汽車服務企業(yè)技術(shù)管理.ppt

第四章汽車服務企業(yè)技術(shù)管理 第一節(jié)科研管理與技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容和方式第二節(jié)機具設備管理第三節(jié)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作第四節(jié)維修技術(shù)工藝管理 1 科研與技術(shù)開發(fā)管理 2 機具設備管理 3 基本技術(shù)管理 4 維護技術(shù)工藝管理 汽車服務企業(yè)技術(shù)管理的任務 歸納起來主要有 1 開發(fā)新技術(shù) 應用新技術(shù) 發(fā)展新市場 2 提高技術(shù)水平 建立企業(yè)核心競爭力 3 為企業(yè)建立良好的生產(chǎn)技術(shù)工作秩序 保證生產(chǎn)正常進行 汽車服務企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容包括 第一節(jié)科研管理與技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容和方式 一 汽車服務企業(yè)科研管理的內(nèi)容二 汽車服務企業(yè)技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容與方式 一 汽車服務企業(yè)科研管理的內(nèi)容 1 科研課題管理2 科研成果管理3 汽車服務企業(yè)科研工作的主要內(nèi)容 1 科研課題管理 1 滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展對技術(shù)改造的需要 2 來源于市場的需求 3 來源于技術(shù)預測與各級長遠發(fā)展規(guī)劃 4 來源于各單位相互委托的研究開發(fā)項目 5 來源于科技情報與學術(shù)交流 2 科研成果管理 1 具有創(chuàng)造性 先進性 2 有一定的價值 經(jīng)濟價值或科學價值 并得到公認 3 經(jīng)過鑒定或評議認為合格 4 必須能滿足人們生活或生產(chǎn)的需要 為市場所接受 3 汽車服務企業(yè)科研工作的主要內(nèi)容 1 關(guān)于當前市場經(jīng)濟體制下汽車服務企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式與方法 2 與微電子 計算機技術(shù)和液壓傳動有關(guān)的汽車運用與維修綜合技術(shù) 3 汽車維修新材料 新工藝的開發(fā)與研究 4 新型汽車維護 修理機具設備的研究 開發(fā) 5 科學評價車輛的方法 手段 二 汽車服務企業(yè)技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容與方式 1 技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容2 技術(shù)開發(fā)的方式 1 技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容 產(chǎn)品的開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)包括改造老產(chǎn)品和研制新產(chǎn)品兩個方面 它是企業(yè)技術(shù)開發(fā)的重點內(nèi)容 2 新型機具設備和工具的開發(fā)生產(chǎn)機具設備和工具是企業(yè)生產(chǎn)的必要手段 是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的重要物質(zhì)基礎(chǔ) 3 新型生產(chǎn)工藝和操作技術(shù)的開發(fā)生產(chǎn)工藝和操作技術(shù)是指在生產(chǎn)過程中 勞動者憑借一定的機具設備 工具 作用于一定的勞動對象的綜合技術(shù)作業(yè)方法 包括用先進的工藝方法代替舊的工藝和操作 以迅速提高勞動生產(chǎn)率 縮短生產(chǎn)周期 節(jié)約和合理使用生產(chǎn)要素 4 能源和原材料的開發(fā)能源開發(fā)旨在提高能源利用效率 實現(xiàn)不斷節(jié)約能源的目的 5 環(huán)境保護及勞動保護技術(shù)開發(fā)隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展 保護環(huán)境 清除公害 以及不斷減輕勞動強度等問題 越來越顯得尖銳而迫切 2 技術(shù)開發(fā)的方式 1 自行開發(fā)針對企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀和存在的問題 獨立地開發(fā)有關(guān)技術(shù) 2 技術(shù)引進是指企業(yè)通過技術(shù)合作 技術(shù)轉(zhuǎn)讓 購買專利和機具設備等 實現(xiàn)新技術(shù)開發(fā)的方式 3 協(xié)作開發(fā)是指企業(yè)的技術(shù)開發(fā)部門把企業(yè)內(nèi)部和外部的有關(guān)科研力量聯(lián)合起來進行技術(shù)開發(fā)的一種方式 第二節(jié)機具設備管理 一 汽車維修機具設備管理的概念 分類和內(nèi)容二 汽車維修機具設備管理機構(gòu)與人員配備三 汽車維修機具設備的更新 報廢 一 汽車維修機具設備管理的概念 分類和內(nèi)容 1 汽車維修機具設備管理的概念2 汽車維修機具設備的分類3 汽車維修機具設備管理 1 汽車維修機具設備管理的概念 汽車維修機具設備管理包括以下三層含義 1 汽車維修機具設備管理是對機具設備從選型 采購計劃開始直至機具設備報廢為止的全過程進行的管理 2 汽車維修機具設備管理應從技術(shù) 經(jīng)濟 組織三方面著手進行綜合管理 3 完善汽車維修機具設備全過程的后勤保障工作 1 汽車維修機具設備管理的概念 汽車維修機具設備管理在汽車維修生產(chǎn)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面 1 汽車維修機具設備管理是以充分利用維修機具設備 檢測機具設備 提高維修質(zhì)量和生產(chǎn)效率 獲得最大經(jīng)濟效益為前提的 2 汽車維修機具設備管理是為保證機具設備具有良好的技術(shù)狀況 以保證汽車維修生產(chǎn)正常進行 3 汽車維修機具設備管理是通過不斷改善機具設備技術(shù)狀況和提高機具設備的技術(shù)性能來為優(yōu)質(zhì) 低耗 安全運行創(chuàng)造條件的 由此促進汽車維修生產(chǎn)的發(fā)展 提高汽車維修企業(yè)的經(jīng)濟效益 2 汽車維修機具設備的分類 1 汽車維修機具設備的規(guī)格與型號 2 汽車維修通用機具設備主要有金屬切削機床 鍛壓機具設備 空氣壓縮機 起重機具設備等 3 汽車維修專用機具設備根據(jù)機具設備的功能和作業(yè)部位可分為汽車清洗機具設備 汽車補給機具設備 汽車拆裝整形機具設備 汽車加工機具設備 汽車舉升運移機具設備和汽車檢測機具設備等 3 汽車維修機具設備管理 1 建立汽車維修機具設備管理機構(gòu) 設立專職 兼職機具設備管理人員 加強操作工人技術(shù)培訓 提高操作人員技術(shù)素質(zhì) 保證合理使用機具設備 精心維護機具設備 發(fā)揮機具設備在汽車維修生產(chǎn)中的作用 2 根據(jù)汽車維修機具設備的性能及維修工藝要求 正確合理地使用機具設備 禁止違章操作和超負荷使用 防止非正常磨損 杜絕機具設備事故發(fā)生 保持機具設備良好的技術(shù)狀況和應有的精度 充分發(fā)揮機具設備的作用 3 認真貫徹執(zhí)行汽車維修機具設備維護修理制度 制定機具設備維修計劃 并認真組織實施 減少維修停機時間 以便及時恢復機具設備良好的技術(shù)狀況和效能 4 做好汽車維修機具設備的日常維護工作 使機具設備處于良好的潤滑狀態(tài) 減輕磨損 延長機具設備的使用壽命 5 做好汽車維修機具設備的日常維護工作 包括機具設備的調(diào)入 調(diào)出登記 建檔 立修保管 報廢及事故處理等 保證機具設備完好 不斷提高機具設備的利用6 做好汽車維修機具設備的改造更新工作 以便適應新型車輛的維修工作 但必須考慮該機具設備技術(shù)上的先進性與經(jīng)濟上的合理性 做到全面考慮 權(quán)衡利弊 以提高機具設備改造更新的經(jīng)濟效益 7 做好引進汽車維修機具設備 檢測機具設備工作 二 汽車維修機具設備管理機構(gòu)與人員配備 1 一般原則2 汽車維修機具設備管理制度3 汽車維修機具設備的合理使用4 汽車維修機具設備的維護 1 一般原則 1 統(tǒng)一領(lǐng)導 分級管理設置汽車維修機具設備管理機構(gòu) 根據(jù)維修企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)的要求 建立以廠長 總工程師 為首的統(tǒng)一的汽車維修機具設備管理指揮系統(tǒng) 2 分工與協(xié)作統(tǒng)一設置汽車維修機具設備管理機構(gòu) 既要有合理分工 又要注意協(xié)作與配合 根據(jù)機具設備的分布 使各級機具設備管理部門之間 部門內(nèi)部之間都要進行合理分工 劃清職責范圍 3 職 責 權(quán) 利的統(tǒng)一汽車維修機具設備管理機構(gòu)設置方案確定后 在安排機構(gòu)人員時 要堅持以能授職 盡量做到能力與職務的統(tǒng)一 2 汽車維修機具設備管理制度 1 總則明確制定汽車維修機具設備管理制度的指導思想和管理范圍 2 管理機構(gòu)與人員職責根據(jù)企業(yè)維修生產(chǎn)規(guī)模和機具設備擁有量 建立健全汽車維修機具設備管理機構(gòu) 配備專兼職管理人員 明確管理權(quán)限和職責范圍 3 機具設備購置與安裝調(diào)試汽車維修企業(yè)應根據(jù)汽車維修生產(chǎn)工藝要求選購機具設備 制定購置機具設備審批程序 制訂機具設備購置計劃 對選購機具設備進行技術(shù)經(jīng)濟論證 并按有關(guān)規(guī)定上報審批 制定機具設備安裝 調(diào)試 驗收有關(guān)規(guī)定 4 機具設備檔案的建立與管理汽車維修企業(yè)應建立健全機具設備檔案 并對檔案管理進行規(guī)定 5 機具設備的使用與維護根據(jù)機具設備特性和結(jié)構(gòu)特點 對機具設備使用作出有關(guān)規(guī)定 包括建立健全機具設備操作 使用 維護規(guī)程和崗位責任制 并對操作人員遵守規(guī)程作出明確規(guī)定 6 機具設備的檢修明確機具設備管理部門 根據(jù)機具設備運行情況制定檢修計劃 對執(zhí)行檢修技術(shù)標準 檢修時間和質(zhì)量保證作出明確規(guī)定 7 機具設備的改造 更新與報廢 對機具設備改造 更新提出具體要求 包括對機具設備的技術(shù)經(jīng)濟論證及機具設備更新后的處理 提出機具設備報廢的條件及要求 8 教育與培訓明確職工技術(shù)培訓的職能部門 提出對機具設備操作人員技術(shù)培訓和機具設備管理人員培養(yǎng)的具體要求 9 獎勵與懲罰提出開展機具設備管理評優(yōu)活動的要求 制定對機具設備管理工作做出顯著成績?nèi)藛T的獎勵規(guī)定及對違反機具設備管理制度的處理規(guī)定 10 附則明確制度的解釋權(quán)和發(fā)布實行日期 3 汽車維修機具設備的合理使用 1 合理配備維修機具設備汽車維修企業(yè)應根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模 工藝流程和作業(yè)方法 配備專用和通用汽車維修機具設備 以適應汽車維修生產(chǎn)的需要 2 合理配備操作工人隨著現(xiàn)代汽車工業(yè)的發(fā)展 高性能 自動化 電子化的新型汽車不斷出現(xiàn) 汽車維修機具設備將朝著精密化 自動化 電子化方向發(fā)展 這就要求機具設備使用者不僅是一名體力勞動者 而且是具有相當科學技術(shù)知識和生產(chǎn)技術(shù)水平的腦力勞動者 3 操作人員要進行崗前培訓新工人在獨立使用汽車維修機具設備之前 必須經(jīng)過專業(yè)培訓 掌握機具設備的構(gòu)造和操作要領(lǐng) 使其具備 三好 管好 用好 維護好 四會 會使用 會維護 會檢查 會排除故障 的基本功 方可獨立使用汽車維修機具設備 4 為汽車維修機具設備創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作條件文明的工作環(huán)境是保證汽車維修機具設備正常運行 延長使用壽命 保證安全生產(chǎn)的重要條件 5 對職工進行正確使用和愛護汽車維修機具設備的宣傳教育活動汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導和機具設備管理部門應積極組織職工開展正確使用和愛護汽車維修機具設備的競賽活動 使機具設備操作人員養(yǎng)成維護機具設備的良好習慣 6 建立科學的汽車維修機具設備規(guī)章制度為了保證汽車維修機具設備的合理使用 汽車維修企業(yè)必須根據(jù)汽車維修的特點 建立一套科學的管理制度 崗位責任制就是管理制度的一種 4 汽車維修機具設備的維護 1 日常維護每日由機具設備操作人員進行 2 一級維護以機具設備操作人員為主 機具設備維修工為輔 按維修計劃對汽車維修機具設備進行局部或重要部位拆卸和檢查 徹底清洗機具設備外表面和內(nèi)部 疏通油路 清洗或更換濾油器 調(diào)整各部間隙 緊固各部位 并作好維護記錄 3 二級維護以機具設備維修工為主 機具設備操作人員參加作業(yè) 三 汽車維修機具設備的更新 報廢 1 汽車維修機具設備更新應堅持的原則2 汽車維修機具設備最佳更新期的確定3 汽車維修機具設備的報廢 1 汽車維修機具設備更新應堅持的原則 1 經(jīng)過大修已不能達到維修生產(chǎn)工藝要求的汽車維修機具設備 2 技術(shù)性能落后 經(jīng)濟效益很差的汽車維修機具設備 3 耗能大或嚴重污染環(huán)境 危害人身安全與健康 進行技術(shù)改造又不經(jīng)濟的汽車維修機具設備 2 汽車維修機具設備最佳更新期的確定 汽車維修機具設備更新應選擇最佳時期進行 即確定機具設備最佳更新期 提到機具設備最佳更新期就涉及到機具設備壽命的概念 機具設備壽命一般分為物質(zhì)壽命 技術(shù)壽命和經(jīng)濟壽命 物質(zhì)壽命是指機具設備從投入使用到報廢為止所經(jīng)歷的時間 技術(shù)壽命是指作為技術(shù)項目要素組成的核心 技術(shù) 在一個特定的時間段里 從保有其技術(shù)價值至失去其價值的過程 經(jīng)濟壽命是指機具設備從投入使用到因使用不經(jīng)濟而提前更新所經(jīng)歷的時間 確定機具設備的最佳更新期主要依據(jù)機具設備的經(jīng)濟壽命 即其使用后期的老化程度與使用費的增加來決定機具設備的更新 確定機具設備經(jīng)濟壽命 即最佳更新期的方法比較多 一般采用低劣化數(shù)值法 假定汽車維修機具設備經(jīng)過使用之后殘值為L 用K代表機具設備的原始值 T代表已使用年數(shù) 則每年的機具設備費用為K T 隨著機具設備使用年數(shù)的增加 平均機具設備費用不斷減少 機具設備的使用時間越長 它的有形磨損和無形磨損越嚴重 維修費 燃料動力費越多 這就叫機具設備的低劣化 3 汽車維修機具設備的報廢 1 已超過使用年限 其主要結(jié)構(gòu)和主要部件的磨損已無法修復 2 因災害和意外事故 機具設備受到嚴重損壞 已無法使用 修復和改造 3 嚴重污染環(huán)境 已超過法定標準而又無法改造治理 4 自制非標準的汽車維修機具設備 經(jīng)維修生產(chǎn)驗證和技術(shù)鑒定 確認已不能使用 也無法修復 改裝 5 型號過于老舊 性能達不到最低使用要求 又失去了修理與改造的意義 第三節(jié)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作 一 標準化管理二 計量管理三 技術(shù)檔案管理 一 標準化管理 1 標準化管理的基本概念和原理2 推行標準化管理的必要性3 標準的分級 分類4 汽車服務企業(yè)的標準化制定工作5 汽車服務企業(yè)的標準化管理工作 1 標準化管理的基本概念和原理 1 簡化原理指對具有同種功能的標準化對象 通過化繁為簡 去劣存優(yōu) 保持其精練 合理 使總體功能達到最佳的目的 2 統(tǒng)一原理指把一些分散的 具有多樣性 相關(guān)性和重復性特征的事物 進行科學合理的歸并 使其具有一致性 3 協(xié)調(diào)原理就是為了使標準的整體功能達到最佳 并產(chǎn)生實際效果 必須通過有效的方式協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)因素之間的關(guān)系 確定為建立和保持相互一致 適應或平衡關(guān)系所必須具備的條件 4 最優(yōu)化原理指對標準的構(gòu)成因素及相互關(guān)系在一定的限制條件下進行選擇 設計或調(diào)整 使之達到最理想效果 2 推行標準化管理的必要性 標準化是建立企業(yè)管理現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營秩序的途徑 是企業(yè)上等級 上水平 趕超國內(nèi)外先進水平的重要標志 企業(yè)標準化是實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提 是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證 是國家整個標準化的基礎(chǔ) 3 標準的分級 分類 1 標準的分級目前 我國標準分為三級 國家標準 部標準和企業(yè)標準 2 標準的分類目前 我國標準分類的方法主要有兩種 一種是按標準歸納對象分類 另一種是按標準的適用領(lǐng)域分類 4 汽車服務企業(yè)的標準化制定工作 1 企業(yè)標準制定應遵循的原則 2 制定企業(yè)標準的程序 5 汽車服務企業(yè)的標準化管理工作 1 建立一個專職的標準化管理隊伍汽車服務企業(yè)必須建立一個專職的標準化管理隊伍來從事標準化管理工作 2 形成一套完整的技術(shù)管理標準汽車服務企業(yè)從本企業(yè)的實際出發(fā) 制定一套完善的技術(shù)管理標準 確保汽車服務企業(yè)的服務質(zhì)量及正常的經(jīng)營秩序 3 加強培訓工作加強標準化管理技術(shù)培訓工作 為標準化管理提供保證 4 加強技術(shù)監(jiān)督加強標準化管理的技術(shù)監(jiān)督 使標準化管理貫徹到整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中 5 建立健全標準化管理的檔案管理制度 二 計量管理 1 企業(yè)計量工作的概念2 企業(yè)計量工作的任務3 企業(yè)計量工作的內(nèi)容4 汽車服務企業(yè)的計量管理 1 企業(yè)計量工作的概念 所謂計量 就是用計量器具的標準量值去測量各種計量對象的量值 計量工作主要是用科學的方法和手段 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量 質(zhì)的數(shù)值進行掌握和管理 包括計量檢定 測試和化學分析等方面的計量技術(shù)和計量管理工作 2 企業(yè)計量工作的任務 1 執(zhí)行法定計量單位計量單位是指用以量度同類量大小的一個標準量 2 建立健全工作機構(gòu) 配備專職計量人員為了統(tǒng)一管理整個企業(yè)的計量工作 必須根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模 技術(shù)要求和計量測試任務的工作量 建立與健全企業(yè)計量工作機構(gòu) 3 建立計量標準 完善檢測手段為了保證在用和流轉(zhuǎn)的計量器具量值的準確一致和滿足周期檢定 維修的需要 企業(yè)計量機構(gòu)必須建立相應的計量標準 完善檢測手段和維修設施 3 企業(yè)計量工作的內(nèi)容 1 計量管理是對企業(yè)計量工作實行的技術(shù) 經(jīng)濟 法制 行政和組織的管理 2 計量技術(shù)又稱測量技術(shù) 是指計量方面的技術(shù)研究和應用 它主要是研究計量標準 測量方法 測量手段和數(shù)據(jù)誤差的分析與處理 4 汽車服務企業(yè)的計量管理 1 汽車服務企業(yè)應設立專門的計量器具保管部門 配備專門的人員負責計量器具的保管工作 2 搞好對使用計量器具人員計量基本知識的教育和訓練 使之能正確操作使用和維護保養(yǎng)計量器具 3 加強對在用計量器具的管理 加強對在用計量器具的管理 采取的辦法一般有以下幾點 建立企業(yè)在用計量器具管理卡片或臺賬 建立卡片或臺賬 有助于掌握計量器具種類 數(shù)量 精度等級 購置日期 使用部門或個人及使用情況 做到心中有數(shù) 制訂企業(yè)計量器具管理目錄 就是根據(jù)在用計量器具卡片或臺賬 對計量器具分類分項分種 制訂出管理目錄 發(fā)給各個部門 明確哪些計量器具屬于本企業(yè)計量管理的范疇 嚴格執(zhí)行計量器具強制檢定的規(guī)定 對企業(yè)內(nèi)部屬強制檢定的計量器具 要嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定進行檢定 未按照規(guī)定申請檢定或檢定不合格者 不得使用 對非強制檢定的計量器具 企業(yè)應制訂定期檢定制度 明確每種計量器具的檢定周期 嚴格按計劃進行檢定 建立抽檢制度 三 技術(shù)檔案管理 1 汽車服務企業(yè)的技術(shù)部門應安排專人從事技術(shù)檔案的管理工作 各部門有專門人員負責本部門與生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的檔案管理 并負責將本部門的技術(shù)檔案送達技術(shù)部門匯總 2 技術(shù)部門負責技術(shù)檔案管理工作的人員 負責對技術(shù)檔案分類匯總 并繪制技術(shù)檔案分類目錄 并將其公布在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上 便于企業(yè)的各個部門查詢 3 企業(yè)可以設置專門的技術(shù)檔案室 技術(shù)檔案室的條件應符合國家檔案管理規(guī)定的條件 4 建立健全企業(yè)檔案管理制度 在檔案管理制度中需明確規(guī)定檔案的保密原則 檔案保管要求 檔案的借閱程序等 5 根據(jù)汽車技術(shù)的發(fā)展和社會的進步 及時更新技術(shù)檔案 保證企業(yè)維修服務的需要 第四節(jié)維修技術(shù)工藝管理 一 汽車維修技術(shù)工藝管理的內(nèi)容二 汽車維修技術(shù)的工序制定和工藝組織三 汽車修理作業(yè)的組織形式 一 汽車維修技術(shù)工藝管理