營業(yè)場所安全防范工作規(guī)則.doc

營業(yè)場所安全防范工作規(guī)則第一節(jié) 總 則第一條 為了加強和規(guī)范我行營業(yè)場所的安全防范工作，根據(jù)公安部關(guān)于銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別的規(guī)定及企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例等文件規(guī)定結(jié)合我行實際制定本規(guī)則 第二條 依靠員工作好營業(yè)場所的安全防范工作，預(yù)防和打擊侵害銀行的違法犯罪活動，創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部治安環(huán)境，確保國家財產(chǎn)和員工生命安全，是制定本規(guī)則的目的。1、本規(guī)則按照“預(yù)防為主”的方針，根據(jù)誰主管誰負責(zé)、預(yù)防為主、綜合治理、人員防范與技術(shù)防范相結(jié)合的原則，加強制度建設(shè)。2、總行相關(guān)部門的人員到營業(yè)場所檢查、指導(dǎo)工作時，要及時發(fā)現(xiàn)和檢查相關(guān)工作中的不安全問題及違章違規(guī)行為并下達：警告、嚴重警告及整改通知書。3、營業(yè)場所及各崗位的人員要認真落實總行相關(guān)部門的安全工作意見，按期整改不安全隱患，糾正違章違規(guī)行為并將處理意見上報安全保衛(wèi)部。4、營業(yè)場所負責(zé)人對職權(quán)內(nèi)無力解決的不安全問題要及時報請直接領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門給予解決。5、營業(yè)場所內(nèi)不得放置易燃、易爆物品。6、營業(yè)場所要制定切實可行的“應(yīng)急預(yù)案”和“聯(lián)防方案”，經(jīng)主管行長審查批準后，定期組織實施。7、營業(yè)場所員工在交接庫、打掃衛(wèi)生時要提高警惕，注意周邊情況，以防罪犯襲擊。8、營業(yè)場所內(nèi)員工在接送庫時要全員接送。如營業(yè)廳服務(wù)區(qū)內(nèi)有客戶時，柜臺內(nèi)至少要留一人，以便在發(fā)生意外的情況時報警和救援。9、營業(yè)期間的交取款由攜款員送到柜臺上提交。10、員工出入防尾隨門時，要在確認安全的情況下進行，并隨手關(guān)門。營業(yè)場所人員聽到叫門時，要先問清是何人何事，開門時確認是誰和確認其身后無人的情況下符合進入柜臺內(nèi)的條件時，再開門讓其進入。11、嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)打牌、吃東西、下棋、聊天、打手機及工作無關(guān)的事。12、營業(yè)場所內(nèi)的工作人員不得替顧客保管存折、存單等有價票證。13、營業(yè)場所的工作人員，要特別警惕上下班前后和中午期間的防范。14、凡進入營業(yè)區(qū)域內(nèi)進行安裝、維護、維修人員無相關(guān)部門人員陪同或手續(xù)不全著，一律不得進行安裝、維護、維修并上報總行。14、營業(yè)場所每一位員工必須熟悉報警系統(tǒng)、安防器械和相關(guān)警具的性能及其操作方法，熟知“應(yīng)急預(yù)案”內(nèi)容并認真履行以下安全防范工作義務(wù)：自覺遵守國家法律、法規(guī)，認真執(zhí)行金融政策、紀律和各項規(guī)章制度。不吸毒、不貪污、不盜竊、不挪用公款、不賭博、不經(jīng)商、不打罵人、不酗酒滋事。自覺維護內(nèi)部安全工作秩序，落實各項防范措施，制止違章違規(guī)行為，堵塞漏洞，預(yù)防事故案件的發(fā)生。維護國家和客戶利益，保守國家和客戶秘密。遇突發(fā)事件時，要積極、機智、勇敢的進行處置。協(xié)助司法機關(guān)等相關(guān)執(zhí)法部門揭露犯罪、證實犯罪、打擊犯罪。第三條 營業(yè)場所負責(zé)人離開工作場所時，要指定代理人。要了解和熟悉員工情況及表現(xiàn)出來的反?，F(xiàn)象，并及時向行領(lǐng)導(dǎo)和主管部門反映。主要內(nèi)容有：員工基本情況。包括姓名、出生年月、籍貫、文化程度、政治面貌、健康狀況、參加工作時間、家庭主要成員及住址等；員工的性格特長、業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度；員工安全防范工作態(tài)度和能力；員工遵紀守法和執(zhí)行規(guī)章制度的情況；員工已表現(xiàn)出的反?，F(xiàn)象；其他應(yīng)了解和熟悉的情況。第四條 營業(yè)場所負責(zé)人在主管行長和有關(guān)部門的指導(dǎo)下，全面負責(zé)該場所的安全防范工作。其職責(zé)是：組織員工學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強防范意識組織落實上級行對安全防范和保密工作的指示、決定、各項規(guī)章制度及轉(zhuǎn)發(fā)的簡報信息。制定“應(yīng)急預(yù)案”并組織防爆、防火演練，時間為一年兩次，提高員工的防范技能。作好員工的思想政治工作，及時調(diào)節(jié)員工間的糾紛并對違紀和違規(guī)的員工進行幫教。隨時注意本場所的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)隱患并堵塞漏洞，對職權(quán)范圍內(nèi)無力解決的安全方面的問題，及時向主管行長和相關(guān)部門報告，并作好記錄。組織實施每月兩次的安全學(xué)習(xí)和評比并組織自查。對安全工作中的好人好事和違章違規(guī)人員提出獎懲意見。第五條 安全員在營業(yè)場所負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助作好安全防范工作。其任務(wù)是：督促員工按規(guī)定的位置放置和保管自衛(wèi)器械；督促員工執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違章違規(guī)行為并進行登記；督促出入防尾隨門的員工隨時將門鎖定負責(zé)開關(guān)警報器、電視監(jiān)控上下班時進行安全檢查并負責(zé)對有關(guān)安全情況進行登記；完成該場所負責(zé)人和上級保衛(wèi)部門交辦的其他安全工作和任務(wù)。第六條 營業(yè)場所負責(zé)人和安全值班員要在安全防范工作中起模范帶頭作用。第七條 營業(yè)場所附近發(fā)生大量群眾性圍堵和其他異常情況時要及時報告行長并提高警惕。第八條 友鄰單位發(fā)生火災(zāi)或事故時，要及時報警。員工多的營業(yè)場所在確保本場所安全的情況下，按預(yù)案派人救援并報告主管行長。第二節(jié) 營業(yè)前的安全工作第九條 員工上班前開門時的工作：上班之前要有兩人以上共同開門入內(nèi)觀察周圍和營業(yè)場所的門、窗、墻無異常情況時再開門進入；第十條 員工進入柜臺時的安全工作：打開門進行觀察，無異常情況時并確認安全后，方可進入；發(fā)現(xiàn)被盜等異?，F(xiàn)象時，應(yīng)及時報警并通知主管行長和總行保衛(wèi)部，同時保護好現(xiàn)場。第十二條 安全員檢查報警裝置、監(jiān)控設(shè)備、計算機等技防設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時排除故障并上報。第十三條 上班前安全檢查中要提高警惕，以防潛藏罪犯襲擊；檢查的范圍包括工作區(qū)、衛(wèi)生間、辦公室等易藏人的地方；靜聽和觀察里邊無動靜及異常情況時再進入檢查；發(fā)現(xiàn)潛伏犯罪嫌疑人時，要按預(yù)案將其捕獲或圍困在室內(nèi)立即報警，罪犯施暴時堅決給予打擊； 發(fā)現(xiàn)有其他異常情況，原因不明不能正常營業(yè)時要保護好現(xiàn)場，待報告相關(guān)部門進行勘察后，再進行營業(yè)。第十四條 把自衛(wèi)器械放在隱藏而又能隨手可取的地方。第三節(jié) 營業(yè)期間的安全工作第十五條 上班前需做好準備工作，檢查是否有異常情況。第十七條 不與顧客發(fā)生爭執(zhí)，以免增加不安全因素。第十八條 要隨時提高警惕，注意柜臺內(nèi)外的情況，發(fā)現(xiàn)作案嫌疑人或遇到罪犯襲擊時，按預(yù)案進行處理。第十九條 不吸、飲顧客遞送的香煙及其他食物，不得請顧客幫助購買香煙和食物。第二十條 實行柜員制的崗位，貨幣交接清點必須在該崗位的柜臺上進行。員工每辦理一筆業(yè)務(wù)時，中間不得做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。第二十一條 員工辦理業(yè)務(wù)時，要認真審查票據(jù)和有關(guān)證件的要素及其真?zhèn)?。辦理大額或可疑業(yè)務(wù)時，要注意顧客的性別、年齡 身高、體型、衣著、語言和神態(tài)等。發(fā)現(xiàn)有詐騙嫌疑人時，要按照預(yù)案通知有關(guān)部門人員進行詢問盤查。第二十二條 員工在收款過程中對確認的假幣要當(dāng)場沒收，在假幣上加蓋“假幣”戳記，填寫“假幣收繳憑證”，并視情況向有關(guān)部門報告。第二十三條 員工在付款時要核準取款人，對取款金額進行唱付。第二十四條 收存的大宗現(xiàn)金，要鎖入保險柜或入庫保管，不得擺放在桌面。第二十五條 員工在臨時離開崗位時，要把現(xiàn)金、章、重憑等鎖入庫箱，微機必須退出初始畫面，作到“人離章收”。第二十六條 營業(yè)期間交取款時，直接通知現(xiàn)金調(diào)配中心，如遇特殊情況可上報總行進行協(xié)調(diào)。第二十七條 交接班時要按照財會制度交清帳、庫（款），鎖閉各自印章及其他用品并注意出入安全。第二十八條 實行午休的營業(yè)場所，要把現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證和印鑒密押、業(yè)務(wù)公章等入庫（柜）管理，并嚴格按照守押操作規(guī)程執(zhí)行。第二十九條 嚴禁非營業(yè)場所當(dāng)班人員和非本行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門的人員及其陪同人員進入柜臺。 第三十條 遇無本行領(lǐng)導(dǎo)或總行保衛(wèi)部陪同檢查的任何人員前來敲擊防尾隨門時，要上前盤查、詢問，并報告主管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。第三十一條 到營業(yè)場所從事其他工作的人員 ，該場所負責(zé)人要堅持制度，驗審證件，檢查：“介紹信”、“檢查證”、“身份證”、“工作證”，嚴格執(zhí)行三證一信一賠制度，并用電話向主管行領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門報告并在檢查薄上登記。在無本行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門的人員前來陪同并證實其真實身份時，堅決不準開門讓其進入營業(yè)室，但要禮貌接待，并作到以下十個不準：不告知本機構(gòu)人員數(shù)量、住址和行領(lǐng)導(dǎo)的住址；不告知自衛(wèi)器具的種類數(shù)量和放置的位置；不告知報警器的好壞狀況，報警形式，開關(guān)的數(shù)量和位置；不告知電視監(jiān)控的工作情況和資料保管情況；不提供各種登記簿和記錄；不告知本場所的經(jīng)營狀況和余額；不告知“應(yīng)急預(yù)案”、“聯(lián)防預(yù)案”及其內(nèi)容；不告知運鈔車型號、車牌、押運人數(shù)及接送庫時間；不準拿印章給來人使用；不準和外來人員長談；第三十二條 大堂經(jīng)理在工作時要認真負責(zé)，發(fā)現(xiàn)逗留和東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時，要提高警惕，暗示其他同事及保安作好應(yīng)付突發(fā)事件的準備，視情況及時向主管行領(lǐng)導(dǎo)和相總行報告。第三十三條 大堂經(jīng)理遇顧客取鬧時，要耐心地按有關(guān)政策規(guī)定進行解釋說明。無效時，要及時報告主管行長派人員前來處理，不得與其爭吵。遇其打砸時要及時報警，并注意自身安全，員工多的營業(yè)場所在保證本場所工作人員安全的前提下，按預(yù)案派保安制止其行為的發(fā)展并把打砸人員扭送公安機關(guān)。第三十四條 大堂經(jīng)理遇顧客被搶時，要立即報警，疏散人群。員工多的營業(yè)場所要在保證本網(wǎng)點安全的情況下，按預(yù)案協(xié)助警方抓捕罪犯。第三十五條 對外營業(yè)機構(gòu)每班當(dāng)班的人員不得少于兩人，并明確一名安全員。第三十六條 實行24小時營業(yè)的營業(yè)場所，要設(shè)立行政值班。第四節(jié) 營業(yè)終了后的安全工作第三十七條 未實行柜員制的網(wǎng)點要兩人共同清點庫帳，共同把庫款、有價證券、重要空白憑證、押、印、章和計算機軟盤等裝入庫箱并共同加鎖。第三十八條 營業(yè)終了后，遇有顧客前來辦理業(yè)務(wù)時，要特別提高警惕，并注意其動向，以防發(fā)生意外。第三十九條 營業(yè)終了后運鈔車未到時要妥善保管庫箱。第四十條 運鈔車到達營業(yè)機構(gòu)門前時，要在確認是本行運鈔車和押運員并與其辦理交接登記手續(xù)后，再攜帶自衛(wèi)器械全員共同列隊提庫箱迅速裝車并注意周圍安全，在回柜臺內(nèi)辦完其他事務(wù)下班。第四十一條 安全員對營業(yè)場所服務(wù)區(qū)內(nèi)易躲藏人的地方進行一次檢查。第四十二條 收、鎖自衛(wèi)器具和有關(guān)工作機具，熄滅火源，關(guān)好水源，關(guān)閉燈具、工作機具和窗戶，關(guān)鎖抽柜并隨身帶走抽柜鑰匙。第四十三條 把報警器開到防盜位置，關(guān)閉監(jiān)視器，把錄像設(shè)備置于聯(lián)動工作狀態(tài)，第四十四條 關(guān)鎖防尾隨門、大門、旋轉(zhuǎn)門或進入營業(yè)場所等各種通道。第四十五條 發(fā)生意外情況要處置妥當(dāng)后再下班，不能讓問題過夜。第五節(jié) 安全工作制度第四十六條 值班制度。營業(yè)場所要明確一名安全值班員，協(xié)助其負責(zé)人作好當(dāng)天的安全防范工作，處置安全工作中的一般問題。第四十七條 學(xué)習(xí)制度。各支行（營業(yè)部）每月至少要組織員工學(xué)習(xí)兩次，學(xué)習(xí)內(nèi)容是金融法規(guī)、政策、規(guī)章制度、事故通報、案情通報和應(yīng)急預(yù)案等，并作好學(xué)習(xí)記錄，培養(yǎng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的思想，執(zhí)行規(guī)章制度的習(xí)慣、處置突發(fā)事件的心理和能力。第四十八條 報告制度。營業(yè)場所在安全工作中應(yīng)及時將下列情況報告主管行長和相關(guān)部門，報告要用書面的方式進行，緊急情況要先電話報告，后補書面材料。報告內(nèi)容：發(fā)生的案件、事故、，發(fā)現(xiàn)的可疑情況和獲知的治安信息。無陪同人員的人進行安全檢查和要求協(xié)助辦理有關(guān)事項的情況；對安全防范工作的建議和意見；自己無力解決的不安全隱患和漏洞安全工作中的先進典型事例和經(jīng)驗教訓(xùn)；其他應(yīng)報告的情況。第四十九條 講評制度。營業(yè)場所的安全講評，可和安全學(xué)習(xí)同時進行，特殊情況可隨時進行；講評的方式，通常由其負責(zé)人主持實施，其他人員補充，也可由其負責(zé)人主持，安全值日員主講，其他人員補充，負責(zé)人小結(jié)；講評的內(nèi)容，主要是一月的安全工作情況，肯定成績，表揚好人好事，指出問題，通報分析有關(guān)案情和治安信息，提出加強安全工作的對策措施和要求等。第五十條 聯(lián)防制度。銀行營業(yè)場所的聯(lián)防工作要以該場所為中心，選擇良好的比鄰單位和鄰居建立聯(lián)防關(guān)系，制定聯(lián)防方案，共同預(yù)防犯罪，維護治安，保證安全，并堅持以下工作制度：根據(jù)情況變化及時修改聯(lián)防方案；及時解決聯(lián)防工作中的困難和問題；一年至少要走訪一次聯(lián)防單位，特殊情況要及時走訪，召開一次聯(lián)防工作會議，以通報情況，征求意見等。第五十一條 登記制度。營業(yè)場所要堅持以下登記制度，全面反映安全工作情況：安全事故登記制度。違章違規(guī)行為；非本營業(yè)場所人員進行安全檢查和從事其他工作的情況；安全、事故、治安信息和其他應(yīng)登記的內(nèi)容，建立安全檢查登記記錄，內(nèi)容、來訪人員情況，發(fā)現(xiàn)的問題和安全工作中的好人好事，建議。學(xué)習(xí)登記制度。主要登記：每次學(xué)習(xí)的時間、地點、主持人、參加學(xué)習(xí)的人員和缺席的人員及原因、學(xué)習(xí)內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)中的意見，員工在學(xué)習(xí)中的發(fā)言內(nèi)容；授課的姓名、單位、職務(wù)和授課內(nèi)容等。講評登記制度。此項可登記在安全學(xué)習(xí)登記簿上，登記的主要內(nèi)容是：講評的時間、地點、參加者和講評的內(nèi)容等