保險(xiǎn)業(yè)高級管理人員高管考試真題附答案6頁.doc

萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)云南保險(xiǎn)業(yè)高級管理人員考試試題A卷一、判斷題（每題1分，共10分）1、銷售環(huán)節(jié)的控制力在弱化，體現(xiàn)在客戶資源個(gè)人化和渠道中介化 （）2、狹隘增長主義可能會帶來一些重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)能過剩等問題。 （）3、粗放型增長不一定只能走外延型道路，集約型增長也不一定只能走內(nèi)涵型道路。（）4、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅包括經(jīng)濟(jì)增長，還包括伴隨經(jīng)濟(jì)增長過程而出現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、制度變遷、福利改善以及人與自然之間關(guān)系的進(jìn)一步和諧等方面的內(nèi)容。（）5、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是促進(jìn)我們保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。（）6、保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。（）7、根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)情況通報(bào)會的精神，2010年我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主基調(diào)是平衡較快。（）8、過去，不當(dāng)?shù)谋O(jiān)管理念、體制、機(jī)制、方法等問題放大、助長了、甚至直接制造了不正當(dāng)競爭行為。轉(zhuǎn)型需要監(jiān)管部門應(yīng)塑監(jiān)管理念，把消費(fèi)者保護(hù)當(dāng)作監(jiān)管的最終目標(biāo)與歸宿。（）9、承保管理應(yīng)該是保險(xiǎn)企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。堅(jiān)持承保利潤是中國壽險(xiǎn)公司的優(yōu)化選擇。在這一點(diǎn)上，我們別無選擇。（）10、產(chǎn)品和渠道結(jié)構(gòu)充分重視消費(fèi)者的需求規(guī)律，根據(jù)公司的實(shí)情來確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略。（）二、單選題（每題只有一個(gè)正確答案，每題1分，共20分）1、保險(xiǎn)企業(yè)管理經(jīng)歷過三個(gè)階段，但不包括下面哪一個(gè)？（D）A、塊塊管理 B、條條管理C、矩陣制管理 D、線性管理 2、下列哪個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)能夠說明“誰在賣”（A）A、平均人力、舉績率 B、人均件數(shù) C、件均保費(fèi) D、城區(qū)保費(fèi)/縣域保費(fèi)3、以下哪一點(diǎn)不是我們隊(duì)伍經(jīng)常出現(xiàn)的問題（D）A隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理 B隊(duì)伍素質(zhì)整體偏低C增員難度大，流失比率高D有效人力過于穩(wěn)定4、隊(duì)伍背后是管理機(jī)制的問題，這個(gè)判斷是基于以下哪點(diǎn)？（A）A基礎(chǔ)建設(shè)和干部素質(zhì)都存在問題 B隊(duì)伍素質(zhì)整體偏低C領(lǐng)導(dǎo)長官意志非常嚴(yán)重D有效人力過于穩(wěn)定5、一個(gè)國家應(yīng)選擇何種經(jīng)濟(jì)增長方式或以何種增長方式為主，是由(A)決定的。A不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的經(jīng)濟(jì)條件 B社會的性質(zhì)C社會主義初級階段的基本任務(wù) D不同歷史時(shí)期社會的主要矛盾6經(jīng)濟(jì)增長方式可以分為(C)兩種方式。A簡單再生產(chǎn)與擴(kuò)大再生產(chǎn) B外延的擴(kuò)大再生產(chǎn)與內(nèi)涵的擴(kuò)大再生產(chǎn)C粗放型增長和集約型增長 D外延型和粗放型7科學(xué)發(fā)展觀的根本要求是(D)。A以人為本 B全面發(fā)展C協(xié)調(diào)發(fā)展 D統(tǒng)籌兼顧8科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是(A)。A以人為本 B全面發(fā)展C協(xié)調(diào)發(fā)展 D統(tǒng)籌兼顧9、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的涉及面更廣，含義更深刻，不僅重視保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和效率提高，而且更強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)業(yè)增長過程的協(xié)調(diào)性、（ B ）。A 可持續(xù)性和增長的共享性B可持續(xù)性和增長成果的共享性C 增長的共享性和成果的可持續(xù)性D 以上都不是10、以下唯一不正確的判斷是（A）A 續(xù)期保費(fèi)可衡量一個(gè)壽險(xiǎn)公司的銷售能力B續(xù)期保費(fèi)可衡量公司的持續(xù)發(fā)展能力C首年期交保費(fèi)是拉動下一年度業(yè)務(wù)增長的重要因素D短期的期繳保費(fèi)形成的續(xù)期發(fā)展能力也短11不同的市場主體應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇主打產(chǎn)品，既要看到傳統(tǒng)型期繳產(chǎn)品對公司可持續(xù)發(fā)展的作用，同時(shí)也要實(shí)事求是的肯定( A )短期產(chǎn)品被市場接受的合理性所在。A 投資型 B 躉交型C 期繳型 D 兩全型12 銀保的問題不在于渠道本身，而在于把簡單的（ D ）當(dāng)作保險(xiǎn)產(chǎn)品來賣，把只適合于部分消費(fèi)者的產(chǎn)品試圖賣給所有人，把短期的投資收益率說成是長期的保證回報(bào)率A 儲蓄產(chǎn)品 B 分紅型 C 躉交型產(chǎn)品 D儲蓄替代品 13、 假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（B）A、以您認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答 B、承認(rèn)您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案 C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、給他一個(gè)聽來很好的答案14、當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該（B）A、打斷他的話，并予以糾正 B、聆聽然后改變話題 C、聆聽并找出錯(cuò)誤之處 D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯(cuò)誤 15、您碰到對方說“您的價(jià)格太貴了”，您應(yīng)該（B）A、同意他的說法，然后改變話題 B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、不管客戶的說法 D、運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解16. 根據(jù)人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)妥善保管回訪的錄音及其他證明材料，保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在1年以下的不得少于（）年。BA. 3年 B.5年 C. 10年 D.15年17.“猶豫期”是從投保人收到保險(xiǎn)單并書面簽收日起（）日內(nèi)的一段時(shí)期。DA. 5日 B.10日 C. 15日 D.30日18. 據(jù)中華人民共和國刑法關(guān)于受賄罪的規(guī)定：公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員在經(jīng)濟(jì)往來中，利用職務(wù)上的便利，違反國家規(guī)定，收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)，歸個(gè)人所有的數(shù)額較大的，處( )有期徒刑或者拘役；BA三年以下 B. 五年以下 C.十年以下 D.十五年以下19. 據(jù)中華人民共和國刑法關(guān)于行賄罪方面的規(guī)定：為謀取不正當(dāng)利益，給予公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員以財(cái)物，數(shù)額巨大的，處（）有期徒刑，并處罰金。CA一年以上五年以下 B. 三年以上五年以下 C三年以上十年以下 D. 五年以上十年以下20. 保險(xiǎn)法規(guī)定：保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動中有欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人等銷售誤導(dǎo)行為的，由保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。DA1萬元以上5萬元以下 B. 3萬元以上5萬元以下 C5萬元以上10萬元以下 D. 5萬元以上30萬元以下三、多選題（每題有兩個(gè)或多個(gè)正確答案，每題2分，共10分）1、財(cái)務(wù)管理主要內(nèi)容可概括為(ABC)A、籌資管理 B、投資管理 C、現(xiàn)金管理 D、收入及分配管理2、以下哪些指標(biāo)屬反映償債能力指標(biāo)(CD )A、利潤率 B、賠付率 C、資產(chǎn)負(fù)債率 D、流動比率3、財(cái)務(wù)管理中，集權(quán)式管理的好處是(AC )A、利于控制風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營 B、利于調(diào)動積極性，樹立參予意識C、利于統(tǒng)一目標(biāo)，靈活調(diào)度資金 D、利于各下級公司隨時(shí)了解財(cái)務(wù)狀4、以下屬不相容職務(wù)的是(AD )A、批準(zhǔn)與執(zhí)行 B、現(xiàn)金支票保管與現(xiàn)金保管C、購物與付款 D、購物與審核5、保險(xiǎn)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)是：（AC ）A、成本的滯后性 B、只要有現(xiàn)金流入就是收入 C、有時(shí)業(yè)務(wù)收入就是籌資 D、與工業(yè)企業(yè)無異四、簡答題（每題5分，共25分）1、如何理解資金價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的概念2、簡要說明財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié)極其作用3、列出四種以上的不相容職務(wù)4、如何設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)審批流程5、“十二五”期間云南保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。參考答案：2015年，云南省保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)規(guī)模確保較2010年翻一番，達(dá)到400億元，年均增速保持在15%左右；保費(fèi)規(guī)模力爭突破500億元，年均增長速度保持在20%左右。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模確保達(dá)到150億元，力爭突破200億元；人身險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模確保達(dá)到250億元，力爭突破300億元。保險(xiǎn)深度達(dá)到4%，力爭突破5%。保險(xiǎn)密度達(dá)到850元，力爭突破1000元。五、案例分析題（20分）案由：A省B壽險(xiǎn)公司原客服負(fù)責(zé)人利用自己的經(jīng)辦、復(fù)核權(quán)限，在退保環(huán)節(jié)和出單（內(nèi)部轉(zhuǎn)投保）前撤保環(huán)節(jié)，通過在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不受約束地修改投保人戶名和銀行帳戶信息，強(qiáng)制將客戶保費(fèi)資金作退?；虺繁Ｌ幚?，并轉(zhuǎn)入預(yù)先設(shè)好的銀行帳戶，累計(jì)挪用客戶退保金上千萬元,大部分用后賬補(bǔ)前賬的方式已陸續(xù)返回。1.請分析案例中的行為違反的法律法規(guī)。2.案例中的內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)有哪些？。3.請?zhí)岢鱿鄳?yīng)的管理措施。參考答案：1違反保險(xiǎn)法116條，保險(xiǎn)公司工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動中利用開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為個(gè)人謀取不正當(dāng)利益；2.（1）不相容、關(guān)鍵崗位由一人兼職，承保與保全人員未實(shí)現(xiàn)崗位分離。（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作未實(shí)行嚴(yán)格的權(quán)限管理。（3）退?；虺繁ＹY金未退回投保人賬戶，公司在財(cái)務(wù)付費(fèi)環(huán)節(jié)未對付費(fèi)帳戶進(jìn)行審核確認(rèn)。（4）公司風(fēng)險(xiǎn)控制部門和稽核部門對業(yè)務(wù)操作和財(cái)務(wù)管理未實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。3.（1）公司明確關(guān)鍵崗位、特殊崗位、不相容崗位及其控制要求，不得存在一人多崗。（2）公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格分離。（3）強(qiáng)化制度管人，不得存在職務(wù)凌駕于制度之上的情形。（4）公司應(yīng)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門