【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）大連商品交易所企業(yè)CI戰(zhàn)略導(dǎo)入的探討企業(yè)形象系統(tǒng)企業(yè)文化-工商管理學(xué)

I 摘 要 任何企業(yè)的持續(xù)成長都需要獨(dú)特的企業(yè)文化。 年來 ， 是我國企業(yè)必須拿起的一件基本戰(zhàn)略武器。企業(yè)導(dǎo)入 選擇不同的角度導(dǎo)入 ， 制定特定的 提出解決問題之道 ， 收取內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) ， 外顯形象效果 ， 具有實(shí)戰(zhàn)效應(yīng)。 本文按照理論與實(shí)際相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合的原則展開研究 ， 重點(diǎn)放在兩個(gè)方面：一方面 ， 深化對(duì)企業(yè)文化 力圖透過現(xiàn)象看本質(zhì) ，使其具 有較強(qiáng)的理論穿透力；另一方面 ， 對(duì)于大連商品交易所 企業(yè) 入的探討力求超越理論走向?qū)嵺` ， 在操作的層面上為大商所塑造獨(dú)特企業(yè)文化形象提供有價(jià)值的思路 ， 為大商所構(gòu)建一個(gè)從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸 ， 形成以核心理念為主線的系統(tǒng)管理體系提出具體操作建議。 本文分六部分 ， 第一章是關(guān)于 主要從理論演進(jìn)的角度闡述了 化底蘊(yùn)和淵源。第二章從理論來構(gòu)建中國企業(yè)導(dǎo)入 義和時(shí)機(jī)、程序。第三章開始對(duì)大連商品交易所的企業(yè)文化進(jìn)行實(shí)證研究 ，簡單 對(duì) 大連商品交易所 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行環(huán)境分析 ， 勾勒出交易所企業(yè)文化形成的背景和脈絡(luò) ， 并對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化成因分析 ， 從制度文化、行業(yè)文化、地域文化、民族文化、企業(yè)家個(gè)人觀念和企業(yè)傳統(tǒng)等方面研究大連商品交易所企業(yè)文化的外部成因和內(nèi)部成因。第四章 為現(xiàn)狀分析 ， 運(yùn)用 I、 并得出整合流程。第五章在前期論證的基礎(chǔ)上 ， 給出 了大商所 進(jìn)措施及建議 。文章最后由大商所的 入個(gè)案分析得出一般性的結(jié)論。 關(guān)鍵詞： 企業(yè)形象系統(tǒng) ， 企業(yè)文化 ， 大連商品交易所 ， 企 業(yè)戰(zhàn)略 he on on I CI is an in Its a in I， I to of to we by of It on on I of to is On we I to We to is to to of to We in is I. It I of I is It of of on of of It of of is I： VI to I of on At we of 目 錄 一 、企業(yè) 略的基本理論 1 （一） 系統(tǒng)觀 1 （二） 企業(yè)文化的關(guān)系 3 （三） 略在國外企業(yè)文化的興起、發(fā)展及應(yīng)用 5 （四） 理論淵源 8 二 、 略在中國企業(yè)的策劃與導(dǎo)入 11 （一）中國企業(yè)實(shí)施 須具備的條件 11 （二）企業(yè) 略導(dǎo)入研究在我國企業(yè)應(yīng)用的重要戰(zhàn)略意義 12 （三）企業(yè) 略的策劃與導(dǎo)入 12 略的導(dǎo)入時(shí)機(jī) 14 I 戰(zhàn)略的基本程序 17 三 、大連商品交易所企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境分析 19 （一）金融期貨行業(yè)背景下大商所簡介 19 （二）大商所企業(yè)價(jià)值分析模型 20 （三）大商所現(xiàn)有企業(yè)文化成因分析 20 20 23 四 、大商所企業(yè) 略導(dǎo)入研究現(xiàn)狀分析 28 （一）主要解決問題 28 28 28 29 （二）企業(yè)文化識(shí)別 30 I 戰(zhàn)略導(dǎo)入系統(tǒng)構(gòu)建 企業(yè)理念識(shí)別（ 統(tǒng) 30 I 戰(zhàn)略導(dǎo)入系統(tǒng)構(gòu)建 企業(yè)行為識(shí)別（ 統(tǒng) 32 V I 戰(zhàn)略導(dǎo)入系 統(tǒng)構(gòu)建 企業(yè)視覺識(shí)別（ 統(tǒng) 34 五 、大商所 入改進(jìn)措施及建議 36 （一） 略在大商所實(shí)施的基本思路 36 36 37 37 網(wǎng)絡(luò) 37 （二） 入改進(jìn)措施 38 實(shí)施 38 實(shí)施 38 實(shí)施 38 層次地導(dǎo)入 39 I 的日常維護(hù) 39 （三）運(yùn)用 入戰(zhàn)略完善企業(yè)文化體系 41 煉的兩大原則和來源 41 計(jì) 43 43 六 、結(jié) 論 45 參 考文獻(xiàn) 48 后 記 50 一、企業(yè) 略的基本理論 1 一 、 企業(yè) 略 的 基本理論 （一） 系統(tǒng)觀 對(duì) 完整理解應(yīng) 基于 即企業(yè)形象系統(tǒng) ， 是 指代 理念識(shí)別 （ 、行為識(shí)別 （ 、視覺識(shí)別 （ 一體化的整體系統(tǒng)。 是作為整體系統(tǒng)的 三大子系統(tǒng)。圖 1 圖 1業(yè)識(shí)別系統(tǒng)與其內(nèi)部構(gòu)成要素關(guān)系圖 資料來源：朱健強(qiáng) ， 企業(yè) 略 ， 廈門大學(xué)出版社 ， 2004 年 07 月 計(jì) ， 又 稱整體形象設(shè)計(jì) ， 是將企業(yè)的理念、素質(zhì)、經(jīng)營方針、生產(chǎn)、流通等企業(yè)經(jīng)營的所有要素從文化和傳播的角度 ， 通過挖掘、歸納和整合 ， 使其在社會(huì)信息傳播中形成有效的識(shí)別標(biāo)識(shí) ， 從而使公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和價(jià)值觀。這種開發(fā)和設(shè)計(jì)的行為被稱為 計(jì) 。 第一 ， 理念識(shí)別 （ 理念識(shí)別 簡稱 主要指的是企業(yè)精神范疇的存在形式 ， 如經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨、經(jīng) 營信念、經(jīng)營理想和價(jià)值觀 ， 這是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ 核心和起點(diǎn) ， 更是企業(yè)的靈魂。 在 ， 其核心內(nèi)容和靈魂 ， 也是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力和指念識(shí)別系統(tǒng) 覺識(shí)別系統(tǒng) 三者的交集是最完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè) 略導(dǎo)入研究 以大連商品交易所為例進(jìn)行分析 2 南。企業(yè)宗旨可以定義為使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于同類企業(yè)的目的、信念和使命。要求從企業(yè)的顧客和市場、產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)和資源、自我意識(shí)、對(duì)公眾印象的關(guān)注等方面 ， 認(rèn)真地回答這樣一組戰(zhàn)略性的問題 ： 本企業(yè)是什么和將怎樣 ， 即企業(yè)存在的理由。用管理學(xué)大師彼得 德魯克的話來說 ：“ 企業(yè)不了解自己是什么 ， 代表著什么 ， 自己的基本概念、價(jià)值觀、政策和信念是什么 ， 就不能合理地改變自己。 ” 企業(yè)宗旨是企業(yè)戰(zhàn)略的核心 ， 而價(jià)值觀則是企業(yè)文化的核心。價(jià)值觀指行為主體對(duì)客觀事物的 “ 價(jià)值 ” （ 意義和重要性 ） 的基本評(píng)價(jià)。這是一種明確或隱含的觀念 ， 制約著人的態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為方式。價(jià)值觀作為判斷的前提 ， 從根本上規(guī)定并調(diào)節(jié)著人的行為。 企業(yè)宗旨和價(jià)值觀構(gòu)成 核心內(nèi)容 ， 由此生成企業(yè)精神、經(jīng)營理念等其它內(nèi)容。 第二 ， 行為識(shí)別 （ 行為識(shí)別 簡稱 是將 本質(zhì)物化在企業(yè)的行為方式上 ， 通過企業(yè)的各項(xiàng)制度、行為規(guī)范、管理方式、教育訓(xùn)練、公益文化、公共關(guān)系、營銷活 動(dòng)等體現(xiàn)出來 ， 從而獲得企業(yè)員工和廣大消費(fèi)者的識(shí)別與認(rèn)同 ， 是企業(yè)運(yùn)行的全部規(guī)程策略。 念形態(tài)的內(nèi)涵 ， 外化為動(dòng)態(tài)的 相對(duì)靜態(tài)的 態(tài)的外在表現(xiàn) ， 全面 （ 全員、全方位、全過程 ） 地顯示出企業(yè)及其成員的行為 ， 并使之規(guī)范化、特征化。涉及企業(yè)內(nèi)部的主要是廣義的工作行為 ， 包括工作性質(zhì)、工作條件和工作表現(xiàn) ， 培訓(xùn)和激勵(lì) ， 行為方式及其規(guī)范 ， 工作程序和方法 ， 工作的效率和質(zhì)量等。涉及企業(yè)外部的主要是廣義的服務(wù)行為 ， 即為社會(huì) （ 尤其是相關(guān)公眾 ） 做些什么 ， 包括營銷、公關(guān)、公益性和文化性等方面的活動(dòng) 。 第三 ， 視覺識(shí)別 （ 視覺識(shí)別 簡稱 是企業(yè)在 基礎(chǔ)上 ， 所設(shè)計(jì)的向外界傳達(dá)的全部視覺形象的總和 ， 也是 具體化、視覺化、符號(hào)化的過程。如企業(yè)的標(biāo)識(shí)、名稱、廣告語、口號(hào)、商標(biāo)、圖案等等。以此塑造企業(yè)的形象 ， 體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性 ， 形成企業(yè)獨(dú)特的風(fēng)格 ， 并通過企業(yè)形象的傳播活動(dòng)與途徑 ， 最終在廣大公眾的心目中樹立起來。 一、企業(yè) 略的基本理論 3 對(duì)靜態(tài)的外在表現(xiàn) ， 其首要特征是視覺化。在 ， 最為直觀 ， 也是最為外露的。 求的是視覺的沖擊力 ， 運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)的手段和方 法將企業(yè)個(gè)性定位于相關(guān)公眾的心目中。圖 1映了 造過程 ： 圖 1業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的 造圖 資料來源：朱健強(qiáng) ， 企業(yè) 略 ， 廈門大學(xué)出版社 ， 2004 年 07 月 （二） 企業(yè)文化的關(guān)系 作為企業(yè)管理的新概念、新方法 ， 其深刻的文化底蘊(yùn) ， 決非 “無本之木 ”。 20 世紀(jì) 70 年代以來 ， 企業(yè)文化 （ 的興起和流行 ， 與 得益彰。 文化底蘊(yùn)在于企業(yè)文化 ， 欠缺文化底蘊(yùn)的 貧乏和蒼白的 ， 恰如彼得 德魯克所言 ：“ 管理也是文化。它不是 無價(jià)值觀 的科學(xué)。 ”一般意義的文化可定義為 “人類智能在存在中的實(shí)現(xiàn)度 ” ， 文化即 “ 人化 ” ， 即所謂的 “ 人文化成 ” 。 企 業(yè)文化 （ 也稱組織文化 ， 這是一種亞文化現(xiàn)象 ， 通常是指企業(yè) （ 或其他類型的組織 ） 在自身發(fā)展過程中 ， 所形成并為其成員普遍認(rèn)同和遵循 ，帶有該組織個(gè)性的價(jià)值觀、行為規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、作風(fēng)以及所擁視 覺 系 統(tǒng) 基 本 要 素 企業(yè)名稱 企業(yè)、品牌標(biāo)志 企業(yè)、品牌標(biāo)志字 企業(yè)專業(yè)印刷書體 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)象征造型圖案 企業(yè)宣傳標(biāo)語口號(hào) 應(yīng) 用 要 素 產(chǎn)品 事物用品 器具、旗幟、標(biāo)識(shí) 衣著、制服 建筑外貌、櫥窗 交通工具 包裝用品、宣傳品 廣告 消 費(fèi) 公 眾 認(rèn) 同 企業(yè) 略導(dǎo)入研究 以大連商品交易所為例進(jìn)行分析 4 有的物質(zhì)資料。其狹義僅指價(jià)值觀、行為規(guī)范等 ， 而不包括所擁有的大部分物質(zhì)資料。 通常認(rèn)為企業(yè)文化可分為三個(gè)層次。其一是核心層 ， 即精神文化或稱企業(yè)精神 ， 主要 包括企業(yè)宗旨、價(jià)值觀、經(jīng)營觀念等。其二是中間層 ， 即制度文化或稱規(guī)范文化 ， 主要包括行為方式及其規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、管理模式等。其三是外圍層 ， 即物質(zhì)文化或稱載體文化 ， 主要包括企業(yè)所擁有的物質(zhì)資料及設(shè)施。圖 1映了企業(yè)文化的三大構(gòu)成層次 ， 上述三個(gè)層次劃分的企業(yè)文化理論 ， 每一個(gè)層面的企業(yè)文化都與 略體系相關(guān)： 圖 1業(yè)文化的組成 資料來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng)（ ， 企業(yè)文化資訊實(shí)務(wù) 其一 ， 深層的精神文化同 的理念識(shí)別系統(tǒng)幾乎合攏。 理念識(shí)別 （ 這是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ 核心和起點(diǎn) ， 更是企業(yè)的靈魂。從企業(yè)文化的角度看 ， 理念識(shí)別 （ 相當(dāng)于企業(yè)深層的精神文化。這種深層的精神文化闡述為六個(gè)方面：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)倫理道德觀、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀 ， 它們都是理念識(shí)別（ 計(jì)的主體部分 ， 左右著企業(yè)的整個(gè)運(yùn)行方向、運(yùn)行速度、運(yùn)行空間、運(yùn)行機(jī)制以及運(yùn)行狀況。 設(shè)計(jì)首先應(yīng)是對(duì)構(gòu)成企 業(yè)靈魂的企業(yè)理念、價(jià)值觀念的塑造 ， 不斷提高企業(yè)文化的品味和檔次。 企業(yè)文化的組成 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 一、企業(yè) 略的基本理論 5 其二 ， 淺層的行為文化是 行為識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)建的內(nèi)容。 行為識(shí)別 （ ， 它對(duì)內(nèi)可以提高企業(yè)員工的凝聚力 ， 對(duì)外加強(qiáng)和廣大消費(fèi)者的溝通與聯(lián)系 ， 縮短企業(yè)管理人員和一般員工之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。它體現(xiàn)企業(yè)文化中企業(yè)員工生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的 “ 活動(dòng)文化 ” ， 包括對(duì)內(nèi)對(duì)外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營管理活動(dòng)、規(guī)劃組織、教育與管理。除此之外 ，還有中層的 “制度文化 ”， 這些都是 略體系中 “ 活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng) ” 的內(nèi)容。 其三 ， 表層的物質(zhì)文化是 視覺識(shí)別系統(tǒng)突出解決的問題。 視覺識(shí)別 （ ， 表層的企業(yè)文化正是表現(xiàn)于產(chǎn)品的文化價(jià)值：包括產(chǎn)品的造型特 點(diǎn)、商標(biāo)特色、包裝設(shè)計(jì)、品牌理念以及價(jià)格定位、服務(wù)水準(zhǔn)等；另一方面 ， 企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施 ， 包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、象征物、環(huán)境氛圍等 ，也都體現(xiàn)這種表層的文化價(jià)值。上述這些問題都是視覺識(shí)別（ 統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用突出要解決的問題 ， 當(dāng)然其中也有活動(dòng)識(shí)別（ 統(tǒng)表現(xiàn)的問題（服務(wù)水準(zhǔn)、環(huán)境氣氛等）。 以 “ 標(biāo)與本 ” 而論 ， 業(yè)形象）為 “ 標(biāo) ” ， 而以 業(yè)文化 ） 為 “ 本 ” 。三大構(gòu)成與 三個(gè)層次有著內(nèi)在的一致性 ： 對(duì)應(yīng)于精神文化 ；對(duì)應(yīng)于制度文化 ； 對(duì)應(yīng)于物質(zhì)文化。相比之下 ， 三個(gè)層次是三大構(gòu)成的前提和基礎(chǔ) ， 因而是 “ 本 ” ， 而 “ 標(biāo) ” 。 （三） 略在國外企業(yè)文化的興起、發(fā)展及應(yīng)用 20 世紀(jì) 70 年代末 ， 日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對(duì)美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成了挑戰(zhàn) ，在這種形勢(shì)下 ， 人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同 ， 其中發(fā)現(xiàn) ， 理性化管理缺乏靈活性 ， 不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念 ， 而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價(jià)值與心理因素整合的文化 ， 才是真正對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用。威廉 大內(nèi)的 Z 理論 、 特雷斯 迪爾和艾蘭 肯尼迪的企業(yè)文化和阿索斯和沃特曼的尋 求優(yōu)勢(shì)這三本著作與帕斯卡爾 阿索斯合著的日本的管理藝術(shù)被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏 ，這標(biāo)志著企業(yè)文化研究的興起（郭紀(jì)金 ， 1995）。 現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)的產(chǎn)物 ， 其發(fā)展歷史大約只有 40 年。現(xiàn)代 真正誕生地是美國。第二次世界大戰(zhàn)以后 ， 美國一躍而成為世界頭號(hào)強(qiáng)國。很多大企業(yè)迅速發(fā)展成為世界性的托拉斯組織。在國際市場上 ， 經(jīng)濟(jì)競爭愈演愈烈 ，企業(yè) 略導(dǎo)入研究 以大連商品交易所為例進(jìn)行分析 6 那種僅配有商標(biāo)的產(chǎn)品和單一的銷售形式 ， 越來越不適應(yīng)競爭的要求。在這種情況下 ， 企業(yè)必須發(fā)展自己獨(dú)具個(gè)性的形象 ， 強(qiáng)調(diào)自己同競爭對(duì)手之間的差異 ，使自己的產(chǎn)品更快地被世界各國 的消費(fèi)者認(rèn)同 ， 在激烈競爭中生存下去。于是 ，這種社會(huì)需要便成為美國企業(yè)創(chuàng)生 直接原因。 在美國 ， 司于 1957 年推出其精心設(shè)計(jì)的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。將其一直沿用的全 “ 濃縮為 “ 三個(gè)字母 ， 創(chuàng)造出富有美感的造型 ， 并選用藍(lán)色作為公司的標(biāo)準(zhǔn)色 ， 以此象征高科技的精密和公司的開拓進(jìn)取精神。到 1970 年 ， 美國可口可樂公司也重新設(shè)計(jì)了它在世界各地的可口可樂標(biāo)志 ， 由此把 論推向了世界 ， 掀起了世界性的 此為標(biāo)志 ， 入了大發(fā)展時(shí)期。 進(jìn)入 20 世紀(jì) 60 年代以后 ， 以美國為首的西方國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)期 ， 歐美發(fā)達(dá)國家導(dǎo)入 企業(yè)越來越多。如美國的 3M、 ， 德國的 電產(chǎn)品公司 ， 意大利的 車公司 ， 英國的 泥公司和 車公司等。進(jìn)入 20 世紀(jì) 70 年代 ， 以美國可口可樂公司為代表的新 潮 ， 更是蓬勃發(fā)展如日中天 ， 形成了 口可樂公司不惜花費(fèi)難以統(tǒng)計(jì)的財(cái)力、人力和物力導(dǎo)入 市場調(diào)查、研究探討到宣傳教育和組織管理都展開了 全面攻勢(shì) ， 在世界各地的飲 料市場樹立起良好的企業(yè)形象 ， 并取得了空前的成功。 從時(shí)間上看 ， 日本因?yàn)槭艿蕉未髴?zhàn)后戰(zhàn)敗重建工作的影響 ， 導(dǎo)入 歐美國家晚了 10 年到 20 年的時(shí)間。 20 世紀(jì) 60 年代以來 ， 東電化（ 制作 冊(cè)被視為 略傳入日本的標(biāo)志。 1975 年日本東澤物業(yè)株式會(huì)社馬自達(dá)（ 汽車的 發(fā) ， 成為日本開發(fā)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的典范。從此 ，一場 命在日本拉開序幕。而同年日本的第一銀行和勸業(yè)銀行合作 ， 并適時(shí)導(dǎo)入 劃 ， 在其獲得成功后 ， 企業(yè)形象設(shè)計(jì)在日本開始流行。大榮百貨、麒麟啤酒、美津儂體育用品、富士膠卷、 美能達(dá)等公司紛紛效仿 ， 并獲得良好的效益。 20 世紀(jì) 80 年代后 ， 日本的企業(yè)形象戰(zhàn)略更是進(jìn)入高潮 ， 1984 年日本有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 ： 對(duì) 到 “非常重視 ”的企業(yè)占 “一般重視 ”的企業(yè)占 59. 9%;“無所謂或不重視 ”的企業(yè) 僅占 至 1985 年 ， 平均每三天就有一家企業(yè)參與到 行列。迄今為止 ， 據(jù)統(tǒng)計(jì)日本已有 70%以上的企業(yè)實(shí)施了 劃。導(dǎo)入 成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 一、企業(yè) 略的基本理論 7 日本在吸收消化美國 驗(yàn)的從礎(chǔ)上 ， 聯(lián)系本國實(shí)際創(chuàng)造出一套全新的略體系。它包括企業(yè) 理念 識(shí)別 （ 、企業(yè)行為 識(shí)別 （ 和企業(yè)視覺識(shí)別（ 在內(nèi)的大而全的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。 日本得以完善和發(fā)展 ， 進(jìn)而相繼對(duì)亞洲的很多國家和地區(qū)產(chǎn)生影響。如韓國、中國臺(tái)灣和香港等。 1967 年臺(tái)灣地區(qū)大企業(yè)家王永慶最早為臺(tái)塑企業(yè)引入 劃。隨后 ， 臺(tái)灣地區(qū)食品業(yè)的味全公司聘請(qǐng)日本著名設(shè)計(jì)家大智浩為設(shè)計(jì)顧問 ， 開發(fā)味全企業(yè)識(shí)別計(jì)劃 ， 至 20 世紀(jì) 80 年代以后 ， 隨著臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展更有像臺(tái)灣地區(qū)大同公司、和成窯業(yè)公司、聲寶公司、統(tǒng)一企業(yè)等一大批企業(yè)先后導(dǎo)入 劃。當(dāng)然繼日本之后 ， 韓國企業(yè)在政府的大力支持下 ， 如國民銀行、現(xiàn) 代集團(tuán)、三星集團(tuán)等企業(yè)中率先導(dǎo)入 ， 并取得了成功。 隨著中國大陸經(jīng)濟(jì)的對(duì)外開放和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型 ， 20 世紀(jì) 80 年代末傳入中國大陸。廣州太陽神集團(tuán)公司導(dǎo)入 為中國大陸 起步 ， 隨后 ， 北大方正、健力寶、李寧等富有個(gè)性的標(biāo)志形象出現(xiàn)在商品競爭市場 ， 引起很大的社會(huì)反響。近 20 年來 ， 中國設(shè)計(jì)界、廣告界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界的專家學(xué)者與企業(yè)家一起 ， 在學(xué)習(xí)借鑒國外 論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過程中 ， 不斷探索中國特色的 式 ， 做出了卓越的成績。 日益成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族品牌參與國際市場競爭中不可或缺的重要手段。 從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看 ， 他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合 ， 定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期 ， 在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后 ， 便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制 ， 以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究 ， 進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上 ， 提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評(píng)估的模型 ， 進(jìn)而開發(fā)出一系列量表 ， 對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究 。 企 業(yè) 略 導(dǎo)入研究的真正意義和價(jià)值在于通過強(qiáng)有力的文化整合來塑造和改變企業(yè)員工的文化信仰與行為準(zhǔn)則 ， 把企業(yè)團(tuán)結(jié)成為一個(gè)精神振奮、全心全意為企業(yè)目標(biāo)努力的團(tuán)隊(duì) ， 以追求最大可能性的統(tǒng)一 ， 以此來提高企業(yè)效率與獲利能力。任何企業(yè)的持續(xù)成長都需要獨(dú)特的企業(yè)文化。一方面 ， 任何企業(yè)都是有文化的 ， 沒有相同文化的組織 ， 只有不同文化的組織 ， 企業(yè)文化的個(gè)性是伴隨著企業(yè) 略導(dǎo)入研究 以大連商品交易所為例進(jìn)行分析 8 組織的成長而成長的。另一方面 ， 任何企業(yè)的成長都需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化 ，沒有文化企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長 ， 但沒有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長。 （四） 理論淵源 入需要考慮體系的完整性、理念內(nèi)涵的深層次和形象設(shè)計(jì)的獨(dú)特性。因此 ， 入理論的研究是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的豐富和發(fā)展。而那些先期進(jìn)入 “ 表象化 的企業(yè) ， 也面臨著理論上完善與推進(jìn) 課題。 一項(xiàng)專業(yè)性理論極強(qiáng)的工作 ， 涉及市場經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等眾多學(xué)科。因此 ， 進(jìn)行企業(yè) 略 導(dǎo)入的研究 ， 也是從理論上對(duì)不同學(xué)科進(jìn)行交叉性研究的嘗試。 作為企業(yè)管理的新概念、新方法 ， 其淵源 ， 決非 “無源之水 ”。 I、 三大組成部分。究其淵源 ， 戰(zhàn)略管理學(xué)（ 、組織行為學(xué)（ 、公共關(guān)系學(xué)（ 分別是 三大理論來源。以 “流與源 ”而論 ， “流 ”， 而以 “ 源 ” 。 一是戰(zhàn)略管理學(xué)（ 。這是系統(tǒng)地研究企業(yè)戰(zhàn)略的制定及其實(shí)施的學(xué)科。人們經(jīng)常將 戰(zhàn)略連用 ， 稱之為 “ 略 ” ， 這是大有深意的。戰(zhàn)略的特征是總攬全局、顧及長遠(yuǎn) ， 是如此。因而 ， 劃應(yīng)是戰(zhàn)略性的策劃 ， 屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。將戰(zhàn)略管 理學(xué)的概念和方法 用于 劃及其實(shí)施 ， 是可取和可行的。戰(zhàn)略管理將企業(yè)戰(zhàn)略拓展為 “ 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略調(diào)控 ” 這四個(gè)動(dòng)態(tài)過程的管理行為。 戰(zhàn)略分析要求明確宗旨、評(píng)估態(tài)勢(shì)、識(shí)別問題 ； 戰(zhàn)略決策涉及思路展開、基本構(gòu)想、方案及其抉擇 ； 戰(zhàn)略規(guī)劃包括目標(biāo)、方針、部署 ； 戰(zhàn)略實(shí)施涉及支持措施（計(jì)劃、組織、資源 ） ， 動(dòng)態(tài)運(yùn)行（時(shí)機(jī)、幅度、一體化 ） ； 戰(zhàn)略調(diào)控表現(xiàn)為過程控制（監(jiān)測、調(diào)節(jié)和控制 ） 。所有這些 ， 對(duì)于 策劃與實(shí)施 ， 尤其是理念識(shí)別（ 的設(shè)計(jì)是非常必要而有益的。 二是組織行為學(xué)（ 。這是 系統(tǒng)地研究組織環(huán)境中人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學(xué)科。如果說 理念識(shí)別（ 的設(shè)計(jì)難度頗大 ， 行為識(shí)別（ 的設(shè)計(jì)似乎更難以把握 ， 往往是知其然而不知其所以然 ， 顯得力不從心 ， 甚至事與愿違。這應(yīng)該是不奇怪的 ， 因?yàn)樵诠芾碇T要素中 ， 人既是主體 ， 又是客體 ， 是其中最一、企業(yè) 略的基本理論 9 重要也是最復(fù)雜多變的因素。 組織行為學(xué)解開了組織（尤其是企業(yè) ） 中人的行為之謎 ， 從而有效地提高管理者對(duì)人的行為的認(rèn)識(shí)、預(yù)見和引導(dǎo)的能力。其重點(diǎn)領(lǐng)域之一是組織變革與發(fā)展。這方面的研究成果 ， 對(duì)于 踐具有顯著的指導(dǎo)意義。企業(yè)導(dǎo)入 性質(zhì)上屬于組織的變革與發(fā)展。組 織實(shí)際上是某種再組織（ ，體現(xiàn)穩(wěn)定與變革、維持與發(fā)展的統(tǒng)一。組織變革與發(fā)展 ， 不僅是指正式結(jié)構(gòu)的變革 ， 還包括行為、技術(shù)等方面的變革 ， 尤其難在行為變革。盧因、吉普森等人提出了多種很有參考價(jià)值的模式 ， 其程序可大致歸納為 ： 明確意向 ； 組織診斷 ； 策劃改革 ； 實(shí)施改 革 ； 過程控制。 組織行為學(xué)的理論內(nèi)容是全面的 ， 還包括激勵(lì)、溝通、沖突、領(lǐng)導(dǎo)等。作為行為科學(xué)的集大成者 ， 該學(xué)科為人力資源管理提供了原理和基本方法。現(xiàn)代化管理是以人為中心的管理 ， 組織行為學(xué)在現(xiàn)代管理理論體系中占有重要地位。 三是 公共關(guān)系學(xué)（ 。這是研究組織與其相關(guān)公眾關(guān)系的學(xué)科。關(guān)于公共關(guān)系的定義不勝枚舉 ， 通常認(rèn)為兼指狀態(tài)、活動(dòng)和學(xué)科。因此 ， 可定義為 ：公共關(guān)系是指組織與其相關(guān)公眾相互聯(lián)系和作用的互動(dòng)關(guān)系 ， 以及通過溝通（也稱傳播 ） 以形成、發(fā)展、協(xié)調(diào)和改善相互關(guān)系的活動(dòng)過程。 論及淵源關(guān)系 ， 許是最為直接的。 韌于 進(jìn)而擴(kuò)展為即以現(xiàn)代設(shè)計(jì)的手段和方法為企業(yè)及其產(chǎn)品進(jìn)行形象（識(shí)別 ） 設(shè)計(jì)。這既是企業(yè)公共關(guān)系的延伸 ， 又為公共關(guān)系開拓了新的境界。 從觀念形態(tài)看 ， 有迭合 ， 而以 先。 核心概念是 組織形象 ， 這是相關(guān)公眾對(duì)于組織的總體評(píng)價(jià) ， 是組織的行為表現(xiàn)與特征在相關(guān)公眾心目中的知覺。公共關(guān)系活動(dòng)依其程序和內(nèi)容 ： 一是公關(guān)調(diào)查 ， 即組織形象診斷 ； 二是公關(guān)策劃 ， 即組織形象設(shè)計(jì) ； 三是公關(guān)實(shí)施 ， 即組織形象塑造 ； 四是公關(guān)檢測 ， 即組織形象評(píng)估。 所指的組織形象 ， 其實(shí)就是企業(yè)形象。動(dòng)的程序和內(nèi)容與 為相似。 相似而又有不同 ， 兩者是流與源的關(guān)系。 于 卻又有其獨(dú)到之處。相比之下 ， 為強(qiáng)調(diào)視覺的沖擊力 ， 更自覺地運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)的手段 ， 就理念、行為、視覺作系統(tǒng)化的形象（識(shí)別 ） 設(shè)計(jì) ， 以塑造并展示企業(yè)個(gè)性 ， 從而把企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的形象定位于相關(guān)的社會(huì)公眾。這正是 獨(dú)到和優(yōu)勝之處 ， 也是 后大行其道、得以興盛的原因。 企業(yè) 略導(dǎo)入研究 以大連商品交易所為例進(jìn)行分析 10 綜上所述 ， 對(duì) 完整理解應(yīng) 基于 ， 即企業(yè)形象系統(tǒng)。理念識(shí)別（ 、行為識(shí)別（ 、視覺識(shí)別（ 為其三大組成部分。本文進(jìn)而提出 “ 一本三源 ” 的觀點(diǎn) ， 認(rèn)為依其文化底蘊(yùn) ， 企業(yè)文化（ 為本 ， 兩者為 “ 標(biāo)與本 ” 關(guān)系 ； 依其理論淵源 ， 戰(zhàn)略管理學(xué)（ 、組織行為學(xué)（ 、公共關(guān)系學(xué)（ 為其三大理論來源 ， 后三者為 “ 流與源 ” 的關(guān)系。 注 釋 ： 即企業(yè)形象 識(shí)別系統(tǒng) ,是指社會(huì)公眾和企業(yè)職員對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià) ,是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映 ,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品形象、職工形象、企業(yè)家形象、公共關(guān)系形象、社會(huì)形象、總體形象等方面 。 黃培倫，關(guān)于 深層思考 ， 華南理工大學(xué)學(xué)報(bào) (自然科學(xué)版 )，第 25 卷第 4 期， 1997 年 4 月，12 頁。 甘波 、 孫黎， 劃 企業(yè)形象新境界，北京 :企業(yè)管理出版社 ,1993 年，第一版， 120 頁。 潘安成 、 胡漢輝 、 張霞 、 馬漢武，企業(yè)文化系統(tǒng)及其塑造研究，管理科學(xué)學(xué)報(bào)， 2004 年 04 期， 26頁。 郭 紀(jì)金，企業(yè)文化，中山大學(xué)出版社， 1995 年， 22。 姜竹松， 企業(yè) 入 ， 蘇州大學(xué)學(xué)報(bào) (工科版 )，第 26 卷第 3 期， 2006 年 6 月， 25。 二、 略在中國企業(yè)的策略與導(dǎo)入 11 二 、 略 在中國企業(yè)的策劃與導(dǎo)入 （一）中國企業(yè)實(shí)施 須具備的條件 我國企業(yè)實(shí)施必須具備兩個(gè)前提條件 ： 一是重建中國企業(yè)對(duì) 值的認(rèn)同體系。 歐美、日韓等國際企業(yè)所普遍采用 ， 歷時(shí)半個(gè)世紀(jì)而不衰。 計(jì)進(jìn)入中國不過十余年時(shí)間 ， 大多數(shù)企業(yè)尚置之于 外 ， 對(duì) 之不多 ， 知之不深。中國多數(shù)企業(yè)初期沒有建立起真正的企業(yè)文化 ， 往往是一個(gè)形式上的 文字化、文件化、形式化 ， 自上而下沒有真正的理解 ， 面對(duì)二十一世紀(jì)市場國際化競爭 ， 我國企業(yè)必須拿起的一件基本戰(zhàn)略武器。 企 業(yè)是 業(yè)發(fā)展的主體 ， 因此 ， 企業(yè)如何正確地看待 如何認(rèn)同務(wù)為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值 ， 就成為整個(gè)社會(huì) 業(yè)發(fā)展 是否成功 最重要的基礎(chǔ)。企業(yè)要達(dá)成銷售目的需先加強(qiáng)信賴感、好感的形象 ， 當(dāng)然 ， 更要先加強(qiáng)商品的被認(rèn)知度。所以 ， 企業(yè)形象代表了一種潛在的業(yè)績 ， 也是銷售前一步的銷售活動(dòng)。如果想控制銷售 ， 首先就要控制前一步的潛在銷售活動(dòng)。在一定的銷售期間內(nèi) ， 商品的總銷售金額扣除銷售活動(dòng)中所付出的費(fèi)用 ， 這就是 “利潤 ”。利潤的多寡代表企業(yè)業(yè)績 ， 這就是商業(yè)活動(dòng)中的損益概念。企業(yè)形象是銷售的先行指標(biāo) ， 可以說是明日的銷售營業(yè)額 。但企業(yè)的業(yè)績并非只以銷售金額來表示 ， 它也可以用附加價(jià)值來表示。附加價(jià)值亦即企業(yè)所獲得的附加利益 ， 與企業(yè)形象有關(guān) ， 與企業(yè)無形資產(chǎn)有關(guān)。在此背景下 ， 企業(yè)無形資產(chǎn)越來越受到重視 ， 企業(yè)形象與商譽(yù)也成為企業(yè)重要資產(chǎn)。因此 ， 構(gòu)建中國企業(yè)對(duì) 值的認(rèn)同體系 ， 不僅是中國 業(yè)的需要 ， 更是中國企業(yè)開展雙重市場經(jīng)營的重要基礎(chǔ)。 二是必須從中國的現(xiàn)實(shí)國情出發(fā) ， 符合中國文化。 中國民族文化最根本的特征之一就是強(qiáng)調(diào)和重視整體性 ， 要求個(gè)體服從整體 ， 甚至要求犧牲個(gè)體的愛好、欲望和情感等等 ， 使個(gè)體無條件地服從整體。中國民族文化中的整 體性是一種特殊的整體性 ， 其整體往往不與組成整體的大多數(shù)個(gè)體相統(tǒng)一 ， 而僅僅與超越整體的特殊個(gè)體相統(tǒng)一。也就是說整體往往超越了組成整體的所有個(gè)體的思想和意志 ， 只體現(xiàn)了一個(gè)人或者極少數(shù)人的思想企業(yè) 略導(dǎo)入研究 以大連商品交易所為例進(jìn)行分析 12 和意志。在家庭整體中這個(gè)人就是家長 ， 在國家整體中這個(gè)人就是國君。實(shí)際上 ， 中國民族文化的整體性實(shí)際上就是極端整體性和極端個(gè)體性這兩個(gè)極端的復(fù)合體 ， 這種整體觀凌駕在所有組成整體的個(gè)體之上 ， 具有絕對(duì)權(quán)威。 倫理性也是中國民族文化的主要特征之一。民族文化的基本功能 ， 或者說它存在的基本價(jià)值就是維系社會(huì)的穩(wěn)定。在中國傳統(tǒng)社會(huì)中 ， 家庭是社 會(huì)結(jié)構(gòu)的基本組成形式 ， 因而針對(duì)血緣關(guān)系進(jìn)行控制與調(diào)節(jié) 也即采用倫理方式 ，成為首選的控制和調(diào)節(jié)方式。倫理式的調(diào)節(jié)與控制 ， 就是采用一種倫理手段 ，培養(yǎng)家庭成員的自律意識(shí) ， 以自動(dòng)維護(hù)家長的核心地位與權(quán)威 ， 從而維護(hù)家庭的穩(wěn)定。這一倫理的自律意識(shí)在家庭或家族內(nèi)表現(xiàn)為 “ 孝 ” ， 延伸至國家層面便表現(xiàn)為 “ 忠 ” ， “ 孝 ” 與 “ 忠 ” 成為中國民族文化的核心 ， 也是以儒家為代表的各種思想流派的立說之本。 中國民族文化的另外一個(gè)重要特征是模糊性。既然倫理目標(biāo)是中國文化乃至中國人為人做事的最高本體目標(biāo) ， 為了確保這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ， 只能不斷地完善道德 ， 加強(qiáng)道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)與科學(xué)認(rèn)識(shí)不同 ， 它 不依賴于嚴(yán)密的邏輯推理和必然性進(jìn)程 ， 而依賴一種修煉與感悟；不依賴于量化的明晰性分析 ， 更依賴于體驗(yàn)與直覺。