交際口才訓(xùn)練教程第五冊(cè)(共5冊(cè))ppt課件.ppt

交際口才訓(xùn)練教程共分一 二 三四 五冊(cè)第五冊(cè) 訓(xùn)練1 口才基本功訓(xùn)練2 口才心理和個(gè)性訓(xùn)練3 口才表達(dá)體態(tài)語(yǔ)訓(xùn)練4 口才表達(dá)的控場(chǎng)訓(xùn)練5 口才表達(dá)技巧訓(xùn)練6 口才表達(dá)思維訓(xùn)練7 演講口才訓(xùn)練8 辯論口才 訓(xùn)練9 社交口才訓(xùn)練10 公關(guān)口才訓(xùn)練11 求職口才訓(xùn)練12 教師口才訓(xùn)練13 律師口才訓(xùn)練14 導(dǎo)游口才訓(xùn)練15 主持人口才訓(xùn)練16 推銷口才 口才訓(xùn)練13 律師口才 主要內(nèi)容 一 法律職業(yè)口才含義 構(gòu)成二 法律職業(yè)口才的分類三 法律職業(yè)口才的特征與要求四 法律職業(yè)口才的技巧五 實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引經(jīng)典閱讀和背誦 一 法律職業(yè)口才含義 構(gòu)成 三 法律職業(yè)口才的內(nèi)容是事實(shí)與法律 權(quán)利與義務(wù) 一 法律職業(yè)口才的主體是法律職業(yè)人員 二 法律職業(yè)口才的對(duì)象是特定的法律職業(yè)人員和當(dāng)事人 其他訴訟參與人 法律服務(wù)對(duì)象 二 法律職業(yè)口才的分類 以法律職業(yè)口才的構(gòu)成三要素為據(jù) 對(duì)法律職業(yè)口才作以下分類 一 從法律職業(yè)口才的主體看 法律職業(yè)口才可分為 法官口才 檢察官口才 偵查員口才 律師口才 公證員口才 仲裁員口才 人民調(diào)解員口才等 二 從法律職業(yè)口才的對(duì)象看 法律職業(yè)口才可分為 4 司法辯論口才 3 司法宣讀口才 2 司法問(wèn)話口才 1 談判口才 三 從法律職業(yè)口才的內(nèi)容看 法律職業(yè)口才可分為 1 訴訟口才2 非訴訟口才 三 法律職業(yè)口才的特征與要求 一 法律職業(yè)口才的法律性 內(nèi)容要有法律依據(jù) 表達(dá)要用法言法語(yǔ) 二 法律職業(yè)口才的邏輯性 遵循邏輯規(guī)則 追求準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn) 三 法律職業(yè)口才的目的性特征與要求 各司其職 各為其主 四 法律職業(yè)口才的特定性特征與要求 對(duì)象要有針對(duì)性 內(nèi)容要有限定性 四 法律職業(yè)口才的技巧 一 法律職業(yè)反劫制暴談判技巧 1 用充滿關(guān)愛(ài)的言語(yǔ) 穩(wěn)定對(duì)方情緒 2 明察情緒變化 爭(zhēng)取拖延時(shí)間 3 淡化緊張氣氛 解除對(duì)方戒心 二 法律職業(yè)問(wèn)話技巧 三 法律職業(yè)宣讀技巧 四 法律職業(yè)辯論技巧 法律職業(yè)辯論技巧有 1 有理有據(jù)法 6 避重就輕法 5 重點(diǎn)突出法 4 邏輯歸謬法 3 邏輯推論法 2 釜底抽薪法 五 實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引 一 法律職業(yè)口才糾錯(cuò)訓(xùn)練 1 注意容易讀錯(cuò)的字 侮辱 逮捕 證券 畸 形 酗 酒 臀 部 d ib w r zh ngqu n j t n x 挾 持 證據(jù)確鑿 瀕 臨破產(chǎn) 咄咄 逼人 供認(rèn)不諱 負(fù)隅 頑抗 hu y du b n z o xi 我是這個(gè)單位的法人 抓到幾個(gè)犯罪分子 法院正在審理犯罪分子 你打我 我就會(huì)對(duì)你上訴 2 指出容易說(shuō)錯(cuò)的詞 并予以改正 他因合同糾紛而在法院成了被告人 他因犯罪而被勞教 只要你老實(shí)交代 可以對(duì)你減刑 尊敬的法官大人 你違反了治安管理處罰法 要處以200元罰金 二 法律職業(yè)反劫制暴談判模擬訓(xùn)練 一場(chǎng)生與死的談判 三 作為被告的代理律師 如何按照被告的愿望 勸說(shuō)對(duì)方當(dāng)事人放棄起訴 爭(zhēng)取和解 四 法律職業(yè)辯論 駁論 訓(xùn)練 1 如何駁斥對(duì)方推論 皮箱中有木料就不是皮箱 此皮箱中有木料 所以 此皮箱不是皮箱 古希臘著名詭辯學(xué)者普洛塔哥拉斯有個(gè)學(xué)生 叫愛(ài)瓦梯爾 師生商定學(xué)費(fèi)分兩期交付 第二期學(xué)費(fèi)規(guī)定在愛(ài)瓦梯爾出庭第一次勝訴之后交納 愛(ài)瓦梯爾畢業(yè)后改行沒(méi)有當(dāng)律師 也就沒(méi)有機(jī)會(huì)出庭 所以普洛塔哥拉斯第二期學(xué)費(fèi)始終收不回來(lái) 普洛塔哥拉斯只好向法院起訴要求愛(ài)瓦梯爾付款 并對(duì)愛(ài)瓦梯爾說(shuō) 如果你勝訴 就應(yīng)當(dāng)按照商定條件付款 如果你敗訴 則必須按法院判決付款 你或勝訴或敗訴 總之都應(yīng)當(dāng)付款 2 如何駁斥二難推理 3 下面故事中的觀點(diǎn)運(yùn)用了何種推理方法 作為兒子應(yīng)如何反駁該觀點(diǎn) 古希臘曾經(jīng)流傳著這么一個(gè)故事 在雅典有位年輕的演說(shuō)家 他能言善辯 四處奔走 到處發(fā)表演說(shuō) 雄心勃勃地獵取功名利祿 有一天 他父親跟他說(shuō) 孩子 你這樣下去不會(huì)有好結(jié)果的 你說(shuō)真話吧 富人會(huì)恨死你 你說(shuō)假話吧 貧民會(huì)不擁護(hù)你 可是你既要演講 就得或講真話 或講假話 所以不是遭到富人的憎恨 就是遭到貧民的反對(duì)啊 4 如何駁斥某男青年的離婚理由 律師 你的妻子與你的文化知識(shí)有了差距 你認(rèn)為沒(méi)有共同語(yǔ)言 這能成為你離婚的理由嗎 律師 男青年 沒(méi)有共同語(yǔ)言 就意味著失去愛(ài)情 需要去尋找真正的愛(ài)情 經(jīng)典閱讀和背誦 一 法律職業(yè)口才高頻率用句 經(jīng)典閱讀和背誦 3 以事實(shí)為根據(jù) 以法律為準(zhǔn)繩 2 有法可依 有法必依 執(zhí)法必嚴(yán) 違法必究 1 法律面前人人平等 5 打官司就是打證據(jù) 9 有口供 沒(méi)有 其他 證據(jù) 不能定案 沒(méi)有口供 有 其他 證據(jù) 可以定案 8 重證據(jù) 不輕信口供 7 不得刑訊逼供 不得誘供 6 證據(jù)要具有客觀性 合法性 相關(guān)性 10 我們會(huì)根據(jù)案件的情況 當(dāng)事人責(zé)任的大小 依法處理 11 法律是公正的 12 法無(wú)明文不為罪 13 咱們要相信法律 14 法律不是萬(wàn)能的 但沒(méi)有法律卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的 15 權(quán)利可以放棄 但義務(wù)不能放棄 16 合法權(quán)益不容侵犯 17 親兄弟 明算帳 合同談判用 18 對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān) 法無(wú)授權(quán)即禁止 對(duì)人民大眾 法無(wú)禁止即許可 19 法律是無(wú)情的 法律也是有情的 二 法律職業(yè)口才高頻率用段 1 書記員宣讀用段 2 審判長(zhǎng)宣讀用段 口才訓(xùn)練14 導(dǎo)游口才 主要內(nèi)容 一 口才是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一二 導(dǎo)游口才及其特征三 如何提高導(dǎo)游口才四 導(dǎo)游口才技巧五 實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引經(jīng)典閱讀和背誦 作為一名合格的導(dǎo)游 應(yīng)該具備下列基本的素質(zhì) 1 良好的服務(wù)意識(shí) 2 很強(qiáng)的溝通能力 3 良好的組織協(xié)調(diào)能力 一 口才是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一 導(dǎo)游口才是指導(dǎo)游員與旅游者交流思想感情 指導(dǎo)游覽 進(jìn)行講解和傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力的 生動(dòng)形象的口頭用語(yǔ) 二 導(dǎo)游口才及其特征 導(dǎo)游口才的特征有 1 口語(yǔ)化 案例 2 即時(shí)性 案例 3 規(guī)范化 案例 4 技巧性 案例 5 綜合性 案例 6 重要性 案例 二 如何提高導(dǎo)游口才 1 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)可以說(shuō) 良好的服務(wù)意識(shí)是開(kāi)展導(dǎo)游工作的第一步 在此基礎(chǔ)上 導(dǎo)游還應(yīng)不斷加強(qiáng)自身語(yǔ)言修養(yǎng) 力求語(yǔ)言達(dá)意 有效 悅耳 2 廣泛積累科學(xué)文化知識(shí)3 努力改進(jìn)自身語(yǔ)言的缺陷 常見(jiàn)的語(yǔ)言缺陷有 第一 講解時(shí)使用平時(shí)的口頭禪第二 導(dǎo)游自身存在著習(xí)慣性的 廢話 和 雜音 第三 導(dǎo)游員自身存在著習(xí)慣性的 夸張 用語(yǔ) 第四 導(dǎo)游自身存在著習(xí)慣性的偏愛(ài)之詞 第五 導(dǎo)游自身存在著粗俗的語(yǔ)言習(xí)慣 4 不可忽視 無(wú)聲語(yǔ)言第一 微笑服務(wù) 第二 善于發(fā)現(xiàn)游客的長(zhǎng)處 懂得欣賞和尊重游客 第三 注意雙向交流 第四 注意把握講解時(shí)間 5 學(xué)會(huì)自我評(píng)測(cè)或互評(píng) 1 聲音的可聞度 聲音是否失真 是否清晰 2 語(yǔ)音 語(yǔ)調(diào)有無(wú)變化 聲音有無(wú)節(jié)奏感 有無(wú)美感 3 講話用詞是否正確 語(yǔ)言是否生動(dòng) 形象 富有表現(xiàn)力 口語(yǔ)是否流利 4 用語(yǔ)可接受程度 即是否使用常用的 容易理解的 而又喜聞樂(lè)見(jiàn)的語(yǔ)言 5 講解時(shí) 是否一直面對(duì)客人面帶笑容 聲音悅耳與否 能否使客人產(chǎn)生愉快經(jīng)歷之感 6 知識(shí)儲(chǔ)備是否充足 7 講解能否引起興趣 言談可有幽默感 講解時(shí) 游客是否興趣高漲 8 講解時(shí)有沒(méi)有不良的用語(yǔ)習(xí)慣 9 是否注意與游客的雙向交流 10 時(shí)間把握是否得當(dāng) 四 導(dǎo)游口才實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引 一 開(kāi)場(chǎng)白主要包括問(wèn)候 自我介紹 景點(diǎn)或游程 依據(jù)不同的時(shí)段 位置等實(shí)際情況 開(kāi)場(chǎng)白的用語(yǔ)會(huì)有所不同 二 主體用語(yǔ) 主體用語(yǔ)主要是講解性語(yǔ)言 1 描繪式用語(yǔ)描繪式用語(yǔ)是指導(dǎo)游用具體形象 富有文采的語(yǔ)言描繪風(fēng)景 使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前 案例 2 介紹式用語(yǔ)介紹式用語(yǔ)是指導(dǎo)游用準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言作介紹 先讓游客初步了解景物 再自去欣賞品味 案例 3 暢想式用語(yǔ)暢想式用語(yǔ)是指導(dǎo)游以暢想式的語(yǔ)言 說(shuō)出一些飽含哲理的話 幫游客抒發(fā)出想說(shuō)而一時(shí)說(shuō)不出或說(shuō)不透徹的話 從而使游客得到很大的滿足 案例 4 述古式用語(yǔ)述古式用語(yǔ)是指導(dǎo)游向游客敘述與景點(diǎn)有關(guān)的歷史人物 神話故事 軼聞典故等 能溝通景史 使顧客在欣賞美景的同時(shí)提高歷史文化知識(shí)素養(yǎng) 更好地了解美景 述古式用語(yǔ)尤其適用于歷史人文景觀景點(diǎn) 案例 5 逗趣式用語(yǔ)游客的興趣是能動(dòng)的 經(jīng)常轉(zhuǎn)移的 常會(huì)由此轉(zhuǎn)移到彼 興趣程度也會(huì)時(shí)增時(shí)減 勞累 景觀重復(fù)等原因會(huì)使游客情緒降低 這時(shí) 導(dǎo)游可用逗趣式的語(yǔ)言 讓游客在笑聲中消除疲勞 案例 6 猜謎式用語(yǔ)許多人都有愛(ài)猜謎語(yǔ)的愛(ài)好 導(dǎo)游可結(jié)合具體景觀編些謎語(yǔ) 與游客互動(dòng) 這樣既介紹了景物 又增添了情趣 案例 7 問(wèn)答式用語(yǔ)為了避免 一言堂 的單向度信息傳輸 導(dǎo)游可在介紹某些景點(diǎn)時(shí)先充分調(diào)動(dòng)起游客的好奇心 然后 故弄玄虛 引導(dǎo)游客發(fā)問(wèn) 再針對(duì)游客的提問(wèn)作出有針對(duì)性的介紹 力求有問(wèn)必答 應(yīng)答如流 答得提問(wèn)者滿意 旁聽(tīng)者有味 這種問(wèn)答式是充分互動(dòng)的表現(xiàn) 案例 三 結(jié)束語(yǔ) 其一 隨著某具體景點(diǎn)的參觀完畢 該景點(diǎn)的導(dǎo)游詞也告一段落 這種情況下 導(dǎo)游詞的結(jié)束語(yǔ)沒(méi)有一定之規(guī) 有時(shí)是以導(dǎo)游引導(dǎo)游客參觀下一景點(diǎn)為銜接 有時(shí)是導(dǎo)游帶領(lǐng)游客坐車返回住處并預(yù)報(bào)當(dāng)晚和次日的安排為結(jié)束 其二 當(dāng)游客完成所有的行程 導(dǎo)游員應(yīng)在送行的行車途中或在機(jī)場(chǎng) 車站 碼頭等 向旅行團(tuán)致詞歡送 為本次旅游接待工作畫上完美的句號(hào) 這種情況下的結(jié)束語(yǔ)相當(dāng)于歡送詞 一段好的歡送詞猶如一篇好文章的精彩結(jié)尾 會(huì)給游客留下長(zhǎng)久的回味 也為前面的導(dǎo)游講解工作錦上添花 1 假設(shè)有一兄弟院校參觀團(tuán)來(lái)學(xué)校參觀 你作為一名學(xué)生導(dǎo)游 如何引導(dǎo)他們參觀校園 如何設(shè)計(jì)歡迎詞 主體用語(yǔ)及歡送詞 與同學(xué)分組加以訓(xùn)練 然后將自己的導(dǎo)游詞錄下來(lái) 進(jìn)行自我評(píng)價(jià)或互評(píng) 2 課外選擇自己熟悉的一處景點(diǎn) 寫一則導(dǎo)游詞 字?jǐn)?shù)1500字左右 3 討論分析下列導(dǎo)游詞有何特點(diǎn) 哪些地方值得我們借鑒 五 實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引 經(jīng)典閱讀與背誦1 望岳 杜甫2 桂林山水歌 賀敬之 口才訓(xùn)練15 主持人口才訓(xùn)練 一 主持人的定義 在廣播電視節(jié)目中 以個(gè)體行為出現(xiàn) 代表群體觀念 以有聲語(yǔ)言為主干或主線駕馭節(jié)目進(jìn)程 直接面向受眾 平等地進(jìn)行傳播的人 二 主持人語(yǔ)言特點(diǎn) 類型和原則要求 特點(diǎn) 交流的多向性 內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性 話語(yǔ)的兼顧性和形式的多樣性 類型 有多種分法 常見(jiàn)的有起 承 變 合 內(nèi)在語(yǔ)和外在語(yǔ) 原則和要求 一 聲音準(zhǔn)確 發(fā)音準(zhǔn)確 聲音悅耳 二 語(yǔ)言具體 三 說(shuō)話要周密嚴(yán)謹(jǐn) 四 使尋常語(yǔ)言藝術(shù)化 五 使語(yǔ)言通順流暢 六 語(yǔ)言的幽默感 七 恰如其分的比喻和夸張 八 用語(yǔ)的正確 簡(jiǎn)練與生動(dòng) 三 主持人語(yǔ)言表達(dá)技巧 一 日常多積累 1 積累經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于初學(xué)或熱愛(ài)主持的人來(lái)說(shuō)要多參與公眾演講 辯論大賽或表演并觀摩各種主持節(jié)目 有了與大眾接觸的經(jīng)驗(yàn) 掌握心理學(xué)和交流技巧 鍛煉自己的膽量與口才 在真正的節(jié)目主持中才能克服心理壓力 激發(fā)自己交流的欲望 自信的完成節(jié)目任務(wù) 2 積累知識(shí) 腹有詩(shī)書氣自華 要做到言之有理 言之有據(jù) 言之有物 言之有情 主持人必須擁有廣博的知識(shí) 知識(shí)的積累可根據(jù)自己主持風(fēng)格 節(jié)目的宗旨 針對(duì)的受眾和節(jié)目的特色有目的吸收 今日說(shuō)法 節(jié)目主持人撒貝寧深諳法律知識(shí) 上海電視臺(tái)主持人曹可凡的評(píng)書功底和學(xué)者智慧讓觀眾刮目相看 其中哲學(xué) 心理學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等知識(shí)又是每個(gè)主持人必須掌握 天文地理 歷史文學(xué) 民俗軼事也要涉獵 3 積累語(yǔ)言 一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話 豐富的詞匯 深刻優(yōu)美的句子 抑揚(yáng)頓挫 起伏有致富有韻律的語(yǔ)言表達(dá)和得體的修辭讓主持人的語(yǔ)言一下子就能吸引觀眾的視聽(tīng) 這些都需要平時(shí)的積累 做個(gè)有心人 才能鍛煉自己敏銳準(zhǔn)確的語(yǔ)感 二 場(chǎng)外早準(zhǔn)備1 明確節(jié)目主旨 收集相關(guān)資料 2 了解環(huán)境 預(yù)設(shè)可能發(fā)生的事情 三 精力需集中 一旦節(jié)目開(kāi)始 主持人就要全神貫注的面對(duì)鏡頭 面對(duì)話筒 面對(duì)受眾 拋開(kāi)一切干擾因素 調(diào)動(dòng)自己所有的精氣神全神貫注來(lái)主持節(jié)目 四 開(kāi)場(chǎng)要精巧 俗話說(shuō) 萬(wàn)事開(kāi)頭難 成功的開(kāi)場(chǎng)白有實(shí)現(xiàn)溝通 營(yíng)造氣氛 確定基調(diào) 表明主旨 吸引觀眾的作用 所謂 精 就是指話語(yǔ)精辟卻到位 那么 巧 指話語(yǔ)巧妙 給人感覺(jué)自然 精彩 不生硬 五 應(yīng)變須及時(shí) 主持人培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)主持人快語(yǔ)應(yīng)對(duì)的培養(yǎng) 因?yàn)樵谥鞒止?jié)目的現(xiàn)場(chǎng) 外部環(huán)境 現(xiàn)場(chǎng)嘉賓 現(xiàn)場(chǎng)觀眾 節(jié)目發(fā)展 包括主持人自己都可能出現(xiàn)某些意料之外的事情 這個(gè)時(shí)候就需要主持人快速的反應(yīng) 用得體的語(yǔ)言來(lái)救場(chǎng)或抓住契機(jī) 深入主題 六 結(jié)語(yǔ)講策略 有一個(gè)漂亮的結(jié)尾給節(jié)目畫上個(gè)完美的句號(hào) 即使是節(jié)目結(jié)束了 受眾還不肯離席或者對(duì)節(jié)目回味無(wú)窮期待這下一次節(jié)目的到來(lái) 這是每個(gè)主持人都期待的效果 七 結(jié)束后總結(jié) 在每一次節(jié)目的結(jié)束后 有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)在很多專業(yè)的書籍中都未提到 即主持人在節(jié)目后的反思 對(duì)于剛剛結(jié)束的節(jié)目?jī)?yōu)劣的總結(jié) 對(duì)于自己主持風(fēng)格的定位或擴(kuò)展 對(duì)于語(yǔ)言凝練的方向 對(duì)于節(jié)目創(chuàng)新的思考等等 這些總結(jié)如同教師課后寫的教學(xué)后記一樣對(duì)完善自我和促進(jìn)事業(yè)更上一層樓大有裨益 四 主持人口語(yǔ)訓(xùn)練 一 主持人語(yǔ)音訓(xùn)練 節(jié)目主持人說(shuō)話時(shí) 有意識(shí)地對(duì)語(yǔ)意 語(yǔ)詞 語(yǔ)體 語(yǔ)音 語(yǔ)態(tài)作一些修飾或調(diào)整 這就是 口語(yǔ)修辭 1 語(yǔ)音修辭訓(xùn)練2 表意修辭訓(xùn)練 二 表意修辭訓(xùn)練1 直接表意練習(xí)題 1 選擇一個(gè)新聞話題進(jìn)行討論 請(qǐng)用直接表意的方式說(shuō)出自己的看法 2 用直接表意的方式向其他人解釋你為什么會(huì)喜歡主持人這個(gè)職業(yè) 2 畫面再現(xiàn)訓(xùn)練題 1 給朋友們講一個(gè)你最喜愛(ài)的童話故事 盡量講的有聲有色 形象生動(dòng) 2 寫一篇回憶短文 然后有感情的朗讀給自己聽(tīng) 隨著內(nèi)容體會(huì)一下是否在腦海中有相對(duì)的畫面出現(xiàn) 3 補(bǔ)充說(shuō)明練習(xí)題 1 組織一個(gè)關(guān)于 主持人素質(zhì) 討論會(huì) 請(qǐng)用補(bǔ)充說(shuō)明的方法對(duì)前人的觀點(diǎn)多角度 深入的探討 2 選擇一個(gè)你感興趣的當(dāng)天新聞 將它復(fù)述 并向別人解說(shuō) 用補(bǔ)充說(shuō)明闡述自己對(duì)這個(gè)熱點(diǎn)新聞的看法 4 簡(jiǎn)潔明白訓(xùn)練題尋找多篇新聞 對(duì)其進(jìn)行縮寫或縮講操作 盡量用簡(jiǎn)潔通俗的語(yǔ)言來(lái)表達(dá) 首先做到自己能接受 再讓別人把把關(guān) 二 活動(dòng)主持環(huán)節(jié)語(yǔ)訓(xùn)練 1 開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)訓(xùn)練2 銜接語(yǔ)訓(xùn)練3 交流語(yǔ)訓(xùn)練4 終結(jié)語(yǔ)訓(xùn)練 五 主持人語(yǔ)言風(fēng)格訓(xùn)練 所謂 風(fēng)格 指的是氣度 作風(fēng) 語(yǔ)言風(fēng)格 指一個(gè)人語(yǔ)言所表現(xiàn)出來(lái)的思想特點(diǎn)和人格魅力 主持人語(yǔ)言風(fēng)格的形成有先天條件 也有后天的學(xué)習(xí)和選擇 一 智慧型 二 幽默型 三 學(xué)者型 四 記者型 六 主持人語(yǔ)言個(gè)性化培養(yǎng) 一 熱愛(ài)交流 二 以民為本 三 自我加工 四 專業(yè)性強(qiáng) 七 實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引 1 寫一篇回憶短文 然后有感情的朗讀給自己聽(tīng) 隨著內(nèi)容體會(huì)一下是否在腦海中有相對(duì)的畫面出現(xiàn) 2 如果在 八一 建軍節(jié)音樂(lè)會(huì)上擔(dān)任主持人 請(qǐng)根據(jù)歌曲的內(nèi)容 設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)和銜接語(yǔ) 以下歌曲的演唱順序自己確定 我是一個(gè)兵 外婆的澎湖灣 再見(jiàn)吧 媽媽 游擊隊(duì)員之歌 電影 地道戰(zhàn) 插曲 黃河頌 閃閃的紅星 在那桃花盛開(kāi)的地方 我的中國(guó)心 讓我們蕩起雙槳 聽(tīng)媽媽講那過(guò)去的事情 南泥灣 打靶歸來(lái) 軍港之夜 歡樂(lè)今宵 3 下列各題處于不同語(yǔ)境 請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)說(shuō)出在這樣的情況下 說(shuō)什么話比較好 針對(duì)多種話語(yǔ)的設(shè)計(jì) 大家討論一下 哪一種說(shuō)法最得體 切境并富有新意 1 一次文藝晚會(huì)直播 一位歌唱家唱到最后幾句時(shí) 伴奏帶卡住了 她堅(jiān)持唱完 這時(shí)主持人上來(lái)說(shuō)了幾句話 不僅打了圓場(chǎng) 還帶點(diǎn)兒夸贊 帶點(diǎn)兒幽默 主持人怎么說(shuō) 2 在一次關(guān)于希望工程的晚會(huì)上 主持人倪萍采訪來(lái)自貧困山區(qū)的小姑娘蘇明娟 小姑娘太緊張了 怎么也說(shuō)不出話來(lái) 這時(shí)倪萍溫和地?fù)崮χ募绨?對(duì)觀眾說(shuō)了一段既為她解圍 又帶有慰勉之意的話 倪萍是怎么說(shuō) 3 一位主持人在應(yīng)邀到海南省?？谑兄鞒?獅子樓京劇團(tuán) 建團(tuán)慶典 由于來(lái)得匆忙 準(zhǔn)備不足 一上場(chǎng)就鬧了個(gè)令人捧腹的笑話 但她巧妙的將其化解 她將一位名叫 南新燕 的老教授稱作南新燕小姐 結(jié)果引出全場(chǎng)一片哄笑 但隨后主持人說(shuō)的一段富有詩(shī)意且緊連主題的一段話卻有獲得全場(chǎng)的掌聲 主持人是怎么說(shuō) 4 父親談到看不慣女兒的毛邊牛仔褲 很生氣 主持人轉(zhuǎn)而問(wèn)母親 主持人 做母親的覺(jué)得那條褲子美不美 母親 不美 主持人 父親打女兒的行為美不美 母親說(shuō) 更不美 主持人該說(shuō)什么 5 某著名作家談到足球如是說(shuō) 我覺(jué)得足球的確非常有魅力 在 隆隆 的戰(zhàn)鼓聲中 大家一起把足球往前傳 那個(gè)氣勢(shì)特別壯觀 我覺(jué)得它可能像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng) 也可能像一部史詩(shī) 也可能像一部剛剛打開(kāi)的大書 或者像我們這種特別耐久的人生 可惜我從小是一個(gè)農(nóng)村孩子 當(dāng)我應(yīng)該踢足球的時(shí)候 我在踢地瓜 其實(shí)我要踢足球的話 我覺(jué)得我踢前鋒肯定不錯(cuò) 主持人該怎么說(shuō) 4 學(xué)者風(fēng)格的培養(yǎng)以下截取的一段 對(duì)話 欄目的內(nèi)容 請(qǐng)大家分析一下主持人是站在怎樣的一個(gè)立場(chǎng)上 怎樣將問(wèn)題一層層剝開(kāi) 通過(guò)什么方式一個(gè)個(gè)解決的 經(jīng)典閱讀與背誦 1 主持人是談話的軸心 而不是觀點(diǎn)的軸心 2 該斷不斷 反受其亂 該連不連 語(yǔ)義難全 有斷有連 扣人心弦 3 在他們的靜默里包含話語(yǔ) 在他們的姿勢(shì)中包含著語(yǔ)言 莎士比亞語(yǔ) 4 君主不能擁有人類全部?jī)?yōu)良的品質(zhì) 關(guān)鍵是必須考慮避免那些可能使自己受到憎恨或者輕視的事情 馬基雅維里語(yǔ) 5 大自然鑄造了我 我然后就把模型打碎了 盧梭語(yǔ) 6 從心所欲 而不逾矩 孔子語(yǔ) 7 一個(gè)主持人的成功根本不在于選擇 而在于舍棄 一件事能做好恰恰在于你能舍棄那些影響你的東西 去干自己最應(yīng)該干的事兒 白巖松語(yǔ) 8 中國(guó)現(xiàn)在最缺乏的是全面型的成熟的主持人 而不缺乏現(xiàn)在的單一的主持人 央視廣告經(jīng)濟(jì)信息中心主任汪文斌 9 頭容正 肩容平 胸同寬 背容直 南開(kāi)大學(xué)校長(zhǎng)張伯芩 10 當(dāng)需要我們的時(shí)候 勇往直前 當(dāng)有人要阻撓我們的時(shí)候想想辦法 繼續(xù)勇往直前 王志 口才訓(xùn)練16 推銷口才 主要內(nèi)容 一 推銷 推銷員 推銷語(yǔ)言二 推銷口才的基本技巧三 各種推銷實(shí)踐的口才技巧四 上門推銷與柜臺(tái)推銷的口才五 實(shí)訓(xùn)導(dǎo)引經(jīng)典閱讀和背誦 一 推銷 推銷員 推銷語(yǔ)言 一 推銷 二 推銷員 三 推銷語(yǔ)言的特征1 情感性2 禮貌性 3 通俗性4 風(fēng)趣性5 誘惑性6 夸張性7 簡(jiǎn)潔性8 科學(xué)性 四 推銷語(yǔ)言的基本要求 1 口齒伶俐 用語(yǔ)簡(jiǎn)明 生動(dòng) 易懂 力求用聲音的美感 煥發(fā)的精神給顧客以良好的感覺(jué) 不說(shuō)臟話 粗話 不故弄玄虛 說(shuō)話不帶刺 2 溫和親切 話題豐富 興趣廣泛 知識(shí)面寬 增加顧客的情趣和興致 切忌呆板 枯燥無(wú)味 3 適當(dāng)克制能言善辯 以示誠(chéng)實(shí) 謙虛和內(nèi)涵 說(shuō)話婉轉(zhuǎn) 不生硬 4 措辭恭敬準(zhǔn)確 眼神溫和明亮 態(tài)度端莊輕松 博取顧客的信賴和友情 應(yīng)該做到這幾點(diǎn) 1 要善于測(cè)度對(duì)方的實(shí)情 慎選話題 2 用心識(shí)別對(duì)方 恰當(dāng)?shù)刭澰S對(duì)方 不要傷對(duì)方的自尊 3 善用眼神與姿態(tài) 摒棄不雅和慌張 二 推銷口才的基本技巧 一 推銷員的口才的基本要求1 望 觀察客戶 一眼識(shí)別客戶的層次 素質(zhì) 需求 喜好等 2 聞 聽(tīng)客戶的敘述 必須給客戶表白的時(shí)間 耐心地聽(tīng) 要細(xì)心的聽(tīng) 3 問(wèn) 要想清楚明了客戶的需求 就需要通過(guò)提問(wèn) 回答反復(fù)深入地了解客戶的真實(shí)想法 從而給出客戶最需要的購(gòu)買建議 完成銷售 3 切 實(shí)際考察客戶的狀況 二 推銷口才的基本技巧 1 把握交談的對(duì)象 1 根據(jù)交談的對(duì)象的不同特點(diǎn) 不同性別對(duì)待推銷的態(tài)度不同 2 根據(jù)年齡特點(diǎn) 職業(yè)特點(diǎn)等 把握談話的節(jié)奏和速度 在推銷過(guò)程中才能握主動(dòng)權(quán) 2 巧妙地應(yīng)答問(wèn)題 推銷滅蚊劑案例 3 善于表達(dá)真誠(chéng) 電器商店推銷案例 4 適時(shí)地中斷談話5 以試探促使成交 1 答案任其擇一試探法 案例 2 用錯(cuò)誤的結(jié)論試探 案例 3 和諧 效應(yīng)試探法 案例 三各種推銷實(shí)踐的口才技巧 一 接近客戶的口才技巧1 搭話接近通過(guò)有意找說(shuō)話來(lái)接近顧客 案例 2 策略接近推銷員不直接介紹 而是用令人震驚的話語(yǔ)或戲劇性的動(dòng)作引起顧客的興趣 然后再巧妙地轉(zhuǎn)入洽談 案例 3 夸獎(jiǎng)接近通過(guò)夸獎(jiǎng)對(duì)方的長(zhǎng)處 或?qū)Ψ较埠玫娜撕臀飦?lái)取悅對(duì)方接近顧客 案例 4 正面接近推銷員見(jiàn)到顧客 按照一般的步驟首先進(jìn)行自我介紹 然后再介紹商品 案例 二 面談時(shí)的語(yǔ)言技巧 1 傾聽(tīng)的作用 1 敘述技巧 案例 2 傾聽(tīng)技巧 善于傾聽(tīng)顧客意見(jiàn) 傾聽(tīng)顧客的抱怨 了解顧客的意見(jiàn)與需求 2 傾聽(tīng)技巧有 耐心傾聽(tīng) 富有感情 誠(chéng)心誠(chéng)意 案例一 二 3 提問(wèn)技巧 1 提問(wèn)的作用有 精心設(shè)計(jì)提問(wèn) 可以收到很好的效果 向顧客傳輸相關(guān)商品和商情 獲得自己所需要的信息 借宣傳推介商品功能 質(zhì)量之機(jī) 闡理明利 實(shí)現(xiàn)推銷中的第一目標(biāo) 2 提問(wèn)的方式與特征 單刀直入法 案例 連續(xù)肯定法 誘發(fā)好奇心 案例 照話學(xué)話 法 刺猬效應(yīng) 案例 3 幾種常用的提問(wèn)方式 求教型提問(wèn) 用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣 以請(qǐng)教問(wèn)題的形式提問(wèn) 投石問(wèn)路 啟發(fā)型提問(wèn) 以先虛后實(shí)的形式提問(wèn) 讓對(duì)方做出提問(wèn)者想要得到的回答 循循善誘 協(xié)商型提問(wèn) 以征求對(duì)方意見(jiàn)的形式提問(wèn) 誘導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行合作性的回答 融洽關(guān)系 限定型提問(wèn) 在一個(gè)問(wèn)題中提示兩個(gè)可供選擇的答案 兩個(gè)答案都是肯定的 容易安全 4 答復(fù)技巧 1 掌握充分的思考時(shí)間去準(zhǔn)備和答復(fù)顧客的議 2 遇棘手問(wèn)題要適當(dāng)以資料不全等借口拖延答復(fù) 3 搞清顧客異議的真正含義后才予以答復(fù) 先主后次地做回復(fù) 答疑 個(gè)別答復(fù)可選留有余地的具有彈性的答案作答 4 答復(fù)中永遠(yuǎn)講求適度 正確的答復(fù)未必是最好的答復(fù) 先讓對(duì)方闡明其問(wèn)題實(shí)質(zhì)后才從容作答 對(duì)不值一提的問(wèn)題可棄而不答等 三 突破異議的語(yǔ)言技巧 1 異議是成功推銷的階梯 是成功的關(guān)鍵 下面是幾種處理和突破異議的方法 1 把帽子戴到顧客頭上 案例 2 使異議變得無(wú)足輕重 案例 3 友好地 反駁 案例 2 一個(gè)推銷員要想獲得成功 必須正確對(duì)待和處理顧客的異議 在處理異議時(shí)至少要遵循以下四個(gè)原則 1 要聽(tīng)顧客講完 2 不要跟顧客爭(zhēng)論 3 突破異議時(shí)不要攻擊顧客 4 要引導(dǎo)顧客回答他們自己的異議 四 上門推銷與柜臺(tái)推銷的口才 一 商品宣傳1 利益宣傳多曉以利害 說(shuō)明購(gòu)買 使用該產(chǎn)品后的處 案例 2 功能宣傳 多側(cè)重于介紹商品獨(dú)特的功能 特點(diǎn) 案例 3 比較宣傳通過(guò)對(duì)同類產(chǎn)品價(jià)格 質(zhì)量的對(duì)比 優(yōu)勝劣汰 使顧客在比較中堅(jiān)定購(gòu)買信心 案例 4 表演宣傳推銷員應(yīng)讓顧客親眼看到產(chǎn)品 并盡可能演示給顧客看 或讓顧客親自演示 使顧客對(duì)該產(chǎn)品的功能 特點(diǎn)有直接的了解 以加深對(duì)產(chǎn)品的印象 促其采取購(gòu)買行動(dòng) 案例 5 說(shuō)服誘導(dǎo)推銷員運(yùn)用能激起顧客某種需求進(jìn)而采取購(gòu)買行動(dòng) 在交易中 顧客總會(huì)產(chǎn)