中國(guó)電信手機(jī)閱讀2010年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

關(guān)于 手機(jī)閱讀 產(chǎn)品 相關(guān) 工作 的請(qǐng)示 根據(jù)公司 2009 年重點(diǎn)產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)的工作安排 以及 5月份 集團(tuán)簽報(bào) 2009315 號(hào) 關(guān)于股份公司 2009 年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃及預(yù)算的請(qǐng)示要求 ， 個(gè)人客戶部 承擔(dān)了手機(jī)閱讀產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作， 自年初開(kāi)始在 相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和 上海研究院 的 支撐 下 ， 以市場(chǎng) 調(diào)查、廠商和內(nèi)容提供方交流等為基礎(chǔ)，初步完成了手機(jī)閱讀產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范等準(zhǔn)備工作，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下： 一、當(dāng)前進(jìn)展情況 （一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 中 國(guó) 移動(dòng)以浙江公司為基礎(chǔ)打造手機(jī)閱讀的產(chǎn)品基地， 2009 年 3月底完成 了 閱讀平臺(tái) 的一期建設(shè)，客戶端版于 7 月 開(kāi)始在省內(nèi)試點(diǎn)，計(jì)劃 10 月 1 日 在 9 個(gè)省份試商用，預(yù)計(jì)明年 1 月在全國(guó)范圍內(nèi) 正式推出。 尤其 值得注意的是，在運(yùn)營(yíng)模式上 中國(guó)移動(dòng) 采用與第三方合作的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并 已多次與業(yè)內(nèi)主要內(nèi)容提供商溝通，試圖簽署內(nèi)容上的排他性協(xié)議 。 雖然內(nèi)容提供方出于 利益最大化 的考慮，目前均未 在 中國(guó)移動(dòng) 的 排他 性協(xié)議上簽字 ，但是我們 必須 盡快開(kāi)展 內(nèi)容方面的引入和簽約工作，否則一旦內(nèi)容提供方頂不住壓力與中國(guó)移動(dòng)簽約，將導(dǎo)致最優(yōu)秀的內(nèi)容無(wú)法在電信的閱讀平臺(tái)上出現(xiàn) 。 （二） 已完成主要工作 1、 市場(chǎng)調(diào)研方面 ： 在獲取用戶需 求的基礎(chǔ)上， 形成 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)標(biāo)分析 ，完成 產(chǎn)品整體目標(biāo)和分階段功能進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)； 2、規(guī)范制定方面：完成了業(yè)務(wù)規(guī)范、平臺(tái)規(guī)范、客戶端規(guī)范、電子書(shū)格式規(guī)范、接口規(guī)范等 7 個(gè)規(guī)范； 3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面 ： 基本完成了手機(jī)閱讀平臺(tái)和客戶端的開(kāi)發(fā)，具備“一元發(fā)布，多元閱讀”的特色，具有完善的內(nèi)容統(tǒng)一整合、發(fā)布統(tǒng)一管理的核心功能 ； 4、產(chǎn)品 UI 設(shè)計(jì)方面：根據(jù)定義的產(chǎn)品功能，從用戶感知出發(fā)分別設(shè)計(jì)了觸摸屏 和按鍵型 手機(jī)的 用戶界面及 使用 流程 ； 5、 專用終端方面： 與方正、漢王、鴻海 、華為等廠商溝通，對(duì)產(chǎn)品形態(tài) 和平臺(tái)接口進(jìn)行交流， 已有部分廠商提供 樣機(jī)； 6、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備方面： 與盛大、中文在線、十分科技等手機(jī)出版牌照方和新浪、 UCWEB 等可能的推廣渠道進(jìn)行溝通，形成就內(nèi)容引入和整合運(yùn)營(yíng)方面的運(yùn)營(yíng)模式、商務(wù)模型等規(guī)劃； 7、 標(biāo)準(zhǔn)制定方面：應(yīng)邀參與到新聞出版總署對(duì)于手機(jī)出版物的一系列標(biāo)準(zhǔn)的制定 中， 力爭(zhēng)作為該系列標(biāo)準(zhǔn)的唯一試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商，在手機(jī)出版行業(yè)占據(jù)有利的位置 ； 8、試點(diǎn)拓展方面：同 浙江、 重慶、 福建等多個(gè)省份在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等方面 進(jìn)行溝通和 建立合作關(guān)系。 二、下階段工作安排 鑒于中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)閱讀項(xiàng)目進(jìn)展及其 意欲實(shí)現(xiàn)內(nèi)容 獨(dú)家壟斷的 情況 ， 結(jié)合我們的實(shí)際工作情況， 為保障 2009 年手機(jī)閱讀 重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)按時(shí)完成 ，確保 全網(wǎng) 試 商用 在 年底 前 實(shí)現(xiàn) 并力爭(zhēng)早于中國(guó)移動(dòng) ，現(xiàn)對(duì)下階段工作 安排 建議如下： （一） 業(yè)務(wù)平臺(tái)及功能的開(kāi)發(fā)上線 1、確定試點(diǎn)省份 和啟動(dòng)平臺(tái)建設(shè) 根據(jù)中國(guó)電信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理相關(guān)規(guī)定 和實(shí)施慣例 ， 即將 進(jìn)入到產(chǎn)品試點(diǎn)階段， 建議盡快明確試點(diǎn)省份，以調(diào)動(dòng)分公司力量和積極性開(kāi)展建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備。 鑒于浙江公司 已 在集團(tuán)規(guī)范草稿的基礎(chǔ)上結(jié)合省內(nèi)需求 ， 初步完成了 本省的“掌訊” 手機(jī)閱讀平臺(tái) 的建設(shè)、 客戶端 適配 及 WAP 閱讀網(wǎng)站 開(kāi)發(fā)， 并已 于 8 月底 開(kāi)始省內(nèi) 試商用 。而且浙江當(dāng)?shù)?政府大力支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展， 閱讀 業(yè)務(wù) 相關(guān)資源和 環(huán)境成熟 ，市場(chǎng)接受程度 較高 。 建議以浙江公司為 集團(tuán)的手機(jī)閱讀項(xiàng)目試點(diǎn)省份， 在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，結(jié)合本省實(shí)際情況， 盡快啟動(dòng)集中平臺(tái)的 建設(shè)工作 ，力爭(zhēng) 在年底前完成。本期工程應(yīng)包括 支持客戶端（ Windows Mobile、 WinCE、BREW）、專用手持閱讀終端、 WAP、 WEB 網(wǎng)站四種接入方式， 以及 今年上市的所有 3G 手機(jī)客戶端適配 。 2、組織專用手持閱讀終端訂貨會(huì) 在與閱讀器終端廠商的溝通中發(fā)現(xiàn)，由于他們對(duì)于中國(guó)電信在閱讀終端上的策略尚不清楚 ，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)尚有所保留。 而專用手持閱讀終端的推廣與現(xiàn)網(wǎng)用戶基數(shù)無(wú)關(guān)，應(yīng)作為我公司閱讀業(yè)務(wù)的突破重點(diǎn)。 建議個(gè)客部與終端管理中心一起通過(guò)調(diào)研盡快明確相關(guān)策略，并在廠商提交樣機(jī)的前提下，于 10 月中旬前組織閱讀器廠商、手機(jī)國(guó)代商、傳統(tǒng) IT 渠道、 各省 分公司和天翼終端公司共同參加的訂貨會(huì)，以促進(jìn)廠商進(jìn)入商用機(jī)的生產(chǎn)流程。 （二） 內(nèi)容 引入及整合運(yùn)營(yíng) 1、確定 商業(yè)模式 手機(jī)閱讀產(chǎn)品 是 需要根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)推廣而不斷升級(jí)完善的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品 ， 因此內(nèi)容引入要求盡可能多和快，同時(shí)規(guī)避內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，而且業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)于平臺(tái)和客戶端的需求具有即時(shí)性、持續(xù)性、多樣性的特點(diǎn)。 鑒于上述情況，建議 將 平臺(tái) 運(yùn)營(yíng) 和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面 密切結(jié)合以 實(shí)現(xiàn)整合運(yùn)營(yíng)，并分別 引入合作伙伴 以業(yè)務(wù)分成的方式進(jìn)行成本性支出 ， 今后 除了集中平臺(tái)硬件擴(kuò)容以外不再進(jìn)行資本性支出。 委托 試點(diǎn)省在集團(tuán)相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下 ， 進(jìn)行 整合 運(yùn)營(yíng)合作伙伴 的 招標(biāo)，并承擔(dān)對(duì)運(yùn)營(yíng)合作伙伴的日常管理和結(jié)算工作。 建議 在業(yè)務(wù)推廣初期（兩年內(nèi)）按照如下商業(yè)模式試行： 價(jià)值鏈成員 閱讀信息費(fèi)收入 閱讀俱樂(lè)部會(huì)員費(fèi)收入 主要工作 CP 40% 0 提供閱讀內(nèi)容資源 整合 運(yùn)營(yíng) 30% 30% 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部分： 集中平臺(tái) 的功能 優(yōu)化 、 日常運(yùn)維、軟件升級(jí)， 所有新上市具備硬件能力手機(jī)的閱讀 客戶端持續(xù)開(kāi)發(fā)、適配，以及對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)發(fā)展的日常 支撐 等 ； 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部分： 閱讀門(mén)戶運(yùn)營(yíng)、面向各省的營(yíng)銷推廣支持、線上渠道拓展、經(jīng)營(yíng)分析和數(shù)據(jù)挖掘、閱讀內(nèi)容引入審核、書(shū)庫(kù)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)、俱樂(lè)部 會(huì)員 免費(fèi) 書(shū)籍 的購(gòu)買(mǎi)、閱讀俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)和線下活動(dòng)、結(jié)算支撐和 二線 客服 等 分公司 30% 70% 自有渠道推廣，需求提出， 組織 線上和線下 營(yíng)銷 活動(dòng) ，客戶服務(wù)等 2、 建立嚴(yán)格的 內(nèi)容審核和版 權(quán)管理 機(jī)制 鑒于閱讀業(yè)務(wù)內(nèi)容方面的政策敏感性， 對(duì)業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng) 合作伙伴的資質(zhì) ， 應(yīng) 具備 國(guó)家 新聞出版總署的 互聯(lián)網(wǎng) 出版物編輯和發(fā)行牌照 （經(jīng)營(yíng)范圍中應(yīng)明確包括手機(jī)出版物） 。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)合作伙伴應(yīng)在 負(fù)責(zé)日常內(nèi)容引進(jìn)及 業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)工作 的同時(shí) ，尤其 加強(qiáng) 內(nèi)容健康性與版權(quán)審核，建立危機(jī)管理機(jī)制 和處理預(yù)案，通過(guò)豐富的管理和技術(shù)手段確保業(yè)務(wù)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)安全。 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)合作伙伴應(yīng)承諾年底前整合前 10%優(yōu)秀出版社和至少 10家優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站、 10萬(wàn)本各類書(shū)籍及媒體出版物，進(jìn)行 一 次以上與政府聯(lián)合的宣傳造勢(shì)，成立兩家以上的書(shū)友俱樂(lè)部。擬邀請(qǐng)的牌 照方包括盛 大文學(xué)、中文在線和十分科技。 （三）試點(diǎn)省試商用及全國(guó)商用準(zhǔn)備 1、確定品牌名稱和 UI 建議市場(chǎng)部盡快 確定并發(fā)布 品牌名稱、 LOGO、客戶端 UI 設(shè)計(jì)等規(guī)范 ，以便后續(xù) 開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)行。 2、進(jìn)行營(yíng)銷腳本設(shè)計(jì) （ 1） 抓住閱讀種子用戶和白金級(jí)內(nèi)容迅速切入市場(chǎng) 。 結(jié)合平臺(tái)建設(shè)和穿透性測(cè)試、體驗(yàn)測(cè)試的實(shí)際情況，提前設(shè)計(jì)對(duì) 閱讀用戶的推廣方案和 產(chǎn)品 套餐。 運(yùn)營(yíng)初期將主要 以 流行熱銷的網(wǎng)絡(luò)作品，作為切入點(diǎn) 吸引眼球 ；初期的主要用戶 定位在 年輕時(shí)尚用戶 和禮品市場(chǎng) 。 （ 2） 創(chuàng)新服務(wù) ，通過(guò)個(gè)性展現(xiàn)、智能推薦、用戶關(guān)懷等 體現(xiàn)差異性，激活用戶使用 率 。 通過(guò)鼓勵(lì)用戶投票推薦互動(dòng)、建立書(shū)友會(huì)、開(kāi)辟作者空間等方式，了解 閱讀 用戶 的 需求 ， 實(shí)現(xiàn)用戶的不斷細(xì)分 。 3、市場(chǎng)預(yù)熱和試商用推廣 完成業(yè)務(wù)在試點(diǎn)省的試商用工作，通過(guò)多種手段進(jìn)行 市場(chǎng)推廣 ，總結(jié)高效的市場(chǎng)宣傳推廣方法，為全網(wǎng)商用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。重點(diǎn)選擇 對(duì)手機(jī)閱讀需求量大的年輕群體，教育、政府、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等行業(yè)內(nèi)人士 宣傳推廣 。 （ 1）建立優(yōu)質(zhì) 推廣渠道 。開(kāi)發(fā) 短信、