《湖北省物業(yè)服務收費管理實施辦法》.doc

省物價局省建設廳關于印發(fā)湖北省物業(yè)服務收費管理實施辦法的通知鄂價房服2007107號各市、州、直管市及神農(nóng)架林區(qū)物價局、建設局（房產(chǎn)局）：為規(guī)范物業(yè)服務收費，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法利益，我們轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)改委建設部關于印發(fā)物業(yè)服務收費管理辦法的通知（發(fā)改價格20031864號）。根據(jù)執(zhí)行中反映出的問題，在征求各地意見的基礎上，我們研究制定了湖北省物業(yè)服務收費管理實施辦法，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行，并將有關情況及時報省。湖北省物業(yè)服務收費管理實施辦法第一條 為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國價格法、物權(quán)法和物業(yè)服務收費管理辦法等規(guī)定，制定本實施辦法。第二條 本通知所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。第三條 本辦法適用于湖北省境內(nèi)經(jīng)工商登記注冊、并取得相關資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務合同約定開展物業(yè)服務的收費管理。第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)誠信履約，開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。第五條 根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，物業(yè)服務收費分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。由物業(yè)企業(yè)管理的普通住宅的物業(yè)綜合管理服務、停車收費實行政府指導價，其他服務項目以及別墅區(qū)、非住宅區(qū)的物業(yè)實行市場調(diào)節(jié)價。實行政府指導價的，按照屬地管理原則，由市、縣政府價格主管部門會同房地產(chǎn)主管部門確定服務項目，綜合考慮物業(yè)服務質(zhì)量，硬件配套設施因素，并進行服務成本監(jiān)審，兼顧業(yè)主承受能力，合理制定政府指導價格標準及浮動幅度。實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。第六條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相符合的原則。第七條 物業(yè)服務收費包括綜合管理服務費、停車費和特約服務費。綜合管理服務費：包括清掃保潔及清運；綠化養(yǎng)護；秩序維護；公共照明、通風、供電、給排水、電梯等共用設施設備運行、小修、養(yǎng)護所發(fā)生的人工、原輔材料費用等。停車服務費：是指為維護保養(yǎng)停車場地設備設施、相關道路及管理所發(fā)生的人工、原輔材料費用等。特約服務費：指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托提供的戶內(nèi)維修、家政服務等收取的費用。第八條 物業(yè)服務收費應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價。物業(yè)交付使用前及以后，建設單位或物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務項目、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。第十條 實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。其中，服務成本構(gòu)成按照國家發(fā)改委、建設部印發(fā)的物業(yè)服務收費管理辦法執(zhí)行。實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。第十一條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)不論采取包干制還是酬金制等形式約定物業(yè)服務費用，都應兼顧雙方利益，誠信履約。對物業(yè)服務收費中產(chǎn)生的糾紛或違約問題，屬政府指導價的，由各級政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門依法進行檢查、處理。第十二條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納。第十三條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當由業(yè)主大會作出決定，物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新改造費用，應通過專項維修資金列支，不得計入物業(yè)服務成本或支出由業(yè)主額外負擔。第十四條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。第十五條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，服務收費由雙方合同約定。第十六條 普通住宅和經(jīng)濟適用房小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃標準的封閉式共用車庫和露天停車場（停車位），由物業(yè)管理企業(yè)人員提供管理服務的，經(jīng)價格主管部門批準，可收取停車服務費，具體標準由各級價格主管部門核定。在優(yōu)先保證業(yè)主停車的前提下，有條件的住宅小區(qū)可設立外來臨時停車位，其收費標準由當?shù)卣畠r格主管部門制定。進入小區(qū)執(zhí)行任務、搶修檢修、救護等特種車輛及業(yè)主的搬家車、送貨車和臨時停車（15分鐘內(nèi)）不得收取停車費。第十七條 業(yè)主對房屋進行裝修的，物業(yè)管理企業(yè)可按照當?shù)貎r格主管部門的規(guī)定，與業(yè)主或裝修企業(yè)約定裝修保證金（押金）、垃圾清運、裝修工人出入證押金（工本費）等費用的具體標準。此外不得收取其他任何與裝修相關的費用。第十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第十九條 政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內(nèi)容、標準和收費項目的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違