項目質量管理及計劃.ppt

項目質量管理及計劃 質量 quality 是 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特征總和 質量特征 1 質量是綜合的概念 它要求功能 成本 服務 環(huán)境 心理等諸方面能滿足用戶的要求 現(xiàn)在更注重心理的滿意 2 質量是一個動態(tài) 相對 變化 發(fā)展的概念 項目質量表現(xiàn)在兩個方面 一是項目過程質量 二是項目成果質量 項目質量管理 項目質量管理是為了滿足項目相關利益者的需要而開展的對項目產(chǎn)出物的質量和項目工作質量的全面管理工作 質量是干出來的而不是檢驗出來的 要求質量管理從事后轉到事前和事中 質量管理必須堅持 三全管理 即全員 全過程 全項目管理 7 1質量計劃 項目質量計劃是確定項目應達到得質量標準和如何達到這些質量標準的工作計劃和安排 確保達到質量標準的途徑 質量體系 當前環(huán)境 質量標準 環(huán)境要求 認可標準 項目章程項目管理計劃項目范圍說明組織的資產(chǎn)過程環(huán)境和組織要素 1 成本 效益分析2 比較基準3 實驗設計4 計量成本 1 質量管理計劃2 質量管理制度3 質量檢驗表4 過程改進計劃5 項目管理計劃 更新 輸入 技術與工具 輸出 制定項目質量計劃的輸入 1 質量方針2 范圍說明3 成果說明4 標準和規(guī)范質量計劃過程的技術和工具 一 成本效益分析1 明確質量成本的定義 包括預防成本 堅定成本 質量提高成本 鼓掌處理成本 2 全面理解產(chǎn)品質量標準 性能指標 壽命指標 可靠性指標 安全指標 經(jīng)濟性指標 3 清楚質量過剩的含義4 明確質量 成本和利潤之間的關系 二 實驗設計 略質量管理計劃過程輸出 質量管理計劃 質量目標 實際運作的步驟 權責的分配 質量測量方法 質量手冊 實施說明 核對表 7 2執(zhí)行質量保證 質量保證是 致力于提供能滿足質量要求的信任 可分為內部質量保證和外部質量保證 內部質量保證外部質量保證 執(zhí)行項目質量保證過程總攬示意圖 質量管理計劃質量測量系統(tǒng)過程改進計劃工作執(zhí)行信息變更需求質量控制測量 1 質量計劃工具和技術2 質量審計3 過程分析4 質量控制工具5 比較基準 1 變更需求2 推薦糾正活動3 組織過程資產(chǎn) 更新 4 項目管理計劃 更新 輸入 技術與工具 輸出 質量保證的輸入 項目質量計劃 項目實際質量的度量結果 質量保證的方法和技術 質量審核 質量管理體系的審核 符合性有效性產(chǎn)品質量審核 過程質量審核質量保證的結果 質量改進和提高 7 3執(zhí)行質量控制 項目質量控制應該 1 選擇控制對象 2 選定標準 為可能的正確行為決策提供基礎 3 建立可用的測定方法 4 將實際結果與質量標準作對比 5 在收集信息的基礎上采取行動將非一致性過程和材料拉到標準上來 6 管理和校準測量設備7 包括所有過程的詳細文件 執(zhí)行質量控制過程總攬 質量管理計劃質量制度質量核對表組織的過程資產(chǎn)工作執(zhí)行信息批準變更需求產(chǎn)品 服務和結果 1 檢查2 控制圖3 paroto圖表4 統(tǒng)計取樣5 流程圖 1 推薦糾正活動2 推薦預防活動3 變更需求4 推薦缺陷修復5 確定缺陷修復6 項目管理計劃更新7 質量控制度量8 組織的過程資產(chǎn)更新 輸入 技術與工具 輸出 質量控制技術和方法 項目質量控制的機理事前控制 過程控制 閉環(huán)控制 主動控制質量控制流程 PDCA循環(huán)質量控制技術和方法1 數(shù)據(jù)表2 因果分析 A確定問題 B選擇各學科的頭腦風暴班