮的沖擊下，企業(yè)管理也將逐步演變成一場(chǎng)觀念的革命。而要想最終取得這場(chǎng)革命的勝利，以人為中心的“人性化管理”最終取代以約束為中心的“物化”管理，必將成為中國(guó)眾多有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家們的戰(zhàn)略選擇。 三、個(gè)人心得與體會(huì)：管理的聯(lián)姻融統(tǒng)多極化管理伴隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度也空前激烈，那么現(xiàn)代企業(yè)要想在復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中謀生存、求發(fā)展、創(chuàng)輝煌，只靠企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)革新、技術(shù)引進(jìn)是不可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的，相應(yīng)的企業(yè)的宏觀管理將發(fā)揮著致命的作用。若企業(yè)管理失衡，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展緩慢、止步不前。因此，現(xiàn)代企業(yè)在其發(fā)展的進(jìn)程中，盡可能根據(jù)企業(yè)自身的環(huán)境因素，定格企業(yè)的管理理念、管理模式及管理組合手段。 縱觀現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，從人本的觀點(diǎn)出發(fā)，其管理模式思想理念的形式只不過(guò)是“人治化與人性化”管理理念的優(yōu)化組合而已。那么進(jìn)入21世紀(jì)，現(xiàn)代企業(yè)管理所面臨的最大挑戰(zhàn)就是：企業(yè)如何在管理上優(yōu)化組合，形成以人為中心的人性化管理模式。然而不是所有企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)“人性化”管理模式的，企業(yè)管理模式在向“人性化”的過(guò)渡中，則更需要一整套過(guò)渡型的企業(yè)管理組合，這就是“融統(tǒng)多極化管理”的思想理念：融統(tǒng)即融合統(tǒng)一，是問(wèn)題的核心；多極化即人治化和人性化的優(yōu)化組合。其管理理念為： 一、管人、管事、管思想相統(tǒng)一，進(jìn)而達(dá)成思想共識(shí)，形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。 二、科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一，發(fā)揮鋼性制度的規(guī)范作用和人治化管理的約束力。 三、突出“以人為本”的管理思想，堅(jiān)持尊重人、重視人、理解人、關(guān)心人的原則。 四、以做好員工思想政治工作為手段，通過(guò)多種形式的活動(dòng)為載體，做好人的工作。 五、輔助情感的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。 這就是運(yùn)用“以人為本、鋼性制度、情感激勵(lì)”的管理手段，融統(tǒng)結(jié)合“人治化和人性化”的管理理念而形成的過(guò)渡型管理模式“融統(tǒng)多極化管理”。 下面以長(zhǎng)虹公司為例，剖析長(zhǎng)虹是如何通過(guò)“以人為本”抓管理，通過(guò)剛性制度促管理，通過(guò)情感激勵(lì)強(qiáng)管理的全過(guò)程。 “以人為本”的管理思想：生產(chǎn)力的發(fā)展決定著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而人又是生產(chǎn)力中最活躍的因素；人有感情、有創(chuàng)新、有激勵(lì)、有積極性，同時(shí)也有惰性，可塑性強(qiáng)。因此，長(zhǎng)虹公司始終堅(jiān)持人本的管理思想，始終堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的和諧原則，始終強(qiáng)調(diào)管人、管事、管思想的統(tǒng)一思維，始終以做好員工的思想政治工作為前提，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主觀能動(dòng)性，不斷增強(qiáng)公司的凝聚力。 長(zhǎng)虹公司是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的贏家，長(zhǎng)虹人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中嘗到了甜頭。在企業(yè)內(nèi)部的管理模式上他們采用半軍事化管理，使員工養(yǎng)成一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的作風(fēng)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠?qū)τ绊懫髽I(yè)發(fā)展的復(fù)雜因素作出超前而且明確的反應(yīng)，創(chuàng)造出一個(gè)內(nèi)地企業(yè)走向全國(guó)乃至產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的奇跡。這其中的市場(chǎng)與計(jì)劃的辯證法，值得人們?nèi)プ屑?xì)探討。 鋼性的管理制度長(zhǎng)虹公司嚴(yán)格科學(xué)的管理是出了名的，這是社會(huì)化大生產(chǎn)對(duì)現(xiàn)代化大公司提出的客觀要求。長(zhǎng)虹公司為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從根本上保證全體員工和國(guó)家的利益，在經(jīng)營(yíng)管理方面建立了嚴(yán)格科學(xué)的管理制度，并通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家一級(jí)企業(yè)、安全性評(píng)價(jià)、工藝突破口、爭(zhēng)創(chuàng)一級(jí)計(jì)量單位、通過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)等一系列活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)，不搞花架子，不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，員工的承受能力、適應(yīng)能力也極大提高，公司內(nèi)部基本形成了適應(yīng)本公司的管理制度體系，使管理水平一步步、一年一年上臺(tái)階。現(xiàn)僅以勞動(dòng)人事制度為例，其現(xiàn)行制度主要體現(xiàn)在把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入勞動(dòng)人事制度，破除傳統(tǒng)用工“鐵飯碗”的模式，打破四個(gè)界限： 一是在用工制度上打破所有制的界限。 二是在內(nèi)部崗位安排上打破干部與工人的界限。 三是招工上打破地區(qū)、部門(mén)界限。 四是打破內(nèi)部員工一崗定終身的界限。 嚴(yán)明的進(jìn)出廠制度 借鑒日本松下的經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)虹公司的進(jìn)出廠制度嚴(yán)明到了幾乎不近人情的地步。公司各部門(mén)僅領(lǐng)有幾張“出入證”，凡長(zhǎng)虹職工、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出廠門(mén)必須憑此證通行。員工需外出時(shí)，首先須向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)同意后在考勤簿上寫(xiě)明外出的時(shí)間、辦事內(nèi)容、返回時(shí)間，方可領(lǐng)證出入，若被公司勞動(dòng)人事部門(mén)的紀(jì)律檢查人員發(fā)現(xiàn)員工外出辦私事，公司將視情節(jié)輕重及違反勞動(dòng)紀(jì)律的次數(shù)給予扣發(fā)資金或辭退的處罰。 分秒必爭(zhēng)的上下班制度 “時(shí)間就是效率”在長(zhǎng)虹公司得以充分體現(xiàn)，公司的上下班以中央人民廣播電臺(tái)播放的時(shí)間為準(zhǔn)。上班時(shí)間，只要廣播一停，大門(mén)立即關(guān)閉，遲到者會(huì)被守候在門(mén)口的紀(jì)律檢查人員記入考勤簿，即使員工在廣播停止以前進(jìn)入公司大門(mén)也會(huì)被本部門(mén)考勤人員將其記入遲到人員簿中；下班時(shí)間廣播未響，任何人不得提前離崗，否則以早退處理。連續(xù)3次遲到、早退或曠工者，公司予以辭退。長(zhǎng)虹公司借鑒日本松下公司的“早課”制，實(shí)行“班前會(huì)”制度。全體公司員工每天早晨上班前，必須提前10分鐘到崗，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或班組長(zhǎng)組織員工列隊(duì)站立，齊聲背誦公司的“長(zhǎng)虹精神、長(zhǎng)虹廠風(fēng)、長(zhǎng)虹宗旨、長(zhǎng)虹目標(biāo)、工作方針、三優(yōu)一學(xué)、四職、四有、文明用語(yǔ)”等，此后，布置當(dāng)天的工作，對(duì)頭一天的任務(wù)完成情況作出總結(jié)。 清一色的著裝服 在一個(gè)公司里，員工著裝的統(tǒng)一代表著公司的精神風(fēng)貌，是員工共同奮戰(zhàn)、風(fēng)雨同舟、眾志成城、榮辱與共的一種體現(xiàn)。因此，長(zhǎng)虹公司要求員工必須統(tǒng)一穿著公司發(fā)給的廠服、廠褲，春夏秋冬毫無(wú)例外，對(duì)于公司的管理部門(mén)，公司要求員工一律穿正規(guī)的西裝。公司為了便于器件的管理，規(guī)定員工和來(lái)訪公司的客人一律不得攜帶提包進(jìn)