商管員獎(jiǎng)罰細(xì)則(已審?fù)ㄟ^(guò)).doc

福州紅星商業(yè)管理有限公司商管員獎(jiǎng)懲細(xì)則1.目的為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)特制定本獎(jiǎng)懲細(xì)則。2.獎(jiǎng)懲核算標(biāo)準(zhǔn)每獎(jiǎng)懲1分以人民幣10元計(jì)算。3.處罰3.1有下列情形之一的一次扣1分：3.1.1未按規(guī)定做好相關(guān)記錄或表單記錄不全的,在值班記錄中亂寫亂畫,在墻上隨意張貼或污染地面的；3.1.2未按規(guī)定程序辦理交接班手續(xù)的；3.1.3儀容、儀表不整，佩帶飾物上崗、訓(xùn)練的；3.1.4不愛(ài)護(hù)崗位設(shè)施裝備的；3.1.5不按規(guī)定執(zhí)行禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)的； 3.1.6不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)匯報(bào)崗位情況或誤報(bào)方位的； 3.1.7休息時(shí)間在宿舍內(nèi)喧嘩，影響他人休息的；3.1.8宿舍物品未按規(guī)定整理、擺放的；3.1.9宿舍內(nèi)未按規(guī)定值日或打掃不干凈的；3.1.10亂丟垃圾，隨地吐痰的；3.1.11下班后未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)仍在崗位逗留的；3.1.12上下班不按規(guī)定打卡的；3.1.13開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練不認(rèn)真的；3.1.14崗位物品擺放雜亂、衛(wèi)生不符合要求的；3.1.15騎電動(dòng)車進(jìn)入商場(chǎng)的；3.1.16值班期間動(dòng)作懶散、反應(yīng)遲鈍、精神不振、玩弄物品及手機(jī)的。3.2有下列情形之一的一次扣2分：3.2.1上班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、開(kāi)會(huì)或參加集體活動(dòng)遲到、早退者（超過(guò)5分鐘至10分為一次）；3.2.2不按規(guī)定對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記的（一人一次）； 3.2.3不按規(guī)定時(shí)間路線巡邏、簽到的；3.2.4利用值班時(shí)間辦私事的（特殊情況需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）；3.2.5住宿人員未經(jīng)批準(zhǔn)不回宿舍就寢的；3.2.6不按規(guī)定執(zhí)行請(qǐng)假制度的；3.2.7不服從工作安排，討價(jià)還價(jià)的；3.2.8未經(jīng)批準(zhǔn)著制服離開(kāi)廣場(chǎng)外出游玩、就餐、購(gòu)物，或上、下崗?fù)局墟倚Υ螋[、著裝不整者；3.2.9上班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)上報(bào)或不按規(guī)定處理的；3.2.10值班期間抱膀、背手、將手放入衣服口袋內(nèi)。3.3有下列情形之一扣35分處理：3.3.1私自帶非本公司人員進(jìn)入宿舍區(qū)的；3.3.2損壞公共物品或崗位設(shè)施設(shè)備情節(jié)輕微者（照價(jià)賠償外）；3.3.3值班期間飲酒或酒后當(dāng)值的（未發(fā)生滋事行為的）；3.3.4不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)賦予的工作任務(wù)的；3.3.5私自換班、換崗、換休的；3.3.6拉幫結(jié)派、制造事端破壞內(nèi)部穩(wěn)定團(tuán)結(jié)者（情節(jié)輕微的）；3.3.7不遵守規(guī)定、徇私舞弊情節(jié)輕微者；3.3.8頂撞上級(jí)、不服從工作安排情節(jié)輕微的；3.3.9未經(jīng)批準(zhǔn)不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、開(kāi)會(huì)或其他集體活動(dòng)的；3.3.10 違反紀(jì)律和操作規(guī)程，受到投訴經(jīng)查屬實(shí)情節(jié)輕微的；3.3.11 在工作范圍內(nèi)，擅自進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的區(qū)域或未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入業(yè)主、住戶家的；3.3.12 拾獲或扣留的物品不登記，不上繳，不報(bào)告者；3.3.13 所在商管班當(dāng)月累計(jì)違紀(jì)超過(guò)3人次，被上一級(jí)開(kāi)出罰單的班長(zhǎng)；3.3.14 利用公司電話聊天、玩弄對(duì)講機(jī)對(duì)工作造成影響的；3.3.15 私自動(dòng)用公物（電腦及其他辦公設(shè)備）或非工作時(shí)間進(jìn)入辦公區(qū)域，情節(jié)輕微未造成損失的；3.3.16在工作時(shí)間內(nèi)看書、報(bào)、雜志，聽(tīng)收錄音機(jī)、MP3或看MP4，做與工作無(wú)關(guān)的事的；3.3.17看守不嚴(yán)，把無(wú)關(guān)人員放入管制區(qū)域內(nèi)，或進(jìn)出車輛、物品漏檢漏查；對(duì)訪客、物品、車輛進(jìn)出不按規(guī)定進(jìn)行辦理相關(guān)手續(xù)的；3.3.18巡邏檢查工作不認(rèn)真，造成漏檢、漏查而影響正常工作的；3.3.19在崗位上精神不佳（含打瞌睡），工作消極，長(zhǎng)坐不起，不按規(guī)定進(jìn)行立崗或坐崗者；3.3.20行人與非機(jī)動(dòng)車經(jīng)過(guò)道口，私自開(kāi)啟道閘的；3.3.21夜間未按規(guī)定開(kāi)、閉燈或電源的。3.4有下列情形之一的視情節(jié)處以1020分，情節(jié)嚴(yán)重者加重處罰或開(kāi)除：3.4.1在崗位上發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆造成不良影響的；3.4.2脫崗、竄崗、離崗、聊崗、睡崗者（一次）；3.4.3受到投訴，經(jīng)查屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重的；3.4.4私查、私扣證件，損害公司聲譽(yù)的；3.4.5曠工者(按公司考勤制度處理)；3.4.6拉幫結(jié)派、制造事端破壞內(nèi)部穩(wěn)定團(tuán)結(jié)者（情節(jié)嚴(yán)重的）；3.4.7對(duì)住戶（商戶）進(jìn)行勒索，恐嚇；3.4.8利用職務(wù)之便向他人收取好處者；3.4.9嚴(yán)重頂撞上級(jí)，不服從工作安排，借機(jī)鬧事嚴(yán)重影響工作或生活秩序的；3.4.10對(duì)檢舉人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的；3.4.11不參加緊急事件的處理，在處理緊急事件時(shí)不聽(tīng)指揮，不服從安排的；3.4.12以各種形式賭博的；3.4.13嚴(yán)重?fù)p壞公共財(cái)物或他人財(cái)物，偷竊他人錢物的；3.4.14嚴(yán)重違反規(guī)章制度，屢教不改的，或在其他場(chǎng)合對(duì)公司聲譽(yù)造成極壞影響的；3.4.15違反中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例和其它政策法規(guī)而被公安機(jī)關(guān)處罰者；3.4.16未經(jīng)批準(zhǔn)，私自動(dòng)用公司財(cái)物（車輛及其他辦公設(shè)備）或私自進(jìn)入辦公室造成嚴(yán)重?fù)p失及影響嚴(yán)重的；3.4.17利用職務(wù)之便徇私舞弊，侵占公司利益的；3.4.18工作期間，對(duì)顧客、來(lái)賓簡(jiǎn)單粗暴，遇事不耐心解釋或說(shuō)服，造成與對(duì)方謾罵、糾打者；3.4.19超出職權(quán)范圍擅自作主或無(wú)關(guān)本職事宜隨意作答復(fù)，給公司造成難度或損失者；3.4.20工作中出現(xiàn)異常狀況、安全事故、違規(guī)違紀(jì)、業(yè)主投訴、相互包庇等現(xiàn)象，不及時(shí)向公司或直接上級(jí)匯報(bào)，造成工作無(wú)法正常開(kāi)展或給公司、業(yè)主、商戶造成損失的；3.4.21留宿非本公司人員的。3.5有下列情況的給予辭退或開(kāi)除：3.5.1在外單位兼職或利用病休另謀職業(yè)的；3.5.2監(jiān)守自盜或接受贓物的，公司給予開(kāi)除并移交執(zhí)法部門處理；3.5.3觸犯國(guó)家刑律或正在被公安機(jī)關(guān)調(diào)查的；3.5.4侮辱、調(diào)戲、恐嚇、威脅、毆打、謾罵顧客或業(yè)主，公司給予開(kāi)除并移交執(zhí)法部門處理；3.5.5發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司及員工聲譽(yù)的；3.5.6違反安全規(guī)定，造成火災(zāi)或重大安全事故者公司給予開(kāi)除并移交執(zhí)法部門處理。3.6 凡扣分月累計(jì)達(dá)15分的，予以口頭警告；凡一次扣分達(dá)10分或月累計(jì)扣分達(dá)20分的，予以書面警告；經(jīng)書面警告后，仍不悔改，或當(dāng)月累計(jì)達(dá)30分的予以辭退處理。3.7違紀(jì)員工拒絕簽字確認(rèn)，經(jīng)公司調(diào)實(shí)的，公司將從重處罰。4. 獎(jiǎng)勵(lì)4.1有下列情形之一的視情況給予320分的獎(jiǎng)勵(lì)：4.1.1在保證完成本職工作的前提下，主動(dòng)、自愿承擔(dān)其他份外的工作；4.1.2在上級(jí)組織的考核（除每月績(jī)效考核）中評(píng)價(jià)優(yōu)秀的； 4.1.3發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時(shí)上報(bào)從而避免重大損失的；4.1.4對(duì)工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和管理提出合理化建議并被公司采納的；4.1.5抓獲各類犯罪分子、嫌疑人等；4.1.6工作表現(xiàn)突出，受業(yè)主（顧客）電話或書面表?yè)P(yáng)的；4.1.7樂(lè)于助人，拾金不昧，救死扶傷，盡人道主義精神的；4.1.8協(xié)助公安機(jī)關(guān)出色完成任務(wù)或發(fā)現(xiàn)重大案件，能及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案的；4.1.9對(duì)內(nèi)部員工的違紀(jì)違規(guī)和不正之風(fēng)敢于糾正和制止，或敢于大膽檢舉員工的違規(guī)違紀(jì)，經(jīng)查屬實(shí)的；4.1.10工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題、漏洞、不安全因素或不安全隱患等，及時(shí)匯報(bào)并采取有效措施預(yù)防、制止，挽回公司損失或聲譽(yù)的；4.1.11對(duì)改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)者；4.1.12在處理突發(fā)事故中，及時(shí)果斷，挽救有功，避免或減少了公司或者客戶的財(cái)產(chǎn)損失的。4.2有下列情形之一的視情況給予