溝通中的謬誤

溝通中的謬誤,工程管理部王海濤,什么是謬誤,謬誤：對(duì)客觀事物及其發(fā)展規(guī)律不正確的認(rèn)識(shí)，是那些看起來正確但經(jīng)過考察證明發(fā)現(xiàn)并非如此的論證。,謬誤的例子,人的智力發(fā)展與腳的大小有關(guān)。青少年的智力發(fā)展與其腳的大小有關(guān)。智力發(fā)展與腳的大小沒有任何關(guān)系，而是與腦的大小有關(guān)。,相干謬誤,一個(gè)論證所依據(jù)的前提和結(jié)論在邏輯上沒有任何關(guān)聯(lián)，但這些前提與結(jié)論往往在心理上是相干的，讓人很自然的產(chǎn)生這樣的前提就會(huì)有這樣的結(jié)論。,相干謬誤-訴諸無知,它辨稱一個(gè)命題是真的，其依據(jù)僅僅是因?yàn)樵撁}并沒有被證明為假；同理，辨稱一個(gè)命題是假的，僅僅是因該命題并沒有被證明為真。非黑即白,例子-訴諸無知,莊子與惠子游于濠梁之上。莊子曰：“儵（讀音shu，鰷）魚出游從容，是魚之樂也?！被葑釉唬骸白臃囚~，安知魚之樂？”莊子曰：“子非我，安知我不知魚之樂？”惠子曰：“我非子，固不知之矣；子固非魚也，子之不知魚之樂，全矣?！鼻f子曰：“請循其本。子曰汝安知魚之樂云者，既已知吾知之而問我，我知之濠上也。”,莊子和朋友惠施在濠水的一座橋梁上散步。莊子看著水里的鰷魚說：“鰷魚在水里悠然自得，這是魚的快樂啊?！被葑诱f：“你不是魚，怎么知道魚的快樂呢？”莊子說：“你不是我，怎么知道我不知道魚的快樂呢？”惠子說：“我不是你，本來就不知道你；你本來就不是魚，你不知道魚兒的快樂，也是完全可以斷定的?！鼻f子說：“請回到我們開頭的話題。你說：你哪里知道魚的快樂等等，就是已經(jīng)知道了我知道魚的快樂而問我，我是在濠水河邊上知道的。”,例子-訴諸無知,1、這個(gè)方案不可行，到目前位置，我了解到的同類型電 廠，還沒有哪個(gè)電廠設(shè)計(jì)采用這種技術(shù)方案。2、甲：我覺得領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)同意你的意見。 乙：你又不是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么知道領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)同意呢？ 甲：是啊，你也不是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么就知道領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同意 呢？,相干謬誤-訴諸不當(dāng)權(quán)威,在試圖對(duì)某些困難或復(fù)雜問題做出決定時(shí)，受公認(rèn)專家判斷引導(dǎo)是完全合理的。但是如果這個(gè)專家不是這個(gè)特定問題領(lǐng)域的權(quán)威時(shí)，我們的決定就是有問題的。,例子-訴諸不當(dāng)權(quán)威,比如某些廣告的“證言”中有人建議我們使用某一品牌的洗發(fā)水，因?yàn)橐晃恢膭?dòng)作影星斷言了它的效果；有人力勸我們飲用某種牌子的飲料，因?yàn)槟澄恢幕@球運(yùn)動(dòng)員表達(dá)了對(duì)此飲料的喜愛。,例子-訴諸不當(dāng)權(quán)威,在工程建設(shè)中，當(dāng)咨詢某人一個(gè)專業(yè)問題，在沒有了解清楚對(duì)方的專業(yè)背景及工作經(jīng)歷時(shí)，就很容易犯錯(cuò)。王工，聽說你是學(xué)電氣專業(yè)的，我想咨詢你一個(gè)關(guān)于電氣調(diào)試的問題。王工的確是學(xué)電氣專業(yè)的，畢業(yè)后也一直從事電氣工作，但是是電氣運(yùn)行工作，從沒有進(jìn)行過電氣調(diào)試工作，這時(shí)咨詢王工電氣調(diào)試問題，就可能所問非答了，甚至誤導(dǎo)了。,相干謬誤-人身攻擊,一種謬誤性反駁，即它的抨擊不是指向結(jié)論，而是指向斷定結(jié)論或?yàn)榻Y(jié)論辯護(hù)的人。,例子-人身攻擊,甲：這個(gè)試驗(yàn)的結(jié)果估計(jì)有問題，因?yàn)槲铱吹皆囼?yàn)人員在試驗(yàn)過程中很隨意，一邊聊天一邊做實(shí)驗(yàn)。乙：你OUT啦，跟不上時(shí)代的步伐了！現(xiàn)在做試驗(yàn)的儀器都是自動(dòng)的，按下開始后儀器自己會(huì)進(jìn)行，只要等結(jié)果就行了。,相干謬誤-訴諸感情,指借由操縱人們的情感（如：同情、喜愛、恐懼、威脅、憎恨等），而非有效的邏輯，以求贏得爭論的方式。,例子-訴諸感情,1、我們的設(shè)備沒有問題的，我和你關(guān)系這么鐵，我會(huì)騙你嗎？2、那家的設(shè)備您最好不要考慮了，他們的技術(shù)人員您也見過了，看他和您說話的那態(tài)度，要是您采購了他們的設(shè)備，以后服務(wù)有您受的了！3、您考慮下我們的設(shè)備吧，您看我和您也溝通了好多次了，今年要是完成不了銷售任務(wù)，我就要被公司辭退了。,預(yù)設(shè)謬誤,一段話的講者或聽者，有可能會(huì)假定某些未經(jīng)證明的和無根據(jù)的前提為真，無論是出于疏忽還是故意設(shè)計(jì)。而當(dāng)掩藏在前提里的這種可疑假設(shè)對(duì)支持結(jié)論非常關(guān)鍵時(shí)，就會(huì)陷入誤區(qū)。,預(yù)設(shè)謬誤-復(fù)雜問語,通常以疑問作為前提，而得出某一結(jié)論，作為前提的疑問往往包含了一些假設(shè)是真的信息。在爭論中無論何時(shí)一個(gè)問句伴隨有問答是或否的強(qiáng)烈要求時(shí)，都有理由懷疑該疑問句是帶有隱含信息的。,例子-復(fù)雜問語,1、現(xiàn)在施工進(jìn)度明顯滯后，你有采取措施嗎？2、星期一晚上小張加班到凌晨了，這個(gè)事你知道嗎？3、貴廠招標(biāo)文件中，關(guān)于通訊規(guī)約的統(tǒng)一問題，是與后臺(tái)系統(tǒng)一致，采用RS485或M-BUS嗎？,預(yù)設(shè)謬誤-虛假原因,假定某一事件是另一事件的原因，只因?yàn)檫@兩個(gè)事件在時(shí)間上存在先后順序，但純粹的時(shí)間順序并不能確定這兩個(gè)事件存在因果聯(lián)系。,例子-虛假原因,生病就要吃藥，而吃什么藥需要針對(duì)病癥，比如感冒了就需要吃感冒藥，目前市面比較常見的感冒藥品牌有：999感冒靈 、泰諾 、新康泰克 、感康 ，得了普通感冒的小王聽醫(yī)生說新康泰克效果不錯(cuò)，經(jīng)服用一個(gè)療程，小王感冒痊愈，因此小王認(rèn)為感冒的康復(fù)是藥物的作用。 那么普通感冒的痊愈和服用感冒藥之間是存在因果關(guān)系的嗎？,例子-虛假原因,普通感冒，又稱感冒，醫(yī)學(xué)上稱為急性上呼吸道感染或急性鼻咽炎，是一種輕微的上呼吸道（鼻及喉部）病毒性感染。研究顯示超過200種病毒與普通感冒的病因有關(guān)，癥狀包括咳嗽、打噴嚏、抽鼻涕、流鼻水、鼻塞、咽喉痛或有痰、頭痛以及疲倦等，也可能產(chǎn)生腸胃方面的癥狀，諸如腹脹、腹痛、腹瀉，這些癥狀大多是由人體的自體免疫反應(yīng)所引起，而不是病毒造成的組織破壞。上呼吸道感染影響的區(qū)域又可以大致劃分為鼻子、喉嚨和鼻竇。大部分癥狀通常在七到十天內(nèi)可以解除，但某些癥狀可能會(huì)持續(xù)三個(gè)星期以上。目前沒有任何合成藥物或草藥被證實(shí)可以縮短普通感冒的持續(xù)時(shí)間。治療只限于緩解癥狀。常用的應(yīng)對(duì)方法包括多休息、多喝水、并用溫鹽水漱口。雖然大部分患者聲稱從治療中獲得改善，但大多歸因于安慰劑的效果。,例子-虛假原因,新康泰克氨麻美敏片(II)，用于普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、四肢酸痛、打噴嚏、流鼻涕、鼻塞、咳嗽、咽痛等癥狀。本品中對(duì)乙酰氨基酚能抑制前列腺素合成，具有解熱鎮(zhèn)痛作用；鹽酸偽麻黃堿能選擇性收縮上呼吸道血管，消除鼻黏膜充血，減輕鼻塞、流涕、打噴嚏等癥狀；氫溴酸右美沙芬能抑制咳嗽中樞而產(chǎn)生鎮(zhèn)咳作用；馬來酸氯苯那敏為抗組胺藥，可消除或減輕因感冒引起的流淚、流涕、打噴嚏等過敏癥狀。依據(jù)臨床治療原則設(shè)計(jì)四種有效成分組成的復(fù)方，全面緩解感冒癥狀 。,預(yù)設(shè)謬誤-丐題,在說明一個(gè)問題的過程中，已經(jīng)隱含了要說明的這個(gè)問題，使這個(gè)說明陷入循環(huán)中。,例子-丐題,瘦子問胖子：“你為什么長得胖？”胖子回答：“因?yàn)槲页缘枚??！笔葑佑謫柵肿樱骸澳銥槭裁闯缘枚啵俊迸肿踊卮穑骸耙驗(yàn)槲议L得胖?！?例子-丐題,甲：我們采購的這個(gè)設(shè)備質(zhì)量是最好的！乙：你為什么這么肯定它是最好的？甲：因?yàn)檫@個(gè)設(shè)備是所有投標(biāo)設(shè)備里最貴的。乙：為什么這個(gè)設(shè)備會(huì)這么貴？甲：因?yàn)檫@個(gè)設(shè)備是所有品牌里質(zhì)量最好的。,預(yù)設(shè)謬誤-偶然/逆偶然,當(dāng)我們把一個(gè)概括運(yùn)用于個(gè)別事例中而該事例并不適于這種運(yùn)用時(shí)，我們就犯了偶然謬誤。反之，當(dāng)我們無心或故意地把對(duì)一個(gè)特殊事例為真的東西直接看做對(duì)大量事例為真，我們就犯了逆偶然謬誤。,例子-偶然,食用油炸食物總體來說對(duì)一個(gè)人的膽固醇水平具有不利影響，但是，那種壞結(jié)果在某些人身上可能不會(huì)出現(xiàn)。近來，英國的一位“炸魚片和炸土豆條”店主用如下論證為其油炸烹調(diào)方法的正當(dāng)做了辯護(hù)： 以我的兒子馬丁為例。他一生一直吃炸魚片和炸土豆條，他 剛進(jìn)行了膽固醇測試，他的膽固醇水平低于國家平均水平。 還有什么比一個(gè)油炸食品店主的兒子是更好的證據(jù)呢？,例子-逆偶然,韓非子五蠹d宋人有耕田者。田中有株，兔走觸株，折頸而死。因釋其耒li而守株，冀j(luò)復(fù)得兔。兔不可復(fù)得，而身為宋國笑。,含混謬誤,由于用心不?；蚬室獠僮?，在論證過程中，詞或短語的意義可能會(huì)變化。一個(gè)詞項(xiàng)在前提中可能具有一種意義，但是在結(jié)論中卻是另一種相當(dāng)不同的意義。這種錯(cuò)誤稱做“含混謬誤”，有時(shí)也稱為“詭論”。,含混謬誤-歧義,大多數(shù)詞匯都有多于一個(gè)的字面意義，但在多數(shù)情況下，通過注意語境和利用我們良好的感覺，我們在閱讀和聽講時(shí)不難將這些意義分辨開來。但是，當(dāng)人們有意無意地混淆一個(gè)詞或短語的幾個(gè)意義時(shí)，就是在歧義地使用這個(gè)詞或短語。,例子-歧義,論球隊(duì)，我只服兩支，一支是中國乒乓球隊(duì)，誰都打不過，另一支是中國男足，誰都打不過。南京市，長江大橋。南京市長，江大橋。,含混謬誤-雙關(guān),一個(gè)陳述是雙關(guān)的，是指由他的詞匯組合松散或者笨拙導(dǎo)致它的意義不確定。當(dāng)使其為真的解釋來表述論證的前提，而以使其為假的解釋得出結(jié)論時(shí)，那么就犯了這個(gè)謬誤。,例子-雙關(guān),劉禹錫竹枝詞楊柳青青江水平，聞郎江上踏歌聲。東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴?！扒纭奔础扒椤绷x。,含混謬誤-重讀,若前提的明顯意義依賴于一個(gè)可能的強(qiáng)調(diào)，但是，得出的結(jié)論卻依賴于對(duì)相同詞匯不同的重讀意義，這時(shí)就犯了重讀謬誤。,例子-重讀,他一個(gè)早晨就寫了三封信。“就”輕讀，是說他寫信寫得快；“就”重讀，則說他工作效率低，只寫了三封信。,含混謬誤-合成/分解,合成：對(duì)局部說來是對(duì)的東西，僅僅由于它對(duì)局部而言是對(duì)的，便說它對(duì)總體而言也必然是對(duì)的。微觀上而言是對(duì)的東西，在宏觀上并不總是對(duì)的；反之，在宏觀上是對(duì)的東西，在微觀上可能是十分錯(cuò)誤的。分解：與合成相反，分解謬誤認(rèn)為：如果整體或集合具有某種性質(zhì)，則它的每一部分或元素也具有此種性質(zhì)。,例子-合成,警方逮捕甲、乙兩名嫌疑犯，但沒有足夠證據(jù)指控二人入罪。于是警方分開囚禁嫌疑犯，分別和二人見面，并向雙方提供以下相同的選擇：若一人認(rèn)罪并作證檢控對(duì)方（單方“背叛”），而對(duì)方保持沉默，則檢控者將即時(shí)獲釋，沉默者將判監(jiān)10年。若二人都保持沉默（互相“合作”），則二人同樣判監(jiān)1年。若二人都互相檢舉（互相“背叛”），則二人同樣判監(jiān)8年。,例子-合成,用表格概述如下：,以甲為例：若乙沉默，背叛會(huì)讓甲獲釋，所以甲的最優(yōu)選擇是背叛。若乙背叛指控甲，甲為了得到較低的刑期，甲的最優(yōu)選擇還是背叛。由于二人面對(duì)的情況是一樣的，所以二人出于對(duì)自己最優(yōu)的理性思考都會(huì)得出相同的結(jié)論選擇背叛。,例子-合成,每個(gè)囚徒都選擇了對(duì)自己而言是最正確的決定，但是當(dāng)兩部分合在一起時(shí)就不是最正確的了！工程建設(shè)是由各個(gè)專業(yè)和部門組成的，如果沒有整體觀，就會(huì)陷入“囚徒困境”。,例子-分解,1、廣東人都喜歡吃野味，小張是廣東人，他肯定也喜歡吃野味。2、這棟建筑物的壽命