組織行為學(xué)作業(yè)二.docx

一、判斷題：（判斷下列觀點(diǎn)正誤，對(duì)的打，錯(cuò)的打，填入下表，20分） 123456789101，在聯(lián)系緊密的小的工作群體中采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式比專制型領(lǐng)導(dǎo)方式為好2，群體內(nèi)部各個(gè)部門之間的目標(biāo)完全一致，不一定是好事。3，組織變革為組織發(fā)展提供手段。發(fā)展是目的，改革是手段。4，艾德佳沙因：目前的組織文化研究大多停止在物質(zhì)層和價(jià)值觀的層面，對(duì)于更加深層的挖掘不夠，文化不是表象而是更深層的東西。5，威廉大內(nèi)（烏契）的Z理論認(rèn)為：信任、敏感、親密會(huì)帶給企業(yè)成功，主張按照坦白、開(kāi)放、溝通的原則實(shí)行“民主管理”。6，在大的工作群體中，人與人之間感情聯(lián)系少，一般采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式比專制型領(lǐng)導(dǎo)方式為好。7，群體內(nèi)各個(gè)部門之間的目標(biāo)發(fā)生沖突不一定是壞事。8，組織發(fā)展亦稱為組織開(kāi)發(fā)，它是指組織隨著環(huán)境的變化而相應(yīng)地采取自我完善和自我更新的活動(dòng)過(guò)程。9，赫爾希(RHorshey)曾對(duì)6家工地的30件小道消息做分析，表明道消息都是不確切的。10，威廉大內(nèi)（烏契）的Z理論認(rèn)為：Z型 組織既符合美國(guó)文化，又吸取了日本J型組織管理方式的長(zhǎng)處，他號(hào)召美國(guó)的組織要向Z型組織轉(zhuǎn)變。二、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共20分，請(qǐng)將答案填入表格內(nèi)）1D2D3A4D5C6B7C8D9C10B1，彼得德魯克（PeterFDrucker）提出的“目標(biāo)管理” 的主要貢獻(xiàn)之一是A使人們注重行為監(jiān)控的“目標(biāo)”而不是結(jié)果 B使人們注重行為的監(jiān)控而不是結(jié)果C使人們注重管理行為的“動(dòng)機(jī)” 而不是結(jié)果D使人們注重管理行為的結(jié)果而不是注重對(duì)行為的監(jiān)控2, 尼克(SPilnick)提出的規(guī)范分析法包括的步驟是：明確規(guī)范內(nèi)容階段、制訂規(guī)范剖面圖階段和A調(diào)查問(wèn)題的設(shè)計(jì)階段 B調(diào)查的實(shí)施階段 C鞏固成果階段D從規(guī)范差距較大的規(guī)范或者是比較重要的規(guī)范入手進(jìn)行改進(jìn)的階段。3，一個(gè)人在對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度、行為方式等心理特征方面與其他人的差異是指性格 氣質(zhì) 個(gè)性 能力4，在感知防衛(wèi)中，把個(gè)體某一特征的印象，擴(kuò)大成為他的整體特征的心理效應(yīng)是A短識(shí)效應(yīng) B以己度人 C定型偏見(jiàn) D光環(huán)效應(yīng)5，在赫茲伯格（Frederick Herzberg）的雙因素理論認(rèn)為：A保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)6，在人行為發(fā)生時(shí)情緒體驗(yàn)和動(dòng)作的強(qiáng)弱、快慢、靈敏、均衡度等的心理特征是指性格 氣質(zhì) 個(gè)性 能力7，一個(gè)人整個(gè)的、穩(wěn)定的心理特征的總和是指性格 氣質(zhì) 個(gè)性 能力8，麥格雷戈（Douglas M.McGregor）將傳統(tǒng)的管理方法稱為A，M理論 B，Z理論 C，Y理論 D，X理論9，在激勵(lì)理論的分類中，期望理論屬于A需要型激勵(lì)理論B狀態(tài)型激勵(lì)理論C過(guò)程型激勵(lì)理論D內(nèi)容型激勵(lì)理論10，管理者能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目是指A管理層次 B管理幅度 C管理范圍 D管理半徑三、簡(jiǎn)答題：（每題8分，共40分）1，如果群體規(guī)范不合理，參照美國(guó)管理學(xué)家皮利尼克(SPilnick)提出的規(guī)范分析法，應(yīng)如何加以改變？ 答：1）明確規(guī)范內(nèi)容，了解群體已形成的規(guī)范模式，特別要了解起消極作用的規(guī)范、習(xí)慣，聽(tīng)取改革意見(jiàn)，如分別負(fù)責(zé)任而非聯(lián)合負(fù)責(zé)任，彼此攻擊而非互相支持等負(fù)面行為。2）制定規(guī)范剖面圖，進(jìn)行影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范分類，如圖、表。每類定出理想的給分點(diǎn)，這種理想的給分點(diǎn)與實(shí)際評(píng)分的差距，稱為規(guī)范差距。3）改革。改革從最上層的群體開(kāi)始，逐步向下，確定優(yōu)先改革的項(xiàng)目，主要考慮對(duì)企業(yè)改革影響的大小，不一定要把規(guī)范差距大的項(xiàng)目列為優(yōu)先改革的項(xiàng)目。2，如何理解庫(kù)爾特盧因提出的：“團(tuán)體是處于均衡狀態(tài)的各種力的力場(chǎng)”？答：團(tuán)體力學(xué)理論是行為科學(xué)。團(tuán)體力學(xué)所研究的團(tuán)體指非正式組織。同正式組織一樣，團(tuán)體有三個(gè)要素：一是活動(dòng)；二是相互影響；三是情緒。在這三項(xiàng)要素中，活動(dòng)是指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中的一切行為；相互影響是指人在組織中的相互發(fā)生作用的行為。情緒是人們內(nèi)在的，看不見(jiàn)的生理活動(dòng)，如態(tài)度、情感、意見(jiàn)、信息，但可以從人的活動(dòng)和相互影響中推知其活動(dòng)，相互影響和性緒不是各自孤立的，而是密切相關(guān)的其中一項(xiàng)變動(dòng)，會(huì)使其他要素發(fā)生改變。團(tuán)體中各個(gè)成員的活動(dòng)、相互影響和情緒的綜合就構(gòu)成團(tuán)體行為。團(tuán)體是處于均衡狀態(tài)的各種力的力場(chǎng)，叫做生活場(chǎng)所、自由運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。這些力場(chǎng)涉及團(tuán)體在其中活動(dòng)的環(huán)境，還涉及團(tuán)體成員的個(gè)性及其相互間的看法。團(tuán)體成員在向其目標(biāo)運(yùn)動(dòng)時(shí)，可以看成是力圖從緊張狀態(tài)中解脫出來(lái)。所謂各種力處于均衡狀態(tài)是相對(duì)的。事實(shí)上，一個(gè)團(tuán)體永遠(yuǎn)不會(huì)處于穩(wěn)固的均衡狀態(tài)，而是處于不斷地相互適應(yīng)的過(guò)程。這可以比作一條波瀾不掀的河流：看起來(lái)是相對(duì)靜止的，實(shí)際上卻在不斷地緩慢運(yùn)動(dòng)和變化。團(tuán)體行為就是各種相互影響的力的一種錯(cuò)綜復(fù)雜的結(jié)合，這些力不僅影響團(tuán)體結(jié)構(gòu)，也修正一個(gè)人的行為。3，矩陣制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)、靈活，可隨項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長(zhǎng)的人都是有備而來(lái)。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關(guān)，解決問(wèn)題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，由于從各方面抽調(diào)來(lái)的人員有信任感、榮譽(yù)感，使他們?cè)黾恿素?zé)任感，激發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；它還加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象。 缺點(diǎn)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為會(huì)戰(zhàn)而來(lái)，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。4，X理論與Y理論對(duì)人性、管理有何不同理解？答: “X理論”的人性假設(shè)(1)人生來(lái)就是懶惰的，只要可能就會(huì)逃避工作；(2)人生來(lái)就缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿聽(tīng)從指揮；(3)人天生就以自我為中心，漠視組織需要；(4)人習(xí)慣于守舊，本性就反對(duì)變革；(5)只有極少數(shù)人才具有解決組織問(wèn)題所需要的想象力和創(chuàng)造力；(6)人缺乏理性，容易受外界的影響；“Y理論”的人性假設(shè)(1)要求工作是人的本性；(2)在適當(dāng)條件下，人們不但愿意，而且能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；(3)個(gè)人追求滿足欲望的需要與組織需要沒(méi)有矛盾；(4)人對(duì)于自己新參與的工作目標(biāo)，能實(shí)行自我指揮與自我控制；(5)大多數(shù)人都具有解決組織問(wèn)題的豐富想象力和創(chuàng)造力；5，請(qǐng)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)說(shuō)明“組織是一個(gè)系統(tǒng)”答：從廣義上來(lái)講，組織是一個(gè)系統(tǒng)，分析研究物質(zhì)，必須從組織物質(zhì)的最基本的要素開(kāi)始，要研究組織，就必需要分析組織的要素。“系統(tǒng)”一詞由來(lái)已久，在古希臘是指復(fù)雜事物的總體。到近代，一些科學(xué)家和哲學(xué)家常用系統(tǒng)一詞來(lái)表示復(fù)雜的具有一定結(jié)構(gòu)的整體。在宏觀世界和微觀世界，從基本粒子到宇宙，從細(xì)胞到人類社會(huì)，從動(dòng)植物到社會(huì)組織，無(wú)一不是系統(tǒng)的存在方式。四、論述題（20分）論述彼得圣吉提出的 “學(xué)習(xí)型組織”的特征和意義。答：1）建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過(guò)組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂(lè)于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team Learning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過(guò)集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。3）改變心智模式（Improve Mental Models）：組織的障礙，多來(lái)自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見(jiàn)、本位主義，唯有透過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。4）自我超越（Personal Mastery）：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種創(chuàng)造性的張力，正是自我超越的來(lái)源。5）系統(tǒng)思考（System Thinking）：應(yīng)透過(guò)資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見(jiàn)樹不見(jiàn)林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚