關(guān)于加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

關(guān)于加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考 關(guān)于加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考 文章標(biāo)題：關(guān)于加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考國(guó)稅文化建設(shè)是各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)積極倡導(dǎo)和實(shí)踐的一項(xiàng)重要課題，已經(jīng)越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)，并逐漸成為國(guó)稅工作發(fā)展進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。如何使國(guó)稅文化更加貼近工作實(shí)際，如何進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)稅系統(tǒng)的文化建設(shè)并發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這些都是在加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)過(guò)程中必然面臨和需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題。 一、正確把握文化及國(guó)稅文化的深刻內(nèi)涵 本文來(lái)源于文秘114-www,,找范文請(qǐng)到 （一） “ 文化 ” 的起源與發(fā)展。從詞源和 語(yǔ)義上考察，文化 (德語(yǔ)Kulter、英語(yǔ) Culture)一詞是從拉丁語(yǔ) Cultura 轉(zhuǎn)化來(lái)的。 Culture雖然含義較多，諸如土地耕種、神明祭祀、動(dòng)植物培養(yǎng)和人的精神修養(yǎng)等，但從總體上可以看出，文化是指人的創(chuàng)造行為。到了中世紀(jì)，文化已有精神文化和物質(zhì)文化的區(qū)別。在我國(guó)，文化一詞出自易經(jīng)，“ 文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。 ”意思是：以文明使人止于應(yīng)有的分際，這是人的文飾。觀察天的文飾，以明察四季時(shí)序的變化；觀察人的倫理秩序，以教化天下，達(dá)到移風(fēng)易俗的目的?？梢?jiàn)，文化的含義基本上 是文治教化。從中西文化一詞的含義中可以看出，文化總是與人相關(guān)，與人的生存行為和生存環(huán)境相關(guān)。中國(guó)大百科全書(shū) 哲學(xué)卷對(duì)文化的概念是這樣描述的： “ 文化即人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所獲得的能力和創(chuàng)造的成果 ” 。 “ 廣義的文化包括人類(lèi)物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的能力、物質(zhì)和精神的全部產(chǎn)品。狹義的文化則是指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品，包括一切意識(shí)形式，有時(shí)專(zhuān)指教育、科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、衛(wèi)生、體育等方面的知識(shí)和設(shè)施，以及世界觀、政治思想、道德等與意識(shí)形態(tài)相區(qū)別的方面。 ” （二）國(guó)稅文化的含義及內(nèi)容。通過(guò)對(duì) “ 文化 ” 一詞含義的分析，可以總結(jié)出， 目前國(guó)稅系統(tǒng)提出的 “ 國(guó)稅文化 ” ，是指廣大國(guó)稅干部職工在長(zhǎng)期的國(guó)稅工作實(shí)踐中形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、理想信念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等具有國(guó)稅行業(yè)特色的理念體系，是狹義的 “ 文化 ” 內(nèi)容的一部分，但其涵蓋的內(nèi)容卻十分豐富。一般觀點(diǎn)認(rèn)為國(guó)稅文化包括四個(gè)層面：一是制度層面，主要是指保證國(guó)稅工作正常運(yùn)行的規(guī)程體系和體現(xiàn)國(guó)稅系統(tǒng)價(jià)值取向的行為準(zhǔn)則。二是精神層面，主要是通過(guò)管理文化的熏陶，集中體現(xiàn)在國(guó)稅部門(mén)、國(guó)稅干部身上的有形的文明表現(xiàn)。三是行為層面，即國(guó)稅干部的外部形象、交際原則和服務(wù)語(yǔ)言等方面的內(nèi)容。四是物質(zhì)保障層面，主要表現(xiàn)為保 障稅收征管工作的物質(zhì)條件和物質(zhì)環(huán)境。（三）國(guó)稅文化的特征。一是國(guó)稅文化是國(guó)稅部門(mén)為完成特定目標(biāo)而產(chǎn)生的，并在國(guó)稅部門(mén)具體實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作目標(biāo)的過(guò)程中由廣大國(guó)稅干部共同遵循的；二是國(guó)稅文化是國(guó)稅部門(mén)管理方式的深層次反應(yīng)，它引導(dǎo)著廣大國(guó)稅干部的思想行為，使全系統(tǒng)保持巨大的凝聚力和向心力；三是國(guó)稅文化能喚起廣大干部無(wú)限的熱情和沖動(dòng)，為國(guó)稅機(jī)關(guān)完成其目標(biāo)發(fā)揮巨大的作用。二、加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題（一）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)必須始終貫穿以人為本的思想。一是以納稅人為本。把廣大納稅人的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 不斷滿足納稅人多方面的需求，尊重和保障納稅人的合法權(quán)益。寧津縣局通過(guò)推行 “ 零距離、零差錯(cuò)、零收費(fèi)、零投訴 ” 的“ 四零 ” 服務(wù)、 “ 一聲問(wèn)候，一個(gè)微笑，一杯熱茶，一句再見(jiàn) ” 的 “ 四個(gè)一 ” 服務(wù)及 “ 菜單式 ” 服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)方式，從具體執(zhí)法和服務(wù)的每一項(xiàng)工作做起，以對(duì)納稅人高度負(fù)責(zé)的精神，把以人為本的思想貫穿到了與納稅人相關(guān)的各個(gè)方面。二是以促進(jìn)國(guó)稅干部職工全面發(fā)展為本。全面落實(shí)黨的十六大提出的促進(jìn)人的全面發(fā)展的目標(biāo)，為國(guó)稅干部集中精力干大事，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。寧津縣局通 過(guò)定期組織文體活動(dòng)、開(kāi)展 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 建設(shè)、創(chuàng)建各級(jí)各類(lèi)人才庫(kù)、推先進(jìn)、樹(shù)典型等方式，引導(dǎo)廣大干部主動(dòng)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，形成了你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍，不斷提高了國(guó)稅干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。（二）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)必須大力弘揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的生命之源。當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)面臨著諸如征管手段多樣化、征管程序合理化、隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)代化、機(jī)構(gòu)設(shè)置專(zhuān)業(yè)化、稅收保障社會(huì)化等發(fā)展趨勢(shì)，要熟練應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)的發(fā)展，國(guó)稅部門(mén)必須不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，完善各項(xiàng)制度，深化征管改革，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)新管理和服 務(wù)手段，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，積極營(yíng)造公平公正的治稅環(huán)境。這就需要把 “ 五個(gè)有利于 ” 作為加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即：有利于完成國(guó)稅收入任務(wù)；有利于推陳出新，實(shí)現(xiàn)依法治稅；有利于國(guó)稅干部?jī)?yōu)化組合，提高工作積極性；有利于提高稅收質(zhì)量和效率；有利于方便和服務(wù)納稅人。牢牢把握好這 “ 五個(gè)有利于 ” ，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，超前思維，積極探索，真正在發(fā)展中把握時(shí)代脈搏，在創(chuàng)新與改革中求得 國(guó)稅事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。（三）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)必須充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用。國(guó)稅文化建設(shè)能不能取得實(shí)效，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的作用是關(guān)鍵，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo) 在單位中處于核心地位，在決策中處于主導(dǎo)地位，在執(zhí)行中處于指揮地位，其素質(zhì)、能力、工作作風(fēng)和自身形象如何，都直接關(guān)系到文化建設(shè)工作的成敗。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)國(guó)稅文化建設(shè)必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密部署，制定嚴(yán)格的推行方案，并身體力行，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境；選好人，用好人，更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)干部的積極性，建立一支廉潔高效的干部隊(duì)伍；堅(jiān)持講真話、聽(tīng)真話，講實(shí)效、辦實(shí)事，率先垂范，身體力行，言傳身教，當(dāng)好表率；在思想上、組織上、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支上、人員調(diào)配上給予大力支持，保證國(guó)稅文化建設(shè)的健康 順利開(kāi)展。（四）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)必須認(rèn)真處理好兩個(gè)方面的關(guān)系。一是正確處理國(guó)稅文化與稅收工作之間的關(guān)系。國(guó)稅文化建設(shè)要與稅收工作緊密結(jié)合，不能形成 “ 兩張皮 ” 。國(guó)稅文化作為一種以價(jià)值觀念、精神意識(shí)為核心內(nèi)容的思想文化，要根植于稅收工作當(dāng)中，更好地實(shí)現(xiàn)稅收職能。把國(guó)稅文化作為一個(gè)嶄新的管理理念和提高文明創(chuàng)建實(shí)效的重要舉措，滲透到稅收征管、稅務(wù)稽查、隊(duì)伍建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作中，既務(wù)虛，又務(wù)實(shí)，進(jìn)一步提高針對(duì)性和實(shí)效性，使國(guó)稅文化的影響力轉(zhuǎn)變?yōu)槿嫣嵘愂展ぷ魉降默F(xiàn)實(shí)戰(zhàn)斗力。二是正確處理國(guó)稅文化和當(dāng)今社會(huì)實(shí)際 之間的關(guān)系。國(guó)稅系統(tǒng)不是孤立的，更不是生活在真空中，作為社會(huì)文化重要組成部分的國(guó)稅文化需要和當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展實(shí)際結(jié)合起來(lái)，脫離了社會(huì)實(shí)際和人的實(shí)際的文化建設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大，人的思想面臨著許多新的、深刻的變化。個(gè)人主義、本位主義、拜金主義、無(wú)政府主義等錯(cuò)誤思想，腐蝕著一些意志薄弱者的靈魂，禁錮著他們的頭腦。國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)部也個(gè)別存在著不思進(jìn)取、服務(wù)不優(yōu)、執(zhí)法不嚴(yán)等現(xiàn)象。加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)，通過(guò)廉政勤政教育、反面教育等形式，提高全體國(guó)稅干部觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和明辨是非的能力， 保持思想意識(shí)的純潔性和政治方向的堅(jiān)定性。三、進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的對(duì)策（一）圍繞規(guī)范執(zhí)法，大力加強(qiáng)制度層面的國(guó)稅文化建設(shè)。一是完善稅收?qǐng)?zhí)法約束機(jī)制，將執(zhí)法約束貫穿于國(guó)稅工作的各個(gè)方面，從稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督管理入手，把法律、法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)范性文件規(guī)定的稅收?qǐng)?zhí)法和行政管理職責(zé)、權(quán)力，按照管理和執(zhí)法的范圍、權(quán)限，分解落實(shí)到各執(zhí)法環(huán)節(jié)和管理崗位，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)分別明確執(zhí)法和管理的依據(jù)、制度程序、權(quán)力責(zé)任和監(jiān)督措施，以保障執(zhí)法有依據(jù)，操作有規(guī)程，權(quán)力有制衡。制定科學(xué)合理的稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制度和稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任追究制 度，充分發(fā)揮制度對(duì)人的約束作用，使稅收?qǐng)?zhí)法制約工作進(jìn)入規(guī)范化的軌道。二是完善服務(wù)制度。堅(jiān)持 “ 在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法 ” 的觀點(diǎn)，實(shí)踐 “ 從小事做起，重視細(xì)節(jié)，抓住細(xì)節(jié)，管理細(xì)節(jié) ” 的服務(wù)理念，通過(guò)一系列富有國(guó)稅特色的服務(wù)措施，給納稅人溫暖、尊重和體貼，使他們感受到依法納稅的過(guò)程就是共享文明的過(guò)程。三是完善個(gè)人行為規(guī)范。建立健全廉政制度體系，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)制度，使全體干部職工明白什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對(duì)的，什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，約束干部職工的行為，克服隨意性。（二）圍繞求學(xué)求知，大 力加強(qiáng)精神層面的國(guó)稅文化建設(shè)。抓住知識(shí)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化、信息化、變革化等時(shí)代特征，大力倡導(dǎo)適應(yīng)時(shí)代需求的稅務(wù)精神和稅務(wù)價(jià)值觀。圍繞廣大國(guó)稅干部求知識(shí)、求技能這一迫切需求，努力強(qiáng)化稅務(wù)干部政治、業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)教育和培訓(xùn)，積極開(kāi)展 “ 讀書(shū)比賽 ” 、 “ 演講比賽 ” 、 “ 書(shū)畫(huà)攝影比賽 ” 、 “ 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能比賽 ” 等多種形式的文化競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)廣大國(guó)稅干部新精神、新觀念和新思維的培養(yǎng)。寧津國(guó)稅結(jié)合本單位實(shí)際情況，提出了國(guó)稅文化建設(shè)的 “ 五種觀念 ” ，即科學(xué)的賦稅觀、科技興稅觀、 “ 法治與德治和諧統(tǒng)一 ” 的治稅觀、 “ 文明、廉潔、高 效、負(fù)責(zé) ” 的公仆觀和雅俗共賞的人倫觀，以此培養(yǎng)國(guó)稅干部高尚的價(jià)值觀。（三）圍繞求善求美，大力加強(qiáng)行為層面的國(guó)稅文化建設(shè)。建議從以下三個(gè)方面著手加強(qiáng)國(guó)稅行為文化建設(shè)。一是從樹(shù)立良好的外部形象入手。國(guó)稅干部在日常生活、工作中，要時(shí)刻注重自己的外在形象，講究自然美、修飾美和舉止美的和諧統(tǒng)一，展示國(guó)稅干部蓬勃向上，整齊劃一，多姿多彩的精神風(fēng)貌。二是從講究正確的交際原則入手。樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念，講究交際原則，謹(jǐn)慎處世，慎重?fù)裼?，培養(yǎng)自己的美好情操和志趣。三是從掌握雅俗共賞的語(yǔ)言技能入手。通過(guò)開(kāi)設(shè)普通話和外語(yǔ)教育培 訓(xùn)班、開(kāi)辟普通話樂(lè)園、外語(yǔ)沙龍等方式，提高國(guó)稅干部的普通話和外語(yǔ)會(huì)話水平。說(shuō)話要講究文明規(guī)范，使用行業(yè)語(yǔ)言，注重語(yǔ)言文明，既做到謙虛、熱情、禮貌、大方，又做到委婉、文明、準(zhǔn)確、生動(dòng)，充分折射出當(dāng)代國(guó)稅干部崇高而樸實(shí)的靈魂，嶄新多采的風(fēng)貌和豐富扎實(shí)的學(xué)識(shí)。（四）圍繞內(nèi)外需求，大力加強(qiáng)國(guó)稅文化物質(zhì)保障層面的建設(shè)。我國(guó)大力提高社會(huì)生產(chǎn)力，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的根本目的就是不斷滿足人們物質(zhì)、文化生活的需要，因而，加強(qiáng)國(guó)稅文化的基礎(chǔ)保障層面建設(shè)就要圍繞這一目的進(jìn)行。一是滿足國(guó)稅系統(tǒng)的內(nèi)部物質(zhì)、文化需求。其又涉及兩個(gè)方面：一方面是 集體物質(zhì)、文化需求。按照基層建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，加強(qiáng)國(guó)稅機(jī)關(guān)和基層分局的硬件建設(shè)，配置現(xiàn)代化的辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)施和交通、通訊設(shè)備，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的圖書(shū)室、閱覽室、電教室、餐廳、健身房、休息室等公用設(shè)施，滿足廣大國(guó)稅干部工作生活的需要。另一方面是個(gè)體物質(zhì)、文化需求。建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)、能級(jí)管理等制度，結(jié)合德州國(guó)稅系統(tǒng)的實(shí)際，推行 “ 雙量雙優(yōu) ” 考核辦法，充分調(diào)動(dòng)和激勵(lì)稅務(wù)干部努力工作的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，通過(guò)先進(jìn)性教育和重大腐敗案件警示教育的強(qiáng)烈對(duì)比，提高廣大國(guó)稅干部拒腐防變的能力，培養(yǎng)其合法所得觀念和無(wú)私奉獻(xiàn)精 神。二是滿足廣大納稅人的物質(zhì)、文化需求。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)，在辦稅服務(wù)廳的納稅自助區(qū)內(nèi)配備顯示屏、觸摸屏、可連接互聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)等現(xiàn)代化的服務(wù)裝置，配備辦稅服務(wù)指南、 “ 文明辦稅八公開(kāi) ” 和必要的桌、椅、筆、墨、紙張、計(jì)算器、老花鏡等辦公用具，配備飲水機(jī)、雨傘、雨衣、打氣筒等便民設(shè)施，使納稅人享受到 “ 家庭式 ” 的周到服務(wù)；將納稅人需要向國(guó)稅部門(mén)咨詢、受理、核批的操作性業(yè)務(wù)全部前移至辦稅服務(wù)廳集中辦理，使納稅人享受到“ 一站式 ” 的便捷服務(wù)；規(guī)范窗口設(shè)置，實(shí)行連鎖辦稅，建立科學(xué)有效的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，使納稅 人享受到 “ 一窗式 ” 的高效服務(wù)；通過(guò) 12366 納稅服務(wù)熱線和國(guó)稅網(wǎng)站等現(xiàn)代化手段向納稅人提供政策咨詢，受理納稅人投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，使納稅人享受到 “ 一線式 ” 和 “ 點(diǎn)擊式 ” 服務(wù)。 關(guān)于加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考國(guó)稅文化建設(shè)是各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)積極倡導(dǎo)和實(shí)踐的一項(xiàng)重要課題，已經(jīng)越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)，并逐漸成為國(guó)稅工作發(fā)展進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。如何使國(guó)稅文化更加貼近工作實(shí)際，如何進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)稅系統(tǒng)的文化建設(shè)并發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這些都是在加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)過(guò)程中必然面臨和需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題。一、正確把握文化及國(guó)稅文化的深刻內(nèi)涵（一） “ 文化 ” 的起源與發(fā)展。從詞源和語(yǔ)義上考察，文化 (德語(yǔ) Kulter、英語(yǔ) Culture)一詞是從拉丁語(yǔ) Cultura 轉(zhuǎn)化來(lái)的。 Culture 雖然含義較多，諸如土地耕種、神明 祭祀、動(dòng)植物培養(yǎng)和人的精神修養(yǎng)等，但從總體上可以看出，文化是指人的創(chuàng)造行為。到了中世紀(jì)，文化已有精神文化和物質(zhì)文化的區(qū)別。在我國(guó)，文化一詞出自易經(jīng)， “ 文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。 ” 意思是：以文明使人止于應(yīng)有的分際，這是人的文飾。觀察天的文飾，以明察四季時(shí)序的變化；觀察人的倫理秩序，以教化天下，達(dá)到移風(fēng)易俗的目的。可見(jiàn)，文化的含義基本上是文治教化。從中西文化一詞的含義中可以看出，文化總是與人相關(guān)，與人的生存行為和生存環(huán)境相關(guān)。中國(guó)大百科全書(shū) 哲學(xué)卷對(duì)文化的概念是這樣描述 的： “ 文化即人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所獲得的能力和創(chuàng)造的成果 ” 。 “ 廣義的文化包括人類(lèi)物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的能力、物質(zhì)和精神的全部產(chǎn)品。狹義的文化則是指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品，包括一切意識(shí)形式，有時(shí)專(zhuān)指教育、科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、衛(wèi)生、體育等方面的知識(shí)和設(shè)施，以及世界觀、政治思想、道德等與意識(shí)形態(tài)相區(qū)別的方面。 ” （二）國(guó)稅文化的含義及內(nèi)容。通過(guò)對(duì) “ 文化 ” 一詞含義的分析，可以總結(jié)出，目前國(guó)稅系統(tǒng)提出的 “ 國(guó)稅文化 ” ，是指廣大國(guó)稅干部職工在長(zhǎng)期的國(guó)稅工作實(shí)踐中形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、理想信念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等具有國(guó)稅行業(yè)特色的理 念體系，是狹義的 “ 文化 ” 內(nèi)容的一部分，但其涵蓋的內(nèi)容卻十分豐富。一般觀點(diǎn)認(rèn)為國(guó)稅文化包括四個(gè)層面：一是制度層面，主要是指保證國(guó)稅工作正常運(yùn)行的規(guī)程體系和體現(xiàn)國(guó)稅系統(tǒng)價(jià)值取向的行為準(zhǔn)則。二是精神層面，主要是通過(guò)管理文化的熏陶，集中體現(xiàn)在國(guó)稅部門(mén)、國(guó)稅干部身上的有形的文明表現(xiàn)。三是行為層面，即國(guó)稅干部的外部形象、交際原則和服務(wù)語(yǔ)言等方面的內(nèi)容。四是物質(zhì)保障層面，主要表現(xiàn)為保障稅收征管工作的物質(zhì)條件和物質(zhì)環(huán)境。（三）國(guó)稅文化的特征。一是國(guó)稅文化是國(guó)稅部門(mén)為完成特定目標(biāo)而產(chǎn)生的，并在國(guó)稅部門(mén)具體實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作目標(biāo)的過(guò) 程中由廣大國(guó)稅干部共同遵循的；二是國(guó)稅文化是國(guó)稅部門(mén)管理方式的深層次反應(yīng)，它引導(dǎo)著廣大國(guó)稅干部的思想行為，使全系統(tǒng)保持巨大的凝聚力和向心力；三是國(guó)稅文化能喚起廣大干部無(wú)限的熱情和沖動(dòng)，為國(guó)稅機(jī)關(guān)完成其目標(biāo)發(fā)揮巨大的作用。二、加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題（一）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)必須始終貫穿以人為本的思想。一是以納稅人為本。把廣大納稅人的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足納稅人多方面的需求，尊重和保障納稅人的合法權(quán)益。寧津縣局通過(guò)推行 “ 零距離、零差錯(cuò)、零收費(fèi)、零投訴 ” 的 “ 四零 ” 服務(wù)、 “ 一聲問(wèn)候，一個(gè)微 笑，一杯熱茶，一句再見(jiàn) ” 的 “ 四個(gè)一 ” 服務(wù)及 “ 菜單式 ” 服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)方式，從具體執(zhí)法和服務(wù)的每一項(xiàng)工作做起，以對(duì)納稅人高度負(fù)責(zé)的精神，把以人為本的思想貫穿到了與納稅人相關(guān)的各個(gè)方面。二是以促進(jìn)國(guó)稅干部職工全面發(fā)展為本。全面落實(shí)黨的十六大提出的促進(jìn)人的全面發(fā)展的目標(biāo)，為國(guó)稅干部集中精力干大事，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。寧津縣局通過(guò)定期組織文體活動(dòng)、開(kāi)展 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 建設(shè)、創(chuàng)建各級(jí)各類(lèi)人才庫(kù)、推先進(jìn)、樹(shù)典型等方式，引導(dǎo)廣大干部主動(dòng)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，形成了你追我趕、團(tuán)結(jié) 奮進(jìn)的良好氛圍，不斷提高了國(guó)稅干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。（二）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)必須大力弘揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的生命之源。當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)面臨著諸如征管手段多樣化、征管程序合理化、隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)代化、機(jī)構(gòu)設(shè)置專(zhuān)業(yè)化、稅收保障社會(huì)化等發(fā)展趨勢(shì)，要熟練應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)的發(fā)展，國(guó)稅部門(mén)必須不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，完善各項(xiàng)制度，深化征管改革，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)新管理和服務(wù)手段，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，積極營(yíng)造公平公正的治稅環(huán)境。這就需要把 “ 五個(gè)有利于 ” 作為加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即：有利于完成國(guó)稅收入任務(wù)；有利于 推陳出新，實(shí)現(xiàn)依法治稅；有利于國(guó)稅干部?jī)?yōu)化組合，提高工作積極性；有利于提高稅收質(zhì)量和效率；有利于方便和服務(wù)納稅人。牢牢把握好這 “ 五個(gè)有利于 ” ，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，超前思維，積極探索，真正在發(fā)展中把握時(shí)代脈搏，在創(chuàng)新與改革中求得國(guó)稅事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。（三）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)必須充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用。國(guó)稅文化建設(shè)能不能取得實(shí)效，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的作用是關(guān)鍵，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在單位中處于核心地位，在決策中處于主導(dǎo)地位，在執(zhí)行中處于指揮地位，其素質(zhì)、能力、工作作風(fēng)和自身形象如何，都直接關(guān)系到文化建設(shè)工作的成敗。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 要提高對(duì)國(guó)稅文化建設(shè)必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密部署，制定嚴(yán)格的推行方案，并身體力行，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境；選好人，用好人，更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)干部的積極性，建立一支廉潔高效的干部隊(duì)伍；堅(jiān)持講真話、聽(tīng)真話，講實(shí)效、辦實(shí)事，率先垂范，身體力行，言傳身教，當(dāng)好表率；在思想上、組織上、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支上、人員調(diào)配上給予大力支持，保證國(guó)稅文化建設(shè)的健康順利開(kāi)展。（四）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)必須認(rèn)真處理好兩個(gè)方面的關(guān)系。一是正確處理國(guó)稅文化與稅收工作之間的關(guān)系。國(guó)稅文化建設(shè)要與稅收工作緊密結(jié)合，不能形成 “ 兩 張皮 ” 。國(guó)稅文化作為一種以價(jià)值觀念、精神意識(shí)為核心內(nèi)容的思想文化，要根植于稅收工作當(dāng)中，更好地實(shí)現(xiàn)稅收職能。把國(guó)稅文化作為一個(gè)嶄新的管理理念和提高文明創(chuàng)建實(shí)效的重要舉措，滲透到稅收征管、稅務(wù)稽查、隊(duì)伍建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作中，既務(wù)虛，又務(wù)實(shí)，進(jìn)一步提高針對(duì)性和實(shí)效性，使國(guó)稅文化的影響力轉(zhuǎn)變?yōu)槿嫣嵘愂展ぷ魉降默F(xiàn)實(shí)戰(zhàn)斗力。二是正確處理國(guó)稅文化和當(dāng)今社會(huì)實(shí)際之間的關(guān)系。國(guó)稅系統(tǒng)不是孤立的，更不是生活在真空中，作為社會(huì)文化重要組成部分的國(guó)稅文化需要和當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展實(shí)際結(jié)合起來(lái)，脫離了社會(huì)實(shí)際和人的實(shí)際的文化 建設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大，人的思想面臨著許多新的、深刻的變化。個(gè)人主義、本位主義、拜金主義、無(wú)政府主義等錯(cuò)誤思想，腐蝕著一些意志薄弱者的靈魂，禁錮著他們的頭腦。國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)部也個(gè)別存在著不思進(jìn)取、服務(wù)不優(yōu)、執(zhí)法不嚴(yán)等現(xiàn)象。加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)，通過(guò)廉政勤政教育、反面教育等形式，提高全體國(guó)稅干部觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和明辨是非的能力，保持思想意識(shí)的純潔性和政治方向的堅(jiān)定性。三、進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)的對(duì)策（一）圍繞規(guī)范執(zhí)法，大力加強(qiáng)制度層面的國(guó)稅文化建設(shè)。一是完善稅收?qǐng)?zhí)法約束機(jī)制， 將執(zhí)法約束貫穿于國(guó)稅工作的各個(gè)方面，從稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督管理入手，把法律、法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)范性文件規(guī)定的稅收?qǐng)?zhí)法和行政管理職責(zé)、權(quán)力，按照管理和執(zhí)法的范圍、權(quán)限，分解落實(shí)到各執(zhí)法環(huán)節(jié)和管理崗位，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)分別明確執(zhí)法和管理的依據(jù)、制度程序、權(quán)力責(zé)任和監(jiān)督措施，以保障執(zhí)法有依據(jù)，操作有規(guī)程，權(quán)力有制衡。制定科學(xué)合理的稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制度和稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任追究制度，充分發(fā)揮制度對(duì)人的約束作用，使稅收?qǐng)?zhí)法制約工作進(jìn)入規(guī)范化的軌道。二是完善服務(wù)制度。堅(jiān)持 “ 在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法 ” 的觀點(diǎn)，實(shí)踐 “ 從小事做起，重視 細(xì)節(jié)，抓住細(xì)節(jié)，管理細(xì)節(jié) ” 的服務(wù)理念，通過(guò)一系列富有國(guó)稅特色的服務(wù)措施，給納稅人溫暖、尊重和體貼，使他們感受到依法納稅的過(guò)程就是共享文明的過(guò)程。三是完善個(gè)人行為規(guī)范。建立健全廉政制度體系，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)制度，使全體干部職工明白什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對(duì)的，什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，約束干部職工的行為，克服隨意性。（二）圍繞求學(xué)求知，大力加強(qiáng)精神層面的國(guó)稅文化建設(shè)。抓住知識(shí)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化、信息化、變革化等時(shí)代特征，大力倡導(dǎo)適應(yīng)時(shí)代需求的稅務(wù)精神和稅務(wù)價(jià)值觀。圍繞廣大國(guó)稅干部求知識(shí) 、求技能這一迫切需求，努力強(qiáng)化稅務(wù)干部政治、業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)教育和培訓(xùn)，積極開(kāi)展 “ 讀書(shū)比賽 ” 、 “ 演講比賽 ” 、 “ 書(shū)畫(huà)攝影比賽 ” 、 “ 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能比賽 ” 等多種形式的文化競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)廣大國(guó)稅干部新精神、新觀念和新思維的培養(yǎng)。寧津國(guó)稅結(jié)合本單位實(shí)際情況，提出了國(guó)稅文化建設(shè)的 “ 五種觀念 ” ，即科學(xué)的賦稅觀、科技興稅觀、 “ 法治與德治和諧統(tǒng)一 ”的治稅觀、 “ 文明、廉潔、高效、負(fù)責(zé) ” 的公仆觀和雅俗共賞的人倫觀，以此培養(yǎng)國(guó)稅干部高尚的價(jià)值觀。（三）圍繞求善求美，大力加強(qiáng)行為層面的國(guó)稅文化建設(shè)。建議從以下三個(gè)方面著手加強(qiáng)國(guó)稅 行為文化建設(shè)。一是從樹(shù)立良好的外部形象入手。國(guó)稅干部在日常生活、工作中，要時(shí)刻注重自己的外在形象，講究自然美、修飾美和舉止美的和諧統(tǒng)一，展示國(guó)稅干部蓬勃向上，整齊劃一，多姿多彩的精神風(fēng)貌。二是從講究正確的交際原則入手。樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念，講究交際原則，謹(jǐn)慎處世，慎重?fù)裼眩囵B(yǎng)自