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文檔簡介

NGCC平臺終端聲卡安裝配置和耳麥接入指導一、聲卡的安裝PC機上的語音功能是通過在主板上裝上了外置聲卡來實現(xiàn)的。一、 在硬件上裝好了外置聲卡后，需要在系統(tǒng)上裝驅動，檢查是否安裝成功。檢查方法如下，右擊計算機，打開管理面板，在計算機管理面板上的“設備管理器”上展開聲音、視頻和游戲控制器。如果能在上面看到新裝上的聲卡，即表示聲卡安裝成功。 圖1二、 耳麥兩個接口要正確接入。 圖2 圖3三、 系統(tǒng)上的音頻屬性要調(diào)整正確。聲音播放設備的選擇： 圖4錄音設備的選擇： 圖5四、 系統(tǒng)上的音量控制調(diào)到標準狀態(tài)上。（1）播放設置1.按下圖所示，在相關內(nèi)容下勾選靜音。注：“microphone”下勾選靜音后，話務員就聽不到自己的聲音；如果話務員想聽到自己的聲音，就不勾選靜音。另如果坐席使用分離線增加旁聽功能，也不可打靜音，不然旁聽接口會無聲。2.點擊microphone下的“高級”，按下面的配置，方框前不打勾：（2）錄音設置

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