質量管理（qc）小組活動成果評價準則.doc

質量管理（QC）小組活動成果評價準則1 范圍本標準規(guī)定了質量管理（QC）小組活動成果評價的要求和方法。本標準適用于南京市內質量管理（QC）小組活動的成果評價。2 術語和定義下列術語和定義適用于本標準。2.1 QC小組是指由在工作崗位上從事各種勞動的員工組成，運用質量管理的理論和方法開展質量管理的活動的組織。2.2 QC小組活動成果QC小組開展活動所取得的成果。2.3 “問題解決型”課題針對現(xiàn)狀存在的某種問題或是與現(xiàn)行標準相比有差距，分析其原因，擬定改進措施，改善現(xiàn)狀，達到規(guī)定的標準或要求。“問題解決型”課題包括現(xiàn)場型、服務型、攻關型、管理型四種具體類型。2.4 “創(chuàng)新型”課題QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。3 要求3.1 評價管理3.1.1 南京質量協(xié)會負責組織評價工作。南京市科學技術協(xié)會、南京市總工會、共青團南京市委員會、南京市婦女聯(lián)合會參與評價工作。3.1.2 成果評價組由專業(yè)技術人員或管理人員組成，不應包括該課題小組人員。成員應不少于5人，其中有資質的QC小組診斷師應不少于3人。成果產(chǎn)生的經(jīng)濟效益的評價組應有財務部門人員參與。3.1.3 QC小組取得成果后一年半內進行申報，申報日期為每年的4月1日到5月10日。3.2 評價內容3.2.1 課題選擇3.2.1.1 “問題解決型“應滿足以下要求：國家、行業(yè)關注的問題；與上級方針目標相結合的問題；本單位或本部門急需解決的問題；課題名稱應簡明、直接地針對所存在的問題；現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結所在。3.2.1.2 “創(chuàng)新型“應滿足以下要求：運用全新的思維方式來研制、開發(fā)新的產(chǎn)品（項目、服務）、新工具和新方法等；在國內外、行業(yè)或本企業(yè)內具有創(chuàng)新涵義的。3.2.2 注冊登記與活動計劃3.2.2.1 QC小組應在本企業(yè)主管部門注冊登記備案，登記內容應包括時間、編號、組長、組員名單、課題名稱和課題類型等。3.2.2.2 QC小組應根據(jù)課題類型，制定各階段的活動計劃和量化的活動目標量，并應有組長的簽字確認。3.2.3 活動原則3.2.3.1 按“問題解決型”、“創(chuàng)新型”課題規(guī)定的PDCA（計劃、實施、檢查和處理）活動程序組織開展小組活動，工具運用正確、適宜，應提供完整的原始記錄。3.2.3.2 應針對問題的癥結來分析原因，因果關系應明確、清楚。3.2.3.3 原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度。3.2.3.4 主要原因要從末端因素中選取，應對所有末端因素都進行了要因確認且用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確實是主要原因。3.2.3.5 應針對所確定的主要原因，逐條的制定對策并實施；對策應按5W1H的原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否達到目標及效果。3.2.4 數(shù)理統(tǒng)計方法運用各個活動過程運用的數(shù)理統(tǒng)計方法適宜、正確。3.2.5 技術參數(shù)選用QC小組選用的技術參數(shù)，如工藝、設備、環(huán)境和安全等技術參數(shù)，在實施過程中對該課題產(chǎn)生有一定的作用。小組在活動中使用的技術參數(shù)如有改動，應經(jīng)過試驗或驗證。專業(yè)術語、計量單位應符合國家、行業(yè)規(guī)范要求。3.2.6 管理方法QC小組活動過程中涉及的管理方法，應對生產(chǎn)或工作產(chǎn)生一定的作用。3.2.7 效果3.2.7.1 QC小組活動過程涉及到的技術（管理）指標實現(xiàn)情況，應由主管部門組織相關專業(yè)人員進行確認。3.2.7.2 應對小組指定的活動目標實現(xiàn)情況進行比對，評價其正確性。3.2.7.3 評價該成果產(chǎn)生的效益，包括對資源、能源、環(huán)境、職業(yè)健康安全等內容的正面或負面影響，以及影響的程度。3.2.7.4 改進后的有效方法和措施應納入有關標準，并按新標準實施，其效果應能保持。4 評價4.1 評價采用百分制，每一個分值的取值精確到小數(shù)點后一位。4.2 評價組的綜合評價水平，取參加評價人員的有效分的平均值，精確到小數(shù)點后二位。4.3 若該成果在節(jié)能、環(huán)境和安全等方面產(chǎn)生較大負面影響的，即“效果”活動程序評價為零分，并取消評價資格。4.4 QC小組活動成果現(xiàn)場評價見表1。QC小組活動成果現(xiàn)場評價表（表1） 課題名稱課題類型活動時間注冊登記號評價項目評價內容現(xiàn)場評價方式配置分數(shù)得分課題選擇符合3.2.1的要求，選題理由很充分以座談、現(xiàn)場調查、查記錄、報表和歷史資料等形式10-12符合3.2.1的要求，選題理由基本充分9-10符合3.2.1的要求，但選題理由不夠充分8-9不符合3.2.1的要求，且選題理由不充分8注冊登記與活動計劃符合3.2.2的要求，內容完整，且活動計劃具體、適宜檢查記錄、座談、訪談等方式7-8符合3.2.2的要求，內容基本完整，但活動計劃不夠具體或不很適宜6-7符合3.2.2的要求，內容不夠完整，活動計劃不具體或不適宜5-6不符合3.2.2的要求，內容不完整，無活動計劃5活動原則符合3.2.3的要求，沒有錯誤或遺漏；且每個活動階段都能數(shù)據(jù)說話，文字較精練檢查記錄、訪談和審核成果資料等形式13-15基本符合3.2.3的要求，但有個別程序錯誤或遺漏；且大部分活動階段能以數(shù)據(jù)說話，文字不夠精練11-13活動程序錯誤或遺漏較多；且大部分的活動階段以數(shù)據(jù)說話，文字過多9-11活動程序嚴重錯誤或有遺漏；各個活動階段基本不能以數(shù)據(jù)說話，文字過多9數(shù)理統(tǒng)計方法運用符合3.2.4的要求抽查小組記錄或小組成員，看其掌握數(shù)理統(tǒng)計技術方法的程序13-15基本符合3.2.4的要求，但個別數(shù)理統(tǒng)計方法運用不夠適宜或錯誤；或基本能滿足活動需要11-13在活動過程中所運用的數(shù)理統(tǒng)計方法錯誤過多，或不適宜9-11在活動過程中未運用到數(shù)理統(tǒng)計方法9技術參數(shù)選用a符合3.2.5的要求現(xiàn)場觀察，檢查試驗或驗證記錄，并進行比對9-10基本符合3.2.5的要求8-9基本符合3.2.5的要求，但有些技術參數(shù)改動后未經(jīng)過實驗或驗證7-8不符合3.2.5的要求7管理方法b符合3.2.6的要求以召開座談會、研討會、查記錄等多種方式進行認證9-10基本符合3.2.6的要求8-9不符合3.2.6的要求，但其使用的管理方法能解決該課題的存在問題7-8不符合3.2.6的要求，且管理方法過于落后，不能解決該課題的存在問題7效 果指標達到行業(yè)或國內最好水平核實該小組提供的證實材料或記錄9-10指標達到行業(yè)或國內中等水平8-9指標達到行業(yè)或國內中下水平7-8指標達到本企業(yè)水平7取得的效果很顯著，或產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益達到100萬元及以上；或取得較大社會效益，在節(jié)能、環(huán)境和安全等方面對國家、行業(yè)有較大促進作用。核實小組提供的數(shù)據(jù)、計算方法和記錄18-20取得的效果明顯，或產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益到達10萬元及以上；或有一定的企業(yè)取得社會效益，在節(jié)能、環(huán)境和安全等方面對地方、本企業(yè)有較大促進作用。16-18有一定的效果，或直接經(jīng)濟效益10萬余以下；或有一定的企業(yè)取得社會效益，在節(jié)能、環(huán)境和安全等方面對本部門有一定促進作用。14-16取得的效果不明顯，或沒有直接經(jīng)濟效益；或只有部門效益。14在節(jié)能、環(huán)境和安全等方面有負面影響。0合 計a經(jīng)評審組評價后，認為的確沒有涉及技術參數(shù)的，按最高分配置。b經(jīng)評審組評價后，認為無需運用任何管理方法解決的，按最高分配置。評價得分： 評審員簽名： 現(xiàn)場評價時間： 年 月 日南京市QC小組活動成果發(fā)表評審表（表2） 序號評審項目評審內容成果序號FFFFFFFFFF1選 題(8 - 13分)1.所選課題應與上級方針目標相結合，或是本小組急需解決的問題；2.課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在問題；3.現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結所在；4.現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)；5.目標設定不要過多，并有量化的目標值和有一定的依據(jù)；6.工具運用正確、適宜。2原因分析(13 - 26分)1.應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清楚；2.原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；3.主要原因要從末端因素中選?。?.應對所有末端因素都進行要因確認，并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因；5.工具運用正確、適宜。3對策與實施(13 - 18分)1.應針對所確定的主要原因，逐條制定對策；2.對策應按5W1H的原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（達到目標）及有無效果；3.要按對策表逐條實施，且實施后的結果都有所交待；4.大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；5.工具運用正確、適宜。4效 果(13 - 18分)1.取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制定的目標比較，看其是否已達到；2.取得經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大；3.已注意了對無形效果的評價；4.改進后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新標準實施；5.改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準，并用圖表示出鞏固期的數(shù)據(jù)；6.工具運用正確、適宜。5發(fā)表(10- 25 分)發(fā)布時間15分鐘，每超1分鐘扣1分（不足1分鐘按1分鐘計算）。儀表儀容(1- 3分)1.著裝整齊（不能穿T恤、背心、拖鞋）；2.儀容端正。PPT制作(4-10分）1.不少于60片幅；2.層次分明，前后連貫，邏輯性好；3.圖文并茂，通俗易懂，引人入勝。成果發(fā)布(5-12分）1.發(fā)布者必須是QC小組成員；2.普通話講解成果，不能照本宣讀；3.聲音洪亮清晰，語速快慢適中。6特 點(3-10 分)統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性?？傮w評價：評委簽字： 2012年 月 日注：表中除發(fā)表一欄在成果發(fā)表時打分外，其余均按材料打分（最低50分，最高75分）。 南京市“創(chuàng)新型”課題QC小組活動成果發(fā)表評審表（表3） 序號評審項目評審內容發(fā)表序號FFFFFFFFFF1選 題(9 - 13分)1.題目選定是否有創(chuàng)新的含義；2.選題的理由、必要性要具體充分；3.目標要具挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標和分析。2提出方案確定最佳方案(20 - 30分)1.應充分、廣泛地提出方案；2.確定最佳方案要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作模擬試驗；3.工具運用正確、適宜。3對策與實施(10 - 14分)1.按“5WIH”的原則制訂對策表；2.按對策表逐條實施，每條對策實施后的結果都有交代；3.工具運用正確、適宜。4效 果(10 - 14分)1.確認效果并與目標比較；2.經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大；3.注意了活動過程及對無形效果的評價；4.成果已發(fā)揮作用并納入有關標準及管理規(guī)范。5發(fā)表(10- 25 分)發(fā)布時間15分鐘，每超1分鐘扣1分（不足1分鐘按1分鐘計算）。儀表儀容（1-3分）1.著裝整齊（不能穿T恤、背心、拖鞋）；2.儀容端正。PPT制作（4-10分）1.不少于60片幅；2.層次分明，前后連貫，邏輯性好；3.圖文并茂，通俗易懂，引人入勝。成果發(fā)布（5-12分）1.發(fā)布者必須是QC小組成員；2.普通話講解成果，不能照本宣讀；3.聲音洪亮清晰，語速快慢適中。6特點(1- 4分)1.課題具體務實；2.充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性?？傮w評價：評委簽字： 2012年 月 日注：表中除發(fā)表一欄在成果發(fā)表時打分外，其余均按材料打分（最低50分，最高75分）。質量管理小組活動2012年，是我國“十二五”發(fā)展的關鍵時期，企事業(yè)單位面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。為深化員工經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，打造一流水平的團隊和高素質員工隊伍。2012年全國質量管理小組活動主題為：以人為本，激發(fā)活力，開拓創(chuàng)新。旨在充分調動和激發(fā)廣大職工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造潛力，以生產(chǎn)和服務現(xiàn)場為重點，應用質量工具方法，把問題點作為改進點，把改進點作為創(chuàng)新點，使創(chuàng)新點成為QC小組活動的增值點。繼續(xù)加強全國質量管理小組活動診斷師隊伍的培育發(fā)展和規(guī)范建設，做好質量管理小組活動診斷師注冊工作。2012年6月召開南京質量管理小組代表會議，總結一年來全市群眾性質量管理活動的經(jīng)驗，并進行成果發(fā)表和經(jīng)驗交流。質量信得過班組建設活動質量信得過班組建設活動將在2011年制定頒發(fā)質量信得過班組建設管理辦法、開展質量信得過班組活動實施指導意見的基礎上，在全國范圍進一步規(guī)范指導、積極推進、努力實現(xiàn)，活動主題是：應用先進質量方法，強化班組質量建設。通過完善評價準則和方法，擴大宣傳和影響力，夯實班組基礎管理，提升員工綜合素質，促進質量信得過班組建設邁上新臺階。2012年12月召開全國質量信得過班組經(jīng)驗交流大會，進行經(jīng)驗交流與分享，并舉行授旗儀式。質量管理小組方法我國QC小組的引入：我國從日本引進全面質量管理，作為質量管理四大支柱之一的QC小組活動同時也被引入。1978年9月原北京內燃機總廠誕生了第一個QC小組。QC小組的基本理念：調動廣大員工積極性，發(fā)揮每一個人的能力和潛能；尊重人性，建立愉快的生產(chǎn)、服務和工作現(xiàn)場；為提高企業(yè)素質和發(fā)展做出貢獻。QC小組活動特征：尊重人性；挑戰(zhàn)性；自主性；科學性；教育性；全員參與；團隊合作；相互啟發(fā)；持續(xù)改進。QC小組活動的課題類型：根據(jù)活動課題的特性、解決問題的領域不同，當前小組課題大致可分為五種類型，即現(xiàn)場型、服務型、攻關型、管理型和創(chuàng)新型。QC簡易七手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖。QC舊七大手法：特征要因分析圖、柏拉圖、查檢表、分層法、散布圖、直方圖、管制圖。QC新七大手法：關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭條