試談項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)系記憶(pdf 9頁(yè)).pdf

1 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 PMP 輸入輸出輸入輸出 ITTO 聯(lián)系記憶聯(lián)系記憶 綜述九大領(lǐng)域 綜述九大領(lǐng)域 項(xiàng)目管理的輸入輸出非常難記 原因在于理解起來(lái)也經(jīng)不去推敲 故整理一個(gè)聯(lián)想記憶版本 通過(guò) 聯(lián)想把輸入輸出都串起來(lái)達(dá)到記憶的目的 既然是聯(lián)想 里面的內(nèi)容邏輯只是為了好記 并無(wú)正確與否 請(qǐng)大家原諒 五大過(guò)程組過(guò)程數(shù)分布記憶法 啟動(dòng) 2 個(gè) 規(guī)劃 2 0 個(gè) 執(zhí)行 8 個(gè) 監(jiān)控 1 0 個(gè) 收 尾 2 個(gè) 我們只需要記住中間過(guò)程組 執(zhí)行過(guò)程組 包含 8 個(gè)過(guò)程 一頭一尾 即第一個(gè)過(guò)程組 啟 動(dòng)過(guò)程組 和最后一個(gè)過(guò)程組 收尾過(guò)程組 所包含的過(guò)程數(shù)是一樣的 都是 2 個(gè) 執(zhí)行過(guò)程組之前的 過(guò)程組 規(guī)劃過(guò)程組 和之后的過(guò)程組 監(jiān)控過(guò)程組 所包含的過(guò)程數(shù)是 2 倍的關(guān)系 這樣就輕松記住 了五大過(guò)程組的過(guò)程數(shù)分布 2 2 0 8 1 0 2 2 2 0 8 1 0 2 九大知識(shí)領(lǐng)域過(guò)程數(shù)分布記憶法 整合管理 6 個(gè) 范圍管理 5 個(gè) 時(shí)間管理 6 個(gè) 成本 管理 3 個(gè) 質(zhì)量管理 3 個(gè) 人力資源管理 4 個(gè) 溝通管理 5 個(gè) 風(fēng)險(xiǎn)管理 6 個(gè) 采 購(gòu)管理 4 個(gè) 要記憶九大知識(shí)領(lǐng)域過(guò)程數(shù)的分布 我們可以采用順口溜的形式 進(jìn)行分段記憶 6 5 6 3 3 4 5 6 4 就記住了 6 5 6 3 3 4 5 6 4 6 5 6 3 3 4 5 6 4 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理這三個(gè)知識(shí)領(lǐng)域是為了協(xié)調(diào)資源 相當(dāng)于我們項(xiàng) 目的柱子 是支撐 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了防患于未然 相當(dāng)于我們項(xiàng)目的房頂 項(xiàng)目整體管理是為了讓項(xiàng)目的干系人目標(biāo)一致 相當(dāng)于一個(gè)梯子 項(xiàng)目經(jīng)理正在這個(gè)梯子上進(jìn)行溝 通協(xié)調(diào) 這個(gè)比喻的模型如下圖所示 這 9 個(gè)知識(shí)領(lǐng)域怎么記憶呢 如下圖 在 1 9 5 8 年 5 月 在北京召開(kāi)的黨的八大二次會(huì)議根據(jù)毛澤東的創(chuàng)意 通過(guò)了 鼓足干勁 力爭(zhēng)上 游 多快好省地建設(shè)社會(huì)主義 的總路線 可以看出毛主席早在 1 9 5 8 年就提出了項(xiàng)目的四大目標(biāo) 也 2 是項(xiàng)目管理的四個(gè)基本知識(shí)領(lǐng)域 多 代表我們項(xiàng)目的范圍目標(biāo) 快 代表我們項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo) 好 代表我們項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo) 省 代表我們項(xiàng)目的費(fèi)用成本目標(biāo) 這下九大知識(shí)領(lǐng)域都記住了吧 一 整體管理 一 整體管理 整體管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的 6 了 也就是有 6 個(gè)過(guò)程 為了便于區(qū)分輸入輸出 是 代表輸入 代表輸出 代表過(guò)程 代表技術(shù)工具 輸入和輸出 制定項(xiàng)目章程 找老板簽字立項(xiàng) 怎么才能項(xiàng)目批準(zhǔn)呢 先說(shuō)一番項(xiàng)目大概要做什么 項(xiàng)目工 作說(shuō)明書 再找專家說(shuō)我看行 商業(yè)論證 再不行的話 殺手锏 合同 既然客戶都給錢來(lái)做 看樣子老板想說(shuō)不行都難 這樣項(xiàng)目就批準(zhǔn)了 立個(gè)文檔老板簽個(gè)字 項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目計(jì)劃 拿著老板簽字找人匯總計(jì)劃 首先我就拿著老板的文件 項(xiàng)目章程 給大家看 大家就知道我是頭 就肯聽(tīng)我的了 然后讓大家一起來(lái)定一個(gè)個(gè)小計(jì)劃 例如風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 成本計(jì)劃 時(shí) 間進(jìn)度等 其他領(lǐng)域的計(jì)劃 完事后一起裝訂成一個(gè)大計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃 這個(gè)計(jì)劃非常重要 干活和監(jiān)督時(shí)候都要用到 后面就不再提它 指導(dǎo)管理大家干活 提意見(jiàn) 記考核 做東西的過(guò)程 提意見(jiàn)就是發(fā)現(xiàn)誰(shuí)做事方法不對(duì) 就提 出 變更請(qǐng)求 記考核就是每天收集項(xiàng)目工作情況 工作績(jī)效信息 做東西就是要做出點(diǎn)東西出來(lái) 可交付成果 實(shí)際過(guò)程中會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些地方有問(wèn)題 提出修改意見(jiàn)得到批準(zhǔn)后即 批準(zhǔn)的變更 用它去做東西時(shí)順便改了 監(jiān)督項(xiàng)目 作報(bào)告提建議 可以想象這樣一個(gè)場(chǎng)景 在一個(gè)會(huì)議室 一群人坐在下面包括老板 項(xiàng)目經(jīng)理在臺(tái)上做 p p t 講演 績(jī)效報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理激情洋溢的說(shuō)進(jìn)度提前 成本節(jié)省等 現(xiàn)在項(xiàng)目做 的很不錯(cuò) 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心 然后老板再提出一些改正建議 變更請(qǐng)求 整體變更控制 審批變更 提出很多建議 變更請(qǐng)求 是要通過(guò)變更控制委員會(huì)來(lái)審批的 好 的才要 不好的建議要去除 如何做呢 通過(guò)拿和目前工作狀況 工作績(jī)效信息 一比較 就知道了 批準(zhǔn)的話就有 批準(zhǔn)的變更 輸出了 這個(gè)又可以去指導(dǎo)管理大家干活 項(xiàng)目結(jié)束 打包交貨 最后就把 驗(yàn)收過(guò)的可交付成果 包裝一下 成了 最終的產(chǎn)品或服務(wù) 交給客戶了 從技術(shù)工具上來(lái)看 整體管理基本靠大局觀 那個(gè)大呀 大的無(wú)邊無(wú)際 沒(méi)有方法可尋 基本都靠 問(wèn)人 專家判斷 用系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 找委員會(huì) 變更控制會(huì) 什么時(shí)候用什么呢 專 家什么時(shí)候都要用到 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 時(shí)用系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 有變的時(shí)候 整體變 更控制 找委員會(huì)去變 變更控制會(huì) 二 范圍管理 二 范圍管理 范圍管理就是管理做哪些事情 范圍管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的第一個(gè) 5 也就是有 5 個(gè)過(guò)程 收集需求 拿著老板簽字找客戶收需求 定計(jì)劃 記跟蹤 首先要找到相關(guān)人包括客戶來(lái)了解 需求 通過(guò) 干系人登記冊(cè) 由于人太多 讓相關(guān)人了解項(xiàng)目大概是什么最快辦法就是讓他們自己看 項(xiàng)目章程 然后得到他們的需求了 記在重要的 需求文件 里 其他范圍管理都要用到它 另外 一次性把如何管理需求 需求管理計(jì)劃 和如何從需求跟蹤到客戶 需求跟蹤矩陣 也做好了 定義范圍 在章程上填需求 項(xiàng)目章程 本來(lái)就提了點(diǎn)項(xiàng)目大概要做什么 就對(duì)照 需求文 檔 直接在上面總結(jié) 省時(shí)省力 一下子就總結(jié)成一個(gè)文檔了 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 相對(duì)需求文件 范 圍說(shuō)明書比較粗略 所以在核實(shí)和控制過(guò)程還是用需求文件 而沒(méi)有用范圍說(shuō)明書 創(chuàng)建 W B S 在范圍說(shuō)明書分解出 W B S 對(duì)照 需求文檔 拿 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 開(kāi)刀 你要什 么我就給你分什么 最后分解成 W B S 和 W B S 詞典 然后把項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 W B S 和 W B S 詞典一起 裝訂起來(lái)又成了一個(gè)新重要基準(zhǔn)文檔 范圍基準(zhǔn) 竟然可以這樣寫文檔 真可謂天下文章一大抄啊 3 核實(shí)范圍 核實(shí)產(chǎn)品是否在范圍內(nèi) 首先要通過(guò) 需求跟蹤矩陣 去保持客戶聯(lián)系 確定產(chǎn)品 范圍有沒(méi)變 確保 需求文檔 最新后 用它去核實(shí) 確認(rèn)過(guò)質(zhì)量的產(chǎn)品 確認(rèn)的可交付成果 的范 圍 核實(shí)沒(méi)有問(wèn)題就可以驗(yàn)收這個(gè)產(chǎn)品 驗(yàn)收的可交付成果 有問(wèn)題就產(chǎn)生一個(gè) 變更請(qǐng)求 注意 在核實(shí)和控制過(guò)程還是用需求文件 而沒(méi)有用范圍說(shuō)明書 因?yàn)橄鄬?duì)需求文件 范圍說(shuō)明書比較粗略 控制范圍 控制工作是否在范圍內(nèi) 首先還是要通過(guò) 需求跟蹤矩陣 去保持客戶聯(lián)系 確定 工作范圍有沒(méi)變 確保 需求文檔 更新到最新 既然是控制工作本身 那就要用到每日收集的工作狀 況 工作績(jī)效信息 去對(duì)照 需求文檔 得到工作做出的效果如何 項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果 有問(wèn)題就 產(chǎn)生一個(gè) 變更請(qǐng)求 注意在核實(shí)和控制過(guò)程還是用需求文件 而沒(méi)有用范圍說(shuō)明書 因?yàn)橄鄬?duì)需求 文件 范圍說(shuō)明書比較粗略 從技術(shù)工具層面上說(shuō) 收集需求要面對(duì)那么多人 自然少不了方法 人不多可以 訪談 多了點(diǎn)就分 焦點(diǎn)小組 意 見(jiàn)不統(tǒng)一可以開(kāi) 引導(dǎo)研討會(huì) 引導(dǎo)一下 人再多就發(fā)揮 群體創(chuàng)新 和 決策 能力 人再再多就 問(wèn) 卷調(diào)查 遇到有些人不太愛(ài)說(shuō)就 觀察 說(shuō)不清楚的干脆做個(gè) 模型 出來(lái)看看 定義范圍就是定義要做的事情 也就是最終產(chǎn)品范圍就是這樣了 所以好方法應(yīng)該是找個(gè)現(xiàn)在市面 上類似的 產(chǎn)品分析 一下 簡(jiǎn)單高效 分析的時(shí)候要多用點(diǎn) 備選方案來(lái)識(shí)別 保險(xiǎn)起見(jiàn) 再開(kāi)個(gè) 引導(dǎo)式研討會(huì) 請(qǐng)客戶一起來(lái)分析 創(chuàng)建 W B S 就是分解 一層層 分解 到工作包 核實(shí)范圍是查東西好不好 就是拿著最終東西翻來(lái)覆去的 檢查 控制范圍是查過(guò)程好不好 進(jìn)行 偏差分析 來(lái)工作績(jī)效信息和需求文檔一一比較是否有偏差 三 時(shí)間管理 三 時(shí)間管理 時(shí)間管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的第二個(gè) 6 也就是有 6 個(gè)過(guò)程 這是制定管理進(jìn)度的過(guò)程 包括活動(dòng) 順序 資源 時(shí)間 計(jì)劃 控制 定義活動(dòng) 范圍基準(zhǔn)上拆分活動(dòng)和里程碑 就是定義具體要做什么 先找到 W B S 在 范圍基 準(zhǔn) 里面 記住是要范圍基準(zhǔn)哦 光有范圍說(shuō)明書這么粗的東西是不行的 關(guān)鍵是要 W B S 然后找到具 體做這個(gè)工作包的人把它拆分成一個(gè)個(gè)具體的活動(dòng) 活動(dòng)清單 要越具體越好 每個(gè)小活動(dòng)不要太復(fù) 雜 否則繼續(xù)分下去 最后給每個(gè)活動(dòng)加個(gè)描述 活動(dòng)屬性 再定出一個(gè)個(gè)檢查點(diǎn) 里程碑清單 這下子要做的事情就很具體了 排列活動(dòng)順序 參考范圍說(shuō)明書畫活動(dòng)和里程碑順序圖 活動(dòng)有優(yōu)先級(jí)的 要分先后輕重的 就對(duì)剛才的 活動(dòng)清單 活動(dòng)屬性 和 里程碑清單 進(jìn)行排列最簡(jiǎn)單了 由于做這個(gè)事情的人不 是同一個(gè)人 所以連事情本事都不知道是在干什么 看到一堆亂七八糟的活動(dòng)要做 不知道如何去排順 序 所以再讓他看看 范圍說(shuō)明書 看范圍基準(zhǔn)是多余的 因?yàn)樗灰朗虑槭歉墒裁淳秃昧?看 懂后開(kāi)始排順序了 怎么排呢 用 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 來(lái)排 一個(gè)活動(dòng)畫一個(gè)圈圈 填上活動(dòng)名稱 再用箭 頭連接兩個(gè)活動(dòng)圈圈 一個(gè)指向另一個(gè) 代表一個(gè)完了再進(jìn)行下一個(gè) 可以想象 活動(dòng)多了 畫出來(lái)就 是一個(gè)蜘蛛網(wǎng)一樣 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 估算活動(dòng)資源 參考資源日歷給活動(dòng)標(biāo)上資源 確定每個(gè)活動(dòng)要用多少人 排列活動(dòng)之間關(guān)系 順序是需要知道事情大概干什么 但是估計(jì)資源就不用 看著一個(gè)個(gè)具體事情本身 活動(dòng)清單 活動(dòng) 屬性 就知道要分配誰(shuí)了 當(dāng)然查 資源日歷 確認(rèn)一下人家是否有時(shí)間嘛 沒(méi)時(shí)間分了也白搭 最后 匯總成一張清單 包括每個(gè)活動(dòng)有誰(shuí)來(lái)做 要用什么東西 這就是 活動(dòng)資源需求 還要分配的人分 個(gè)類別 資源分解結(jié)構(gòu) R B S 這樣很直觀也好管理 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 參考范圍說(shuō)明書和資源日歷標(biāo)上資源所需時(shí)間 確定每個(gè)活動(dòng)花多久來(lái)做 還是一樣 找出那個(gè)活動(dòng)清單和屬性表 活動(dòng)清單 活動(dòng)屬性 例如 登錄網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 由張三負(fù) 責(zé)設(shè)計(jì) 張三這人水平怎么樣的 得去 資源日歷 里面看看 原來(lái)是初級(jí)工程師 應(yīng)該會(huì)做得慢點(diǎn) 那就定的時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn) 但是從 范圍說(shuō)明書 上注明了這個(gè)很重要 要得有點(diǎn)急 時(shí)間要往前推 最后在 活動(dòng)清單和屬性表后面加了估算出來(lái)的時(shí)間就是 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 4 制定進(jìn)度計(jì)劃 匯總之前所有文檔定出進(jìn)度計(jì)劃 打開(kāi) m i c r o s o f t p r o j e c t 軟件了 開(kāi)始畫進(jìn) 度甘特圖了 把之前搞出來(lái)的東西都錄入進(jìn)去 包括 活動(dòng)清單 活動(dòng)屬性 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)資源需求 資源日歷 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 再檢查檢查 范圍說(shuō)明書 是否有什么沒(méi) 有考慮到的 注意里程碑和 R B S 沒(méi)有包括在內(nèi) 因?yàn)楦侍貓D里面沒(méi)有包括 R B S 層次結(jié)構(gòu) 里程碑可以直 接從活動(dòng)清單屬性里面就可以推出來(lái) 都錄進(jìn)去了就得到了 進(jìn)度計(jì)劃 從進(jìn)度計(jì)劃里面規(guī)范出一個(gè) 考核文檔就是 進(jìn)度基準(zhǔn) 控制進(jìn)度 控制工作在進(jìn)度內(nèi) 這個(gè)和控制范圍一樣 拿每天收集的工作情況 工作績(jī)效信息 和 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度基準(zhǔn) 一比較就知道了 怎么看不到 進(jìn)度基準(zhǔn) 原來(lái)藏在 項(xiàng)目管理計(jì)劃 里面 最后得到工作效果 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就提出修改 變更請(qǐng)求 四 成本管理 四 成本管理 成本管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的第一個(gè) 3 也就是有 3 個(gè)過(guò)程 也是 多快好省 的省的問(wèn)題 講的是 管理錢的問(wèn)題 其中包括估算成本 制定預(yù)算 控制成本 估算成本 參考進(jìn)度 人力 風(fēng)險(xiǎn) 在范圍工作包上大概算算花費(fèi) 既然是大概算算 那就不 用從活動(dòng)這么細(xì)來(lái)算 從 范圍基準(zhǔn) 里面的 W B S 工作包開(kāi)始估算就可以了 時(shí)間急不急 進(jìn)度計(jì)劃 人手夠不夠 人力資源計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)?yè)p失 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 都會(huì)影響到成本估計(jì) 未來(lái)包括質(zhì)量和采 購(gòu)出了風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)導(dǎo)致?lián)p失 以后都要考慮風(fēng)險(xiǎn)的 但是時(shí)間和范圍不用考慮風(fēng)險(xiǎn) 為什么呢 時(shí)間和范 圍受客戶合同影響是死的 最后得到 活動(dòng)成本估算 這并不意味著基于活動(dòng)的估算哦 是基于工作 包的估算 還要有個(gè)備注 估算依據(jù) 否則老板不知道錢為什么要這樣花 制定預(yù)算 參考范圍 日歷 在進(jìn)度計(jì)劃上匯總成本曲線 首先把 活動(dòng)成本估算 拿來(lái) 估 算依據(jù) 仍然要備給老板看 再參考采購(gòu) 合同 上進(jìn)貨花的錢 成本匯總加起來(lái)得到一個(gè)總數(shù) 光有 總數(shù)還不夠 還要分配到各個(gè)階段上去 如何做呢 進(jìn)度計(jì)劃 里面不就定義了里程碑嗎 直接填到 里面就一目了然了 設(shè)計(jì)到錢的問(wèn)題不能馬虎 反復(fù)查查范圍有沒(méi)變 范圍基準(zhǔn) 和人有沒(méi)時(shí)間 資源 日歷 做到天時(shí)地利人和 這樣就得到一個(gè)曲線 成本績(jī)效基準(zhǔn) 和一個(gè)階梯線 項(xiàng)目資金需求 即做這個(gè)項(xiàng)目一共要多少錢 每個(gè)階段用多少錢 控制成本 比對(duì)工作和績(jī)效考核花費(fèi) 同理控制進(jìn)度和控制范圍 拿每天收集的工作情況 工 作績(jī)效信息 和預(yù)算中的 項(xiàng)目資金需求 和 成本績(jī)效基準(zhǔn) 一比較就可以得出花錢工作做的如何了 怎么看不到 成本績(jī)效基準(zhǔn) 原來(lái)藏在 項(xiàng)目管理計(jì)劃 里面 最后得到工作效果 工作績(jī)效測(cè)量結(jié) 果 還有在工作進(jìn)展到這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上預(yù)測(cè)一下未來(lái)階段成本 成本預(yù)測(cè) 為什么要預(yù)測(cè) 怎么控制 時(shí)間范圍和質(zhì)量都不用 這個(gè)嘛 涉及到錢的問(wèn)題都要謹(jǐn)慎對(duì)待 要時(shí)刻注意有沒(méi)有多花和少花 另外 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要提出修改 變更請(qǐng)求 五 質(zhì)量管理 五 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的第二個(gè) 3 也就是有 3 個(gè)過(guò)程 是 多快好省 的好的問(wèn)題 具體是管 理產(chǎn)品質(zhì)量 防止退貨返修造成的損失 所以質(zhì)量和錢一樣很重要 包括三個(gè)過(guò)程 即規(guī)劃質(zhì)量 質(zhì)量 保證 質(zhì)量控制 規(guī)劃質(zhì)量 參考范圍 時(shí)間 成本 三大基準(zhǔn) 風(fēng)險(xiǎn) 客戶要求 來(lái)規(guī)劃質(zhì)量 范圍多少能 影響到質(zhì)量 就好像做一個(gè)普通人穿的衣服 和宇航員穿的衣服本質(zhì)就是不同的 質(zhì)量差別就很大 那 為什么時(shí)間和成本也要考慮呢 時(shí)間太急質(zhì)量也要調(diào)低 投資太少質(zhì)量也要相應(yīng)要求低點(diǎn) 總之這是相 輔相成的因素 所以首先要用到 范圍基準(zhǔn) 時(shí)間和成本的規(guī)劃都用到范圍基準(zhǔn) 充分說(shuō)明了范圍是 基礎(chǔ)了 事情有沒(méi)有定下來(lái) 嚴(yán)重影響到要多長(zhǎng)時(shí)間和花多少錢 再找客戶問(wèn)清楚他們對(duì)質(zhì)量的要求 例如客戶說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品只是要某某功能 那就質(zhì)量規(guī)劃也圍繞這個(gè)來(lái) 即用到 干系人登記冊(cè) 質(zhì)量好 不好影響好售后 這是錢的問(wèn)題 很重要 要考慮風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 再看看時(shí)間 進(jìn)度基準(zhǔn) 和成本 成本績(jī)效基準(zhǔn) 定出一個(gè)計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 和怎么測(cè)量質(zhì)量好壞的指標(biāo) 質(zhì)量測(cè)量指 標(biāo) 網(wǎng)上下載一份本行業(yè)的 質(zhì)量核對(duì)表 來(lái)核對(duì)質(zhì)量 再提出一個(gè) 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 過(guò)程改進(jìn)是 5 基于一些專家提出的觀點(diǎn)而誕生的 大致意思就是檢查是臨時(shí)抱佛腳 是事后行為 只有在一開(kāi)始和做 事情的過(guò)程中就規(guī)范好 最后出來(lái)的產(chǎn)品才不會(huì)差 這就好像中國(guó)足球應(yīng)該要從小孩子抓起 而不是強(qiáng) 行把國(guó)家隊(duì)塞去聯(lián)賽去打打就能提高的 質(zhì)量保證 保證工作質(zhì)量 比對(duì)工作 產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果和指標(biāo)保證過(guò)程沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題 拿每天收 集的工作情況 工作績(jī)效信息 和 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 還包括產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量結(jié)果 質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果 一對(duì)比檢查 就知道工作情況了 怎么沒(méi)有 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 呢 過(guò)程中出問(wèn)題是不需要文檔的 有時(shí)間 范圍和成本寫出來(lái)的 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 就足夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題了 只要提出修改 變更請(qǐng)求 就好了 質(zhì)量控制 確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量 確認(rèn)產(chǎn)品變更 監(jiān)控質(zhì)量結(jié)果即產(chǎn)品有沒(méi)有到達(dá)質(zhì)量和按變更改好 了 拿由控制時(shí)間 范圍和成本輸出的 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 和基準(zhǔn) 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 質(zhì)量核對(duì) 表 一起去檢查分析產(chǎn)品 可交付成果 質(zhì)量如何 得到一個(gè)文檔即 質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果 同時(shí)確認(rèn) 產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量要求 達(dá)到就是確認(rèn)了產(chǎn)品 確認(rèn)的可交付成果 沒(méi)有達(dá)到就提出修改意見(jiàn) 變更 請(qǐng)求 再使用變更控制委員會(huì)上 批準(zhǔn)的變更 去檢查產(chǎn)品是否按要求改了 如果改了 就確認(rèn)這個(gè) 修改 確認(rèn)的變更 六 人力資源管理 六 人力資源管理 人力資源管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的第一個(gè) 4 也就是有 4 個(gè)過(guò)程 就是去找人來(lái)干活 包括制定人力 資源計(jì)劃 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 制定人力資源計(jì)劃 定找人計(jì)劃 通過(guò)進(jìn)度管理得到活動(dòng)對(duì)資源 人 的需求即 活動(dòng)資源需 求 才知道如何定義找人計(jì)劃 即 人力資源計(jì)劃 組件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 去找人 通過(guò) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 把人找來(lái)了整理成一個(gè)清單即 項(xiàng)目人員分派 并且把每個(gè)人具體可用時(shí)間寫下來(lái)成 資源日歷 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 提高團(tuán)隊(duì)士氣提高凝聚力 例如一起去唱個(gè)卡拉 O K 通過(guò) 項(xiàng)目人員分派 聯(lián) 系到所有團(tuán)隊(duì)名單 參考 資源日歷 得到每個(gè)人具體空閑時(shí)間 這樣就可以定下來(lái)什么時(shí)候都誰(shuí)能參 加 p a r t y 了 最后項(xiàng)目經(jīng)理把類似所有的 腐敗 的效果記下來(lái) 整理成團(tuán)隊(duì)融洽程度文檔 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 評(píng)價(jià) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 解決團(tuán)隊(duì)成員間沖突 提高團(tuán)隊(duì)效率 有 項(xiàng)目人員分派 這個(gè)名單就知道誰(shuí) 是誰(shuí) 有團(tuán)隊(duì)融洽程度 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià) 就知道如何解決成員沖突了 再根據(jù)項(xiàng)目目前執(zhí)行效果即 績(jī) 效報(bào)告 判斷是否要提交團(tuán)隊(duì)效率 來(lái)管理團(tuán)隊(duì) 七 溝通管理 七 溝通管理 溝通管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的第二個(gè) 5 也就是有 5 個(gè)過(guò)程 溝通管理就是和客戶保持良好關(guān)系 不 要只是記得向老板匯報(bào) 其實(shí)經(jīng)常向客戶匯報(bào) 有效處理好客戶問(wèn)題也很重要 包括識(shí)別干系人 規(guī)劃 溝通 發(fā)布信息 管理干系人期望 報(bào)告績(jī)效 我經(jīng)常把干系人簡(jiǎn)化為客戶 主要是為了好記 其實(shí)客 戶只是干系人的一種 識(shí)別干系人 識(shí)別客戶 這個(gè)過(guò)程很早就要做 客戶都不知道是誰(shuí) 就不知道需求 不知道需 求 都不知道要做什么 更不要提成本和進(jìn)度 這個(gè)簡(jiǎn)單 通過(guò)通過(guò)訂單 采購(gòu)文件 就可以找到客戶 而且很早期只有老板批準(zhǔn)簽字 項(xiàng)目章程 這樣就可以整理出客戶列表 干系人登記冊(cè) 并且標(biāo)出 誰(shuí)是重要人物 干系人管理策略 規(guī)劃溝通 確定誰(shuí)需要什么信息 怎么溝通 通過(guò)客戶列表 干系人登記冊(cè) 和標(biāo)出的重要程 度 干系人管理策略 來(lái)定通過(guò)是否電話還是郵件溝通 上午還是下午 平時(shí)還是周末 每日還是每 周等 即 溝通管理計(jì)劃 發(fā)布信息 及時(shí)有序的公布項(xiàng)目信息 項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常把項(xiàng)目工作情況 就是在 監(jiān)控項(xiàng)目工 作 會(huì)議上用到的 p p t 即 績(jī)效報(bào)告 公布出來(lái) 6 管理干系人期望 項(xiàng)目執(zhí)行中經(jīng)常處理好客戶的問(wèn)題 首先要識(shí)別出客戶是誰(shuí) 干系人登記冊(cè) 重不重要 干系人管理策略 再查閱以前的 問(wèn)題日志 和 變更日志 找出建議辦法 變更請(qǐng)求 報(bào)告績(jī)效 寫匯報(bào)用的項(xiàng)目狀況 p p t 通過(guò)分析平日收集的工作情況 工作績(jī)效信息 再綜 合一下成本 進(jìn)度和范圍的考核結(jié)果 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 和對(duì)未來(lái)的花費(fèi)的展望 成本預(yù)測(cè) 一 份完整詳盡的報(bào)告 績(jī)效報(bào)告 就出爐了 尤其有老板關(guān)心的錢花費(fèi)的問(wèn)題 八 風(fēng)險(xiǎn)管理 八 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的第三個(gè) 6 也就是有 6 個(gè)過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)管理就是在不斷找出風(fēng)險(xiǎn)并加以控 制的過(guò)程 體現(xiàn)的是未雨綢繆 防范于未然的思想 包括規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定 量風(fēng)險(xiǎn)分析 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 輸出比較好記 除了第一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 其他都是 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 即不停的往上面添加新內(nèi) 容 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 還多一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁方案 風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 分析范圍 成本 進(jìn)度 溝通 即 范圍說(shuō)明書 即 成 本管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 得到 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 技術(shù)工具 技術(shù)工具 進(jìn)行 規(guī)劃會(huì)議和分析 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 列出所有風(fēng)險(xiǎn) 分析四大基礎(chǔ) 即 范圍基準(zhǔn) 成本管理計(jì)劃 進(jìn)度管理 計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 仔細(xì)研究一下活動(dòng)成本 活動(dòng)成本估算 和活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)時(shí)間估算 再找客戶 干系人登記冊(cè) 多聊聊 把風(fēng)險(xiǎn)都列出來(lái) 即 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 技術(shù)工具技術(shù)工具 文件審查 檢查文檔是否真實(shí)有效 采用 信息搜集技術(shù) 來(lái)找出風(fēng)險(xiǎn) 核對(duì)表分 析 對(duì)核對(duì)表分析 假設(shè)分析 對(duì)假設(shè)進(jìn)行分析有效性 圖解分析 畫圖方式來(lái)整理思維找出風(fēng)險(xiǎn) S W O T 分析 從內(nèi)外部 即優(yōu)劣 機(jī)會(huì)和威脅來(lái)找出風(fēng)險(xiǎn) 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排序 對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 排個(gè)序 要排序當(dāng)然要理解工作大概范圍 范 圍說(shuō)明書 最后得到一個(gè)排好序的風(fēng)險(xiǎn)列表 更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 技術(shù)工具 技術(shù)工具 風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估 概率和影響矩陣 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)分類 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng) 估 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 給風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)出發(fā)生概率 對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 標(biāo)出發(fā)生概率 要算出發(fā)生概率 要 用到數(shù)據(jù) 只有成本和時(shí)間有數(shù)據(jù)分析 即用到 成本管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 最后得到一個(gè) 標(biāo)上概率的風(fēng)險(xiǎn)列表 更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 技術(shù)工具 技術(shù)工具 數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù) 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 定制應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略 對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 里面列出的風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)個(gè)要定應(yīng)對(duì)策略 應(yīng)對(duì)不了的可以定轉(zhuǎn)嫁策略 利用合同來(lái)轉(zhuǎn)嫁給客戶 即 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同條款 應(yīng)對(duì)方法直接記 在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)上 成為 更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 技術(shù)工具技術(shù)工具 消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅應(yīng)對(duì)策略 積極風(fēng)險(xiǎn)或威脅應(yīng)對(duì)策略 技術(shù)績(jī)效測(cè)量 測(cè)量 技術(shù)指標(biāo) 儲(chǔ)備分析 分析應(yīng)對(duì)儲(chǔ)備 狀態(tài)審查會(huì) 開(kāi)會(huì)討論應(yīng)對(duì) 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 考核風(fēng)險(xiǎn)處理效果 風(fēng)險(xiǎn)處理效果 可以通過(guò)日常收集的工作效果 工作績(jī)效信息 再加上匯報(bào)的 p p t 績(jī)效報(bào)告 對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 上的風(fēng)險(xiǎn)一一進(jìn)行分析 把結(jié)果直接記在風(fēng)險(xiǎn)登記 冊(cè)上 即 更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以提出建議 變更請(qǐng)求 技術(shù)工具 技術(shù)工具 風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) 偏差和趨勢(shì)分析 技術(shù)績(jī)效測(cè)量 儲(chǔ)備分析 狀態(tài)審查會(huì) 九 采購(gòu)管理 九 采購(gòu)管理 采購(gòu)管理是 6 5 6 3 3 4 5 6 4 的最后那個(gè) 4 也就是有 4 個(gè)過(guò)程 說(shuō)的是為了做出產(chǎn)品區(qū)采購(gòu)原材料 管理這個(gè)采購(gòu)過(guò)程 包括 規(guī)劃采購(gòu) 實(shí)施采購(gòu) 管理采購(gòu) 結(jié)束采購(gòu) 規(guī)劃采購(gòu) 定采購(gòu)計(jì)劃 合同類型 自制或外購(gòu) 計(jì)劃一下明天給老婆做飯去買菜 明天要做 什么好吃的參考一下 范圍基準(zhǔn) 老婆來(lái)例假了說(shuō)過(guò)不能吃涼的 需求文件 賣菜的張大媽和我關(guān) 系好 我曾諾過(guò)買菜都去她那買 合同協(xié)議 老丈人寫過(guò)一條子列出煤氣灶使用的注意事項(xiàng) 風(fēng)險(xiǎn)登 7 記冊(cè) 有些問(wèn)題發(fā)生了可以找物業(yè) 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策 算算買菜大概要花多少錢 活動(dòng)成本 估算 成本績(jī)效基準(zhǔn) 什么時(shí)候去 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 誰(shuí)去買菜 活動(dòng)資源需求 最后定出一 個(gè)買菜計(jì)劃 采購(gòu)管理計(jì)劃 另外寫清楚都要買什么菜 采購(gòu)工作說(shuō)明書 定出哪些菜從院子里自 己種的獲得 自制或外購(gòu)決策 把菜單用商務(wù)貼寫上到時(shí)候直接給張大媽 采購(gòu)文件 萬(wàn)一張大媽 不在可以找其他賣家 定一個(gè)賣方標(biāo)準(zhǔn) 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 這個(gè)季節(jié)有些菜沒(méi)有賣的 要做出調(diào)整 變 更請(qǐng)求 技術(shù)工具技術(shù)工具 因?yàn)橐贤愋?自制或外購(gòu) 所以要用到 合同類型 自制或外購(gòu)分析 實(shí)施采購(gòu) 找賣方 定賣方 上午去菜場(chǎng)先偵察一下 蔥就在自家院子里拔了 自制或外購(gòu)決 策 帶上菜單商務(wù)貼 采購(gòu)文件 直奔張大媽攤位 合作協(xié)議 果然張大媽生病一周沒(méi)來(lái) 就去 找其他攤位瞎逛 還好心里對(duì)其他賣家早有一桿秤 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 一圈逛下來(lái)問(wèn)了很多賣菜的 賣 方建議書 確定了幾家賣菜的 合格賣方清單 哈哈 開(kāi)始下手了 怎么買菜搞著這樣 難道學(xué) p m p 走火入魔了 最終定下李大叔 選定的賣方 買的菜量多 和李大叔打好招呼明天直接把菜送過(guò) 來(lái) 采購(gòu)合同授予 另外打聽(tīng)到李大叔每天都在這里賣菜 資源日歷 現(xiàn)在除了張大媽 可能又多 一個(gè)放心的李大叔了 變更請(qǐng)求 技術(shù)工具技術(shù)工具 找賣方有 廣告 和 因特網(wǎng)搜索 定賣方先準(zhǔn)備 獨(dú)立估算 和 建議書評(píng)估技術(shù) 再開(kāi) 投標(biāo)人會(huì)議 和進(jìn)行 采購(gòu)談判 目的就是確定賣方 管理采購(gòu) 驗(yàn)貨付款 有些菜因?yàn)榧竟?jié)不能買到 老婆批準(zhǔn)了 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 第二天李 大叔果然派了一小伙按時(shí)送菜過(guò)來(lái)了 這小伙說(shuō)說(shuō)李大叔這人最講誠(chéng)信了 答應(yīng)的事說(shuō)到做到 績(jī)效報(bào) 告 工作績(jī)效信息 我找出菜單商務(wù)貼 采購(gòu)文件 一一再確認(rèn)了一下 把錢給小伙了 然后在菜 單商務(wù)貼上寫上錢多少多少已付 采購(gòu)文檔 既然菜都來(lái)了 可以考慮扔了這個(gè)菜單商務(wù)貼了 變更 請(qǐng)求 技術(shù)工具技術(shù)工具 驗(yàn)貨要考慮績(jī)效 所以要進(jìn)行 采購(gòu)績(jī)效審查 檢查和審計(jì) 和 績(jī)效報(bào)告 使 用 合同變更控制系統(tǒng) 和 記錄管理系統(tǒng) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要 索賠管理 沒(méi)有問(wèn)題就用 支付系統(tǒng) 付款 結(jié)束采購(gòu) 告知賣方 事后我拿著菜單商務(wù)貼并寫上了金額 采購(gòu)文檔 給李大叔打了一個(gè)電 話 告訴他我收到的菜 錢也給小伙了 李大叔說(shuō)好以后多合作 結(jié)束的采購(gòu) 技術(shù)工具技術(shù)工具 自我 采購(gòu)審查 協(xié)商解決 處理一些懸而未決的問(wèn)題 十 輸入輸出總結(jié) 十 輸入輸出總結(jié) 工作績(jī)效信息 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 績(jī)效報(bào)告 工作績(jī)效信息是最原始的單個(gè)領(lǐng)域的 針對(duì)整理管理而言 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果是單個(gè)領(lǐng)域考核過(guò)的 針對(duì)三大基礎(chǔ)領(lǐng)域而言 績(jī)效報(bào)告是所有領(lǐng)域匯總出來(lái)的 針對(duì)和老板客戶溝通而言 輸出 工作績(jī)效信息 的是 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 只是整體才輸出 輸入 工作績(jī)效信息 的地方是 1 實(shí)施整體變更控制 2 控制范圍 3 控制進(jìn)度 4 控制成 本 5 質(zhì)量保證 6 無(wú) 7 報(bào)告績(jī)效 8 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 9 管理采購(gòu) 只有溝通管理沒(méi)有用到 質(zhì)量 是執(zhí)行組用到了 其他都是監(jiān)控過(guò)程組的最后一個(gè)用到了 輸出 績(jī)效報(bào)告 的是 報(bào)告績(jī)效 這說(shuō)明 溝通產(chǎn)生績(jī)效報(bào)告 輸入 績(jī)效報(bào)告 的地方有 監(jiān)控項(xiàng)目工作 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 發(fā)布信息 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 管理采購(gòu) 四 大基礎(chǔ)沒(méi)有用到 人力和溝通是執(zhí)行過(guò)程的最后一個(gè)用到 其他都是第一個(gè)監(jiān)控過(guò)程用到了 輸出 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 的地方有 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 這說(shuō)明 三大基礎(chǔ)的監(jiān)控 的目的就是出測(cè)量結(jié)果 即工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 輸入 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 的地方 質(zhì)量控制 報(bào)告績(jī)效 只有質(zhì)量和溝通的監(jiān)控過(guò)程用到了 同時(shí)輸入有 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 和 工作績(jī)效信息 的是 報(bào)告績(jī)效 這個(gè)好理解 績(jī)效報(bào)告本 來(lái)就是匯總 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 和 工作績(jī)效信息 8 所以同時(shí)輸入 工作績(jī)效信息 和 績(jī)效報(bào)告 的是 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 管理采購(gòu) 工作績(jī)效信息 包 含工作很多細(xì)節(jié)信息 有時(shí)候要和 績(jī)效報(bào)告 一起使用 同時(shí)輸入 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 和 績(jī)效報(bào)告 的是 無(wú) 有 績(jī)效報(bào)告 就不需要 工作績(jī)效測(cè) 量結(jié)果 了 總結(jié) 三大基礎(chǔ)出的 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 給質(zhì)量控制和做報(bào)告用 給質(zhì)量控制后輸出 質(zhì)量控制測(cè)量 結(jié)果 溝通出 績(jī)效報(bào)告 除四大基礎(chǔ)和本身外 輸入給其他領(lǐng)域 只有整體管理才輸出 工作績(jī)效信息 除了人力資源管理 輸入給其他領(lǐng)域 范圍基準(zhǔn)和范圍說(shuō)明書范圍基準(zhǔn)和范圍說(shuō)明書 在創(chuàng)建 W