業(yè)主問題總監(jiān)答辯要點.doc

. 監(jiān)理投標總監(jiān)理答辯要點作為一個總監(jiān)，經(jīng)常為了投標要進行答辯，但每次業(yè)主問到的問題都大同小異，為了讓各位總監(jiān)在答辯時不至于感到茫然，本人根據(jù)答辯的經(jīng)驗匯總了相關的問題，進行了系統(tǒng)的梳理，僅供各位同行參考（非標準答案，根據(jù)各公司、各人的理解不同而異）。1、監(jiān)理項目部內(nèi)部人員如何考核？內(nèi)部是如何管理的？答：主要考核指標有：出勤率、工作主動性、廉潔自律情況、工作成績（發(fā)現(xiàn)問題的能力，解決問題的能力，協(xié)調(diào)能力等等）。內(nèi)部主要是通過分工明確，責任明確的垂直領導形式管理。2、旁站部位有哪些？答：主要指對建筑的關鍵部位、關鍵工序進行旁站，如土方回填，混凝土灌注樁澆筑，地下連續(xù)墻，土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)混凝土，防水混凝土，卷材防水細部構(gòu)造處理，鋼結(jié)構(gòu)安裝，梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程，混凝土澆筑，預應力張拉，裝配式結(jié)構(gòu)安裝，鋼結(jié)構(gòu)安裝，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝，索膜安裝。旁站內(nèi)容主要有：檢查施工單位質(zhì)檢人員到崗情況，材料機械情況，是否按照施工方案施工，強制性規(guī)范執(zhí)行情況等。3、如何審核施工方案，應該考慮哪幾方面？答：應著重考慮工程技術經(jīng)濟方面是否合理？、安全文明施工控制的保證措施，質(zhì)量保證體系是否完善，管理架構(gòu)是否健全等等。4、如何協(xié)調(diào)甲方分包與總包的關系？答：最好是要求甲方分包納入總包的管理之中，交納一定的配合費，當然，最主要的分清界面，分清責任，做好工序交接，交接單上明確總包下一步工作計劃，明確工期拖延的責任主體。5、 如何運用好監(jiān)理工程師的權利？答：套用一句話：大膽利用你的權力，慎重簽下你的大名。如果業(yè)主重視監(jiān)理人員的權利，那么監(jiān)理工程師在工程的一開始就不能放松監(jiān)理權力，萬事開頭難，任何事情只好前緊后松。監(jiān)理工程師在工程款審批、隱蔽工程驗收等環(huán)節(jié)只要能認真行使自己的權利，不能放松的決不松口，沒有整改好的堅決不簽字，沒有達到質(zhì)量標準的堅決不批復工程款，而且做這些事的時候不能讓施工單位有任何的借口，做得讓施工單位心服口服，贏得施工單位的尊重，那么，監(jiān)理工程師的權利自然就會得到提高。6、你是如何控制安全的？答：安全是重中之重，控制安全我想可以從兩方面考慮：第一點是形成完善的檢查整改制度，每日的安全巡視是必不可少的，有問題即時和施工單位溝通解決，然后，制定每個月的安全檢查計劃以及每周的檢查側(cè)重點，比如上周重點檢查外架，本周重點檢查臨邊洞口，下周又檢查用電安全，每周的安全檢查由主管工程師和施工單位的安全主任、業(yè)主的主管工程師三方面共同進行，綜合四周的檢查情況形成每個月包含各方面的完整檢查記錄，當這個月的檢查記錄有扣分多于30分（事先約定）時，可以把安全文明施工費扣下來不批。作為前提，也是第二點就是經(jīng)濟措施，業(yè)主一定要在施工合同里面單獨把安全文明費列出來（扣除影響施工進度方面的費用，比如外架、施工電梯等），比如500萬的費用，按照施工周期寫明每個月可以申請的費用額度，這樣做的話施工單位沒有借口不施工，不會影響施工進度，但又實實在在的把安全和經(jīng)濟掛鉤，第三點，要求施工單位把各棟樓（如果有多棟樓宇同時開工）的安全責任人、各單項安全負責人（如外架、用電安全、臨邊洞口、違章施工等等）的名單、電話寫個牌子掛在各棟樓的施工通道之前，讓每一個檢查人員、管理人員都知道誰負責什么東西，把安全管理的責任落實到具體的個體身上。7、 四大控制之中，你著重考慮哪一方面？答：我覺得安全最重要，其次是質(zhì)量、進度，最后是投資。因為安全關乎生命?，F(xiàn)在全社會都在提倡和諧社會，和諧社會最重要的一點就是要關愛生命，珍惜生命，生命是不可逆轉(zhuǎn)的，出現(xiàn)安全事故，輕則受傷，重則死亡，對于那一方來說都是重大的損失，質(zhì)量事故可以返工整修，安全事故能返工嗎？8、如何控制簽證？答：拿到一張簽證單，首先要明確本單是否屬于簽證范圍？要查看合同，要查看圖紙，要查看施工組織設計。第二，如果屬于簽證范圍，那么要考慮量、價、時限，量指的是完成的數(shù)量是否經(jīng)過三方（最好包含業(yè)主的預算部門）的簽字認可？價指的是單價，在合同的報價中有沒有相同或相似的單價？如果沒有，施工方報上來的單價是否經(jīng)過業(yè)主認可？時限指的是辦理簽證的時間是否在合同規(guī)定的時限之內(nèi)？如果超過時限辦理，可以拒絕辦理。9、出現(xiàn)索賠事件，你是如何處理的？答：在此指承包商向業(yè)主的索賠，包含費用索賠工期索賠。費用索賠方面目前工程實踐中，主要有三種情況比較常見：第一種：不利的自然條件與人為障礙引起的索賠，比如地質(zhì)條件比較復雜，地質(zhì)報告中沒有真實反映出來，或者是一個有經(jīng)驗的承包商在開工之前無法預見到的情況，這種索賠，要查清合同相關的條款，就算業(yè)主同意索賠，也要把利潤剔除出來。第二種：工程變更引起的索賠，這種索賠只要監(jiān)理工程師處理得當，單價合理，承包方接受，一般不會出現(xiàn)爭議。第三種：甲方分包施工隊伍對其他單位的影響，這種索賠嚴重的會涉及到停工、窩工的損失，機械臺班費用等等，凡是涉及到停工、窩工損失的索賠，監(jiān)理工程師要有預見性的統(tǒng)計好被影響單位的人員機械情況，做好相關數(shù)據(jù)的記錄，收集相關資料，分清責任，妥善處理好各方的利益關系，一碗水端平，那么索賠事件就可以輕松處理。工期索賠方面要注意合同相關條款的規(guī)定，一定要注意到施工組織設計中是否配備發(fā)電機，如果有發(fā)電機，那么停電八小時的工期索賠不能成立。如果涉及到配合業(yè)主售樓的停工，一定要有通知書作為索賠的依據(jù)。10、進度控制方面，主要抓住哪幾點？答：六步進行曲：目標分解制定計劃-執(zhí)行計劃-偏差分析-重新制定計劃并執(zhí)行計劃-工程竣工驗收。對于房地產(chǎn)公司的樓盤來說，工程驗收備案是總的控制目標，通過這個目標按照各單位工程進行目標分解（比如1棟何時竣工驗收，2棟又是何時竣工驗收）或者按照施工階段進行目標分解（基礎工程、主體工程、屋面工程、裝飾工程、園林綠化市政工程），還可以按照施工單位來進行目標分解，再進一步的分解就是制定年計劃月計劃周計劃。進度控制方面的難點是偏差分析和落實執(zhí)行，目標分解大家都會，一個粗糙的施工計劃誰都會，難的是制定一個切實可行的能按部就班的施工計劃，最難的當施工計劃滯后之后，大家都在找原因，但往往施工單位都認為是別的施工單位影響了自己的施工進度，很少在自家身上查找原因，所以說最難的是偏差分析，只要找準了原因，找對了原因，并且能對癥下藥，局面就會改善，進度就能跟上去。11、如果施工單位對監(jiān)理工程師指令回應很不及時，該如何進一步開展監(jiān)理工作？或者說，你會采取什么對策？答：如果施工單位采取了死纏爛打，不理不采的態(tài)度對待監(jiān)理工程師指令，我想，可采取三個步驟來應付這種局面：第一步：找業(yè)主的工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理，三方坐下來深層次的溝通一下各方的困難（尤其是施工單位自身的困難），以及各方對對方的預期期望，找出三方都能接受的方法來處理工地的事情。第二步：如果第一步還解決不了問題，那么只好發(fā)一份正式的函件給施工單位的公司總部，把工地的情況全面的如實的告訴他們，讓他們想辦法解決。第三步：如果還是解決不了問題，只好提出換項目經(jīng)理。12、監(jiān)理日記寫些什么內(nèi)容？答：主要記錄日常巡視發(fā)現(xiàn)的問題，如安全隱患、質(zhì)量隱患及整改情況，工作面變化的情況，材料進場及送檢情況、工程隱蔽驗收情況，旁站部位、時間及旁站內(nèi)容等，以及一些內(nèi)業(yè)整理，工程會議等情況。13你的月計劃是什么，周計劃是什么？每天的工作安排又是怎樣的？答：監(jiān)理工程師每月的計劃主要是依據(jù)施工單位的月計劃來安排自己的工作內(nèi)容。首先要審核施工單位月計劃的可行性，以及是否符合總工期要求。其次，組織好每周一次的工程例會，把問題盡量在會上解決。第三，月底要梳理總結(jié)自己本月完成的工作，提交一份合格的監(jiān)理月報。周計劃要安排一定時間到工地巡視，發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，為工程例會做好材料準備，其次要安排一次項目內(nèi)部的學習、溝通機會，提高監(jiān)理業(yè)務水平。每天的安排主要是根據(jù)工作面的變化情況來作適當?shù)恼{(diào)整，如上午8點半10點到工地巡視，10點11點半