(工作總結(jié)范文)2020總監(jiān)工作總結(jié)4篇.docx

報(bào)告總結(jié)范本(工作總結(jié)范文)2020總監(jiān)工作總結(jié)4篇編 輯：_時(shí) 間：_伴隨著新年鐘聲的敲響.又迎來了嶄新的、充滿期待的?；赝鹊墓ぷ魃?感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化.我們的品牌在快速提升著.身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著.朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了.也帶來了新的挑戰(zhàn).在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí).也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了.很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程.從無到有.從當(dāng)初的不完善.慢慢成長到今天的成熟。自以來.人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大.引進(jìn)了專業(yè)人才.專業(yè)水平得到了很大的提高.人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范.職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心.這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去.大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生.不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力.已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺.使得一些工作無法真正展開.一直在做著基礎(chǔ)工作.今年上半年莫總監(jiān)任職以來.對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理.明確了每個(gè)人的工作職責(zé).使分工更加細(xì)致化.現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：一。對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理.使其更加完善化.保持公司檔案的完整性.為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密.期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。二。負(fù)責(zé)管理員工.辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止.勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利.主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散.集中的機(jī)會(huì)較少.經(jīng)常都是來去匆匆.致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì).把合同簽署工作完成好。三。結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理.按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn).公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了.由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申.并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng).但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同.員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理.還 。 是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù).但為了防止有些員工“言過其實(shí)”.照成考勤不公的結(jié)束.考勤系統(tǒng)還需更加完善。一。執(zhí)行各項(xiàng)公司.處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度.致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤.人力資源部通過周密調(diào)查之后.給予了合理公正的行政處罰.并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰.均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。二。今年以來.公司充分考慮員工的福利.各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙.在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作.豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題.公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種.保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷.我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系.并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培.解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性.從而起到了激勵(lì)員工的作用。三。進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來.人力資源部正接手促銷人員的管理工作.通過資料收集分析.發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度.但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行.隨意性較強(qiáng).人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份.加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度.并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平.為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。四。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作.包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五。幫助建立積極的員工關(guān)系.協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系.協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外.在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下.對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作.使其更加人性化.合理化.符合了公司“以人為本”的人才理念。對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí).不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì).才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn).也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì).扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。人力資源部的責(zé)任將更加沉重.人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的.用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后.祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順.一年更比一年好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年.回顧這幾個(gè)月的工作歷程.作為耘海益的一名員工.我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣.詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。人要不斷的總結(jié)過去.才會(huì)有新的未來、新的發(fā)展.如果不懂得總結(jié).那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去.平庸無為.感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì).可以讓大家一起分享各自的收獲.使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。作為公司的一名銷售主管.主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié).我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式.沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題.所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法.并真正貫徹到行動(dòng)中去.且嚴(yán)格督促員工按制度行事。上半年我作為盈眾遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司的客服總監(jiān).在全體部門員工的共同努力下.使得公司的業(yè)績有了長足的進(jìn)步.成為公司服務(wù)方面的堅(jiān)強(qiáng)后盾。對(duì)我而言.在這個(gè)年紀(jì).擔(dān)任客服總監(jiān).感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?顧客的滿意度是公司在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責(zé)任重大.必會(huì)竭力以赴。因此我囑咐每一位客服的同事做好以下幾個(gè)方面：一、提升自身素質(zhì).樹立“四有”形象。我這里所說的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功.需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以.重點(diǎn)要做以下三點(diǎn)：第一.業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。我利用一切機(jī)會(huì).讓員工獲得更好的培訓(xùn)。盡可能讓他們具備更多的能量.在工作中游刃有余。第二.嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn).但是我認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以.我希望讓員工多接受傳統(tǒng)文化的教育.熏陶儒雅之風(fēng).能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。第三.發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢.樹立職業(yè)化意識(shí)。每個(gè)人有不同的特長。在工作中善于發(fā)揮他們的特長.同時(shí)灌輸員工嚴(yán)于律己的意識(shí)。二、注重員工的思想動(dòng)態(tài).調(diào)動(dòng)員工的積極性三、注重平日的知識(shí)積累.富有激情。客服是一個(gè)很鍛煉人的部門。他要求每一位員工每天都要充滿激情的去進(jìn)行新一天的工作。同時(shí).客服人員的工作也很枯燥.每天都是在重復(fù)同樣的工作。但每天都會(huì)有新的挑戰(zhàn)！最后我要講的是.一個(gè)部門要有靈魂.而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力.以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受.讓大家感覺到和諧和友善的服務(wù)。把顧客當(dāng)作朋友.去幫助他們解決問題.處理問題.為客戶著想。從而最終獲得客戶的最大滿意度！人力資源部在做好基礎(chǔ)性工作的同時(shí).積極探索人員開發(fā)與管理.不斷開拓人力資源視野.把握人力資源動(dòng)態(tài).經(jīng)過進(jìn)一步的研究和學(xué)習(xí).對(duì)于政策的掌握、溝通技巧方面以及辦事能力上感覺有一定提升.逐步摸索出本部門的一些工作思路。 對(duì)人力資源部的工作做如下總結(jié)：一、 人力資源基本情況1. 北京帝園商城在職職工111人.正式職工99人.合同工12人.女職工60人.男職工51人。離退休職工249人。2. 在職職工學(xué)歷情況：研究生以上2人.本科9人.?？?9人。3. 本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。4. 本年度去世退休職工1名。二、 做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作1. 按規(guī)定及時(shí)辦理了社保登記證更換、工資總額申報(bào)工作;按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。2. 為公司新調(diào)入及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù).對(duì)于離職調(diào)出的職工及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。3. 完成核定職工繳費(fèi)工資基數(shù)的工作.按規(guī)定核算職工全年收入.合法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。度企業(yè)支付的職工社會(huì)保險(xiǎn)部分費(fèi)用達(dá)92萬。4. 及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)福利.按照ycya規(guī)定的時(shí)間按時(shí)完成核算工資工作.確保下發(fā)時(shí)間。5. 及時(shí)完成在職和退休職工的社會(huì)保障卡下發(fā).更方便職工看病就醫(yī).提供相關(guān)手續(xù)等信息方面的咨詢、定點(diǎn)醫(yī)院變更業(yè)務(wù)以及因社保卡下發(fā)銜接過程中的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷。6. 今年7月份_市對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)做出了上調(diào).企業(yè)按照_市人保局發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案中的規(guī)定.及時(shí)調(diào)整了長期病假職工的工資.保障了職工權(quán)益。7. 本年度去世退休職工1名.在5月份及時(shí)辦理了其喪葬費(fèi)的申領(lǐng)。8. 另外企業(yè)退休職工對(duì)一些業(yè)務(wù)提出的問題都給予了解答或完成了辦理。三、著手進(jìn)行績效考核與評(píng)估.客觀、公正、合理地反映職工表現(xiàn).力圖激發(fā)員工潛能和工作熱情。本年度嘗試進(jìn)行了中高層人員的績效考評(píng)工作.對(duì)進(jìn)一步探索人力開發(fā)及管理開了頭。四、完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。1. 根據(jù)殘疾人聯(lián)合會(huì)對(duì)企業(yè)安置就業(yè)方面的規(guī)定.及時(shí)完成了按比例安置等工作。2. 社保對(duì)企業(yè)進(jìn)行度社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)及繳費(fèi)人數(shù)的稽核工作.按