蘋果公司企業(yè)戰(zhàn)略管理論文.doc

以蘋果為例看管理馬艷麗 20110191200280 引言隨著“蘋果風(fēng)”刮進(jìn)中國和韓國，蘋果公司不僅在IT行業(yè)，甚至在全球都引起了眾多企業(yè)的注意。蘋果公司和喬布斯的管理模式和管理策略成為眾多企業(yè)研究的重點(diǎn)，并且開始效仿蘋果的產(chǎn)品也贏得了相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)利益。那么又是什么樣的管理方式使蘋果公司能在全球掀起一輪又一輪的“蘋果風(fēng)”呢？1.蘋果公司產(chǎn)品的營銷策略1.1產(chǎn)品上市前的創(chuàng)新饑餓式營銷策略蘋果的饑餓營銷和傳統(tǒng)的策略不同，在蘋果公司實(shí)施營銷策略的過程中，我們看到他并沒有去控制產(chǎn)品的產(chǎn)量來制造市場(chǎng)供不應(yīng)求的假象，而是把產(chǎn)品的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成一種市場(chǎng)饑渴，讓消費(fèi)者渴望了解蘋果產(chǎn)品。1.2蘋果產(chǎn)品上市后的口碑營銷蘋果公司的口碑營銷有著自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，蘋果產(chǎn)品的口碑傳播并不是蘋果公司有計(jì)劃的實(shí)施，而是很多為蘋果著迷的消費(fèi)者自發(fā)的主動(dòng)的去傳播。并且蘋果公司對(duì)用戶體驗(yàn)的打造有效的動(dòng)員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引導(dǎo)消費(fèi)者先睹為快。1.3蘋果公司營銷中產(chǎn)品生命周期。蘋果公司盡可能的壓縮產(chǎn)品上市時(shí)間和退市期，給予產(chǎn)品更多的成熟期，為換代產(chǎn)品讓出更大的市場(chǎng)。并且產(chǎn)品更新?lián)Q代速度特別快。蘋果公司的產(chǎn)品被稱之為“技術(shù)與完美的相結(jié)合”。與其他品牌的電子產(chǎn)品相比，蘋果產(chǎn)品不僅在技術(shù)上高于其他產(chǎn)品，在產(chǎn)品的外觀或是人性化方面蘋果產(chǎn)品都是無與倫比的。2.蘋果公司的創(chuàng)新2.1始終如一的產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新是蘋果文化的靈魂，從第一部MP3的問世，再到蘋果的I系列產(chǎn)品，沒有任何一個(gè)元素是追隨著IT行業(yè)的主流思想，似乎從未有過克隆其他公司產(chǎn)品的歷史。它的每一個(gè)設(shè)計(jì)理念，每一個(gè)設(shè)計(jì)零件都是蘋果自己的專利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2010年，蘋果公司就已經(jīng)有專利537項(xiàng)，其中發(fā)明271、實(shí)用新型70、外觀設(shè)計(jì)196，這樣的數(shù)據(jù)無非是讓人膽寒的?？梢钥匆妴滩妓箖?nèi)心對(duì)創(chuàng)新的執(zhí)著的追求，一種偏執(zhí)創(chuàng)新的態(tài)度。從蘋果II開始，到喬布斯重返蘋果公司的十幾年時(shí)間，蘋果在微機(jī)史上創(chuàng)造了許多第一，其中，蘋果II和麥金托什機(jī)對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響。即使是在在喬布斯離開的12年間，蘋果公司雖遭遇數(shù)次危機(jī)，導(dǎo)致3次變更CEO，但卻從未停止創(chuàng)新。 2.2 重視精英人才的吸收的人才創(chuàng)新 蘋果公司招聘員工有很高的要求，所以才能夠擁有高智慧并且高滿意度的員工，從而造就了蘋果的團(tuán)隊(duì)精神和核心力量，成就了蘋果的創(chuàng)新價(jià)值主張。在蘋果，公司重視員工，喬布斯認(rèn)為每個(gè)工程師都是天才，強(qiáng)調(diào)員工工作的激情與開放。當(dāng)優(yōu)秀人才來到蘋果后，公司都會(huì)給他們大額的股票期權(quán)，同時(shí)會(huì)給他們寬松的工作環(huán)境，因此蘋果員工能夠有盡情發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由。雖然喬布斯對(duì)蘋果的事務(wù)大多親自操刀，但是他喜歡用團(tuán)體工作的頭腦風(fēng)暴的方式，例如：爭論、辯論的方式，這樣就可以使員工在團(tuán)體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。最有力的證明蘋果重視人才的事件要數(shù)當(dāng)年蘋果公司受到微軟、IBM強(qiáng)烈沖擊后，蘋果沒有因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)績走下坡路而選擇裁員，而是更加注重員工的價(jià)值，將員工利益與公司利益捆綁到一起，一步一步研發(fā)創(chuàng)新，才使企業(yè)走出困境，并且不斷升值。蘋果驚艷了整個(gè)世界！ 2.3 創(chuàng)新的商業(yè)模式完美的技術(shù)和產(chǎn)品 蘋果在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，可以看出，蘋果在明確客戶主張和公司贏利模式方面做了很多創(chuàng)新，從而在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值，并得到了投資者的認(rèn)可。支持蘋果公司的創(chuàng)新動(dòng)力的，則是喬布斯卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，優(yōu)秀的產(chǎn)品營銷人員，以及蘋果公司強(qiáng)大的鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化和制度。這些要素缺一不可，相互影響并相互轉(zhuǎn)化，形成了推動(dòng)蘋果創(chuàng)新的“動(dòng)力火車”，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)偉大的產(chǎn)品。2.4 創(chuàng)新的推廣模式 以iPod為例，它在技術(shù)上并非創(chuàng)新的領(lǐng)先者，但是最終能取得成功是因?yàn)樯朴谛袖N組合。除了結(jié)合時(shí)下最新技術(shù)外，對(duì)產(chǎn)品采取了完整產(chǎn)品線的規(guī)劃，無論是硬件、軟件、通路以及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)等均有整合性的搭配，才是最關(guān)鍵的成功因素。上面我們提到的iTunes + iPod的組合，這位蘋果開創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。并且在此之后，蘋果公司更是將這種行銷模式發(fā)揮得淋漓盡致。在之后的iPhone和iPod顛覆了音樂產(chǎn)業(yè)一樣，iPhone也成功地顛覆了手機(jī)產(chǎn)業(yè)。2010年初蘋果公司又推出了iPad，這款新產(chǎn)品采用了和iPhone同樣的操作系統(tǒng)，外觀也像一個(gè)放大版的iPhone，在應(yīng)用軟件上也沿用了iPhone+App Store的模式，這款產(chǎn)品受到了“蘋果粉”的狂熱擁護(hù)，每周的銷售量超過20萬部，被公認(rèn)為會(huì)顛覆未來的出版行業(yè)。3 喬布斯 喬布斯特有的，正是擁有喬布斯的蘋果擁有的。那就是另類思考。這一句廣告語不僅激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，也大大開拓了蘋果的市場(chǎng)影響力。喬布斯的另類思維主要體現(xiàn)在其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念上，喬布斯一直推崇的是簡單化的設(shè)計(jì)理念。這種理念的實(shí)行，讓用戶只需要用手指輕輕一點(diǎn)，就能的到其想要得到的信息和想要實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用。喬布斯是一個(gè)苛刻的完美主義者。在ios系統(tǒng)設(shè)計(jì)、外形設(shè)計(jì)中，他都推崇一種完美主義理念。他要求產(chǎn)品的每一道工藝流程都保持精準(zhǔn)度，做事細(xì)心謹(jǐn)慎，追求完美。喬布斯說：“雖然并不是所有用戶都關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，但從總體來說，關(guān)注很小的細(xì)節(jié)非常重要，人們之所以喜歡蘋果產(chǎn)品，這是其中的原因之一?！?沒有喬布斯，蘋果也許不可能成為美國最有活力的科技公司，喬布斯就是代表蘋果！喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力如同神化般駕駛蘋果一步一步地前進(jìn)，蘋果絕對(duì)需要喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)，而喬布斯也離不開他親手締造的蘋果王國，蘋果文化逐步地深入人心，相信蘋果不僅僅是喬布斯一個(gè)人的偉大，喬布斯只是蘋果的領(lǐng)軍靈魂人物，相信喬布斯已經(jīng)培養(yǎng)了很多蘋果文化的團(tuán)隊(duì)。 4.總結(jié)從蘋果公司的案例中，我們可以得到以下啟示：第一，技術(shù)進(jìn)步和需求復(fù)雜化不斷地推動(dòng)創(chuàng)新的革命，與此同時(shí)也帶來了產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的融合。蘋果的差異化組合迎合并進(jìn)一步推動(dòng)了這種融合。站在市場(chǎng)前面引導(dǎo)市場(chǎng)是蘋果成功的關(guān)鍵。第二，在戰(zhàn)術(shù)上，蘋果從兩個(gè)角度與競(jìng)爭對(duì)手拉開了距離。蘋果持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對(duì)手擋在了后面，使自己領(lǐng)先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價(jià)值和展開下一輪競(jìng)爭的時(shí)間。第三，不斷創(chuàng)新和與對(duì)手的時(shí)間差還為蘋果公司爭取到了培養(yǎng)消費(fèi)群體，鞏固其品牌影響力的機(jī)會(huì)。接受了蘋果品牌精神的消費(fèi)群體成為蘋果品牌的一個(gè)有機(jī)成分，推動(dòng)并保護(hù)蘋果的創(chuàng)新和競(jìng)