會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)

1,會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn),一、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)登錄書（PJT）二、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)說明三、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)-舊系統(tǒng)部分界面四、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)-新系統(tǒng)部分界面五、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)-系統(tǒng)的功能模塊六、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善的總體特色七、結(jié)束,目錄說明：,第2頁(yè)/共29頁(yè),區(qū)分,成本,品類,損耗,組織文化,5S,等級(jí),D.課級(jí),C.門店級(jí),B.部門級(jí),A.公司級(jí),S.全國(guó)級(jí),人工費(fèi),銷售變革,周轉(zhuǎn),品質(zhì),費(fèi)用,類型,變革推進(jìn)活動(dòng),部門:,Project名,主要改善問題名,要突破的極限,KPI 現(xiàn)在水平 目標(biāo)水平,為達(dá)成革新目標(biāo)的New Idea,為什么要做？（內(nèi)外部環(huán)境）,怎樣做？,Team構(gòu)成,姓名 部門所屬 職位 作用,預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)成果（定量/定性）,NECK POINT,Project登錄書,活動(dòng)期間,Team名 超越時(shí)空,物流,2005年9-11月, ,廣西信息部,會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善,許望池 總經(jīng)辦 營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 規(guī)劃蘭敏 信息部 部長(zhǎng) 技術(shù)突破陳成清、陸凌 信息員 協(xié)助門店 配合，信息反饋,會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善。,數(shù)據(jù)的安全性不夠，數(shù)據(jù)可靠性不強(qiáng)。無功能擴(kuò)展性，是單店積分系統(tǒng)，不適合公司連鎖門店同步使用。不能與本公司主系統(tǒng)-“時(shí)空集系統(tǒng)”連成一體。不能有效的管理積分顧客，不能為公司經(jīng)營(yíng)決策提供更全面的數(shù)據(jù)。,（1）改善思想：本系統(tǒng)與時(shí)空系統(tǒng)高度集成化，做到二者合二為一；實(shí)現(xiàn) 了門店積分系統(tǒng)的連鎖體系化；實(shí)現(xiàn)了門店間積分?jǐn)?shù)據(jù)的每日動(dòng)態(tài)同步。 。,本系統(tǒng)與時(shí)空系統(tǒng)高度集成化，做到二者合二為一；實(shí)現(xiàn) 了門店積分系統(tǒng)的連鎖體系化；實(shí)現(xiàn)了門店間積分?jǐn)?shù)據(jù)的每日動(dòng)態(tài)同步。,本系統(tǒng)與時(shí)空系統(tǒng)高度集成化，做到二者合二為一；實(shí)現(xiàn) 了門店積分系統(tǒng)的連鎖體系化；實(shí)現(xiàn)了門店間積分?jǐn)?shù)據(jù)的每日動(dòng)態(tài)同步。,積分?jǐn)?shù)據(jù)。,公司門店從辦卡、積分、換購(gòu)、統(tǒng)計(jì)等一系列過程，實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡的一體化管理，并與時(shí)空業(yè)務(wù)管理軟件高度集成。提高工作效率，有效管理會(huì)員顧客。,技術(shù)開發(fā)完善-門店測(cè)試-公司推廣,變革推進(jìn)專干,裁 決,主管部長(zhǎng),總經(jīng)理,PJT Leader,裁 決,部長(zhǎng) 總監(jiān),對(duì)部門或公司的經(jīng)營(yíng) 貢獻(xiàn)度(金額),第3頁(yè)/共29頁(yè),二、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)說明：,原有會(huì)員卡管理系統(tǒng)存在一定的缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)的安全性不夠，經(jīng)常產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象；且沒法對(duì)操作人員操作的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，難以防范一些員工非法操作而造成公司損失。不能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，數(shù)據(jù)可靠性不強(qiáng)。無功能擴(kuò)展性，不能在有需求的情況下很快進(jìn)行功能的提升。是單店積分系統(tǒng)，不適合公司連鎖門店同步使用。不能與本公司主系統(tǒng)-“時(shí)空集系統(tǒng)”連成一體。不能有效的管理積分顧客，不能為公司經(jīng)營(yíng)決策提供更全面的數(shù)據(jù)。,1、推進(jìn)背景,第4頁(yè)/共29頁(yè),2、改善推進(jìn)思想和方向,（1）改善思想：所有積分管理系統(tǒng)運(yùn)用于時(shí)空系統(tǒng)，使之更具安全性（2）改善方向：建立“會(huì)員基本資料錄入模塊”、“會(huì)員掛失轉(zhuǎn)卡服務(wù)模塊”、“兌換商品信息管理模塊”、“會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)查詢（會(huì)員消費(fèi)明細(xì) 分析、會(huì)員卡辦卡消費(fèi)系統(tǒng)等）模塊”，“積分信息同步模塊” 。,（1）、實(shí)現(xiàn)收款前臺(tái)收銀的同時(shí)積分或打折銷售的功能；（2）、實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡信息的錄入、掛失、轉(zhuǎn)卡、并卡功能；（3）、實(shí)現(xiàn)兌換商品信息的管理、積分兌換商品功能；（4）、實(shí)現(xiàn)本日消費(fèi)積分管理及往日消費(fèi)積分管理功能；（5）、實(shí)現(xiàn)供決策支持的數(shù)據(jù)查詢功能,如顧客類型、顧客分布、顧客消費(fèi)分析等；（6）、實(shí)現(xiàn)連鎖門店積分?jǐn)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)同步功能。,3、系統(tǒng)的整體功能推進(jìn)設(shè)置,第5頁(yè)/共29頁(yè),4、系統(tǒng)改善推進(jìn)實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo),（1）、實(shí)現(xiàn)管理流程的機(jī)制化、組織化、合理化、科學(xué)化、程序化；（2）、實(shí)現(xiàn)信息處理的標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確、完整、高效；（3）、使操作者使用簡(jiǎn)單、方便、無歧義；（4）、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)構(gòu)架的合理、模塊化、健壯性；（5）、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可集成性、維護(hù)性。,5、推進(jìn)時(shí)間,2011年9月-11月其中：9月為技術(shù)開發(fā)階段；10月為測(cè)試階段；11月為推廣階段,第6頁(yè)/共29頁(yè),舊系統(tǒng),舊積分管理系統(tǒng)： 與“時(shí)空系統(tǒng)”共處；數(shù)據(jù)手工輸入；穩(wěn)定性、安全性和擴(kuò)展性不強(qiáng)；連鎖門店積分?jǐn)?shù)據(jù)不能同步。,用戶管理界面,查詢報(bào)表管理界面,消費(fèi)積分管理界面,三、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)-舊系統(tǒng)部分界面：,第7頁(yè)/共29頁(yè),數(shù)據(jù)維護(hù)界面,新增會(huì)員界面,（手工）消費(fèi)積分管理界面,舊系統(tǒng),第8頁(yè)/共29頁(yè),新積分管理系統(tǒng)： 自動(dòng)掃描識(shí)別；收款同時(shí)積分；實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡信息的錄入、掛失、轉(zhuǎn)卡、并卡功能；實(shí)現(xiàn)兌換商品信息的管理、積分兌換商品功能；實(shí)現(xiàn)本日消費(fèi)積分管理及往日消費(fèi)積分管理功能；實(shí)現(xiàn)供決策支持的數(shù)據(jù)查詢功能；實(shí)現(xiàn)連鎖門店積分?jǐn)?shù)據(jù)的同步功能。,新系統(tǒng),四、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)-新系統(tǒng)部分界面：,第9頁(yè)/共29頁(yè),五、會(huì)員卡管理系統(tǒng)改善推進(jìn)-系統(tǒng)的功能模塊 ：,1、收銀前臺(tái)：描述：當(dāng)持有會(huì)員卡的消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，憑會(huì)員卡可以對(duì)本次消費(fèi)進(jìn)行積分，并在打印購(gòu)物小票時(shí)打印出積分號(hào)、原有積分、本次積分、現(xiàn)有積分；無會(huì)員卡用戶則進(jìn)行正常消費(fèi)。收銀前臺(tái)收銀界面如下圖：,第10頁(yè)/共29頁(yè),老百姓大藥房南寧店 *一切為了老百姓*收銀員：鄧端芯 日期： 2005-12-05時(shí)間: 16:33:10 流水號(hào)： 85000017184-收款方式： 現(xiàn)金- 單價(jià) 數(shù)量 小計(jì) 編號(hào) 產(chǎn)地 商品規(guī)格- -咳特靈膠囊 4.60 1.00 4.60103102009 吉林通化東寶 12粒 維C銀翹片 1.50 2.00 3.00102201290 廣西盈康藥業(yè) 30片 銀翹解毒顆粒 3.20 2.00 6.40102103093 廣東中山市恒 15g*10袋 -收銀員：鄧端芯 日期： 2005-12-05時(shí)間: 16:33:10 流水號(hào)： 85000017184 藥品數(shù)量：5.00 收款金額：14.00 實(shí)收金額：14.00 找零：0.00 -積分卡號(hào)：0000039865 本次積分：1.40 原有積分：5.42 現(xiàn)有積分：6.82 - *謝謝惠顧* 如非質(zhì)量問題，概不退換憑此小票當(dāng)日積分有效，逾期不予辦理，謝謝合作！電話 808地址:南寧市雙擁路1-7號(hào)(津頭),會(huì)員后打印出來的小票樣板：,小票中記錄有會(huì)員顧客的積分信息，使消費(fèi)者放心消費(fèi)；同時(shí)在一定程度上吸引了顧客的長(zhǎng)期消費(fèi)。,第11頁(yè)/共29頁(yè),圖1,2、會(huì)員卡管理：（1）“會(huì)員卡管理”描述：增刪積分卡、修改會(huì)員卡信息，對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行掛失、轉(zhuǎn)卡、并卡。操作界面如下二圖:,第12頁(yè)/共29頁(yè),圖2,第13頁(yè)/共29頁(yè),（2）積分卡統(tǒng)計(jì)：描述：按照時(shí)間、辦卡門店、城區(qū)、消費(fèi)金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。操作界面如下圖:,第14頁(yè)/共29頁(yè),3、兌換商品管理：描述：增刪兌換商品、修改兌換商品信息。操作界面如圖一、圖二：,圖1：兌換商品管理操作界面,第15頁(yè)/共29頁(yè),圖2：積分兌換商品操作界面,第16頁(yè)/共29頁(yè),4、消費(fèi)積分管理：描述：對(duì)于在收銀前臺(tái)購(gòu)物沒有積分的持卡消費(fèi)者可憑消費(fèi)小票和會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)積分。消費(fèi)積分管理操作界面分本日消費(fèi)積分管理和往日消費(fèi)積分管理，操作界面如下二圖：,圖1：本日積分消費(fèi)操作界面,第17頁(yè)/共29頁(yè),圖2：往日積分消費(fèi)操作界面,第18頁(yè)/共29頁(yè),5.消費(fèi)積分查詢管理 描述：按照辦卡時(shí)間、辦卡門店、城區(qū)、消費(fèi)時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)積分?jǐn)?shù)據(jù)分析。如下圖：,第19頁(yè)/共29頁(yè),6、連鎖門店積分?jǐn)?shù)據(jù)同步管理描述：連鎖門店間的積分?jǐn)?shù)據(jù)同步實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)同步、每天同步以及在業(yè)務(wù)發(fā)生的情況下同步。具體為門店未上報(bào)積分?jǐn)?shù)據(jù)上報(bào)總店，總店同步后下發(fā)更新積分?jǐn)?shù)據(jù)，門店接收后實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)中的二次同步。連鎖門店積分?jǐn)?shù)據(jù)同步如下六個(gè)圖：,圖1：生成積分上報(bào)單據(jù),第20頁(yè)/共29頁(yè),圖2：壓縮打包發(fā)送,第21頁(yè)/共29頁(yè),圖3、總店接收門店數(shù)據(jù),第22