西安高新建設(shè)監(jiān)理公司.doc

西安高新建設(shè)監(jiān)理公司：協(xié)同實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理規(guī)范管理，企業(yè)管理水平提升的訣竅西安高新建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司（以下簡稱“高新監(jiān)理”）成立于2001年3月，是具有房屋建筑工程監(jiān)理甲級、市政公用工程監(jiān)理甲級資質(zhì)的工程技術(shù)咨詢企業(yè)。2003年9月通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，全國先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)。公司目前在冊員工二百余人，專業(yè)涵蓋建筑、結(jié)構(gòu)（含鋼結(jié)構(gòu)）、建筑電氣、智能建筑、給排水、暖通與空調(diào)、設(shè)備安裝、風(fēng)景園林、市政工程、道橋等專業(yè)。隨著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的不斷拓展，監(jiān)理項(xiàng)目呈現(xiàn)“點(diǎn)多、面廣、線長”的特點(diǎn)，加之客戶對監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，公司在內(nèi)部管理方法、監(jiān)理服務(wù)手段這兩個(gè)方面都逐漸顯出了不適應(yīng)之處。一是在內(nèi)部管理方面，員工隊(duì)伍的擴(kuò)大及流動(dòng)性增強(qiáng)，使公司對項(xiàng)目現(xiàn)場人員管理的難度加大；二是繁多、分散的在監(jiān)項(xiàng)目，使公司管理層難以對其實(shí)施動(dòng)態(tài)在線監(jiān)控，公司部門與項(xiàng)目監(jiān)理部之間溝通的及時(shí)性亟待增強(qiáng)。為適應(yīng)公司跨區(qū)域經(jīng)營和項(xiàng)目管理信息化程度不斷提高的需要，推進(jìn)公司信息化建設(shè)，高新監(jiān)理于2006年7月引進(jìn)致遠(yuǎn)A6協(xié)同管理系統(tǒng)，由公司本部先試點(diǎn)再到各項(xiàng)目部推廣。結(jié)合高新監(jiān)理的實(shí)際業(yè)務(wù)，協(xié)同軟件為其實(shí)現(xiàn)了制度落地由學(xué)到用、用到習(xí)慣的三個(gè)層次，幫助高新監(jiān)理找到了制度落地、規(guī)范管理的答案。首先，建立可集中共享、隨時(shí)查詢的制度。將公司的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理、技術(shù)管理、行政管理等相關(guān)制度時(shí)時(shí)放在員工眼前，及時(shí)查詢。這是最簡單的一種方式，也是最基礎(chǔ)的一種方式。在A6協(xié)同的單位文檔中，把公司所有的制度都放上去，然后所有員工都能夠根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置好的權(quán)限進(jìn)行共享、查詢、閱讀。這樣，不僅方便了員工了解和運(yùn)用制度的操作，同時(shí)也可以在一定程度上讓員工與制度貼得更近，讓制度在初步層次上進(jìn)行規(guī)范。其次，將制度變動(dòng)內(nèi)容針對性的、及時(shí)準(zhǔn)確的通知到人。這是制度“落地”的第二個(gè)層次，相對于第一個(gè)層次，針對性更好，時(shí)效性更強(qiáng)，而且，最大的好處是能夠很好的規(guī)避掉制度變更帶來的推廣問題。高新監(jiān)理規(guī)定：1. 每周五請各部室、中心將下周主要工作計(jì)劃報(bào)辦公室，以便統(tǒng)籌安排。2. 每月25日各部門、項(xiàng)目監(jiān)理處將下月工作計(jì)劃及當(dāng)月計(jì)劃完成情況匯總至辦公室；每月月底公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組檢查當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況并進(jìn)行量化評分；上月未完成工作應(yīng)在本月內(nèi)按期、保質(zhì)、保量完成，考核結(jié)果執(zhí)行“工作目標(biāo)責(zé)任書”相應(yīng)獎(jiǎng)懲規(guī)定。3. 每月對各部門、監(jiān)理處、項(xiàng)目部及項(xiàng)目工程進(jìn)行評審，著重就項(xiàng)目安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、完成情況、監(jiān)理服務(wù)過程、客戶滿意度評測、質(zhì)量管理措施等方面進(jìn)行評審管理，深入貫徹公司“以安全監(jiān)理為核心，以質(zhì)量控制為重點(diǎn)”的監(jiān)理工作方針，提高監(jiān)理服務(wù)水平，并可加強(qiáng)項(xiàng)目之間相互交流與學(xué)習(xí)。周計(jì)劃與月計(jì)劃的公告由高新監(jiān)理辦公室針對性的發(fā)給相關(guān)人員，所有相關(guān)人員都會收到來自系統(tǒng)的自動(dòng)提醒，通知他與他某項(xiàng)工作有關(guān)的制度有所變動(dòng)，請及時(shí)查詢。這樣一來，員工就與制度“相關(guān)”了，只有“相關(guān)”了，員工才會及時(shí)重視它。通過不到一年的學(xué)習(xí)與使用，現(xiàn)已逐漸被大家自覺遵照執(zhí)行。比如制度里有一條規(guī)定：使用人員應(yīng)在每天上班后十分鐘之內(nèi)，登錄系統(tǒng)獲取辦公信息，處理相關(guān)業(yè)務(wù)，保證處理辦公業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。而現(xiàn)在可看到使用人員工作期間隨時(shí)在線，網(wǎng)上公文及協(xié)同工作處理時(shí)間均不超過個(gè)工作日。更別說那讓人迷茫的申購、報(bào)銷的事了，不再用記住各類采購、報(bào)銷等制度，想要報(bào)銷，只需調(diào)用協(xié)同中固化模板的報(bào)銷表單，填好數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【立即發(fā)送】就可以了，系統(tǒng)將自動(dòng)完成整個(gè)報(bào)銷流程。這樣，不僅將冗繁的制度條款直接“落實(shí)”到了員工工作行為的細(xì)節(jié)中，時(shí)時(shí)刻刻規(guī)范了所有員工的行為，讓每個(gè)員工在被“規(guī)范”的同時(shí)，還能享受到被“規(guī)范”的高效、便捷的快樂。再次，將核心制度轉(zhuǎn)化為表單流程，直接規(guī)范到員工行為，即是制度落地的最高層次。利用A6協(xié)同管理軟件，西安高新監(jiān)理實(shí)現(xiàn)了制度的核心三要素的“落地”：用系統(tǒng)權(quán)限讓文字權(quán)限“落地”；用協(xié)同流程將文字流程“落地”；用系統(tǒng)表單使數(shù)據(jù)規(guī)范“落地”。為搞好監(jiān)理業(yè)務(wù)，保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量和工作深度，確保顧客滿意，高新監(jiān)理還制定了工程監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作總結(jié)、質(zhì)量評估報(bào)告編寫規(guī)定等一系列規(guī)定性文件。將考核成績與項(xiàng)目監(jiān)理部的效益掛鉤，有效調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的提高。與此同時(shí)，高新監(jiān)理努力培育“與企業(yè)共同發(fā)展”的文化