在電力公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議上的講話[推薦]

在電力公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議上的講話同志們：經(jīng)過(guò)一天半的緊張議程，省公司年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議即將結(jié)束了。這次會(huì)議，是公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司年“兩會(huì)”精神，謀劃“十一五”營(yíng)銷(xiāo)工作良好開(kāi)局的重要會(huì)議，會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，也很有必要。昨天，湯文全書(shū)記作了重要講話，易旺青副總經(jīng)理作了工作報(bào)告，對(duì)做好年?duì)I銷(xiāo)工作提出很好的意見(jiàn)和措施，我完全同意。下面，我講四點(diǎn)意見(jiàn)。一、肯定成績(jī)，正視差距，增強(qiáng)做好營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和決心年，公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路，按照公司黨委提出的“乘勢(shì)而上，全面提速”的工作要求，發(fā)揚(yáng)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中激發(fā)出的工作熱情，大膽創(chuàng)新，頑強(qiáng)拼搏，超額完成了各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，保證了公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，為確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活用電作出了積極貢獻(xiàn)。一是采取各種措施，積極增供擴(kuò)銷(xiāo)，保證了售電量連續(xù)高速增長(zhǎng)。全年售電量累計(jì)完成 億千瓦時(shí)，售電量增幅首次超過(guò)國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)平均水平，同比增長(zhǎng) %。二是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，加大營(yíng)業(yè)稽查力度，售電均價(jià)完成 元/千千瓦時(shí)，同比提高 元/千千瓦時(shí)，再創(chuàng)歷史新高。三是積極推行臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，進(jìn)一步提高了線損管理水平，線損率 %，同比下降 個(gè)百分點(diǎn)。四是加大了反竊電工作力度。組織開(kāi)展了大規(guī)模的反竊電專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，爭(zhēng)取省政府支持，推動(dòng)我省反竊電立法工作取得重要進(jìn)展，年公司系統(tǒng)共計(jì)合理增收12407萬(wàn)元（其中：補(bǔ)收電費(fèi)5900萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)6507萬(wàn)元），首次突破億元大關(guān)。五是進(jìn)一步落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制，切實(shí)加大電費(fèi)回收工作力度，取得顯著成效。當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，陳欠電費(fèi)回收率 %。12個(gè)直屬供電公司當(dāng)年電費(fèi)全部結(jié)零，咸寧、宜昌、隨州、荊門(mén)、鄂州等五個(gè)供電公司還率先實(shí)現(xiàn)了新欠、陳欠電費(fèi)雙結(jié)零。全年電費(fèi)應(yīng)收賬款余額 億元，與國(guó)網(wǎng)公司計(jì)劃考核進(jìn)度 億元低 億元。應(yīng)收賬款余額在國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)同業(yè)對(duì)標(biāo)中排第11名，達(dá)到歷史最好水平。六是創(chuàng)新了營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制。在宜昌成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極向全省推廣電費(fèi)管理中心模式，全省12個(gè)地市供電公司及所屬的縣級(jí)供電公司、營(yíng)業(yè)站所全部實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)集中管理。按照“三集中、一取消”的模式，12個(gè)供電單位的電能計(jì)量中心建設(shè)全面完成，通過(guò)解決檢定授權(quán)問(wèn)題，理順了內(nèi)外部管理關(guān)系，加強(qiáng)了計(jì)量工作的統(tǒng)一管理，取得明顯成效。七是打造了統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)。在繼續(xù)完善營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)、“95598”電力客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)、供用電合同管理系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表系統(tǒng)、集抄系統(tǒng)等九大系統(tǒng)進(jìn)行了全面整合，受到國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)部的高度評(píng)價(jià)。八是積極宣傳貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，整合服務(wù)品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高。九是全面加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，廣大營(yíng)銷(xiāo)干部職工大局意識(shí)、效益意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，素質(zhì)明顯提高，作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。十是通過(guò)廣大營(yíng)銷(xiāo)干部的艱苦努力，公司營(yíng)銷(xiāo)管理水平有了顯著的提高，各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，總體上看，公司營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)邁上了新臺(tái)階，為公司經(jīng)營(yíng)狀況的好轉(zhuǎn)、經(jīng)濟(jì)效益的提高作出了突出貢獻(xiàn)。這些成績(jī)是在市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，供需形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下取得的，是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線多年來(lái)持之不懈努力和奮斗的結(jié)果，的確來(lái)之不易，值得充分肯定。在此，我代表公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線取得的成績(jī)表示熱烈的祝賀，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的同志們?yōu)榧涌旃景l(fā)展付出的辛勤努力表示最衷心的感謝并致以崇高的敬意！在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到，當(dāng)前工作中還存在一些困難和問(wèn)題。一是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境亟待改善。陳欠電費(fèi)回收的難度越來(lái)越大，部分欠費(fèi)大戶(hù)的欠費(fèi)額仍居高不下，極少數(shù)用戶(hù)暴力抗繳電費(fèi)的現(xiàn)象仍然存在。竊電現(xiàn)象日益猖獗，部分單位還存在里應(yīng)外合、內(nèi)外勾結(jié)竊電的現(xiàn)象，整治和規(guī)范電力市場(chǎng)秩序任務(wù)艱巨。二是營(yíng)銷(xiāo)管理亟待加強(qiáng)。少數(shù)基層單位營(yíng)銷(xiāo)工作營(yíng)業(yè)報(bào)表數(shù)據(jù)存在失真現(xiàn)象，“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象在不同單位仍然不同程度存在，管理仍然較為粗放，抄核收等營(yíng)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化工作有待加強(qiáng)。三是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。對(duì)這些問(wèn)題，必須引起我們的高度重視，決不能有任何安于現(xiàn)狀、自自以為是的錯(cuò)誤傾向，要深刻反思問(wèn)題，采取切實(shí)措施，妥善加以解決。二、認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，增強(qiáng)做好營(yíng)銷(xiāo)工作的緊迫感和責(zé)任感“十一五”時(shí)期是我國(guó)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，也是公司深化改革、加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。正如胡錦濤同志指出的，我們面臨的仍將是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存、機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的環(huán)境。年初召開(kāi)的國(guó)家電網(wǎng)公司一屆一次職工代表大會(huì)暨年工作會(huì)議，進(jìn)一步高舉了科學(xué)發(fā)展的鮮明旗幟，顯示了民主管理的堅(jiān)定決心、體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新勇氣、弘揚(yáng)了“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，突出了以人為本的發(fā)展理念。劉振亞總經(jīng)理所作的工作報(bào)告，既對(duì)年工作進(jìn)行了客觀的總結(jié)，又對(duì)年工作進(jìn)行了全面的部署；既充分肯定了成績(jī)，又深刻分析了問(wèn)題；既充滿了對(duì)重大理論問(wèn)題的系統(tǒng)思考，又體現(xiàn)了解決具體問(wèn)題的務(wù)實(shí)精神。特別是對(duì)“十一五”時(shí)期公司發(fā)展的總體目標(biāo)，劉總指出要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即：推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；建設(shè)特高壓電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；提高六種能力，即：安全保障能力、資源配置能力、金融運(yùn)作能力、資產(chǎn)盈利能力、科技創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力；實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高；即：管理現(xiàn)代化水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、隊(duì)伍建設(shè)水平和品牌價(jià)值水平顯著提高?？傮w上看，報(bào)告高瞻遠(yuǎn)矚，立意深遠(yuǎn)，是指導(dǎo)我們當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期工作的綱領(lǐng)性文件。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司一屆一次職工代表大會(huì)暨年工作會(huì)議精神，省公司召開(kāi)了三屆三次職工代表大會(huì)暨年工作會(huì)議。會(huì)議認(rèn)真總結(jié)了“十五”時(shí)期公司發(fā)展成就和年工作成績(jī)，著重強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期必須重點(diǎn)把握的十大問(wèn)題，即：必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局；必須堅(jiān)持構(gòu)建和諧企業(yè)；必須堅(jiān)持體制機(jī)制創(chuàng)新；必須堅(jiān)持安全基礎(chǔ)地位；必須堅(jiān)持從嚴(yán)治企方針；必須堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向原則；必須堅(jiān)持科技興企道路；必須堅(jiān)持人才強(qiáng)企理念；必須堅(jiān)持打基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)；必須堅(jiān)持黨的核心地位。會(huì)議還提出了“十一五”時(shí)期公司發(fā)展的總體目標(biāo)，即：“力爭(zhēng)一個(gè)千億，突破兩個(gè)百億，實(shí)現(xiàn)三個(gè)翻番，構(gòu)建四個(gè)體系，達(dá)到五個(gè)目標(biāo)”。力爭(zhēng)一個(gè)千億：就是力爭(zhēng)XX年全口徑售電量達(dá)到1000億千瓦時(shí)以上。突破兩個(gè)百億：就是“十一五”期間年均固定資產(chǎn)投資突破100億元、XX年多產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售收入突破120億元。實(shí)現(xiàn)三個(gè)翻番：就是到XX年資產(chǎn)總額達(dá)到792億元，比年翻番；利稅總額達(dá)到46億元，比年翻番；勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到35萬(wàn)元/人年，比年翻番。構(gòu)建四個(gè)體系：就是構(gòu)建科學(xué)的安全管理體系、高效的集約經(jīng)營(yíng)體系、完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系、健全的人才培養(yǎng)體系。達(dá)到五個(gè)目標(biāo)：主要包括綜合實(shí)力目標(biāo)、電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)、科技信息目標(biāo)、黨群工作目標(biāo)、職工福利目標(biāo)。年是“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，公司今年工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，切實(shí)做到“十注重一全面”，即：注重安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)雙零目標(biāo)；注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造國(guó)網(wǎng)品牌；注重經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益；注重實(shí)施規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)；注重科技創(chuàng)新，推進(jìn)信息工作；注重清理規(guī)范，推動(dòng)多經(jīng)發(fā)展；注重轉(zhuǎn)機(jī)建制，深化企業(yè)改革；注重教育培訓(xùn)，加快人才建設(shè)；注重黨的建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)；注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，奠定發(fā)展基礎(chǔ)，全面實(shí)現(xiàn)年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。面對(duì)難得的發(fā)展機(jī)遇，面對(duì)“十一五”發(fā)展的艱巨任務(wù)，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線要進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，自覺(jué)地把營(yíng)銷(xiāo)工作放到提高公司綜合實(shí)力、塑造公司良好形象的戰(zhàn)略位置來(lái)認(rèn)識(shí)，放到公司改革發(fā)展的大局中去謀劃，力求在營(yíng)銷(xiāo)管理理念和手段上有新突破，在營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和效率上有新提高，在營(yíng)銷(xiāo)管理效果和業(yè)績(jī)上有新收獲。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，公司營(yíng)銷(xiāo)工作要重點(diǎn)在落實(shí)“大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)”思路上下工夫。一是要建立“大營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)制。要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的“大營(yíng)銷(xiāo)”觀念，充分認(rèn)識(shí)購(gòu)電、售電、調(diào)度、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生的影響，從源頭上實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)鏈的連續(xù)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)效益和質(zhì)量的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。要適應(yīng)電力體制改革不斷深入和電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)、新情況,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，繼續(xù)深化營(yíng)銷(xiāo)改革，完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系和組織模式，形成強(qiáng)大的工作合力，保證電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理良性循環(huán)，不斷提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。要積極支持并配合各級(jí)政府和電力監(jiān)管部門(mén)的工作，在全社會(huì)營(yíng)造公平、誠(chéng)信的法制環(huán)境，努力構(gòu)建穩(wěn)定、有序的供用電環(huán)境，不斷拓展公司的可持續(xù)發(fā)展空間。二是要樹(shù)立“大市場(chǎng)”觀念。市場(chǎng)是企業(yè)的立身之本、發(fā)展之基、效益之源。要高度重視電力市場(chǎng)分析研究工作，深入分析國(guó)家宏觀調(diào)控政策對(duì)行業(yè)用電產(chǎn)生的影響，密切關(guān)注電力供需的變化趨勢(shì)，明確開(kāi)拓市場(chǎng)的主攻方向。要進(jìn)一步鞏固和拓展電力市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通和法律法規(guī)方面的研究，重點(diǎn)規(guī)范自備電廠及地方電廠的并網(wǎng)管理，杜絕自備電廠對(duì)外轉(zhuǎn)供電，防止公用電廠向自備電廠轉(zhuǎn)化。同時(shí)，近期，中央提出了關(guān)于促進(jìn)中部地區(qū)崛起戰(zhàn)略決策，省委、省政府提出要把湖北建設(shè)成為中部崛起的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)，加快推進(jìn)武漢城市圈建設(shè)、加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這些都為我們提供了廣闊的市場(chǎng)空間。我們要抓住機(jī)遇，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)售電市場(chǎng)的持續(xù)快速發(fā)展。三是要樹(shù)立“大服務(wù)”理念。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線，是企業(yè)核心價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。廣大營(yíng)銷(xiāo)工作者要把服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展作為電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的使命和根本目的，堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，努力做到服務(wù)理念追求真誠(chéng)、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)行風(fēng)評(píng)議繼續(xù)在公共服務(wù)行業(yè)中名列前茅的目標(biāo)。三、夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理，努力開(kāi)創(chuàng)“十一五”時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作新局面創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＵ驹凇笆晃濉卑l(fā)展的歷史起點(diǎn)，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的同志們要自覺(jué)打破思想上的束縛和羈絆，自覺(jué)適應(yīng)發(fā)展變化的環(huán)境和形勢(shì)，自覺(jué)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，創(chuàng)造性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理的各項(xiàng)工作，不斷推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。要保持強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，通過(guò)冥思苦想破解營(yíng)銷(xiāo)工作的各種難題，切實(shí)做到把握形勢(shì)有新視野、解決問(wèn)題有新辦法、推進(jìn)工作有新舉措，努力開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的新局面?！笆晃濉睍r(shí)期公司營(yíng)銷(xiāo)工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路，實(shí)施“三型二化一強(qiáng)”發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)推進(jìn)”，加強(qiáng)“兩項(xiàng)管理”，抓緊“三大建設(shè)”，提高“四種能力”，為公司快速健康發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)，作出新的更大的貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)一個(gè)推進(jìn)，就是要積極穩(wěn)妥的推進(jìn)省級(jí)電力市場(chǎng)建設(shè)，形成完善的電力市場(chǎng)體系，建立電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。加強(qiáng)兩項(xiàng)管理，就是要加強(qiáng)集約化管理，以整合資源，優(yōu)化流程為主線，向管理要效益，要加強(qiáng)精細(xì)化管理，以量化營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)為重點(diǎn)，強(qiáng)化過(guò)程控制。抓緊三大建設(shè)，就是要抓緊營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持體系建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設(shè)。提高四種能力，就是要提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力、管理監(jiān)控能力、開(kāi)拓市場(chǎng)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。根據(jù)上述總體要求，“十一五”時(shí)期公司營(yíng)銷(xiāo)工作要重點(diǎn)在以下八個(gè)方面有所創(chuàng)新，有所突破。一是要大力增收創(chuàng)收，服務(wù)公司發(fā)展目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)的“量、價(jià)、費(fèi)”等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，直接決定著電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，能否最大程度的開(kāi)拓電力市場(chǎng)，優(yōu)化售電結(jié)構(gòu)，提高售電均價(jià)，能否及時(shí)足額地將電費(fèi)收回，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。尤其是“十一五”時(shí)期，電網(wǎng)總投資規(guī)模將達(dá)到425億元以上，公司年均固定資產(chǎn)投資將達(dá)到100億元左右。我們必須從構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、服務(wù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略視角，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)增收創(chuàng)收工作重要意義的認(rèn)識(shí)，在電量增長(zhǎng)上下功夫，在提高均價(jià)上做文章，在電費(fèi)回收上花大氣力，進(jìn)一步擴(kuò)大和鞏固經(jīng)營(yíng)成果，為實(shí)現(xiàn)公司“十一五”發(fā)展目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)保證。二是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。電網(wǎng)企業(yè)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大實(shí)踐中承擔(dān)著重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶(hù)，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)社會(huì)發(fā)展，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們要始終把滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活的用電需求作為第一要?jiǎng)?wù)，大力塑造“國(guó)家電網(wǎng)”的服務(wù)品牌，強(qiáng)化品牌的整體效應(yīng)，贏得社會(huì)和人民群眾的信賴(lài)。要在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線大力開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，以奉獻(xiàn)愛(ài)心、確保平安為主線，維護(hù)供用電公共安全，建立供電應(yīng)急處理機(jī)制。把杜絕違章操作、保障人身安全、避免發(fā)生用電安全事故、營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任事故作為開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”的具體內(nèi)容。要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，整合服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)涵。要積極推行專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，在上門(mén)服務(wù)和售后服務(wù)方面要向海爾學(xué)習(xí)，在為大客戶(hù)服務(wù)方面要向銀行學(xué)習(xí)，努力構(gòu)建基于用戶(hù)滿意的服務(wù)流程和管理模式，在實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)、社會(huì)共同發(fā)展中，架起公司服務(wù)社會(huì)的橋梁。三是要?jiǎng)?chuàng)新管理機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。體制決定機(jī)制，機(jī)制創(chuàng)造活力?！笆晃濉睍r(shí)期，國(guó)家電網(wǎng)公司提出公司發(fā)展方式要向集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)尤其要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)這一發(fā)展方式的變化，改革過(guò)去那種“粗放型、分散型”的營(yíng)銷(xiāo)管理方式，創(chuàng)建“集約型、服務(wù)型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)作，就要切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的大局意識(shí)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部運(yùn)作的協(xié)調(diào)性，上下目標(biāo)的一致性和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的剛性。實(shí)現(xiàn)集約化管理，就是要建立與科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，優(yōu)化售電、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，打造信息通暢的管理與監(jiān)控平臺(tái)，全面提高營(yíng)銷(xiāo)管理的穿透力。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就是要切實(shí)樹(shù)立“滴水不漏、顆粒歸倉(cāng)”的管理理念，通過(guò)將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定量分解，將營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任落實(shí)到人，堵塞管理漏洞，防止人為營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任事故發(fā)生。四是要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，努力開(kāi)拓電力市場(chǎng)。要進(jìn)一步提高用電市場(chǎng)調(diào)查分析水平，深入研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)對(duì)用電需求增長(zhǎng)的影響，針對(duì)能源市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，提出有針對(duì)性的措施，提高市場(chǎng)占有率。要積極支持地方政府招商投資，開(kāi)辟新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目要進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目按期投產(chǎn)，提高報(bào)裝接電率。要進(jìn)一步加強(qiáng)需求側(cè)管理，建立省市兩級(jí)電力需求側(cè)管理中心，加大節(jié)能產(chǎn)品的推廣及宣傳力度，大力推廣蓄熱鍋爐、蓄冷空調(diào)，努力提高電網(wǎng)負(fù)荷率，服務(wù)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。五是要?jiǎng)?chuàng)新基礎(chǔ)管理，杜絕“跑冒滴漏”。要堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作要求，推動(dòng)“量、價(jià)、費(fèi)”等營(yíng)銷(xiāo)主要指標(biāo)逐年優(yōu)化。要對(duì)售電均價(jià)實(shí)行量化監(jiān)控，確保將公司經(jīng)營(yíng)成果落到實(shí)處。要全面加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作，從技術(shù)上優(yōu)化電能計(jì)量方案和電能計(jì)量手段，提高電能計(jì)量裝置的健康水平，積極推動(dòng)電能計(jì)量法制化、專(zhuān)業(yè)化、集約化管理。要統(tǒng)一和規(guī)范農(nóng)村低壓電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作模式，繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)電臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理，力爭(zhēng)將農(nóng)村低壓電網(wǎng)線損控制在電價(jià)核定水平以?xún)?nèi)。同時(shí)，要積極探索有利于減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)電管理新模式。六是要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)。要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，推行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)銷(xiāo)流程及管理的規(guī)范化，建立科學(xué)、規(guī)范、有效的管理平臺(tái)。要以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理為目標(biāo)，制訂統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。營(yíng)銷(xiāo)的指標(biāo)有很多，歸納起來(lái)大致可分為基礎(chǔ)及經(jīng)營(yíng)類(lèi)、工作質(zhì)量及管理效率類(lèi)、服務(wù)類(lèi)等。要通過(guò)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的電網(wǎng)企業(yè)比管理理念、管理方法、管理流程、管理效率，比服務(wù)水平及客戶(hù)滿意程度，比營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)，從中找出在決策層、管理層、執(zhí)行層上的差距和問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。七是要?jiǎng)?chuàng)新電費(fèi)管理，完成年度目標(biāo)。近年來(lái)，在電費(fèi)回收方面和應(yīng)收帳款管理方面，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線做了大量著實(shí)的工作，收回了不少歷欠電費(fèi)，當(dāng)年電費(fèi)基本結(jié)零。但是我們也應(yīng)該看到，當(dāng)前我們的應(yīng)收電費(fèi)余額仍在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)排在第11位，總體水平仍較落后。因此，電費(fèi)工作尤其要強(qiáng)化一把手的責(zé)任，像落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任一樣建立和落實(shí)自上而下的電費(fèi)回收工作責(zé)任制，嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核，把電費(fèi)回收作為剛性任務(wù)，將指標(biāo)、職責(zé)、措施落實(shí)到人。要積極推進(jìn)電費(fèi)集約化控制，進(jìn)一步完善電費(fèi)中心功能，減少電費(fèi)賬務(wù)處理及資金上繳的中間環(huán)節(jié)。要時(shí)刻關(guān)注并跟蹤國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注欠費(fèi)用戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及資金流向等信息，做到早準(zhǔn)備、早預(yù)案、早落實(shí)、早見(jiàn)效。要建立電費(fèi)預(yù)警機(jī)制，對(duì)電費(fèi)的壞帳風(fēng)險(xiǎn)要有高度的警惕性，防止電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大和蔓延。八是要?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)手段，加快營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)?，F(xiàn)代信息技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)工作的運(yùn)用和推廣，一方面對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和效益發(fā)揮著重要而積極的作用，另一方面，也對(duì)傳統(tǒng)的管理模式和慣性思維產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。各單位一定要進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，把營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)作為加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。要按照統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施；集中管理、資源共享；標(biāo)準(zhǔn)先行、逐步規(guī)劃；均衡發(fā)展、有效整合的思路，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，以科技進(jìn)步推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新，全面提升營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理水平。四、克難奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，確保完成年各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)今年是實(shí)施公司發(fā)展“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，做好今年的營(yíng)銷(xiāo)工作，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。站在新的起點(diǎn)，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線，要以嶄新的精神風(fēng)貌，扎實(shí)的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，確保完成今年的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。一是要強(qiáng)化目標(biāo)管理，確保完成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)任務(wù)?；趯?duì)當(dāng)前形勢(shì)的科學(xué)分析和判斷，公司黨委研究制定了年?duì)I銷(xiāo)工作的主要目標(biāo)：售電量完成656億千瓦時(shí)；售電均價(jià)完成 元/千千瓦時(shí)；電費(fèi)回收當(dāng)年回收率100%，陳欠回收完成國(guó)家電網(wǎng)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；實(shí)現(xiàn)合理增收7000萬(wàn)元。大家都說(shuō)這次下的指標(biāo)高了，壓力大了、工作難度大了。但是我們營(yíng)銷(xiāo)工作不加點(diǎn)壓力怎么行呢？我相信，按照我們目前的營(yíng)銷(xiāo)管理水平和狀況來(lái)看，我們的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)還是應(yīng)該有空間的，通過(guò)大家付出艱苦的努力這些目標(biāo)也是一定能實(shí)現(xiàn)的。各單位、各部門(mén)要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，自覺(jué)將營(yíng)銷(xiāo)工作放到公司改革發(fā)展的大局中去認(rèn)識(shí)，自覺(jué)與省公司黨委保持高度一致，克服畏難情緒，千方百計(jì)、不折不扣地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。要進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，對(duì)“量、價(jià)、費(fèi)”等主要指標(biāo)，要從年初抓起，堅(jiān)決克服那種年初松、年末緊，重一次性考核結(jié)果，輕中間管理過(guò)程的思想，切實(shí)把握工作的主動(dòng)權(quán)。二是要加強(qiáng)重點(diǎn)整治，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理的新突破。要把全方位的嚴(yán)格管理與階段性的重點(diǎn)整治有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，針對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的突出問(wèn)題，有計(jì)劃、有步驟的加以整治和改進(jìn)，從而推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。今年，要重點(diǎn)對(duì)大工業(yè)用戶(hù)、中小化肥用戶(hù)及商業(yè)用戶(hù)開(kāi)展一次營(yíng)業(yè)普查，重點(diǎn)普查其供電方式和計(jì)量方案是否合理，電價(jià)是否執(zhí)行到位，從源頭上解決“跑冒滴漏”問(wèn)題。要重點(diǎn)抓好網(wǎng)廠關(guān)口及大客戶(hù)關(guān)口電能計(jì)量裝置的管理，提高關(guān)口計(jì)量的精確性，加快電能計(jì)量裝置的封閉性改造，增強(qiáng)封印的防偽、防破壞功能。要在繼續(xù)開(kāi)展多種形式反竊電專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的同時(shí)，盡快促成我省反竊電條例出臺(tái)，震懾竊電違法犯罪活動(dòng)。三是要實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)責(zé)制，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。要切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理，逐步規(guī)范并完善“抄核收”等營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的管理辦法和工作標(biāo)準(zhǔn)，將“抄核收”作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到每一個(gè)工作流程和工作崗位，不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)。要全面落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作問(wèn)責(zé)制，像抓安全生產(chǎn)一樣，將營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)口前移，杜絕工作的隨意性，絕不允許發(fā)生因管理問(wèn)題造成的營(yíng)業(yè)差錯(cuò)和損失。要建立常態(tài)稽查檢查制度，引入服務(wù)事故理念，把稽查納入營(yíng)銷(xiāo)日常流程管理中。要繼續(xù)加強(qiáng)職工用電和多產(chǎn)業(yè)企業(yè)用電管理，對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們絕不能走回頭路，要堅(jiān)定不移地執(zhí)行國(guó)家目錄電價(jià)目標(biāo)。四是要積極推廣新技術(shù)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)含量。要按照國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于加快電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化整體建設(shè)。積極在全省推廣應(yīng)用整合后的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，逐步開(kāi)發(fā)和完善省公司營(yíng)銷(xiāo)信息實(shí)時(shí)系統(tǒng)、電力營(yíng)銷(xiāo)安全運(yùn)行管理實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、電費(fèi)管理監(jiān)控中心、“95598”客戶(hù)服務(wù)監(jiān)管中心。加快推進(jìn)地市級(jí)“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”建設(shè)工作。同時(shí)，要加快全省營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收步伐，確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)省公司營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收。五是要加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，積極營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。要善于與形形色色的用戶(hù)交往，以誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度、精湛的服務(wù)技術(shù)和科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略大力增供擴(kuò)銷(xiāo)，提高市場(chǎng)占有率；要善于爭(zhēng)取各級(jí)政府的理解和支持，依靠政府加大電費(fèi)回收工作力度，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；要善于爭(zhēng)取公檢法等部門(mén)的支持和幫助，加大打擊竊電力度，維護(hù)企業(yè)合法