




已閱讀5頁(yè),還剩2頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
二、航空貨物運(yùn)輸質(zhì)量策劃方法及其應(yīng)用在進(jìn)行航空貨物運(yùn)輸質(zhì)量策劃過(guò)程中,根據(jù)質(zhì)量策劃各階段的工作內(nèi)容,需要針對(duì)顧客的需求特征和貨物運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行研究,并將顧客需求轉(zhuǎn)化為對(duì)航空運(yùn)輸不同過(guò)程流程的質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在整個(gè)質(zhì)量策劃的過(guò)程中,可以采用QFD方法中的思路進(jìn)行質(zhì)量功能展開。1 設(shè)計(jì)階段的基本步驟(1) 目標(biāo)陳述(Objective)QFD方法是從目標(biāo)陳述開始的。一個(gè)正確的目標(biāo)陳述將會(huì)幫助你知道什么是你應(yīng)該做的。它通常是一個(gè)問(wèn)題模式,如:產(chǎn)品/服務(wù)的重要質(zhì)量/特性因素是什么?對(duì)于這樣一個(gè)問(wèn)題的回答將由顧客做出。QFD小組經(jīng)過(guò)認(rèn)真的定量分析,確定出企業(yè)的真正目標(biāo)。(2) 獲得有關(guān)顧客需求的信息(Whats)用目標(biāo)中的問(wèn)題詢問(wèn)顧客,記錄顧客的回答。在記錄顧客對(duì)問(wèn)題的回答時(shí),必須用顧客自己的語(yǔ)言,詢問(wèn)者可以要求顧客進(jìn)一步闡明,但不能影響、引導(dǎo)顧客的回答。在確定已將各方面的顧客詢問(wèn)完畢后,將顧客的要求分類、整理、合并,列入質(zhì)量屋中“顧客需求”一欄。顧客的需求一般可分為三類: 基本需求,即企業(yè)必須滿足的要求。這些要求在顧客選擇、評(píng)判產(chǎn)品服務(wù)/時(shí),是被作為產(chǎn)品/服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)特征,認(rèn)為是理所當(dāng)然應(yīng)該具備的。如果這些基本要求不能得到滿足,則顧客對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)會(huì)徹底失去信心。 明確提出的個(gè)人需求,即顧客提出的個(gè)人希望產(chǎn)品/服務(wù)能夠具備的功能。 隱含需求,即顧客未提出的或未想到的要求。這些要求必須由QFD小組成員去發(fā)現(xiàn),在設(shè)計(jì)時(shí)需要進(jìn)行考慮、分析和研究。(3) 評(píng)價(jià)顧客需求的優(yōu)先次序。這一步工作也需要由顧客來(lái)完成,一般采用15個(gè)等級(jí)評(píng)判。顧客認(rèn)為最重要的需求得分為5,其次為4,依次類推,最不重要的為1。將顧客對(duì)每一項(xiàng)需求的重要性得分分別填在質(zhì)量屋中顧客需求的重要程度一欄中。其中標(biāo)有5的為企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須具備的特征。這些需求一般都是顧客的基本需求或個(gè)人提出的特殊要求。在評(píng)價(jià)各項(xiàng)需求的重要性時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況: 顧客能夠判斷出哪項(xiàng)需求更為重要,在判斷過(guò)程中沒(méi)有太大困難; 顧客不清楚哪一個(gè)更重要,認(rèn)為重要程度相同。此時(shí),QFD小組要引導(dǎo)顧客,對(duì)“顧客需求”欄中的要求一一進(jìn)行詢問(wèn),“若公司只能滿足一個(gè)要求,則先滿足哪一個(gè)?”“若還能滿足一個(gè),應(yīng)該滿足哪一個(gè)?”一般采用這種方法時(shí),至少要將“質(zhì)量屋”中的需求項(xiàng)目過(guò)三遍。 顧客在多次引導(dǎo)詢問(wèn)后,還是不能分辨出重要項(xiàng)目,則采用一致分配原則。(4) 本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)比。這一步仍由顧客來(lái)完成,也采用15級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。顧客根據(jù)使用產(chǎn)品/服務(wù)的經(jīng)歷評(píng)價(jià)本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在滿足各種需求上的差別。然后分別將本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在滿足各種需求方面的情況進(jìn)行評(píng)分,其中做得最好的得5分,最差的得1分。將對(duì)本公司的評(píng)價(jià)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)分別列在競(jìng)爭(zhēng)情況分析的欄目中。通過(guò)這種比較,可以看出本公司所提供的產(chǎn)品/服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)所在,以便分析本公司產(chǎn)品/服務(wù)中需要改進(jìn)的地方。(5) 探討解決方法(Hows)。顧客需求及重要程度等確定后,先前以調(diào)查顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)分析為主要工作的QFD小組可重新組建。在新組建的QFD小組中,其成員應(yīng)來(lái)自公司的各部門的技術(shù)骨干,盡量避免半數(shù)以上的成員來(lái)自同一部門。這一QFD小組的任務(wù)就是討論如何滿足“顧客需求”欄中的方法。QFD小組的負(fù)責(zé)人向成員詢問(wèn)用什么方法滿足各項(xiàng)需求,并將方法一一記錄,列入質(zhì)量屋中“解決方法”欄中。此時(shí)并不對(duì)這些方法進(jìn)行評(píng)價(jià),只是記錄,留待以后分析。對(duì)于解決方法的個(gè)數(shù)也沒(méi)有限制,越全面越好。一般一個(gè)需求可以有多種解決方法。當(dāng)QFD小組成員已不能再提出任何新方法時(shí),這一步工作可以結(jié)束,若在以后評(píng)價(jià)這些方法時(shí)又有新的解決方法,可以隨時(shí)補(bǔ)充。(6)確定各種解決方法之間的關(guān)系這一步是幫助QFD小組了解各種方法之間的關(guān)系。如果兩種方法之間是正相關(guān),則說(shuō)明兩種方法是協(xié)同作用的;若兩種方法之間是負(fù)相關(guān),則說(shuō)明這兩種方法之間是相互矛盾的,加強(qiáng)一種方法必將削弱另一種方法的作用。各種方法之間相關(guān)性評(píng)價(jià)示意圖如圖22所示。方法1方法2方法3方法4方法5 圖22:各方法之間相關(guān)評(píng)判示意圖從方法1開始,逐次與后面的每種方法進(jìn)行相關(guān)分析。若兩者之間相關(guān),則在兩種方法交匯處的方格內(nèi)用某種象征符號(hào)表示出來(lái)。如:+ 表示強(qiáng)正相關(guān) , + 表示正相關(guān),- 表示負(fù)相關(guān), 表示強(qiáng)負(fù)相關(guān)。或 表示高度相關(guān), 表示中度相關(guān), 表示弱相關(guān)。如果兩種方法之間沒(méi)有關(guān)系,則不做任何標(biāo)示。方法1比較完后,再進(jìn)入方法2的比較,依次類推,直到比較完所有的方法。(7)技術(shù)評(píng)價(jià)技術(shù)評(píng)價(jià)由兩部分組成。首先,由技術(shù)人員對(duì)解決方法進(jìn)行評(píng)估,評(píng)價(jià)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一方法上的完成情況。選擇的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定要與顧客評(píng)價(jià)中的一致,仍然采用15等級(jí)。1代表完成的水平很低,5代表處于領(lǐng)先水平。然后,技術(shù)人員要給出每種方法改進(jìn)的目標(biāo)值,即定量地描述企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)。技術(shù)人員在給定目標(biāo)值時(shí),需依照行業(yè)和公司的標(biāo)準(zhǔn),參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。若因信息資料不足而不能進(jìn)行參照時(shí),則需要進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)無(wú)法獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況時(shí),只能做合理的猜想或假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己做的一樣好。a) 評(píng)價(jià)每種方法成功的可能性進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)后,已對(duì)解決方法有了更深刻的了解,接下來(lái)就需要對(duì)這些方法實(shí)現(xiàn)的可能性進(jìn)行估計(jì),即公司按這些方法實(shí)施的難易程度。這項(xiàng)工作仍需由技術(shù)人員完成?!翱赡苄韵禂?shù)”實(shí)質(zhì)上是分配給每一種方法實(shí)現(xiàn)的權(quán)重,它對(duì)最終確定每種方法的重要程度會(huì)有很大的影響??赡苄韵禂?shù)也可采用15等級(jí)來(lái)進(jìn)行評(píng)定,依次代表實(shí)現(xiàn)的可能性從低到高。b) 判斷每種方法和需求之間的關(guān)系在完成了上面所有步驟之后,需要分析各種方法和各項(xiàng)顧客需求之間的關(guān)系,以判斷這些方法是否能夠滿足顧客需求。QFD 小組的負(fù)責(zé)人詢問(wèn)小組成員某一方法和某一需求是否有關(guān),可用一種能夠表示其相關(guān)程度的系數(shù)反映出其相關(guān)程度的高低,并將結(jié)果標(biāo)注于關(guān)系矩陣中。標(biāo)記符號(hào)為:0=不相關(guān);1=低度相關(guān);3=中度相關(guān);5=高度相關(guān)?;蛴?, , 分別表示高度相關(guān),中度相關(guān)和低度相關(guān),不相關(guān)則不做標(biāo)注。需要注意的是,小組負(fù)責(zé)人在詢問(wèn)時(shí),不能加入個(gè)人意見,一定要保持中立,不能引導(dǎo)小組成員的回答。詢問(wèn)完畢后,QFD小組需要對(duì)所得的結(jié)果進(jìn)行檢查。若某一豎行全部標(biāo)注為0或無(wú)標(biāo)注,則說(shuō)明該方法不能滿足顧客需求,應(yīng)從“解決方法”欄中予以刪除。c) 確定進(jìn)入細(xì)化階段的方法或項(xiàng)目這是QFD設(shè)計(jì)階段的最后一步工作。通過(guò)計(jì)算得出需要細(xì)化的項(xiàng)目或企業(yè)主要應(yīng)該采取的措施方法。首先用反映顧客需求重要程度的指標(biāo)乘以需求和方法之間的相關(guān)程度系數(shù),得出的結(jié)果標(biāo)注在如下表21所示的括號(hào)中。將括號(hào)中的數(shù)字以豎行為單位加總,填入表示每種方法重要程度的“絕對(duì)值”一欄中,然后將每種方法的“絕對(duì)值”分別乘以“可能性系數(shù)”,所得的結(jié)果列入相應(yīng)的欄中,再將其按從大到小的順序排列,最大的排在第一位的為“1”,其次為“2”,分別填在表示每種方法優(yōu)先程度的“相對(duì)重要程度”一欄中。計(jì)算過(guò)程如表2-1所示,其中數(shù)據(jù)為假設(shè)。QFD方法的質(zhì)量屋中,各種系數(shù)的賦予及數(shù)值的計(jì)算也可以用不同的方法,在后面民航旅客運(yùn)輸質(zhì)量策劃和民航貨物運(yùn)輸質(zhì)量策劃的例子中,我們給出了兩種不同的計(jì)算方法。設(shè)計(jì)階段的工作完成后,企業(yè)明確了顧客的需求及其相對(duì)重要程度,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性的水平對(duì)比,分析了改進(jìn)的方向,提出了滿足顧客需求的方法并分析了各種方法的相對(duì)重要程度,接下來(lái)就需要將一些重要的方法措施進(jìn)行細(xì)化,通過(guò)轉(zhuǎn)化,使其成為可以具體實(shí)施和操作的方法。表2-1:各方法重要程度計(jì)算過(guò)程示例顧客需求顧客需求重要程度方法1方法2方法3方法4一33(9)5(15)1(3)5(15)二33(9)5(15)3(9)5(15)三45(20)0(0)0(0)5(20)四55(25)1(5)0(0)3(15)五15(5)1(1)0(0)3(3)六45(20)5(20)3(12)5(20)七25(10)5(10)5(10)3(6)可能性系數(shù)5134絕對(duì)值98663494*49066102376相對(duì)值14322應(yīng)用QFD方法進(jìn)行航空貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量功能展開舉例(1) 識(shí)別顧客需求首先航空貨運(yùn)企業(yè)需要提出兩個(gè)問(wèn)題在顧客層中進(jìn)行詢問(wèn):l 航空貨物運(yùn)輸?shù)闹匾|(zhì)量因素是什么?l 作為一家成功的航空貨運(yùn)公司應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)?詢問(wèn)的對(duì)象除了航空公司的外部顧客:貨主和貨運(yùn)代理之外,還包括內(nèi)部顧客:?jiǎn)T工。對(duì)內(nèi)部顧客的調(diào)查是為了從上下工序及相關(guān)工作環(huán)節(jié)的工作要求出發(fā)考慮對(duì)內(nèi)部工作質(zhì)量的要求。當(dāng)然,這種調(diào)查以外部顧客為主。由于貨主比較分散且不容易接觸到,調(diào)查起來(lái)比較困難,而貨運(yùn)代理可以直接接觸到貨主,對(duì)貨主的需求也比較熟悉,因此可以采用幾種方式調(diào)查得出的綜合結(jié)果,即對(duì)貨運(yùn)代理公司、航空公司直接與貨主及代理公司接觸的人員、其他研究機(jī)構(gòu)或部門調(diào)查的間接結(jié)果。對(duì)這三種途徑的調(diào)查研究結(jié)果進(jìn)行綜合分析,并將其列成了一份顧客需求清單(顧客的語(yǔ)言):l 貨物運(yùn)送應(yīng)有可靠的安全保證,若有損壞,應(yīng)有完善的賠償制度,這樣我們才能放心地將貨物交給你們。l 運(yùn)送應(yīng)及時(shí),并按規(guī)定的時(shí)間交貨,若有延誤應(yīng)及時(shí)通知我們,使我們對(duì)貨物所處的狀態(tài)有所了解,便于我們查詢。若是由于你們的原因造成延誤,應(yīng)有按不同貨物進(jìn)行賠償?shù)囊?guī)定。l 價(jià)格應(yīng)適當(dāng)?shù)托?,讓我們可以接受。l 能夠告訴我們貨物運(yùn)輸過(guò)程的全部費(fèi)用,而不是告訴運(yùn)價(jià)后還要再交各種名目繁多的費(fèi)用項(xiàng)目。l 貨物交運(yùn)時(shí),航空公司的工作人員的辦事效率要高,不能讓我們等待很長(zhǎng)時(shí)間。l 能夠按照我們所訂的航班準(zhǔn)時(shí)將貨物運(yùn)出,如有航班延誤或其他航班變更,應(yīng)及時(shí)通知我們。l 多增加一些營(yíng)業(yè)點(diǎn),便于我們交貨和取貨。l 能夠?yàn)槲覀兲峁┴浳镞\(yùn)輸所需的各種設(shè)備和適合運(yùn)輸?shù)谋匾b。l 能夠運(yùn)輸各種類型和規(guī)格的貨物,并有大件貨物的專用通道和安檢設(shè)備。l 電話應(yīng)容易接通,電話中的語(yǔ)氣也應(yīng)該非常友善。l 貨到后及時(shí)通知我們,提貨要迅速,不能讓我們等待較長(zhǎng)時(shí)間。l 對(duì)于高價(jià)值的貨物能夠有更安全的運(yùn)輸措施,如果丟失或損壞,應(yīng)有更合理的賠償標(biāo)準(zhǔn)。(新規(guī)定的航空運(yùn)輸損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)最高限額是100元/公斤)。l 能夠方便的上網(wǎng)或電話查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。通過(guò)對(duì)上面顧客需求進(jìn)行分類整理,將其列入質(zhì)量屋中的顧客需求欄內(nèi)。如表2-6所示。(2) 評(píng)價(jià)顧客需求信息讓顧客對(duì)各項(xiàng)需求的重要程度進(jìn)行評(píng)價(jià),采用15個(gè)等級(jí),顧客認(rèn)為最重要的定為5,其次為4,最不重要的為1。經(jīng)過(guò)引導(dǎo)顧客進(jìn)行評(píng)價(jià),我們得到了如表2-6所示的評(píng)價(jià)結(jié)果。(3) 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比評(píng)價(jià)隨著我國(guó)航空貨運(yùn)市場(chǎng)的逐步開放,國(guó)際上最大的航空貨運(yùn)綜合服務(wù)商如FedEx、UPS、DHL、TNT以及國(guó)外先進(jìn)的航空貨運(yùn)公司如漢莎航空貨運(yùn)公司、新加坡航空貨運(yùn)公司、大韓航空貨運(yùn)公司等等眾多航空貨運(yùn)企業(yè)先后進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)參與角逐,因此,我們不能只是與國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)行比較,還必須以國(guó)際先進(jìn)的水平為標(biāo)桿,來(lái)評(píng)價(jià)和比較我國(guó)航空貨運(yùn)企業(yè)在滿足客戶需求方面的情況。將我國(guó)航空貨運(yùn)企業(yè)與航空貨運(yùn)綜合服務(wù)商及國(guó)外航空公司進(jìn)行比較,其中在滿足客戶需求方面做的最好的得5分,最差的得1分,無(wú)法比較的項(xiàng)目可以假設(shè)其與我們做的同樣好。通過(guò)這種比較,可以看出我國(guó)航空貨運(yùn)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的情況,以便進(jìn)一步分析我國(guó)航空貨運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)過(guò)程中需要改進(jìn)的地方,提高我國(guó)航空貨運(yùn)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。比較的結(jié)果和得分情況見表2-6質(zhì)量屋矩陣。7表2-6:設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量屋 方法顧客需求 需求重要程度ABCDEFGHIJK 本公司 綜合物流服務(wù)商國(guó)外貨運(yùn)航空公司貨物運(yùn)輸安全5524345貨物運(yùn)送及時(shí)快捷55332333525延誤及時(shí)通知455244價(jià)格便宜55534一攬子報(bào)價(jià)4335253交貨迅速,等待時(shí)間短345235243方便訂艙45255方便收貨和取貨3254253工作效率高34323354隨時(shí)了解貨物情況4544154服務(wù)可靠,標(biāo)準(zhǔn)明確334234533244完善的賠償制度325143到貨及時(shí)通知431353貨物類型和大小無(wú)限制24233聯(lián)系方便323243本公司完成情況(C)2231122222綜合物流服務(wù)商完成水平(D1)55355544555國(guó)外貨運(yùn)航空公司完成水平(D2)44334234333改進(jìn)的目標(biāo)值(D)55344543555 絕對(duì)值50524518916027214523690390360305 成功的可能性45433432332*2020122575648081658070818011701080610相對(duì)值1261059711348注釋: A:完善進(jìn)出港和中轉(zhuǎn)作業(yè)流程,減少差錯(cuò)率和作業(yè)時(shí)間;B:細(xì)分產(chǎn)品,差別服務(wù),差別定價(jià);C:增加服務(wù)設(shè)備和安檢設(shè)備;D:在市區(qū)增設(shè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),方便顧客發(fā)貨和取貨;E:加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè),完善訂艙和信息查詢功能;F:為顧客提供一攬子價(jià)格資料和網(wǎng)上運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)查詢;G:當(dāng)異常狀態(tài)發(fā)生時(shí)幫助貨主妥善安排;H:完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和賠償標(biāo)準(zhǔn);I:完善文件管理和傳送;J:完善貨物延誤和差錯(cuò)管理的查詢系統(tǒng);K:與貨代、貨站及其他地面運(yùn)輸公司合作,提高快件的運(yùn)輸速度。(4) 探討解決方法并進(jìn)行評(píng)價(jià)通過(guò)詢問(wèn),分析能夠滿足客戶需求的各種改進(jìn)方案。這些方法列于質(zhì)量屋中的最上端:如A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K所列示的方法措施。在質(zhì)量屋的下端,由技術(shù)人員對(duì)解決方法進(jìn)行評(píng)估,評(píng)價(jià)本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一方法上的完成情況。仍然采用1-5等級(jí),5代表處于領(lǐng)先水平,1代表水平很差。然后給出每種方法改進(jìn)的目標(biāo)值D,即企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)。D值的確定可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完成的水平D1、D2及本企業(yè)期望水平綜合給出。同樣,當(dāng)無(wú)法獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況時(shí),只能做合理的猜想或假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己做的一樣好。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較后,還要分析每種方法目前實(shí)現(xiàn)的可能性,給出“可能性系數(shù)”,即在現(xiàn)有情況下實(shí)施的難易程度??赡苄韵禂?shù)也
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 高職院校美育課程建設(shè)中傳統(tǒng)文化融合的可行性研究
- 高校審計(jì)中大數(shù)據(jù)分析的使用與實(shí)踐探索
- 廣西壯族自治區(qū)北海市合浦縣2024年九年級(jí)化學(xué)第一學(xué)期期末質(zhì)量檢測(cè)模擬試題含解析
- 2025至2030短袖襯衫行業(yè)項(xiàng)目調(diào)研及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)評(píng)估報(bào)告
- 草莓采摘園與旅行社定制旅游服務(wù)合同
- 高溫高壓環(huán)境下的化工設(shè)備設(shè)計(jì)
- 2025年公職人員考試時(shí)事政治考試試題(附答案)
- 2025至2030巴基斯坦旋轉(zhuǎn)泵行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析與未來(lái)投資戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告
- 2025至2030中國(guó)利瓦斯蒂明行業(yè)項(xiàng)目調(diào)研及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)評(píng)估報(bào)告
- 2025至2030中國(guó)自貿(mào)區(qū)(FTZ)行業(yè)現(xiàn)狀趨勢(shì)與發(fā)展前景戰(zhàn)略研究報(bào)告
- (完整版)曲臂式高空作業(yè)車安全技術(shù)交底
- 2024年民族宗教政策法規(guī)宣傳月知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)(含答案)
- 《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》考試參考題庫(kù)120題(含答案)
- 診所中藥飲片清單
- 零信任安全架構(gòu)-第1篇
- 《發(fā)酵飼料的應(yīng)用》課件
- 西式面點(diǎn)師(高級(jí))課件 項(xiàng)目4 甜品制作
- 鼎捷T100-V1.0-銷售管理用戶手冊(cè)-簡(jiǎn)體
- 抗生素的合理應(yīng)用-專業(yè)知識(shí)講座培訓(xùn)課件
- “三高共管、六病同防”工作實(shí)踐10-40-16
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論