【能力素質(zhì)】創(chuàng)業(yè)者說：一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632人才的問題 我們公司信奉一句話：“是人才堅(jiān)決留下，不是人才堅(jiān)決辭掉”，這里的人才不能限定那一類，很多人才沒有德，這種人最好不要用，更不能大用，沒有德的人才更加危險(xiǎn)，他要是搞破壞是很麻煩的。我在創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在職員的進(jìn)進(jìn)出出也是不少，但是我們慢慢沉積下了更多的人才，我們的公司流動(dòng)性不大，因?yàn)槭侨瞬啪蛨?jiān)決留下來，張就是我們其中的一位，他原來在很多公司做過，他是負(fù)責(zé)技術(shù)的，來公司已經(jīng)是第四個(gè)公司了，進(jìn)入我們公司的第一天，我就給他說，這個(gè)公司是開放的公司，希望你在公司里發(fā)揮自己的能力，你的能力決定你的舞臺(tái)大小，現(xiàn)在張已經(jīng)是我們公司股東了，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品全國(guó)市場(chǎng)的開拓，銷售業(yè)績(jī)說明了他的踏實(shí)和能力，他的執(zhí)行做得非常好，因?yàn)樗麑偌夹g(shù)型管理人才，雖然缺少柔韌性，但是他的踏實(shí)彌補(bǔ)了他的缺陷，照樣做得很好。 不是人才堅(jiān)決辭掉，這里不管你是誰(shuí)，公司價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，因?yàn)椴皇侨瞬牛ù啦牛?duì)于公司的影響更壞，蠢才就像我們肌體的毒瘤，他會(huì)影響我們整個(gè)肌體的健康，他會(huì)讓我們好的部分變壞，讓我們這個(gè)身體死掉。好多公司重用自己的親戚，認(rèn)為親戚是放心的，這是極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，你對(duì)他的放心一定要站在是不是人才的立場(chǎng)上，而不是站在是親戚的立場(chǎng)，你對(duì)他的親情會(huì)讓你對(duì)整個(gè)公司不負(fù)責(zé)，其他職員看到這種情況也不用對(duì)工作公司負(fù)責(zé)了,這樣公司不就是到些菜地步了公司資源創(chuàng)業(yè)的前提是你是否擁有資源，你擁有資源的多少，資金、技術(shù)、市場(chǎng)、人際關(guān)系、人才等等很多，你擁有或支配資源越多，你的創(chuàng)業(yè)成功幾率越高，尤其資源的合理配置是很關(guān)鍵的，很多人創(chuàng)業(yè)不能成功就是只擁有單一資源，這是不好的，我在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候選擇了合伙創(chuàng)業(yè)就是基于這個(gè)原因，我相信一個(gè)人的力量是不行的，我負(fù)責(zé)管理和市場(chǎng)，一個(gè)人負(fù)責(zé)了后勤和內(nèi)務(wù)，一個(gè)人負(fù)責(zé)技術(shù)和研發(fā)，三個(gè)就開始創(chuàng)業(yè)了，我當(dāng)時(shí)稱為三點(diǎn)一面，很穩(wěn)定的組合結(jié)構(gòu)，這里的穩(wěn)定是指資源配置穩(wěn)定，沒有沖突，很多創(chuàng)業(yè)伙伴后來不能經(jīng)營(yíng)下去，不是市場(chǎng)或者技術(shù)的原因，而是資源的沖突，你做管理，我也做管理，你做的技術(shù)我也作技術(shù)，沒有人去做市場(chǎng)，這就是典型的資源沖突，所以選擇合伙人是資源配置，而不是感情用事；后來隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和需要，我們慢慢吸收新的股東也就讓資源重新配置和分配，讓資源充分發(fā)揮它的價(jià)值就行了。還有要具備草船借箭的戰(zhàn)術(shù)，你不一定擁有資源但是你要學(xué)會(huì)支配資源，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)爭(zhēng)取支配更多的資源，你所支配的資源的多少能衡量你的能力，而不是占有。在企業(yè)發(fā)展壯大后，我們應(yīng)該調(diào)整自己的情緒，進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的重新定位，這樣才能適應(yīng)新的環(huán)境，接受更多的新知識(shí)和資源。很多人都在浪費(fèi)資源，起碼稱得上資源的利用率不高，因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)中尤其是我們的軟件業(yè)或者新技術(shù)的利用的特性就是無成本復(fù)制，最大的投入在研發(fā)和技術(shù)上的創(chuàng)新上，資源利用率不高是當(dāng)前面臨最大的問題，所以要解決這些瓶頸，我們就要去使用新的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)流程再造，讓我們企業(yè)發(fā)展更有進(jìn)步。銷售工作生活化很多銷售人員都認(rèn)為銷售工作是很難的事情，的確如此，尤其是新業(yè)務(wù)員更感覺到壓力巨大，正常的，我開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候負(fù)責(zé)公司的管理和市場(chǎng)，是要親自下一線去掃大街跑業(yè)務(wù)，有的時(shí)候去拜訪客戶的心理都很怪，敲門前的想法就是拜訪的人最好不在，不是我不想去二是他不在，不是我的錯(cuò)，這種心理表現(xiàn)證明了銷售人員的心理壓力是巨大的，尤其是我們剛剛創(chuàng)業(yè)的公司，公司沒有名氣，沒有地位。當(dāng)然像聯(lián)想這么厲害就不一樣了，聯(lián)想的業(yè)務(wù)員可能就很牛，我是聯(lián)想的人，那是自豪，開玩笑的，聯(lián)想也是從我們這樣的狀態(tài)發(fā)展壯大的，怕什么。我來北京創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，聽到很深刻的話“中關(guān)村什么都可以不懂，只要懂銷售”，可見銷售的難，對(duì)于一個(gè)公司工作，銷售是最重要的工作，我們EMKT朋友徐剛老師說過，你創(chuàng)業(yè)公司第一件工作就是市場(chǎng)，銷售在公司的重要性，也會(huì)讓銷售人員產(chǎn)生壓力。這些都不是最關(guān)鍵的因素，最關(guān)鍵的是因?yàn)槲覀冧N售的對(duì)象不確定性造成的，我們的客戶是人，不是01信號(hào)，我在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候感受很深，我作為教師下海，成為一名商人，巨大落差壓力很大，原來都是很尊敬成為我隨老師，現(xiàn)在拜訪客戶會(huì)有轟出去的情況。人的個(gè)性千變?nèi)f化，12億人12億種個(gè)性，你能捉摸透嗎。中國(guó)人做生意，價(jià)格、技術(shù)含量等等這些硬性指標(biāo)不是最重要的，人際關(guān)系是最重要的，所以你就會(huì)感覺到這么難啊。很多業(yè)務(wù)人員因?yàn)檫@樣，而成了銷售人精，失去自我，每天都在“演戲”，看上去這個(gè)精明成了這部分的代名詞，我不這樣認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是好，我認(rèn)為銷售生活化是有必要的，現(xiàn)在人都在回歸理性和誠(chéng)實(shí)，都喜歡和真誠(chéng)的打交道，你只要對(duì)客戶報(bào)以誠(chéng)心就行了，而不必要去刻意扮演角色去“演戲”。我說的演戲是哪種看出來的，就像我們國(guó)產(chǎn)電視劇，一看就是在演戲，國(guó)外的電視劇非常生活化就是很有道理，你要演戲就要演自己，演生活中的自己，你要把自己的戲變成生活中的自己。我提倡生活化的演戲，融入和客戶中的互動(dòng)。這樣就能夠把客戶的單子拿下來。我理解的執(zhí)行力執(zhí)行力是一本很暢銷的書籍，我一次買了兩本，自己看一本，送給朋友一本，很不錯(cuò)的書，聯(lián)想領(lǐng)袖柳傳志都極力推薦，可見很有用，為什么這么流行，去年非典時(shí)期流行板藍(lán)根沖劑是什么原因啊，就是板藍(lán)根沖劑可以提高人的抵抗力，抗擊非典，人都有意識(shí)去購(gòu)買或者預(yù)防或者治療，總之是有病的存在。我買這本書的時(shí)候，意識(shí)到聯(lián)想在這方面肯定是很薄弱的，已經(jīng)意識(shí)到自己的將要發(fā)病或者已經(jīng)有病，當(dāng)然這些都是我個(gè)人見解。執(zhí)行力是什么？這本書很麻煩，我自己都些暈，實(shí)際操作性也差，和我們創(chuàng)業(yè)更難接軌，搞得我們不知所措。我總結(jié)執(zhí)行力就是一個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)在做事的時(shí)候達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的能力。舉個(gè)例子，一個(gè)產(chǎn)品必須按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)標(biāo)）在執(zhí)行，不達(dá)標(biāo)就是不合格產(chǎn)品，一個(gè)人做事呢？一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事呢，一樣的道理。再簡(jiǎn)單得說就是一個(gè)汽車裝配工擰螺絲，標(biāo)準(zhǔn)是擰8圈半，少于或多了都是執(zhí)行不到位，算執(zhí)行力差。執(zhí)行力差是中國(guó)人常有的毛病，不是過就是不及，很早的時(shí)候孔老先生就意識(shí)到了，寫了中庸之道，來警告我們常犯的錯(cuò)誤?？纯催@本書的精華還是采用我們中國(guó)人的呢。我們還是多看看古代的書籍對(duì)我們是有幫助的。所以我們?cè)趺唇鉀Q這個(gè)問題呢？這是關(guān)鍵。執(zhí)行力這本書提倡高層不要只是坐在辦公室里制定戰(zhàn)略，應(yīng)該到基層。去研究執(zhí)行力，對(duì)，是應(yīng)該這樣做，可是現(xiàn)實(shí)中能做到嗎？你個(gè)人在這方面的執(zhí)行力又是多少呢？我認(rèn)為執(zhí)行力是個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能把執(zhí)行力提高起來，就像我們的身體一樣，想強(qiáng)壯不是鍛煉一天就能實(shí)現(xiàn)的，而是從小培養(yǎng)，天天鍛煉，形成標(biāo)準(zhǔn)和制度，要有監(jiān)督和懲罰。因?yàn)槲沂莿?chuàng)業(yè)，所以我們創(chuàng)業(yè)的朋友更要注意這一點(diǎn)，你要做大就要一天一天的鍛煉身體，檢討自己的執(zhí)行力是否進(jìn)步了，注意公司執(zhí)行力的培養(yǎng)。剛開始我們創(chuàng)業(yè)執(zhí)行力是很好的，因?yàn)槲覀兝习寮嬷殕T，親自去事情是很到位的，因?yàn)閳?zhí)行和你的親身利益有密切關(guān)系，到了你是個(gè)純粹的管理者的時(shí)候就不行了，職員能偷懶就偷懶，或者故意或者無意，總之是官僚了，執(zhí)行力差了，你每天訓(xùn)斥他們能力差，著急上火，毫無辦法都是平常事情了。這時(shí)候你要小心了，要形成公司的制度和文化，讓文化和制度培養(yǎng)人，改造人，讓人融入公司的文化制度，要讓人有責(zé)任心。說這些請(qǐng)我們創(chuàng)業(yè)的朋友的來討論。我也不是管理專家，農(nóng)民種地全靠汗水和經(jīng)驗(yàn)，這些都是自己看書和實(shí)踐總結(jié)的。一個(gè)成功的公司運(yùn)作，得益于擁有平和心態(tài)、高度責(zé)任感、歸屬感和事業(yè)心的員工，擁有這樣的員工和人文理念是公司最大的財(cái)富。 產(chǎn)品必須能夠創(chuàng)造客戶價(jià)值，否則沒有市場(chǎng)，一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的大小，決定它的生命力和生命周期。要學(xué)會(huì)回歸自我的現(xiàn)實(shí)主義，在所有的社會(huì)活動(dòng)中最要命的是不認(rèn)識(shí)了自己，那將最為悲哀，所以現(xiàn)實(shí)的生活來不得半點(diǎn)虛構(gòu)。 市場(chǎng)無限，其實(shí)就在身邊發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)都感覺好難，其實(shí)不是，很簡(jiǎn)單，當(dāng)然來論證它的可行性是需要科學(xué)的，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的時(shí)候沒有必要作那么多的論證，大部分都是拿來就作的，失敗的可能性不是很大，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目都是自己熟悉的，比如一個(gè)技術(shù)人員創(chuàng)業(yè)都是和原來的公司的項(xiàng)目不可分，拿走了公司原來的核心技術(shù)，一個(gè)業(yè)務(wù)人員創(chuàng)業(yè)帶走了原來的客戶，這都是現(xiàn)實(shí)中存在的，這些資源本來都是公司已經(jīng)證實(shí)可行的，再者你創(chuàng)業(yè)過程中屬于小企業(yè)，生存底線比較低，你的生存能力比較強(qiáng)，所以你可以這樣做。但是我們?cè)诎l(fā)展過程需要擴(kuò)張，這時(shí)候你就要多觀察市場(chǎng)，必須有敏銳的洞察力，在身邊發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)，我在一次到鄉(xiāng)中講課，參觀他們的電教儀器，我看到他們的語(yǔ)音室的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了商業(yè)機(jī)會(huì)，我們的技術(shù)能力完全能達(dá)到阿，為什么不去做呢，我們首先考察一下市場(chǎng)，我們?cè)趺醋瞿兀覀円驗(yàn)楹蛯W(xué)校打交道多些，我們就說我們公司研發(fā)出來新產(chǎn)品，多媒體語(yǔ)言學(xué)習(xí)系統(tǒng)，有了客戶需要的時(shí)候，我們就去和廠家談判，我們對(duì)廠家有個(gè)嚴(yán)格要求就是必須貼我們的牌子，我們?cè)阡N售的過程中也懂得了很多技術(shù)問題，我們?cè)诖N過程中懂得了這種產(chǎn)品的營(yíng)銷問題，一箭雙雕，慢慢的熟悉了很多這個(gè)行業(yè)的道道，我們?cè)诜e累了一定的用戶群的時(shí)候，我們就真正的推出自己研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，代替原來的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兊纳矸萦辛俗兓蔀檎嬲膹S家，我們也摸透了其他廠家的銷售策略，這樣我們?cè)谧约鹤鲣N售的時(shí)候多了新的方法，所以我們的銷售非常好。所以你只要用心，商業(yè)機(jī)會(huì)就在你的身邊。當(dāng)你創(chuàng)業(yè)一定階段的時(shí)候，你必須調(diào)整投資方法，不要拍腦袋就上，這非常危險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)你必須對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，你在各方面具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，你一定要清楚，剛才我們用的策略就是發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)，然后分析研發(fā)生產(chǎn)的可行性，市場(chǎng)的策略等等。借船出海是個(gè)好辦法。發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)是很簡(jiǎn)單的事情。就看你的觸覺敏感程度。我在醫(yī)院的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，住院病人的監(jiān)測(cè)指標(biāo)就是幾個(gè)，心跳次數(shù)（脈搏）、呼吸、血壓。這些病房監(jiān)測(cè)很麻煩，有個(gè)設(shè)備抱來抱去，而且有問題的時(shí)候還要家屬去報(bào)告值班護(hù)士，其實(shí)完全可以改造成網(wǎng)絡(luò)數(shù)字的，一個(gè)值班室可以監(jiān)測(cè)多個(gè)病人。發(fā)現(xiàn)這個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)你就可以去考察可行性，考察市場(chǎng)，如果可以就可以去做了，商業(yè)無限，就在自己的身邊。企業(yè)根本發(fā)展在于學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)兩個(gè)字每個(gè)人天生就會(huì)，語(yǔ)言是學(xué)習(xí)的，各種習(xí)慣是學(xué)到的，大學(xué)畢業(yè)靠的是學(xué)習(xí)，企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)該是學(xué)習(xí)，處于創(chuàng)業(yè)階段的公司更應(yīng)該學(xué)習(xí)，創(chuàng)業(yè)的很多地方都是不足的，必須通過學(xué)習(xí)才能達(dá)到發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)大都不是全面的專家，必須通過學(xué)習(xí)達(dá)到專家的水平，負(fù)責(zé)管理的必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷的必須學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)。我喜歡學(xué)習(xí)，但是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的效果沒有上學(xué)那么好，但是我還是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，記筆記，寫感想，我堅(jiān)持讀書，所以自己在創(chuàng)業(yè)的過程中還是能應(yīng)付的。我在公司開會(huì)的時(shí)候我就要求我們的股東來學(xué)習(xí)，要知道不學(xué)習(xí)就會(huì)在發(fā)展中淘汰一部分人。淘汰的是誰(shuí)，是不學(xué)習(xí)的。公司在創(chuàng)業(yè)過程中不斷發(fā)展，個(gè)人推動(dòng)公司的發(fā)展，而公司也要求個(gè)人學(xué)習(xí)。我們?cè)趧?chuàng)業(yè)過程中就出現(xiàn)了一些股東不學(xué)習(xí)，最后成為一個(gè)普通的員工。我也警告股東如果不學(xué)習(xí)最后被淘汰，不是公司的事情，而是個(gè)人的原因。我們現(xiàn)在周六是學(xué)習(xí)的時(shí)間，那些案例來進(jìn)行學(xué)習(xí)，我們公司拿余世維的光盤來學(xué)習(xí)。這樣充實(shí)每個(gè)人的大腦。一個(gè)公司不斷的發(fā)展，一定靠的是人，靠的是人的知識(shí)。品牌的感覺 很多創(chuàng)業(yè)的想法不一定都是為了發(fā)財(cái)，而是感覺有自己的事業(yè)，有自己自由發(fā)揮的空間，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的時(shí)候沒有感覺是為了發(fā)財(cái)，而是事業(yè)心驅(qū)使我們幾個(gè)人去創(chuàng)業(yè)了，現(xiàn)在我們并沒有過多的分紅，也沒有局限在一個(gè)地方發(fā)展，我們從一個(gè)地級(jí)城市到了首都北京發(fā)展，我們每天都在思考怎么讓公司發(fā)展起來，一個(gè)公司發(fā)展的標(biāo)志應(yīng)該是品牌，我這里說的不一定是產(chǎn)品品牌，而是公司品牌，捎帶的就是產(chǎn)品品牌。 我們開始就非常注意品牌力量的積累，我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候?qū)τ诜?wù)很重視，只要用戶提出來的合理要求我們一般都能滿足，我們不怕賣力氣，用戶滿意度最重要，而且我們?cè)谛麄鞯臅r(shí)候也把公司的核心發(fā)展方向和自己的優(yōu)勢(shì)宣講出去，這樣就在我們同行內(nèi)樹立起自己的專有的形象，到現(xiàn)在只要提起我們當(dāng)時(shí)的公司名稱的時(shí)候都知道那是一家網(wǎng)絡(luò)公司，這就是品牌，把公司的名稱作為品牌來宣講。很多用戶都慕名找到我們，知道我們是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，盡管當(dāng)時(shí)其他公司的名片和門市玻璃上都貼上網(wǎng)絡(luò)。 慢慢的品牌成了一個(gè)形象，你的身價(jià)已慢慢的提高了，這里的提高是在用戶的認(rèn)知度和滿意度的基礎(chǔ)上作的。一個(gè)品牌的積累不是一天做成的，不是今天拿出錢來做廣告做宣傳而成的，而是長(zhǎng)在用戶心里的感覺。都說作品牌是大公司的事情，是有錢公司的事情，我不這樣認(rèn)為，你只要去創(chuàng)業(yè)，你就應(yīng)該自己規(guī)劃好自己的品牌之路，因?yàn)槠放浦肥悄銊?chuàng)業(yè)之路，是你公司的未來。 農(nóng)村包圍城市想到的我們公司的發(fā)展過程是一個(gè)漸進(jìn)式的，不是跳躍式的，沒有感覺到突飛猛進(jìn)的感覺，我們采取的戰(zhàn)略也是農(nóng)村包圍城市，就是先立足一個(gè)小城市創(chuàng)業(yè)，積攢力量，去一個(gè)大城市發(fā)展，這些也不是早就規(guī)劃好的，而是發(fā)展驅(qū)使這樣去做。我們?cè)谛〕鞘邪l(fā)展中先做的服務(wù)，而沒有產(chǎn)品，當(dāng)作產(chǎn)品的時(shí)候我們也是在這個(gè)地區(qū)進(jìn)行銷售，戰(zhàn)線不是拉的很長(zhǎng)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)的公司不能戰(zhàn)線拉的太長(zhǎng)，否則你的生存就是問題。在小城市創(chuàng)業(yè)有它的優(yōu)勢(shì)，小城市生存門檻底，生存空間大。大城市生存門檻高，發(fā)展空間大。我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的小城市成為創(chuàng)業(yè)根據(jù)地，保留著這個(gè)根據(jù)地很重要，起碼能解決溫飽問題。我們?cè)谶@個(gè)城市作的不是最大，但是我們發(fā)展速度是最快的，我這里說的不是錢，而是各方面，市場(chǎng)占有、研發(fā)投入、人才積累、財(cái)務(wù)積累等等，這些綜合指標(biāo)才是你下個(gè)階段發(fā)展的重要指數(shù)。我們開發(fā)教育產(chǎn)品的時(shí)候首先把這個(gè)城市的市場(chǎng)占有率做的最高，當(dāng)我們?nèi)チ硗獬鞘虚_拓市場(chǎng)的時(shí)候就遇到了麻煩，創(chuàng)業(yè)的城市不大，品牌知名度提不起來，質(zhì)量好也不行，所以我想好了，就在北京注冊(cè)了公司，一切手續(xù)都在北京過。這樣就過渡到了大城市。我們要學(xué)會(huì)遵守規(guī)則 我沒有很多的愛好，但是我各種娛樂的東西都懂些，不精通，我從中的感覺就是規(guī)則對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)者來說，是要好好遵守的，我從事過教師工作，兩年的從教，讓我懂了很多知識(shí)，我在兩年的從教中嚴(yán)格遵守著一個(gè)教育工作者的職業(yè)規(guī)則，我沒有什么自命清高，但是我感覺自己的得到了更多回報(bào)。在學(xué)校里，學(xué)生家長(zhǎng)給老師送東西、請(qǐng)客吃飯很是常事，一個(gè)家長(zhǎng)請(qǐng)我吃飯，我給校長(zhǎng)打了招呼，我給家長(zhǎng)說請(qǐng)我吃飯，是代表學(xué)校，對(duì)于我來說每個(gè)自己的學(xué)生都是自己服務(wù)的對(duì)象，我拿著工資，就要付出，很正常的事情，家長(zhǎng)送我禮品, 我都把等同禮品的錢還給學(xué)生本人，我如果得到禮品，對(duì)于我來說可能失去的會(huì)更多，這里說的是職業(yè)道德問題，現(xiàn)在的風(fēng)氣很是差了，但是我沒有收到家長(zhǎng)的禮品，但是學(xué)校每年都給我最高獎(jiǎng)勵(lì)，我不喜歡什么溜須拍馬，所以兩年從教從來沒有什么一官半職，但是很自在，我創(chuàng)業(yè)也是感覺自己在學(xué)校不能發(fā)揮自己的愛好，就辭職了。 我來到商業(yè)中，開始不是太適應(yīng)，但是自己創(chuàng)業(yè)開了一個(gè)門市，有人來要磁盤，當(dāng)時(shí)的利潤(rùn)很高，一個(gè)磁盤能賺80元，我自己都不敢說話，因?yàn)楦杏X40進(jìn)的賣給人家120元，太黑了吧，我自己太不自在了，當(dāng)時(shí)我感覺應(yīng)該賺幾元就可以了，不應(yīng)該這么高利潤(rùn)，當(dāng)然我慢慢也適應(yīng)了這種商業(yè)規(guī)則，如果你不遵守的話，就會(huì)被淘汰，很正常的事情，我學(xué)會(huì)了和客戶談判，我也學(xué)會(huì)了如何用各種策略來贏取勝利，這就是商業(yè)，你不能用象棋的規(guī)則來玩轉(zhuǎn)跳棋，你在這個(gè)行業(yè)就要遵守這個(gè)行的規(guī)則。 很多人失敗了，應(yīng)該說失敗在不懂規(guī)則上了，創(chuàng)業(yè)者一定要注意。 民主與集權(quán)的創(chuàng)業(yè) 民主與集權(quán)這兩個(gè)詞，是我們常見到的，經(jīng)常在政治生活見到，在創(chuàng)業(yè)中也要注意這兩個(gè)問題的解決，大多數(shù)企業(yè)都是從很小開始創(chuàng)業(yè)的，這時(shí)創(chuàng)業(yè)伙伴之間是一種“哥們”關(guān)系，有什么事，喝上幾杯，拍拍背就解決了，沒有什么具體的分工，就說有分工也是很模糊的，往往一個(gè)人什么都作，在決策上也很粗放，但是民主倒是做得很好，但是在公司創(chuàng)業(yè)過程中慢慢就有了摩擦和矛盾，這種事情在解決起來并不是很好解決，就是一些人妥協(xié)一個(gè)人勝利前進(jìn)，這時(shí)候就成了集權(quán)的表現(xiàn)，這兩個(gè)是矛盾的問題，在處理起來不是偏左就是偏右，我們公司是股份制，采取了一些方法，對(duì)于我們還是有效的，我們每周六下午是例會(huì)，討論問題、學(xué)習(xí)，也有爭(zhēng)吵，但是一旦討論出結(jié)果，我們就要進(jìn)行執(zhí)行，要高度集權(quán)進(jìn)行執(zhí)行，一個(gè)企業(yè)沒有集權(quán)是很難的發(fā)展的，沒有集權(quán)你沒有指揮權(quán)，你怎么去執(zhí)行一個(gè)決策或者決定呢，你的計(jì)劃怎么實(shí)施呢，但是你的高度集權(quán)一定要建立在民主之上，不能一個(gè)人妄自下決策，很危險(xiǎn)，讓人人討論，你要學(xué)習(xí)國(guó)外的議會(huì)制，你要自己闡述自己的觀點(diǎn)，而且要說服他們才行，進(jìn)行爭(zhēng)論才是進(jìn)步的表現(xiàn)，在爭(zhēng)論中要進(jìn)行對(duì)問題的再求證，這樣才能解決在執(zhí)行中遇到的問題。 民主是為了更加理性化、更加安全，而集權(quán)是為了更加有效執(zhí)行。職業(yè)化改革我們公司創(chuàng)業(yè)過程在地域上有兩種管理模式，在創(chuàng)業(yè)根據(jù)地是純粹的人治管理，在北京是職業(yè)化的管理，形成兩種管理模式是有自身的原因，不是簡(jiǎn)單的就能改正過來，當(dāng)然一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必須建立在職業(yè)化的管理上，所以我也慢慢滲透和轉(zhuǎn)化。創(chuàng)業(yè)合作伙伴，在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候沒有什么管理規(guī)則和管理制度，完全是事件驅(qū)動(dòng)的方式來經(jīng)營(yíng)，有什么事情都去工作，一齊上陣，我在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候親自去施工，趴到桌子下去布線，有什么事情我一個(gè)人來安排，就像農(nóng)村的生產(chǎn)隊(duì)，早上要安排干的活，這種管理效率很高，因?yàn)槿松伲闳绻扇≈贫然穆殬I(yè)管理，勢(shì)必增加成本，降低效率，我們沒有，但是慢慢的也形成了這樣的習(xí)慣，所以到現(xiàn)在都很難擺脫這種管理的陰影。公司發(fā)展了，人多了，業(yè)務(wù)也多了，這種管理方式就不行了，管理不過來啊，我們就采用了部門負(fù)責(zé)制，還是人治，部門負(fù)責(zé)人來管理，也是有效的管理，但是對(duì)發(fā)展也有很多弊端。公司注冊(cè)到了北京，我就意識(shí)到創(chuàng)業(yè)根據(jù)地的管理模式一定不要帶到北京來，一個(gè)空地蓋樓房是很容易發(fā)揮設(shè)計(jì)創(chuàng)意，但是改造一個(gè)蓋好的樓房就要傷筋動(dòng)骨，難度大，我們就重新搭臺(tái)重新唱戲，我們派駐一位股東（原來負(fù)責(zé)技術(shù)），他原來負(fù)責(zé)技術(shù)完全沒有原來的管理概念，這樣和我們聘任的經(jīng)理人來共同進(jìn)行管理公司，也就形成了非好的管理模式，在三個(gè)月達(dá)到了我們的銷售預(yù)期，完成了我們的銷售計(jì)劃，而且發(fā)展?jié)摿Ψ浅：?。我們?cè)瓉淼墓芾砟Ｊ讲⒉欢际清e(cuò)誤的，完全落后的，它里面也有非常好的公司文化，我們拿來用到北京公司，比如說人文管理的思想，我提倡健康工作、快樂工作，人文關(guān)懷就是一個(gè)，讓每個(gè)人都要享受公司的工作，而不是壓抑。所以做得非常好。北京的職業(yè)化管理，也是對(duì)于創(chuàng)業(yè)根據(jù)地的補(bǔ)充，所以我們讓北京負(fù)責(zé)人來創(chuàng)業(yè)地講解北京的管理思想，來進(jìn)行對(duì)根據(jù)地改造，這樣就滲透到了創(chuàng)業(yè)地的思想和工作改造中，形成了職業(yè)化的管理模式。一個(gè)公司必須在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候考慮到改革，尤其是創(chuàng)業(yè)形成的人治管理模式進(jìn)行職業(yè)化管理的改革。財(cái)務(wù)要從數(shù)字統(tǒng)計(jì)到數(shù)字管理創(chuàng)業(yè)的過程中，對(duì)于財(cái)務(wù)管理是簡(jiǎn)單和粗放的，沒有什么管理概念在里面，在創(chuàng)業(yè)資源中很重要的一種資源就是財(cái)務(wù)，很多人把它簡(jiǎn)單做成盈虧，這是一種錯(cuò)誤的創(chuàng)業(yè)思想，財(cái)務(wù)要做到管理型財(cái)務(wù)，把財(cái)務(wù)做到管理中，納入管理決策中，是很重要的，一個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理的人要從簡(jiǎn)單的數(shù)字統(tǒng)計(jì)變成管理型財(cái)務(wù)專家，這個(gè)過渡要進(jìn)行學(xué)習(xí)，要進(jìn)行思考。原始資金積累與再造，是創(chuàng)業(yè)生存立足的前提；流動(dòng)資金的充沛及暢通，是企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)的前提；資金運(yùn)作的合理和增值是我們發(fā)展大的前提。但是我們創(chuàng)業(yè)者并不是財(cái)務(wù)專家，不能預(yù)估流動(dòng)資金的真實(shí)需求和投向，難以判斷資金的常規(guī)周期和投入產(chǎn)出比例。我們?cè)谫Y金的投入中就介入管理型的考慮，比如我們?cè)诒本┕緞?chuàng)立的時(shí)候，屬于投資階段，首先要投入的是基礎(chǔ)性投資（辦公家具、電腦、傳真機(jī)等等），這些都是必須用的，但是這種投資可大可小，但是投資下去，他的產(chǎn)出比例不大，可是占用資金卻不小，周期長(zhǎng)見效慢，少投資，能省就省，能節(jié)約就節(jié)約，研發(fā)投入就不同了，研發(fā)投入大，他的產(chǎn)出比例也大，但是周期也比較長(zhǎng)，但是屬于影響后期的投入，銷售和廣告投入就不一樣了，這種投入見效快，周期短，這些東西都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分，我們北京在經(jīng)營(yíng)過程中就分析了財(cái)務(wù)問題，而且經(jīng)常分析，對(duì)于分析過程中就知道下一步那些要投入大一些，這個(gè)月的投入判斷出下個(gè)月的計(jì)劃完成能達(dá)到什么預(yù)期。我在開會(huì)的時(shí)候就提出了財(cái)務(wù)進(jìn)行管理化的改進(jìn)，我們也見到了成效公司的“神”創(chuàng)業(yè)公司在文化建設(shè)方面是沒有任何資源的，但是這方面的資源的建設(shè)將對(duì)公司的發(fā)展起到最為關(guān)鍵的作用，它的影響將是深遠(yuǎn)的，將會(huì)起到潛移默化的作用。企業(yè)文化的積累不是COPY其他公司的就可以了，而是在自己的經(jīng)營(yíng)過程采取揚(yáng)棄方法拿來主義的原則慢慢積累下來的，這里面就有個(gè)關(guān)鍵的任務(wù)起到文化建設(shè)的作用，就是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人。最高領(lǐng)導(dǎo)人也就是公司先進(jìn)文化的替身，是一個(gè)公司的神。在中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史上有個(gè)“神”的偉大人物毛澤東，如果把共產(chǎn)黨當(dāng)作一個(gè)公司來作比喻，毛澤東就是最高領(lǐng)導(dǎo)人，他用所有人的智慧集成了企業(yè)的文化毛澤東思想，毛澤東思想的作用不用說大家都知道，到現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義也是巨大的。一個(gè)企業(yè)需要一個(gè)“神”，如果一個(gè)企業(yè)沒有神，企業(yè)必然陷入散亂，缺乏凝聚力，也就沒有戰(zhàn)斗力，所以一個(gè)公司的神是對(duì)企業(yè)發(fā)展而言是關(guān)鍵的。但是公司的神，不是萬能的，而是運(yùn)用公司全體人員的智慧，凝聚而成。很多公司慢慢形成了神，但是在經(jīng)營(yíng)過程中也是失敗的，在神這方面我總結(jié)了兩個(gè)因素：第一 神的神化，這是錯(cuò)誤的，神只是所有人的智慧的化身，而不是神本身創(chuàng)造了神，如果一個(gè)公司最高領(lǐng)導(dǎo)人把自己都看成無所不能的神，那么這個(gè)神就沒有了神力，成了獨(dú)裁者，成了個(gè)人英雄主義，所以一個(gè)神要保持自己的頭腦冷靜，要不斷的學(xué)習(xí)和修煉，一個(gè)神一旦被美譽(yù)和吹捧所“迷惑”而喪失理智，是非常危險(xiǎn)的，隨時(shí)有釀造災(zāi)難的可能。第二 神的后繼，神總是要老的，神不是長(zhǎng)生不老，他是有年齡的，如果一個(gè)神對(duì)于公司的作用過于大的時(shí)候，往往向相反方向走了一步，就是沒有神的日子怎么辦，一旦沒有了神，這個(gè)公司就失去了凝聚力。神最易于遇到的問題就是后繼乏人，而后繼乏人意味著他的基業(yè)會(huì)在不久的將來迅速衰敗。一個(gè)神要冷靜清楚自己位置，他要知道股東的利益高于一切，自己的神力要讓自己創(chuàng)造的成績(jī)說了算，而是要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和修煉。創(chuàng)業(yè)合作伙伴需要注意的問題就是要學(xué)會(huì)供奉你的神，很多人不拿神當(dāng)回事情，原因不是故意而成，而是感覺我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候沒有什么你是神我是人，都是人，而且都是一樣的人，你應(yīng)該的事情就是要知道他是神，不是人，不是一個(gè)你隨便可以處理的人，而是他集成了你的智慧的神，要學(xué)會(huì)尊重他，要學(xué)會(huì)頂禮膜拜，要不斷神化他，讓他成為所有人的化身。你要知道他的神力將帶動(dòng)公司的整體發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在我感覺企業(yè)在技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越難做了，沒有什么尖端技術(shù)，如果有，對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)也不是小規(guī)模的，而是高起點(diǎn)的，不適合我們大部分創(chuàng)業(yè)者，對(duì)我們初步創(chuàng)業(yè)的朋友來說，我要談的就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你所擁有的資源是什么，當(dāng)是技術(shù)的時(shí)候真的就很難，應(yīng)該是全方位的，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，當(dāng)你自我感覺良好的時(shí)候，進(jìn)入某一個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，真的會(huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)者，狼多肉少，個(gè)個(gè)如狼似虎，虎視眈眈，你還有什么比他更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎，沒有的話你就沒有了生存之地；我要說的就是除了技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之外，更重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作模式，這是任何企業(yè)很難模仿的，技術(shù)容易模仿，可是復(fù)制一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作模式是最難得，運(yùn)作模式包括你的管理模式和營(yíng)銷模式，運(yùn)作模式我可以界定為人為模式，這里面都是人在起作用，不是技術(shù)不是錢不是物，他是內(nèi)嵌了管理者（創(chuàng)業(yè)者）的人文智慧，我在這方面的探討中是深有感觸，我們?nèi)ツ暝谶\(yùn)作某一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，就出現(xiàn)了這個(gè)問題，我采用了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，效果很差，同樣的產(chǎn)品，我分析了很多的競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)作模式，然后制定了一套新的運(yùn)作模式，在新的模式下面我重新組建了隊(duì)伍，我們采用了原來的公司文化+新運(yùn)作模式的融合形成了新的人文管理模式，作用很大，現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)證明了這一點(diǎn)。運(yùn)作模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，而不是靜態(tài)的，要不斷研究競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)作模式，不要回避自己的弱勢(shì)，但是要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，向朋友學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，你會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中捉摸出一套適合自己的的公司運(yùn)作模式，在這方面不要滿足，要克服經(jīng)驗(yàn)主義，要克服本本主義，要在創(chuàng)業(yè)的過程中演習(xí)，慢慢就會(huì)走向成功。創(chuàng)業(yè)心態(tài)一在這個(gè)詞中，尤其心態(tài)是很難說清楚地，我無法界定心態(tài)和心情有沒有區(qū)別，自己的思想和心態(tài)有沒有區(qū)別，心情每天都在變化中，心態(tài)也可能在變化中，我沒有什么高大理想，只想自己能夠做點(diǎn)事情，當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)就和大多數(shù)人一樣，沒有任何區(qū)別，當(dāng)時(shí)考慮的也很簡(jiǎn)單，在創(chuàng)業(yè)的過程中也變得越來越成熟，周易中的三大原則之一就是變易，也就是說世界上的事，世界上的人，乃至宇宙萬物，沒有一樣不在變，在時(shí)空中，沒有任何事物不在變，我們的心情也在變，我當(dāng)坐下來的時(shí)候，第一秒和第二秒的變化也就很大，時(shí)間不同，環(huán)境不同，我們的精神也不同，我們的心態(tài)也在變，只不過我們?cè)谧兓?，適應(yīng)這種變化，我們不能滿足我們的靜態(tài)，我們要求變。 但是還有一個(gè)原則就是不易，就是說能變出來的萬象的那個(gè)東西不變，在宗教中表述各有不同，有的叫佛，有的叫神，有的叫主，我呢，沒有什么宗教信仰，嚴(yán)格來說應(yīng)該叫個(gè)人價(jià)值觀，也算是心態(tài)吧。我先講個(gè)故事，說不準(zhǔn)能夠表達(dá)我的心態(tài)，這是真實(shí)的故事。我在書店門口，自己買了一本書，因?yàn)闀鴮懙煤芎?，坐在車?yán)锟磿?，有個(gè)出家人（是不是，我也不清楚）看到我后，說我怎么怎么好，我呢，感覺很古怪，也許化緣的緣故，把我夸獎(jiǎng)一番，他又說一定是信佛，我想可能是真要化緣，但是也沒有拿出什么要化緣的架勢(shì)，我當(dāng)時(shí)也沒有什么多想，我說我不信佛，我沒有宗教信仰，但是我給你說幾個(gè)字“心中有佛，佛就是我”，他看到后就走了，走的時(shí)候還說不可能不信佛。我想的佛就是人的心態(tài)，也就是個(gè)人的價(jià)值觀，很多有信仰的人不照樣做壞事嗎，我確實(shí)沒有什么宗教信仰，相信商業(yè)中的“利人利己的事情多做，利己不害人的事情可做，利人不利己可不做，利己害人的事情不做，害人害己的事情更不能做”原則，我很現(xiàn)實(shí)的，我們從事商業(yè)也要遵守規(guī)則，不是嗎？ 我每天有個(gè)心態(tài)，也是家教給我的，就是每天保持激情，這是我自己多年來一直遵守的，所以我每天就是充滿斗志，保持一個(gè)好的工作激情，因?yàn)槲颐刻煲鉀Q很多矛盾，這里的矛盾不單只同事間的，是個(gè)泛概念，因?yàn)槲蚁嘈乓驗(yàn)橛辛嗣懿庞辛税l(fā)展，沒有矛盾就失去生命力。人活在矛盾中，死于寂靜中。 創(chuàng)業(yè)心態(tài)二在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，有個(gè)心態(tài)是很重要的就是奉獻(xiàn)，這個(gè)詞現(xiàn)在很少用了，因?yàn)榇蠹腋杏X現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)那里還有雷鋒啊，我強(qiáng)調(diào)就是雷鋒精神，就是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建雷鋒精神，要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自己的全部精力。我們不能過多強(qiáng)調(diào)別人該怎么辦，尤其在高層中更要講究奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神很難做到100%的投入，因?yàn)槊總€(gè)人負(fù)責(zé)的公司事務(wù)不同，他的工作方式和體現(xiàn)價(jià)值也不同，比如作為研發(fā)人員，你很難保證他不加班，他加班了遲到了，你就該說這是錯(cuò)誤的嗎，他也在奉獻(xiàn)了，我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就是這種心態(tài)，我感覺自己每天都在默默耕耘著這份創(chuàng)業(yè)的天地，我們每個(gè)股東都是，創(chuàng)業(yè)必須有這個(gè)心態(tài)。當(dāng)然心態(tài)調(diào)整也是有的，就是公司發(fā)展到一定的階段，就要求在管理中體現(xiàn)奉獻(xiàn)和回報(bào)了，但是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)階段整個(gè)公司都處在解決溫飽問題上，哪里有回報(bào)這一說阿，能吃飽肚子就行了，很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都能在開始的創(chuàng)業(yè)階段中體現(xiàn)奉獻(xiàn)，累勞累怨，毫無怨言；這是很好的心態(tài)，也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須要有的。奉獻(xiàn)另一面就是包容，古語(yǔ)：有容乃大，這是非常好的四個(gè)字，一個(gè)公司因?yàn)樽约褐v求了奉獻(xiàn)，你也具有了包容之心，個(gè)性不同，工作成果也不同，研發(fā)人員有好的創(chuàng)新精神，但是在紀(jì)律方面可能就渙散，紀(jì)律好，保守，原則性強(qiáng)，那么他靈活性就差，他適合負(fù)責(zé)后勤，每個(gè)人的缺點(diǎn)的另一面就是他的優(yōu)點(diǎn)，你有了包容之心，你也就有了他的優(yōu)點(diǎn)，也就是說可以發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)，避開她的弱點(diǎn)，這是包容之心了。創(chuàng)造習(xí)慣看上去這幾字非常怪，但是我們做市場(chǎng)調(diào)研中這個(gè)觀點(diǎn)我認(rèn)為非常貼近想法，我把產(chǎn)品比作習(xí)慣，如果你的產(chǎn)品成為一個(gè)用戶習(xí)慣的時(shí)候，你的產(chǎn)品就成功了。我們?cè)跒橛脩艟帉懥艘惶总浖?，辦公平臺(tái)，非常的簡(jiǎn)單，很多行業(yè)人士看后不屑一顧，為什么，說你這東西還能銷售，我說可以啊，我們銷售得非常好，很多大型企業(yè)都在用，我們?cè)O(shè)計(jì)的原則就是讓大型軟件的常用的20%做好，就成功了，很多人感覺簡(jiǎn)單就慢慢用起來，一個(gè)用戶在使用的過程告訴我，說這個(gè)產(chǎn)品成了一種辦公環(huán)境，我們的人員只要上班打開這套系統(tǒng)，登陸進(jìn)去后就進(jìn)入了工作狀態(tài)，如果沒有這個(gè)就感覺工作無從下手，這是一種習(xí)慣。就像我們每個(gè)人打開瀏覽器看新聞，敲網(wǎng)址，大部分人的習(xí)慣就是就這么簡(jiǎn)單，不是我故意的，感覺很習(xí)慣了，我們聊天用qq阿，前兩天我看電視，美國(guó)人找東西都改稱google，這是習(xí)慣使然，所以我們要研發(fā)習(xí)慣，要把自己的產(chǎn)品當(dāng)作習(xí)慣推銷給用戶，當(dāng)你的產(chǎn)品一旦成為用戶的習(xí)慣，你就勝利了，你就會(huì)源源不斷得到利潤(rùn)。但是習(xí)慣又分為好習(xí)慣和壞習(xí)慣，好習(xí)慣就是能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造價(jià)值的習(xí)慣，能為用戶解決問題的產(chǎn)品，這是你發(fā)展大的支撐，千萬不要讓用戶養(yǎng)成壞習(xí)慣，沒有任何價(jià)值，還有害處，就像孩子吃的果凍，沒有任何營(yíng)養(yǎng)，人人持他成了習(xí)慣，早晚一天用戶會(huì)清醒的，會(huì)斷然改掉壞習(xí)慣，所以在創(chuàng)造習(xí)慣的時(shí)候，也要記住，一定要讓用戶養(yǎng)成好習(xí)慣。管理的目的大家對(duì)于管理可能熱衷于MBA，但是我認(rèn)為管理不要過于那些花架子，尤其對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)來說，我在管理中推崇管理簡(jiǎn)單化，這里的簡(jiǎn)單化不是絕對(duì)簡(jiǎn)單化，管理目的是什么？這是一個(gè)管理者必須要清楚的，就是管理為了降低成本，管理的作用就是降低公司運(yùn)營(yíng)成本，追求利潤(rùn)最大化，如果你有了這個(gè)前提，你的管理就可以以成本為前提來進(jìn)行公司的管理了，這樣你的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有競(jìng)爭(zhēng)力，你才能打開市場(chǎng)，在這里我很欣賞一種拳法，就是迷宗拳，這是霍元甲先生創(chuàng)建的，很有效的拳法，沒有任何無用的套路，唯一一個(gè)目的就是打到對(duì)方，這個(gè)方法在日本的武士道中也體現(xiàn)了出來，我看了一本日本的兵法寫的就是這個(gè)道理，他們的劍法很簡(jiǎn)單就是用最簡(jiǎn)單的套路擊倒對(duì)手，我們的管理也是這樣的，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)中不要設(shè)置那么多部門，沒有用的東西一律去掉，要不會(huì)增加了成本。好多人也認(rèn)為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司就那么2-3個(gè)人，不需要管理這個(gè)概念，我認(rèn)為也是錯(cuò)誤的，沒有管理屬于最簡(jiǎn)單，但是沒有管理就沒有發(fā)展的基礎(chǔ)，一個(gè)公司的管理是公司最基礎(chǔ)的發(fā)展平臺(tái)，管理思想必須要有，但是管理的目的是要搞清楚的。要在公司的發(fā)展過程中積累管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理知識(shí)，這樣的你的管理才能在發(fā)展中一起成長(zhǎng)。誠(chéng)信價(jià)值公司擴(kuò)張是很多方法的，必須廣告，可以說手段最多了，只要舍得投錢擴(kuò)張很快的，但是我這里說的是最低成本擴(kuò)張的武器，很適合我們創(chuàng)業(yè)者，是什么？誠(chéng)信，這兩個(gè)字現(xiàn)在喊的人多了，但是真的做到誠(chéng)信，不是那么容易，誠(chéng)信意味著吃虧，我自己感受很多。我在創(chuàng)業(yè)初期，公司給一個(gè)學(xué)校上了一套微機(jī)室，利潤(rùn)屬于合理，用戶在上電腦的時(shí)候非常擔(dān)心的就是售后服務(wù)問題，我呢，說三年內(nèi)我免費(fèi)維修，三年的免費(fèi)是分不清楚的，軟件的問題他也打電話找我們，我們呢，只要有問題，電話不能解決的都是上門維修，不是一個(gè)城市，路途也有一段，但是這是誠(chéng)信問題，我們付出很多，但是我們的回報(bào)也很大，校長(zhǎng)為我們介紹了很多其他學(xué)校的生意，我們到現(xiàn)在保持著聯(lián)系，生意一直是我們來做，我們呢，從來不虛報(bào)價(jià)格，誠(chéng)實(shí)做人，我們交